羅自琛

摘 要：隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)村居民的生產(chǎn)方式不斷發(fā)生著改變，對(duì)于金融機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的要求不斷提升。但農(nóng)戶和小微型鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)還未被現(xiàn)代金融信貸體系有效吸收，農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)自身還存在諸多局限性，其需求未得到充分滿足。農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)作為輔助“三農(nóng)”發(fā)展的主力軍，應(yīng)及時(shí)意識(shí)到自身不足，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)在不斷變革中為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，樹立起廣泛的、牢固的、有群眾基礎(chǔ)的金融服務(wù)品牌。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)；金融服務(wù)品牌

2016年，中央“一號(hào)文件”明確提出“加快構(gòu)建多層次、廣覆蓋、可持續(xù)的農(nóng)村金融服務(wù)體系，發(fā)展農(nóng)村普惠金融”，并且“引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)金融、移動(dòng)金融在農(nóng)村規(guī)范發(fā)展”。在政策支持下，引導(dǎo)農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)更好更快發(fā)展，以促進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展有著較為深刻的意義。調(diào)查顯示，68.7%的農(nóng)戶已經(jīng)使用互聯(lián)網(wǎng)，為進(jìn)一步提升農(nóng)村金融普惠程度，釋放農(nóng)村市場(chǎng)的巨大需求潛力提供了條件。農(nóng)村市場(chǎng)正朝著主體多樣化發(fā)展，農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展也日益呈現(xiàn)出多樣化趨勢(shì)。但從現(xiàn)實(shí)情況對(duì)比來(lái)看，目前農(nóng)村金融服務(wù)體系還不健全。金融機(jī)構(gòu)的數(shù)量、種類存在諸多不足，服務(wù)功能上也需要在進(jìn)一步發(fā)展中得到不斷改善。在此情況下，充分發(fā)揮農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的自身優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)自身不足，實(shí)施一系列強(qiáng)有力措施并結(jié)合農(nóng)村特色廣泛樹立起金融服務(wù)品牌，逐步打造創(chuàng)新型的農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)將成為發(fā)展趨勢(shì)。

金融服務(wù)品牌的樹立有利于農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)深刻挖掘自身潛力增進(jìn)自身效能，鞏固其發(fā)展地位從而更有利于促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)具有扎根農(nóng)村、服務(wù)三農(nóng)、貼近百姓的特點(diǎn)，在農(nóng)村發(fā)展中做出了重大貢獻(xiàn)。在新形勢(shì)下樹立金融服務(wù)品牌更應(yīng)注重自身優(yōu)勢(shì)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在：第一，點(diǎn)多面廣，貼近農(nóng)民。農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)深入到農(nóng)村的各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，能夠在自身發(fā)展與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展形成良好的契合，為農(nóng)民、農(nóng)村和農(nóng)業(yè)的發(fā)展提供有力的服務(wù)支持。由于貼近鄉(xiāng)土，能夠及時(shí)方便的關(guān)注服務(wù)對(duì)象的需要并及時(shí)做出反饋，同時(shí)各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)對(duì)象能夠更加方便和有效的了解服務(wù)信息和辦理金融業(yè)務(wù)。農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)具有充分信息同步和對(duì)稱性方面的優(yōu)勢(shì)，拉近與農(nóng)民、農(nóng)村和農(nóng)業(yè)的距離，在不斷提高服務(wù)水平的過(guò)程中樹立金融服務(wù)品牌。

第二，政策支持，經(jīng)營(yíng)靈活。農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)作為服務(wù)農(nóng)民、農(nóng)村和農(nóng)業(yè)的主力軍，在促進(jìn)“三農(nóng)”發(fā)展服務(wù)農(nóng)民生活方面發(fā)揮了重要作用。國(guó)家也對(duì)農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行了大力支持，在存款準(zhǔn)備金率、經(jīng)營(yíng)范圍、業(yè)務(wù)品種、稅收政策等方面都給予了一定的傾斜。在政策扶持下，農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)在金融服務(wù)方面擁有了更大的自主性，可以為“三農(nóng)”的發(fā)展提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)大多為小微型金融機(jī)構(gòu)，經(jīng)營(yíng)較為機(jī)動(dòng)靈活并可以提供多樣性的服務(wù)。

第三，客戶眾多，潛力巨大。在服務(wù)“三農(nóng)”的過(guò)程中，農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)與其所服務(wù)的農(nóng)村客戶建立了十分密切的感情聯(lián)系，慢慢積累起具有較高忠誠(chéng)度和認(rèn)知度的龐大客戶群。并在縣鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展過(guò)程中，逐步涌現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)效益較好、市場(chǎng)前景廣闊、注重社會(huì)信譽(yù)的高端客戶群體，這一群體很容易轉(zhuǎn)化為農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的優(yōu)質(zhì)客戶?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下，這些潛在的客戶群將成為農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)拓展業(yè)務(wù)的寶貴資源，成為農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)耕耘互聯(lián)網(wǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)需要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，以促進(jìn)金融服務(wù)品牌的樹立，為以后的發(fā)展創(chuàng)造出足夠的空間。農(nóng)村農(nóng)民農(nóng)業(yè)的發(fā)展相較于城市工業(yè)的發(fā)展有其相對(duì)特殊性，在資金規(guī)模和信貸方式上存在著嚴(yán)重的差異。農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)能不能意識(shí)到這一點(diǎn)，利用自身資源在經(jīng)營(yíng)方式與金融產(chǎn)品方面為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供個(gè)性化服務(wù)，是考量一個(gè)農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)能力的重要標(biāo)志。但遺憾的是我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)還存在著明顯的不足，制約著其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。農(nóng)村金融市場(chǎng)占全國(guó)GDP貢獻(xiàn)的三分之一，現(xiàn)有的金融機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)其充分重視和開發(fā)，在機(jī)構(gòu)設(shè)置和產(chǎn)品服務(wù)上注重和現(xiàn)在農(nóng)村的改革相適應(yīng)，否則將嚴(yán)重制約農(nóng)村金融市場(chǎng)的成長(zhǎng)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

第一，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式背景下，現(xiàn)在農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的科技手段依然相對(duì)落后。信息系統(tǒng)不完善，金融工具還未達(dá)到應(yīng)該與金融業(yè)務(wù)相匹配的現(xiàn)代化。農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的發(fā)展由于受到資金實(shí)力的限制，金融機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)還較落后。未與全國(guó)其他地方的農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)形成統(tǒng)一的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，仍以一個(gè)信息“孤島”形式存在。信息系統(tǒng)的不完善，嚴(yán)重影響服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)，不利于跨區(qū)域業(yè)務(wù)的開展和金融業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)整體分析。另外，農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的硬件配置和結(jié)算手段還有待加強(qiáng)在科技應(yīng)用方面的能力。金融業(yè)務(wù)的發(fā)展需要網(wǎng)絡(luò)作為依托，需要完善的信息系統(tǒng)和現(xiàn)代化的金融工具為金融業(yè)務(wù)的開展提供保障。相較于此，農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)還存在著明顯不足。

第二，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式背景下，廣大農(nóng)民的知識(shí)儲(chǔ)備不足和自身意識(shí)不高等因素對(duì)金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)開展提出諸多限制。由于新興電子產(chǎn)品還未在農(nóng)村得到切實(shí)普及，新興電子產(chǎn)品的應(yīng)用和軟件程序開發(fā)在農(nóng)村還停留在較低階段，對(duì)于廣大農(nóng)民來(lái)說(shuō)電子產(chǎn)品的應(yīng)用方興未艾，對(duì)于新興電子產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)度和掌握度還有很大的提升空間。但金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)開展主要依托互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與廣大農(nóng)民的金融需求形成對(duì)接。農(nóng)村居民對(duì)復(fù)雜的軟件程序缺乏理解和良好的操作能力，制約著互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)在廣大農(nóng)民中間的有效辦理。此外，農(nóng)村居民辦理金融業(yè)務(wù)多依賴于存折，對(duì)于銀行卡的接受程度還較低，這也限制了很多地區(qū)的農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)對(duì)于線下客戶互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的開展。

第三，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式背景下，目前我國(guó)農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)在經(jīng)營(yíng)方式與金融產(chǎn)品等方面，和其他金融機(jī)構(gòu)對(duì)比逐步暴露出其在創(chuàng)新能力方面的不足。在經(jīng)營(yíng)方式選擇上，當(dāng)前農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)仍以傳統(tǒng)的風(fēng)控防控為手段，客戶需要提供各種各樣的資信證明才能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。這與在線金融業(yè)務(wù)的便捷性不相切合，嚴(yán)重影響了客戶體驗(yàn)和業(yè)務(wù)辦理效率。這是農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)在樹立金融服務(wù)品牌道路上的嚴(yán)重阻礙，客戶體驗(yàn)和金融業(yè)務(wù)辦理效率是影響客戶進(jìn)行金融業(yè)務(wù)選擇的兩個(gè)重要方面?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”模式要求不斷創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方式和金融產(chǎn)品，注重金融業(yè)務(wù)操作上的便捷性，只需簡(jiǎn)單驗(yàn)證就能辦理的業(yè)務(wù)沒(méi)有必要在手段選擇上過(guò)于繁瑣從而影響客戶體驗(yàn)。我們注意到，現(xiàn)在惠農(nóng)卡等金融創(chuàng)新產(chǎn)品在一些金融機(jī)構(gòu)相繼推出，一定程度上突破了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的限制，但這些創(chuàng)新業(yè)務(wù)還未達(dá)到較高的營(yíng)業(yè)比重對(duì)金融機(jī)構(gòu)的貢獻(xiàn)還較少。

第四，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式背景下，金融業(yè)務(wù)對(duì)金融機(jī)構(gòu)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求較高，金融機(jī)構(gòu)員工應(yīng)當(dāng)具備互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及金融數(shù)據(jù)量化分析、金融產(chǎn)品創(chuàng)新、金融建模、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面的綜合素質(zhì)和能力。但事實(shí)表明，當(dāng)前農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)員工還未充分具備這些素質(zhì)。這與農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的人才管理模式、工作環(huán)境以及薪酬待遇等因素有關(guān)。農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)人才管理模式缺乏現(xiàn)代性，未能構(gòu)建起有效的人才引進(jìn)與培養(yǎng)機(jī)制。工作環(huán)境和工作薪酬相對(duì)其他金融機(jī)構(gòu)缺乏吸引力，由于任務(wù)重人才緊缺造成當(dāng)前農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)就業(yè)人員工作壓力較大。人才隊(duì)伍建設(shè)較為落后，人才結(jié)構(gòu)趨向不合理，造成人才流動(dòng)頻繁。由于相對(duì)缺乏高素質(zhì)、創(chuàng)新型的金融人才，農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新能力有限。在學(xué)識(shí)層次、年齡結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新能力等方面都與農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備的人員素質(zhì)要求相去甚遠(yuǎn)，與互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代對(duì)于人才隊(duì)伍的要求更是有著很大的差距。

第五，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式背景下，農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)組織運(yùn)作機(jī)制進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新。應(yīng)當(dāng)在政策支持下，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的內(nèi)涵和特征對(duì)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和業(yè)務(wù)拓展方向進(jìn)行理性選擇，從而在制度層面逐步提高其在農(nóng)村金融市場(chǎng)的適應(yīng)性。我們應(yīng)當(dāng)注意到，農(nóng)戶和小微型鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)長(zhǎng)期被視為草根金融。他們構(gòu)成了農(nóng)村金融市場(chǎng)的信貸主體。農(nóng)戶和小微型鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的需求理應(yīng)受到充分重視，但他們因?yàn)椴槐唤鹑谛刨J體系所吸收而無(wú)法享受到現(xiàn)代金融服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)實(shí)體產(chǎn)業(yè)的良好金融待遇。農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)應(yīng)在經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和業(yè)務(wù)拓展方向方面做出進(jìn)一步努力，充分利用自身的資源優(yōu)勢(shì)不斷整合各項(xiàng)資源。有必要深入到廣大農(nóng)村社區(qū)，通過(guò)配套建立線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為農(nóng)民和小微型鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)提供一站式綜合服務(wù)，但在此方面我國(guó)當(dāng)前的農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)還存在明顯不足。

“互聯(lián)網(wǎng)+”模式背景下，如何充分發(fā)揮農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的功能來(lái)彌補(bǔ)發(fā)展中的諸多不足，通過(guò)不斷創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方式與金融產(chǎn)品來(lái)為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入更多活力，應(yīng)該進(jìn)行更為廣泛的現(xiàn)實(shí)思考。我們必須認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)在政府支持下已經(jīng)取得了飛速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在不斷變革中取得調(diào)整升級(jí)，逐漸形成了以農(nóng)業(yè)為主，工業(yè)和服務(wù)業(yè)為輔三者共同發(fā)展的格局。大量新經(jīng)濟(jì)體在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不斷涌現(xiàn)，農(nóng)民的就業(yè)面越來(lái)越寬收入也隨之上升，他們對(duì)金融服務(wù)的需求不再滿足于落后的經(jīng)營(yíng)方式和單一的商品。農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)必須積極向新興互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行進(jìn)一步把握。在不斷地改革和創(chuàng)新中，注重對(duì)服務(wù)理念和服務(wù)方式的革新，以便民優(yōu)質(zhì)個(gè)性化的服務(wù)為“三農(nóng)”的發(fā)展不斷增添動(dòng)力，在不斷努力和自我革新中樹立起金融服務(wù)形象和品牌。

第一，在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式背景下，對(duì)農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施智能升級(jí)，在不斷升級(jí)中逐步實(shí)現(xiàn)自助交易的智能化并在一定科技支持下實(shí)現(xiàn)無(wú)人值班的智能化網(wǎng)點(diǎn)。面對(duì)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和農(nóng)民金融服務(wù)需求的多樣化，農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)應(yīng)充分發(fā)揮自身機(jī)動(dòng)靈活方便快捷的優(yōu)勢(shì)，深入農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)聽取客戶意見切實(shí)了解農(nóng)戶的發(fā)展現(xiàn)狀和實(shí)際需求，為農(nóng)村居民民量身制作符合農(nóng)村金融市場(chǎng)特點(diǎn)的個(gè)性化服務(wù)。同時(shí)對(duì)傳統(tǒng)柜臺(tái)現(xiàn)有資源進(jìn)行整合優(yōu)化升級(jí)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源提高傳統(tǒng)柜臺(tái)業(yè)務(wù)的智能化，并借助智能手機(jī)等新興智能設(shè)備提升業(yè)務(wù)辦理水平進(jìn)而提高客戶的體驗(yàn)。

第二，在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式背景下，農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)應(yīng)大力加快實(shí)施經(jīng)營(yíng)方式與金融產(chǎn)品的創(chuàng)新。農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)必須深入學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)金融知識(shí)，把握其特點(diǎn)以逐步提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，客戶對(duì)于金融需求也日益呈現(xiàn)出多樣化趨勢(shì)。農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)應(yīng)時(shí)刻關(guān)注農(nóng)村居民金融需求變化，對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)不斷實(shí)施革新以滿足客戶的金融需求，在不斷革新中打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)逐步樹立自身金融服務(wù)品牌。并在一定科技實(shí)力基礎(chǔ)上，積極開發(fā)移動(dòng)金融APP增強(qiáng)其與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相對(duì)接形勢(shì)下的跨界合作能力，以方便實(shí)現(xiàn)其對(duì)農(nóng)村居民消費(fèi)、娛樂(lè)、服務(wù)等方面資源的整合。

第三，在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式背景下，農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)應(yīng)轉(zhuǎn)變思想觀念對(duì)服務(wù)理念進(jìn)行重塑，對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行再造。農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)要充分意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境，充分吸收互聯(lián)網(wǎng)金融的優(yōu)秀成果吸取互聯(lián)網(wǎng)金融的最新理念，以互聯(lián)網(wǎng)金融的要求更新自己的思想觀念。不斷提高自身互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新能力，以先進(jìn)理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)引領(lǐng)農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。在此基礎(chǔ)上全面加強(qiáng)網(wǎng)上金融服務(wù)體系建設(shè)，對(duì)服務(wù)方式和服務(wù)流程進(jìn)行再造以提高對(duì)于客戶需求多樣的適應(yīng)性，全方位提升客戶體驗(yàn)以全面實(shí)現(xiàn)客戶滿意度和忠誠(chéng)度的升級(jí)，鞏固其金融服務(wù)品牌地位增強(qiáng)其可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

第四，在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式背景下，農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)應(yīng)積極創(chuàng)新營(yíng)銷渠道，對(duì)金融服務(wù)通道實(shí)施拓展。充分利用互聯(lián)網(wǎng)功能與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通，及時(shí)了解其需求，有針對(duì)性的推出金融產(chǎn)品，這樣可以大幅度提高農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的工作效率和服務(wù)水平，從而有利于金融業(yè)務(wù)順利開展，擴(kuò)大在農(nóng)村客戶中間的影響力迅速形成品牌效應(yīng)。同時(shí)，應(yīng)積極引導(dǎo)農(nóng)村居民對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，引導(dǎo)農(nóng)村客戶對(duì)于手機(jī)等移動(dòng)金融設(shè)備的應(yīng)用。在金融機(jī)構(gòu)和農(nóng)村客戶之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)形成業(yè)務(wù)上的對(duì)接，農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)通過(guò)網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務(wù)可以讓農(nóng)村客戶隨時(shí)隨地享受到便捷高效的服務(wù)。

第五，在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式背景下，農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)必須注重對(duì)信息技術(shù)的推廣應(yīng)用，加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)金融系統(tǒng)的強(qiáng)化升級(jí)。信息系統(tǒng)是及時(shí)收集客戶信息有效處理金融業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，其運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的效率和質(zhì)量影響著農(nóng)村金融服務(wù)的品質(zhì)。農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)要善于利用互聯(lián)網(wǎng)多方面的作用，整合內(nèi)外部資源打造出以客戶為中心以產(chǎn)品服務(wù)為支撐的信息系統(tǒng)應(yīng)用平臺(tái)。同時(shí)，注重對(duì)于現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)金融人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制為充分發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)提供廣闊空間。在不斷自我革新和自我提升中增強(qiáng)自身優(yōu)勢(shì)彌補(bǔ)自身不足，廣泛樹立起金融服務(wù)品牌以更強(qiáng)有能力促進(jìn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的再升級(jí)。

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