王艷雯

摘要：提高人的素質(zhì)、促進(jìn)入際溝通和諳是營造良好的人文環(huán)境的關(guān)鍵因素。禮儀作為一種非正式制度和道德觀念倫理規(guī)范，是在人標(biāo)交往中表達(dá)尊敬、善意、友好的約定俗成的習(xí)俗與行為慣例，是溝通的重要前提。禮儀教育挖掘禮儀文化的隱性社會功能，把其潛在的社會功能最大限度地調(diào)動起來，對社會成員的道德思想水平具有正向引領(lǐng)作用。禮儀教育有利于構(gòu)建和諧的人際環(huán)境，有效于社會行為的規(guī)范有序，有益于提高全社會的道德水平，有助于提開國民素質(zhì)和形象。

關(guān)鍵詞：禮儀教育;人文環(huán)境;作用

人文環(huán)境是社會中的無形環(huán)境，是人類活動所創(chuàng)造的一種“軟”環(huán)境。人文環(huán)境是地方發(fā)展環(huán)境的重要組成部分，既是地方形象的集中體現(xiàn)，也是其內(nèi)在精神、文化品位、價值理念的外在彰顯。營造良好的人文環(huán)境既需要堅(jiān)持法律法規(guī)的規(guī)范，更需要堅(jiān)持以人為本，圍繞著人文精神培育、文明素養(yǎng)提升、優(yōu)秀文化熏陶，促使人們將發(fā)自內(nèi)心、深入骨髓的精神自覺外化為具體行動。

營造良好的人文環(huán)境，需要從多種途徑努力。提高人的素質(zhì)和促進(jìn)入際溝通和諧是關(guān)鍵因素。知禮懂禮是一個人高素質(zhì)的重要表現(xiàn)，好的人文環(huán)境離不開禮儀教育，孔子就以“不學(xué)禮，無以立”來強(qiáng)調(diào)“禮”的重要性。對個體來說，禮儀是一個人思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)。對社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。對公民尤其是青少年進(jìn)行全面而良好的禮儀教育，是構(gòu)建良好的人文環(huán)境的重要途徑。禮儀教育的普及可以潛移默化地影響社會環(huán)境。

一、禮儀教育有利于構(gòu)建和諧的人際環(huán)境

禮儀是為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成的，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。禮儀泛指人們在社會交往中的行為規(guī)范和交際藝術(shù)，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。

中國素稱“禮儀之邦”?！抖Y記》日：“凡人之所以為人者，禮義也?！敝赋鲎鋈酥涝谟谧⒅囟Y儀，懂得尊重他人、重情重義。在西方文化中，“禮儀”一詞最早出自于法語，其原意就有“通行證”的意思。無論中外，一個人只有知禮懂禮，才能具備良好的溝通能力，才能在人際交往中暢行無阻。

“禮儀”一詞中，“禮”為先為重，表達(dá)“敬”的意思。“儀”是表達(dá)“敬”的方式。禮由心生，儀由外表，禮儀的核心內(nèi)涵是律己敬人，如果人人都能做到待人以禮，以發(fā)自內(nèi)心的敬畏之心與人相處，用各種能夠表達(dá)敬意的禮儀規(guī)范來要求自身的言行和促進(jìn)入際交往，這樣的社會一定是個和諧的社會。從個人修養(yǎng)角度來看，禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從文化角度來看，禮儀代表的是一種“和”文化，能促進(jìn)社會和諧。從價值觀角度來看，禮儀文化彰顯的是一種“和為貴”的價值觀，強(qiáng)調(diào)個體修德養(yǎng)性、人和至上。正如孔子所言：“禮之用，和為貴，先王之道，斯為美，小大由之?！泵献右蔡岢觯骸叭收邜廴?，有禮者敬人，愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之?！彼麄兌脊串嬃艘环巳酥Y懂禮、和諧相處的美好社會畫卷。

我國歷代的思想家、教育家都很重視啟蒙教育，而禮儀教育在一個人的成長過程中占有重要的地位。孔子說：“不學(xué)禮，無以立?！避髯痈鼜?qiáng)調(diào)：“人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧?！币虼?，禮儀教育的普及對調(diào)整人們的生活有重要的作用，它可以協(xié)調(diào)人際關(guān)系，使人們相互間施之以禮、待之以善、互相尊重、和睦相處，正所謂禮興人和，社會和諧。

二、禮儀教育有效于社會行為的規(guī)范有序

一個正常有序的社會系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)依賴于正式制度和非正式制度的共同作用。正式制度是以某種明確的形式被確定下來的，并且由組織進(jìn)行監(jiān)督和用強(qiáng)制力保證實(shí)施，如法律、法規(guī)、政策、規(guī)章等。非正式制度指人們在長期社會交往過程中逐步形成的，并得到社會認(rèn)可的約定俗成、共同恪守的行為準(zhǔn)則，包括價值信念、風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)、道德倫理等。相對于正式制度，非正式制度具有自發(fā)性、非強(qiáng)制性、廣泛性和持續(xù)性的特點(diǎn)，并作為一種隱性的規(guī)則是對顯性法律的重要補(bǔ)充。

以良好的禮儀風(fēng)俗、文化傳統(tǒng)、道德倫理為主要組成的非正式制度是維護(hù)社會和諧、穩(wěn)定的重要前提。它們潛移默化的作用使人們在快速發(fā)展轉(zhuǎn)m的社會當(dāng)中依舊有正確的價值觀、較高的道德水準(zhǔn)、榮辱不驚的內(nèi)心、平和有序的生活秩序。禮儀作為一種非正式制度和道德觀念倫理規(guī)范，是社會成員彼此之間表達(dá)尊敬、善意、友好的約定俗成的習(xí)俗與行為慣例，具有規(guī)范、約束、自律、互尊的功能，可以內(nèi)化于行動者的思想當(dāng)中，約束其所作所為。

禮儀教育挖掘禮儀文化的隱性社會控制功能，把其潛在的社會功能最大限度地調(diào)動起來，對社會成員的道德思想水平具有正向引領(lǐng)作用，這種正向作用表現(xiàn)在社會和經(jīng)濟(jì)兩個方面。從社會文化方面看，中國傳統(tǒng)上是一個倫理社會，雖然缺乏契約傳統(tǒng)，但以禮儀之邦著稱于世，倫理文化因素滲透于社會生活的各個方面。在社會轉(zhuǎn)型期建設(shè)和諧社會的前提下，禮儀具有不可替代的社會正向調(diào)節(jié)作用。從社會經(jīng)濟(jì)方面看，禮儀作為經(jīng)濟(jì)活動賴以進(jìn)行的一種社會形式，對經(jīng)濟(jì)增長有著規(guī)范、凝聚、補(bǔ)充和增效的功能。禮儀教育使更多的組織和個人重視禮儀，用禮儀來律己敬人，做到禮由外表、儀由心生，促進(jìn)組織和個體的內(nèi)外合一，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)社會生態(tài)的規(guī)范有序。

三、禮儀教育有益于提高全社會的道德水平

從“禮”的內(nèi)涵分析，“禮”就是禮儀，代表人們的一種道德觀念。禮儀在中國傳統(tǒng)道德文化中具有至高的地位，可以說，禮儀文化是中國傳統(tǒng)道德文化中的核心和精華。

禮儀是人類社會交往中應(yīng)有的禮節(jié)和儀式的總稱，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀式等。禮貌指人們在社會交往過程中的良好的言談和行為，是人的道德品質(zhì)修養(yǎng)最簡單最直接的體現(xiàn)。禮節(jié)指在人們?nèi)粘Ｉ钪刑貏e是在交際場合中，相互表示尊重、友好問候、致意、祝愿、慰問以及給予必要協(xié)助的慣用形式，是人內(nèi)在品質(zhì)的外化表現(xiàn)。儀式指在較大較隆重的正式場合，為表示敬意、尊重、重視等舉行的合乎社交規(guī)范和道德規(guī)范的的具體過程或程序，體現(xiàn)著文化內(nèi)涵和道德原則。總之，在人際交往中，通過美好的儀表、周到的禮貌、適當(dāng)?shù)亩Y節(jié)、恰當(dāng)?shù)膬x式把人內(nèi)心的尊敬之情表達(dá)出來，就代表著一種道德的力量。

教育強(qiáng)調(diào)的是后天的教化和環(huán)境的影響，在中國傳統(tǒng)道德中，禮儀長期被視為經(jīng)世治國的基本道德規(guī)范。在現(xiàn)代社會，禮儀教育依然不能放松甚至忽視，禮儀教育應(yīng)當(dāng)納入德育教育范疇，通過各種形式廣泛開展禮儀教育，提高人們的思想道德水平。當(dāng)個體的禮儀修養(yǎng)提高了，禮儀品質(zhì)形成了，整個社會的道德水平一定會有相應(yīng)的提高，良好的社會風(fēng)氣也就形成了。

四、禮儀教育有助于提升國民素質(zhì)和形象

中國是幾千年的文明古國，文化博大精深，禮制源遠(yuǎn)流長。但不得不承認(rèn)，悠久歷史、燦爛文化的厚重與當(dāng)前部分國民展示的低素質(zhì)形象之間還是存在反差的?，F(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)與商業(yè)化趨勢導(dǎo)致個人主義、功利主義、拜金主義、享樂主義“抬頭”，一些人在追求物質(zhì)需求和享受的同時，往往放松了精神世界的發(fā)展，拋棄了道德的底線。一些人追求個人利益至上，完全忽略其言行對環(huán)境、對他人、對社會、對國家的危害。這些都在相當(dāng)程度上影響了國民形象，造成社會道德水平的下滑。

人力資源是一個國家、地區(qū)、組織最寶貴的資源，更應(yīng)強(qiáng)調(diào)人力資源素質(zhì)高低對軟實(shí)力的影響。人力資源素質(zhì)的高低，決定著經(jīng)濟(jì)增長的速度、社會發(fā)展的質(zhì)量、文化環(huán)境的優(yōu)劣。人力資源素質(zhì)分內(nèi)在、外在（即生理、心理）兩大方面，包括體能、智力、道德、品行、知識、技能等，而思想道德素質(zhì)是人的素質(zhì)的首要組成部分，它決定著科學(xué)文化素質(zhì)和身體素質(zhì)發(fā)展的方向和作用的發(fā)揮。一些現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展較為成功的國家走過的歷程表明，要重視全面教育，特別是重視提高全民道德水平、溝通水平。培養(yǎng)一大批思想道德素質(zhì)好、工作能力強(qiáng)、彬彬有禮、溫良謙恭的人才，對促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、社會和諧穩(wěn)定具有重要意義。經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展越快，對人文精神培育、人文素質(zhì)提升的要求就越迫切。禮儀教育是精神文明建設(shè)的重要組成部分，禮儀修養(yǎng)可以折射出一個人的精神風(fēng)貌，更能反映整個社會的道德素質(zhì)。廣泛開展現(xiàn)代禮儀教育，可以使個體素質(zhì)得到整體提高，進(jìn)而改善社會風(fēng)氣，使整個人文環(huán)境得到優(yōu)化和提升。