李華

摘要：隨著我國高校后勤體系改革的不斷深入，物業(yè)管理已經(jīng)成為我國高校后勤保障的一種新形式。高校物業(yè)在傳統(tǒng)物業(yè)管理的基礎(chǔ)上，在具體的服務(wù)內(nèi)容上又有著一些鮮明的特點。本文首先介紹了高校物業(yè)管理的特點，之后總結(jié)了目前國內(nèi)高校比較常見的幾種物業(yè)管理模式。

關(guān)鍵詞：高校；物業(yè)管理；模式

中圖分類號：G647 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）021-000-01

一、高校物業(yè)管理特點

（一）業(yè)主的單一性

高校是單一法人，因此物業(yè)管理公司簽訂合同的對象是單一法人的高校。高校物業(yè)管理公司服務(wù)的對象卻是高校中工作和學習的師生，師生大都只能在物業(yè)管理公司的選擇上提出一些意見和看法，無最終的決定權(quán)，在日常生活中，雙方出現(xiàn)的一些矛盾和沖突，往往也需要學校從中調(diào)解，所以在一定程度上高校物業(yè)管理是高校、物業(yè)管理公司、師生三者之間的協(xié)調(diào)，這也是高校物業(yè)管理同一般物業(yè)管理較為明顯的不同點。

（二）服務(wù)對象的多樣性和流動性

高校物業(yè)管理公司的主要服務(wù)對象是教師和學生，這些教師和學生來自于祖國的四面八方，學習的專業(yè)不同，家庭背景不同，生活習慣也有著較大的差異，所以說服務(wù)對象的個體差異是豐富多樣的，要求他們制定更加個性化和多樣化的服務(wù)計劃，以便滿足不同人不同的需求。高校還有著很強的流動性，每年都有一部分同學畢業(yè)離校，同時也有一部分新生入學，這樣較大的流動性會使得高校物業(yè)管理公司很難同學生建立起深厚的感情，這一導致在服務(wù)的過程中出現(xiàn)一些誤解和矛盾，造成管理的困難。

（三）服務(wù)區(qū)域多公共場所

由于高校自身的特殊性質(zhì)，物業(yè)管理公司的服務(wù)區(qū)域多是公共場所，如自習室、教學樓、實驗室、閱覽室等等，這些區(qū)域人員較為集中，且人員的流動性十分大，而廣大的學生心智還沒有完全的養(yǎng)成，自覺保護環(huán)境的意識還不強。并且這些場所的利用率較高，幾乎每個時段都有師生在使用，這就要求物業(yè)管理公司提高工作效率，充分利用課余時間，投入更多的人員和物力。學校也應(yīng)積極的向師生傳遞環(huán)境保護的理念，建立一個溝通平臺，減少師生和物業(yè)管理公司之間的誤解，切實保障高校的教學和科研工作的正常進行。

二、高校物業(yè)管理的幾種模式

（一）高校建立物業(yè)管理實體

高校直接成立物業(yè)管理公司是目前在高校中普遍采用的一種物業(yè)模式，成立物業(yè)管理實體，將部門內(nèi)人員轉(zhuǎn)化為物業(yè)管理實體的員工，原有的后勤保障的管理部門仍然保留，這樣高校的后勤雖然進行了社會化的轉(zhuǎn)變，成立了高校物業(yè)管理實體，但其仍沒有徹底的脫離學校。陜西師大是最先采用這種模式的高校，此后很多高校進行了效仿，目前中山大學、遼寧大學等高校就采用這種方式。

這種改革方式不是十分激烈，利于學校在新舊模式的順利轉(zhuǎn)換，即實現(xiàn)了高校物業(yè)的社會化轉(zhuǎn)變，減輕了部分學校的負擔，同時新成立的高校物業(yè)管理實體采用了新的管理理念，加入績效考核，調(diào)動了員工工作的積極性，提高了服務(wù)的質(zhì)量。但不能忽視的是這種模式同樣存在著較大的弊病，由于物業(yè)管理實體沒有同學校完全脫離，因此還存在著一定的行政管理，并且學校還要承擔其相應(yīng)的問題和責任。

（二）高校直接成立物業(yè)管理公司

高校直接成立物業(yè)管理公司，將后勤所用的學校部分資產(chǎn)作為其資本進行注冊，成立一個獨立的高校物業(yè)管理公司，并且學校成立相應(yīng)的職能部門對物業(yè)管理公司進行監(jiān)督、管理、評估。目前采用這種模式的學校有西安理工大學、長安大學等。

高校直接成立物業(yè)管理公司較上一種模式有著較大的進步，它使得物業(yè)管理公司獨立運營，實現(xiàn)了政企分開，同時業(yè)管理公司可以采用市場化的經(jīng)營方式，在人員使用、物品的采購等方面都有著更大的自由，可以進一步提升服務(wù)質(zhì)量。這種模式的不足之處是成立的物業(yè)管理公司其部分員工來自于原后勤部門，這部分人年齡差較大，專業(yè)水平有限，制約了高校物業(yè)管理公司的服務(wù)水平的提升。

（三）公開社會招標

一些高校實行的是公開向社會招標，吸引社會上專業(yè)化的物業(yè)管理部門加入到高校的后勤工作中來，這也是高校改革的深入實踐，通過這種市場化的行為，選取了最合適的物業(yè)管理公司。目前一些民辦高校、獨立學院主要采用這種模式。

這種模式同樣也存在著一些不足之處，首先雖然高校脫離了后勤服務(wù)的實踐工作，但仍需要對引進的物業(yè)管理公司進行管理，在這一過程中可能會出現(xiàn)一些摩擦，如若解決不當，可能會引起更為嚴重的問題，此外由于物業(yè)公司作為一家企業(yè)，其目標是獲得利潤最大化，而高校的管理者在理念上可能同其有著較大的不同，可能會導致合作的失敗。

（四）校際聯(lián)合的模式

校際聯(lián)合也是目前高校物業(yè)管理常見的一種形式，它是指在一個特定范圍內(nèi)的高校聯(lián)合起來，整合大家的優(yōu)勢資源，組建一個高校物業(yè)管理集團，這樣做既可以實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，又能使新成立的公司以自身強大的實力能夠迅速的占領(lǐng)市場。特別是近些年來，各地修建了大量的大學城，這使得各高校的空間距離縮小，這種模式的優(yōu)越性也越發(fā)體現(xiàn)出來，成本更低、效率更高、專業(yè)化程度更好，為構(gòu)建和諧校園提供了有力保障。

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作者簡介：李 華（1977-），女，漢族，遼寧沈陽人，遼寧公安司法管理干部學院法律實務(wù)系副教授，研究方向：商法、經(jīng)濟法。