缐媛紅

摘 要：隨著經濟社會的發(fā)展，志愿服務已經成為當代大學生服務社會，參與社會行動的重要的方式。為了使志愿服務有一個長效的機制，了解高職院校學生參與志愿服務活動的動機，對構建高職院校志愿服務管理體系有重要的作用。

關鍵詞：高職院校;志愿服務;行動機制

一、高職院校學生參與志愿服務的概況

高職院校人才培養(yǎng)目標是培養(yǎng)具有高素質技術、技能型人才。志愿服務作為高職院校和社會溝通聯(lián)系的重要橋梁，為高職院校學生搭建實踐育人的平臺方面發(fā)揮了重要的作用，并且成為高職院校提升社會服務能力的有效途徑。目前學術界關于高職院校志愿服務的研究主要集中在高職院校學生參與志愿服務的動機探索以及如何加強高職院校志愿服務隊伍的建設和探討如何加強高職院校志愿服務體系建設等方面。

對于加強高職院校學生參與志愿服務行動機制的研究相對不足。筆者試圖從高職院校學生參與志愿服務行動的現(xiàn)狀來分析如何提升高職院校學生參與志愿服務活動的機制，從而為高職院校志愿服務活動機制的搭建提供有參考意義的發(fā)展建議。

江門市因毗鄰港澳，受港澳的文化影響較深，香港成熟的志愿服務理念也對江門本地有一定的影響，為江門開展志愿服務奠定了一定的基礎。從2015年3月起，為弘揚雷鋒精神，推廣志愿文化，營造良好的志愿服務氛圍。江門職業(yè)技術學院團委和青年志愿者協(xié)會組織開展了主題為“弘揚雷鋒精神，參與志愿服務，共建和諧校園”學雷鋒的系列活動。學雷鋒的系列活動在全校形成志愿服務活動的良好氛圍。

據(jù)學院統(tǒng)計數(shù)據(jù)，江門職業(yè)技術學院每年將近有1000多人次進行獻血活動，平均每年有8000人次的志愿服務活動，全年服務時數(shù)超過20000個小時。

二、目前高職院校學生參與志愿活動現(xiàn)狀分析

本文采取隨機抽樣方式，樣本來源為江門職業(yè)技術學院的在校生，本次調查共發(fā)放問卷300份，收回有效問卷243份。年級分布為：大一學生192人，大二學生41人，大三學生10人。問卷主要涉及到以下方面：（1）江門職業(yè)技術學院在校生的自然特征，如性別、年級等;（2）江門職業(yè)技術學院大學生參與志愿服務活動的原因、途徑、時間、領域等;（3）江門職業(yè)技術學院大學生參與志愿服務活動的滿意度及激勵方式等。本研究試圖從高職院校學生參與志愿服務的動機來分析影響高職院校學生參與志愿服務的因素，從而為提升高職院校學生參與志愿服務行動機制提供一些建議。

（一）大學生參與志愿服務的動機多元化

有86%的學生參與志愿服務活動是秉承著“幫助他人，服務社會”的信念，其次有74.07%的學生認為參與志愿服務活動能夠豐富他們的課余生活與他人經驗，廣交朋友，72.84%的受訪者表示個人在參與志愿服務活動的同時個人能力得到提升，有充實快樂的心理滿足感。而對于“學校綜合測評要求、有志愿服務證明、服務證書”的因素考慮相對靠后。這說明該校大學生參與志愿服務的動機相對比較單純，不存在極端的功利主義。有70%的學生表示自己參與志愿服務活動之后，改變了原本的價值觀，其他部分認為參加志愿服務活動改變了他們原有的人生價值觀。

（二）大學生參與志愿服務活動興趣高，但與其特長不匹配

在參與調查的學生中，有89.3%的學生表示參加過志愿活動。有59.67%受訪者未參加志愿服務的原因主要在于沒有途徑了解志愿活動，26.34%的學生覺得志愿服務活動占用自己時間和精力，自己要在學習和奉獻兩者中做出取舍。尤其是對于大一新生來說，既要參與豐富的校園文化活動，還要學好自己的專業(yè)知識，同時還要兼顧業(yè)余時間的志愿活動，很多學生表示自己處理多重事情能力比較弱，無法做出一個合理的決定。在自媒體如此發(fā)達的社會，如何做好宣傳工作也是考驗志愿活動主辦方的。從筆者調查數(shù)據(jù)來看，目前只有27.98%的學生表示經常關注學校發(fā)布的志愿服務活動。而志愿服務活動主要集中在服務孤寡老人、孤殘兒童等，占比達到66.67%，參與大型社會活動占到38.68%。這與我們調查學生更愿意參加哪類志愿服務活動的結果是相背離的。

學生在主觀意愿上，更希望參加能提高自己技能的活動，比如支教、翻譯或者電子通訊設備的維護等活動，這些都能體現(xiàn)自己專業(yè)性。但在現(xiàn)實中所從事的往往是去看望孤寡老人或照顧孤殘兒童，志愿活動往往流于過程，而無法使個人價值得到提升以及自我得到滿足。參與志愿服務活動的71.6%的學生表示，這些志愿服務活動總體是很有意義的，但同時也有17.28%的學生表示這些活動比預料之中的差一些，有些活動需要改進。這說明目前不管是江門市社會組織或者是學校自身組織的志愿服務活動和學生實際需求還有一些出入，目前組織的這些志愿服務活動并不能完全滿足學生對于志愿服務活動的需求。

（三）影響大學生參與志愿服務活動的因素

在調查中我們發(fā)現(xiàn)，高職院校大學生在參與志愿服務活動時，71.6%受訪者注重活動主辦方對于他們的培訓，55.56%的受訪者看重對于志愿者的管理，社會人士對于活動認可度和關注度占比也達到了54.32%。其次，希望主辦方對于志愿者的權利有所保障，還能在一定條件下有一定的激勵機制。在校學生還表示未來參與志愿服務活動希望是多次并持續(xù)性的，而不是僅僅做了一次志愿服務活動之后就草草了事。這說明他們在參與志愿服務活動時更看重志愿服務活動的是形式而不僅僅是內容。

（四）吸引大學生參與志愿服務活動的激勵形式

什么樣的激勵形式能更加吸引大學生參與志愿服務活動呢？從調查結果來看，學生在參與志愿服務活動時，51.03%受訪者看重主辦方能否為他們提供志愿服務證明即“義工時”，51.03%志愿者在意評優(yōu)與否、能否在綜合測評中加分、志愿服務活動主辦方能否提供紀念品，18.52%看重活動是否有一些福利和補貼。這說明當今大學生參與志愿服務活動看重精神上的獎勵，物質獎勵暫時還沒有占據(jù)首位。

三、提升高職院校學生參與志愿服務行動機制的建議

（一）以專業(yè)帶動志愿服務，提供特色志愿

高職院校以培養(yǎng)技術型人才為主要目標，因此高職院校在組建志愿服務隊時，應將自己的專業(yè)融入其中，體現(xiàn)高職院校的專業(yè)性。比如以社會工作專業(yè)為例，結合學生實際，開展一些比較新穎和有特色的社會服務，如社會工作專業(yè)學生同社會工作者一起，為病患聯(lián)結醫(yī)療資源，建立良好的醫(yī)患關系，促進醫(yī)生與患者之間的合作，建立患者與社區(qū)之間的關系;以語文教育專業(yè)為例，語文教育專業(yè)學生在提供基礎的志愿服務時，還可協(xié)助社區(qū)開展傳統(tǒng)文化復興的活動，如經典文本的閱讀，傳統(tǒng)古詩詞的朗誦，這些活動為社區(qū)營造一個良好的文化氛圍，同時還能夠加強自己的專業(yè)素養(yǎng);以電子商務專業(yè)為例，學生在提供基礎日常的志愿服務后，可以嘗試互聯(lián)網+的形式，精準的對接志愿服務，提高志愿服務的質量。這些志愿服務都是在傳統(tǒng)志愿服務的基礎上疊加專業(yè)的理論知識和技能才能實現(xiàn)，假設這些專業(yè)的學生能進入相關領域去做特定的內容服務，對政府來說既能減輕政府財政支出，還能為高職院校學生就業(yè)做好鋪墊。

（二）以項目帶動志愿服務，驅動任務實現(xiàn)

由于高校青年志愿者組織自身的公益性質，因此志愿服務是一項需要志愿者傾注情感與精力的事業(yè)，高職院校大學生在從事志愿服務時，不能局限于“撿垃圾、慰問老人、輔導功課”等志愿服務，而應該開展形式多樣、針對性強以及專門化的服務項目。結合當代大學生思想特點，江門職業(yè)技術學院志愿服務應該朝著智慧服務、信息服務等方向發(fā)展。比如為農村社區(qū)、農村志愿組織提供有創(chuàng)意的項目，讓基層的志愿力量參與其中，實現(xiàn)從被動到主動的過程。針對農村項目，指引農民設計一個項目，引導他們跟進一個項目，從而幫助他們解決實際的問題。通過孵化這些項目在當?shù)嘏囵B(yǎng)一批志愿骨干，使得當?shù)孛癖娪凶约撼闪⒅驹附M織的能力。如此學生既能夠達到服務社會的目的，同時還能讓學生專業(yè)素養(yǎng)得到提升。對于學校和學生來說是一件兩全其美的事情。

（三）以制度完善志愿服務，實現(xiàn)綜合評價

志愿服務為志愿者提供集體的榮譽感，同時還能獲得相應的榮譽和社會的認同，參與志愿服務活動過程中也是實現(xiàn)自我價值的一個途徑。因此建立一套規(guī)范科學的評價體系尤為重要。目前隨著互聯(lián)網的普及，網上注冊義工賬號，網上登錄義工時已經成為主流，這種做法和人工記錄相比，具有及時和透明的特點。但志愿服務是一項整體的活動，它所涉及到內容并不僅僅是義工時，目前江門職業(yè)技術學院所實行的制度并不能滿足志愿服務活動的需求。志愿服務評價體系應該包括服務對象對服務活動滿意度的評價，志愿活動過程中記錄和總結，服務團隊所取得的成績等。從調查情況來看，學生在意志愿活動有補貼的占到少數(shù)，但是從學生個人利益出發(fā)，為其購買保險是最基本的保障。一旦發(fā)生意外事件也有基本的應對措施，不至于發(fā)生學校和家長雙方對峙的情況。因此，為參與志愿活動的學生提供一定程度上的保障是必須的，并不違背志愿活動的精神。

（四）以需求推動志愿服務，關注服務本身

志愿服務理念和志愿文化的傳播可以采取專題講座、分組討論、角色扮演等方式進行，不應僅僅局限于專題講座的形式，此外，還可嘗試將江門職業(yè)技術學院學生所從事的志愿服務活動編成具有僑鄉(xiāng)特色的手冊，方便做對外宣傳和志愿者的自學。學校還應提高對志愿者培訓方面的投入，在志愿服務活動開展的途中，學生遇到困難和挫折，對自己所從事的服務產生偏差，和服務對象發(fā)生爭執(zhí)等，這些問題如果不能在第一時間得到有效、及時地解決，會降低大學生參與志愿服務的積極性。因此，高校管理志愿服務活動的部門，應定期召集學生和專業(yè)教師碰面，就志愿服務活動遇到的問題進行交流，及時反饋問題，引導和解決他們的內心訴求。如此才能提高志愿服務活動的質量，增強學生對于志愿服務活動的認同感，提升整個團隊的凝聚力。

參考文獻：

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