胡瓊++王愛武

一、前言

隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)已成為人們的重要消費(fèi)方式，電子商務(wù)正深刻地改變我國(guó)的商業(yè)生態(tài)，傳統(tǒng)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式面臨越來越嚴(yán)峻的市場(chǎng)挑戰(zhàn)，足不出戶即可一站式的買到自己需要的產(chǎn)品并且迅速的送到自己的家中的體驗(yàn)已經(jīng)被越來越多的人所喜歡。同時(shí)全國(guó)各地也出現(xiàn)了很多家類似未來超市的模型，國(guó)內(nèi)首個(gè)跨境電商落地項(xiàng)目華潤(rùn)e萬家（ewj shop）“港貨店”與2015年7月1日在深圳前海自貿(mào)區(qū)海運(yùn)中心口岸樓開業(yè)，包括500多種涵蓋化妝品、日用品、進(jìn)口食品和生鮮食品的香港直供商品，讓深圳市民基本實(shí)現(xiàn)了不出國(guó)門卻能一站購(gòu)物，嘗遍全世界。據(jù)了解，在該實(shí)體體驗(yàn)店，所有跨境商品均由香港直供，超低免稅價(jià)格突破想象。店內(nèi)商品分完稅商品和免稅商品，完稅商品可現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物，付款后即可帶走，免稅商品需通過ewj shop的微信或APP下單，然后在家坐等送貨上門。這些需要線上購(gòu)買的商品，價(jià)格幾乎和香港持平，購(gòu)買后僅需加10%的行郵稅，由于可進(jìn)行實(shí)物體驗(yàn)，避免網(wǎng)絡(luò)海淘實(shí)物與描述不符的弊端，顧客可以更放心的選購(gòu)。

面對(duì)電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，培養(yǎng)適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需要的人才成為中等職業(yè)教育的特征和使命?；陔娮由虅?wù)發(fā)展對(duì)人才的需求狀況，珠海市理工職業(yè)學(xué)校以此為契機(jī)，深入開展校企合作，引入華潤(rùn)萬家、得一超市、美宜佳、怡亞通等公司，企業(yè)、學(xué)校深度合作，共同培養(yǎng)“小業(yè)態(tài)+電商”綜合創(chuàng)業(yè)型人才，在人才培養(yǎng)模式構(gòu)建的基礎(chǔ)上搭建課程體系，加強(qiáng)雙師型師資隊(duì)伍建設(shè)、實(shí)訓(xùn)平臺(tái)建設(shè)等。

由于“小業(yè)態(tài)+電商”綜合創(chuàng)業(yè)型人才將是未來社會(huì)不可缺少的人才，本文基于這個(gè)出發(fā)點(diǎn)，開探討校企合作培養(yǎng)“小業(yè)態(tài)+電商”綜合創(chuàng)業(yè)型人才的可行性。

二、“小業(yè)態(tài)+電商”綜合創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)模式構(gòu)建背景

2013年我國(guó)電商交易總額突破10萬億元，增長(zhǎng)23%，其中網(wǎng)絡(luò)零售增長(zhǎng)40%，我國(guó)已成為世界最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。中國(guó)商務(wù)部2015年5月15日發(fā)布報(bào)告顯示，2014年中國(guó)電子商務(wù)交易總額增速達(dá)28.64%，這一增速是當(dāng)年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增速（7.4%）的3.86倍?！吨袊?guó)電子商務(wù)報(bào)告（2014）》顯示，電子商務(wù)已成為中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要的增長(zhǎng)點(diǎn)。2014年全年網(wǎng)絡(luò)零售額增速較社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速快37.7個(gè)百分點(diǎn)；與電子商務(wù)密切相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)收入增長(zhǎng)50%；全國(guó)信息消費(fèi)規(guī)模達(dá)2.8萬億元人民幣，同比增長(zhǎng)18%。信息消費(fèi)的拉動(dòng)帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)1.2萬億元的發(fā)展，對(duì)GDP貢獻(xiàn)約0.8個(gè)百分點(diǎn)。

作為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，電子商務(wù)已成為推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變、提振內(nèi)需、擴(kuò)大消費(fèi)、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、促進(jìn)就業(yè)和流通現(xiàn)代化的新引擎。中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心研究院副院長(zhǎng)胡榮透露，去年我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)保持平穩(wěn)快速增長(zhǎng)，電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)12.3萬億元，同比增長(zhǎng)21.3%。作為經(jīng)濟(jì)總量最高的省份，廣東去年電子商務(wù)交易總額達(dá)到2.63萬億元，增長(zhǎng)30%。其中，廣東網(wǎng)上零售額增長(zhǎng)70.7%，增速遠(yuǎn)高于全國(guó)的56.2%。全國(guó)范圍來看，廣東已成為中國(guó)電商發(fā)展的橋頭堡。

近年來，珠海市電子商務(wù)發(fā)展取得較快發(fā)展，僅阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的會(huì)員就有3.7萬家，全市987家外貿(mào)企業(yè)利用電子商務(wù)平臺(tái)的交易額達(dá)到24億美元。

2015年4月23日廣東自貿(mào)區(qū)珠海橫琴片區(qū)正式掛牌，據(jù)了解，橫琴將啟動(dòng)打造中葡商品展示展銷中心和跨境電子商務(wù)平臺(tái)；通過與巴西建立自貿(mào)平臺(tái)，打通拉丁美洲自貿(mào)通道，主營(yíng)農(nóng)產(chǎn)品和大宗商品貿(mào)易；通過與葡萄牙建立自貿(mào)平臺(tái)，打通與歐洲自貿(mào)通道；通過與安哥拉建立自貿(mào)平臺(tái)，打通非洲的自貿(mào)通道，主營(yíng)大宗商品。

而珠海保稅園區(qū)（中國(guó)電子商務(wù)港）旨在打造成為 “國(guó)家級(jí)高端產(chǎn)業(yè)新區(qū)、國(guó)際電商門戶”和珠海市新的城市名片，力爭(zhēng)到2020年實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)規(guī)模達(dá)百億元的目標(biāo)。

上述的種種通通表明，未來電子商務(wù)的人才需求會(huì)越來越大，我校的連鎖及物流專業(yè)一直是與華潤(rùn)萬家、得一等超市對(duì)接，隨著市場(chǎng)的不斷變化，我校培養(yǎng)學(xué)生的方向也要隨之變化，超市的人才需求也將由原來的單純的營(yíng)業(yè)員、銷售員、倉(cāng)管員轉(zhuǎn)變成需要同時(shí)具備連鎖、電商、貨代、倉(cāng)儲(chǔ)、快遞的綜合技能型人才。同時(shí)在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的形勢(shì)下，我們也積極培養(yǎng)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)型人才。

三、“小業(yè)態(tài)+電商”綜合創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)模式構(gòu)建策略

1.構(gòu)建人才培養(yǎng)模式

本著培養(yǎng)“小業(yè)態(tài)+電商”綜合創(chuàng)業(yè)型人才以更好地適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要，我校與多家企業(yè)開展了校企合作，與深圳怡亞通供應(yīng)鏈股份有限公司開展合作就是本文探討的重點(diǎn)。

怡亞通是中國(guó)第一家上市供應(yīng)鏈企業(yè)，主營(yíng)業(yè)務(wù)為企業(yè)提供供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，具體包含：原料全球采購(gòu)、商品全球銷售、供應(yīng)商庫存管理（VMI）、企業(yè)全程物流運(yùn)營(yíng)等服務(wù)。截至2014年，公司分支機(jī)構(gòu)150余家，業(yè)務(wù)覆蓋企業(yè)100萬家，其中接受全程供應(yīng)鏈服務(wù)的跨國(guó)公司1000余家（其中150家為世界500強(qiáng)企業(yè)），全球員工15000余人，代理1000多個(gè)品牌的3000多種商品，品類集中于每個(gè)行業(yè)的前三名。

與怡亞通的接觸得知，怡亞通希望通過與學(xué)校的合作擴(kuò)展公司旗下“宇商網(wǎng)”“和樂網(wǎng)”的人才儲(chǔ)備，而我校也希望通過與企業(yè)的親密接觸，讓學(xué)生能夠與現(xiàn)實(shí)企業(yè)無縫連接，從而畢業(yè)后能夠迅速地融入工作中去。由于怡亞通公司有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈的支持，我們的學(xué)生可以完成“小業(yè)態(tài)+電商”一系列的操作，每個(gè)環(huán)節(jié)都能夠訓(xùn)練到，這對(duì)學(xué)生是個(gè)很大的挑戰(zhàn)，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。這樣的校企合作對(duì)企業(yè)與學(xué)校來說都是雙贏的局面。

（1）引進(jìn)和樂便利店創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，培養(yǎng)“小業(yè)態(tài)”創(chuàng)業(yè)能力。

引進(jìn)怡亞通旗下“和樂便利店”進(jìn)入學(xué)校運(yùn)營(yíng)，為校園師生提供服務(wù)的同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)運(yùn)營(yíng)能力。和樂店長(zhǎng)（企業(yè)委派長(zhǎng)駐學(xué)校）負(fù)責(zé)指導(dǎo)“和樂便利店創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)”學(xué)生的學(xué)習(xí)、實(shí)踐、運(yùn)營(yíng)以及組織各種校園促銷活動(dòng)，學(xué)校委派一名店長(zhǎng)助理指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。和樂便利店運(yùn)營(yíng)方面，怡亞通負(fù)責(zé)70%的商品進(jìn)貨，學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)可負(fù)責(zé)30%個(gè)性化商品銷售。怡亞通以微利的價(jià)格供貨，所有商品定價(jià)由學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)制定，銷售所得利潤(rùn)由怡亞通負(fù)責(zé)分配，主要用于學(xué)生報(bào)酬、創(chuàng)業(yè)基金等。學(xué)生通過輪崗?fù)瓿刹少?gòu)員、促銷員、理貨員、收銀員、防損員、售貨員、售貨員、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、代店長(zhǎng)等崗位的輪訓(xùn)。endprint

待和樂便利店運(yùn)營(yíng)成熟之后，可引進(jìn)RFID技術(shù)進(jìn)行商品銷售活動(dòng)，即每個(gè)商品上粘貼RFID電子芯片（成本0.1元），學(xué)生自助購(gòu)物后通過門禁系統(tǒng)可自動(dòng)識(shí)別所購(gòu)商品的品名和價(jià)格，匯總顯示在刷卡機(jī)上，學(xué)生簡(jiǎn)單刷卡即可完成收銀。鑒于未來人力成本越來越高，未來超市的自助收銀會(huì)使用得越來越普遍，以降低成本提高效率。

（2）引進(jìn)和樂網(wǎng)電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，結(jié)合線下和樂便利店創(chuàng)新“小業(yè)態(tài)+電商”模式，組建電商團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)，培養(yǎng)學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)能力。

引進(jìn)怡亞通旗下“和樂網(wǎng)”進(jìn)入校園運(yùn)營(yíng)，旨在配合“和樂便利店”完成O2O銷售模式的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)。由于“小業(yè)態(tài)+電商”是未來零售業(yè)發(fā)展模式，人才需求量大，學(xué)生創(chuàng)業(yè)門檻低，市場(chǎng)潛力巨大。項(xiàng)目開展初期，該網(wǎng)點(diǎn)只通過手機(jī)APP終端負(fù)責(zé)便利店部分產(chǎn)品的銷售，讓“和樂網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)”學(xué)生掌握網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)用基本模式，待網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)成熟之后可對(duì)社會(huì)開放，并且學(xué)生科借助此平臺(tái)開網(wǎng)店銷售自己的商品進(jìn)行創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。和樂網(wǎng)店長(zhǎng)（企業(yè)委派長(zhǎng)駐學(xué)校）負(fù)責(zé)指導(dǎo)“和樂網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)”學(xué)生的學(xué)習(xí)、實(shí)踐、運(yùn)營(yíng)以及組織各種校園促銷活動(dòng)，學(xué)校委派一名店長(zhǎng)助理指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。學(xué)生通過輪崗?fù)瓿蛇\(yùn)營(yíng)、編輯、營(yíng)銷、客服、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等工作。

（3）引進(jìn)宇商網(wǎng)貨代項(xiàng)目，將企業(yè)品牌代理業(yè)務(wù)引入學(xué)校，培養(yǎng)學(xué)生品牌代理能力。

引進(jìn)怡亞通旗下“宇商網(wǎng)”平臺(tái)，將企業(yè)代理的某一種或幾種品牌的商品的業(yè)務(wù)引入創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)，培養(yǎng)學(xué)生品牌代理和推廣能力?！坝钌叹W(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)”由企業(yè)派一名企業(yè)品牌代理主管負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)生的日常工作，學(xué)校委派一名教師負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，該項(xiàng)目的部分盈利由企業(yè)支配付給學(xué)生一定的報(bào)酬。

關(guān)于“小業(yè)態(tài)+電商”綜合創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)模式探索

（4）引進(jìn)怡亞通倉(cāng)儲(chǔ)中心運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，為企業(yè)培養(yǎng)倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)骨干人才。

引進(jìn)怡亞通先進(jìn)的管理制度在配送中心隔出部分場(chǎng)地組建倉(cāng)儲(chǔ)公司負(fù)責(zé)本項(xiàng)目所有商品的儲(chǔ)存業(yè)務(wù)。該公司可以作為一個(gè)利潤(rùn)中心和服務(wù)中心由學(xué)生組建團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)真實(shí)運(yùn)營(yíng)，涉及的崗位有倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理、理貨員、收貨員、倉(cāng)管員、客服等。倉(cāng)儲(chǔ)公司經(jīng)理由企業(yè)派一名倉(cāng)儲(chǔ)主管（為期一年）負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)生的組建、運(yùn)營(yíng)和實(shí)訓(xùn)，學(xué)校委派一名教師協(xié)助運(yùn)營(yíng)和學(xué)習(xí)，之后可由學(xué)校教師擔(dān)任經(jīng)理負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的管理和公司的運(yùn)營(yíng)。學(xué)生畢業(yè)后可進(jìn)入怡亞通相關(guān)分公司工作。

（5）引進(jìn)“速遞易”運(yùn)營(yíng)維護(hù)項(xiàng)目，為企業(yè)培養(yǎng)快遞業(yè)務(wù)及快遞設(shè)備運(yùn)營(yíng)和維修人才。

由于“速遞易”系統(tǒng)使用得越來越普遍，未來市場(chǎng)將需要大量該系統(tǒng)的軟硬件維護(hù)、保養(yǎng)、維修人才。若倉(cāng)儲(chǔ)公司運(yùn)營(yíng)成功后可引入“速遞易”系統(tǒng)完成線上線下商品配送作業(yè)，為校園師生提供更加便利的服務(wù)。通過該系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，讓學(xué)生掌握速遞易系統(tǒng)的構(gòu)成、使用和維修，成為技術(shù)含量更高的技能型人才。

總之，本項(xiàng)目采用“引企入?！蹦Ｊ剑瑢⑵髽I(yè)和部分企業(yè)引入校園供學(xué)生實(shí)訓(xùn)實(shí)踐；采用“雙導(dǎo)師制”，即每一團(tuán)隊(duì)由企業(yè)導(dǎo)師和學(xué)校導(dǎo)師共同完成教學(xué)指導(dǎo)；采用“現(xiàn)代學(xué)徒制”，即“招生即招工、進(jìn)班即進(jìn)廠”，學(xué)校實(shí)踐與企業(yè)實(shí)習(xí)相結(jié)合模式；采用“創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)管理”模式，運(yùn)用真實(shí)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)增加學(xué)生實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。學(xué)生通過在校學(xué)習(xí)半年、進(jìn)入怡亞通實(shí)習(xí)半年這種工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，畢業(yè)后可選擇在怡亞通工作，或借助怡亞通平臺(tái)創(chuàng)業(yè)。同時(shí)這種模式培養(yǎng)出來的人才是相關(guān)行業(yè)需要的真正的技能型人才，學(xué)生也可進(jìn)入華潤(rùn)萬家、美宜佳、得一榮一等企業(yè)工作。

2.建設(shè)課程體系

“小業(yè)態(tài)+電商”綜合創(chuàng)業(yè)型人才的培養(yǎng)目標(biāo)是需要專業(yè)的課程來支撐的，尤其是培養(yǎng)學(xué)生核心能力的核心課程。

通過“小業(yè)態(tài)+電商”綜合創(chuàng)業(yè)型人才的培養(yǎng)目標(biāo)的確定和人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建，我們遵循“崗位工作任務(wù)——需要具備的能力——設(shè)計(jì)課程”的邏輯順序，根據(jù)“寬基礎(chǔ)——精技能——可轉(zhuǎn)型——利拓展”的綜合培養(yǎng)原則，構(gòu)建忠于專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的課程體系。在課程設(shè)置過程中，設(shè)置文化課、專業(yè)通用課、專業(yè)核心課、專門化方向課、選修課五大課程類型（見表1），在這五大課程類型中，便利店創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)、電商運(yùn)營(yíng)及創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)、品牌代理綜合實(shí)訓(xùn)、倉(cāng)儲(chǔ)崗位綜合實(shí)訓(xùn)、快遞綜合實(shí)訓(xùn)、速遞易系統(tǒng)的使用和維護(hù)是針對(duì)培養(yǎng)“小業(yè)態(tài)+電商”綜合創(chuàng)業(yè)型人才的核心課程，這些課程與人才培養(yǎng)模式相結(jié)合，突出了“小業(yè)態(tài)+電商”綜合創(chuàng)業(yè)型人才應(yīng)具備的核心能力。課程實(shí)踐操作性強(qiáng)，學(xué)生可以通過實(shí)踐操作完成項(xiàng)目，并取得項(xiàng)目成果。

3.建設(shè)師資隊(duì)伍

能否培養(yǎng)出高素質(zhì)的“小業(yè)態(tài)+電商”綜合創(chuàng)業(yè)型人才，師資隊(duì)伍是關(guān)鍵。這就要求教師也是綜合型的教師，不但要具備一系列的理論知識(shí)，而且要具備從事企業(yè)連鎖、電商、倉(cāng)儲(chǔ)、快遞方面的操作經(jīng)驗(yàn)。由于現(xiàn)有專業(yè)教師都只熟悉各自專業(yè)知識(shí)，其他的專業(yè)知識(shí)并不精通，因此可以先進(jìn)行內(nèi)部教師相互學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí)，與怡亞通的校企合作也包括了師資隊(duì)伍的建設(shè)，要求專業(yè)教師最好是脫崗去怡亞通實(shí)習(xí)幾個(gè)月到半年時(shí)間，熟悉企業(yè)這一部分的整個(gè)流程。同時(shí)，在雙師素質(zhì)的基礎(chǔ)上，課程的教學(xué)還可以由校內(nèi)教師與校外或是企業(yè)的兼職教師擔(dān)任。

4.打造實(shí)訓(xùn)平臺(tái)

實(shí)訓(xùn)平臺(tái)分為校內(nèi)實(shí)踐基地和校外實(shí)踐基地兩種。校內(nèi)的實(shí)踐基地有連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)訓(xùn)室、倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)訓(xùn)室、和樂便利店、和樂網(wǎng)、宇商網(wǎng)、“速遞易”智能貨柜與配送終端機(jī)等，和樂網(wǎng)的平臺(tái)自動(dòng)記錄銷售過程，教師可以看到學(xué)生（銷售人員）與客戶聯(lián)系的微信信息、QQ消息、電話錄音、短信、郵件等，可以隨時(shí)回溯任何一個(gè)銷售細(xì)節(jié)，了解學(xué)生（銷售人員）的工作狀態(tài)、工作效率、工作質(zhì)量等，便于總結(jié)銷售工作的成功經(jīng)驗(yàn)，讓實(shí)戰(zhàn)學(xué)生（銷售團(tuán)隊(duì)）共同進(jìn)步。隨時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售中的不足，及時(shí)糾正并避免給企業(yè)帶來更大損失。融教學(xué)于企業(yè)的目標(biāo)教學(xué)的實(shí)戰(zhàn)教學(xué)模式是人才培養(yǎng)中關(guān)鍵一環(huán)。校外實(shí)訓(xùn)基地目前有華潤(rùn)萬家、得一超市、怡亞通等。

四、結(jié)語

培養(yǎng)“小業(yè)態(tài)+電商”綜合創(chuàng)業(yè)型人才是未來商業(yè)社會(huì)的需要，同時(shí)也是我校物流專業(yè)的發(fā)展方向，在傳統(tǒng)的物流連鎖專業(yè)基礎(chǔ)之上，我校的資源可以很好地建設(shè)“小業(yè)態(tài)+電商”綜合創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)模式。

責(zé)任編輯何麗華endprint