郭海燕

摘 要：為保障電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，建立一支一流的職工隊(duì)伍，造就一支業(yè)務(wù)過(guò)硬、技能精湛的生產(chǎn)技能人員隊(duì)伍，是實(shí)現(xiàn)公司安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作目標(biāo)的基礎(chǔ)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際和人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)，緊緊圍繞以“提升崗位能力”為目標(biāo)，打破只重視以取證為目的的培訓(xùn)，從提高培訓(xùn)意識(shí)、學(xué)習(xí)方法、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等方面持續(xù)提高生產(chǎn)技能人員業(yè)務(wù)技能水平，適應(yīng)不斷發(fā)展的電網(wǎng)新設(shè)備、新技術(shù)的需求，認(rèn)真貫徹省公司關(guān)于解決生產(chǎn)一線員工總量足而結(jié)構(gòu)性缺員的矛盾要求。

關(guān)鍵詞：生產(chǎn)技能人員；國(guó)家電網(wǎng)；素質(zhì)提升

中圖分類號(hào)：F24 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3198（2015）14-0087-02

隨著電網(wǎng)智能化水平的不斷發(fā)展，設(shè)備操作方式和運(yùn)行方式發(fā)生重大改變，生產(chǎn)技能人員的專業(yè)知識(shí)和技能素質(zhì)已滿足不了電力系統(tǒng)設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行的需要。根據(jù)公司生產(chǎn)一線人員年齡偏大、學(xué)歷層次低、學(xué)習(xí)能力差、培訓(xùn)方式落后的特點(diǎn)，結(jié)合公司“三集五大”體系建設(shè)實(shí)施以來(lái)，轉(zhuǎn)崗人員增多，結(jié)構(gòu)性缺員嚴(yán)重，為盡快提高各專業(yè)人員素質(zhì)，真正提升員工崗位勝任能力，為電網(wǎng)安全、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)、優(yōu)質(zhì)運(yùn)行提供服務(wù)，筆者結(jié)合多年生產(chǎn)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真分析人員現(xiàn)狀和各專業(yè)特點(diǎn)，重視培訓(xùn)意識(shí)的提升，激發(fā)員工培訓(xùn)的熱情，建議從以下幾方面促進(jìn)公司各專業(yè)人員素質(zhì)全面提升。

1 領(lǐng)導(dǎo)重視是取得培訓(xùn)成效的關(guān)鍵

公司行政領(lǐng)導(dǎo)的重視直接關(guān)系到培訓(xùn)的成效。部門主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教育培訓(xùn)工作重視與否以及重視的程度如何，是搞好部門培訓(xùn)工作的關(guān)鍵。公司雖然成立以行政一把手為組長(zhǎng)的培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)，建立“公司——部門——班組”三級(jí)教育培訓(xùn)組織，但公司各部門工作任務(wù)重，工學(xué)矛盾突出，人才當(dāng)量密度低，技能等級(jí)和人才評(píng)審與技能工資結(jié)合緊密，部門負(fù)責(zé)人重視雙師型人才的培養(yǎng)，重視外出培訓(xùn)，只重視培訓(xùn)人數(shù)，不重視培訓(xùn)過(guò)程和結(jié)果的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。各班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)較低，對(duì)人才培養(yǎng)的意識(shí)較淡薄，未結(jié)合每位班組成員進(jìn)行量身定做培訓(xùn)方案，班組學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)規(guī)劃不詳細(xì)，存在敷衍現(xiàn)象，都是目前嚴(yán)重問(wèn)題。但培訓(xùn)實(shí)效的取得離不開(kāi)各專業(yè)室、各班組的具體實(shí)施，所以對(duì)生產(chǎn)一線設(shè)備性能熟悉的班組培訓(xùn)員、班長(zhǎng)和部門主任負(fù)有很重要的責(zé)任。如果生產(chǎn)一線各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不重視結(jié)合工作崗位能力進(jìn)行人員培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)落實(shí)情況莫不關(guān)心，只想著過(guò)一天算一天，或者培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)結(jié)合效果差，不重視培訓(xùn)工作，只想著公司為自己部門分配素質(zhì)高的人，所有的這些想法都會(huì)造成培訓(xùn)效果低下，人才發(fā)展遲滯不前。

公司從成立以來(lái)，參加過(guò)很多期的上級(jí)單位培訓(xùn)，各專業(yè)也組織很多次培訓(xùn)，但培訓(xùn)效果很不理想，真正現(xiàn)場(chǎng)處理能力強(qiáng)的生產(chǎn)人員鳳毛麟角，這都和培訓(xùn)課題的選擇、培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行、培訓(xùn)方式的選擇、人員的重視程度有很大關(guān)系。所以怎樣提高各層級(jí)人員的培訓(xùn)意識(shí)成為培訓(xùn)成效的關(guān)鍵。

如果公司將培訓(xùn)效果和人員素質(zhì)提升、現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題的能力作為各責(zé)任人的考核指標(biāo)，將會(huì)有效提升人員的培訓(xùn)意識(shí)和培訓(xùn)效果，提升領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的重視。

2 編制專業(yè)培訓(xùn)手冊(cè)，為轉(zhuǎn)崗人員和本崗位人員學(xué)習(xí)和提升提供依據(jù)

新員工和轉(zhuǎn)崗人員怎樣快速有效提升崗位認(rèn)知，并基本了解崗位要求，具備基本的崗位能力，是公司乃至各專業(yè)一直關(guān)注的焦點(diǎn)。公司自1998年以來(lái)分配大學(xué)生110多余名，但真正在工作中起頂梁柱作用的很少，專業(yè)技能和技術(shù)人才嚴(yán)重缺乏，公司主要現(xiàn)場(chǎng)疑難問(wèn)題基本由年齡較大的老師傅解決。分析原因主要是職工進(jìn)入公司后，迷茫期很長(zhǎng)，找不到自己的定位，學(xué)習(xí)方法不得當(dāng)，不積極主動(dòng)、惰性等原因造成。各專業(yè)如果可以編制本專業(yè)的培訓(xùn)手冊(cè)，內(nèi)容包括設(shè)備基本介紹、接線走向、現(xiàn)場(chǎng)基本問(wèn)題的處理，并分基本、中等和難度較高層次進(jìn)行編制，將會(huì)解決轉(zhuǎn)崗人員的入門難題，也會(huì)為現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題提供查找依據(jù)。

人力資源部制定新員工培訓(xùn)手冊(cè)，包括企業(yè)文化、公司概況、各部門結(jié)構(gòu)、電力系統(tǒng)基本知識(shí)、企業(yè)培訓(xùn)體系等。各班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織制定本班組日常工作資料，主要包括培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)備管轄范圍和功能、本專業(yè)主要工作項(xiàng)目、必須掌握的設(shè)備網(wǎng)絡(luò)圖（如通信專業(yè)必須掌握通信網(wǎng)絡(luò)圖、調(diào)度員必須掌握的電網(wǎng)潮流圖、變電運(yùn)維專業(yè)必須掌握的電網(wǎng)一次接線圖及一次、二次專業(yè)的配線架線路走徑等，以備轉(zhuǎn)崗人員、新進(jìn)人員或技能需提升人員學(xué)習(xí)參考）、設(shè)備結(jié)構(gòu)、原理、性能、技術(shù)參數(shù)和設(shè)備布置情況、設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、操作方法和注意事項(xiàng)、事故處理流程等。新員工根據(jù)培訓(xùn)手冊(cè)進(jìn)行實(shí)際的、有目的的培訓(xùn)將會(huì)取得很大進(jìn)步，找到通往學(xué)習(xí)提升的大路。

3 根據(jù)職工特點(diǎn)“因人施教”，培訓(xùn)要有針對(duì)性，培訓(xùn)形式多樣化

公司生產(chǎn)班組17個(gè)，營(yíng)銷班組12個(gè)，郊區(qū)客戶服務(wù)分中心班組18個(gè)，共47個(gè)班組。其中變電運(yùn)維專業(yè)共77人，年齡在40周歲以上的人員有63人，占比81.8%；郊區(qū)客戶服務(wù)分中心班組共78人，年齡40周歲以上的人員62人，占比79.49%。人員年齡偏大，生產(chǎn)積極性低，人員思想麻痹，成為影響公司安全生產(chǎn)穩(wěn)定運(yùn)行的重要因素，所以進(jìn)行培訓(xùn)氛圍的營(yíng)造、選擇適合的培訓(xùn)方式方法對(duì)提高人員培訓(xùn)的積極性起到很大的作用。

班組可以結(jié)合各班組人員素質(zhì)情況，將大中專畢業(yè)生和年齡較大經(jīng)驗(yàn)豐富、年齡較大思想麻痹的人員進(jìn)行分層次培訓(xùn)，簽訂師徒合同，開(kāi)展1+1幫帶活動(dòng)。第一步選派有經(jīng)驗(yàn)的師傅與學(xué)歷高、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的大中專畢業(yè)生簽訂合同，制定培養(yǎng)目標(biāo)，制定具體的年度學(xué)習(xí)計(jì)劃，互教互學(xué)，師傅教徒弟技能，學(xué)習(xí)方法和技巧，對(duì)學(xué)歷高、能力強(qiáng)的成員在基本技能掌握的基礎(chǔ)上，注重進(jìn)行異常事故處理和分析問(wèn)題解決問(wèn)題方面的培訓(xùn)。徒弟帶師傅理論，互相學(xué)習(xí)，共同提高。第二步，根據(jù)老員工年齡大，學(xué)習(xí)能力差的特點(diǎn)，制定有針對(duì)性的，比較實(shí)用的學(xué)習(xí)計(jì)劃，培訓(xùn)圍繞現(xiàn)場(chǎng)在具備基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能基礎(chǔ)上，以專業(yè)技能提升為核心，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)技能培訓(xùn)，強(qiáng)化技能“小指標(biāo)”培訓(xùn)，以適應(yīng)不斷發(fā)展的新技術(shù)要求。根據(jù)員工年齡大的特點(diǎn)，制作每臺(tái)設(shè)備的操作提示卡，注重設(shè)備巡視、監(jiān)視和操作方面的培訓(xùn)，本崗位要求的基本能力必須培訓(xùn)直至完全掌握。第三步，挑選本專業(yè)技能專家開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)集中培訓(xùn)，針對(duì)班組成員共同弱項(xiàng)進(jìn)行分步驟操作演示，演示完畢旁站指導(dǎo)學(xué)員演示。采取師傅演示——學(xué)員觀看——?jiǎng)邮植僮鳌獛煾捣植襟E指導(dǎo)——操作完成——總結(jié)思考————師傅觀察——學(xué)員提升——熟練掌握。直至本項(xiàng)培訓(xùn)完全掌握為止。

各專業(yè)應(yīng)根據(jù)人員學(xué)習(xí)情況，每季度舉行一次交流經(jīng)驗(yàn)會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足。根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查和人員實(shí)際技能提升需要，申請(qǐng)舉辦專項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)班，針對(duì)本專業(yè)短板進(jìn)行聘請(qǐng)專家集中進(jìn)行授課，提升對(duì)疑難問(wèn)題和新設(shè)備、新技術(shù)的培訓(xùn)。

4 以理論和現(xiàn)場(chǎng)操作考試檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，提升人員培訓(xùn)的積極性

考試是檢驗(yàn)培訓(xùn)效果的有效手段，只培訓(xùn)不考試或考試走形式，只會(huì)增長(zhǎng)人的惰性，常此以往將使培訓(xùn)成了走過(guò)程、完任務(wù)。建立良好的考試機(jī)制將會(huì)促進(jìn)人員變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)。

各班組每月應(yīng)組織進(jìn)行一次技術(shù)（業(yè)務(wù)）培訓(xùn)的講課或討論活動(dòng)，真正解決現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題，提升人員現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題的能力；每季度結(jié)合階段性工作有針對(duì)性進(jìn)行一次反事故演習(xí)（全體人員參與、內(nèi)容手寫）。應(yīng)對(duì)演習(xí)情況進(jìn)行總結(jié)，包含暴露的問(wèn)題和存在不足、班組內(nèi)改進(jìn)措施及列出下步培訓(xùn)計(jì)劃等，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考問(wèn)。師帶徒期間應(yīng)有培訓(xùn)、有考試計(jì)劃，集中專項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格考試，考試不合格進(jìn)行待崗培訓(xùn)，直至培訓(xùn)合格方可上崗。

嚴(yán)格技能人員轉(zhuǎn)崗、升值考試，必須根據(jù)每年度的培訓(xùn)內(nèi)容和技能要求進(jìn)行考試，在本崗位理論和實(shí)際考試合格方可進(jìn)行轉(zhuǎn)崗、升值。

5 建立有效的激勵(lì)機(jī)制是培訓(xùn)保持活力的源泉

職工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)是多重性的，能否達(dá)到培訓(xùn)的目的，并實(shí)現(xiàn)由“要我學(xué)”向“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變，建立有效地激勵(lì)機(jī)制是非常必要的。激發(fā)與鼓勵(lì)的根本都應(yīng)該是使職工產(chǎn)生“自我培訓(xùn)”的需求感，提高并保持職工自我培訓(xùn)的積極性。為此，把培訓(xùn)活動(dòng)與班組建設(shè)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)結(jié)合起來(lái)，對(duì)在培訓(xùn)活動(dòng)組織工作和競(jìng)賽中成績(jī)突出的單位和個(gè)人予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作不積極、完不成培訓(xùn)任務(wù)和考評(píng)不達(dá)標(biāo)的單位，要通報(bào)批評(píng)，對(duì)考試不合格的人員要進(jìn)行再培訓(xùn)，考試合格后方可上崗，經(jīng)補(bǔ)訓(xùn)補(bǔ)考后仍不合格的應(yīng)調(diào)離工作崗位。

建立培訓(xùn)、考核、待遇全方位的管理體制，并有一定的深度、廣度和力度，將現(xiàn)場(chǎng)解決能力提升作為職工和班組考核的首要指標(biāo)，使職工學(xué)習(xí)的自覺(jué)性逐步加強(qiáng)。這樣職工自身素質(zhì)提高的同時(shí)，職工隊(duì)伍整體素質(zhì)也將隨之提高，必將為今后教育培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展鋪平道路，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

公司實(shí)行班組長(zhǎng)績(jī)效考核制度，各班組長(zhǎng)每年必須參加班組長(zhǎng)培訓(xùn)，達(dá)到公司的能力要求，班組長(zhǎng)不重視培訓(xùn)，培訓(xùn)意識(shí)差，班組成員培訓(xùn)效果不明顯均納入班組長(zhǎng)培訓(xùn)績(jī)效考核。

6 通過(guò)轉(zhuǎn)崗進(jìn)行人員多崗位鍛煉，提升人員綜合素質(zhì)，培養(yǎng)“一專多能”人才

轉(zhuǎn)崗學(xué)習(xí)和工作是人員業(yè)務(wù)提升和綜合素質(zhì)提升的關(guān)鍵，進(jìn)行相關(guān)專業(yè)轉(zhuǎn)崗和跨專業(yè)轉(zhuǎn)崗，將提升職工對(duì)公司業(yè)務(wù)的全面熟悉和掌握，為培養(yǎng)一專多能人才奠定基礎(chǔ)。

建立員工的培養(yǎng)檔案，重點(diǎn)將職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)經(jīng)歷、工作中主要成績(jī)的取得、具備的分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力、競(jìng)賽調(diào)考獲獎(jiǎng)情況、技術(shù)創(chuàng)新等及時(shí)整理入檔，作為年終績(jī)效考核和今后晉升的重要依據(jù)。同時(shí)從技術(shù)創(chuàng)新能力強(qiáng)和學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的新進(jìn)人員中和現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富、能力強(qiáng)的職工作為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，實(shí)行多崗位鍛煉，促使早日成為“一專多能”人才，為公司儲(chǔ)備優(yōu)秀青年人才。

培訓(xùn)是一項(xiàng)常抓不懈的工作，人員素質(zhì)提升、特別是技能人員能力提升方面，必須打破傳統(tǒng)觀念的束縛，主動(dòng)解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新實(shí)施“意識(shí)+培訓(xùn)”同步提高工作模式，立足年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、人員素質(zhì)，注重實(shí)際、講求實(shí)用、務(wù)求實(shí)效，有針對(duì)性地提出思路、策略和具體措施，并積極付諸行動(dòng)，才會(huì)達(dá)到預(yù)期目的。