網(wǎng)絡(luò)出版地址：http://www.cnki.net/kcms/detail/53.1044.S.20150703.1718.014.html

DOI:10.3969/j.issn.1004-390X(s).2015.04.015

基于AHP網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下檔案信息資源利用評價體系的構(gòu)建

鄭宇

(云南師范大學(xué) 商學(xué)院，云南 昆明 650101)

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)對檔案信息資源開發(fā)利用影響力的不斷提升，構(gòu)建在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對檔案信息資源利用的評價體系是檔案工作實際和理論所需。本文闡述了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下檔案信息資源利用評價體系構(gòu)建的背景，分析了該體系構(gòu)建的基本原則及AHP(層次分析法)的相關(guān)原理，并通過對指標(biāo)體系中一級指標(biāo)、二級指標(biāo)和三級指標(biāo)的設(shè)計和權(quán)重的確定，最終構(gòu)建出基于AHP法網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下檔案信息資源利用的評價體系。

關(guān)鍵詞：檔案信息； AHP； 評價體系

收稿日期：2014-12-11修回日期:2015-04-14網(wǎng)絡(luò)出版時間：2015-07-0317:18

作者簡介：鄭宇(1984—)，女，云南昆明人，講師，博士研究生,主要從事檔案信息資源的開發(fā)利用研究。

中圖分類號：G 273.5文獻(xiàn)標(biāo)志碼： A

收稿日期：2015-04-13修回日期:2015-04-29網(wǎng)絡(luò)出版時間：2015-07-0317:18

基金項目：云南省教育廳科學(xué)研究

The Construction of Evaluation System of the Archives

Information Resources Under the Network

Environment Based on the Use of AHP

ZHENG Yu

(Business School， Yunnan Normal University, Kunming 650101,China)

Abstract：Along with the promotion of influence constantly, it needs to construct evaluation system of utilization of archives information resource, under the network environment. This paper presents the construction background of evaluation system of archives information resource′s utilization, analyzes the basic principle and correlation theory of analytic hierarchy process(AHP), on this basis, it designs the system in a grade, two grade, three grade evaluation index and its weight

Keywords：archives information；AHP；evaluation system

一、 研究背景

近幾年，中國經(jīng)濟(jì)保持著高速發(fā)展，社會也在不斷進(jìn)步，對檔案信息資源的開發(fā)利用，尤其是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下檔案信息資源的開發(fā)利用問題受到了各界的廣泛重視。不難看出，加大檔案信息資源的開發(fā)程度，提高檔案信息資源開發(fā)利用的水平符合新形勢下對檔案工作的要求。同時，隨著政府職能的轉(zhuǎn)變和公共服務(wù)理念的確立，從中央到地方各級政府正在積極轉(zhuǎn)變工作理念，把服務(wù)人民作為其工作的首要任務(wù)，提供各種社會公共文化產(chǎn)品和服務(wù)。在此時期也出臺的《政府信息公開條例》、《中華人民共和國計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》、《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》、《互聯(lián)網(wǎng)文化管理暫行規(guī)定》和《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護(hù)規(guī)定》等相關(guān)的法律法規(guī)，在強(qiáng)調(diào)檔案信息資源開發(fā)利用要求的同時，也為該工作能更好地開展提供了強(qiáng)有力的法律保證[1]。除此之外，人類社會已經(jīng)進(jìn)入到了互聯(lián)網(wǎng)時代，這已成為當(dāng)今世界未來發(fā)展的趨勢?；ヂ?lián)網(wǎng)的廣泛性、快捷性，交互性，跨區(qū)域性等特點(diǎn)對檔案信息資源的利用提供了前所未有的平臺。另一方面，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，檔案用戶需求也在不斷變化。用戶需求更加個性化、多樣化、強(qiáng)調(diào)檔案信息的精確性、智能性、知識性、及時性，重視檔案獲取過程的安全性和用戶體驗。構(gòu)建檔案信息資源利用評價體系，以量化數(shù)據(jù)反映出當(dāng)前基于網(wǎng)絡(luò)檔案信息利用的現(xiàn)狀，存在的不足之處，對提高檔案工作的水平，滿足新時代對檔案工作的要求，助推檔案事業(yè)的發(fā)展，意義重大而深遠(yuǎn)。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下檔案信息資源利用評價體系的構(gòu)建原則

對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的檔案信息資源利用的評價，必須設(shè)計一套科學(xué)、合理的評價指標(biāo)體系。評價體系中，指標(biāo)的選取、指標(biāo)的數(shù)量、權(quán)重的確定、主觀指標(biāo)和客觀指標(biāo)的比例的選擇都會對影響最終的評價結(jié)果。可以說，建立評價指標(biāo)體系是一項嚴(yán)謹(jǐn)并富有創(chuàng)造性的工作。因此，在評價體系的構(gòu)建過程中，應(yīng)遵循科學(xué)性、系統(tǒng)性、定性與定量和實際可行性的原則。

(一)科學(xué)性原則

指標(biāo)體系的設(shè)計必須建立在科學(xué)的基礎(chǔ)上進(jìn)行。設(shè)計思路有相關(guān)理論作為依據(jù)，指標(biāo)的內(nèi)容有明確的科學(xué)內(nèi)涵，并且指標(biāo)的選擇和確定也需運(yùn)用科學(xué)的方法，保證評價指標(biāo)體系能夠客觀真實地反映網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下檔案信息資源利用的實際情況。

(二)系統(tǒng)性原則

系統(tǒng)性原則要求將網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的檔案信息視為一個整體，選擇和確定指標(biāo)項目時，要綜合考慮其整體性和系統(tǒng)性。各指標(biāo)間既相互獨(dú)立，又相互聯(lián)系，避免多重共線性和序列相關(guān)性的干擾，從而構(gòu)建一個有機(jī)整體。

(三)定性與定量結(jié)合原則

檔案指標(biāo)體系的構(gòu)建是一個非常復(fù)雜的過程?？紤]到評級體系中的指標(biāo)本身存在著非線性和模糊性的特點(diǎn)，在構(gòu)建體系時應(yīng)盡可能地采用已有的統(tǒng)計數(shù)據(jù)作定量的分析。而在遇到難以量化的指標(biāo)時，則需要適當(dāng)?shù)丶右远ㄐ缘姆治觥?/p>

(四)實際可行性原則

評價指標(biāo)體系設(shè)計的目的就是應(yīng)用，因此設(shè)計的指標(biāo)體系應(yīng)該實用。指標(biāo)體系的設(shè)計需要注意其提供數(shù)據(jù)資料的可能性和容易收集性等多個方面，保證設(shè)計指標(biāo)能夠有效地測度或統(tǒng)計。

三、AHP(層次分析法)的原理及實現(xiàn)

層次分析法(AHP)是將決策總是有關(guān)的元素分解成目標(biāo)、準(zhǔn)則、方案等層次，在此基礎(chǔ)之上進(jìn)行定性和定量分析的決策方法[2]。這種方法的特點(diǎn)是在對復(fù)雜的決策問題的本質(zhì)、影響因素及其內(nèi)在關(guān)系等進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，利用較少的定量信息使決策的思維過程數(shù)學(xué)化，從而為多目標(biāo)、多準(zhǔn)則或無結(jié)構(gòu)特性的復(fù)雜決策問題提供簡便的決策方法[3]。這種方法尤其適合于對決策結(jié)果難于直接準(zhǔn)確計量的場合。層次分析法的步驟如下：

第一，通過對系統(tǒng)的深刻認(rèn)識，確定該系統(tǒng)的總目標(biāo)，弄清規(guī)劃決策所涉及的范圍、所要采取的措施方案和政策、實現(xiàn)目標(biāo)的準(zhǔn)則、策略和各種約束條件等，廣泛地收集信息[4]。

第二，建立一個多層次遞階結(jié)構(gòu)，按目標(biāo)的不同、實現(xiàn)功能的差異，將系統(tǒng)分為幾個等級層次[5]。

第三，確定以上遞階結(jié)構(gòu)中相鄰層次元素間相關(guān)程度。通過構(gòu)造兩比較判斷矩陣及矩陣運(yùn)算的數(shù)學(xué)方法，確定對于上一層次的某個元素而言，本層次中與其相關(guān)元素的重要性排序——相對權(quán)值[6]。

第四，計算各層元素對系統(tǒng)目標(biāo)的合成權(quán)重，進(jìn)行總排序，以確定遞階結(jié)構(gòu)圖中最底層各個元素的總目標(biāo)中的重要程度[7]。

第五，根據(jù)分析計算結(jié)果，考慮相應(yīng)的決策。層次分析法的整個過程體現(xiàn)了人的決策思維的基本特征，即分解、判斷與綜合，易學(xué)易用，而且定性與定量相結(jié)合，便于決策者之間彼此溝通，是一種十分有效的系統(tǒng)分析方法[8]。

四、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下檔案信息資源利用評價體系的結(jié)構(gòu)設(shè)計

(一)一級指標(biāo)的確定

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下檔案信息資源利用評價指標(biāo)體系的一級評價指標(biāo)如圖1所示，由三部分組成所組成：

(1)檔案網(wǎng)站信息資源建設(shè)情況。檔案信息資源的質(zhì)與量是檔案信息利用的基礎(chǔ)。本文主要從檔案網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件和檔案信息的內(nèi)容兩方面來評價。

(2)信息資源利用的途徑及過程。對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，檔案信息資源利用的綜合評價，不能缺少了利用途徑及過程這一部分。網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)的情況決定著利用開發(fā)的程度，而在此基礎(chǔ)上對信息資源的利用途徑便捷與否，手段豐富與否，以及利用過程用戶體驗等因素都直接影響著檔案信息資源利用的程度。由此可見，對信息資源利用的途徑及過程這一指標(biāo)的設(shè)置和正確的評價是必不可少的。

(3)檔案信息資源利用的效果。從檔案網(wǎng)站的定義、功能和作用不難看出，對檔案網(wǎng)站的建設(shè)最終目的就是為開發(fā)利用來服務(wù)。檔案信息資源利用的效果是檢驗檔案網(wǎng)站的信息資源利用程度的重要表現(xiàn)。因此，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下檔案信息資源利用的評價中，除了考慮到檔案網(wǎng)站資源建設(shè)情況和信息資源利用途徑及過程外，還應(yīng)該包括檔案信息資源利用效果的評價。

(二)二級和三級評價指標(biāo)的確定

在一級評價指標(biāo)確定的基礎(chǔ)上，本文將進(jìn)一步對二級、三級評價指標(biāo)進(jìn)行選擇和確定。

首先，在檔案網(wǎng)站資源建設(shè)情況的一級指標(biāo)下，劃分為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件和檔案信息內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件從硬件設(shè)備、系統(tǒng)軟件性能和安全技術(shù)三個方面評價。檔案信息內(nèi)容則包含檔案信息資源的全面性、完整性、可用性、開放性等指標(biāo)。

其次，把檔案信息利用途徑及過程劃分為：利用途徑和利用過程。檔案信息資源利用途徑這個二級指標(biāo)下由檢索功能、導(dǎo)航功能、鏈接、網(wǎng)絡(luò)地圖、交互功能及文件下載等三級指標(biāo)組成。檔案信息利用過程則包括：個性化服務(wù)、界面友好性、利用的便捷性、用戶參與程度。

再者，把檔案信息資源利用的效果分為了信息利用情況和效果兩個二級指標(biāo)。信息利用情況包括利用率，拒絕率。利用效果則劃分成用戶滿意度、用戶訪問量、經(jīng)濟(jì)性、社會評價等三級指標(biāo)。

(三)指標(biāo)權(quán)重的確定

本文采用層次分析法(AHP)確定指標(biāo)的權(quán)重。AHP法由指標(biāo)間相對比重構(gòu)成判斷矩陣，通過求解其最大特征根和它所對應(yīng)的特征向量，得出指標(biāo)各自的相對比重[9]。具體步驟如下：

1．構(gòu)建判斷矩陣

判斷矩陣的數(shù)值主要是根據(jù)數(shù)據(jù)資料、專家意見和分析者對各個指標(biāo)的相對重要的認(rèn)識，加以平衡后給出的，一般采用九標(biāo)度刻化法，標(biāo)度描述見表1，即構(gòu)造出判斷矩陣。

表1　九標(biāo)度刻化法標(biāo)度描述

表2　隨機(jī)一致性指標(biāo)

表3　第一層指標(biāo)對于目標(biāo)層的判斷矩陣及權(quán)重值

從表2~3可見，該權(quán)重設(shè)置滿足一致性要求。同理，運(yùn)用以上方法對二級和三級指標(biāo)層依次設(shè)置判斷矩陣，計算指標(biāo)權(quán)重值，并進(jìn)行了一致性的檢驗，最終得出了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下檔案信息資源利用評價指標(biāo)體系(表4)。

表4　網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下檔案信息資源利用評價指標(biāo)體系

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