劉艷彩

[摘 要]高校大學生志愿服務是大學生參與社會實踐的重要方式和途徑，對培育和踐行社會主義核心價值觀、在全社會形成向上向善的正能量，具有十分重要的意義。同時，志愿服務也是高校開展思想政治教育工作，提高大學生的思想政治素質、服務社會、豐富精神文化生活方面的重要途徑。文章通過A學校在2015年暑期在合肥高鐵南站為例，探討高校充分發(fā)揮志愿服務的思想政治教育功能，在大學生參與志愿服務活動的過程中，實現(xiàn)思想政治教育工作的目標要求。

[關鍵詞]大學生；志愿服務；思想政治教育

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.35.194

2004年，中共中央、國務院發(fā)出《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》指出：努力拓展新形勢下大學生思想政治教育的有效途徑之——深入開展社會實踐?！兑庖姟分兄赋?，社會實踐是大學生思想政治教育的重要環(huán)節(jié)，積極組織大學生參加社會調查、生產(chǎn)勞動、志愿服務、公益活動、科技發(fā)明和勤工助學等社會實踐活動，重視社會實踐基地建設，不斷豐富社會實踐的內容和形式，提高社會實踐的質量和效果，使大學生在社會實踐活動中受教育、長才干、作貢獻，增強社會責任感。2014年，中央文明委《關于深入開展志愿服務活動的意見》指出，青年是志愿服務的生力軍，學校是開展志愿服務教育的主陣地。要把志愿精神作為未成年人思想道德建設和大學生思想政治教育的重要內容，納入學校的教育教學，體現(xiàn)到課堂教學、課外活動和社會實踐中，不斷增強廣大青少年的志愿服務意識。

大學生在志愿服務活動中能夠更好地參與社會生活，了解社會情況，并能將自己的所學用于實踐檢驗，也是學生實現(xiàn)自我教育的重要途徑。所以，大學生志愿服務成為新形勢下高校思想政治教育的有效載體，在大學生成長成才過程中也發(fā)揮著積極有效的作用。

1 志愿服務的內涵和特點

國際社會對其進行概括為“志愿精神是一種自愿的、不為報酬和收入而參與推動人類發(fā)展、促進社會進步和完善社區(qū)工作的精神，是公眾參與社會生活的一種非常重要的方式，是公民社會和公民社會組織的精髓”。志愿服務精神為“奉獻、友愛、互助、進步”。

（1）自愿、無償是志愿服務的顯著特征，只有自愿才能夠成為志愿，只有自覺主動的自愿才能成為長久的志愿，組織者要注重參與者的自愿，尊重參與者的主體性，調動志愿者的積極性、主動性。

（2）服務社會、關愛他人是志愿精神的宗旨。通過開展志愿服務，推動社會主義精神文明建設，提高青年整體素質，學會關愛他人，服務社會。

（3）發(fā)展、進步是志愿精神的理想意愿。志愿者通過參加各項活動將關懷帶給社會的同時，傳遞了愛心，傳播了文明，傳遞了正能量。

（4）奉獻、共贏是志愿精神的核心價值理念。志愿服務體現(xiàn)著個人作為一個社會個體履行社會責任的強大的精神力量，志愿者是一個沒有國界的名稱，沒有報酬的工作，是一件無私不計報酬的工作。

（5）高尚、崇高是志愿服務精神的風貌。在全社會弘揚奉獻友愛互助進步的志愿精神，推動社會主義精神文明建設。

2 A學校2015年暑期合肥高鐵南站開展志愿服務情況

在2015年暑期，學校組織78名學生志愿者，從7月6日至8月14日，分兩批前往合肥高鐵南站擔任志愿者，本次服務活動時間長、規(guī)模大，影響深。每名志愿者累計服務20天，服務旅客多達200萬人次。志愿者崗位主要有：北廣場，到達大廳，志愿者服務臺，公交落客區(qū)，公交車候車處，到達大廳各個出站口。服務內容主要有站內問詢，出行指南，行李打包，失物招領，換零錢和特殊旅客服務等。78名志愿者是在積極主動報名參加服務活動的百多名學生中經(jīng)過選拔考察定下來的，實踐活動中，每位志愿者都嚴格遵照學校的志愿服務規(guī)定，堅守崗位，做好志愿服務手冊和工作登記，就工作中出現(xiàn)的問題及時進行總結和歸納，同時志愿者之間進行工作交流，更好地做好志愿服務。除了精湛的業(yè)務能力之外，做好志愿服務的另一關鍵點是熱情周到，在為旅客提供服務時，志愿者們時刻注意自己的儀態(tài)儀表，言行舉止，回答旅客的問題時簡明扼要，容易記住。在志愿者的工作崗位上為旅客們提供了高質量的服務，并且讓他們親身感受到學生的志愿者精神。志愿者們用耐心詮釋奉獻，用熱心標注友愛，用真心實現(xiàn)互助，用恒心取得進步，用實際行動響應了：“有困難找志愿者，有時間做志愿者”的號召。以下是部分志愿者工作崗位的具體安排。

本次志愿服務活動歷練了一支隊伍，鍛煉了學生的能力。志愿者們對社會服務和實踐有了更深的認識，同時鍛煉了學生接觸社會的能力，堅定了回報社會、奉獻社會的信念，樹立了當代大學生的積極向上、無私奉獻的精神。學生們發(fā)揚了良好的團隊合作精神，團結協(xié)作能力和社會實踐能力，體現(xiàn)了大學生良好的思想政治素質，為日后的生活、工作積累了堅實的基礎。

3 志愿服務在大學生思想政治教育中發(fā)揮著積極作用

3.1 志愿服務有助于提升大學生的思想道德素質

黨的十八大報告指出：“教育是中華民族振興和社會進步的基石。要堅持教育優(yōu)先發(fā)展，全面貫徹黨的教育方針，堅持教育為社會主義現(xiàn)代化服務的根本任務，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設者和接班人。全面實施素質教育，深化教育領域綜合改革，著力提高教育質量，培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神?！贝髮W生是祖國的未來和希望，是中國特色社會主義事業(yè)的建設者和接班人，其思想素質和理想信念與祖國的發(fā)展和前途密切相關。因此，在十八大精神引領下加強大學生思想政治教育尤為重要。社會實踐是大學生思想政治教育的重要環(huán)節(jié)，引領青年大學生樹立崇高的價值取向，把個人人生價值的實現(xiàn)與國家的繁榮發(fā)展結合起來，在歷練中鑄就人生、在奉獻中體現(xiàn)價值，在報效社會中創(chuàng)造美好生活。

3.2 志愿服務有助于推動社會精神文明建設

志愿服務具有崇高的精神價值，這是超越物質追求的。對于大學生志愿者來說，參與志愿服務有助于精神文化的提升，在活動中彰顯了個體的無私奉獻精神和強烈的社會責任感，因為志愿服務主要是幫貧濟困，幫助有困難的群體，或者是進行公益活動，社區(qū)發(fā)展，服務社會，在整個過程中，志愿者們應以積極的、健康的思想指導自身的行為，用良好的精神面貌投入到服務活動中，同時，大學生以規(guī)范的道德體系約束自己，培養(yǎng)高尚的道德情操，良好的道德規(guī)范，關心關注社會問題，加強了人與人之間的溝通和信任，促進了社會的和諧。在合肥南站的志愿服務過程中，大學生們表示，在整個過程中因為服務別人而帶來了快樂和自豪感，感覺自己的人生價值得到了體現(xiàn)，自己的社會責任感增強，感覺到自己的人生價值得到了展現(xiàn)。

3.3 志愿服務有助于提升大學生的社會實踐能力

大學生志愿者們在活動中為服務對象提供良好的服務，同時也能夠受教育、長才干，將自己的所學運用到實踐中去，促進自身專業(yè)技能的提升。同時，志愿者活動有助于提升大學生的人際溝通能力。志愿服務活動中，志愿者應和服務對象等建立良好的交往與溝通能力，平等交往、互相尊重、誠實守信、寬容大度。在實施志愿服務過程中，對于大學生提高自己的表達理解能力、人際應對能力、人際融合能力以及解決問題能力、吃苦耐勞等都有很大的幫助。

3.4 志愿服務有助于提升大學生的社會適應能力

大學生通過參加志愿者行動，從校園走向社會，這個過程中學生們學到了課堂上沒有的知識，能夠更好地、直接地接觸社會，提前進入社會，體驗社會角色，盡快地轉變角色適應社會，在這個過程中，大學生必須加強自身對社會的認識水平和適應能力，掌握必要的進入社會的知識和技能，為學生從學校走向社會打下必要而良好的基礎。

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