孟葉

摘 要： 班主任要注重和家長(zhǎng)溝通的技巧，做到以誠(chéng)待人，以心換心；細(xì)處入手，以柔克剛；學(xué)會(huì)傾聽，以情動(dòng)人；傳授方法，以理服人。只有這樣，才能和家長(zhǎng)心心交融。

關(guān)鍵詞： 班主任工作 家庭教育 溝通技巧

教育家蘇霍林姆斯基說：“生活向?qū)W校提出的任務(wù)是如此的復(fù)雜，以致如果沒有整個(gè)社會(huì)，首先是家庭的高度的教育學(xué)素質(zhì)，那么不管教師付出多大的努力，都收不到完滿的效果?！庇纱丝梢?，學(xué)校教育要實(shí)現(xiàn)促進(jìn)學(xué)生“和諧的全面的發(fā)展”，離不開學(xué)校和家庭的密切聯(lián)系和協(xié)調(diào)一致的配合。

學(xué)校教育必須有家庭教育的配合，家庭教育既是學(xué)校教育的基礎(chǔ)，又是學(xué)校教育的延續(xù)和升華。因此，學(xué)校和家長(zhǎng)應(yīng)同心協(xié)力地合作，對(duì)孩子的教育要行動(dòng)一致、要求相同。那么，作為班主任，我們處理好與家長(zhǎng)的關(guān)系顯得尤為重要。下面我從四個(gè)方面，結(jié)合教育經(jīng)驗(yàn)談?wù)労图议L(zhǎng)的溝通技巧。

一、以誠(chéng)待人，以心換心

陶行知說：“真教育是心心相印的活動(dòng)，唯獨(dú)從心里發(fā)出來的才能打動(dòng)心靈的深處。”其實(shí)對(duì)待家長(zhǎng)也是如此，用真誠(chéng)對(duì)待家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)知道你對(duì)他們孩子特別重視，讓家長(zhǎng)充分感覺到你是真心地為孩子成長(zhǎng)和發(fā)展著想的，對(duì)他有愛心和責(zé)任感。把家長(zhǎng)當(dāng)成朋友，當(dāng)成同盟軍，班主任要以真誠(chéng)與平等的態(tài)度對(duì)待家長(zhǎng)，取得他們的信任，爭(zhēng)取他們的配合，共同探討最佳教育方法，達(dá)到共同教育目的。

古語云：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”班主任在與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通交流時(shí)，不管是什么原因，或是有什么煩惱，都應(yīng)該尊重家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)感受到自己的熱心和真心，營(yíng)造和諧的溝通氛圍，達(dá)到良好的溝通效果。

例如，家長(zhǎng)來校，可以另辟一個(gè)小教室，避免一群老師圍著一個(gè)家長(zhǎng)，集體“申討”孩子的過錯(cuò)；可以及時(shí)倒一杯水，請(qǐng)家長(zhǎng)坐下，面對(duì)面地交談，避免老師高高在上，家長(zhǎng)如同孩子一般低著頭接受教育；也可以先從學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)談起，讓家長(zhǎng)先看到孩子的長(zhǎng)處，避免上來就“一棍子”打掉家長(zhǎng)對(duì)孩子的自信心……

二、細(xì)處入手，以柔克剛

細(xì)節(jié)，常常發(fā)生在不經(jīng)意間，但聚沙成塔，集腋成裘；細(xì)節(jié)，常常不被人重視，但日積月累，小小的細(xì)節(jié)就變成了一種習(xí)慣，這種習(xí)慣可以是一種陋習(xí)，也可以是一種修養(yǎng)。班主任要有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，從細(xì)節(jié)入手，發(fā)現(xiàn)教育中的問題，這樣解決起來就會(huì)變得容易得多。

班主任要善于對(duì)習(xí)以為常的小事或現(xiàn)象進(jìn)行觀察和思考，從細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)問題。如果總想抓住一些大事講大道理，就會(huì)一般化，失去針對(duì)性，難以取得好的效果。細(xì)節(jié)雖小，卻能透射出教育的大理念、大智慧。班主任要更注意細(xì)節(jié)，從大處著眼，從小處著手，善于利用細(xì)節(jié)感染家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)體會(huì)到你對(duì)孩子的關(guān)心之真誠(chéng)。

例如，可以提醒家長(zhǎng)學(xué)生早上到校、晚上到家的時(shí)間，從中找出一些“苗頭性”的問題，學(xué)生是不是想抄作業(yè)因而早到，放學(xué)后是不是流連網(wǎng)吧因而晚回；提醒家長(zhǎng)根據(jù)天氣的變化適當(dāng)為孩子添加衣服，不要讓孩子一味地追求所謂的時(shí)尚、風(fēng)度；也可以教給家長(zhǎng)如何預(yù)防一些傳染病的方法，做到防患于未然，在真正遇到孩子患上傳染病的時(shí)候不會(huì)手足無措……

三、學(xué)會(huì)傾聽，以情動(dòng)人

葉瀾教授說：“要學(xué)會(huì)傾聽孩子們的每一個(gè)問題，每一句話語，善于捕捉每一個(gè)孩子身上的思維火花?！卑嘀魅螌?duì)待家長(zhǎng)也應(yīng)如此。班主任只有學(xué)會(huì)傾聽、善于傾聽，才能正確判斷家長(zhǎng)內(nèi)心到底在想什么，為什么會(huì)這么想；才能正確判斷出家長(zhǎng)有怎樣的教育理念，進(jìn)而才能夠?qū)ΠY下藥，找到與家長(zhǎng)合適的交談方式，與家長(zhǎng)的溝通才能夠真正達(dá)到預(yù)期效果。

即使是一個(gè)牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至不容易應(yīng)對(duì)的家長(zhǎng)，在一個(gè)具有耐心、具有同情心、善于傾聽的班主任面前，常常會(huì)被“軟化”，也會(huì)變得通情達(dá)理。常言說：“敬人者，人恒敬之?！卑嘀魅谓o予了家長(zhǎng)充分的尊重和理解，家長(zhǎng)一定樂于配合班主任的工作。

例如，避免板著臉，而是努力做到面帶微笑，認(rèn)真傾聽家長(zhǎng)提出的意見；避免忙于自己手里的活，而是努力做到動(dòng)筆記談話的要點(diǎn)；避免一味反駁家長(zhǎng)的話，而是努力做到理解家長(zhǎng)的心情，用“對(duì)”或“是”等短語對(duì)其觀點(diǎn)進(jìn)行呼應(yīng)……

四、傳授方法，以理服人

每個(gè)家長(zhǎng)的文化水平、個(gè)人修養(yǎng)的差異，導(dǎo)致其教育觀念、方法必然是不同的，這樣就會(huì)影響其對(duì)子女的教育方式。班主任與家長(zhǎng)研究時(shí)，要對(duì)學(xué)生的思想品德、身體發(fā)育、智力潛能、行為習(xí)慣、基礎(chǔ)知識(shí)、愛好特長(zhǎng)等進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)，找出孩子目前的問題及形成的原因，再討論教育方法。

班主任可以把自己平時(shí)積累的行之有效的教育方法和一些先進(jìn)的教育思想、教育觀念傳授給家長(zhǎng)，對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行系統(tǒng)的、有針對(duì)性的指導(dǎo)，讓家長(zhǎng)掌握教育規(guī)律，提高家長(zhǎng)的育人素質(zhì)，懂得運(yùn)用科學(xué)的方法教育孩子，進(jìn)而取得良好的教育效果。

例如，可以給家長(zhǎng)推薦好書，如《我不是天生的天才——草根媽媽18年教育手記》，讓他們學(xué)習(xí)優(yōu)秀的家長(zhǎng)是如何教育孩子的；還可以邀請(qǐng)優(yōu)秀學(xué)生的家長(zhǎng)開講座，讓他們聽聽身邊的優(yōu)秀家長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)；也可以利用短信平臺(tái)，不時(shí)發(fā)一些有啟迪性的教育小故事給家長(zhǎng)，傳達(dá)新的教育理念……

只要我們注重溝通，真心愛孩子，那么再難纏的家長(zhǎng)也會(huì)被我們的真情打動(dòng)，畢竟我們的目標(biāo)是一致的，都是為了每一個(gè)孩子能健康、快樂地成長(zhǎng)。給家長(zhǎng)一米陽(yáng)光，雖然并不耀眼，但足以溫暖家長(zhǎng)的心靈。只要班主任注重和家長(zhǎng)的心心交融，就定能春暖花開。