陳霞芳

摘 要：隨著社會(huì)的發(fā)展，人類逐漸告別了蒸汽時(shí)代和電氣時(shí)代，邁進(jìn)了新時(shí)代即當(dāng)前的信息時(shí)代。在信息時(shí)代的發(fā)展中，以互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為代表的先進(jìn)技術(shù)改變了人民群眾的生活方式和思想方式。尤其是在各類社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的誕生，使人民群眾的交際行為變得更為多樣和開放。在此種情況下為了追趕時(shí)代的潮流，搶占更多的市場(chǎng)份額，一切企業(yè)和個(gè)人開辟了新的以“微”營(yíng)銷為代表的市場(chǎng)營(yíng)銷模式。新模式的出現(xiàn)一方面為市場(chǎng)營(yíng)銷管理注入了新鮮的動(dòng)力，另一方面也帶來了某種程度上誠(chéng)信觀念的缺失?？梢哉f社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷模式有利也有弊，在具體應(yīng)用過程中需要使用者具體分析，以最大限度地發(fā)揮其積極作用。

關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代；市場(chǎng)營(yíng)銷；模式

中圖分類號(hào)： F275 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1673-1069（2016）35-84-2

0 引言

新時(shí)期信息時(shí)代下的社交網(wǎng)絡(luò)不同于以往已經(jīng)有了新的定義，具體來說就是由特定人群或組織利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)交織而形成的一系列社會(huì)關(guān)系。目前我國(guó)的網(wǎng)民是世界之最并在不斷增加[1]，這對(duì)于各領(lǐng)域事業(yè)的發(fā)展來說都是一個(gè)極具潛力的基礎(chǔ)，以年輕人為主的新型社交網(wǎng)絡(luò)如果得到正確利用將會(huì)發(fā)揮出不可替代的作用。因此許多企業(yè)和個(gè)人看到了新的契機(jī)，利用社交網(wǎng)絡(luò)開展市場(chǎng)營(yíng)銷，有效地克服了傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷模式下的高成本低收益。但是在實(shí)際應(yīng)用落實(shí)過程中卻因?yàn)橥獠凯h(huán)境的客觀影響和使用者主觀思想的偏差。使得其使用中出現(xiàn)了一系列問題。本文將對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷模式進(jìn)行簡(jiǎn)要分析概述，以供參考。

1 社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷模式

1.1 社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷模式的特征和優(yōu)勢(shì)

進(jìn)入21世紀(jì)后，計(jì)算機(jī)、手機(jī)等互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品蓬勃發(fā)展，以不可比擬的發(fā)展速度和超強(qiáng)生命力改變著人民群眾的思維方式，令人民群眾的生產(chǎn)生活發(fā)生了翻天覆地的變化。

社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷模式最大的特點(diǎn)就是直接性，換句話說就是以更直觀的形式將產(chǎn)品更直接地展示給數(shù)以萬計(jì)甚至更多的消費(fèi)群體。同時(shí)社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷模式投資少、見效快、客戶多、點(diǎn)擊率高。不論對(duì)于企業(yè)還是個(gè)人來說都提出了一個(gè)新的渠道，多元化、多樣化、多領(lǐng)域的方式以文字、圖片、視頻交織等多種形式吸引消費(fèi)者的注意，為產(chǎn)品的推廣銷售營(yíng)造了更優(yōu)質(zhì)的環(huán)境和氛圍[2]。除此之外社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷模式由于互聯(lián)網(wǎng)的利用，幫助企業(yè)和個(gè)人提供了更多的信息用以掌握市場(chǎng)動(dòng)向，從而令各市場(chǎng)參與者進(jìn)行更有效的交流和溝通。

可以說社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷模式在應(yīng)用中為企業(yè)和個(gè)人都創(chuàng)造了無與倫比的價(jià)值。這種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷模式成功地降低了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的成本，提供了不同的營(yíng)銷方案加以落實(shí)，真正滿足了廣大消費(fèi)者的需求。同時(shí)新的營(yíng)銷模式以全面地宣傳和評(píng)價(jià)提高了產(chǎn)品的影響力，創(chuàng)立了品牌的優(yōu)質(zhì)口碑和形象，幫助企業(yè)和個(gè)人提升了綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

舉例來說，伴隨著例如微信、微博兩個(gè)極具影響力的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建立和完善，社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷暴風(fēng)般地席卷了世界各地的企業(yè)和個(gè)人，他們費(fèi)盡心思地利用互聯(lián)網(wǎng)信息進(jìn)行營(yíng)銷的創(chuàng)新。譬如世界知名的產(chǎn)品杜蕾斯正是利用了社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新工具。他們每次利用微博發(fā)布都有大堆的粉絲前來捧場(chǎng)，并且輕輕松松地就可以擁有三位數(shù)以上的轉(zhuǎn)評(píng)，人氣極高。一方面避免了杜蕾斯產(chǎn)品實(shí)體市場(chǎng)營(yíng)銷中的尷尬，另一方面創(chuàng)造出了互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷模式的新高潮[3]。

1.2 社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷模式現(xiàn)狀

以上所說的就是當(dāng)前新時(shí)期社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷特征和優(yōu)勢(shì)，但是在實(shí)際運(yùn)行中卻存在一系列的問題亟待解決。

1.2.1 設(shè)計(jì)推廣不完善，回復(fù)不及時(shí)

在社交網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬化的環(huán)境中，產(chǎn)品的展示是吸引消費(fèi)者購(gòu)買欲望的前提，優(yōu)質(zhì)良性的互動(dòng)是消費(fèi)者購(gòu)買的保障。但是當(dāng)前社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)常出現(xiàn)的問題就是部分企業(yè)和個(gè)人運(yùn)營(yíng)初期會(huì)由于設(shè)計(jì)和技術(shù)的不成熟，導(dǎo)致產(chǎn)品在推廣宣介的過程中展示不夠充分。尤其是大企業(yè)個(gè)性化產(chǎn)品顯示頁面上留白太多，降低美觀程度的浪費(fèi)空間，錯(cuò)失進(jìn)一步推廣和吸引消費(fèi)者注意力的機(jī)會(huì)。另外，借助社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物的消費(fèi)者大多選擇時(shí)間不固定，所以經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)買賣雙方溝通回復(fù)不及時(shí)的尷尬局面。而這樣的局面一旦出現(xiàn)就會(huì)令消費(fèi)者的購(gòu)買欲望大大降低，直接影響最終社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷積極作用的發(fā)揮。

1.2.2 視野受限，工作不連貫

雖然社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷是建立在一定的群體之上的，具有一定的消費(fèi)者基礎(chǔ)和市場(chǎng)信息源，但是部分企業(yè)各個(gè)人在具體運(yùn)行過程中卻會(huì)因?yàn)檫^度重視自身的經(jīng)濟(jì)利益，而忽視同行業(yè)其他企業(yè)個(gè)人的新發(fā)展變化，而忽視新老客戶的需求，這樣就容易造成自身發(fā)展的局限，一旦沒有新鮮血液的注入未來等待該企業(yè)個(gè)人的只有被市場(chǎng)淘汰。另外部分企業(yè)人格社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷體系不完善，工作不連貫，銜接不流暢。主要表現(xiàn)為在產(chǎn)品的宣傳推廣方面沒有一個(gè)長(zhǎng)期持續(xù)深入的介紹，往往只是通過一篇或者兩篇文章進(jìn)行表面的講解，根本無法滿足消費(fèi)者的需要。

2 社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷模式的完善

2.1 充分利用社交網(wǎng)絡(luò)

社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下企業(yè)和個(gè)人應(yīng)有意識(shí)地學(xué)習(xí)提高自身所掌握的技術(shù)，進(jìn)行合理科學(xué)美觀的設(shè)計(jì)規(guī)劃，從而最大限度地利用社交網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮其積極作用。也就是說一方面要擴(kuò)大產(chǎn)品宣傳推廣范圍，另一方面要強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)虛擬禮品的優(yōu)勢(shì)。具體來說就是要利用論壇網(wǎng)站，微博、微信等各種社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)擴(kuò)大產(chǎn)品宣傳面，強(qiáng)化宣傳效果，以達(dá)到最好的效果。同時(shí)企業(yè)個(gè)人無論發(fā)展生產(chǎn)規(guī)模在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷都可以通過贈(zèng)送發(fā)放微店優(yōu)惠券，微店轉(zhuǎn)發(fā)集贊等虛擬禮品擴(kuò)大自身影響力，形成巨大的廣告效應(yīng)，吸引更多的消費(fèi)者并培養(yǎng)起潛在客戶源。通過這種手段有意識(shí)地運(yùn)用可以逐步實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷的利益最大化。

2.2 強(qiáng)化印象，令消費(fèi)者在無形中接受產(chǎn)品

信息化時(shí)代下各種信息資訊沖擊著消費(fèi)者的思維視野，在這樣混亂的環(huán)境下，利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的主體應(yīng)當(dāng)注重信息，推廣發(fā)布的頻率。具體來說可以適當(dāng)投放網(wǎng)絡(luò)廣告、營(yíng)造網(wǎng)絡(luò)口碑，充分利用社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的開放性和互動(dòng)性。還要盡可能地滿足網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求，對(duì)目標(biāo)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。同時(shí)有意識(shí)地改變傳統(tǒng)的一味地向網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者灌輸自身產(chǎn)品優(yōu)越性的營(yíng)銷模式，反而通過定時(shí)按期發(fā)布信息手段，既不會(huì)引起消費(fèi)者的反感厭惡，也會(huì)在日積月累間擁有自身穩(wěn)定客戶群，使更多消費(fèi)者在無形中接受認(rèn)可產(chǎn)品。

2.3 對(duì)信息的重組，對(duì)營(yíng)銷渠道的重建

對(duì)信息的掌握和利用程度直接影響著企業(yè)和個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益的最終獲得。因此應(yīng)該注重改變當(dāng)前信息碎片化的局面，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)信息重聚利用的強(qiáng)化。具體來說一方面要采取措施整合消費(fèi)者的信息，隨時(shí)根據(jù)社會(huì)市場(chǎng)需求的進(jìn)行有機(jī)轉(zhuǎn)變，以贏得更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。另一方面要整合同行業(yè)其他產(chǎn)品企業(yè)的信息，培養(yǎng)自身的危機(jī)意識(shí)，做好危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案，令市場(chǎng)營(yíng)銷長(zhǎng)期可持續(xù)地發(fā)揮作用。同時(shí)還要注重對(duì)營(yíng)銷渠道的重建，也就是說要逐步建立起一個(gè)完整、合理、規(guī)范的社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，通過制定相關(guān)的規(guī)章制度優(yōu)化企業(yè)營(yíng)銷的健康環(huán)境。當(dāng)然在發(fā)展社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷模式的同時(shí)也不能放棄線下實(shí)體店實(shí)體物的宣傳推廣。

除此之外，還要不斷培養(yǎng)素質(zhì)更高服務(wù)更專業(yè)熱情的工作人員直接負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷工作，與消費(fèi)者之間建立一個(gè)良性及時(shí)的互動(dòng)溝通渠道，幫助消費(fèi)者更深層次地了解有關(guān)的產(chǎn)品信息。

3 總結(jié)

以上所說的就是當(dāng)前社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷模式的問題及應(yīng)對(duì)措施。社交網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展成為了現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢(shì)之一，對(duì)人民群眾的生產(chǎn)生活造成了深刻不可磨滅的影響。因此有關(guān)的企業(yè)個(gè)人應(yīng)當(dāng)有意識(shí)地利用這種新型的社交平臺(tái)，完善自身市場(chǎng)營(yíng)銷體系模式。這是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期不斷探索的事業(yè)，需要更多的策略參與進(jìn)來，所以社會(huì)中的相關(guān)人士要堅(jiān)持創(chuàng)新，逐步建立轉(zhuǎn)型，從而令社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷模式發(fā)揮出更為積極的作用價(jià)值，真正推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 鄭宇迪.社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷模式探索[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2014（03）：71-72.

[2] 王羽超.社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷模式探索[J].現(xiàn)代營(yíng)銷（學(xué)苑版），2014（01）：49-51.

[3] 劉偉.論社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷模式[J].現(xiàn)代營(yíng)銷（下旬刊），2014（08）：48.