胡燦純

【摘 要】閱覽室是中學(xué)生健康成長(zhǎng)的重要平臺(tái)。然而，由于部分閱覽室服務(wù)范圍與功能過于單一、學(xué)生進(jìn)閱覽室的時(shí)間相對(duì)有限、對(duì)閱覽室的認(rèn)識(shí)不足、閱覽室的管理手段落后等導(dǎo)致中學(xué)閱覽室的利用率不高。為了提高中學(xué)閱覽室的利用率，教師應(yīng)從如下5個(gè)方面努力：即加強(qiáng)宣傳，提高閱覽室對(duì)中學(xué)生的吸引力；創(chuàng)造良好的閱讀環(huán)境，為中學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；加強(qiáng)對(duì)中學(xué)生的指導(dǎo)，為中學(xué)生閱讀做好導(dǎo)航工作；為中學(xué)生選擇優(yōu)質(zhì)讀物；提高閱覽室工作人員的業(yè)務(wù)水平等。

【關(guān)鍵詞】中學(xué)閱覽室；利用率；優(yōu)質(zhì)服務(wù)

中圖分類號(hào)：G47 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-0568（2016）25-0102-03

一、閱覽室是中學(xué)生健康成長(zhǎng)的重要平臺(tái)

1. 閱覽室是中學(xué)生增長(zhǎng)知識(shí)的重要載體

首先，閱覽室是中學(xué)生補(bǔ)充知識(shí)的重要載體。在閱覽室里，學(xué)生有充分的主動(dòng)性，他們可以利用閱覽室良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和豐富的信息資源，選擇自己喜歡的書籍。學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)和獨(dú)立思考，拓寬知識(shí)視野、掌握學(xué)習(xí)技能、加強(qiáng)了課堂效果、提升了學(xué)習(xí)效率。同時(shí)，通過閱覽室閱讀，還培養(yǎng)了學(xué)生的閱讀興趣，提高了學(xué)生的自學(xué)能力。

其次，閱覽室是學(xué)校課堂教學(xué)的拓展和延伸。閱覽室書籍可以為中學(xué)生提供豐富多彩的插圖，從而增加學(xué)生的學(xué)習(xí)樂趣；在閱覽室里，學(xué)生可以最大限度地發(fā)揮自己的想象力，可以查閱全球各種信息資源，可以將看到的各種信息進(jìn)行分析與處理；教師和學(xué)生可以直接溝通，可以幫助學(xué)生提高閱讀能力。

再次，中學(xué)閱覽室是培養(yǎng)中學(xué)生成為終身學(xué)習(xí)型人才的理想基地。未來(lái)的社會(huì)是一個(gè)終身學(xué)習(xí)的社會(huì)，閱覽室為中學(xué)生搭建了一個(gè)自主學(xué)習(xí)的平臺(tái)，學(xué)生如果每天都到閱覽室閱讀，隨著時(shí)間的推移，他們會(huì)形成良好的閱讀習(xí)慣，這種習(xí)慣將伴隨學(xué)生成長(zhǎng)，并使之終身受益。

2. 閱覽室是中學(xué)生思想道德素質(zhì)提升的理想場(chǎng)所

當(dāng)前，提高中學(xué)生思想道德品質(zhì)是學(xué)校面臨的一項(xiàng)極為重要的任務(wù)。一些優(yōu)秀的書籍所體現(xiàn)的思想會(huì)潛移默化地影響、改變學(xué)生的思想意識(shí)和性格，學(xué)生通過接觸這些優(yōu)秀的書籍，從而樹立遠(yuǎn)大理想，達(dá)到提高自身思想素質(zhì)、全面推進(jìn)自身健康成長(zhǎng)的目的。更重要的是，學(xué)生在一系列的閱讀過程中，其個(gè)性將得到不斷發(fā)展，人格不斷完善，精神得到升華，從而樹立正確的人生觀，為將來(lái)步入社會(huì)，成為對(duì)社會(huì)有用的人打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在信息社會(huì)，很對(duì)中學(xué)生都對(duì)外部的誘惑缺乏抵抗力，而在閱覽室，有專業(yè)人員做好監(jiān)督管理工作，閱覽室老師會(huì)對(duì)學(xué)生閱讀進(jìn)行必不可少的監(jiān)督和檢查，所以那些反動(dòng)信息、色情信息、暴力信息、垃圾信息在中學(xué)閱覽室無(wú)法傳播，這對(duì)中學(xué)生形成科學(xué)價(jià)值觀會(huì)起到良好的作用。

3. 閱覽室是中學(xué)生愉悅身心的理想場(chǎng)所

首先，閱覽室是中學(xué)生消除疲勞、愉悅身心的重要場(chǎng)所。對(duì)于中學(xué)生而言，因?yàn)橐惶斓淖x書、作業(yè)和考試，難免會(huì)產(chǎn)生視覺疲勞、身心焦慮、心理疲憊等不利于學(xué)習(xí)的情況，當(dāng)學(xué)生在課后進(jìn)入閱覽室學(xué)習(xí)時(shí)，他們能夠暫時(shí)忘記自己枯燥的學(xué)習(xí)和生活，讓身心放松和休息，故中學(xué)生在閱覽室可以通過高層次的文化娛樂調(diào)整、消除緊張，緩解自身的身心疲勞，從而充分恢復(fù)精力投入到學(xué)習(xí)之中。同時(shí)，一些學(xué)生由于離家很遠(yuǎn)，只能住在校園，而學(xué)校的課余生活是單調(diào)的，只有閱覽室可以為他們提供一個(gè)休閑的好去處，他們可以在閱覽室找到自己喜歡的書，可以通過網(wǎng)絡(luò)與更多的人交流，了解更多時(shí)事，從而達(dá)到愉悅身心的目的。

其次，閱讀室是中學(xué)生接受心理教育的場(chǎng)所。中學(xué)生的心理活動(dòng)起伏大，學(xué)業(yè)壓力大，身體成熟度和心理成熟度不同步，這往往會(huì)導(dǎo)致部分中學(xué)生存在一些心理問題，而多數(shù)中學(xué)生都不愿意向家長(zhǎng)或老師傾訴自己的這些心理變化，他們往往會(huì)到閱覽室找尋有關(guān)心理學(xué)的書籍，解決自己的心理問題。所以閱覽室的自然條件非常適合中學(xué)生開展心理健康教育。

4. 閱覽室是提升中學(xué)生信息素養(yǎng)的良好載體

在信息時(shí)代，對(duì)學(xué)生進(jìn)行信息知識(shí)教育，包括培養(yǎng)學(xué)生的信息使用意識(shí)、提高學(xué)生的信息使用技能等已越來(lái)越引起人們的重視。閱覽室是學(xué)校重要的教輔基地，對(duì)中學(xué)生信息素養(yǎng)的提高負(fù)有不可推卸的責(zé)任。閱覽室的部分文獻(xiàn)資料需要借助計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行訪問，因此，必須掌握計(jì)算機(jī)知識(shí)和現(xiàn)代文獻(xiàn)檢索知識(shí)。這樣，學(xué)生就會(huì)從被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，并促進(jìn)學(xué)生信息檢索質(zhì)量的提高。

二、不利于中學(xué)閱覽室利用率提升的因素分析

從目前來(lái)看，盡管各學(xué)校對(duì)閱覽室投入較大，有關(guān)部門也對(duì)閱覽室的建設(shè)較為重視，然而，根據(jù)我們的觀察，許多學(xué)生沒有到閱覽室看書，部分中學(xué)的閱覽室甚至出現(xiàn)了空無(wú)一人的情況。中學(xué)閱覽室的利用率何以普遍較低？筆者認(rèn)為，主要是以下原因引起的：

1. 閱覽室的服務(wù)范圍與功能過于單一

閱覽室應(yīng)該集出版閱讀、館藏文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)、多媒體音頻和視頻、網(wǎng)絡(luò)沖浪等功能于一體，具有現(xiàn)代化的閱讀教學(xué)功能的多功能閱覽中心。然而，一些中學(xué)由于資金、場(chǎng)地缺乏等，使一些閱覽室的部分功能比較欠缺。此外，部分中學(xué)對(duì)閱覽室的宣傳也不夠，使得很多學(xué)生認(rèn)為，閱覽室是利用互聯(lián)網(wǎng)玩的地方，與外面的娛樂或網(wǎng)吧沒有什么不同。此外，一些學(xué)生對(duì)閱覽室的功能了解不夠多，他們?nèi)狈ο嚓P(guān)的信息處理技術(shù)，缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行搜索的能力，所以學(xué)生利用閱覽室獲得閱讀空間的意愿也不高。

2. 學(xué)生進(jìn)閱覽室的時(shí)間相對(duì)有限

雖然我國(guó)目前大力提倡素質(zhì)教育，但是學(xué)校每年都會(huì)組織學(xué)生參加一次或多次考試，為了使學(xué)生能取得好的成績(jī)，老師和家長(zhǎng)每天都給學(xué)生布置大量的練習(xí)題目，導(dǎo)致學(xué)生的自由閱讀時(shí)間很少，所以大部分中學(xué)生基本上沒有時(shí)間讀自己喜歡的書，也沒有更多的時(shí)間進(jìn)入閱覽室閱讀。同時(shí)，對(duì)于中學(xué)生來(lái)說(shuō)，由于他們面對(duì)升學(xué)的壓力，尤其面臨大學(xué)入學(xué)考試的壓力，使得大部分中學(xué)生整天只能埋頭苦讀，死啃書本，不注重知識(shí)和信息獲取的多樣性，導(dǎo)致沒有時(shí)間進(jìn)閱覽室閱讀。

此外，一些學(xué)生缺乏閱讀習(xí)慣。學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成需要有一個(gè)好的學(xué)習(xí)氛圍，但現(xiàn)在的父母大多數(shù)沒有閱讀的習(xí)慣，他們每天都努力去工作和賺錢，沒有一點(diǎn)時(shí)間學(xué)習(xí)，這樣的家庭自然很難有良好的閱讀氛圍，孩子也難以養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。同時(shí)，隨著電視和互聯(lián)網(wǎng)等媒體的發(fā)展，中學(xué)生不愿意用大量的時(shí)間去面對(duì)枯燥的課文，因?yàn)檫@些媒體幾乎剝奪了學(xué)生所有的課余時(shí)間。再加上學(xué)生沒有接受老師正確的閱讀指導(dǎo)，拿起書本不知道閱讀，不懂得吸收并消化書本上有益的知識(shí)，他們?cè)陂営[室無(wú)法獲得喜悅感，無(wú)法閱讀到適合其品位的刊物或書籍，使得這些中學(xué)生不愿意進(jìn)閱覽室進(jìn)行閱讀。

3. 閱覽室的管理手段落后

首先，許多中學(xué)圖書館的服務(wù)模式仍然是傳統(tǒng)的手工方法，還沒有使用現(xiàn)代化的管理方式。有的學(xué)校雖然硬件設(shè)施較好，互聯(lián)網(wǎng)和校園網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入了校園，但由于管理人員缺乏，使得這些硬件設(shè)施的應(yīng)用和發(fā)展受到影響，閱覽室的管理自動(dòng)化工作并沒有真正實(shí)施，或者雖然勉強(qiáng)實(shí)施，但效果不好，從而制約了圖書館向閱覽室輸送文獻(xiàn)資源的能力，這種落后的管理方式也影響了中學(xué)閱覽室的利用率。

其次，作為閱覽室管理人員，要?jiǎng)偃伪韭毠ぷ?，不僅要了解閱覽室的管理知識(shí)，還必須有充足的計(jì)算機(jī)知識(shí)。而中學(xué)閱覽室在許多中學(xué)校園里是一個(gè)被人遺忘的角落，部分工作人員由一些不合格的教師來(lái)充當(dāng)，或是由一些身體不好的教師來(lái)充當(dāng)，這些閱覽室工作人員由于能力有限，無(wú)法對(duì)進(jìn)入閱覽室讀書的學(xué)生進(jìn)行全方位服務(wù)，導(dǎo)致學(xué)生不愿意來(lái)閱覽室學(xué)習(xí)。

4. 部分中學(xué)生缺乏上閱覽室查資料的動(dòng)力

目前，我國(guó)中學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中遇到問題時(shí)總是習(xí)慣于問老師和家長(zhǎng)，很少有學(xué)生會(huì)自己在閱覽室通過查找資料來(lái)解決問題，這和我國(guó)中小學(xué)長(zhǎng)期以來(lái)忽視素質(zhì)教育有關(guān)，直接導(dǎo)致他們的信息意識(shí)薄弱，他們不愿意在在閱覽室里解決其在學(xué)習(xí)中遇到的問題，而只是沉迷于閱覽室的各種休閑書籍。由于校園比閱覽室更具娛樂性，使一些學(xué)生不愿意在閱覽室進(jìn)行閱讀，導(dǎo)致閱覽室的利用率相對(duì)較低。

三、提升中學(xué)閱覽室利用率的對(duì)策分析

1. 創(chuàng)造良好的閱讀環(huán)境，為中學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

如果閱覽室環(huán)境優(yōu)雅，就會(huì)吸引更多學(xué)生進(jìn)入閱覽室進(jìn)行閱讀?；谶@一認(rèn)知，閱覽室工作人員應(yīng)采取如下措施：首先，整理好圖書書架。如果閱覽室工作人員沒有整理好書架，肯定會(huì)出現(xiàn)書籍錯(cuò)位放置的混亂現(xiàn)象與卷軸現(xiàn)象，這就要求閱覽室員工每天進(jìn)行書架整理。閱覽室管理人員應(yīng)每天對(duì)閱覽室書架的整理工作進(jìn)行檢查，確保把書擺放整齊，分類正確；第二，勤打掃。為了保持閱覽室整潔美觀，工作人員應(yīng)該對(duì)閱覽室的課桌做到每天打掃一次，當(dāng)學(xué)生進(jìn)閱覽室時(shí)，讓他們感覺閱覽室是一個(gè)干凈、安靜、舒適的地方，便于提高他們?cè)陂営[室進(jìn)行閱讀的意愿。

在閱覽室的服務(wù)工作中，工作人員的一句話、一個(gè)動(dòng)作、一個(gè)面部表情均會(huì)給學(xué)生留下印象與影響。因此，在服務(wù)中學(xué)生的工作中，閱覽室工作人員必須注意自己的言行，在學(xué)生中樹立良好的形象。首先，閱覽室工作人員要提高服務(wù)能力。閱覽室每一個(gè)工作人員都應(yīng)注意學(xué)生的閱讀趨勢(shì)，隨時(shí)分析一定時(shí)期內(nèi)的閱讀率上升與下降情況。同時(shí)，還要做學(xué)生的親密朋友，傾聽學(xué)生的閱讀需求，分析學(xué)生的閱讀狀況，以便更好地提高服務(wù)方法。其次，閱覽室應(yīng)定期使用海報(bào)來(lái)公布新的書籍與報(bào)刊信息，向?qū)W生披露關(guān)于全國(guó)各地的相關(guān)報(bào)紙與雜志狀況，及時(shí)為學(xué)生提供多渠道的信息，方便學(xué)生了解新的知識(shí)與新的觀點(diǎn)。再次，閱覽室還可以發(fā)布新發(fā)行圖書的內(nèi)容目錄，使學(xué)生有計(jì)劃、有選擇地使用閱覽室書籍與刊物，從而提高閱覽室的利用率。

2. 加強(qiáng)宣傳，提高閱覽室對(duì)中學(xué)生的吸引力

長(zhǎng)期以來(lái)，由于大多數(shù)閱覽室工作人員缺乏向?qū)W生推廣閱覽室的工作意識(shí)，使得學(xué)生對(duì)閱覽室的功能認(rèn)識(shí)不夠，有的甚至將閱覽室當(dāng)作讀書后的娛樂場(chǎng)所，從而降低了利用率。因此，我們應(yīng)該加大對(duì)閱覽室功能的宣傳，通過網(wǎng)站、海報(bào)、傳單和研討會(huì)等形式，讓學(xué)生了解閱覽室的功能，使他們自覺、主動(dòng)地把閱覽室作為自己查閱最新信息、學(xué)習(xí)最新知識(shí)的場(chǎng)所。此外，教師還可以將閱覽室的電腦主頁(yè)設(shè)置為學(xué)校圖書館網(wǎng)站的首頁(yè)，讓學(xué)生在第一時(shí)間了解閱覽室的最新發(fā)展，并建立一個(gè)良好的導(dǎo)航系統(tǒng)，以方便學(xué)生登錄閱覽室網(wǎng)頁(yè)，在圖書館的網(wǎng)上咨詢論壇充分宣傳閱覽室的資源優(yōu)勢(shì)，并回答學(xué)生在使用閱覽室中遇到的問題，以增強(qiáng)他們對(duì)閱覽室的興趣。

3. 加強(qiáng)對(duì)中學(xué)生的指導(dǎo)，為中學(xué)生閱讀做好導(dǎo)航工作

首先，加強(qiáng)對(duì)新生的培訓(xùn)，提高他們對(duì)閱覽室的興趣。中學(xué)生剛剛來(lái)到一所新的學(xué)校，學(xué)校的環(huán)境對(duì)他們而言是比較新的，學(xué)生對(duì)一切都充滿了好奇。閱覽室應(yīng)充分利用新生的這一特點(diǎn)對(duì)其進(jìn)行入學(xué)教育，對(duì)新生做一個(gè)“了解閱覽室、進(jìn)閱覽室”的報(bào)告，然后安排時(shí)間，以班級(jí)為單位，通過閱覽室人員帶領(lǐng)學(xué)生參觀閱覽室，培養(yǎng)其使用閱覽室的興趣；應(yīng)對(duì)新生講清楚電子閱覽室的功能與作用，使他們的興趣集中在電子閱覽室而非網(wǎng)吧，使之對(duì)閱覽室留下一個(gè)好印象。

其次，做好閱讀指導(dǎo)工作。為了提高閱覽室的利用率，閱覽室工作人員應(yīng)堅(jiān)持對(duì)學(xué)生進(jìn)行閱讀指導(dǎo)工作，使學(xué)生充分了解閱覽室的使用方法。為了保證學(xué)生到閱覽室可以快速獲得所需的書刊，工作人員應(yīng)該對(duì)一些專業(yè)性較強(qiáng)的書籍進(jìn)行重點(diǎn)介紹，并且經(jīng)常向?qū)W生介紹這些書籍的作者。此外，閱覽室工作人員還應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生掌握查找書目的方法，從而提高閱覽室的利用效率。

4. 為中學(xué)生選擇優(yōu)質(zhì)讀物

首先，閱覽室應(yīng)遵循中學(xué)教育教學(xué)的特點(diǎn)來(lái)為學(xué)生準(zhǔn)備書目。閱覽室工作人員要注意并熟悉中學(xué)課標(biāo)，了解各學(xué)科的課程安排，并通過平時(shí)的了解或?qū)W生的查詢記錄，了解什么人在哪個(gè)階段需要什么樣的圖書和信息，從而掌握工作的主動(dòng)性，為中學(xué)生提供較合適的優(yōu)質(zhì)讀物。

其次，閱覽室在采購(gòu)圖書與報(bào)刊雜志時(shí)，不僅要注意專業(yè)書刊，還要考慮到閱覽室的其他功能，也就是根據(jù)學(xué)生的身心健康來(lái)采購(gòu)讀物，這不僅可以豐富閱覽室的圖書、報(bào)刊與雜志內(nèi)容，還可以拓展學(xué)生的知識(shí)面。同時(shí)，閱覽室應(yīng)積極配合學(xué)校開展第二課堂活動(dòng)，如學(xué)校在舉行詩(shī)歌朗誦會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、校園藝術(shù)節(jié)活動(dòng)時(shí)，閱覽室應(yīng)積極配合，為學(xué)生提供必要的書籍和場(chǎng)所。這樣，不僅可以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力、語(yǔ)言能力和社會(huì)能力，閱讀室的使用率也自然會(huì)得到提高。

再次，閱覽室閱讀材料應(yīng)定期更新。閱覽室應(yīng)根據(jù)中學(xué)生的反饋信息和國(guó)內(nèi)教育教學(xué)實(shí)踐的發(fā)展，經(jīng)常購(gòu)買新的書刊，以反映書刊的最新成果，切實(shí)提高館藏質(zhì)量。如果有學(xué)生想更新讀物，閱覽室應(yīng)積極響應(yīng)并盡可能地滿足學(xué)生需求。同時(shí)，新的書目應(yīng)設(shè)置在閱覽室顯要位置，使學(xué)生進(jìn)閱覽室房間后能一目了然，從而很方便地獲取所需的讀物。

5. 提高閱覽室工作人員的業(yè)務(wù)水平

中學(xué)閱覽室工作人員的素質(zhì)、服務(wù)能力和服務(wù)態(tài)度直接影響到學(xué)生的閱覽室利用率。為了提高中學(xué)閱覽室的利用率，閱覽室工作人員應(yīng)從以下幾個(gè)方面提高業(yè)務(wù)水平：

首先，閱覽室工作人員除了對(duì)圖書館學(xué)的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)外，還需注重學(xué)習(xí)和掌握一些專業(yè)知識(shí)，密切關(guān)注中學(xué)的教育教學(xué)新趨勢(shì)、新問題。在現(xiàn)代信息環(huán)境下，閱覽室工作應(yīng)著眼于信息咨詢、信息開發(fā)和信息服務(wù)，重視為中學(xué)生提供文獻(xiàn)信息，幫助學(xué)生搜索文獻(xiàn)信息；工作人員平時(shí)要注重自身教育，努力提高自己的專業(yè)能力，使閱覽室管理規(guī)范，為中學(xué)生進(jìn)入閱覽室閱讀提供一個(gè)較為舒適的環(huán)境。

其次，閱覽室工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)，應(yīng)該能夠利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行信息資源的開發(fā)和利用，只有這樣，才能進(jìn)一步促進(jìn)閱讀室的發(fā)展，使閱覽室在中學(xué)教育和教學(xué)改革中發(fā)揮更大的作用。同時(shí)，閱覽室管理人員要做好知識(shí)導(dǎo)航工作，根據(jù)學(xué)校數(shù)字信息資源采集的原則和范圍，對(duì)網(wǎng)上信息進(jìn)行有序整理，建立實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航系統(tǒng)，使他人的資源融入自己的資源中，通過充分拓展館藏領(lǐng)域，使中學(xué)生在閱覽室能學(xué)到更多知識(shí)，從而提高閱覽室的利用率。

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（編輯：朱澤玲）