王洋

【摘 要】教學(xué)管理工作是高校管理工作的重心，是連接教師的“教”與學(xué)生的“學(xué)”之間的重要紐帶，是實現(xiàn)高?！叭瞬排囵B(yǎng)、服務(wù)社會”這一職能的保障。文章探討了高校教學(xué)管理工作的特點、存在的問題以及如何做好高校教學(xué)管理工作以適應(yīng)高等教育改革發(fā)展的新浪潮。

【關(guān)鍵詞】高校教學(xué)管理工作 特性 問題 角色定位 服務(wù)意識

一、引言

高等教育是當(dāng)今社會人才培養(yǎng)的重要渠道，而教學(xué)管理工作又是高校發(fā)展中必不可少的環(huán)節(jié)，它在實際的教學(xué)運作過程中起到了承上啟下的作用，是連接教師和學(xué)生之間的紐帶和橋梁。在高等教育改革發(fā)展的今天，教學(xué)管理水平將直接影響高校的教育教學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量。

二、高校教學(xué)管理工作的主要特性

（一）教學(xué)管理工作的重要性

高校教學(xué)管理工作的重要性，主要體現(xiàn)在其地位的不可替代性和不可忽視性。高等教育的終極目標(biāo)是向社會輸送人才，在這一目標(biāo)的實現(xiàn)過程中，教學(xué)管理工作的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)與整合作用尤為重要。

在競爭日益激烈的今天，社會對人才的需求是全面的、多樣化的。學(xué)生不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)知識，還要掌握實踐應(yīng)用技能，更要通過諸多渠道提升自己的溝通能力、交際能力和適應(yīng)能力。學(xué)生只有全面發(fā)展，才能適應(yīng)社會發(fā)展需求。然而，每一個環(huán)節(jié)的實現(xiàn)，都需要教學(xué)管理工作來協(xié)調(diào)、溝通。不對課堂教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行設(shè)置，學(xué)生將無法有序上課；不對實踐環(huán)節(jié)進(jìn)行安排，學(xué)生將無法完成實踐內(nèi)容；不對各項社團(tuán)活動進(jìn)行組織協(xié)調(diào)，學(xué)生也不可能全方位、多渠道地提升各方面的素質(zhì)和能力。教學(xué)管理工作就像一座橋，有了這座橋，知識和技能的傳授才能得以實現(xiàn)。

（二）教學(xué)管理工作的復(fù)雜性

教學(xué)管理工作的復(fù)雜性，首先體現(xiàn)在內(nèi)容上。教學(xué)管理工作不僅包括很多常規(guī)性事務(wù)，如課堂教學(xué)管理、實踐教學(xué)管理、考務(wù)管理、檔案管理、工作量管理、教學(xué)資源管理及其他日常管理，還包括很多臨時性、突發(fā)性工作。這些工作往往沒有規(guī)律可循，也無法提前預(yù)知，它要求管理者在緊迫的時間內(nèi)，保持清醒的頭腦，迅速做出反應(yīng)，通過極強(qiáng)的決斷能力，對事件做出準(zhǔn)確的判斷。這種復(fù)雜性對管理人員是一種考驗，對從業(yè)者的心理素質(zhì)、個人能力要求極高。

教學(xué)管理工作的復(fù)雜性，還體現(xiàn)在實際運作過程中。教學(xué)管理工作的復(fù)雜來自教學(xué)系統(tǒng)的復(fù)雜。教學(xué)工作內(nèi)容繁多，教學(xué)管理又與教學(xué)工作盤根錯節(jié)共生在一個有機(jī)體中?？紤]到教學(xué)管理工作在整個教學(xué)體系中的特殊地位，管理人員的一個小舉措往往就具有牽一發(fā)而動全身的功效：一項工作完成不好，就可能會導(dǎo)致后續(xù)工作無法正常開展。教學(xué)管理工作的內(nèi)容是一項十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須保證每一個環(huán)節(jié)都做到十分精準(zhǔn)，才能保障整個教學(xué)體系運作過程順暢，有序。

三、教學(xué)管理工作中存在的主要問題

教學(xué)管理作為高校管理工作的核心，直接關(guān)系到高校整體教學(xué)水平與人才培養(yǎng)質(zhì)量。隨著高等教育由“精英化教育”向“大眾化教育”模式發(fā)展，我國高等教育規(guī)模不斷擴(kuò)大，同時，教學(xué)管理工作中的一些矛盾和問題也相伴而生。

（一）教學(xué)管理工作易被忽視

如上所述，高校教學(xué)管理工作在高校發(fā)展過程中具有極其重要的地位，沒有教學(xué)管理工作做保障，教學(xué)運作過程就無法順利開展，教育的基本職能也就難以實現(xiàn)。然而在現(xiàn)實中，教學(xué)管理的這一重要性并沒有獲得廣泛認(rèn)知。

筆者認(rèn)為，教學(xué)管理工作容易被忽視，關(guān)鍵在于管理工作的成效與可以量化的教學(xué)、科研工作相比，具有不可量化的特點，教學(xué)管理工作的成績是難以被衡量和發(fā)覺的。在大多數(shù)人的眼里，甚至是教學(xué)管理工作者的眼里，教學(xué)管理工作依然是處于弱勢地位的輔助性工作；教學(xué)管理工作的理論地位和它的實際地位是不匹配的。囿于這種觀念，在教學(xué)工作中往往難以生成各群體積極配合的工作氛圍，也往往促生出教學(xué)管理從業(yè)者的消極工作情緒，進(jìn)而給整個教學(xué)工作帶來負(fù)面影響。

（二）與教學(xué)管理對象契合度不高

教師方面，除了承擔(dān)課堂教學(xué)任務(wù)、實踐教學(xué)任務(wù)之外，還要承擔(dān)科研、課程建設(shè)和專業(yè)建設(shè)等任務(wù)；面對紛繁復(fù)雜的各項工作內(nèi)容，教師往往難以保持對管理指令的敏感度，經(jīng)常會對時效性很強(qiáng)的管理指令選擇性忽視；也有些教師思想觀念、工作方式落后，總是任由惰性驅(qū)使，習(xí)慣在催促下完成工作。這就給管理者的工作帶來很大的困擾。

學(xué)生方面，管理工作效率不高主要受兩個方面因素的影響。一方面是學(xué)生經(jīng)驗不足，經(jīng)常會出現(xiàn)面對管理指令不知所措或者返工現(xiàn)象；另一方面是受較為龐大的學(xué)生基數(shù)所拖累，眾多處在不同狀態(tài)中的學(xué)生個體難以整齊劃一地按管理指令行動起來。另外，也會受一定數(shù)量學(xué)生態(tài)度問題的影響。這類學(xué)生由于各方面原因，對于系統(tǒng)化的管理工作在主觀上懷有強(qiáng)烈的排斥心理，對于管理指令往往應(yīng)激性地采取反抗舉措。這類學(xué)生偶爾才會出現(xiàn)，但這類學(xué)生對于教學(xué)管理工作效率的消極影響是最明顯的。

（三）教學(xué)管理工作創(chuàng)新困難

高等教育的大眾化趨勢，迫使高等教育改革勢在必行。學(xué)生人數(shù)的擴(kuò)張，人才培養(yǎng)目標(biāo)的改變，無不需要高校一改傳統(tǒng)的教學(xué)管理模式和理念，創(chuàng)造新形勢下適應(yīng)高校發(fā)展戰(zhàn)略的新的管理方法和管理手段。

然而，高校管理工作創(chuàng)新總是困難重重。首先，管理工作創(chuàng)新難獲重視。高校在改革中往往會忽視管理工作的重要地位，把工作的重點放在教學(xué)和科研領(lǐng)域中。失去高層的戰(zhàn)略性關(guān)注，也意味著失去改革最大的支持，使改革在政策供應(yīng)、資源獲取上處于劣勢地位。其次，管理工作改革在技術(shù)上不占優(yōu)勢?！肮芾砉ぷ魇鞘裁?？”“管理工作如何量化？”“管理工作創(chuàng)新如何體現(xiàn)？”等一系列現(xiàn)實問題往往使改革者在力求變革時莫衷一是。再次，管理工作改革受傳統(tǒng)工作形式影響嚴(yán)重。傳統(tǒng)觀念在管理者心里根深蒂固。管理者沒有強(qiáng)大的動力，無法打破既有的工作方式和思維形式，就像其他任何領(lǐng)域的改革一樣，都是難以開展的。

四、如何適應(yīng)高速發(fā)展的高校教學(xué)管理環(huán)境

（一）明確角色定位

教學(xué)管理者是高校中的基層管理者，也是高校實現(xiàn)基本職能的重要參與者。教學(xué)管理者是師生之間溝通的紐帶，在上情下達(dá)、下情上呈中發(fā)揮著關(guān)鍵性作用。教學(xué)管理隊伍作為高校信息傳遞的重要樞紐，沒有管理者的認(rèn)真打理，教學(xué)各環(huán)節(jié)的工作將無法有序進(jìn)行。高校的權(quán)力主體應(yīng)充分認(rèn)識到教學(xué)管理隊伍的戰(zhàn)略地位，給予其足夠的權(quán)限，提供足夠多的資源，讓這支隊伍盡可能發(fā)揮最大的作用，從而推動高校教學(xué)工作高效地運轉(zhuǎn)起來。

作為管理工作者自身，也要在思想深處形成對自己工作積極的職業(yè)認(rèn)同感，只有這樣，才有助于在繁雜、瑣碎的教學(xué)管理工作中保持堅定的責(zé)任感和自信心，才有助于全身心地投入工作以保證教學(xué)管理工作的順暢有序進(jìn)行[1]。

（二）樹立服務(wù)意識

觀念指導(dǎo)行為，推進(jìn)高校教學(xué)管理工作的改革與創(chuàng)新，必須以變革教育思想，確立現(xiàn)代高校教學(xué)管理觀念為前提。

教學(xué)管理的目標(biāo)是為了提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)高素質(zhì)、高質(zhì)量的復(fù)合型人才，必須以教育為主線，以教師為主導(dǎo)，以學(xué)生為主體[2]。教學(xué)管理者作為教師與學(xué)生之間溝通的橋梁，在高校教學(xué)管理活動中充當(dāng)?shù)氖欠?wù)者，而不是命令者。教學(xué)管理工作者要想做好本職工作，必須時刻牢記“以人為本、全心全意為師生服務(wù)”的理念，擔(dān)負(fù)起服務(wù)育人的重任[3]。堅持以人為本，就是堅持以教師和學(xué)生為本，把教師和學(xué)生永遠(yuǎn)放在工作的重心之上，時刻銘記自己的工作職責(zé)，切莫本末倒置。教育管理者只有在這種意識的自我感染下，才能盡力成長為一名合格的教學(xué)管理人員。

（三）培養(yǎng)全局觀念

全局觀念的提出，主要源于筆者兩年的工作體驗。由于筆者所在分院承擔(dān)了學(xué)院大部分的公共基礎(chǔ)課程，加上學(xué)院師生數(shù)量較多，工作量比較大，筆者從業(yè)以來將工作重心和個人精力主要放在了狹義的教學(xué)管理工作上。然而，在工作中筆者漸漸發(fā)覺，所謂的教學(xué)管理不單單是指對教學(xué)這一范疇的管理，更包括宏觀意義上的科研管理、專業(yè)建設(shè)、學(xué)生管理等內(nèi)容。出色的管理者，不能孤立地看待教學(xué)管理工作，而是要把教學(xué)管理工作放在整個教學(xué)環(huán)境中去考慮，眼觀六路，耳聽八方，注重系統(tǒng)化、一體化，不能片面化，更不能機(jī)械化，要懂得將不同的工作聯(lián)系在一起，要從全局的、發(fā)展的角度看待問題。同時，要多實踐，勤積累，善總結(jié)，要對本院各個專業(yè)的基本概況有一個初步的了解，要對專業(yè)培養(yǎng)方案、教學(xué)計劃有深刻的體會，要對教師的科研工作有全面的掌握。如此這般，工作起來才能做到得心應(yīng)手。

（四）提升個人能力

1.培養(yǎng)溝通能力

教學(xué)管理工作是一項復(fù)雜的工作，經(jīng)常會涉及人與人之間的接觸。教學(xué)管理者要與上級主管部門接觸，要與院系的教師接觸，要與輔導(dǎo)員、班主任接觸，要與其他院系的教學(xué)管理工作者接觸，更要與學(xué)生接觸。在所有的接觸中，無不產(chǎn)生人與人之間的溝通，溝通得當(dāng)，事半功倍；溝通不當(dāng)，事倍功半。因此，教學(xué)管理者要具備非常強(qiáng)的人際溝通能力。在上情下達(dá)中，要能夠抓住要領(lǐng)，準(zhǔn)確地傳達(dá)上級主管部門的工作指示；在與教師的溝通過程中，要講究溝通的藝術(shù)，要用最簡單明了的語言傳達(dá)指令，讓傾聽者愿意積極配合管理者的工作；在與學(xué)生的溝通中，語言要斟酌謹(jǐn)慎，因為對學(xué)生而言，教學(xué)管理者是各項制度規(guī)則的權(quán)威，管理者說話一定要體現(xiàn)專業(yè)性。有效的溝通可以縮短人與人之間的距離，增進(jìn)人與人之間的感情，使教學(xué)管理工作更有成效地開展。

2.堅持學(xué)習(xí)提高

君子曰：“學(xué)不可以已?！庇绕涫窃诋?dāng)今這個快速發(fā)展的社會，不進(jìn)則退。作為教學(xué)管理工作者，在工作環(huán)境不斷更新的今天，更要緊跟時代發(fā)展的腳步，與時俱進(jìn)，通過學(xué)習(xí)來不斷豐富和充實自己，以免被時代所淘汰。

首先，要不斷創(chuàng)新教學(xué)管理的理念和管理方法，要用發(fā)展的眼光和工作方法去應(yīng)對不斷發(fā)展的教學(xué)管理內(nèi)容。其次，要對本院的專業(yè)建設(shè)進(jìn)行全面了解，掌握更多的專業(yè)知識，用最新的知識武裝自己，從容應(yīng)對時代發(fā)展的大潮。最后，要不斷地提升自身的修養(yǎng)，做一個有涵養(yǎng)的教學(xué)管理工作者。

（五）要學(xué)會反思

教學(xué)管理工作復(fù)雜而瑣碎，即使小心謹(jǐn)慎，也難免會出現(xiàn)問題。管理工作是面向人的，每個管理者所面對的人又各不相同，可以說管理工作在細(xì)節(jié)上是無章可循的，因此這項工作從根本上便對從業(yè)者提出了要善于總結(jié)的要求。管理人員要通過總結(jié)、反思找到適合自己的工作方法，努力打造適合自己的工作環(huán)境，然后在這一環(huán)境中奉獻(xiàn)力量。

五、結(jié)語

總之，教學(xué)管理工作在高校發(fā)展中具有舉足輕重的地位。隨著高校改革浪潮的來襲，教學(xué)管理工作將變得更加復(fù)雜繁重，由此將會對管理工作者提出更大的挑戰(zhàn)。教學(xué)管理工作者只有在實際工作中不斷提高自身的綜合素質(zhì)和管理水平，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神，才能為高等教育事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。

【參考文獻(xiàn)】

[1]王秀繁.淺析高校教學(xué)秘書的作用、工作特點及素質(zhì)要求[J].沈陽工程學(xué)院學(xué)報（社會科學(xué)版），2010，6（03）：367-369，380.

[2]顧婧.當(dāng)前高校教學(xué)管理中存在的問題及對策研究[J].中國校外教育，2011（12）.

[3]丁哲學(xué)，林菲.高校教學(xué)管理中存在的問題及對策研究[J].教育探索，2012（01）：87-88.