趙永鋒

一、高職院校開展職業(yè)培訓的必要性與可行性

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》指出：職業(yè)教育要面向人人、面向社會，著力培養(yǎng)學生的職業(yè)道德、職業(yè)技能和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，實行工學結合、校企合作、頂崗實習的人才培養(yǎng)模式，堅持學校教育與職業(yè)培訓并舉，全日制與非全日制并重。高職院校在完成學歷教育任務的同時，大力開展多種形式的職業(yè)培訓，是發(fā)揮自身資源優(yōu)勢、拓寬生存發(fā)展空間的有力措施，也符合國家職業(yè)教育政策的要求。

在工業(yè)4.0與中國制造2025背景下，中國經(jīng)濟面臨的種種挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)既是經(jīng)濟挑戰(zhàn)也是職業(yè)教育的挑戰(zhàn)?！吨圃鞓I(yè)人才發(fā)展規(guī)劃指南》顯示：到2020年，制造業(yè)十大重點領域人才需求5119.1萬人，缺口1913.1萬人。高職院校肩負著面向生產(chǎn)、 建設、服務和管理培養(yǎng)高技術技能人才的使命，與社會一般培訓機構相比較，高職院校師資隊伍更加強大、教學經(jīng)驗更加豐富、教學設施也更加完善，高職院校開展職業(yè)培訓具有良好的基礎。高職院校利用自身優(yōu)勢開展職業(yè)培訓，既可以滿足社會和企業(yè)培養(yǎng)人才的需求，也可以加強與企業(yè)的合作關系，提升自身的影響力，實現(xiàn)學校和企業(yè)的雙贏。

二、廣東郵電職業(yè)技術學院開展職業(yè)培訓的方式

廣東郵電職業(yè)技術學院（以下簡稱“學院”）隸屬于廣東省電信實業(yè)集團公司，享有廣東通信行業(yè)“黃埔軍?！钡拿雷u。在通信行業(yè)高速發(fā)展、通信人才市場需求快速變化的背景下，針對高職院校學歷教育和職業(yè)培訓發(fā)展不夠協(xié)調(diào)、校企合作難以深度融合、管理機制不夠靈活等問題，以“大職業(yè)教育觀”為理論依據(jù)，探索和實踐以學歷教育與職業(yè)培訓為雙輪驅(qū)動、政府管理與企業(yè)辦學為雙軌運作的“雙驅(qū)雙軌”高職教育模式。通過學歷教育與職業(yè)培訓“雙反哺、雙推動”，解決了學歷教育和職業(yè)培訓發(fā)展不夠協(xié)調(diào)的問題。在大力開展職業(yè)培訓的過程中，與企業(yè)建立合作共贏關系，打破校企合作壁壘，形成校企定制培養(yǎng)、現(xiàn)代學徒制培養(yǎng)、混合式人才培養(yǎng)、行業(yè)技能人才培養(yǎng)等多元化校企合作模式，實現(xiàn)了校企合作的深度融合。職業(yè)培訓規(guī)模由2011年的19.6萬人日增長到2016年的60萬人日，2016年職業(yè)培訓收入突破1.6億元，入選2015年全國高等職業(yè)院校服務貢獻50強。

（一）組建專業(yè)團隊為開展職業(yè)培訓提供組織保障

學院根據(jù)開展職業(yè)培訓的工作需要，設置了培訓事業(yè)部、客戶服務部、在線學習中心、經(jīng)營管理部等部門。培訓事業(yè)部負責培訓市場拓展、營銷推廣、需求挖掘、資源整合、項目策劃、產(chǎn)品開發(fā)、客戶關系管理、培訓項目實施管理等?？蛻舴詹控撠熍浜吓嘤柺聵I(yè)部實施培訓項目，培訓班班務管理，培訓課室、住宿及餐飲管理，車輛調(diào)配以及文體場所管理等工作。在線學習中心負責在線學習平臺建設、運營與維護，課件制作，在線培訓項目實施，培訓業(yè)務信息化支撐。經(jīng)營管理部負責培訓業(yè)務經(jīng)營管理、培訓中長期規(guī)劃、培訓課程產(chǎn)品管理、培訓師資庫建設、培訓合同管理、培訓業(yè)務系統(tǒng)建設與優(yōu)化、培訓業(yè)務檔案管理等。各個部門面向市場和客戶，從業(yè)務拓展到實施交付分工合作、高效執(zhí)行，打造一支職業(yè)化的團隊，為職業(yè)培訓的發(fā)展提供了組織保障。

（二）開發(fā)專業(yè)培訓產(chǎn)品助力企業(yè)人才培養(yǎng)

學院以市場需求為導向，通過整合資源，形成了從中職到研究生四個層次的繼續(xù)教育產(chǎn)品體系和從新入職員工到高層管理人員/技術專家四個層次的企業(yè)培訓產(chǎn)品體系。繼續(xù)教育產(chǎn)品體系包括北京郵電大學、上海交通大學專本科網(wǎng)絡教育，與中國人民大學、華中科技大學等著名大學合作舉辦的在職研究生班。企業(yè)培訓產(chǎn)品體系設計開發(fā)了前沿發(fā)展類、通信技術類、計算機技術類、管理類、營銷類、職業(yè)素質(zhì)類、服務類、黨建類、法律與安全類、內(nèi)訓師技能提升類共10大類課程，培訓形式包括線下集中授課、線上網(wǎng)絡學習，培訓地點根據(jù)企業(yè)需求靈活設置在校內(nèi)或校外（送教上門）。所有的職業(yè)培訓項目，均由學院組建項目團隊，通過深度調(diào)研了解客戶的需求，訂制化設計開發(fā)個性化的解決方案，確保培訓有針對性、實用性、有效性，為不同崗位、不同層級的員工提供了系統(tǒng)、全面、針對性強的職業(yè)培訓，幫助員工提升技能和素質(zhì)，助力員工職業(yè)生涯發(fā)展，為客戶創(chuàng)造價值。

（三）以價值創(chuàng)造為導向拓展培訓市場

學院以價值創(chuàng)造為導向，積極拓展培訓市場，通過主動營銷、培訓項目招投標、共建培訓基地等方式獲取培訓訂單。主動營銷主要通過上門拜訪、電話營銷、會議營銷等方式與企業(yè)建立聯(lián)系，推廣學院職業(yè)培訓，了解企業(yè)的培訓需求，根據(jù)需求策劃針對性解決方案，取得企業(yè)的認可并形成培訓訂單。學院安排專人跟進企業(yè)單位發(fā)布的各類培訓項目招標信息，第一時間將培訓項目招標信息在內(nèi)部進行共享，快速組建團隊參與培訓項目投標報名、標書制作、現(xiàn)場投標等工作，通過專業(yè)、高效的投標，中標培訓項目。學院在為企業(yè)提供職業(yè)培訓的過程中，與企業(yè)形成了緊密的合作關系，在相互信任的基礎上，針對企業(yè)培訓的人力資源、師資資源、培訓設施不足的情況，發(fā)揮學院的優(yōu)勢，與企業(yè)共建培訓基地，將學院的專業(yè)團隊、專業(yè)師資、培訓流程、培訓設施與企業(yè)的培訓無縫對接，為企業(yè)提供“管家式”的一體化解決方案，成為企業(yè)的“培訓中心”，實現(xiàn)學院和企業(yè)的雙贏。學院合作企業(yè)包括中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國鐵塔、中通服、南方電網(wǎng)、廣東煙草、廣東郵政、廣東郵政儲蓄銀行、廣州無線電集團等近300大型企業(yè)，與企業(yè)共建培訓基地59個，服務區(qū)域立足廣東、輻射全國各省市及港澳地區(qū)。

（四）建立完善的企業(yè)化管理機制

學院實行企業(yè)化管理，將教育家的理念與企業(yè)家的理念有機統(tǒng)一起來，建立動態(tài)崗位管理、績效管理、質(zhì)量管理、風險管理、財務管理等制度體系。動態(tài)崗位管理實行雙通道、動態(tài)化，崗位動態(tài)調(diào)整，能上能下，不唯“職稱”，唯能力，開展學院人才隊伍建設。績效管理以目標為導向，通過自上而下對目標層層分解，實現(xiàn)每個部門、每個崗位、每位員工都有KPI指標，通過多維度、定量與定性相結合的指標體系在個人與部門、部門與部門之間建立聯(lián)動，使市場意識、團隊意識、價值創(chuàng)造意識深入人心，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，實現(xiàn)資源的有效配置，確保各項目標的實現(xiàn)。學院于2001年引入ISO9001國際質(zhì)量管理體系，構建了學歷教育和職業(yè)培訓2大類評價指標和36個管理程序，健全教學管理與質(zhì)量監(jiān)控制度，做到“有章必行、違章必究，有據(jù)可溯、持續(xù)改進”，確保教學與培訓服務工作組織有序、平穩(wěn)運行。學院以全面風險管理為核心，圍繞學院發(fā)展目標，有機結合組織架構建設、管理制度建設、IT系統(tǒng)建設三大支柱，建立健全全面風險管理體系，通過在管理的各個環(huán)節(jié)和經(jīng)營過程中執(zhí)行風險管理的基本流程，培育良好的風險管理文化，為學院發(fā)展保駕護航。endprint

以職業(yè)培訓促進高職教育校企深度融合的實踐

三、通過職業(yè)培訓促進校企合作深度融合的途徑

學院通過大力開展職業(yè)培訓，促進學歷教育與職業(yè)培訓在師資隊伍、課程內(nèi)容、教學方法、教學評價、教學資源、實踐實訓等方面深度融合。

（一）師資隊伍融合

學院在開展職業(yè)培訓的過程中，教師積極參與培訓調(diào)研、企業(yè)實踐、培訓課程開發(fā)與授課，成為學歷教育與職業(yè)培訓“雙肩挑”的教師，積累了豐富的專業(yè)知識和很強的實操技能，對企業(yè)的管理運作、崗位職責、職業(yè)標準有了更深的理解。為了滿足企業(yè)培訓需求，學院整合外部有企業(yè)實踐經(jīng)驗的培訓師共同開發(fā)課程，完成企業(yè)培訓任務，形成了近3000人的培訓師資庫，聘請“能工巧匠”進課堂，有效滿足了職業(yè)培訓和學歷教育的師資需求?！半p肩挑”教師隊伍和強大的培訓師隊伍組成了學院的師資團隊，為學院開展學歷教育和職業(yè)培訓提供了師資保障。

（二）課程內(nèi)容融合

社會的發(fā)展和技術的進步日新月異，企業(yè)要求員工的崗位技能也要與時俱進，這就需要把最新的崗位技能、業(yè)務知識和前沿技術等職業(yè)培訓課程內(nèi)容移植到學生的課堂上。通過參與企業(yè)培訓，教師掌握了企業(yè)最新的技術、崗位技能、實踐案例，應用到學歷教育的課程設計上，使課程內(nèi)容最大限度地與企業(yè)實際和專業(yè)技能相融合，有效打破了職業(yè)教育與就業(yè)崗位需求之間的隔閡，為學生畢業(yè)后實現(xiàn)零距離上崗打下了堅實基礎。通過聘請“能工巧匠”進課堂，讓更多有豐富企業(yè)實踐經(jīng)驗的兼任教師參與學生培養(yǎng)工作，把行業(yè)最新的信息和先進的技術融入到教學中，使學生的專業(yè)技能得到快速的提升。比如在“推銷與商務談判實訓”課程中，合理地引入針對企業(yè)自主開發(fā)的電話營銷和營業(yè)廳終端產(chǎn)品銷售能力提升訓練模塊，把貼近崗位的、針對性和應用性極強的訓練融入到課程中，使學生的專業(yè)知識學習和實操技能訓練直接與企業(yè)的需求對接，有效提升學生的技術技能和就業(yè)競爭力。

（三）教學方法融合

在培訓課堂，培訓師和學員是平等的，培訓師要以學員為中心設計和實施培訓教學活動，保證培訓的質(zhì)量。學院在學歷教育中引入培訓理念，以學生為中心設計、安排教學活動，采用靈活多樣的教學方式，改變教師獨大、一言堂的教學作風，有意識地提升學生的職業(yè)意識和職業(yè)技能，以達到最好的培養(yǎng)效果。

學院教師通過參與企業(yè)培訓，把在培訓過程中掌握的授課式、研討式、演練式、分享式等多種創(chuàng)新、有效的教學方法應用到學歷教育中，將教學過程與工作過程對接，變灌輸式為啟發(fā)式、變應試式為充電式、變封閉式為開放式、變單向交流為雙向交流，使課程呈現(xiàn)互動性強、趣味性高、應用性強等特點，激發(fā)學生自主學習，認真研討，并且在研討和完成項目任務的過程中，使學生的團隊協(xié)作能力、人際溝通能力、解決問題能力得到持續(xù)的鍛煉和提升。

（四）教學評價融合

學院于2001年引入ISO9001國際質(zhì)量管理體系，構建了學歷教育和職業(yè)培訓2大類評價指標和36個管理程序。基于ISO9001國際質(zhì)量管理體系，把學歷教育和職業(yè)培訓的教學評價方法進行有效融，特別是把職業(yè)培訓對培訓前、培訓中、培訓后的學習效果評價的方法應到到學歷教育中，改進了以往較為單一的教學評價。比如借鑒柯氏四級評估模型理論架構，提出了現(xiàn)代學徒制四級評價體系，從反應層、學習層、行為層、績效層四個維度對學徒整體表現(xiàn)進行評價，該評價體系目前已應用到了現(xiàn)代學徒制人才培養(yǎng)中，并受到了企業(yè)極大的支持與好評。

（五）教學資源融合

學歷教育的重點在于培養(yǎng)學生掌握系統(tǒng)的科學文化知識和一般性能力，以學科傳承知識為本位；而職業(yè)培訓則主要以傳授工作規(guī)范和工作技能為中心。對高職院校而言，兩者相對獨立、封閉，資源得不到有效共享。學院通過學歷教育與職業(yè)培訓協(xié)調(diào)發(fā)展，打破了學校與企業(yè)、學歷教育與職業(yè)培訓之間的壁壘，實現(xiàn)了兩者之間教學資源的共享、融合，把學歷教育的教學資源應用到職業(yè)培訓，劣實了職業(yè)培訓的理論基礎，提升了培訓的系統(tǒng)性；把職業(yè)培訓的教學資源應用到學歷教育，豐富了學歷教育的實踐內(nèi)容，提升了課程的實戰(zhàn)性。

（六）實踐實訓融合

學院將學歷教育的傳輸實訓室、光通信實訓室、室內(nèi)分布實訓室、數(shù)據(jù)通信實訓室、電源實實訓室、云計算實訓室等應用于企業(yè)培訓，解決了企業(yè)培訓實訓設備不足的問題。將與企業(yè)共建培訓基地建成的10000號生產(chǎn)性實訓室、3G設備實訓室、云計算實訓室、智慧家庭實訓室等企業(yè)最新技術應用的實訓設備應用于學歷教育，提升了學歷教育的實訓水平。通過共建、共享、融合，解決了實訓設備不足，提高了資源使有率，有效降低了建設成本。

校企深度融合是實現(xiàn)職業(yè)教育“五個對接”的重要保障，也是當前職業(yè)教育發(fā)展面臨的一個重要問題。學院通過大力開展職業(yè)培訓，實現(xiàn)了學歷教育與職業(yè)培訓的協(xié)調(diào)發(fā)展，打破了校企合作的壁壘，為校企深度融合提供了示范，具有可行性、復制推廣性。學院將繼續(xù)發(fā)展和完善以學歷教育與職業(yè)培訓為雙輪驅(qū)動、政府管理與企業(yè)辦學為雙軌運作的“雙驅(qū)雙軌”高職教育模式，做大做強職業(yè)培訓，為高職院校創(chuàng)新發(fā)展提供借鑒。

參考文獻：

[1] 黎璞琛.關于高職院校開展職業(yè)培訓的必要性[J].現(xiàn)代企業(yè)，2013，（12）： 64-65.

[2] 紀樹全.基于校企深度融合的高技能人才培養(yǎng)[J].經(jīng)濟研究導刊，2017，（11）： 72-74.

[3] 張祺午.校企合作的現(xiàn)實困惑、改革著眼點和發(fā)展方向[J].職業(yè)技術教育，2015，（9）： 38-43.

[4] 吳育紅.校企融合下的高職院校管理生態(tài)改革與創(chuàng)新[J].現(xiàn)代教育科學，2017，（4）： 61-65.

責任編輯朱守鋰endprint