李海紅，張光濤

(1.山東工商學(xué)院 馬克思主義學(xué)院，山東 煙臺(tái)264005；2.煙臺(tái)職業(yè)學(xué)院 建筑工程系，山東 煙臺(tái) 264670)

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TA理論視角下心理健康教育、思想政治教育的有效溝通模式*

李海紅1，張光濤2

(1.山東工商學(xué)院 馬克思主義學(xué)院，山東 煙臺(tái)264005；2.煙臺(tái)職業(yè)學(xué)院 建筑工程系，山東 煙臺(tái) 264670)

摘要：心理健康教育與思想政治教育工作是高等教育中的重要組成部分，從本質(zhì)上都是與學(xué)生的內(nèi)在經(jīng)驗(yàn)世界相關(guān)，在從業(yè)人員的素養(yǎng)、教育方式上二者有差異，但亦有同一性。文中基于TA心理學(xué)理論的視角，分析二者教育溝通模式的差異性，從而為施教者與學(xué)生之間的溝通探尋到最合理有效的溝通方式。

關(guān)鍵詞：TA理論；心理健康教育；思想政治教育；溝通模式

在高校的學(xué)生教育工作中，心理健康教育和思想政治教育是全面提高學(xué)生素質(zhì)的兩種主要途徑，兩種教育相互作用、相互配合，有助于學(xué)生健康地成長(zhǎng)。著名心理學(xué)家林崇德認(rèn)為，心理健康教育與德育工作有著密切聯(lián)系，任何一方好了，都有利于另一方工作的開(kāi)展。但心理健康教育和思想政治教育是既有聯(lián)系又有區(qū)別的兩個(gè)范疇，二者既有同一性，又有差異性。同一性表現(xiàn)在：人才培養(yǎng)目標(biāo)的一致性以及意識(shí)形態(tài)的同一性；差異性表現(xiàn)為工作內(nèi)容、理論基礎(chǔ)、工作方式以及與工作對(duì)象的關(guān)系等方面。心理健康教育與思想政治教育工作的開(kāi)展都是通過(guò)人際溝通的過(guò)程實(shí)現(xiàn)的，溝通模式的合理性、有效性直接影響到教育的效果。文中基于TA心理學(xué)理論的視角，對(duì)二者的溝通模式進(jìn)行分析比較，闡述二者溝通模式的差異性，從而為施教者與學(xué)生之間的溝通探尋到最有效的溝通模式，推動(dòng)教育目標(biāo)的達(dá)成。

1TA理論的主要觀點(diǎn)

TA(Transactional Analysis)理論又稱為人際交互作用理論，由美國(guó)心理學(xué)家埃瑞克·伯恩提出，該理論從人格的角度對(duì)人際溝通進(jìn)行了全新的解讀，分析了個(gè)體在人際溝通中的自我狀態(tài)及由這些狀態(tài)所形成的人際溝通模式。

1.1 個(gè)體的自我狀態(tài)

埃瑞克·伯恩認(rèn)為個(gè)體的人格是由三種不同的心理狀態(tài)構(gòu)成的，這就是“父母我” (Parent ego state)狀態(tài)、“成人我” (Adult ego state)狀態(tài)、“兒童我” (Child ego state)狀態(tài)。

①“父母我”狀態(tài)

指?jìng)€(gè)體從父母(或是其他具有父母般影響力的人)那里拷貝來(lái)的思想、情感和行為，這些信息會(huì)在個(gè)體心中形成固定的思維與行為模式，我們會(huì)以這些信息規(guī)范自己或評(píng)定他人的行為。因此，當(dāng)一個(gè)人表現(xiàn)出父母我時(shí)，其思想、情感、行動(dòng)、談話等反應(yīng)方式都同他還是孩子時(shí)他父母的反應(yīng)一樣。而父母我又分為營(yíng)養(yǎng)型父母(NP)和控制型父母(CP)：

NP型父母(Nurturing Parent)。即營(yíng)養(yǎng)型父母狀態(tài)，常會(huì)表現(xiàn)出溫暖、關(guān)懷、安慰、鼓勵(lì)的一面，覺(jué)得別人的需要比自己的需要更重要。其表現(xiàn)是用溫和的語(yǔ)調(diào)說(shuō)“別擔(dān)心……”、“我?guī)湍恪?，肢體表現(xiàn)有拍拍對(duì)方的肩膀，給對(duì)方擁抱等，傳遞溫暖感。

CP型父母(Critical Parent)。即控制型的父母狀態(tài)，通常表現(xiàn)為統(tǒng)治人、訓(xùn)斥人、教育人等權(quán)威式的作風(fēng)，其經(jīng)常會(huì)用“你應(yīng)該……”、“你不能……”、“你必須……”、“你要……”的口氣說(shuō)話，而且說(shuō)話的過(guò)程中表情嚴(yán)肅認(rèn)真、皺眉、叉腰、伸指頭等。

②“成人我”心理狀態(tài)

具體表現(xiàn)為理性、精于計(jì)算、尊重事實(shí)和非感性的行為，用比較冷靜的語(yǔ)調(diào)說(shuō)“我個(gè)人的想法是……”、“為什么……”、“怎么樣……”、 “是什么”，成人自我狀態(tài)可用來(lái)處理此時(shí)此地的問(wèn)題，幫助我們過(guò)一種有效率的生活 。成人我的形成始于人出生后的第十個(gè)月，但在最初的幾年里，成人自我狀態(tài)是很脆弱的，發(fā)展過(guò)程中會(huì)遇到來(lái)自外部環(huán)境的各種阻礙。隨著年齡的增長(zhǎng)，個(gè)體不斷地在新的環(huán)境中學(xué)到有效處理問(wèn)題的方式，各方面的能力得到增長(zhǎng)，成人自我也變得越來(lái)越強(qiáng)大。

③“兒童我”心理狀態(tài)

指?jìng)€(gè)體的思想、情感、行為、談吐等反應(yīng)完全如同他兒時(shí)的反應(yīng)一樣，其反應(yīng)多是情感性的，兒童我又分為自由型兒童(FC)和適應(yīng)型兒童(AC)兩種狀態(tài)：

FC型兒童(Free Child)。即自由型兒童狀態(tài)，富有想象力和創(chuàng)造力、思路開(kāi)闊，但喜怒無(wú)常、任性、好出風(fēng)頭，關(guān)注自我的需求和感受。自由型兒童狀態(tài)所包含的自發(fā)性、創(chuàng)造力和直覺(jué)力，是工作成就的基礎(chǔ)。

AC型兒童 (Adapting Child)。即適應(yīng)型兒童，這部分人聽(tīng)話、服從、討好、友愛(ài)。其特點(diǎn)是撒嬌或帶有懇求與無(wú)助的味道，行為舉止雀躍歡呼高叫，拍掌叫好。

伯恩認(rèn)為，上述五種狀態(tài)各有其適應(yīng)價(jià)值及其存在的問(wèn)題，任何一種人際關(guān)系的互動(dòng)都是這幾種狀態(tài)間的互動(dòng)，只不過(guò)每個(gè)人主導(dǎo)狀態(tài)的類型不同而已。

1.2 人際交往類型

伯恩認(rèn)為，根據(jù)自我的三種狀態(tài)，交往的雙方在相互作用后至少會(huì)產(chǎn)生九種溝通的形式，我們可把它們歸納為兩大類：平行或互補(bǔ)溝通、交叉溝通。

①平行或互補(bǔ)溝通(如A-A溝通模式)

即雙方間的交互作用保持一種平行關(guān)系(互補(bǔ)關(guān)系)，那么交流就可以繼續(xù)下去。也就是發(fā)出反應(yīng)的自我狀態(tài)是原來(lái)所期待的自我狀態(tài)。 如雙方都以“成人”心理出發(fā)進(jìn)行交談，彼此心平氣和，以協(xié)商的口吻進(jìn)行客觀的、理智的相互作用此類溝通可使交往雙方的對(duì)話順暢無(wú)限地進(jìn)行下去。

②交叉溝通(如AA-PC)

即作反應(yīng)的自我狀態(tài)非對(duì)方所期待的自我狀態(tài)，此類溝通會(huì)使溝通雙方產(chǎn)生人際沖突，從而導(dǎo)致信息交流的中斷，如學(xué)生從“成人”心理出發(fā)進(jìn)行交談，而老師從“父母”心理狀態(tài)出發(fā)，以訓(xùn)斥“兒童”的方式交談，結(jié)果使得對(duì)方感到壓抑，交流就會(huì)中斷。

2心理健康教育與思想政治教育溝通模式的比較

心理健康教育與思想政治教育工作都存在著施教者與學(xué)生之間的溝通互動(dòng)，但二者在溝通方式上及達(dá)到的效果方面是有所不同的，我們根據(jù)TA理論中關(guān)于人際互動(dòng)的闡述對(duì)二者常見(jiàn)的溝通模式進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，從而探討有效的溝通模式，保證溝通的效果。

2.1 心理健康教育溝通模式的分析

心理健康教育工作(主要指心理咨詢)主旨在于為學(xué)生的心靈成長(zhǎng)服務(wù)，關(guān)注學(xué)生的心理世界，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)掌握心理調(diào)節(jié)的方法和技巧，掌握心理健康基本知識(shí)。其包括的主要工作就是對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康知識(shí)與技能的教育及心理輔導(dǎo)。在與學(xué)生互動(dòng)的過(guò)程中，施教者扮演的角色多為引路人、引導(dǎo)者、支持者、陪伴者等，需給學(xué)生同理心、支持鼓勵(lì)，在必要時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，陪伴學(xué)生共同成長(zhǎng)。因此，在心理健康教育過(guò)程中，心理咨詢師與學(xué)生之間的關(guān)系好比兩人結(jié)伴去旅行的伙伴關(guān)系，心理咨詢師呈現(xiàn)出的自我狀態(tài)多有NP、A狀態(tài)。通過(guò)這兩種狀態(tài)的呈現(xiàn)，向?qū)W生傳遞關(guān)懷、愛(ài)，讓學(xué)生在自由、安全而溫暖的氛圍下接受相應(yīng)的影響或指導(dǎo)。根據(jù)TA理論，心理健康教育工作中心理咨詢師與學(xué)生的溝通模式有如下幾種：

①NP-C狀態(tài)

心理咨詢師以“營(yíng)養(yǎng)型父母”狀態(tài)出現(xiàn)，表現(xiàn)為對(duì)學(xué)生的尊重、熱情、共情、無(wú)條件積極關(guān)注及真誠(chéng)，相信學(xué)生有自我實(shí)現(xiàn)的潛能，相信學(xué)生有自我修正的能力。學(xué)生多以“AC或FC”的狀態(tài)呈現(xiàn)，表現(xiàn)為心智不成熟，缺乏自我分析或解決問(wèn)題的能力，考慮問(wèn)題多從自我的角度出發(fā)，有無(wú)助感。

當(dāng)學(xué)生以不成熟、無(wú)力感的狀態(tài)面對(duì)自己時(shí)，心理咨詢師通過(guò)NP狀態(tài)里的共情理解使得學(xué)生產(chǎn)生了情感的共鳴，感受到了被人理解、被人關(guān)心，雙方在一個(gè)充滿安全、自由、溫暖的氛圍里發(fā)生相互影響，因此二者間的溝通就會(huì)持續(xù)進(jìn)行下去。

②A-A狀態(tài)

溝通雙方都是以“成人我”的狀態(tài)呈現(xiàn)，都能比較理智的看待自己和對(duì)方。此類學(xué)生在心理健康教育中的領(lǐng)悟性強(qiáng)，心智相對(duì)成熟，具備一定的分析問(wèn)題能力。當(dāng)雙方都能理性的看待問(wèn)題，坦誠(chéng)相待時(shí)，其溝通的進(jìn)展會(huì)比較快，問(wèn)題解決也會(huì)提升。

這兩類溝通類型均屬于上面闡述過(guò)的平行溝通或互補(bǔ)溝通，即刺激與反應(yīng)間是平行的，這種溝通模式是正常有效的人際類型，也符合人們的預(yù)期。因?yàn)樵谛睦斫】到逃?，教育者非常重視與學(xué)生信任關(guān)系的建立，如果雙方出現(xiàn)了交叉溝通，雙方間和諧的關(guān)系無(wú)法建構(gòu)，學(xué)生會(huì)對(duì)教育者充滿懷疑、抵觸情緒等，那心理教育過(guò)程就可能會(huì)終止。

2.2 思想政治教育溝通模式的分析

思想政治教育工作主旨在于為學(xué)生的思想、政治素養(yǎng)的培養(yǎng)服務(wù)，關(guān)注學(xué)生的人生觀、世界觀、思想品德等，施教者多把教育定位于社會(huì)和政治的需要。因此，教育過(guò)程中以社會(huì)規(guī)范、集體規(guī)則、倫理道德及法律法規(guī)為基本準(zhǔn)則對(duì)學(xué)生施加影響。教師多以權(quán)威者或說(shuō)教者的身份呈現(xiàn)在學(xué)生面前，即TA理論中的CP狀態(tài)偏多，過(guò)多強(qiáng)調(diào)了思想政治教育工作的統(tǒng)一性，常忽略學(xué)生的個(gè)體差異，教育過(guò)程中易出現(xiàn)人際沖突或者工作流于表面形式[1]，沒(méi)有被學(xué)生內(nèi)心真正認(rèn)可或接受。從思政工作的現(xiàn)狀來(lái)看，思想政治教育溝通模式相對(duì)較為豐富和復(fù)雜，常見(jiàn)的主要有如下類型：

①P-C狀態(tài)

此類溝通模式可細(xì)致分為NP-AC、NP-FC、CP-AC和CP-FC四種溝通類型，這四種模式中最常見(jiàn)的就是CP-FC或CP-AC。在思想政治教育中，施教者和學(xué)生之間的關(guān)系應(yīng)是平等的，但實(shí)際工作中，施教者會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)地以嚴(yán)厲型父母自我狀態(tài)與學(xué)生進(jìn)行溝通交流，即以一種命令或權(quán)威的口吻向?qū)W生發(fā)布命令，如果此時(shí)學(xué)生處于自由型或適應(yīng)型兒童自我狀態(tài)， 則雙方的溝通可能會(huì)流于形式，產(chǎn)生沖突，或者學(xué)生表面表示認(rèn)同教育者的話語(yǔ)，但內(nèi)心不接受，甚至?xí)?duì)老師產(chǎn)生抵觸情緒，進(jìn)而做出更加不適宜的行為。

②A-C狀態(tài)

這種關(guān)系狀態(tài)中，一方呈現(xiàn)的是成人我的理性狀態(tài)，另一方呈現(xiàn)的是心智不成熟的兒童我狀態(tài)，雙方在溝通過(guò)程中不在同一個(gè)話語(yǔ)層面上。這種關(guān)系狀態(tài)容易出現(xiàn)交叉溝通的現(xiàn)象，無(wú)法深入溝通下去，但如果施教者能通過(guò)成人我的狀態(tài)對(duì)學(xué)生加以引導(dǎo)，此類關(guān)系可加以修正。

③C-C狀態(tài)

溝通雙方均以兒童我的狀態(tài)面對(duì)對(duì)方，容易感情用事，缺乏理性的判斷和思考。雙方容易沖動(dòng)，發(fā)生爭(zhēng)吵，不利于問(wèn)題的解決。

④P-P狀態(tài)

雙方都以父母狀態(tài)面對(duì)對(duì)方，如果均是嚴(yán)厲型父母狀態(tài)的話，那雙方都不想傾聽(tīng)或接納另一方的意見(jiàn)，好固執(zhí)己見(jiàn)，容易出現(xiàn)溝通的僵局。

⑤A-A狀態(tài)

雙方都以較理性的姿態(tài)面對(duì)對(duì)方，能夠心平氣和的談?wù)搯?wèn)題，這是較為理想的溝通模式。

通過(guò)上面的分析，我們可發(fā)現(xiàn)在思想政治教育溝通模式中既有平行溝通也有交叉溝通，而很多教育者采用的就是不合理的交叉溝通，把施教過(guò)程變成一個(gè)說(shuō)教過(guò)程，無(wú)法走入學(xué)生的內(nèi)心。

3總結(jié)

3.1 二者溝通模式的差異性

心理健康教育的動(dòng)機(jī)來(lái)自于學(xué)生，以學(xué)生為主導(dǎo)，其教育活動(dòng)建立在學(xué)生自愿的基礎(chǔ)上，一般要求學(xué)生主動(dòng)求助或有主動(dòng)改變的意愿[2]，至少不能對(duì)當(dāng)下的教育活動(dòng)有反感或排斥態(tài)度。因此，從這一點(diǎn)來(lái)看，心理健康教育中的溝通關(guān)系本身不存在強(qiáng)制、硬性等因素在里面，教師與學(xué)生之間不存在利害關(guān)系，雙方之間是完全的平等關(guān)系。而且，在心理健康教育中，教師始終秉承“價(jià)值中立”的工作準(zhǔn)則，即對(duì)學(xué)生行為或觀點(diǎn)的社會(huì)價(jià)值不做評(píng)價(jià)，保持中立，對(duì)價(jià)值內(nèi)容不進(jìn)行干預(yù)，充分體現(xiàn)了教育者對(duì)受教育者的尊重與理解。因此，在心理健康教育中雙方間的溝通模式必須是平行式溝通或互補(bǔ)式溝通。

思想政治教育通常從社會(huì)角度出發(fā)，最終目的是社會(huì)和群體的和諧發(fā)展，它以外部的社會(huì)要求為根據(jù)，強(qiáng)調(diào)社會(huì)性與共同性的發(fā)展，圍繞如何培養(yǎng)出一個(gè)符合社會(huì)要求的人開(kāi)展工作，因而具有明顯的社會(huì)功能。教育的動(dòng)機(jī)大多來(lái)自于教師，學(xué)生一般不會(huì)主動(dòng)尋求幫助，因而以教師為主導(dǎo)，其教育活動(dòng)往往具有一定強(qiáng)制性，即不論學(xué)生意愿如何都必須接受教育。因此，思想政治教育往往依靠強(qiáng)大的行政力量而采取灌輸、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰等單向交流方法。另外，在思想政治教育中，教育者以輔導(dǎo)員、班主任、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)為主，其本身的社會(huì)角色與學(xué)生的利益會(huì)直接發(fā)生聯(lián)系，掌握著學(xué)生的獎(jiǎng)懲、個(gè)人發(fā)展等事宜，二者的地位充斥著不平等[3]。所以，在思想政治教育中雙方間的溝通模式多以交叉溝通為主，學(xué)生在受教育過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)表里不一致、頂撞老師甚至報(bào)復(fù)等行為。

3.2 有效溝通模式的思考

思想政治教育與心理健康教育在方法和手段上既有交叉又有不同，正確的做法是取長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，相互結(jié)合。

個(gè)體的思想與心理有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系，心理是思想的基礎(chǔ)，思想的發(fā)展變化要受心理的影響和制約，而心理活動(dòng)的方向又受思想的支配?，F(xiàn)實(shí)中思想問(wèn)題與心理問(wèn)題往往交織在一起，是分不開(kāi)的。作為學(xué)生，他們所遇到的各種現(xiàn)實(shí)矛盾與問(wèn)題，多是思想問(wèn)題與心理問(wèn)題相混雜。心理健康教育與思想政治教育工作的對(duì)象都是學(xué)生，關(guān)乎學(xué)生內(nèi)在世界的建構(gòu)，施教者必須充分認(rèn)識(shí)到雙方間平等溝通交流的重要性，要達(dá)到真正的教育效果，讓學(xué)生能從內(nèi)心里接受教師的教育和影響，必須采用平行溝通或互補(bǔ)溝通模式，尤其以A-A溝通模式(成人我-成人我)為最佳，此類溝通模式能夠增強(qiáng)學(xué)生的“成人我”的效能[4]，提升其理性分析問(wèn)題的能力，從而自己能有效處理面對(duì)的問(wèn)題。如果在教育溝通的過(guò)程中，出現(xiàn)了溝通的中斷或沖突現(xiàn)象，可采取一個(gè)修正關(guān)系的共同原則，即采用平行型溝通緩和矛盾，再以自身的A狀態(tài)激發(fā)對(duì)方的A狀態(tài)。所以，教育溝通中最有效的交互作用是成人對(duì)成人的交互作用。

參考文獻(xiàn)：

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(責(zé)任編輯孫勝文)

中圖分類號(hào)：G641

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1673-5382(2015)04-0031-04

作者簡(jiǎn)介：李海紅(1978-)，女，山東牟平人，山東工商學(xué)院馬克思主義學(xué)院副教授.

基金項(xiàng)目：山東工商學(xué)院青年基金資助項(xiàng)目(編號(hào)2013QN077).

收稿日期：2015-11-13