王淑貞

[摘 要] 本文通過分析ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性不高產(chǎn)生的原因，以及系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性差帶來的影響等方面，提出了提升ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的方法，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)中數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的基本要求。

[關(guān)鍵詞] 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性；影響因素；數(shù)據(jù)質(zhì)量

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 16. 026

[中圖分類號(hào)] F272.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2014）16- 0041- 01

0 前 言

寶石機(jī)械公司信息化建設(shè)從20世紀(jì)90年代開始，歷經(jīng)10余年，先后開發(fā)多種信息化應(yīng)用系統(tǒng)，各自形成管理和應(yīng)用體系。這些應(yīng)用系統(tǒng)在寶石機(jī)械公司發(fā)展過程中發(fā)揮了一定的作用。但隨著公司向國(guó)際化著名企業(yè)邁進(jìn)步伐的加快，原有信息化系統(tǒng)滿足不了日益發(fā)展的要求，特別是各職能部門按照自己的習(xí)慣和需求實(shí)施的應(yīng)用管理系統(tǒng)開發(fā)平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)存在著巨大的差異，難免會(huì)造成不同信息系統(tǒng)之間孤立運(yùn)行，形成信息孤島現(xiàn)象。

2008年，寶石機(jī)械公司開始組織實(shí)施集團(tuán)統(tǒng)推的ERP項(xiàng)目，并按要求穩(wěn)步推進(jìn)。近幾年來，隨著ERP系統(tǒng)不斷完善、流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)規(guī)范等工作，應(yīng)用效果有了一定的提高，實(shí)現(xiàn)了各業(yè)務(wù)模塊間數(shù)據(jù)的有效集成。然而，任何企業(yè)ERP項(xiàng)目的運(yùn)行，都是架構(gòu)在數(shù)據(jù)堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)上。有了正確的數(shù)據(jù)ERP系統(tǒng)才能夠?qū)⑿畔鞑サ秸麄€(gè)企業(yè)，在企業(yè)層次上去優(yōu)化各種業(yè)務(wù)工作，提高管理水平。正如人們常說，要成功實(shí)施ERP系統(tǒng)“三分靠技術(shù)、七分靠管理、十二分靠數(shù)據(jù)”。由此可見數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性在企業(yè)信息化建設(shè)中的重要性。

1 提升數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的意義

（1）提升管理，使企業(yè)資源信息透明；

（2）合理的BOM結(jié)構(gòu)設(shè)置，為生產(chǎn)過程的均衡性與可控性提供有力支撐；

（3）改善現(xiàn)場(chǎng)組織和物料的流轉(zhuǎn)方式；

（4）企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本管理與控制的科學(xué)化，有利于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核；

（5）有效的數(shù)據(jù)為管理層提供快速的決策支持。

2 影響數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的因素

ERP系統(tǒng)只有在數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整、及時(shí)的情況下才能發(fā)揮作用，否則只能帶來錯(cuò)誤的結(jié)果，可以肯定地說準(zhǔn)確地管理數(shù)據(jù)是ERP系統(tǒng)運(yùn)行的依據(jù)。筆者作為一名長(zhǎng)期在制造企業(yè)從事IT的ERP項(xiàng)目實(shí)施及運(yùn)維管理人員，結(jié)合多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為影響ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的因素通常有以下幾個(gè)方面。

2.1 企業(yè)對(duì)信息化的重視程度

在企業(yè)信息化建設(shè)中，由于參與項(xiàng)目實(shí)施的企業(yè)員工基本上是參加工作時(shí)間不長(zhǎng)的大學(xué)畢業(yè)生，他（她）們對(duì)企業(yè)自身業(yè)務(wù)不熟悉，加之接觸的時(shí)間較短，企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)又比較薄弱等等，這些因素給ERP項(xiàng)目實(shí)施帶來了一定的困難。

2.2 數(shù)據(jù)管理不規(guī)范

在一些企業(yè)內(nèi)部，人們對(duì)物料編碼標(biāo)準(zhǔn)化工作缺乏認(rèn)識(shí)，物料命名、計(jì)量單位不統(tǒng)一，信息分類方法不一致，而且，對(duì)于同一性質(zhì)的信息分類編碼標(biāo)準(zhǔn)，各企業(yè)之間、部門之間，往往互不溝通，各自為政，不考慮標(biāo)準(zhǔn)的兼容和銜接，結(jié)果到平臺(tái)申請(qǐng)的物料編碼出現(xiàn)錯(cuò)碼、重碼和非標(biāo)編碼。

2.3 數(shù)據(jù)更新不及時(shí)

在企業(yè)信息化建設(shè)中，數(shù)據(jù)的價(jià)值是時(shí)間的函數(shù)，過期的數(shù)據(jù)不能真實(shí)反映企業(yè)實(shí)際的運(yùn)作。但在實(shí)際運(yùn)行過程中，由于用戶需求發(fā)生變化，可能會(huì)使正在執(zhí)行的生產(chǎn)訂單被半途中止，大量的半成品或在制品堆積在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，直到生產(chǎn)訂單恢復(fù)生產(chǎn)才能被消耗和處理。這就需要及時(shí)更新系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)。

2.4 生產(chǎn)成本存在失真

由于操作者對(duì)ERP系統(tǒng)理解不夠，又缺乏足夠的重視，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)投料數(shù)據(jù)控制不嚴(yán)，生產(chǎn)訂單不及時(shí)關(guān)閉等現(xiàn)象，從而導(dǎo)致生產(chǎn)成本不真實(shí)，嚴(yán)重時(shí)會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)成本虛增。

2.5 企業(yè)本身一些業(yè)務(wù)不規(guī)范

運(yùn)行過程中形成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)要么不及時(shí)要么不完整，導(dǎo)致在系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。

3 預(yù)防低數(shù)據(jù)質(zhì)量

在ERP系統(tǒng)運(yùn)行過程中，管理人員常常會(huì)忽略對(duì)數(shù)據(jù)的預(yù)防措施，只對(duì)當(dāng)前的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)進(jìn)行糾正，這樣必會(huì)增加后期的數(shù)據(jù)維護(hù)工作量。通過對(duì)寶石機(jī)械公司實(shí)施ERP項(xiàng)目的實(shí)踐體驗(yàn)分析，企業(yè)應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面來預(yù)防ERP項(xiàng)目的低數(shù)據(jù)質(zhì)量。

3.1 建立ERP系統(tǒng)運(yùn)行及考核規(guī)定

為保證ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性，務(wù)必明確各崗位職責(zé)，規(guī)范各崗位操作流程，制定ERP系統(tǒng)各模塊運(yùn)行及應(yīng)用考核管理規(guī)定。

3.2 加強(qiáng)有效的監(jiān)督管理

為了加強(qiáng)庫存物資管理，確保存貨賬實(shí)相符，可以通過庫存數(shù)據(jù)盤點(diǎn)工作，以確認(rèn)實(shí)際的庫存數(shù)量，有效地查清庫房賬面損益，及時(shí)發(fā)現(xiàn)庫房管理存在的問題并加以解決；通過ERP與FMIS財(cái)務(wù)融合，進(jìn)一步推進(jìn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)準(zhǔn)確性；通過制定數(shù)據(jù)管控流程，監(jiān)督數(shù)據(jù)的錄入和維護(hù)。

3.3 加強(qiáng)ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)歸檔管理工作

隨著ERP系統(tǒng)應(yīng)用，大量的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在服務(wù)器端，占用了大量的存儲(chǔ)空間和資源，所以有必要增加ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)歸檔功能，并定制長(zhǎng)期的歸檔策略和長(zhǎng)效歸檔機(jī)制，確保數(shù)據(jù)庫的總體規(guī)模及數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)量在可控范圍內(nèi)。同時(shí)通過對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)服務(wù)器升級(jí)，實(shí)施SLM工具監(jiān)控系統(tǒng)，以及對(duì)系統(tǒng)的性能、備份進(jìn)行調(diào)優(yōu)等多項(xiàng)措施，提升用戶體驗(yàn)效果。

3.4 重視ERP最終用戶的培訓(xùn)工作

ERP系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)都是通過人為操作錄入系統(tǒng)的，所以業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)決定數(shù)據(jù)質(zhì)量的好壞，提高業(yè)務(wù)人員自身的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)工作責(zé)任心，就顯得尤為重要。為保證ERP數(shù)據(jù)人為操作的失誤，就要不斷地對(duì)數(shù)據(jù)維護(hù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并有針對(duì)性地進(jìn)行考核。

3.5 全面了解企業(yè)情況

注重協(xié)助實(shí)施團(tuán)隊(duì)工作，幫助實(shí)施團(tuán)隊(duì)清楚地了解企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程。只有實(shí)施團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)有清晰的了解，才能得到高質(zhì)量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

4 結(jié)束語

ERP項(xiàng)目的價(jià)值在于系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性。但是，在ERP項(xiàng)目實(shí)施及應(yīng)用過程中，企業(yè)對(duì)ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理及優(yōu)化所映射出的問題，只有建立健全數(shù)據(jù)管理規(guī)范機(jī)制，并針對(duì)暴露出來的問題進(jìn)行有效處理，不斷優(yōu)化，才能保證ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量，保證ERP系統(tǒng)的應(yīng)用效果。才能面對(duì)行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，為管理層提供快速的決策支持。