陳鍵 陳天勇

摘 要：目前，“互聯(lián)網(wǎng)+”、“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”以及“一帶一路”等國家多個發(fā)展戰(zhàn)略同時鋪開，為代理記賬行業(yè)的發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，從代理記賬軟件演進(jìn)至云在線會計服務(wù)是一種必然。通過移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建代理記賬云平臺，提出代理記賬發(fā)展新模式，并進(jìn)行了SWOT分析，詳細(xì)分析移動互聯(lián)網(wǎng)代理記賬平臺的優(yōu)劣勢、當(dāng)下的機(jī)遇以及未來的挑戰(zhàn)等問題。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；代理記賬；模式

一、研究背景分析

自從2015年3月份，我國政府工作報告中提出“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”口號后，加之各種支持小微企業(yè)發(fā)展的政策出臺，促使了我國各類小微企業(yè)的數(shù)量與日俱增。這使得代理記賬的需求劇增，推動了代理記賬行業(yè)的發(fā)展。隨著客戶量的提升，傳統(tǒng)的記賬軟件已經(jīng)不適應(yīng)批量記賬的實(shí)際需求?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，將會使代理記賬會計信息化率低、手工做賬普遍的現(xiàn)狀得到極大的改善。從記賬模式發(fā)展趨勢來看，現(xiàn)階段正在經(jīng)歷著手工做賬到代賬軟件的轉(zhuǎn)變，而從代理記賬軟件演進(jìn)至云在線會計服務(wù)是一種必然。也就是說，基于移動互聯(lián)技術(shù)實(shí)現(xiàn)在線、移動、免維護(hù)記賬已成為記賬模式的必然趨勢。

二、核心運(yùn)營模式

（一）促使傳統(tǒng)企業(yè)采用新平臺處理賬務(wù)

“互聯(lián)網(wǎng)+代理記賬”模式圍繞“大數(shù)據(jù)、云計算、互聯(lián)網(wǎng)及移動通訊”來制定標(biāo)準(zhǔn)化流程，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與代理記賬的成功對接。互聯(lián)網(wǎng)代理記賬系統(tǒng)由會計賬務(wù)處理系統(tǒng)、中小企業(yè)數(shù)據(jù)查詢系統(tǒng)、原始憑證及其他數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)、會計電子檔案保存系統(tǒng)組成，可以有效促使傳統(tǒng)企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)操作實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，提高效率。

（二）憑證收集采用新途徑

通過互聯(lián)網(wǎng)，大量業(yè)務(wù)交易數(shù)據(jù)及款項(xiàng)支付等可以由網(wǎng)上交易數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)金融支付、電子發(fā)票及企業(yè)自制原始電子檔案替代現(xiàn)有的紙質(zhì)會計原始憑證。為此，企業(yè)依法建賬后，通過網(wǎng)絡(luò)代理記賬，首先要獲取企業(yè)交易的各種電子原始憑證，自動導(dǎo)入數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)平臺。 現(xiàn)實(shí)中仍有大多數(shù)企業(yè)同時保存紙質(zhì)的原始憑證，如紙質(zhì)發(fā)票、收據(jù)、車票及其他外來原始憑證，因此，“互聯(lián)網(wǎng)+代理記賬”模式幫助傳統(tǒng)代理記賬公司形成一個會計期間完整的電子原始憑證系統(tǒng)。電子原始憑證的收集，既可以由中小企業(yè)自行完成，通過網(wǎng)絡(luò)上傳到“網(wǎng)上代理記賬平臺”，也可以由記賬公司會計上門指導(dǎo)操作，再導(dǎo)入數(shù)據(jù)。

（三）營銷方式采用新手段

“互聯(lián)網(wǎng)+代理記賬”模式提供有別于傳統(tǒng)代賬公司業(yè)務(wù)擴(kuò)張的方式，為代理記賬行業(yè)的營銷提供便捷高效的新渠道。以財稅電商網(wǎng)站為依托，“互聯(lián)網(wǎng)+代理記賬模式”為中小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供一站式互聯(lián)網(wǎng)化營銷推廣渠道：代賬行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、代賬行業(yè)百度推廣、代賬行業(yè)品牌包裝設(shè)計、代賬行業(yè)新媒體外包運(yùn)營。新的推廣渠道的組合拳引入無疑為中小企業(yè)以小營銷成本獲得線上大量客戶提供了無可比擬的優(yōu)勢。同時這也從側(cè)面增強(qiáng)傳統(tǒng)代理記賬公司團(tuán)隊協(xié)作和營銷服務(wù)隊伍職業(yè)素質(zhì)的提高：代賬公司員工在網(wǎng)上處理企業(yè)的各種服務(wù)需求，客戶經(jīng)理會把企業(yè)上傳的電子原始憑證數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，第一時間分配給全職或兼職的會計人員進(jìn)行賬務(wù)處理、稅務(wù)處理和其他專業(yè)服務(wù)。如果有客戶對某會計服務(wù)不滿意，可直接向客戶經(jīng)理投訴，由客戶經(jīng)理出面調(diào)解，提出整改意見。另外，客戶經(jīng)理必須密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)訂單信息，及時回應(yīng)新業(yè)務(wù)，簽訂服務(wù)合同。

（四）賬務(wù)處理采用新方法

傳統(tǒng)的代理記賬公司每月都要催促客戶按時提供發(fā)票、銀行對賬單、收款收據(jù)等原始憑證， 很容易發(fā)生資料丟失的現(xiàn)象。采用“互聯(lián)網(wǎng)+代理記賬”模式，財務(wù)人員獲取電子原始憑證后，可以第一時間在網(wǎng)上進(jìn)行賬務(wù)處理。采用網(wǎng)上記賬和網(wǎng)上報稅，可以足不出戶隨時隨地完成任務(wù)，提高了工作效率。

（五）數(shù)據(jù)查詢采用新技術(shù)

企業(yè)客戶在選擇代理記賬機(jī)構(gòu)時，首先需要了解公司提供的服務(wù)情況。 通過 “互聯(lián)網(wǎng)+代理記賬”模式，客戶可以自主登錄共享網(wǎng)絡(luò)或微信，及時查看企業(yè)每月的財務(wù)狀況、經(jīng)營情況和納稅申報進(jìn)度，做到了及時、 公開，避免糊涂賬和亂收費(fèi)現(xiàn)象。

三、專業(yè)平臺構(gòu)建

互聯(lián)網(wǎng)+在線代理記賬專業(yè)平臺提供在線會計服務(wù)的核心是會計服務(wù)提供商，因?yàn)檫@些提供商承擔(dān)了云端的所有服務(wù)，相當(dāng)于過去軟硬件的設(shè)施部署等，而作為外包財務(wù)的企業(yè)來說，關(guān)注的僅僅是在線會計服務(wù)的應(yīng)用。互聯(lián)網(wǎng)+在線代理記賬平臺應(yīng)該根據(jù)中小企業(yè)的需求進(jìn)行構(gòu)建，須從三個層次入手，即服務(wù)商層次、客戶層次以及績效考核層次。具體結(jié)構(gòu)如圖1：

服務(wù)商層次包括在線會計服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺、云端搭建、手機(jī)APP平臺開發(fā)等，移動互聯(lián)網(wǎng)代理記賬專業(yè)平臺需要開發(fā)商利用現(xiàn)代的移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建在線會計服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，完成云端搭建和手機(jī)APP客戶端的開發(fā)，使三者之間形成緊密的聯(lián)合。客戶層次包括流程控制、個性化服務(wù)、安全機(jī)制、數(shù)據(jù)管制、財務(wù)預(yù)警機(jī)制等，通過這樣形成的機(jī)制，可以滿足本企業(yè)對財務(wù)數(shù)據(jù)管控的需求?？冃Э己藢哟问峭ㄟ^信息的披露來評價服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量，以便改善內(nèi)部控制。

該模式優(yōu)點(diǎn)在于可以使社會分工更加細(xì)致，讓中小企業(yè)更加關(guān)注自身主營業(yè)務(wù)的發(fā)展，將非核心的財務(wù)工作外包給集中精力專注業(yè)務(wù)的財務(wù)代賬公司，這樣可實(shí)現(xiàn)各行業(yè)分工協(xié)作，共同發(fā)展。

四、項(xiàng)目SWOT分析

（一）優(yōu)勢分析

服務(wù)器和數(shù)據(jù)中心能夠?qū)崿F(xiàn)虛擬化是促使“云會計”快速發(fā)展的主要原因，這些設(shè)備的集中整合和專項(xiàng)管理更加有效地提高信息管理業(yè)務(wù)的工作效率。企業(yè)采用以移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托的“云會計”促使企業(yè)將自身的工作重心轉(zhuǎn)移到日常經(jīng)營管理中，而將非重心工作的財務(wù)工作外包給代理記賬公司，此模式在成本、效率、資源共享等方面給公司帶來了巨大的優(yōu)勢。

一般企業(yè)采用傳統(tǒng)式的財務(wù)軟件時，都要連續(xù)不斷地投入無法估計的人財物，這樣大量的投入往往都投入到了與軟件相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施的部署和維護(hù)。傳統(tǒng)軟件的功能模塊齊全，而中小企業(yè)并不會使用其中的全部功能，而且財務(wù)人員如果在使用過程中導(dǎo)致無法解決的問題出現(xiàn)，如機(jī)器毀損等不可修復(fù)問題，那么公司將會受到巨大的“數(shù)據(jù)損失”。“云會計”在線服務(wù)的使用就可以避免這些問題的出現(xiàn)，云端由服務(wù)的供應(yīng)商專門化集中統(tǒng)一管理和維護(hù)，可以實(shí)時保證“會計服務(wù)”產(chǎn)品的與時俱進(jìn)，能夠保證完善產(chǎn)品性能。

移動互聯(lián)網(wǎng)代理記賬平臺采用的是B/S網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式，這種模式統(tǒng)一了客戶端，將系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)的核心部分集中到服務(wù)器上，簡化了系統(tǒng)的開發(fā)、維護(hù)和使用?？蛻魴C(jī)上只要安裝一個瀏覽器，PC端安裝SQL Server、Oracle、MYSQL等數(shù)據(jù)庫，瀏覽器通過Web Server 就能夠同數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。只要客戶通過賬號登錄就能進(jìn)行實(shí)時賬務(wù)處理和查詢。

（二）劣勢分析

基于移動互聯(lián)網(wǎng)的代理記賬平臺雖然具有很多優(yōu)點(diǎn)，但是在個性化需求、安全性方面仍然存在一定的先天缺陷。

在我國，中小企業(yè)數(shù)量多且涉及各行各業(yè)，在管理模式方面存在很大的差異。目前，“云會計”在線服務(wù)處于起步階段，其功能還局限于賬務(wù)處理、稅務(wù)管理、納稅申報等基本業(yè)務(wù)，受限于產(chǎn)品的通用性，基本上不具有二次開發(fā)的空間。因此，此平臺不能滿足所有用戶的需求，這也是亟需解決的問題。

處于起步階段的移動互聯(lián)網(wǎng)代理記賬的安全性不高，也是被客戶質(zhì)疑的地方。作為在線會計服務(wù)的一種，其安全性不高主要表現(xiàn)在商業(yè)秘密安全、數(shù)據(jù)安全等方面。客戶的財務(wù)資料是其商業(yè)秘密的根本所在，代理記賬公司不應(yīng)該以任何名義將其泄露，作出對客戶不利的行為。處于云端的客戶財務(wù)數(shù)據(jù)安全性也是一個需要考慮的因素，財務(wù)數(shù)據(jù)在傳輸過程中以及在云端存儲時容易被黑客攻擊竊取或者遭到惡意病毒的侵害等。

（三）機(jī)遇分析

中小企業(yè)信息化的困境、互聯(lián)網(wǎng)與“云會計”的發(fā)展給新型代理記賬模式帶來了機(jī)遇。我國中小企業(yè)在前些年中，鋪天蓋地采購財務(wù)軟件并使用?，F(xiàn)在，中小企業(yè)已經(jīng)構(gòu)建了齊全的軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施，但是后期需要較高的維護(hù)成本，導(dǎo)致企業(yè)面臨著進(jìn)退兩難的境地。此時正是移動互聯(lián)網(wǎng)代理記賬平臺發(fā)展的好時機(jī)。

在我國，企業(yè)信息化程度不斷增強(qiáng)，很多大型企業(yè)甚至中型企業(yè)已經(jīng)運(yùn)用ERP系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)資源的完全管理。隨著近年來的云計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，徹底改變了以往傳統(tǒng)會計記賬的模式?！霸茣嫛钡某霈F(xiàn)，給企業(yè)帶來了較低的成本和記賬的便利，這勢必將加快采用移動互聯(lián)網(wǎng)代理記賬平臺的步伐。

（四）挑戰(zhàn)分析

目前，全面實(shí)現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)代理記賬的最大挑戰(zhàn)就是客戶的信任度較低。眾所周知，倘若立足于長久效益，服務(wù)商在提供在線產(chǎn)品后收取很高的服務(wù)費(fèi)和使用費(fèi)，因此，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不一定會降低企業(yè)的運(yùn)用成本。在初期階段，移動互聯(lián)網(wǎng)在線會計服務(wù)后續(xù)付費(fèi)率普遍較低，新客戶對移動互聯(lián)網(wǎng)代理記賬平臺服務(wù)的質(zhì)量存在普遍質(zhì)疑的現(xiàn)象，客戶信任度較低制約了未來會計向移動互聯(lián)網(wǎng)代理記賬服務(wù)的規(guī)?；l(fā)展。

五、總結(jié)及展望

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，代理記賬機(jī)構(gòu)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)的道路上肯定會一如既往地前行，長遠(yuǎn)看，代理記賬機(jī)構(gòu)的傳統(tǒng)服務(wù)將成為非?；A(chǔ)的服務(wù)，業(yè)務(wù)量肯定會有迅猛的提升，但是競爭的加劇也會使得這部分基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的價格隨之下降。代理記賬機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)類型現(xiàn)在急需擴(kuò)展，高端客戶服務(wù)將朝著個性化的方向發(fā)展。云計算技術(shù)在會計領(lǐng)域的應(yīng)用可謂波瀾壯闊，基于“云會計”移動互聯(lián)網(wǎng)代理記賬平臺的提出是對傳統(tǒng)會計記賬模式的顛覆與創(chuàng)新。手機(jī)APP的運(yùn)用更是滿足了小企業(yè)業(yè)主日常管理財務(wù)的需求，讓手機(jī)APP成為了記賬的開端和終結(jié)點(diǎn)，客戶可以隨時隨地查閱企業(yè)的財務(wù)信息。

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[3] 裴月在. 互聯(lián)網(wǎng)時代的新型代理記賬模式探析[J].財務(wù)與會計，2017（5）：65-67.

*基金項(xiàng)目：2017年大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項(xiàng)目（201712668005）