黃莉莎

摘 要：禮儀素質(zhì)在學(xué)校、工作和社會(huì)中的重要性在不斷凸顯，為了解我校大專生的禮儀現(xiàn)狀、促進(jìn)本校禮儀教育的發(fā)展，我校禮儀培訓(xùn)教師以四川中醫(yī)藥高等專科學(xué)校大專部為基地進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)研以問卷調(diào)查為主，輔之以個(gè)別訪談，試圖通過對(duì)問卷結(jié)果、訪談信息和搜集的其他資料加以綜合分析，較為全面地掌握了我醫(yī)科院校大專生的禮儀現(xiàn)狀及存在的問題，對(duì)我校大專生禮儀教育展開思考。

關(guān)鍵詞：醫(yī)科學(xué)校大專生；禮儀素質(zhì)現(xiàn)狀；禮儀教育

參加工作以來(lái)，筆者參與了我校護(hù)理專業(yè)的護(hù)士禮儀教學(xué)工作。為了解我校大專生的禮儀現(xiàn)狀，促進(jìn)本校禮儀教育的發(fā)展，我們?cè)谛ｉ_展了一次禮儀問卷調(diào)查，調(diào)研以發(fā)放問卷為主，輔之以個(gè)別訪談。

調(diào)查對(duì)象來(lái)自我校2012級(jí)和2011級(jí)5個(gè)系部（護(hù)理系、針灸推拿與保健系、藥學(xué)與檢驗(yàn)系、中醫(yī)系和臨川醫(yī)學(xué)系）的專科學(xué)生，共發(fā)放問卷500份，收回有效問卷470份。為了體現(xiàn)樣本的代表性，我們采取的是分層抽樣。由于各系部的總?cè)藬?shù)有較大的差異，因此，首先計(jì)算了各系部人數(shù)之間的比例，然后按照比例分配問卷給每個(gè)系部，每個(gè)系部?jī)蓚€(gè)年級(jí)人數(shù)總數(shù)差異不大，因此問卷份數(shù)在兩個(gè)年級(jí)之間平均分配，然后在每個(gè)系部當(dāng)中，按照系部的班級(jí)來(lái)抽取幾個(gè)整體，在從整體中按照學(xué)號(hào)來(lái)隨機(jī)抽取組成我們調(diào)查的樣本。

課題組通過對(duì)問卷結(jié)果、訪談信息和搜集的其他資料綜合加以分析，較為全面地掌握了我醫(yī)科院校大專生的禮儀現(xiàn)狀及存在的問題，引發(fā)了我們隊(duì)對(duì)我校大專生禮儀教育的相關(guān)問題的思考。470分問卷中有290份的調(diào)查者是女性，男女比例基本平衡。

一、禮儀的內(nèi)涵及其重要性

我們?cè)O(shè)計(jì)“禮儀是什么”這一問題，是為了提高大學(xué)生對(duì)禮儀的真正認(rèn)識(shí)。因此，在第一個(gè)問題上，我們采取了開放式的形式，學(xué)生在填這個(gè)問題的答案時(shí)，讓我們意識(shí)到了禮儀內(nèi)涵在他們心中的缺失。首先，有極少的學(xué)生回答了第一個(gè)問題，并且答案五花八門、不中要害，描述得都是比較淺顯的東西，就是一般的禮貌、禮節(jié)等。

我們?cè)谡{(diào)查前考慮到這一情況，因此在問卷的設(shè)計(jì)過程中，將第二個(gè)問題變成了選擇題，讓被調(diào)查者選擇禮儀的內(nèi)涵。有83.7%的被調(diào)查者選擇禮儀的內(nèi)涵是“一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和外在敬人的表現(xiàn)”，6.3%的被調(diào)查者選擇的是“內(nèi)心對(duì)他人的尊重”，7.1%的學(xué)生認(rèn)為禮儀的內(nèi)涵就是“一個(gè)人的穿衣打扮得體”。

當(dāng)被問及禮儀對(duì)自身而言的重要程度時(shí)，有68.8%的被調(diào)查者認(rèn)為禮儀“對(duì)自身而言非常重要”。17.1%的被調(diào)查認(rèn)為禮儀“可有可無(wú)”。我們?cè)谠L談這些被調(diào)查者為什么認(rèn)為禮儀“可有可無(wú)”時(shí)了解到，這些學(xué)生認(rèn)為禮儀至今為止沒有在自己的生活、學(xué)習(xí)、工作中起到任何客觀作用，沒有關(guān)注禮儀問題時(shí)也沒有給自己的學(xué)習(xí)、工作、生活帶來(lái)任何的困難與不便。7.3%的被調(diào)查者認(rèn)為自己還沒有關(guān)于禮儀重要性方面的意識(shí)。6.8%的被調(diào)查者還不清楚禮儀對(duì)自身發(fā)展的重要性。

二、對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)禮儀的態(tài)度和掌握情況

關(guān)于對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化掌握情況的分布中，我們看到，雖然沒有學(xué)生認(rèn)為中國(guó)的傳統(tǒng)禮儀文化是封建社會(huì)的產(chǎn)物，是文化的糟粕應(yīng)該摒棄。但是，有10.3%的被調(diào)查者不知道傳統(tǒng)禮儀是什么；只有76.6%的被調(diào)查者認(rèn)為中國(guó)傳統(tǒng)禮儀是中國(guó)傳統(tǒng)文化的核心所在，值得繼承和發(fā)揚(yáng)；13.1%的被調(diào)查者認(rèn)為傳統(tǒng)禮儀僅僅是古人待人接物的禮節(jié)。并且，這76.6%的被調(diào)查者只是在某種程度上認(rèn)同中國(guó)傳統(tǒng)文化，而不是真正了解。

關(guān)于對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)的冠、婚、喪、祭等基本禮儀的了解，69.5%的被調(diào)查者表示略知一二，28.2%的被調(diào)查者完全不了解，只有2.3%的學(xué)生較為了解?？梢妼W(xué)生對(duì)傳統(tǒng)基本禮儀的了解程度確實(shí)不夠，原因可能是多方面的，我們調(diào)查組認(rèn)為，國(guó)家和學(xué)校對(duì)傳統(tǒng)禮儀知識(shí)的重視程度和普及工作不夠應(yīng)該是主要原因。

被調(diào)查者認(rèn)為對(duì)自己最重要的五種節(jié)日是春節(jié)、中秋節(jié)、清明節(jié)、圣誕節(jié)及情人節(jié)?？梢悦黠@看出，在學(xué)生的內(nèi)心，代表家人團(tuán)聚重逢的春節(jié)占有很重要的地位。我們通過訪談了解到，學(xué)生之所以認(rèn)為圣誕節(jié)也較為重要，是因?yàn)槭フQ節(jié)的氣氛較為活躍，為年輕人的玩樂、浪漫提供了機(jī)會(huì)。

三、對(duì)日常文明禮儀的實(shí)際履行情況

68.5%的被調(diào)查者上課時(shí)會(huì)提前把手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)至震動(dòng)靜音，12.7%的被調(diào)查者認(rèn)為重要的課才會(huì)關(guān)機(jī)，15.9%的被調(diào)查者表示，如果教師課前提醒，自己才會(huì)自覺關(guān)機(jī)等，而另有2.9%的學(xué)生“經(jīng)常不會(huì)”。

56%的學(xué)生曾將早餐或者零食帶到教室，23.6%的學(xué)生曾在課堂上吃零食；88%的學(xué)生會(huì)在公交車上給“老弱病殘?jiān)小钡忍厥馊后w讓座；91.7%的被調(diào)查者離家或歸家時(shí)會(huì)主動(dòng)給父母打招呼；72.1%的被調(diào)查者會(huì)主動(dòng)給來(lái)家的客人招呼問好，為客人敬茶；58.4%的被調(diào)查者表示自己在公共場(chǎng)合很注意小聲說(shuō)話；55.3%的學(xué)生會(huì)主動(dòng)清理課桌抽屜里面的垃圾；51.4%的被調(diào)查者對(duì)于大學(xué)生在公共場(chǎng)合的親密行為表示反感，認(rèn)為公共場(chǎng)所應(yīng)注意自己的舉止。

從整個(gè)調(diào)查問卷的分析情況來(lái)看，我校的大專生禮儀素養(yǎng)有很大的提升空間，我們研究組將進(jìn)一步討論如何提升我校學(xué)生禮儀素質(zhì)的教學(xué)方法。

參考文獻(xiàn)：

[1]穆廷云.當(dāng)代大學(xué)生禮儀素質(zhì)調(diào)查研究[J].文藝生活，文海藝苑，2010.

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