包瓊雪

摘 要：連鎖企業(yè)的一體化物流配送模式過程有效地提升了貨物的運(yùn)輸速度，提升了商家的服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)的物流配送模式成為降低企業(yè)成本的關(guān)鍵所在，研究連鎖企業(yè)完整的物流配送模式就尤為重要。在灰色關(guān)聯(lián)分析法下，對連鎖企業(yè)的物流配送模式進(jìn)行分析，結(jié)合蘇寧電器的案例，對各種配送模式的優(yōu)劣進(jìn)行了對比，最后得出企業(yè)比較合理的配送模式。

關(guān)鍵詞：灰色關(guān)聯(lián)分析法 家電物流 配送模式

中圖分類號：F252 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2019）01（a）-011-04

蘇寧電器連鎖企業(yè)在選擇配送模式在提高企業(yè)市場競爭力上有著重要的指導(dǎo)意義，通過分析蘇寧電器連鎖企業(yè)配送模式的選擇為我國連鎖企業(yè)選擇配送模式的研究提供有力的指導(dǎo)。連鎖企業(yè)經(jīng)營是很多發(fā)達(dá)國家選用的一種經(jīng)營方式，并且獲得了成功，隨著連鎖企業(yè)的增加和發(fā)展，連鎖企業(yè)對物流配送的要求也在提高，因?yàn)槲锪髋渌蛯B鎖企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用，是保障連鎖企業(yè)正常銷售，滿足市場需要的必要條件。同時，一個連鎖企業(yè)選擇的配送模式也是衡量企業(yè)管理水平的標(biāo)準(zhǔn)，我國的連鎖企業(yè)要想在激烈的國內(nèi)外市場競爭中提高自身的競爭力和增加企業(yè)的利潤，研究配送模式是戰(zhàn)略關(guān)鍵。本文就以蘇寧電器的配送模式選擇案例進(jìn)行分析，研究連鎖企業(yè)配送的模式選擇。

1 灰色關(guān)聯(lián)理論及

灰色關(guān)聯(lián)分析是根據(jù)因素之間的發(fā)展趨勢中的相似或者相異程度衡量因素間關(guān)聯(lián)程度的一種方法。使用灰色關(guān)聯(lián)分析方法首先要確定系統(tǒng)中的要素，然后對參考的因素以及比較的因素進(jìn)行量化處理，進(jìn)而求出兩者之間的關(guān)聯(lián)系數(shù)和關(guān)聯(lián)度，最后對關(guān)聯(lián)順序進(jìn)行排列?；疑P(guān)聯(lián)分析是采用關(guān)聯(lián)度來分析事物之間的關(guān)系的?；疑P(guān)聯(lián)分析也是灰色系統(tǒng)理論的重要組成部分，是挖掘數(shù)據(jù)內(nèi)部規(guī)律的有效方法，灰色關(guān)聯(lián)是指事物之間存在的不確定關(guān)聯(lián)因素?；疑P(guān)聯(lián)分析法就是對數(shù)據(jù)的序列中存在的幾何關(guān)系或者曲線幾何形狀的相似程度進(jìn)行分析和比較，根據(jù)曲線和幾何關(guān)系的相似程度來衡量關(guān)聯(lián)的程度。如果數(shù)據(jù)序列中的曲線幾何形狀越是相近，那么序列之間的關(guān)聯(lián)程度就越大；如果數(shù)據(jù)序列中的曲線越遠(yuǎn)，那么數(shù)據(jù)序列的關(guān)聯(lián)度就越小。

2 連鎖家電企業(yè)配送模式

家電連鎖企業(yè)在選擇配送模式時首先要考慮成本以及庫存問題，成本的節(jié)約對于連鎖企業(yè)和物流都十分重要，在成本降低的情況下企業(yè)的利潤才會增加，而物流成本的節(jié)約對于第三方物流來說降低流通的費(fèi)用有利于商品損耗的減少。

連鎖家電企業(yè)配送的模式主要有：自營配送模式。這種模式是企業(yè)物流配送的所有過程都由企業(yè)自己進(jìn)行管理，從而滿足企業(yè)內(nèi)外商品的配送。采用這種模式的優(yōu)勢在于：企業(yè)能對整個配送過程進(jìn)行掌握和控制，一旦出現(xiàn)問題能及時的加以處理，避免了配送方通知的程序；第三方物流配送模式：使用第三方物流進(jìn)行配送能夠降低庫存而且減少流動資金擠壓，這樣就有利于物流配送中心統(tǒng)一進(jìn)貨保證商品質(zhì)量。圖1是家電物流配送的主要模式，其中根據(jù)使用的程度從高到低依次為：第三方物流配送，自營配送，供應(yīng)商配送，共同配送。

3 案例分析

3.1 蘇寧電器連鎖企業(yè)概述

蘇寧電器在我國29個省和直轄市有將近一千家連鎖店和十多萬員工，蘇寧電器連鎖店不斷地增加，是國家重點(diǎn)培育的商業(yè)集團(tuán)。蘇寧電器連鎖企業(yè)主要是經(jīng)營各種家電，電子產(chǎn)品、通訊器材、醫(yī)療器械、攝像器材、辦公用品、摩托車和電動車等，同時企業(yè)還經(jīng)營計算機(jī)軟件的開發(fā)、銷售，另外，對制冷設(shè)備和家用電器的維修和安裝等服務(wù)也是蘇寧電器連鎖企業(yè)的經(jīng)營項(xiàng)目。公司在企業(yè)形象策劃，市場營銷，企業(yè)管理和員工培訓(xùn)等產(chǎn)品的經(jīng)營上都十分突出。作為經(jīng)營和銷售各類家用電器盒電子產(chǎn)品的連鎖企業(yè)，蘇寧電器連鎖企業(yè)一直本著誠信和讓利于客戶的服務(wù)來打動客戶。

3.2 蘇寧電器連鎖企業(yè)的配送模式

家電連鎖發(fā)展的最初階段，很多連鎖企業(yè)采用的是商圈開設(shè)店的模式，而蘇寧家電選擇四大終端服務(wù)（連鎖、物流、售后、客服）以及物流配送模式的建立使得蘇寧電器成為全國連鎖企業(yè)的領(lǐng)先者。目前，蘇寧電器的物理體系主要以網(wǎng)絡(luò)化、集成化、管理信息化、作業(yè)機(jī)械化為發(fā)展目標(biāo)。在我國29個市建立了大批的物流中心。蘇寧依托三級物流網(wǎng)絡(luò)配送使得蘇寧實(shí)現(xiàn)了高效率和低成本的物流運(yùn)轉(zhuǎn)。圖2為蘇寧公司所采取的物流配送模式。

4 灰色關(guān)聯(lián)分析法下蘇寧電器連鎖企業(yè)配送模式的實(shí)例分析

（1）影響配送方式選擇的要素指標(biāo)確立。

蘇寧電器是我國家電連鎖企業(yè)的龍頭，根據(jù)統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，到2016年蘇寧電器已經(jīng)在我國29個市建立了連鎖店，200多個城市中已經(jīng)擁有上百家的蘇寧連鎖店鋪。本文以蘇寧連鎖超市配送模式的選擇為例，對影響蘇寧連鎖超市物流配送方式選擇的因素進(jìn)行了一一分析。制約溫州蘇寧連鎖超市的物流配送方式選擇的因素眾多，在本文中假設(shè)這因素的集合為A中去，A=（A1，A2，A3，…，A11），總的來說一共有11個評價指標(biāo)因素，這些因素按照一定的分類標(biāo)準(zhǔn)可以分為成本，服務(wù)，環(huán)境和內(nèi)部等四個方面的因素：在這四個因素中成本方面的因素又包含配送的成本，投資的成本以及機(jī)會成本等。服務(wù)要素主要包括可得性，績效與可靠性；環(huán)境要素主要包括地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的情況，政府部門對于該行業(yè)的政策，物流網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展等；內(nèi)部因素主要包括商品的屬性，企業(yè)的綜合實(shí)力等，這些共同組成了影響蘇寧連鎖超市配送方式選擇的因素。影響物流配送方式選擇的因素如表1所示。

企業(yè)對于成本的要求，客戶對于服務(wù)質(zhì)量的要求，地區(qū)的客觀狀況以及蘇寧連鎖超市本身的性質(zhì)使得企業(yè)必須要選擇最優(yōu)的配送方式以使得企業(yè)的成本降低、服務(wù)質(zhì)量提高。地區(qū)的蘇寧連鎖超市可以選擇的配送方式主要有以下幾種類型，自行配送、第三方物流配送、協(xié)調(diào)配送以及供應(yīng)商配送等，本文將其編號分別為X1，X2，X3，X4，如表2所示。

（2）比較數(shù)列的建立。

根據(jù)表1所建立的影響該企業(yè)物流配送方式選擇的指標(biāo)，并且根據(jù)配送模式的不同就可以建立相應(yīng)的比較數(shù)列，在下面的數(shù)列中在4種模式下，11個指標(biāo)量化的數(shù)值就形成了下面的比較數(shù)列。在表3中各個指標(biāo)的數(shù)值都有一定的范圍，并且在不同的配送方式下各個指標(biāo)的量化值也是不同的，比如企業(yè)的成本問題。在表3中數(shù)據(jù)可以明顯的看出4種不同的配送方式下各項(xiàng)成本的數(shù)值都是不同的，同理在各種不同的模式下各個指標(biāo)的數(shù)值也是不同的。由此就建立其了如公式（1）所表示的比較數(shù)列。通過比較數(shù)列也就是不同配送模式下各種指標(biāo)的對比就可以選擇出合適的配送的模式。本文中選擇了4種比較常見的配送的模式，配送模式如表2所示。建立的式如下：

（6）評價分析。

從以上的計算和分析來看共同配送模式對于蘇寧電器來說發(fā)揮著重要的作用，提高了蘇寧電器的經(jīng)營和競爭水平。蘇寧電器在使用共同配送模式時對于整個系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)具備控制權(quán)，為了保證零售商在整個供應(yīng)鏈上的主導(dǎo)地位，共同配送模式既滿足了客戶的需求也提高了連鎖企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。從戰(zhàn)略層面上看，第三方配送模式可以減少蘇寧電器對固定資產(chǎn)的投資，在運(yùn)轉(zhuǎn)中避免風(fēng)險，同時提高企業(yè)的核心金額共整理。蘇寧電器采用自營配送時在貨物的運(yùn)輸配送環(huán)節(jié)中還有第三方物流參與配送服務(wù)，也就是說結(jié)合共同配送模式和第三方物流配送對于蘇寧電器的競爭力提高有著重要意義?？偠灾K寧連鎖企優(yōu)先選擇是共同配送模式，其實(shí)是第三方配送模式，最后是供應(yīng)商和自營配送模式。

5 結(jié)語

關(guān)于連鎖企業(yè)選擇何種配送模式主要取決于連鎖企業(yè)自身的資源情況，在參考企業(yè)發(fā)展的條件下選擇最佳的適合企業(yè)的配送模式。在蘇寧連鎖企業(yè)不斷的發(fā)展和擴(kuò)大下，企業(yè)選用的第三方物流配送模式雖然并不是十分完善的，但是從總體上看對于蘇寧企業(yè)的發(fā)展還是有利的。為了提高連鎖企業(yè)的發(fā)展，提高物流配送服務(wù)，還要加強(qiáng)政府的支持，在建立公共信息平臺的基礎(chǔ)上從自身的條件出發(fā)建立科學(xué)的物流配送中心，選擇科學(xué)的物流中心地址，采用先進(jìn)的信息物流系統(tǒng)，打造適合連鎖企業(yè)的最佳物流配送模式。

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