白洋　李亮

摘要：“亞歐博覽會”的成功召開給新疆旅游業(yè)帶來了難得的歷史機遇，而旅游翻譯人才培養(yǎng)制約了新疆旅游業(yè)的快速發(fā)展。文章針對新疆旅游翻譯人才發(fā)展現狀和存在問題，提出了新疆旅游翻譯人才培養(yǎng)的新模式，以期改變新疆旅游翻譯人才發(fā)展困境、優(yōu)化傳播效果、改善新疆國際形象。

關鍵詞：新疆；旅游翻譯人才；培養(yǎng)模式

中圖分類號：G40-012 文獻標志碼：A 文章編號：1009-4156（2013）06-124-03

2011年和2012年兩屆“亞歐博覽會”在烏魯木齊的成功舉辦，吸引了世界各地友人到新疆投資、旅游。翻譯工作關系到國際形象，必須從文化戰(zhàn)略的高度去認識，改變新疆以往的國際形象，對外宣傳新疆的巨大成就，是實現新疆跨越式發(fā)展和“走出去”戰(zhàn)略的必要手段。市場需求和高校自身的資源狀況決定了翻譯人才的培養(yǎng)要創(chuàng)新培養(yǎng)思路，注重實用，為企業(yè)及社會培養(yǎng)出符合市場和社會需求的復合型旅游翻譯人才。這是新疆對外宣傳的要求，更是新疆進一步擴大對外交流的迫切需要。

新疆旅游翻譯水平較低以及譯文混亂已引起部分學者的關注，而對旅游翻譯人才培養(yǎng)模式的研究較少。本文分析新疆旅游翻譯人才發(fā)展現狀，提出人才培養(yǎng)新模式，以期改變新疆旅游翻譯人才發(fā)展困境、優(yōu)化傳播效果、改善新疆國際形象。

一、新疆旅游翻譯人才發(fā)展現狀

新疆旅游翻譯的主體是旅游業(yè)中的外語導游，部分高校教師、外語翻譯人員作為補充。本文主要探討新疆旅游活動中從事翻譯的主體一涉外導游。

旅游翻譯活動服務水平的好壞給地區(qū)及國家形象帶來潛移默化的影響。翻譯是一個國家對外交流和人文環(huán)境建設的具體表現。隨著新疆入境旅游的蓬勃發(fā)展，外國游客對旅游服務質量的要求日益提高，簡單的語言交流和日常交際已不能滿足他們的旅游需求，歷史文化、民俗風情、宗教活動和地區(qū)發(fā)展成為關注的焦點。目前，新疆旅游翻譯人才培養(yǎng)中存在的諸多問題已成為制約新疆旅游業(yè)發(fā)展的瓶頸。

（一）結構失衡，階段數量不足

新疆2010年接待入境旅游者106萬人次，2011年接待入境旅游者130萬人次，2012年接待149萬人次。目前，新疆持證導游總人數約1.3萬，其中外語類導游約1400人，主要是英語導游，使用小語種如韓語、法語、德語的導游人員寥寥無幾，僅占2%。新疆旅游淡旺季明顯，通常是6-9月旅游人數集中爆發(fā)，旅游翻譯人才階段數量不足。大多數國際旅行社為了應對外語導游缺口，旺季時會提前從新疆大學等高校招聘一批學生導游擔任兼職，雖然從一定程度上解決了旺季旅游翻譯人才的缺口，但也制約了新疆旅游翻譯人才的培養(yǎng)與翻譯質量的提高。

新疆外語導游隊伍中初級導游占絕大多數，而綜合素質高、業(yè)務能力強、經驗豐富的中高級外語導游極度缺乏，結構不合理。每年報考中高級導游的中文和外語導游比例較為懸殊。如2012年報考中文中級導游142人，外語中級導游15人；報考中文高級導游38人，外語高級導游2人。這反映出新疆旅游發(fā)展與高層次旅游翻譯人才之間的矛盾。由于現行的分級制度對導游沒有明顯的激勵作用，等級晉級和導游的薪酬、福利并無直接聯系，致使高端旅游翻譯人才流失嚴重，制約了高層次旅游翻譯人才的培養(yǎng)。

（二）追求短期利益，缺乏可持續(xù)發(fā)展

旅游業(yè)的市場化行為，導致片面追求眼前利益，不愿為旅游翻譯人才的中長期發(fā)展買單，阻礙了旅游翻譯人才的培養(yǎng)，致使旅游翻譯人才發(fā)展面臨尷尬的局面。新疆入境客源每年僅有一兩個高峰，旅行社更喜歡雇用臨時外語導游以滿足其需要。由于收入不穩(wěn)定、社會地位較低，旅游業(yè)對翻譯人才缺乏吸引力。新疆外語導游大部分來源于新疆大學等高校的在校大學生，暑期臨時兼職導游，畢業(yè)后很少有大學生愿意長期從事旅游業(yè)。兼職導游的存在，雖然有助于旅游市場的自由調節(jié)，提高導游的綜合收入，但在一定程度上制約了導游職業(yè)素質的提高和高端旅游翻譯人才的培養(yǎng)。

翻譯活動事關社會責任和國家大局。僅從旅游企業(yè)的營利和個人發(fā)展的角度來考量這項工作，遠遠無法滿足和適應新時期國家“走出去”戰(zhàn)略發(fā)展的需要。高端旅游翻譯人才的缺乏已經成為新疆旅游界的共識。

（三）小語種人才稀缺，人才外流

入境旅游促進了新疆經濟的快速發(fā)展，小語種旅游翻譯人才的缺乏已成為新疆旅游業(yè)發(fā)展的短板。新疆高校主要教授英語、俄語和日語，小語種導游如韓語導游主要來源于從東北地區(qū)招聘的一批高中畢業(yè)的朝鮮族人。他們因與韓國游客有著方言上的差異，語言交流有一定困難，同時文化程度較低、對新疆文化了解不深，無法起到對外宣傳良好新疆國際形象的作用。

其他語種如法語、西班牙語、德語的導游幾乎處于空白狀態(tài)。因相關客源不穩(wěn)定且不成規(guī)模，市場需求飽和，僅靠帶團難以維持生計，導致小語種導游很難長期在新疆謀生，大部分小語種導游不得不外流到北京、上海、廣州、西安等地發(fā)展。

根據國務院《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，到2015年，中國旅游市場規(guī)模進一步擴大，入境游客人數將達到9000萬人次，年均增長8%。目前，新疆所擁有的外語導游數量和等級結構已經很難應對如此強勁的形勢，旅游翻譯人才的匱乏遠遠無法滿足新疆海外旅游客源市場進一步開拓和發(fā)展的需要。

（四）培訓滯后，制約人才發(fā)展

培養(yǎng)高層次旅游翻譯人才必須營造良好的培養(yǎng)環(huán)境和文化氛圍。高校翻譯人才教學體系與現實脫離，教學模式陳舊，相對滯后，致使新疆旅游翻譯人才先天培養(yǎng)不足；加之后續(xù)外語培訓幾乎為零，更阻礙了新疆旅游翻譯人才的成長。

翻譯具有濃厚的區(qū)域色彩。不對新疆特色進行深入學習，是很難成為合格的旅游翻譯人才的。不同類型的文本烙有不同民族的傳統(tǒng)語言文化特征，而帶有不同語言文化特征的文本對翻譯活動必然產生一定影響。近年來，新疆高校紛紛設立旅游專業(yè)，設置了外語相關課程，但相關研究不足、教師缺乏、教材不適用等問題導致教學與實際脫節(jié)。新疆旅游專業(yè)外語師資力量主要來源于外語專業(yè)教師，個別是旅游專業(yè)教師，水平參差不齊，結果是學外語的不懂旅游，學旅游的外語又不過關。特色教材匱乏，制約了新疆旅游翻譯教學。旅游院校開設英語課程采用全國通用教材：《英語導游教程》、《導游英語情景口語》和《旅游管理專業(yè)英語》等。此類教材中極少涉及新疆本土歷史文化的信息，無法滿足教學需求，造成了新疆旅游翻譯人才的先天缺陷。

旅游企業(yè)應為翻譯人才的可持續(xù)發(fā)展提供相應的環(huán)境，然而現實卻差強人意。只有部分新疆國際旅行社根據自身情況，利用淡季開展在崗培訓，屬于查遺補缺的類型。目前，新疆旅游翻譯人才的培養(yǎng)主要是對旅游方面的培訓，側重于導游服務技能，而外語培訓處于真空狀態(tài)。外語學習是一個長期的過程，市場規(guī)模不允許企業(yè)長期雇傭大批翻譯人員。旅游企業(yè)注重眼前利益，不愿付出太多的代價去長期培養(yǎng)翻譯人才。

教材是學生學習的重要載體。調查發(fā)現，目前市面上銷售的關于新疆旅游的漢語資料很多，而外語資料卻很少。僅一些新疆觀光圖冊中零星標注部分英文翻譯。短缺的外語資料既滿足不了外國友人的需求，也不利于新疆旅游翻譯人才的成長。雖然自治區(qū)旅游局在外語導游考試時會發(fā)放一些英文資料，但他們只是復印了《新疆導游英文詞》相關旅游景點材料，附上生詞表，再加上幾個問答題或注解，不具備教材編寫需要的規(guī)范化、科學化模式。

二、新疆旅游翻譯人才培養(yǎng)的新模式

（一）厘清認識，加大重視

改革開放以來，相關部門對旅游翻譯人才缺乏文化戰(zhàn)略意識，導致長期培訓缺乏規(guī)劃，對新疆旅游翻譯人才的特殊作用定位不清，未形成較為完整和科學的發(fā)展思路。以市場為導向，注重短期行為，勢必導致新疆旅游翻譯人才培養(yǎng)的混亂、低質化，從而影響新疆入境旅游的可持續(xù)發(fā)展。

相關部門應高度重視旅游翻譯人才長期發(fā)展的規(guī)劃和培養(yǎng)，站在新疆跨越式發(fā)展的高度，制定并出臺一系列“培養(yǎng)人才，吸引人才，留住人才”的政策制度，用切實可行的政策為推動新疆旅游翻譯人才隊伍的迅速、全面發(fā)展提供支持。改善旅游翻譯人才現有的生存環(huán)境，建立健全中長期人才培養(yǎng)機制，將績效考評與旅游翻譯人才的培養(yǎng)緊密掛鉤。規(guī)范企業(yè)對旅游翻譯人員的收入分配方案，將他們的工資與服務水平、自身素質掛鉤。

（二）加大特色研究，改變教學模式

翻譯是一種跨文化的交際活動，它不僅是不同語言相互轉換的過程，更是一個文化向另一個文化傳播、傳播和交融的過程。語言文字背后所蘊含的文化個性常常會帶來翻譯的障礙。譯者處理的是個別詞，而面對的則是兩大片文化。任何學科理論都離不開其賴以生存發(fā)展的文化母體和特定國情、區(qū)情的需要。歷史、文化等如何通過翻譯對外宣傳，逐步消解西方世界對新疆的偏見和誤解，是新疆旅游翻譯人員義不容辭的責任。

1 要加大新疆英語翻譯相關研究，把握新疆旅游英語資料的特殊性，運用科學方法重構新疆在國際舞臺上的地區(qū)形象。從學科建設出發(fā)，加強與疆內外學者的學術交流，共同研究、探討新疆旅游英譯的指導性理論問題，建構新疆對外宣傳翻譯的宏觀理論體系。根據新疆的實際情況，設立新疆旅游英譯的研究課題，對新疆歷史、文化等翻譯問題進行探討，形成新疆旅游英譯的新的理論體系。

2 將理論研究成果運用于教學實踐。組織相關專家學者對新疆現有旅游外語教材進行全面的修訂，重點突出有關新疆本土元素的內容，出版一批具有新疆特色的旅游外語教材，打破新疆本土化外語教材的空白。

目前，新疆小語種人才欠缺，而新疆特殊的地理位置及經濟、文化交流卻急需此類人才?？膳c內地相關院校建立基于英語專業(yè)基礎的小語種人才培養(yǎng)，以滿足市場的需要，為新疆旅游發(fā)展做好小語種翻譯人才培養(yǎng)和輸送工作。

（三）強化現有人才培養(yǎng)，建立終身學習觀念

對現有旅游翻譯人才隊伍的培養(yǎng)，要制定留住人才的措施，建立有效的激勵機制，防止人才外流。建議由旅游相關部門、旅行社和高校建立互動及協(xié)助機制。盡快建立旅游翻譯人才培訓基地，外語院校和培訓機構應與用人單位之間進行多方面、多層次、多渠道合作，克服學院式、封閉式教學模式，共同開發(fā)相關培訓課程、開發(fā)教學軟件和建立交流平臺。培養(yǎng)新形勢所需要的旅游翻譯人才，尤其是高層次旅游翻譯人才，教師應當為學生創(chuàng)造更多的翻譯實踐機會，在實踐中提高翻譯能力，如安排學生擔任“亞歐博覽會”的志愿者服務外國游客，使學生了解運作流程，培養(yǎng)學生獨立思考的能力、調研的能力和溝通協(xié)調的能力。

淡季時，選派較為優(yōu)秀的旅游翻譯人員到高校進行專業(yè)知識的再學習和提高，必要時可選派至內地外語院校進修學習，亦可外派出國學習。在條件允許的情況下，盡可能對現有旅游翻譯人員建立長期輪訓的機制。旅游職能部門可制定并出臺一系列繼續(xù)教育及旅游翻譯人員評聘制度，通過獎懲制度促使旅游翻譯人才脫穎而出，為新疆旅游大發(fā)展做好鋪墊。

（四）成立翻譯網站，加強中譯外譯者交流

外宣翻譯是把大量有關中國的各種信息從中文翻譯成外文，通過圖書、期刊、報紙、廣播、電視、互聯網等媒體以及國際會議，對外發(fā)表和傳播。隨著社會的發(fā)展與進步，新的市場經濟環(huán)境下對旅游翻譯人才的培養(yǎng)要求發(fā)生了新的變化，遠程教育將成為新疆旅游翻譯人才培養(yǎng)的快捷手段。目前，新疆還未建立特色翻譯網絡，建議旅游相關部門或協(xié)會盡快建立適合新疆特色的翻譯網絡，為旅游翻譯人員提供一個充分交流和互相學習的平臺，對培養(yǎng)高素質、國際化的新型旅游翻譯人才具有重要意義。

成立新疆官方外語宣傳網站，運用新型傳媒手段，如微博、微信、飛信等，加強新疆對外宣傳的力度。搭建疆內外、國內外旅游翻譯人員交流平臺。通過現代化手段全方位地對外宣傳新疆、介紹新疆，樹立新時期新疆的良好國際形象。

三、結語

隨著“亞歐博覽會”影響的不斷擴大，新疆對外交流日趨頻繁，從事翻譯工作的人數將與日俱增。翻譯可以讓世界了解新疆，可以消除西方對新疆的片面誤讀。但是，高端旅游翻譯人才質量欠佳，業(yè)務素質、實踐技能等方面遠遠不能滿足現實需要。新疆特殊的地理位置決定了旅游翻譯問題的復雜性。由于相關部門對旅游翻譯在國際社會中的形象塑造作用并沒有清醒的認識，重視程度不夠，造成目前新疆旅游翻譯人才隊伍質量和后期儲備明顯不足，嚴重制約了新疆旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，基于市場需要，以專業(yè)課程改革為主線，與時俱進，培養(yǎng)出滿足社會發(fā)展需要的高層次旅游翻譯人才，為新疆旅游業(yè)發(fā)展服務。希望本文能引起旅游相關部門的重視，改變新疆旅游翻譯人才發(fā)展困境，提高新疆旅游翻譯人才的數量和質量，樹立新疆良好國際形象，真正讓世界了解新疆，讓新疆走向世界。