郜志雄 何趙婭

摘要：基于寧波外貿(mào)企業(yè)開展跨境電商狀況的調(diào)查，探討外貿(mào)企業(yè)轉型開展跨境電商的短板。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，樣本企業(yè)中，約2/3沒有開展跨境電商，中小企業(yè)占4成;缺少電商人才和對跨境電商了解不夠是制約外貿(mào)企業(yè)開展跨境電商的最主要因素，跨境電商成本高、產(chǎn)品不適合和企業(yè)設施條件不全也是重要的影響因素。同時，還發(fā)現(xiàn)，約1/5的外貿(mào)企業(yè)有開展跨境電商的意向，近一半企業(yè)還在猶豫不定，其最主要的需求是“觸網(wǎng)”知識及跨境電商運營知識和跨境電商人才。最后，提出需要從轉觀念、夯基礎、搭平臺、抓培訓、促便利和引資本等方面進行推進外貿(mào)企業(yè)“觸網(wǎng)”。

關鍵詞：跨境電商;外貿(mào)企業(yè)“觸網(wǎng)”;制約因素

據(jù)2017的調(diào)查，6070的寧波跨境電商企業(yè)是由工貿(mào)企業(yè)和外貿(mào)企業(yè)轉型而成長起來，36.770的是跨境電商創(chuàng)業(yè)企業(yè)，3.370為跨境電商代運營企業(yè)。發(fā)展跨境電商，外貿(mào)轉型是關鍵。2016年，筆者曾先后通過寧波市鄞州區(qū)商務局和寧波市跨境電子商務綜合試驗區(qū)領導小組辦公室對寧波外貿(mào)企業(yè)開展跨境電子商務意向和應用情況進行問卷調(diào)查，獲到612份有效問卷。調(diào)研表明，總體上說寧波跨境電商還處于起步或初級階段，許多外貿(mào)企業(yè)還在觀望、猶豫或思考。為推動外貿(mào)企業(yè)“觸網(wǎng)”，基于寧波外貿(mào)企業(yè)沒有開展跨境電商的狀況，剖析制約因素，最后提供六條建議以推進傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉型發(fā)展跨境電商。

1、外貿(mào)企業(yè)沒有開展跨境電商的狀況

1.1 2/3的外貿(mào)企業(yè)沒有開展跨境電商，其中，電子及家電企業(yè)居多。

沒有開展跨境電商的企業(yè)412家，占總樣本的67.32%。其中，經(jīng)營電子及家電的企業(yè)占比最高，在總樣本中占14.71%;在沒有開展跨境電商的企業(yè)中占21.84%;其次是經(jīng)營家居用品的企業(yè)，占比分別為12.58%和18.69%;服裝鞋帽類企業(yè)占比分別為11.27%和16.75%，列第3位，其后是建材五金（10.78%和16.02%）、機械設備（9.15%和13.59%）和面料及家紡類企業(yè)（5.23%和7.77%）。

1，2沒有開展跨境電商的外貿(mào)企業(yè)中，中小企業(yè)居多，超過4成。

41.570的沒有開展跨境電商的外貿(mào)企業(yè)是銷售收入為100-1000萬美元的企業(yè);經(jīng)營電子及家電、經(jīng)營家居用品、服裝鞋帽、建材五金、機械設備和面料及家紡的企業(yè)中，沒有開展跨境電商的企業(yè)也是中小企業(yè)占比最高。

1.3 沒有開展跨境電商的外貿(mào)企業(yè)中，約七成的企業(yè)不能獨立建設與運營自己企業(yè)網(wǎng)站。

在沒有開展跨境電商的企業(yè)中，25.49%的企業(yè)沒有網(wǎng)站;通過外包建設自營、第三方建設及運營網(wǎng)站的企業(yè)占比例分別為22.33%和18.69%;以自建自營方式建設網(wǎng)站的企業(yè)占30.83%;同時以兩種方式運營網(wǎng)站的企業(yè)相對較少。

1.4 沒有開展跨境電商的外貿(mào)企業(yè)中，約一半的銷售以貼牌方式銷售。

以貼牌生產(chǎn)的企業(yè)在沒有開展企業(yè)中占45.15%（包括做OEM時，還用另一種方式銷售）;國內(nèi)銷售及借助第三方平臺跨境銷售的企業(yè)占2.91%和4.12%;同時使用2種以上銷售方式的企業(yè)在沒有開展跨境電商企業(yè)中所占比重超過15%。

2、沒有開展跨境電商企業(yè)的制約因素與需求

2.1 沒有足夠的電商人才和對跨境電商了解不夠是最主要的制約因素。

制約外貿(mào)企業(yè)開展跨境電商的因素是多方面的。33.17%的沒有開展跨境電商的外貿(mào)企業(yè)認為，沒有足夠的電商人才是沒有開展跨境電商的原因，26.63%的認為缺少對跨境電商了解是沒有開展的原因。其中，沒有足夠的電商人才的原因，在服裝鞋帽類和電子及家電類企業(yè)的占比最高，其次是機械設備類企業(yè)和家居用品類企業(yè);對跨境電商了解不夠，在電子及家電類和服裝鞋帽類企業(yè)的占比最高，其次是機械設備類企業(yè)。58.25%的企業(yè)希望政府幫助企業(yè)建立自有的電商平臺，30%以上的希望與第三方平臺對接和提供電商平臺的信息。

2.2 跨境電商成本高、產(chǎn)品不適合和企業(yè)設施條件不全等因素也是影響開展跨境電商的重要因素。

沒有開展跨境電商的外貿(mào)企業(yè)中，認為跨境電商成本高是其制約因素的占21.24%，這在服裝鞋帽類和電子及家電類企業(yè)中占比較高，其次是機械設備類，建材五金類;選擇產(chǎn)品不適合是其制約因素的占19.12%，這種看法在電子及家電類企業(yè)的占比最高，其次是建材五金類、機械設備類、服裝鞋帽類、家居用品類;14.05%的認為企業(yè)設施條件不全是制約因素，這種想法在服裝鞋帽類企業(yè)中占比較高，其次是電子及家電類。

2.3 觸網(wǎng)知識及跨境電商運營知識、跨境電商人才是外貿(mào)企業(yè)跨境開展電商的最多的需求。

外貿(mào)企業(yè)開展跨境電商需要多種要素支持。了解跨境電商運營知識是沒有開展跨境電商的外貿(mào)企業(yè)的最多需求，36.17%。的沒有開展跨境電商企業(yè)都有此需求;對跨境電商人才的需求居其次（ 32.28%）：77.18%的沒有開展跨境電商的外貿(mào)企業(yè)需要政府提供支持最多的是輔導企業(yè)學習跨境電商的方法、幫助培養(yǎng)專業(yè)人才。跨境電商平臺、資金支持是外貿(mào)企業(yè)開展跨境電商的第三大需求（26.21%）和第四大需求（21.84%）。

3、傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)未來開展跨境業(yè)務的意向

3.1 約1/5的外貿(mào)企業(yè)，計劃開展跨境電商。

在沒有開展跨境電商的樣本企業(yè)中，計劃開展跨境電商的企業(yè)81家，占比19.66%。從行業(yè)角度看，家居用品類和電子家電類外貿(mào)公司計劃開展跨境電商的企業(yè)數(shù)量最多;其次是建材五金類公司。

3.2 近一半企業(yè)還處于猶豫不定。

在沒有開展跨境電商的樣本企業(yè)中，考慮過未來開展，但還沒有最后確定的企業(yè)數(shù)最多，有183家，占比44.42%。其中，電子及家電類企業(yè)在沒有開展企業(yè)中占比最高，其次是家居用品類和服裝鞋帽類。

3.3 超過1/3的企業(yè)不涉足跨境電商。

沒有開展跨境電商的樣本企業(yè)中，沒有計劃以及沒有考慮過開展跨境電商的企業(yè)占34.95%。

4、對策建議

4.1 轉觀念，即利用媒體多渠道多視角宣傳跨境電商，轉變外貿(mào)企業(yè)決策者路徑依賴的經(jīng)營思想。

“互聯(lián)網(wǎng)+”與國際貿(mào)易的融合是信息技術發(fā)展的必然結果，運用跨境電商拓展業(yè)務是外貿(mào)企業(yè)難以回避的事實?？缇畴娚逃凶约旱倪\行規(guī)則，不同于傳統(tǒng)對外貿(mào)易，做跨境電商需要有歸零心態(tài)，從零開始做新業(yè)務，需要組建新團隊、新的組織構架，避免穿新鞋走老路。因此，需要利用互聯(lián)網(wǎng)、電視、報紙雜志、電商沙龍、宣傳畫等渠道普及企業(yè)的跨境電商知識，營造跨境電商創(chuàng)業(yè)的氛圍，傳播跨境電商發(fā)展中的正能量，以此影響與改變外貿(mào)企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營理念，讓其接受新的外貿(mào)模式。具體做法，可從三方面來做：一是分層級分平臺類型制作教學片，開設在線教學課程，在電視頻道、有線電視或移動手機終端開設跨境電商講座，在寧波日報、寧波晚報等報紙上設立跨境電商知識專欄，普及跨境電商知識;二是在新聞媒體介紹本土外貿(mào)企業(yè)借助跨境電商轉型及創(chuàng)業(yè)的典型事跡，通過電商沙龍交流經(jīng)驗，讓先行的企業(yè)帶動“猶豫”的企業(yè);三是印制簡明的跨境電商入門知識的宣傳冊，由商務部門或各街道發(fā)放到?jīng)]有開展跨境電商的企業(yè)。

4.2 夯基礎，即通過提升寧波電商的產(chǎn)業(yè)發(fā)展、應用普及、政策環(huán)境、行業(yè)氛圍的發(fā)展水平，夯實跨境電商發(fā)展的行業(yè)基礎。

2015年，在全省1 1個地市中，寧波電子商務發(fā)展總指數(shù)居第4位，屬于中等水平地區(qū)。其中，產(chǎn)業(yè)發(fā)展指數(shù)、應用普及指數(shù)、基礎配套指數(shù)、創(chuàng)新能力指數(shù)、政策環(huán)境指數(shù)、行業(yè)氛圍指數(shù)分別在1 1地市中列第4、第5、第2、第2、第4和第6位。這與寧波跨境電商的定位不相匹配，因此，需要提高外貿(mào)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)應用的普及率，在政策上引導及鼓勵企業(yè)建立自己的網(wǎng)絡銷售渠道。

4.3 搭平臺，即根據(jù)外貿(mào)企業(yè)轉型不同階段的需求，相應搭建釋疑平臺、孵化平臺、服務平臺和交流平臺。

外貿(mào)企業(yè)借助跨境電商轉型升級，一般來說，經(jīng)過猶豫、準備、行動、提升四個階段，對于“猶豫”外貿(mào)企業(yè)，組建由來自電商實業(yè)界和高校等志愿者組成的網(wǎng)絡咨詢平臺，解答外貿(mào)企業(yè)轉型企業(yè)中存在的顧慮，同時把政府的優(yōu)惠政策與服務機構傳遞給每一外貿(mào)企業(yè);處于準備階段的企業(yè)，其考慮最多的是跨境人才，針對外聘電商人才團隊的人工成本高，有時企業(yè)在對外招聘之時，也側重調(diào)配內(nèi)部人員，因此，這時需要政府牽頭引入非營利性跨境電商人才孵化機構，解決贏利性跨境電商實操培訓機構收費較高的問題，降低企業(yè)跨境電商人才培養(yǎng)的成本;三是建公共服務平臺時，一方面通過購買服務或財政鼓勵等方式多渠道建立專業(yè)化跨境電商公共服務平臺，為中小外向型企業(yè)融人“互聯(lián)網(wǎng)+”提供服務;另一方面在引入阿里巴巴一達通和亞馬遜人駐寧波的基礎上，與EBAY、敦煌網(wǎng)、Wish等知名第三方跨境電商平臺進行戰(zhàn)略合作，引入其分支機構落戶寧波，由各平臺向企業(yè)宣傳與演示各自平臺，為外貿(mào)企業(yè)轉型提供“出口”，并按外貿(mào)企業(yè)入駐數(shù)量及增長幅度對跨境電商平臺企業(yè)予以政策上的獎勵，同時規(guī)范對這些企業(yè)管理，對其服務收費進行監(jiān)管，以避免其利用壟斷地位收取高額費用，增加企業(yè)成本;四是鼓勵與引導行業(yè)協(xié)會或跨境電商平臺機構定期組織跨境電商企業(yè)沙龍，促進跨境電商企業(yè)間分享與討論，打造外貿(mào)企業(yè)轉型的經(jīng)驗共享平臺。

4.4 抓培訓，以在崗培訓、本土化培養(yǎng)模式，解決困繞企業(yè)發(fā)展的人才短板，輔以人才引進，共同打造跨境電商發(fā)展的人才支撐體系。

傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)“觸網(wǎng)”意識薄弱，電商人才需求存在大的缺口。對于不同層次的電商人才，采取針對性的措施，培育或引進。如高級人才及復合型人才以引進為主，崗位培訓為輔;技能型人才以“訂單式”培養(yǎng)為主，人才引進為輔。

在崗培訓時，分層級地對企業(yè)高層、中層和基層人員培訓，一是對外貿(mào)企業(yè)高管人員進行以經(jīng)驗分享及概念技能為主的培訓;二是對企業(yè)的部門經(jīng)理進行以帶團隊為主的人際技能的培訓;三是對基層人員進行以亞馬遜、速賣通、WISH、Ebay等為主的操盤技能的培訓。同時，參觀市內(nèi)市外的標桿跨境電商企業(yè)，與其管理者互動。本土培養(yǎng)時，打造高校/職院跨境電商儲備人才的培訓模式。通過校企合作模式、模擬訓練及創(chuàng)業(yè)實踐等方式，對在校國際貿(mào)易、國際商務、電子商務、外語及其他對跨境電商創(chuàng)業(yè)有深厚興趣的學生進行差別化的培養(yǎng)。同時，歸納總結上述培訓經(jīng)驗，形成跨境電商綜合試驗區(qū)外貿(mào)企業(yè)轉型的培訓模式，對外推廣。

4.5 促便利，即要及時解決貿(mào)易流程各環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題，推進貿(mào)易便利化。

跨境電商運營需要經(jīng)過買賣雙方線上磋商交易、支付、報關報檢、物流配送等環(huán)節(jié)。綜試區(qū)網(wǎng)站的開通，便利了企業(yè)向政府監(jiān)管部門上報信息，但目前個別跨境電商出口企業(yè)退稅過程中還有無法退稅的情況，也存在寧波跨境郵寄電子產(chǎn)品經(jīng)由深圳出境更為便利，產(chǎn)品由上海海運出口比在寧波海運出口所用費用低的情況。對此，應制定相應政策，理順新興跨境電商企業(yè)運營中的不便因素，吸引外貿(mào)企業(yè)轉型發(fā)展跨境電商。此外，除對跨境電商高級人才引進享受人才政策外，也需要對外貿(mào)轉型企業(yè)進行稅收一年期的優(yōu)惠，以降低外貿(mào)轉型企業(yè)的成本。

4.6 引資本，即設立跨境電商發(fā)展基金，引導風投或私募基金以及社會資本投資跨境電商行業(yè)。

風險投資是新興產(chǎn)業(yè)的催化劑和助推器，無論是知名的阿里巴巴、敦煌網(wǎng)、大龍網(wǎng)，還是本土的咖狗網(wǎng)、丫丫趣購，都有風險投資的身影，建議設立跨境電商專項發(fā)展基金，并作為引導基金，引導投資機構投資跨境電商創(chuàng)業(yè)孵化基地、垂直跨境電商平臺及跨境電商公共服務機構，為外貿(mào)企業(yè)“觸網(wǎng)”提供更多的中介平臺。

參考文獻：

[l]郜志雄、何趙婭.洞察現(xiàn)實，探索跨境電商未來一中國（寧波）跨境電子綜合試驗區(qū)調(diào)查報告[M].中國時代經(jīng)濟出版社，2017年

[2]浙江省商務廳：2015年浙江省電子商務發(fā)展指數(shù)綜合評價報告[R]. http：//www.zj.gov.cn，art/20 16/7/19/art_5 5272176541.html