張龍

摘要：網(wǎng)絡(luò)輿論具有信息傳播快、交流互動(dòng)強(qiáng)、限制機(jī)制少、方便自由等特點(diǎn)，發(fā)布類(lèi)型也從社會(huì)熱點(diǎn)事件的信息評(píng)論、互動(dòng)問(wèn)答到闡述自己當(dāng)下感受、情緒、看法、意見(jiàn)、態(tài)度、觀點(diǎn)等各個(gè)層面的內(nèi)容，輿論動(dòng)向也由圍繞社會(huì)事件、新聞評(píng)論等特定主題大量跟帖回復(fù)到個(gè)人創(chuàng)設(shè)或轉(zhuǎn)發(fā)主題，通過(guò)文字、圖片、聲音、視頻等形式聚集焦點(diǎn)，這給高校思想政治教育者帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。因此，應(yīng)通過(guò)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿論分析研究，把握話題主動(dòng)權(quán)；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德法制建設(shè)，維護(hù)正常網(wǎng)絡(luò)秩序；創(chuàng)設(shè)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系等形式，做到網(wǎng)絡(luò)輿論的良好運(yùn)用。

關(guān)鍵詞：自媒體 主流思想輿論 輿論領(lǐng)袖 良性互動(dòng)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的技術(shù)支撐和物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)是網(wǎng)絡(luò)，因此，人們又把知識(shí)經(jīng)濟(jì)稱作網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)或信息經(jīng)濟(jì)。在這一宏觀背景下，21世紀(jì)校園文化建設(shè)規(guī)劃中的投入應(yīng)該是重在智能化的投入，應(yīng)該是主張建設(shè)智能化的校園，即通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和投入，把校園的各個(gè)方面整合成一個(gè)系統(tǒng)，并和外部世界連成一塊，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理。隨著高校校園網(wǎng)的日益普及，尤其是高校貼吧、博客、QQ群、微博、微信等社交媒體的大量出現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)態(tài)度、意見(jiàn)、情緒和信念等，日益成為大學(xué)生生活的重要內(nèi)容，并形成了具有大學(xué)生群體特征的網(wǎng)絡(luò)輿論行為，已經(jīng)成為當(dāng)前影響大學(xué)生思想和行為的重要的新興力量。

1 校園文化中網(wǎng)絡(luò)輿論的新特點(diǎn)

截至2013年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億，全年共計(jì)新增網(wǎng)民5358萬(wàn)人。互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%，而我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5億，較2012年年底增加8009萬(wàn)人，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比由2012年年底的74.5%提升至81.0%，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。與此同時(shí)，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)社交媒體如校園貼吧、論壇、學(xué)校新聞網(wǎng)、博客、人人網(wǎng)等公共網(wǎng)絡(luò)媒體或?qū)ｎ}討論版面使用率大幅下降，而類(lèi)似即時(shí)通信等以社交為基礎(chǔ)的應(yīng)用平臺(tái)大幅上升，如微博、QQ群、微信等等，發(fā)布類(lèi)型也從社會(huì)熱點(diǎn)事件的信息評(píng)論、互動(dòng)問(wèn)答到闡述自己當(dāng)下感受、情緒、看法、意見(jiàn)、態(tài)度、觀點(diǎn)等各個(gè)層面的內(nèi)容，輿論動(dòng)向也由圍繞社會(huì)事件、新聞評(píng)論等特定主題大量跟帖回復(fù)到個(gè)人創(chuàng)設(shè)或轉(zhuǎn)發(fā)主題，通過(guò)文字、圖片、聲音、視頻等形式聚集焦點(diǎn)，基本表現(xiàn)為內(nèi)容豐富多樣、渠道分散，傳播范圍小、監(jiān)管難度大等特點(diǎn)。

1.1 網(wǎng)絡(luò)輿論中存在的問(wèn)題

面對(duì)如此龐大的“自媒體”數(shù)量，加之多渠道傳播的“倍增器”效應(yīng)，普通民眾從網(wǎng)絡(luò)輿論中的呼應(yīng)者、參與人，都能成為信息的來(lái)源體和傳播者，特別是一批熟知輿情傳播規(guī)律的人，還能成為“意見(jiàn)領(lǐng)袖”（如新浪微博粉絲過(guò)百萬(wàn)甚至千萬(wàn)的“大V”），擁有一大批“粉絲”和堅(jiān)定的支持者，進(jìn)而在社會(huì)熱點(diǎn)事件輿情發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)中起到“引導(dǎo)者”和“推動(dòng)者”的作用，對(duì)公共事務(wù)的介入與參與能力越來(lái)越強(qiáng)，成為社會(huì)輿情傳播的新途徑與集聚地，形成“新的輿論中心”。

網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)信息發(fā)布簡(jiǎn)單、形式多樣，使高校師生在遇到社會(huì)問(wèn)題、工作困難、學(xué)習(xí)挫折時(shí)進(jìn)行主觀臆測(cè)、情緒宣泄，部分人群為了提升點(diǎn)擊率和訪問(wèn)量，進(jìn)行煽動(dòng)蠱惑、嘩眾取寵、惡搞謾罵等，甚至開(kāi)展人身攻擊、“人肉搜索”不雅信息勒索等網(wǎng)絡(luò)暴力形式，侵犯當(dāng)事人的隱私和權(quán)利，影響民眾的正常判斷，以致引發(fā)群體極化等。

隨著網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)的形成，傳統(tǒng)課堂的優(yōu)勢(shì)地位開(kāi)始動(dòng)搖，思政教育的權(quán)威性開(kāi)始面臨挑戰(zhàn)。教師不再是大學(xué)生獲取信息的唯一渠道，微博、微信等傳播平臺(tái)門(mén)戶洞開(kāi)，使得我們的輿論環(huán)境呈現(xiàn)眾聲喧嘩的多元化趨向。在此情形下，教育者本應(yīng)擁有的話語(yǔ)權(quán)和解釋權(quán)優(yōu)勢(shì)開(kāi)始出現(xiàn)動(dòng)搖，一定情形下甚至還可能將此優(yōu)勢(shì)讓渡給受教育者。如今，在大學(xué)生思想政治教育、主題班會(huì)活動(dòng)中，難免會(huì)出現(xiàn)教師反映“課難上”“與學(xué)生溝通困難”“效果欠佳”，大學(xué)生則感覺(jué)“老師講課沒(méi)意思”“不如玩手機(jī)”等狀況。

1.2 網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)展的優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)是一把“雙刃劍”，正向、積極的網(wǎng)絡(luò)輿情能夠客觀、真實(shí)地反映社會(huì)的發(fā)展變化，能夠反映出人們追求真理、探求真理的過(guò)程，對(duì)大學(xué)生世界觀、人生觀、價(jià)值觀的發(fā)展變化有積極的導(dǎo)向作用。例如，組織班級(jí)學(xué)生開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)主題班會(huì)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的便捷性、較為寬松的環(huán)境和匿名性為大學(xué)生率真的思考、無(wú)拘束的情感表達(dá)和便捷的溝通交流提供了良好的空間，拉近了師生間的距離，更能找到適宜的談?wù)撛掝}，也更能夠相互包容。

利用飛信、QQ群、微信等社交平臺(tái)發(fā)布學(xué)校政策和組織開(kāi)展團(tuán)體活動(dòng)，加強(qiáng)了信息傳播過(guò)程中的即時(shí)性、完整性和廣泛性，克服了傳統(tǒng)信息發(fā)布對(duì)于時(shí)間、地點(diǎn)的局限性，有助于從過(guò)去對(duì)學(xué)生的在校教育轉(zhuǎn)向時(shí)時(shí)教育、終身教育成為可能。

推動(dòng)了教師評(píng)價(jià)和監(jiān)督體系的不斷完善，通過(guò)學(xué)生課后的一些評(píng)論類(lèi)信息或交流互動(dòng)讓高校師資隊(duì)伍特別是青年教師在師德師風(fēng)、專業(yè)能力水平上不斷改進(jìn)和突破，教育模式不再局限于傳統(tǒng)的“灌輸—接受”式的單一模式，評(píng)價(jià)制度也不再是督導(dǎo)聽(tīng)課與學(xué)生學(xué)期末評(píng)價(jià)相結(jié)合的“一刀切”和滯后性模式，教育的內(nèi)容就不再局限于書(shū)本上的知識(shí)，有利于探索出公正、合理、有效的青年教師考核辦法，通過(guò)評(píng)價(jià)、監(jiān)督逐步內(nèi)化為青年教師自身的道德要求。

主流信息、正能量在網(wǎng)絡(luò)輿論傳遞中有利于建立行為參照。社會(huì)心理學(xué)認(rèn)為，在通常情況下，人們?cè)谟龅讲幻髑榫硶r(shí)，對(duì)于多數(shù)人的行為會(huì)尤為信任，對(duì)偏離群體產(chǎn)生恐懼。因此，社會(huì)主義核心價(jià)值體系的建立，隨著學(xué)習(xí)和貫徹的進(jìn)一步深入，有利于校園主流文化的鞏固和和諧校園的建設(shè)。

2 網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)與監(jiān)控

高校作為社會(huì)團(tuán)體中的一個(gè)重要分支，也是先進(jìn)思想意識(shí)文化的產(chǎn)生、傳播基地，在主流思想輿論的建構(gòu)和監(jiān)控上是一個(gè)值得深思的問(wèn)題，特別是網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境呈現(xiàn)出前所未有的新格局，使我們傳統(tǒng)的監(jiān)控體系受到了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。黨的十八大報(bào)告提出：“牢牢掌握意識(shí)形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和主導(dǎo)權(quán)，堅(jiān)持正確導(dǎo)向，提高引導(dǎo)能力，壯大主流思想輿論。”2013年年初召開(kāi)的全國(guó)宣傳部長(zhǎng)會(huì)議要求：“要鞏固壯大積極健康向上的主流思想輿論，把黨和政府的聲音傳播好，把當(dāng)代社會(huì)的主流展示好，把人民群眾的心聲反映好?！?/p>

2.1 開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿論分析研究，把握話題主動(dòng)權(quán)

高校網(wǎng)絡(luò)輿論的興起一般由校內(nèi)外熱點(diǎn)事件、國(guó)內(nèi)外重大事件及其他社會(huì)性突發(fā)事件而引發(fā)，根據(jù)馬斯洛需要層次理論可知：人的基本需要分為五個(gè)層次，其中最低層次是生理需要，往上依次是安全需要、歸屬和愛(ài)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。需要層次越低，它的力量越強(qiáng)，潛力越大。所以在各高校網(wǎng)絡(luò)“熱門(mén)話題排行榜”中可以了解到，與學(xué)生切身利益密切相關(guān)的話題更易引發(fā)共鳴，而輿情制造主體具有參與者多、發(fā)言者少的特點(diǎn)，而少數(shù)的活躍者通過(guò)創(chuàng)設(shè)情境、激發(fā)共鳴等形式獲得關(guān)注，成為版主或輿論領(lǐng)袖，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的需要。因此，高校中應(yīng)成立宣傳隊(duì)伍，對(duì)能給校園文化建設(shè)帶來(lái)不利影響的負(fù)面信息或情感宣泄及時(shí)采取處理措施。挖掘、引導(dǎo)這些輿論領(lǐng)袖，因勢(shì)利導(dǎo)，立足學(xué)校發(fā)展思路，積極營(yíng)造符合社會(huì)規(guī)范和具有較強(qiáng)影響力的熱點(diǎn)話題，把全校師資隊(duì)伍、黨員骨干、學(xué)生干部組織起來(lái)進(jìn)行良性互動(dòng)，建構(gòu)和諧、陽(yáng)光的網(wǎng)絡(luò)氛圍，也能促進(jìn)高校影響力的進(jìn)一步提升。例如，我校宣傳部拍攝制作，并由學(xué)生自發(fā)上傳的“商學(xué)院牛人舞”“楊梓帶你看校園”等題材的視頻在網(wǎng)絡(luò)中引發(fā)數(shù)以十萬(wàn)計(jì)的點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)發(fā)，起到了很好的形象宣傳作用。

2.2 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德法制建設(shè)，維護(hù)正常網(wǎng)絡(luò)秩序

隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)輿論具有信息傳播快、交流互動(dòng)強(qiáng)、限制機(jī)制少、方便自由等特點(diǎn)，大學(xué)生獲取和發(fā)布信息的方式從傳統(tǒng)的書(shū)本、雜志、報(bào)刊等轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)，課余時(shí)間對(duì)于網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)的二次人際傳播，能對(duì)多數(shù)學(xué)生的思想和行為產(chǎn)生影響，一些心理較為脆弱、極端的學(xué)生便有了迅捷的宣泄、造謠端口，也為一些不法分子提供了敲詐、勒索或盜竊、轉(zhuǎn)賣(mài)個(gè)人隱私信息的平臺(tái)，甚至能引起現(xiàn)實(shí)中的群體或刑事犯罪案件。對(duì)此，思政教育工作者應(yīng)積極深入到網(wǎng)絡(luò)社區(qū)平臺(tái)中，了解當(dāng)下大學(xué)生的思想輿論動(dòng)向，加強(qiáng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德教育，特別是法制教育，通過(guò)主題班會(huì)、QQ在線進(jìn)行班級(jí)事務(wù)討論等形式，讓大學(xué)生自覺(jué)地加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德自律，不造謠、不傳謠，抵制虛假信息，加強(qiáng)自身安全防范工作。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制系統(tǒng)管理，及時(shí)排查社區(qū)平臺(tái)中一些低俗、不健康、反社會(huì)等言論的產(chǎn)生和傳播，避免黃賭毒及境外反華勢(shì)力滲透，對(duì)有不滿和抵觸情緒、造謠的學(xué)生及時(shí)進(jìn)行談話，說(shuō)理引導(dǎo)、心理咨詢和實(shí)踐熏陶，情節(jié)嚴(yán)重者應(yīng)按照相關(guān)校紀(jì)校規(guī)給予相應(yīng)處理，避免事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大或引發(fā)群體性事件。

2.3 創(chuàng)設(shè)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系，不斷提升管理水平

要加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系建設(shè)，密切關(guān)注、積極引導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本，注重教育和培養(yǎng)學(xué)生，相信學(xué)生、依靠學(xué)生，形成一支政治素質(zhì)強(qiáng)、思想覺(jué)悟高、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)強(qiáng)的學(xué)生工作隊(duì)伍，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控范圍涵蓋后勤保障、校園文化、課堂內(nèi)外、師資隊(duì)伍等方面，對(duì)于學(xué)生提出的意見(jiàn)或建議，學(xué)校各相關(guān)部門(mén)要給予高度的重視，及時(shí)排憂解難，加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，注意自身言行，在整個(gè)教育信息傳播過(guò)程中，居于權(quán)威和主導(dǎo)地位。只有通過(guò)協(xié)調(diào)統(tǒng)一、反應(yīng)快速、高效暢通的網(wǎng)上輿論收集、分析、研究、反應(yīng)、回饋機(jī)制，才能夠及時(shí)了解把握大學(xué)生某些思想上的苗頭和傾向，尤其是一些不正確的認(rèn)識(shí)和看法，及時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等各種渠道加以引導(dǎo)，以此來(lái)提高思想政治教育的針對(duì)性和時(shí)效性。例如，中國(guó)人民大學(xué)學(xué)生創(chuàng)設(shè)“人大謠言”微博，廣泛收集學(xué)生最關(guān)注的話題，整理分析后發(fā)至學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人處，作為決策和整改的參考，并在網(wǎng)上及時(shí)進(jìn)行反饋，就能夠時(shí)時(shí)了解把握大學(xué)生某些思想上的苗頭和傾向。

3 結(jié)語(yǔ)

在全球化、多元化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)輿論的興起和壯大并不是洪水猛獸，只要科學(xué)分析，理性對(duì)待，面對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿論中的新特點(diǎn)，通過(guò)保持開(kāi)放、寬容和節(jié)制的心態(tài)，允許說(shuō)真話，加強(qiáng)管理部門(mén)信息的公信力和對(duì)稱性，正確對(duì)待大學(xué)生的情緒動(dòng)機(jī)與參與熱情，未雨綢繆，開(kāi)展有效細(xì)致的思想引導(dǎo)，在社會(huì)主義核心價(jià)值觀的指導(dǎo)下，陽(yáng)光心態(tài)、正能量最終還是會(huì)回到主流輿論的軌道上來(lái)。

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責(zé)任編輯：晏祥輝