摘 要 論文對(duì)國(guó)內(nèi)圖書(shū)館跨界合作的實(shí)踐進(jìn)行了回顧與項(xiàng)目梳理，探討了國(guó)內(nèi)外相關(guān)領(lǐng)域的跨界實(shí)踐對(duì)我國(guó)圖書(shū)館跨界合作的啟示，提出了對(duì)圖書(shū)館跨界合作的發(fā)展對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞 圖書(shū)館跨界合作 互聯(lián)網(wǎng)+ 圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新

分類號(hào) G252

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2018.03.001

Abstract The paper reviews the practice project of cross-boundary cooperation indomestic libraries， and discusses the enlightenment of cross-boundary practice in relevant fields at home and abroad on the cross-boundary cooperation in domestic libraries. Finally， it puts forward the suggestions of the development of cross-boundary cooperation in libraries.

Keywords Library cross-boundary cooperation. Internet+. Library service innovation.

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下資源、技術(shù)、人才等要素的自由流動(dòng)，跨界已成為當(dāng)下許多行業(yè)和領(lǐng)域的熱點(diǎn)話題與實(shí)踐取向。圖書(shū)館作為公共文化服務(wù)的重要陣地和社會(huì)教育職能的履行中心，面對(duì)信息環(huán)境與技術(shù)手段的日新月異，通過(guò)跨界合作整合資源、匯聚智慧精準(zhǔn)服務(wù)，正在成為業(yè)界共識(shí)。筆者擬就此作些探討，以期有助于圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新與業(yè)務(wù)發(fā)展。

1 國(guó)內(nèi)圖書(shū)館跨界合作的初步實(shí)踐回顧

跨界合作之意即跨越不同行業(yè)與領(lǐng)域、文化與觀念等范疇而生成的新業(yè)務(wù)、新模式、新格局等，旨在要素重組、形成整體功效、實(shí)現(xiàn)互利共贏、開(kāi)拓發(fā)展新機(jī)[1]。國(guó)內(nèi)圖書(shū)館跨界合作的實(shí)踐探索和業(yè)務(wù)研究始于2006年，直至2014年起逐步形成熱點(diǎn)；2015年國(guó)務(wù)院下發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》[2]以來(lái)，圖書(shū)館界在促進(jìn)傳統(tǒng)服務(wù)與新興技術(shù)深度融合、加強(qiáng)與相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)對(duì)接與項(xiàng)目合作、實(shí)現(xiàn)資源、服務(wù)與管理的轉(zhuǎn)型發(fā)展等方面進(jìn)行了積極的探索和實(shí)踐，主要表現(xiàn)在以下幾方面。

（1） 資源整合方面。圖書(shū)館加強(qiáng)了與書(shū)刊報(bào)出版發(fā)行機(jī)構(gòu)、數(shù)字技術(shù)服務(wù)商、數(shù)字資源供應(yīng)商、地方文獻(xiàn)編撰管理部門、新媒體制作發(fā)行單位、政府機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)合作與項(xiàng)目協(xié)作。例如：以內(nèi)蒙古自治區(qū)圖書(shū)館彩云服務(wù)為代表的“用戶驅(qū)動(dòng)采購(gòu)”服務(wù)項(xiàng)目[3]，以眾籌方式實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源共建共享多贏的江蘇少兒數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)項(xiàng)目[4]，上海圖書(shū)館與支付寶合作實(shí)施的“互聯(lián)網(wǎng)+信用監(jiān)管”服務(wù)項(xiàng)目[5]，以杭州圖書(shū)館牽頭制定的公共圖書(shū)館信用服務(wù)公約[6]等。

（2） 服務(wù)拓展方面。圖書(shū)館加強(qiáng)了為地方立法與政府決策的相關(guān)咨詢服務(wù)、提升了服務(wù)書(shū)香社會(huì)與全民閱讀的推廣力度、在保障基本服務(wù)前提下注重服務(wù)的分眾化精準(zhǔn)化、加強(qiáng)與宣傳文化部門和相關(guān)企事業(yè)單位的業(yè)務(wù)協(xié)作。例如：由國(guó)家圖書(shū)館引領(lǐng)的全國(guó)省、市級(jí)公共圖書(shū)館開(kāi)展多年的為“兩會(huì)”服務(wù)項(xiàng)目，全國(guó)省級(jí)圖書(shū)館為本區(qū)域公共文化服務(wù)法律法規(guī)制定修訂所提供的參考咨詢服務(wù)，南京圖書(shū)館與江蘇作家協(xié)會(huì)合作建立的江蘇作家作品館，遼寧省圖書(shū)館與金融業(yè)合作推出的“銀行里的圖書(shū)館”[7]服務(wù)項(xiàng)目等。

（3） 管理優(yōu)化方面。圖書(shū)館通過(guò)法人治理結(jié)構(gòu)實(shí)踐探索，逐步落實(shí)政府主導(dǎo)、社會(huì)參與的體制機(jī)制改革，圖書(shū)館理事會(huì)與監(jiān)事會(huì)制度設(shè)立、圖書(shū)館服務(wù)志愿者組織的參與、第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)的審計(jì)與反饋，圖書(shū)館人員聘用及管理服務(wù)公示等。例如：溫州市圖書(shū)館理事會(huì)制度的實(shí)施[8]，首都圖書(shū)館志愿者服務(wù)的開(kāi)展，文化部就公共圖書(shū)館服務(wù)評(píng)估與公共數(shù)字文化建設(shè)成效所委托的第三方機(jī)構(gòu)獨(dú)立走訪調(diào)查，各級(jí)各類圖書(shū)館人才引進(jìn)、人員聘用和服務(wù)信息公示等。

圖書(shū)館是一個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)體，阮岡納贊的這句名言準(zhǔn)確詮釋了圖書(shū)館職業(yè)與時(shí)俱進(jìn)的運(yùn)行規(guī)律和本質(zhì)特征。圖書(shū)館跨界合作就是在于圖書(shū)館突破現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)邊界，拓展服務(wù)對(duì)象、細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，通過(guò)提供合適的產(chǎn)品、服務(wù)和活動(dòng)項(xiàng)目，與相關(guān)合作方形成伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)有利于各方預(yù)期結(jié)果的運(yùn)行過(guò)程。就圖書(shū)館本身而言，跨界合作旨在盤活資源、優(yōu)化管理、精準(zhǔn)服務(wù)、提高效能。

2 國(guó)內(nèi)外相關(guān)領(lǐng)域的實(shí)踐對(duì)我國(guó)圖書(shū)館跨界合作的啟示

就國(guó)際通行的文化機(jī)構(gòu)類別劃分而言，與圖書(shū)館資源、業(yè)務(wù)和服務(wù)高度關(guān)聯(lián)的公共文化機(jī)構(gòu)包括博物館、檔案館等單位。隨著我國(guó)《公共文化服務(wù)保障法》 [9]的全面施行，以公共圖書(shū)館、文化館、博物館、美術(shù)館、紀(jì)念館等為主體的公共文化設(shè)施共同成為當(dāng)下我國(guó)公共文化服務(wù)保障體系的組成部分。學(xué)習(xí)借鑒包括檔案館、博物館在內(nèi)的國(guó)內(nèi)外相關(guān)機(jī)構(gòu)跨界合作方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于提升我國(guó)圖書(shū)館跨界合作的水平無(wú)疑是十分有益和必要的。

（1） 國(guó)外文博檔案領(lǐng)域跨界合作實(shí)踐。20世紀(jì)90年代以來(lái)，歐美圖書(shū)館紛紛開(kāi)展了信息服務(wù)與資源建設(shè)的跨界合作，形成了以“美國(guó)記憶”（AM）、“全國(guó)數(shù)字信息構(gòu)建與長(zhǎng)期保存”（NDIIPP）為代表的項(xiàng)目。在此基礎(chǔ)上，公共文化服務(wù)領(lǐng)域通過(guò)跨界合作方式，對(duì)圖書(shū)館、檔案館、博物館（Library， Archives and Museum，統(tǒng)稱LAM） 館藏資源，特別是數(shù)字資源進(jìn)行整合。隨著信息技術(shù)發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的形成，各國(guó)公共文化部門多以“保存人類和社會(huì)記憶”為目的，開(kāi)展了諸如世界數(shù)字圖書(shū)館、國(guó)際敦煌項(xiàng)目、Europeana等項(xiàng)目[10]。國(guó)際檔案界開(kāi)展的跨界合作包括以維基百科、谷歌文化學(xué)院參與合作的檔案數(shù)字資源開(kāi)發(fā)合作、以國(guó)際檔案理事會(huì)（ICA） 和英美法等國(guó)檔案館實(shí)施的檔案商業(yè)資源開(kāi)發(fā)合作、以文學(xué)藝術(shù)影視作品為主題的檔案文化藝術(shù)資源開(kāi)發(fā)合作、以法美等國(guó)檔案館為代表的檔案教育資源開(kāi)發(fā)合作等模式[11]。上述國(guó)外文博檔案領(lǐng)域跨界合作實(shí)踐顯示出其合作對(duì)象、內(nèi)容、途徑、方式和過(guò)程靈活多樣、注重實(shí)效，對(duì)于我國(guó)圖書(shū)館界跨界合作具有較強(qiáng)的參考借鑒價(jià)值。

（2） 國(guó)內(nèi)文博系統(tǒng)跨界合體與實(shí)踐。我國(guó)博物館業(yè)在數(shù)字建設(shè)、文化創(chuàng)意產(chǎn)品開(kāi)發(fā)營(yíng)銷、公共文化服務(wù)與社會(huì)教育職能發(fā)揮方面積極開(kāi)拓，其跨界合作的業(yè)務(wù)實(shí)踐對(duì)圖書(shū)館界也產(chǎn)生了一定的影響。2016年國(guó)務(wù)院轉(zhuǎn)發(fā)了《關(guān)于推動(dòng)文化文物單位文化創(chuàng)意產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的若干意見(jiàn)》，強(qiáng)調(diào)提出“加強(qiáng)文化資源梳理與共享”“促進(jìn)文化創(chuàng)意產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的跨界合作”[12]。包括故宮博物院、國(guó)家圖書(shū)館在內(nèi)的公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與服務(wù)營(yíng)銷，正在成為省市級(jí)公共圖書(shū)館在文化創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)、促進(jìn)地方文化資源開(kāi)發(fā)方面學(xué)習(xí)借鑒的典型例證；在文化部組織實(shí)施的全國(guó)第六次縣級(jí)以上公共圖書(shū)館評(píng)估定級(jí)工作中，文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)與服務(wù)運(yùn)營(yíng)已作為對(duì)省市級(jí)館評(píng)估的一項(xiàng)指標(biāo)來(lái)測(cè)定。由此可見(jiàn)，以跨界合作為抓手、推進(jìn)圖書(shū)館業(yè)務(wù)創(chuàng)新正在成為圖書(shū)館界深化改革的重要抓手之一。

3 關(guān)于我國(guó)圖書(shū)館跨界合作發(fā)展的對(duì)策建議

圖書(shū)館跨界合作需要及時(shí)正確處理合作中產(chǎn)生的各種問(wèn)題，尤其在利益相關(guān)的問(wèn)題上，妥善處理可能出現(xiàn)的越界或風(fēng)險(xiǎn)控制問(wèn)題，不斷因時(shí)調(diào)整核心業(yè)務(wù)，形成跨界合作過(guò)程中良好的項(xiàng)目運(yùn)行機(jī)制。

圖書(shū)館跨界合作需要以超越本位，打造利益共同體為目標(biāo)，以開(kāi)放共享促業(yè)務(wù)融合；不斷提升圖書(shū)館員綜合素質(zhì)，增強(qiáng)對(duì)新技術(shù)新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)能力，以適應(yīng)圖書(shū)館新業(yè)態(tài)發(fā)展的要求；圍繞公共文化服務(wù)體系建設(shè)中產(chǎn)品與服務(wù)智能化便捷化的要求，深化與出版發(fā)行業(yè)、信息技術(shù)業(yè)、教育培訓(xùn)業(yè)、媒體服務(wù)業(yè)、文博檔案業(yè)、藝術(shù)影視業(yè)的項(xiàng)目合作與業(yè)務(wù)協(xié)作[13]。

圖書(shū)館跨界合作還應(yīng)加強(qiáng)與政府相關(guān)部門、高校專業(yè)院系、國(guó)際專業(yè)機(jī)構(gòu)、社會(huì)相關(guān)團(tuán)體、相關(guān)企事業(yè)單位、商業(yè)機(jī)構(gòu)與民間個(gè)人的業(yè)務(wù)聯(lián)系；探索與不同對(duì)象開(kāi)展合作的差異化模式，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合作共享的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展線上線下聯(lián)動(dòng)、用戶充分體驗(yàn)的跨界服務(wù)；形成以“圖書(shū)館+”為本體、智能互聯(lián)為方式、共享共贏為目標(biāo)的跨界合作發(fā)展的生動(dòng)局面。

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（收稿日期：2018-01-10 編校：劉 明）