呂麗珺

摘要：任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)目標(biāo)明確、操作可控、效果好，是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)務(wù)類(lèi)課程的重要教學(xué)方法，但是如果任務(wù)選取不科學(xué)，不注重專(zhuān)業(yè)和崗位的實(shí)際，任務(wù)的實(shí)施就會(huì)變得毫無(wú)意義。因此任務(wù)必須從崗位能力、專(zhuān)業(yè)能力中進(jìn)行提取，必須在課程設(shè)計(jì)時(shí)進(jìn)行組織，任務(wù)能體現(xiàn)崗位的工作流或者是能力的遞進(jìn)。本文以網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)崗位的能力分解，按照客戶獲取一信息編輯一推送的營(yíng)銷(xiāo)思路進(jìn)行任務(wù)的選擇和提煉形成任務(wù)驅(qū)動(dòng)式的課程設(shè)計(jì)和實(shí)施方法，對(duì)基于崗位流程和專(zhuān)業(yè)實(shí)務(wù)課程的設(shè)計(jì)和實(shí)施有一定借鑒作用。

關(guān)鍵詞：任務(wù)驅(qū)動(dòng);課程設(shè)計(jì);教學(xué)實(shí)施

1、課程分析

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具及應(yīng)用》課程是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)核心能力課程，課程教學(xué)方式以實(shí)訓(xùn)室實(shí)訓(xùn)為主。本課程是在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加深技能應(yīng)用，主要通過(guò)實(shí)訓(xùn)的形式，介紹和實(shí)操企業(yè)目前正在使用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，從而使學(xué)生能夠熟悉電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施和策略，能使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

本課程立足于企業(yè)部門(mén)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及電子商務(wù)崗位，要求學(xué)生要有全局觀念，著重培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)上銷(xiāo)售能力。

依據(jù)“崗位定位一工作流程環(huán)節(jié)一工作能力和技能分解一相關(guān)知識(shí)一課程開(kāi)發(fā)”的課程開(kāi)發(fā)體系，本課程在電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案中的地位和作用如圖1所示。

2、任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)的課程整體設(shè)計(jì)

2.1 崗位技能分解選取課程內(nèi)容

從企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目出發(fā)，提煉課程項(xiàng)目（任務(wù)），提出任務(wù)要求、實(shí)施條件、任務(wù)目標(biāo)、任務(wù)講解、任務(wù)完成性考評(píng)等內(nèi)容。

教學(xué)內(nèi)容主要針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員的工作實(shí)際和工作流程進(jìn)行提煉選取，圍繞“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用”選取教學(xué)內(nèi)容，同時(shí)注意避免與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)店建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)編輯等課程內(nèi)容重疊。教學(xué)內(nèi)容的選取應(yīng)有助于學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員客戶營(yíng)銷(xiāo)工作全貌，通過(guò)教學(xué)使學(xué)生達(dá)到行業(yè)或企業(yè)相應(yīng)工作崗位的要求，畢業(yè)后能勝任企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員類(lèi)崗位的工作，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生到“職業(yè)人”無(wú)縫銜接。

2.2 任務(wù)為主的教學(xué)內(nèi)容的組織

課程內(nèi)容的組織打破原來(lái)按章節(jié)上課的模式，根據(jù)企業(yè)項(xiàng)目（情境任務(wù)）將課程內(nèi)容進(jìn)行解構(gòu)分析，重構(gòu)知識(shí)體系。將課程內(nèi)容按照工作流程設(shè)計(jì)為客戶信息收集、客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)信息發(fā)布、綜合應(yīng)用四個(gè)模塊，實(shí)現(xiàn)了工作流程模塊化教學(xué)，每一模塊又根據(jù)實(shí)際工作需要設(shè)立了相應(yīng)的學(xué)習(xí)目標(biāo)和任務(wù)，每一個(gè)任務(wù)都是一個(gè)具體的操作步驟或程序。體現(xiàn)了工作流程模塊化、模塊內(nèi)容任務(wù)化、任務(wù)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)化、項(xiàng)目導(dǎo)向具體化、評(píng)價(jià)考核過(guò)程化的課程設(shè)計(jì)特點(diǎn)。課程內(nèi)容如表1所示。

3、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法的實(shí)施一以微信營(yíng)銷(xiāo)工具為例

3.1 課次在課程中的作用

微信營(yíng)銷(xiāo)工具應(yīng)用是SNS平臺(tái)群發(fā)工具中的一個(gè)子任務(wù)，是基于移動(dòng)端微信平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)方向的應(yīng)用，是當(dāng)前企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展的重要手段。在通過(guò)微信營(yíng)銷(xiāo)工具的教學(xué)，引入企業(yè)的真實(shí)需求場(chǎng)景讓學(xué)生體驗(yàn)企業(yè)環(huán)境下如何高效的實(shí)現(xiàn)手機(jī)端微信平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)工作，在今后的職業(yè)工作使學(xué)生能容易的使用類(lèi)似的軟件工具。

本課次——微信營(yíng)銷(xiāo)工具應(yīng)用是模塊三綜合營(yíng)銷(xiāo)工具中的第2次課，使學(xué)生掌握當(dāng)前微信營(yíng)銷(xiāo)的基本方法和營(yíng)銷(xiāo)工具，鍛煉學(xué)生的操作能力和積極主動(dòng)、認(rèn)真、細(xì)致的品質(zhì)。

3.3 教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)思路

教學(xué)過(guò)程的設(shè)計(jì)思路：主要采用企業(yè)真實(shí)任務(wù)驅(qū)動(dòng)、以學(xué)生為主體的教學(xué)方法，給出企業(yè)的真實(shí)任務(wù)“杭州易境網(wǎng)絡(luò)科技有限公司推出辣木籽產(chǎn)品（給出產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品價(jià)格、規(guī)格等信息），需要通過(guò)微信進(jìn)行產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和推廣，給出微信推廣的文案并進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐?！蓖ㄟ^(guò)任務(wù)導(dǎo)入，讓學(xué)生擔(dān)任公司的職員，經(jīng)過(guò)小組討論、團(tuán)隊(duì)合作完成任務(wù)達(dá)到教學(xué)目標(biāo);以學(xué)生為主體，教師在于引導(dǎo)，進(jìn)行巡視和指導(dǎo);關(guān)愛(ài)學(xué)生（主要是學(xué)習(xí)主動(dòng)性比較差的學(xué)生或主動(dòng)性比較好的學(xué)生）;提倡自主學(xué)習(xí)和互相學(xué)習(xí)，加強(qiáng)教學(xué)互動(dòng)。

每個(gè)教學(xué)任務(wù)組織流程：課前準(zhǔn)備（把每個(gè)教學(xué)任務(wù)分別分配給一個(gè)小組，由學(xué)生進(jìn)行提前準(zhǔn)備）-任務(wù)講解（教師講解任務(wù)目標(biāo)、難點(diǎn)、完成注意事項(xiàng)及考核要求，發(fā)放實(shí)訓(xùn)報(bào)告進(jìn)行任務(wù)布置）-任務(wù)實(shí)施（隨機(jī)抽一到二組學(xué)生進(jìn)行主講，教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、補(bǔ)充講解，學(xué)生自主練習(xí)并完成目標(biāo)，教師監(jiān)督，輔導(dǎo)，主講組學(xué)生參與輔導(dǎo)）-任務(wù)總結(jié)（學(xué)生總結(jié)反饋、教師集中總結(jié)）。

3.4 教學(xué)過(guò)程與組織

以學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)為主線，教師為輔引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，教師在工具應(yīng)用深化中加以指導(dǎo)，具體實(shí)施如下表所示。