【摘 要】本文以中高職銜接高職院校為例，從管理意識(shí)、管理方式、管理制度三個(gè)方面分析高職院校目前存在的多層次學(xué)生管理問(wèn)題，提出要多調(diào)查、深研究，增強(qiáng)管理者的科研意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、家長(zhǎng)意識(shí)、朋友意識(shí)等四方面意識(shí)；要多形式、分層次，創(chuàng)新學(xué)生管理方式；要抓三層、齊并進(jìn)，管理制度助推發(fā)展，從而解決中高職銜接中高職院校多層次學(xué)生管理的問(wèn)題。

【關(guān)鍵詞】中高職銜接 多層次 學(xué)生管理

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2017）07C-0109-03

《廣西推進(jìn)教育管辦評(píng)分離促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變實(shí)施方案》提出：“依法賦權(quán)學(xué)校自主辦學(xué)。探索擴(kuò)大高校在綜合改革、考試招生、教育教學(xué)、科研評(píng)價(jià)、現(xiàn)代大學(xué)制度建設(shè)、中高職銜接、產(chǎn)教融合和校企合作、教職工隊(duì)伍管理和國(guó)際交流合作等方面的自主權(quán)，通過(guò)制定政策、簡(jiǎn)政放權(quán)、修訂章程和完善救濟(jì)機(jī)制等方式，進(jìn)一步明確和保障高校辦學(xué)自主權(quán)”。《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》明確提出：“到2020年，形成適應(yīng)發(fā)展需求、產(chǎn)教深度融合、中職高職銜接、職業(yè)教育與普通教育相互溝通，體現(xiàn)終身教育理念，具有中國(guó)特色、世界水平的現(xiàn)代職業(yè)教育體系”。很多高職院校前期為了擴(kuò)大本校的在校生規(guī)模，除了高考招生外，更將中職學(xué)生納入招生目標(biāo)，以中高職銜接的方式大力招生，達(dá)到擴(kuò)大在校生規(guī)模的目的，所以對(duì)招生的投入和重視程度遠(yuǎn)大于對(duì)學(xué)生后期培養(yǎng)的投入與重視。由于前期在生源來(lái)源上沒(méi)有進(jìn)行很好的區(qū)分考慮，這給學(xué)生管理帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)。因此，中高職銜接多層次學(xué)生管理的問(wèn)題的研究具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、多層次類型的學(xué)生及其特征

中高職銜接的高職院校中，一些學(xué)校前期為了擴(kuò)大在校生規(guī)模，采用多種形式進(jìn)行招生，招生類型涵蓋了高考錄取、五年一貫制、自主招生、對(duì)口單招、“3+2”分段培養(yǎng)等不同形式的學(xué)生，各種類型學(xué)生都有其明顯的特征。

高考錄取的學(xué)生其文化基礎(chǔ)比其他類型學(xué)生更扎實(shí)，雖對(duì)自己所學(xué)的專業(yè)缺乏深刻的認(rèn)識(shí)，但對(duì)自己今后所要從事的工作崗位存在很高的期望，而且其中有相當(dāng)一部分學(xué)生是有升本意愿的，所以這類學(xué)生更愿意把更多的時(shí)間花在課外的學(xué)習(xí)和各種培訓(xùn)、考證上，以增強(qiáng)日后的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。五年一貫制的學(xué)生主要以初中畢業(yè)的學(xué)生為主，年齡基本都在16歲以下，心智發(fā)展不成熟，自控能力較差，叛逆心強(qiáng)，責(zé)任感相對(duì)淡薄，他們的求知欲望、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、個(gè)人自信心、綜合理解能力等方面明顯低于普高學(xué)生。自主招生、對(duì)口單招、“3+2”類型的學(xué)生多為中職學(xué)生，他們大多來(lái)自弱勢(shì)的農(nóng)村家庭，家庭情況復(fù)雜，有些學(xué)生父母離異或感情不和家庭分裂，有些父母常年在外打工成為留守兒童，致使他們?cè)诨A(chǔ)教育階段就屬于學(xué)生中的弱勢(shì)群體，沒(méi)有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，抗挫能力較強(qiáng)，同時(shí)也存在叛逆心理。當(dāng)然，其中也有很多學(xué)生主動(dòng)性較好，喜歡參與學(xué)校社團(tuán)和一些文體方面活動(dòng)，思維活躍，專業(yè)技能方面動(dòng)手能力較強(qiáng)。

然而，學(xué)校在制訂人才培養(yǎng)方案時(shí)，大多沒(méi)有很好考慮到這些不同層次的學(xué)生的素質(zhì)特征，就把針對(duì)高中升上來(lái)的學(xué)生制定的人才培養(yǎng)方案同樣放到中高職銜接模式下的學(xué)生使用，這必然使學(xué)生管理工作存在很多問(wèn)題。

二、中高職銜接多層次學(xué)生管理面臨的問(wèn)題

（一）管理意識(shí)需進(jìn)一步增強(qiáng)。學(xué)校有中高職銜接多層次學(xué)生存在，必然對(duì)學(xué)校的學(xué)生管理工作產(chǎn)生新的挑戰(zhàn)。面對(duì)這一情況，高職院校管理者已認(rèn)識(shí)到必須突破原有思維，創(chuàng)新管理意識(shí)，才能盡快應(yīng)對(duì)中高職銜接多層次學(xué)生并存帶來(lái)的新問(wèn)題。然而，學(xué)生管理不但與管理決策者有著密切聯(lián)系，更與基層學(xué)生管理工作者的輔導(dǎo)員或班主任密切相關(guān)，這個(gè)群體的意識(shí)覺(jué)醒和改變更為重要。多層次學(xué)生群體，打破了他們長(zhǎng)久以來(lái)的對(duì)高考統(tǒng)招類學(xué)生的管理方式，需要他們重新去學(xué)習(xí)、研究。然而，很多輔導(dǎo)員或班主任缺乏對(duì)不同層次的學(xué)生開(kāi)展調(diào)研，對(duì)他們的特征沒(méi)有全面的了解、分析、總結(jié)，也沒(méi)能形成基于生源多元化視角的管理意識(shí)和管理思維。一視同仁或以不出事為主的管理方導(dǎo)致在具體操作上存在滯后性，以及開(kāi)放度不高、接納性不強(qiáng)的問(wèn)題。尤其是新入職的輔導(dǎo)員，還沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài)就要面臨這類學(xué)生的管理，感覺(jué)工作壓力很大，更無(wú)法深入分析所帶學(xué)生的特征，他們的管理意識(shí)更需要進(jìn)一步增強(qiáng)。

（二）管理方式需進(jìn)一步創(chuàng)新。由于高職院校管理者已經(jīng)適應(yīng)了高考錄取學(xué)生的特點(diǎn)，沿用原有的管理方式，這是缺乏對(duì)不同層次學(xué)生的深入了解與研究，再加上各種新興媒體的快速發(fā)展，擴(kuò)大了學(xué)生獲取信息、學(xué)習(xí)技能的途徑，豐富了學(xué)生的交往形式，再采用原有基于高中畢業(yè)生為主要管理對(duì)象的管理方式，必然跟不上當(dāng)前多層次學(xué)生存在管理需求，更不能體現(xiàn)“以人為本”的管理理念，這也易造成師生管理方面的矛盾。如何針對(duì)不同層次學(xué)生群體的特征和需求，采取與之相適應(yīng)的考評(píng)機(jī)制，激發(fā)不同層次學(xué)生的潛能，創(chuàng)新管理方式，這是高職院校管理者必須面對(duì)的一大問(wèn)題。

（三）管理制度需進(jìn)一步完善。學(xué)生管理工作是否有成效，關(guān)鍵取決于是否有合理并與時(shí)俱進(jìn)的制度，以及對(duì)制度的執(zhí)行力度。當(dāng)前實(shí)行的管理制度大多數(shù)是根據(jù)高考錄取學(xué)生的特征而制定的，而目前多層次學(xué)生的存在，必然使管理問(wèn)題多樣化，單一的管理制度已經(jīng)不適應(yīng)社會(huì)高速發(fā)展、學(xué)生學(xué)習(xí)和生活環(huán)境復(fù)雜多變、學(xué)生成分參差不齊的狀況。如何使管理制度能適應(yīng)中高職銜接多層次學(xué)生管理需求，這對(duì)學(xué)校制度的進(jìn)一步修正、完善、創(chuàng)新提出了新的要求。

三、中高職銜接多層次學(xué)生管理問(wèn)題可采取的對(duì)策

（一）多調(diào)查、深研究，增強(qiáng)多種管理意識(shí)。中高職銜接的學(xué)生是學(xué)校不可忽視的一個(gè)群體，對(duì)于這類學(xué)生的特點(diǎn)、個(gè)性、需求和成長(zhǎng)背景需多調(diào)查，深研究，同時(shí)增強(qiáng)管理者的科研意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、家長(zhǎng)意識(shí)、朋友意識(shí)等四方面意識(shí)。

首先，增強(qiáng)科研意識(shí)，以問(wèn)題為切入點(diǎn)，更多開(kāi)展調(diào)查，更深層次研究，是解決中高職銜接過(guò)程中多層次學(xué)生管理問(wèn)題的有效手段，也是培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能人才的重要途徑，通過(guò)科研可以為人才培養(yǎng)提供借鑒和決策作用。以科研的形式對(duì)問(wèn)題進(jìn)行深入剖析、探究，可以有針對(duì)性地解決中高職銜接過(guò)程中存在的認(rèn)知、策劃、組織和管理問(wèn)題，形成對(duì)問(wèn)題的普遍共識(shí)，達(dá)成一致，從而針對(duì)不同層次學(xué)生形成不同的解決策略和方法，這對(duì)于管理者當(dāng)前所處的困境具有一定的指導(dǎo)和幫助作用。同時(shí)，學(xué)校的師資隊(duì)伍在開(kāi)展科學(xué)研究的過(guò)程中，也是最直接受益者，科研水平和能力得到提高，對(duì)于個(gè)人的晉升以及教學(xué)管理工作必將起到很大的推動(dòng)作用。

其次，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，當(dāng)下的學(xué)生，尤其中高職銜接學(xué)生的個(gè)性非常突出，他們講求平等與民主，因此高職院校管理者的管理思維也應(yīng)當(dāng)隨之改變，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，在管理過(guò)程中還需充分體現(xiàn)對(duì)學(xué)生的尊重，讓他們明白嚴(yán)格要求出發(fā)點(diǎn)是什么，既要講原則，按規(guī)矩辦事，還需注意處理師生關(guān)系。教育過(guò)程中要站在學(xué)生的角度去思考問(wèn)題，少談大道理，多用發(fā)生在他們身邊的真實(shí)案例進(jìn)行教育，獲得他們的認(rèn)同感，提高工作成效。

再次，增強(qiáng)家長(zhǎng)意識(shí)，高職院校的管理者還需有家長(zhǎng)的姿態(tài)，做到言傳身教。在這類學(xué)生入學(xué)之初，就開(kāi)展新生入學(xué)教育與感恩教育，讓學(xué)生了解學(xué)校的歷史、規(guī)章制度，規(guī)范學(xué)生的在校行為，知曉學(xué)校的教育方式和校園文化特點(diǎn)，讓他們能盡快地融入校園生活，真正起到家長(zhǎng)的引導(dǎo)作用。

最后，增強(qiáng)朋友意識(shí)，作為高職院校的管理者，還應(yīng)及時(shí)聽(tīng)取來(lái)自不同層次學(xué)生所提出的建議和意見(jiàn)，做他們的知心朋友，可以分門(mén)別類地開(kāi)展學(xué)生座談會(huì)，為不同層次的學(xué)生建立一個(gè)合理提出訴求的渠道，讓他們能從自己的角度提出問(wèn)題，管理者應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)處理學(xué)生反映問(wèn)題，急學(xué)生之所急，解學(xué)生之所需；同時(shí)還可以采取個(gè)別談心的方式，及時(shí)掌握不同層次學(xué)生的情況，分門(mén)別類地處理學(xué)生矛盾，將問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)，不讓事情擴(kuò)大化，堅(jiān)持一視同仁處理好這些瑣碎而務(wù)實(shí)的工作，則可讓管理者的工作事半功倍。

（二）多形式、分層次，創(chuàng)新學(xué)生管理方式。面對(duì)中高職銜接多層次學(xué)生并存的情況，應(yīng)多形式、分層次考慮，可采用素養(yǎng)學(xué)分管理考核方式、新媒體工具應(yīng)用管理方式、分層分類管理方式等。

1.素養(yǎng)學(xué)分管理考核方式。這是為適應(yīng)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)高素質(zhì)、高技能勞動(dòng)者的需求，根據(jù)《國(guó)家技能振興戰(zhàn)略》中提出的八項(xiàng)職業(yè)核心能力制定的學(xué)生管理考核辦法，它更好地切合了八項(xiàng)核心能力培養(yǎng)目標(biāo)，是以學(xué)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)、學(xué)習(xí)實(shí)踐、思想表現(xiàn)、資格認(rèn)證、生活誠(chéng)信、生活行為等六個(gè)一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)學(xué)生進(jìn)行全方位評(píng)價(jià)，指標(biāo)涵蓋了學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活，讓學(xué)生在學(xué)好專業(yè)課程外，更加注重自身的素質(zhì)培養(yǎng)，以期更能滿足我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)高素質(zhì)、高技能人才的需求。

2.新媒體工具應(yīng)用管理方式。新媒體具有交互性與即時(shí)性，海量性與共享性，個(gè)性化與社群化等特征。當(dāng)下國(guó)內(nèi)更多運(yùn)用的新媒體工具主要還是微博、微信、QQ等。中高職銜接學(xué)生的個(gè)性非常突出，自尊心很強(qiáng)，有些時(shí)候輔導(dǎo)員不一定能很好地與學(xué)生面對(duì)面溝通，再加上輔導(dǎo)員一般都是以1∶200的比例進(jìn)行配置，1人要同時(shí)面對(duì)200名學(xué)生開(kāi)展思想政治工作，效果不一定很好，但是如果能很好地利用新媒體工具得特點(diǎn)開(kāi)展工作，就可以提高工作效率以及工作針對(duì)性，起到事半功倍的效果。

3.分層分類的管理方式。分層分類的管理方式就是從不同層次學(xué)生特征出發(fā)，進(jìn)行系統(tǒng)分析，在此基礎(chǔ)上實(shí)施更為人性化的管理方法，如對(duì)于高考錄取的學(xué)生，應(yīng)加強(qiáng)專業(yè)理念的導(dǎo)入，夯實(shí)其文化基礎(chǔ)，以實(shí)現(xiàn)文化素質(zhì)和專業(yè)能力的同步提升，從而樹(shù)立明確的職業(yè)目標(biāo)，并為后續(xù)的學(xué)習(xí)奠定良好的基礎(chǔ)；對(duì)于五年一貫制的學(xué)生，應(yīng)注重教育管理和行為規(guī)范約束，培養(yǎng)學(xué)生逐步形成良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣，在文化素質(zhì)方面有所加強(qiáng)；對(duì)于自主招生、對(duì)口單招、“3+2”類型的學(xué)生，應(yīng)著重加強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)生涯引導(dǎo)，提高他們的文化素質(zhì)，豐富他們的第二課堂內(nèi)容和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，為他們提供更多的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，豐富他們的社會(huì)閱歷，從而增強(qiáng)他們的職業(yè)核心能力和專業(yè)能力。

（三）抓三層、齊并進(jìn)，管理制度助推發(fā)展。當(dāng)前高職院校的學(xué)院機(jī)構(gòu)設(shè)置基本分為三個(gè)層面：一是學(xué)校決策層，二是中層管理層，三是一線執(zhí)行層（輔導(dǎo)員或者班主任）。學(xué)校決策層一般為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)確定學(xué)校發(fā)展定位，前進(jìn)目標(biāo)以及討論決定“三重一大”事項(xiàng)；中層管理層其職責(zé)是把決策層制定的政策、討論形成的決議落實(shí)到部門(mén)的工作中去，并對(duì)日常工作進(jìn)行組織、管理和協(xié)調(diào)，形成相關(guān)的工作機(jī)制；一線執(zhí)行層把決策層的決議中執(zhí)行到具體工作中，（下轉(zhuǎn)第117頁(yè)）（上接第110頁(yè)）實(shí)現(xiàn)決策層的意圖，這三個(gè)層面共同構(gòu)成人才培養(yǎng)的系統(tǒng)化工程。要把中高職銜接多層次學(xué)生管理問(wèn)題很好解決，這三個(gè)層面必須齊并進(jìn)，形成合力。首先，學(xué)校決策層要考慮到中高職銜接多層次學(xué)生的特征，從實(shí)際出發(fā)，給出方向，做出指示，完成頂層設(shè)計(jì)；其次，中層管理層要做好溝通與協(xié)調(diào)，根據(jù)學(xué)校頂層設(shè)計(jì)認(rèn)真落實(shí)，并在落實(shí)過(guò)程中不斷建立、完善學(xué)生管理制度，并結(jié)合多層次學(xué)生的特征及社會(huì)變化因素，對(duì)已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)狀的管理制度及時(shí)進(jìn)行修改、補(bǔ)充，以傳承與創(chuàng)新相結(jié)合的方式完善制度建設(shè)，讓管理制度成為學(xué)院發(fā)展的助推器；最后，一線執(zhí)行層要按學(xué)校管理制度認(rèn)真實(shí)施，將工作做細(xì)、做實(shí)，讓學(xué)生真正的受益，提高學(xué)生滿意度，從而真正地使管理制度成為學(xué)校發(fā)展的助推器，促進(jìn)學(xué)校乃至我國(guó)職業(yè)教育的可持續(xù)發(fā)展。

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【作者簡(jiǎn)介】黃 （1980— ），男，壯族，廣西柳州人，柳州城市職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系黨總支書(shū)記，在職研究生，講師，研究方向：旅游管理與高校學(xué)生思想政治工作研究。

（責(zé)編 黎 原）