王開(kāi)山

摘 要：職業(yè)學(xué)校的學(xué)生大多在中學(xué)階段學(xué)習(xí)成績(jī)較差，守紀(jì)意識(shí)淡薄，進(jìn)入職業(yè)學(xué)校后，他們的學(xué)習(xí)和守紀(jì)狀況一般不會(huì)有太大的改變。如何改變這些學(xué)生？本文從如何培養(yǎng)管理者的服務(wù)意識(shí)，提高管理者的服務(wù)水平方面闡述了看法。

關(guān)鍵詞：服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)水平 服務(wù)意識(shí) 服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)是指不以實(shí)物形式而以提供勞動(dòng)的形式，為他人做事，滿足他人某種需要，并使他人從中受益的一種有償或無(wú)償?shù)幕顒?dòng)。職業(yè)部門都具有一定的服務(wù)性，醫(yī)院服務(wù)的對(duì)象主要是病人，客運(yùn)服務(wù)的對(duì)象主要是旅客，學(xué)校服務(wù)的對(duì)象主要是學(xué)生。學(xué)校服務(wù)，就是在學(xué)生需要幫助時(shí)，學(xué)校能滿足他們的需要。

蘇州大學(xué)著名學(xué)者朱永新在《中國(guó)教育缺什么》的演講中說(shuō)“中國(guó)教育缺失的東西很多，而特別缺失的是教師的服務(wù)意識(shí)，缺人文關(guān)懷……”兩千多年的封建文化，把學(xué)生和教師的關(guān)系定位為：教師高高在上，讓學(xué)生干什么就得干什么。然而，新的教育理念卻告訴我們：學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，教師是學(xué)生的引導(dǎo)者，教師應(yīng)該確立為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)。那么，教師應(yīng)該在哪些方面為學(xué)生服務(wù)呢？又應(yīng)該怎樣提高服務(wù)水平呢？

一、服務(wù)的內(nèi)容

服務(wù)就是滿足需要，學(xué)生的合理需要就是教師服務(wù)的內(nèi)容。

1.為學(xué)生的學(xué)習(xí)服務(wù)

為學(xué)生的學(xué)習(xí)服務(wù)是教師服務(wù)的中心內(nèi)容。魏書生認(rèn)為教師的教是為學(xué)生的學(xué)服務(wù)的，教師的教要千方百計(jì)地去適應(yīng)學(xué)生的學(xué)。因此，他用商量的教學(xué)策略主導(dǎo)教學(xué)的每個(gè)環(huán)節(jié)，使師生共同處在一個(gè)和諧的課堂氛圍中，有效地拉近了師生的距離，教學(xué)效果顯著。教師必須從滔滔不絕的講授中解脫出來(lái)，把學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)交還給學(xué)生，自覺(jué)成為學(xué)生學(xué)習(xí)的幫手，成為學(xué)生學(xué)習(xí)的“服務(wù)員”。職業(yè)學(xué)校的很多學(xué)生學(xué)業(yè)考試分?jǐn)?shù)不高，這與教師不會(huì)教學(xué)服務(wù)有很大的關(guān)系。教師始終要思考如何使自己的教學(xué)滿足學(xué)生的要求，如何在教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)中貫穿為學(xué)生的學(xué)習(xí)服務(wù)的思想。

2.為學(xué)生的生活服務(wù)

教師彎腰撿起教室地面上的一張廢紙，為學(xué)生拾起掉落的實(shí)訓(xùn)器具，替學(xué)生整理零亂的書籍，叮囑學(xué)生注意活動(dòng)安全，給生病的學(xué)生倒杯開(kāi)水，就寢的時(shí)候?yàn)閷W(xué)生蓋好被子等，這些都是教師服務(wù)學(xué)生的表現(xiàn)。這些微不足道的舉動(dòng)，使學(xué)生感受到了親人般的關(guān)懷，會(huì)讓學(xué)生感到溫馨、溫暖。還有一種為學(xué)生生活的服務(wù)也值得推崇。有這樣一個(gè)故事：有一個(gè)孩子，他的媽媽被查出患了絕癥，媽媽在生命最后的日子里，為了讓兒子學(xué)會(huì)生活的技能，便狠下心在日常生活中嚴(yán)厲要求兒子，甚至打罵，可是每打罵一次，媽媽就在無(wú)人處痛哭一次，慢慢地兒子學(xué)會(huì)了生活中許多事情，而母親把對(duì)兒子的愛(ài)和牽掛留在了自己的日記中。后來(lái)，母親安然地走了，當(dāng)兒子看到母親的日記后，淚水模糊了他的雙眼。指導(dǎo)學(xué)生做事，讓學(xué)生學(xué)會(huì)生存，學(xué)會(huì)生活，哪怕是采取嚴(yán)厲的措施，也是對(duì)學(xué)生的一種服務(wù)。

3.為學(xué)生的情感服務(wù)

學(xué)生從教師處所獲得的知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足其成長(zhǎng)的需要，學(xué)生的成長(zhǎng)還需要教師提供情感、意志品質(zhì)、道德等方面的服務(wù)。

隨著時(shí)代的發(fā)展，學(xué)生對(duì)物質(zhì)的需求已顯得不再重要，情感需求的重要性則日益突出，我們應(yīng)該重視學(xué)生的情感需求。一位教育家說(shuō)：教育沒(méi)有了愛(ài)，就成了無(wú)水的池，任你四方形也罷、圓形也罷，總逃不出一個(gè)空虛。教師的愛(ài)滋潤(rùn)著學(xué)生的心田，會(huì)拉近師生之間的距離，會(huì)實(shí)現(xiàn)情感的對(duì)流。一位教師生日的那天，在上課之前，一名學(xué)生手捧一盆鮮花走上講臺(tái)，代表全班同學(xué)說(shuō)：“老師，祝您生日快樂(lè)！”老師說(shuō)：“鮮花很美，可在我心中，最美的是我的學(xué)生！”多會(huì)說(shuō)話的老師，多么會(huì)滿足學(xué)生情感需求的老師！

4.為學(xué)生的成長(zhǎng)服務(wù)

教育就是一種服務(wù)，是一種為每一個(gè)學(xué)生健康成長(zhǎng)提供幫助的服務(wù)，是一種為社會(huì)培養(yǎng)健康健全的人的服務(wù)。教師服務(wù)于學(xué)生知識(shí)與技能的增長(zhǎng)是重要的，然而對(duì)人的塑造、幫助學(xué)生形成正確的思想觀念，其意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于知識(shí)與技能的學(xué)習(xí)。

教師探望病中的學(xué)生，為貧困生捐款捐物，不厭其煩地為學(xué)困生補(bǔ)課，跟思想和心理困惑的學(xué)生交心，這些都是服務(wù)，這些點(diǎn)滴服務(wù)滿足了學(xué)生健康成長(zhǎng)的一個(gè)個(gè)需要，撼動(dòng)著學(xué)生的心靈。這些服務(wù)對(duì)學(xué)生怎樣做人有導(dǎo)向作用，對(duì)社會(huì)風(fēng)氣的根本好轉(zhuǎn)起到奠基作用。學(xué)生的成長(zhǎng)需要教師的服務(wù)，每位教師的言行都要自覺(jué)統(tǒng)一到學(xué)生成長(zhǎng)的需要上來(lái)，圍繞學(xué)生的成長(zhǎng)改進(jìn)教育教學(xué)過(guò)程。

二、提高教師的服務(wù)水平

1.領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)于教師

任何一所學(xué)校的辦學(xué)思想、教育理念，最終都要通過(guò)教師在教育教學(xué)中實(shí)踐，學(xué)校工作目標(biāo)的達(dá)成度在很大程度上也取決于教師的執(zhí)行力與影響力。為此，校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教師的服務(wù)顯得特別重要。有人說(shuō)：“校長(zhǎng)對(duì)教師的關(guān)心程度與教師對(duì)學(xué)校、對(duì)學(xué)生的關(guān)心程度是成正比的。”可見(jiàn)，為教師服務(wù)應(yīng)該成為校長(zhǎng)的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。

清華大學(xué)校長(zhǎng)、近代教育家梅貽琦曾說(shuō)：“我當(dāng)清華大學(xué)校長(zhǎng)很容易，只不過(guò)是給教授們泡泡茶、端端凳子罷了?！泵沸ｉL(zhǎng)的話告訴我們：校長(zhǎng)應(yīng)該是一名服務(wù)者。在教育教學(xué)上，校長(zhǎng)要著力為教師搭建發(fā)展的平臺(tái)，要建立“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的教師培訓(xùn)制度，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓教師外出學(xué)習(xí)、考察和到企業(yè)鍛煉；邀請(qǐng)專家、名師來(lái)校示范講座，開(kāi)闊教師視野，讓教師在不斷學(xué)習(xí)中升華教育教學(xué)藝術(shù)，提升服務(wù)水平。校長(zhǎng)還要在生活上多關(guān)心教師，關(guān)注教師的需求，力所能及地解決教師的困難。同時(shí)，通過(guò)一些細(xì)小的環(huán)節(jié)凝聚教師的感情。例如，為教師提供相對(duì)充足的鍛煉場(chǎng)所和器材，組織教師定期體檢，節(jié)日發(fā)祝福短信，生病住院?jiǎn)柡蚩赐?，婚喪事宜過(guò)問(wèn)幫忙等，不在于事情大小，而在于真誠(chéng)實(shí)在，持之以恒。校長(zhǎng)對(duì)教師無(wú)微不至的關(guān)懷與服務(wù)，有利于提高教師對(duì)學(xué)生的服務(wù)水平。

2.教師要學(xué)會(huì)自我服務(wù)

《你會(huì)怎么做》是廣東衛(wèi)視打造的一部社會(huì)觀察節(jié)目，2015年6月11日，該節(jié)目播放的內(nèi)容題目是《目睹少年街頭借火你會(huì)制止嗎》，絕大多數(shù)的煙民選擇了制止。節(jié)目里被制止抽煙的小女孩給制止者每人送出一張紙條，煙民看到紙條上的內(nèi)容后，無(wú)一例外神情凝重。紙條上寫著：“你知道擔(dān)心我，那為什么不擔(dān)心你自己？”這確實(shí)是值得深思的問(wèn)題。在現(xiàn)實(shí)生活中，好多人都能給他人良好的服務(wù)，但就是不能為自己做好服務(wù)。或許他們不明白：只有服務(wù)好自我的人，才能給他人更好的服務(wù)。

教師是傳統(tǒng)的高素質(zhì)含量的服務(wù)性職業(yè)。學(xué)生時(shí)時(shí)處處都在模仿教師的言行，教師在道德、知識(shí)、儀表等方面做好自我服務(wù)，就是為學(xué)生服務(wù)。用智慧去點(diǎn)燃智慧，用心靈滋養(yǎng)心靈，用成長(zhǎng)引領(lǐng)成長(zhǎng)。這也是要求教師要先服務(wù)好自己，才能服務(wù)好學(xué)生。

金庸先生說(shuō)：“只要有書讀，做人就幸福?！笨梢?jiàn)，讀書是自我服務(wù)的一種方式。讀書，可以使教師的精神不貧乏，生命不貧弱，人生不孤獨(dú)。讀書，可以學(xué)到知識(shí)與方法，可以創(chuàng)造豐富的課堂，可以使教育更有智慧。堪稱“德國(guó)教師的教師”的第斯多惠對(duì)教師提出的一項(xiàng)終身任務(wù)就是自我教育、自我完善。自我教育、自我完善就是自我服務(wù)，就是為了更好地服務(wù)于學(xué)生。

3.樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)

教師是國(guó)家法定的培養(yǎng)人的從業(yè)人員。教師為學(xué)生服務(wù)，不是給學(xué)生的恩惠，而是應(yīng)該履行的職責(zé)。那么，如何增強(qiáng)教師的服務(wù)意識(shí)呢？

第一，以幫助學(xué)生為己任。既然學(xué)生是教師服務(wù)的對(duì)象，教師就應(yīng)該真心實(shí)意為學(xué)生考慮，急學(xué)生之所急，想學(xué)生之所想。用心靈去感知學(xué)生的需求，給學(xué)生以最大的滿足。每個(gè)教師都應(yīng)該明確：“幫助學(xué)生就是我的神圣職責(zé)?！?/p>

第二，培養(yǎng)主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。教師的主動(dòng)服務(wù)，是指根據(jù)學(xué)生的需求心理，采取有針對(duì)性的、積極的、超前的、有預(yù)見(jiàn)性的服務(wù)。主動(dòng)服務(wù)是對(duì)教育工作者的基本要求，只有實(shí)現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)，才能以最佳的精神狀態(tài)進(jìn)入到工作中，才能時(shí)時(shí)處處站在學(xué)生的角度去工作，才能對(duì)學(xué)生的錯(cuò)誤防患于未然。

第三，培養(yǎng)強(qiáng)烈的換位意識(shí)。教師不要忘了自己曾經(jīng)也是一名學(xué)生，要不時(shí)地站在學(xué)生的位置上，了解他們的所訴所求、所期所盼。這樣才能做到不錯(cuò)誤地解讀學(xué)生的內(nèi)心，對(duì)學(xué)生行為的理解不跑偏，才能對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效的引導(dǎo)與教育，為他們解決成長(zhǎng)的煩惱。

第四，堅(jiān)持服務(wù)的正確性。有人發(fā)現(xiàn)已裂開(kāi)一條縫的繭中蝴蝶正在痛苦地掙扎，他于心不忍，便拿起剪子把繭剪開(kāi)，幫助蝴蝶脫繭而出?？墒?，這只蝴蝶卻因身體臃腫、翅膀干癟，根本飛不起來(lái)，不久便死去了。蝴蝶必先在痛苦中掙扎，直到把翅膀練強(qiáng)壯了，再破繭而出，才能飛得起來(lái)，省去了破繭而出的過(guò)程看似為其免除了痛苦，但結(jié)果卻是適得其反。這個(gè)人剝奪了蝴蝶把翅膀練得強(qiáng)健的過(guò)程，服務(wù)錯(cuò)誤。所以，要堅(jiān)持服務(wù)的正確性。

（1）要堅(jiān)持服務(wù)的正確方向。物理學(xué)家倫納德·斯塔尼是一名諾貝爾獎(jiǎng)獲得者，他用自己的知識(shí)為法西斯服務(wù)；愛(ài)因斯坦也是一名諾貝爾獎(jiǎng)獲得者，他為人類的進(jìn)步事業(yè)服務(wù)。前者為人唾罵，后者受人稱贊。教師要始終堅(jiān)持正確的服務(wù)方向，凡是利于學(xué)生健康成長(zhǎng)的服務(wù)都是正確的服務(wù)，反之，就是錯(cuò)誤的服務(wù)。

（2）要堅(jiān)持服務(wù)的公平性。無(wú)論是優(yōu)秀學(xué)生，還是后進(jìn)學(xué)生，他們都是學(xué)校生存的基石。部分教師看學(xué)生，只看分?jǐn)?shù)或技能，要么“一俊遮百丑”，要么一眼看到底?？粗貎?yōu)生、歧視差生，只要分?jǐn)?shù)或技能而不顧其他，違反了有教無(wú)類的傳統(tǒng)教育思想，也違反了黨的教育方針和新時(shí)期的教育理念，污染了學(xué)生的心靈，也損害了我們的教育事業(yè)。

（3）要適度服務(wù)。教師對(duì)學(xué)生的服務(wù)要側(cè)重于激勵(lì)、引導(dǎo)、指導(dǎo)和疏導(dǎo)。不要?jiǎng)儕Z學(xué)生探索的過(guò)程和做事的權(quán)力，要鼓勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)，不做保姆式的教師。如果教師什么事都替學(xué)生服務(wù)，會(huì)阻礙學(xué)生獨(dú)立能力的發(fā)展，不利于培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任心和克服困難的能力。教師應(yīng)讓學(xué)生做力所能及的一切事情，對(duì)尚有難度的事情，教師可協(xié)助或指導(dǎo)學(xué)生自己完成，而不是替代完成。不為學(xué)生服務(wù)，是放棄教師的職責(zé)與責(zé)任；為學(xué)生過(guò)度服務(wù)，是阻礙學(xué)生的能力發(fā)展與健康成長(zhǎng)。

4.努力提高服務(wù)質(zhì)量

（1）改善服務(wù)態(tài)度，建立良好的服務(wù)關(guān)系。隨著學(xué)生、家長(zhǎng)消費(fèi)意識(shí)的提高，各個(gè)學(xué)校為吸引生源、留住學(xué)生都動(dòng)足了腦筋，做足了功課。不少職業(yè)學(xué)校除想盡辦法改善教學(xué)設(shè)施設(shè)備外，還力所能及地改善學(xué)生的生活環(huán)境。但是，少部分學(xué)校卻忽略了對(duì)學(xué)生服務(wù)態(tài)度的提高，對(duì)學(xué)生打罵、歧視、諷刺挖苦、不聞不問(wèn)等現(xiàn)象依然在校園內(nèi)存在。不正確的服務(wù)態(tài)度增加了“差生”和流失學(xué)生的比例。主動(dòng)、周到、細(xì)致、耐心、溫馨，這些也是服務(wù)態(tài)度。這些態(tài)度是對(duì)學(xué)生的尊重，是真正的服務(wù)。

教師和學(xué)生的關(guān)系應(yīng)該是人格平等的共同學(xué)習(xí)的關(guān)系。平等地對(duì)待學(xué)生，理解寬容的服務(wù)態(tài)度，才能建立良好的服務(wù)關(guān)系。把學(xué)生當(dāng)做朋友，走進(jìn)學(xué)生的情感世界，關(guān)心、尊重學(xué)生，才會(huì)贏得學(xué)生的愛(ài)戴與尊重，才會(huì)讓學(xué)生從教師的尊重中獲得自尊，獲得成長(zhǎng)。

（2）規(guī)范服務(wù)。有規(guī)范才有良好的服務(wù)。教師應(yīng)自覺(jué)遵守職業(yè)道德規(guī)范和教育法律法規(guī)，遵循教育規(guī)律，規(guī)范自己的教育教學(xué)行為。教育教學(xué)行為不規(guī)范、隨心所欲，會(huì)導(dǎo)致散漫與混亂，會(huì)導(dǎo)致學(xué)生對(duì)學(xué)校失去信心。在2015年暑期招生的時(shí)候，一位想就讀職校的學(xué)生跟筆者說(shuō)：“據(jù)我了解，某某學(xué)校管理不規(guī)范，我不會(huì)去那里讀書，我的親屬也不會(huì)去，我還會(huì)動(dòng)員其他同學(xué)也不去?！币?guī)范出效益，規(guī)范出活力。沒(méi)有規(guī)范的服務(wù)，就不可能產(chǎn)生預(yù)期的服務(wù)效果。

（3）提升專業(yè)服務(wù)技能。過(guò)硬的服務(wù)本領(lǐng)，是搞好服務(wù)的核心要求。只有具備了嫻熟的服務(wù)技能，才能提供最佳的服務(wù)。

教師提供的教育服務(wù)既要完成國(guó)家規(guī)定的統(tǒng)一的課程教學(xué)任務(wù)，又要根據(jù)不同學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)因材施教，沒(méi)有淵博的知識(shí)、嫻熟的教育技藝、得體的語(yǔ)言，是不能完成這種共性與個(gè)性相統(tǒng)一的工作要求的。教師必須通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，提升專業(yè)服務(wù)技能，造就自我的可持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢(shì)，才能滿足學(xué)生日益增長(zhǎng)的需求與愿望。

（4）關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)。小處見(jiàn)大，看見(jiàn)小事和細(xì)微之處更能凸顯服務(wù)的意識(shí)和質(zhì)量。

首先，教師要注意自己的語(yǔ)言和行為上的細(xì)節(jié)。其次，教師要關(guān)注學(xué)生的細(xì)微變化，根據(jù)學(xué)生細(xì)微變化的方向，及時(shí)給予勸導(dǎo)和幫助、肯定和鼓勵(lì)，助力學(xué)生打造良好的前程。

三、應(yīng)解決的幾個(gè)疑問(wèn)

1.提倡服務(wù)，管理還要不要

前任國(guó)務(wù)院總理溫家寶在談及政府的服務(wù)職能時(shí)，曾說(shuō)過(guò)這樣一段話：“管理就是服務(wù)，我們要把政府辦成一個(gè)服務(wù)型的政府，為市場(chǎng)主體服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)，最終為人民服務(wù)?！苯逃芾硪彩欠?wù)，是為學(xué)生的發(fā)展服務(wù)。

在小品《一定找到你》中，被提前釋放的犯人講述了這樣一個(gè)故事：一個(gè)被判了死刑的犯人在臨刑前對(duì)眾人說(shuō)：“我第一次搶劫，搶了40塊錢，當(dāng)時(shí)我拿了一把紙糊的菜刀，就是這把紙糊的菜刀把所有人都嚇跑了。從此，我越搶膽越大，越搶錢越多呀！當(dāng)初哪怕有一個(gè)人站出來(lái)制止我，我也不至于今天用真刀殺人哪！”這個(gè)故事說(shuō)明：人都有被管理的需要；制止是一種服務(wù)，是為人的健康成長(zhǎng)服務(wù)。希望教師們能成為奪下學(xué)生手中“紙糊的菜刀”的人。

提倡服務(wù)不應(yīng)弱化管理。服務(wù)是深層次的管理，更有利于產(chǎn)生管理效果。

2.提倡服務(wù)，教師權(quán)威還要不要

為學(xué)生服務(wù)并不是不要教師的權(quán)威，而是要求教師重新理解教師的權(quán)威。新的教育教學(xué)觀認(rèn)為：學(xué)生是有思想、有情感、有欲望、有需求、有積極性、有創(chuàng)造性的并應(yīng)該受到尊重的人，而不是被加工的產(chǎn)品。教師也不是加工產(chǎn)品的工匠，“命令—服從式”的傳統(tǒng)師生關(guān)系必須轉(zhuǎn)變?yōu)槠降鹊膸熒P(guān)系。教師必須由外在的專制者轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)在的領(lǐng)導(dǎo)者。內(nèi)在的領(lǐng)導(dǎo)者的角色要求教師在教育活動(dòng)中體現(xiàn)出能為學(xué)生折服的偉大的人格力量、高尚的職業(yè)道德、健全的職業(yè)技能。這樣，教師的權(quán)威不僅不會(huì)消失，而且會(huì)更有力量，這是一種更加注重內(nèi)涵的理性權(quán)威。要樹(shù)立理性權(quán)威，教師們就必須要嚴(yán)格要求自己，不斷豐富知識(shí)，加強(qiáng)道德修養(yǎng)，提高職業(yè)技能。只有如此，教師才能成為學(xué)生心目中的偶像，成為學(xué)生向上的榜樣，從而樹(shù)立起不可動(dòng)搖的權(quán)威。

3.提倡服務(wù)，會(huì)不會(huì)降低教師的社會(huì)地位

一提到服務(wù)，人們想到的首先便是飯店、酒店等服務(wù)性行業(yè)。說(shuō)教師要服務(wù)于學(xué)生，教師不是就等同于酒店、飯店的服務(wù)員了嗎？教師的社會(huì)地位還有嗎？我國(guó)古代人們對(duì)“天地君親師”的崇奉，體現(xiàn)了教師不可動(dòng)搖的社會(huì)地位?！拔母铩逼陂g教師被稱之為“臭老九”，很多教師被批斗、被打倒，教師成了職業(yè)選擇中的末位選擇。改革開(kāi)放以后，黨和政府尊師重教，教師的地位得到很大的提升。今天，將教師與服務(wù)聯(lián)系起來(lái)，提到教師的服務(wù)性，會(huì)不會(huì)使教師地位又從尊轉(zhuǎn)卑？教師們充滿了疑惑?；卮鹗牵寒?dāng)然不會(huì)！首先，教師仍然是先進(jìn)思想文化與知識(shí)的擁有者，仍然是學(xué)生學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)過(guò)程中的指導(dǎo)者、導(dǎo)航者、合作者、組織者與協(xié)調(diào)者，教師教書育人的職責(zé)沒(méi)有變。講服務(wù)，更能引起學(xué)生精神的共鳴，更容易和諧師生關(guān)系，學(xué)生會(huì)更尊重老師。其次，學(xué)生仍然是受教育者，他們的知識(shí)、能力不完備，情感、態(tài)度、價(jià)值觀還沒(méi)有形成；他們的諸多行為還需要教師實(shí)施符合教育規(guī)律的行為加以引導(dǎo)，學(xué)生的成長(zhǎng)離不開(kāi)教師的熏陶。教師為學(xué)生服務(wù)，更利于學(xué)生的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，更多的學(xué)生和家長(zhǎng)會(huì)對(duì)教師充滿感激。

學(xué)生不僅是教師教育的對(duì)象，更是教師服務(wù)的對(duì)象。這是新的教育理念，也是教育的本質(zhì)。學(xué)校要生存和發(fā)展，學(xué)生要茁壯成長(zhǎng)，需要教師們不斷地增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)能力。

（作者單位：淮海技師學(xué)院）