羅詩薇　劉勝楠　田甜　何潔

摘 要 人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用頻率越來越高，數(shù)據(jù)信息量逐漸增加，這也對(duì)大數(shù)據(jù)隱私保護(hù)這一環(huán)節(jié)提出了更高的要求。用戶隱私泄漏原因多樣、泄漏帶來的后果不一，本文將對(duì)隱私泄漏的產(chǎn)生原因和方式進(jìn)行探究，介紹其可能會(huì)帶來的危害，并提出針對(duì)性的應(yīng)對(duì)對(duì)策及建議。

關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng) 隱私泄漏 應(yīng)對(duì)對(duì)策

一、理論研究

隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，尤其是在現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)中的共享信息在逐漸增加，于是很容易導(dǎo)致人們?cè)跓o意間就泄露了大量信息。例如，當(dāng)人們無意間瀏覽了一些新聞、淘寶、外賣、百度的頁面之后，在接下來的時(shí)間中，這些網(wǎng)頁總是在推薦我們感興趣的，亦或者說與瀏覽記錄相關(guān)的內(nèi)容。在這種情況下我們不禁擔(dān)心我們的信息安全，而事實(shí)是，當(dāng)前的情況也不容樂觀。例如，某知名APP在年末時(shí)，將人們的消費(fèi)賬單生成年度個(gè)人賬單，大量互聯(lián)網(wǎng)用戶的消費(fèi)信息被收集和傳播。后來某律師指出，在人們的賬單首頁中有極小的“同意協(xié)議”被自動(dòng)勾選。但大量的用戶并未注意到此，而其中的內(nèi)容指出人們的信息將會(huì)被共享到第三平臺(tái)。這進(jìn)一步顯示出，在人們不注意的情況下，個(gè)人的方方面面都有可能被泄漏。在2008年，“APP個(gè)人信息泄露調(diào)查報(bào)告”（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”）也反映了有將近85%的人遭遇過信息泄露的情況。也有學(xué)者認(rèn)為，我們經(jīng)常會(huì)被侵犯?jìng)€(gè)人的身份泄露問題，隨之而來的就是一些商業(yè)推銷和電信詐騙。據(jù)該報(bào)告稱，銷售電話或短信騷擾、欺詐電話、垃圾郵件，這是最常見的三個(gè)問題。此外，消費(fèi)者還面臨收到非法鏈接、個(gè)人賬戶密碼被盜等風(fēng)險(xiǎn)。基于此背景，互聯(lián)網(wǎng)用戶的隱私保護(hù)問題的解決顯得至關(guān)重要。

二、研究設(shè)計(jì)

我們針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下隱私泄露問題就群眾進(jìn)行了線上和線下調(diào)查。線上調(diào)查是我們通過設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，發(fā)出200份，因?yàn)閱柧碚{(diào)查法是調(diào)查中運(yùn)用比較廣泛的調(diào)查方法，運(yùn)用此種方法節(jié)省人力、財(cái)力和時(shí)間，同時(shí)可以避免主觀偏見的干擾，還具有良好的保密性。[1]線下調(diào)查是通過采訪路人，收集資料，便于我們能設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷。

在問卷中，我們?cè)O(shè)計(jì)了12個(gè)問題，首先收集了年齡段，其次對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)隱私泄漏的擔(dān)心程度、了解程度、網(wǎng)絡(luò)行為的調(diào)查，了解哪些泄露隱私的危害，是否遭受過隱私泄露帶來的不良影響，對(duì)隱私泄露的態(tài)度以及沒有對(duì)隱私泄露進(jìn)行維權(quán)的原因。問卷設(shè)計(jì)是封閉式提問，通過對(duì)人們的采訪、收集到的資料進(jìn)行整理，篩選了大眾化的答案，被調(diào)查者只需要從中選擇一個(gè)或者多個(gè)即可，這樣的提問便于計(jì)算機(jī)匯總，同時(shí)后期便于我們整理資料，做出分析。

在發(fā)放問卷時(shí)，我們選擇了經(jīng)常使用互聯(lián)網(wǎng)的人群，比如大學(xué)生，辦公人群，商家等，避免了向不經(jīng)常使用互聯(lián)網(wǎng)的人和老人進(jìn)行調(diào)查，避免數(shù)據(jù)失真，以提高樣本的真實(shí)性。

三、結(jié)論分析

（一）互聯(lián)網(wǎng)用戶對(duì)個(gè)人隱私的態(tài)度

根據(jù)問卷調(diào)查，有52.6%的人表示對(duì)個(gè)人隱私泄露問題會(huì)有高度重視，有44.2%的人表示會(huì)適當(dāng)引起警惕。對(duì)于社交網(wǎng)絡(luò)用戶會(huì)否收集自己的個(gè)人信息，有55.7%的人表示擔(dān)心。這一結(jié)果符合我們的預(yù)期，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)用戶十分在意自己的隱私，隱私保護(hù)是人們比較關(guān)心的一個(gè)問題。

（二）互聯(lián)網(wǎng)用戶的網(wǎng)絡(luò)行為

為了分析互聯(lián)網(wǎng)用戶隱私泄漏的原因，我們對(duì)人們的行為進(jìn)行了調(diào)查。有68.4%的人會(huì)綁定常用賬號(hào)，有30.5%的人經(jīng)常性地連接公共無密WIFI。在安裝app時(shí)，只有10.5%的人會(huì)閱讀隱私安全協(xié)議。而在隱私泄漏的原因調(diào)查中，認(rèn)為是個(gè)人原因的人所占比例最小，大多數(shù)人認(rèn)為行業(yè)缺乏自律、法規(guī)缺陷是造成個(gè)人隱私泄漏最主要的原因。在此我們可以得出一個(gè)顯而易見的結(jié)論，人們對(duì)于隱私保護(hù)還存在于觀念層面，僅僅局限于有保護(hù)隱私的想法，而將隱私保護(hù)依賴于監(jiān)管者，在個(gè)人行為上卻沒有表現(xiàn)出來。

（三）互聯(lián)網(wǎng)用戶的維權(quán)態(tài)度

有87.3%的被調(diào)查者都表示自己遭受過信息泄漏帶來的不良影響，而只有16.8%的人表示自己會(huì)去維權(quán)。對(duì)于不去維權(quán)的原因，有68.4%的人因?yàn)橘Y金等個(gè)人利益沒有損失，有63.1%的人認(rèn)為維權(quán)成本太高，有44.2%的人不知道如何維權(quán)。這向我們揭示出：要解決人們隱私泄漏問題，不僅要從行業(yè)監(jiān)管、法規(guī)建設(shè)出發(fā)，還要提高互聯(lián)網(wǎng)用戶的維權(quán)意識(shí)，否則隱私泄漏極可能陷入惡性循環(huán)。

四、應(yīng)對(duì)措施

（一）引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)用戶網(wǎng)絡(luò)行為

經(jīng)結(jié)果分析顯示多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)用戶雖有一定的隱私保護(hù)觀念，但在行為上并沒有很好地實(shí)施。在此大環(huán)境下，利用互聯(lián)網(wǎng)、大眾傳媒等方式對(duì)用戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息安全宣傳與教育，這至關(guān)重要，能從潛意識(shí)上提高用戶謹(jǐn)慎度，主觀能動(dòng)上加強(qiáng)對(duì)信息的防護(hù)。呼吁用戶盡量少留或不留個(gè)人信息，留取后應(yīng)及時(shí)處理刪除。認(rèn)真閱讀隱私安全協(xié)議、不連接公開無密WIFI等。

（二）利用技術(shù)突破進(jìn)行防護(hù)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶數(shù)量龐大，企業(yè)應(yīng)更主動(dòng)做好用戶信息的保管防范。企業(yè)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行漏洞修補(bǔ)，且應(yīng)在安全防護(hù)系統(tǒng)上進(jìn)行技術(shù)突破，使信息從源頭經(jīng)傳播到達(dá)終端，步步做好防護(hù)。（如端口管控，數(shù)據(jù)加密，信息收取人的使用權(quán)限等）同時(shí)作為用戶應(yīng)該安裝使用防火墻，對(duì)網(wǎng)絡(luò)訪問與信息交換進(jìn)行監(jiān)控。

（三）完善相關(guān)法律制度并進(jìn)行有效監(jiān)管

由于網(wǎng)絡(luò)信息安全制度的不健全與相關(guān)部門的監(jiān)管不到位，因此犯罪機(jī)會(huì)多，成本低，在利益的驅(qū)使下，致使此類信息盜取事件頻頻發(fā)生。而法律強(qiáng)有力的保護(hù)才能最高效率降低信息泄漏風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)應(yīng)成立專門監(jiān)督委員會(huì)，在有效的監(jiān)管與法律的約束共同作用下，建立良好的網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境。如有相關(guān)事件發(fā)生，應(yīng)鼓勵(lì)受害者積極維權(quán)，給予他們更多政策上、法律上的支持。

（作者單位為西華大學(xué)）

參考文獻(xiàn)

[1] 姚小遠(yuǎn).市場(chǎng)調(diào)查原理、方法與運(yùn)用[M].華東理工大學(xué)出版社，2005.