程秋玲+鄭紅霞

摘 要：文章探索互聯(lián)網(wǎng)+會計服務(wù)業(yè)的發(fā)展之路。主要以會計師事務(wù)所為例，分析了我國的會計服務(wù)業(yè)存在的問題。然后以在線會計服務(wù)平臺為典型代表，研究了其服務(wù)創(chuàng)新模式，并提出了相應(yīng)的發(fā)展保障措施。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng) 會計服務(wù) 在線服務(wù)平臺

中圖分類號：F230 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）09-127-02

一、互聯(lián)網(wǎng)+時代的來臨

近年來，我們越來越頻繁地聽到“互聯(lián)網(wǎng)+”這一名詞，2015年3月第十二屆全國人大第三次會議上，李克強總理更是將“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃列入了政府工作報告，這標志著互聯(lián)網(wǎng)+時代的全面到來。

所謂的“互聯(lián)網(wǎng)+”不同于我們平常所熟知的進行信息交換的互聯(lián)網(wǎng)，而是將互聯(lián)網(wǎng)這一科技進步產(chǎn)物與經(jīng)濟社會各個領(lǐng)域深度融合在一起，促進產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，提升行業(yè)效率，從而推動實體經(jīng)濟發(fā)展，是一種以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，并提供創(chuàng)新要素的經(jīng)濟發(fā)展新形態(tài)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”實際上是“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)”，通俗來說就是，利用信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，為眾多傳統(tǒng)行業(yè)，尤其是傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)提供創(chuàng)新思路，進而提煉出行業(yè)發(fā)展新形態(tài)。我們?nèi)粘＝佑|到的電子商務(wù)、在線影視、互聯(lián)網(wǎng)金融、在線房產(chǎn)等行業(yè)都是“互聯(lián)網(wǎng)+”不同傳統(tǒng)行業(yè)的優(yōu)秀產(chǎn)物。

既然互聯(lián)網(wǎng)可以為其他傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)提供發(fā)展的新方向，同樣作為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)之一的會計服務(wù)業(yè)，也應(yīng)該順應(yīng)時代發(fā)展浪潮，積極探索互聯(lián)網(wǎng)+會計服務(wù)業(yè)的發(fā)展之路。

二、傳統(tǒng)會計服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀

會計服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代經(jīng)濟社會的重要組成部分，它對一個國家或地區(qū)的實體經(jīng)濟發(fā)展以及經(jīng)濟制度的建設(shè)都有著舉足輕重的作用。改革開放以來，得益于經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國的會計服務(wù)業(yè)取得了巨大進步，出現(xiàn)了以會計師事務(wù)所形式提供審計、稅務(wù)、財務(wù)以及咨詢服務(wù)的，也有以代理公司形式提供會計、財務(wù)、稅務(wù)服務(wù)的，還有其他的各種服務(wù)形式。然而由于起步晚，基礎(chǔ)差，相較于發(fā)達西方國家，我國的會計服務(wù)業(yè)還存在著許多問題。這里主要以會計師事務(wù)所為例具體說明：

（一）機構(gòu)普遍規(guī)模較小，從事業(yè)務(wù)單一

據(jù)《中國會計年鑒》顯示，截至2012年12 月31日，我國注冊會計師行業(yè)共有會計師事務(wù)所（已報備，下同）7023家，收入規(guī)模在100萬元以下的小型事務(wù)所有2527所，收入規(guī)模在100萬元到1000萬元之間的中型事務(wù)所有4067所，這其中還包含了許多小型事務(wù)所合并的結(jié)果。中小型事務(wù)所合起來占了總數(shù)的93%以上，說明我國的會計師事務(wù)所規(guī)模普遍偏小，而這將直接導致事務(wù)所競爭力不強，難以產(chǎn)生品牌效應(yīng)，阻礙自身以及我國本土的會計服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

除此之外，分析事務(wù)所收入構(gòu)成可以看出，傳統(tǒng)的審計鑒證業(yè)務(wù)還是事務(wù)所最主要的收入來源。同樣以2012年為例，全行業(yè)收入494.7億元中，審計鑒證業(yè)務(wù)收入占比高達75%，而其他幾類業(yè)務(wù)收入，尤其是新業(yè)務(wù)的占比很低。而國外發(fā)達經(jīng)濟體的會計師事務(wù)所收入中，非審計鑒證類業(yè)務(wù)收入通常不超過50%，并且他們會積極拓展新的業(yè)務(wù)。我國會計師事務(wù)所業(yè)務(wù)單一，怠于新業(yè)務(wù)開發(fā)將會導致審計鑒證業(yè)務(wù)市場競爭過于激烈，逐漸出現(xiàn)供大于求的局面，不利于整個會計服務(wù)行業(yè)的均衡發(fā)展。

（二）專業(yè)人員缺乏，服務(wù)范圍受限

據(jù)中國注冊會計師行業(yè)管理信息系統(tǒng)記載，我國目前取得執(zhí)業(yè)資格的注冊會計師約為十萬人，而登記在冊的會計師事務(wù)所有8356家，平均每個事務(wù)所擁有注冊會計師12人。然而事實上，由于行業(yè)內(nèi)差異較大，一些有實力的大所，如國際“四大”或者我國本土具有H股審計資格的事務(wù)所，它們所雇用的注冊會計師已超過200人，但有超過60%的事務(wù)所，雇用的注冊會計師人數(shù)不足10人。這就導致大部分中小型事務(wù)所，專業(yè)人員缺乏，難以保證服務(wù)質(zhì)量，進而缺乏競爭力。

專業(yè)人員的缺乏還將帶來的問題就是人力成本過高，這使得在一定的成本預(yù)算下，事務(wù)所能夠提供的服務(wù)范圍變得非常有限，不利于業(yè)務(wù)開拓和品牌推廣。另外，現(xiàn)有從業(yè)人員國際化程度不高，不具備處理國際業(yè)務(wù)的能力，這也會使得事務(wù)所喪失許多服務(wù)機會。

三、互聯(lián)網(wǎng)+會計服務(wù)業(yè)

憑借互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所提供的信息化平臺，針對我國傳統(tǒng)會計服務(wù)業(yè)發(fā)展中所遇困難，市場上出現(xiàn)了非常多的創(chuàng)新模式，其中以在線會計服務(wù)平臺為典型代表，本文著重討論這一新型服務(wù)模式。

（一）在線會計服務(wù)平臺

在線會計服務(wù)平臺是基于SAAS（software as a service）的理念，以現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為業(yè)務(wù)平臺，向廣大用戶提供以租賃為主的會計管理軟件服務(wù)，同時還可延伸到許多基于該平臺的相應(yīng)專業(yè)會計服務(wù)。這一平臺的出現(xiàn)為我國企業(yè)尤其是中小型企業(yè)的發(fā)展帶來了福音。一方面用戶只用按需付費，再也不用花高昂的成本購買財務(wù)軟件，也免去了日常的更新維護，另一方面對于會計核算水平不高的企業(yè)來說，更是省去了在公司財務(wù)方面投入的大量人力物力。因此在我國使用在線會計服務(wù)平臺的企業(yè)越來越多。

目前市場上存在的在線會計服務(wù)平臺的工作模式主要有兩種。第一種是僅提供軟件租賃服務(wù)，用戶按照需要，支付一定的租賃費用，即可獲得相應(yīng)的使用權(quán)限，然后登陸在線平臺，自行完成相關(guān)的工作。另一種則是支付一定的租賃費用以及服務(wù)費用，由在線服務(wù)供應(yīng)商或代理記賬公司，利用在線會計服務(wù)平臺代用戶處理所有的會計工作，用戶也可以隨時隨地通過該平臺查看相關(guān)工作進度及成果。從現(xiàn)有的在線會計服務(wù)平臺所提供的服務(wù)來看，這兩種模式一般都是兼而有之。

（二）創(chuàng)新之處

在線會計服務(wù)平臺這一互聯(lián)網(wǎng)+會計服務(wù)業(yè)產(chǎn)物的出現(xiàn)，伴隨著諸多方面的創(chuàng)新，主要可歸納為技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新三點。

技術(shù)創(chuàng)新。在線會計服務(wù)平臺的構(gòu)建，本身就離不開互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展。同時為了保障在線會計服務(wù)平臺上數(shù)據(jù)的安全性，數(shù)據(jù)加密技術(shù)的不斷提高也是必不可少的。另外為了使在線會計服務(wù)平臺發(fā)揮出更多的作用，諸如云計算、大數(shù)據(jù)等這類數(shù)據(jù)分析共享的技術(shù)也是在日益進步。最后為了滿足用戶的不斷涌現(xiàn)的需求，以及考慮到用戶友好性，手機移動端的平臺開發(fā)也將變得極其必要。

業(yè)態(tài)創(chuàng)新。在線會計服務(wù)平臺出現(xiàn)之前，會計服務(wù)工作主要是采用紙質(zhì)化的，以人力為主，并且是現(xiàn)場面對面的工作方式，這就導致會計服務(wù)人員工作任務(wù)重，效率低，同時決定了許多會計工作發(fā)生在事后核算的階段，并且很難有精力實現(xiàn)分析預(yù)測的職能。而有了在線會計服務(wù)平臺后，電子化遠程辦公成為了可能，并且有了計算機強大的數(shù)據(jù)處理功能作為支撐，無論是用戶還是會計服務(wù)人員都可以隨時隨地登陸平臺，進行操作或者查詢。這一方面節(jié)約了時間，提高了效率，從而有更多的精力從事更重要的工作或開拓新業(yè)務(wù)、新市場，另一方面，信息更新同步，披露及時，用戶可以隨時查閱，管理層也便于實時監(jiān)督，進行有效控制。

商業(yè)模式創(chuàng)新。前文提到傳統(tǒng)會計服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)單一，同時由于工作方式原因?qū)е麻_拓新業(yè)務(wù)動力不足。在線會計服務(wù)平臺的出現(xiàn)很好地解決了這兩個問題，為會計服務(wù)業(yè)發(fā)展提供了新思路。

首先在發(fā)展初期，憑借在線會計服務(wù)平臺的優(yōu)勢，提高工作效率，擴大服務(wù)范圍，將積累大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（不含商業(yè)機密，下同）；然后基于所累積的數(shù)據(jù)進行相關(guān)行業(yè)分析，可以將所得到的分析結(jié)果有償提供給相關(guān)信息需求者；最后當發(fā)展到一定規(guī)模，具備一定能力時，也可以根據(jù)前期分析的數(shù)據(jù)，選定有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)或行業(yè)，進行創(chuàng)業(yè)投資。

除此之外，對于一些創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)，或者企業(yè)規(guī)模較小，重心不在財務(wù)工作上的企業(yè)，在線會計服務(wù)供應(yīng)商還也可以提供全程的服務(wù)，即從工商登記，到會計核算，納稅申報，以及到最后的財務(wù)分析，這也將為用戶企業(yè)創(chuàng)造便利，從而供應(yīng)商也開拓了新的市場。

（三）存在的問題

雖然在線會計服務(wù)平臺如今發(fā)展勢頭迅猛，但是有調(diào)查統(tǒng)計顯示，我國使用在線會計服務(wù)平臺的企業(yè)絕大多數(shù)為中小型企業(yè)，鮮有規(guī)模較大的企業(yè)，同時有不少的企業(yè)對這一服務(wù)模式仍然持觀望態(tài)度。這主要是因為在線會計服務(wù)平臺仍舊存在許多令用戶擔憂的問題，其中信息安全問題和個性化需求及兼容性問題成為在線會計服務(wù)平臺發(fā)展的主要障礙。

信息安全問題。財務(wù)信息是一個企業(yè)核心機密之一，而用戶所有的財務(wù)數(shù)據(jù)都將上傳到在線會計服務(wù)平臺上，進行處理并儲存，如果數(shù)據(jù)在傳輸中或者儲存時遭到了不法分子的惡意竊取，這對企業(yè)的打擊將十分嚴重。另一方面，在線會計服務(wù)供應(yīng)商自身也存在道德風險，會計服務(wù)人員或者相關(guān)技術(shù)人員監(jiān)守自盜，竊取企業(yè)機密，進行非法活動，謀取私利，將更加嚴重的損害用戶企業(yè)的利益。

個性化需求及兼容性。在線會計服務(wù)平臺畢竟是面向廣大用戶的，因此可以理解為是一個通用的會計服務(wù)平臺，而現(xiàn)實中不同的企業(yè)面臨的實際業(yè)務(wù)是不同的，對于會計管理服務(wù)軟件也有著個性化的需求，一個通用的會計服務(wù)平臺就很難滿足不同企業(yè)的需求。另外，企業(yè)中除了財務(wù)管理系統(tǒng)，還有其他的管理系統(tǒng)，如供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，人力資源管理系統(tǒng)等等，這些系統(tǒng)在企業(yè)日常運作中都是環(huán)環(huán)相扣，密切相關(guān)的，當企業(yè)將整個財務(wù)系統(tǒng)“搬遷”至線上，那么它與其他各系統(tǒng)之間關(guān)聯(lián)與兼容問題就成為必須要考慮的問題。

四、發(fā)展保障

正如前文所說，在線會計服務(wù)平臺有其獨特的創(chuàng)新性與顯著的發(fā)展優(yōu)勢，但礙于自身存在的一些缺陷以及政策制度、社會環(huán)境等因素，它的發(fā)展并不盡如人意，為了鼓勵在線會計服務(wù)平臺發(fā)展，加快互聯(lián)網(wǎng)+會計服務(wù)業(yè)進程，需要從以下三個方面作出努力。

（一）全方位保障用戶信息安全

首先是訪問認證階段，由于用戶企業(yè)的所有數(shù)據(jù)都存放在遠程平臺上，遠離其控制，這就需要有嚴密的訪問認證機制作為信息安全第一道防線。有學者建議采用的類似于網(wǎng)銀支付的方式，通過U盾，電子密碼器，動態(tài)密碼等方式驗證訪客身份。

其次是數(shù)據(jù)傳輸存儲階段，現(xiàn)有的的一些在線會計服務(wù)平臺就采用了SSL加密技術(shù)，數(shù)據(jù)庫隔離機制，雙機備份系統(tǒng)等，此外還可以考慮為在線會計服務(wù)建立專門的數(shù)據(jù)傳輸通道，嚴防外界入侵。

最后就要防范工作人員的道德風險，會計服務(wù)人員和技術(shù)人員是最直接接觸信息的人，獲取信息便利，因此要建立防范機制，同時加強相關(guān)工作人員的職業(yè)道德教育，防止商業(yè)機密泄露。

（二）提供多樣性、集成化的服務(wù)

在線會計服務(wù)平臺作為一個通用平臺很難滿足每個企業(yè)的所有需求，但是可以嘗試以行業(yè)，企業(yè)性質(zhì)，企業(yè)發(fā)展階段等為分類依據(jù)，劃分不同的類別，針對這些類別企業(yè)的特性、需求，提供不同的服務(wù)。待各方面條件成熟，在線會計服務(wù)的供應(yīng)商，還可以向用戶提供在線審計，在線稅務(wù)，在線咨詢等等業(yè)務(wù)，這都將極大地豐富在線會計服務(wù)的多樣性。

另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)+行動計劃的推進，SAAS理念的加深，市場上將會出現(xiàn)更多的在線服務(wù)平臺，例如在線供應(yīng)鏈管理平臺，屆時各個聯(lián)系密切的企業(yè)活動都將在互聯(lián)網(wǎng)的各個平臺上實現(xiàn)互通，自然也將不存在在線會計服務(wù)平臺與企業(yè)內(nèi)部管理平臺的兼容性問題。

（三）完善制度建設(shè)，更新社會觀念

互聯(lián)網(wǎng)+會計服務(wù)業(yè)的發(fā)展離不開制度、政策的支持。作為一個新生事物，在線會計服務(wù)中還存在著許多產(chǎn)權(quán)界定不明確，準則規(guī)范缺失的問題，有關(guān)部門應(yīng)當積極研究修訂相關(guān)法律法規(guī)，完善會計準則規(guī)范，為互聯(lián)網(wǎng)+會計服務(wù)業(yè)發(fā)展掃清業(yè)務(wù)障礙，提供政策支撐。

社會觀念影響互聯(lián)網(wǎng)+會計服務(wù)業(yè)的發(fā)展方向。如今，互聯(lián)網(wǎng)+已經(jīng)是社會發(fā)展大勢所趨，無論是會計服務(wù)供應(yīng)商還是客戶，都應(yīng)當用一個開放的心態(tài)來看待這一問題，并且積極推動互聯(lián)網(wǎng)與會計服務(wù)業(yè)的全面融合，這將為互聯(lián)網(wǎng)+會計服務(wù)業(yè)的發(fā)展奠定社會基礎(chǔ)。

互聯(lián)網(wǎng)+會計服務(wù)業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)+時代的產(chǎn)物，更是企業(yè)普遍需求的產(chǎn)物，雖然至今仍然存在許多的發(fā)展障礙，但也說明有著很大的進步空間。它為會計服務(wù)業(yè)帶來創(chuàng)新源泉，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供的不竭動力，將推動其向更具活力的行業(yè)未來前進。

（作者單位：沃思財務(wù)顧問（武漢）股份有限公司 湖北武漢 430075）

（責編：賈偉）