林素真

(廣東科貿(mào)職業(yè)學(xué)院 管理系，廣東 廣州 510640)

目前，筆者搜集了廣東省文秘專業(yè)人才培養(yǎng)方案并做了初步調(diào)研，發(fā)現(xiàn)各院校的文秘專業(yè)人才培養(yǎng)方案大同小異，人才培養(yǎng)目標(biāo)基本上都作了如下規(guī)定：具有良好的職業(yè)道德，掌握基本秘書理論知識和相關(guān)業(yè)務(wù)知識，熟悉秘書實(shí)務(wù)。但是，文秘專業(yè)的人才培養(yǎng)方案并沒有明確地將媒介素養(yǎng)介入培養(yǎng)目標(biāo)，沒有將這一核心能力培養(yǎng)列入教學(xué)要求中。在現(xiàn)代媒介信息社會中，文秘從業(yè)人員由于需要面對繁雜的信息載體，協(xié)調(diào)好各方各面關(guān)系，這對秘書人員的業(yè)務(wù)能力提出了新的挑戰(zhàn)和要求。綜合國內(nèi)外對媒介素養(yǎng)介入研究及社會對人才需求的角度分析，將媒介素養(yǎng)納入文秘專業(yè)人才培養(yǎng)方案是非常必要的，也完全符合社會對人才需求的培養(yǎng)目標(biāo)。

一、關(guān)于國內(nèi)外對媒介素養(yǎng)介入人才培養(yǎng)的研究

從國外研究看，《美國媒介素養(yǎng)運(yùn)動的發(fā)展和啟示》(中國廣播電視200705)、《美國媒介素養(yǎng)教育的特色與經(jīng)驗(yàn)》(新聞記者 200710)、《英國媒介素養(yǎng)教育特色分析與借鑒意義》(現(xiàn)代教育技術(shù)2008 年第7 期)、《美國媒介素養(yǎng)定義的演變和會議主題的變革》(中國電化教育 201207)等關(guān)于媒介素養(yǎng)培養(yǎng)的提倡說法，從通識教育角度提出要提高公眾素質(zhì)，從通識教育層面對公眾的媒介素養(yǎng)提出培養(yǎng)的必要性和重要性，提出建立與受眾直接對話、暢達(dá)溝通的媒介陣地與渠道，使政府議程、公共議程、媒介議程更好地統(tǒng)一起來，更好地服務(wù)于公眾、服務(wù)于社會的培養(yǎng)模式，使公眾對待公共事務(wù)更加理性，對推動社會進(jìn)程盡自己應(yīng)盡的力量。從眾多的國外研究看，此研究范疇是公共管理范疇，主要是從大眾化層面提出，并不是從專業(yè)人才建設(shè)的領(lǐng)域入手。

從國內(nèi)相關(guān)研究的調(diào)研情況看，《<媒介素養(yǎng)>課程建設(shè)探討》、《加快我國高校媒介素養(yǎng)教育學(xué)科建設(shè)的幾點(diǎn)思考》等文提出：國內(nèi)高校的媒介素養(yǎng)教育大大晚于國外高校,還處在萌芽階段。目前,僅有上海交通大學(xué)、上海師范大學(xué)等幾所高校有過探索。上海交通大學(xué)從2004年9月起,在媒介與設(shè)計(jì)學(xué)院嘗試開設(shè)了“傳媒素養(yǎng)”課程。該課程除了作為新聞傳播專業(yè)學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)課外,還作為選修課向全校學(xué)生開放。課程著重從媒介的本質(zhì)，傳媒與社會，傳媒信息的選擇能力、理解能力、質(zhì)疑能力、評估能力、創(chuàng)造能力和制作能力等方面進(jìn)行系統(tǒng)講授。課程從人才培養(yǎng)角度提出媒介素養(yǎng)應(yīng)介入人才成長成才的培養(yǎng)中，并提出開設(shè)相關(guān)課程作為人才培養(yǎng)的探索途徑。

從目前國內(nèi)關(guān)于媒介素養(yǎng)介入文秘專業(yè)的人才培養(yǎng)的調(diào)研看，關(guān)于提及媒介素養(yǎng)介入文秘專業(yè)的人才培養(yǎng)的研究很少，《現(xiàn)代秘書應(yīng)具有一定的媒介素養(yǎng)》一文認(rèn)為，在秘書實(shí)務(wù)中，文秘人員必須具有媒介素養(yǎng)，這是工作業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)性和當(dāng)前媒介多元化導(dǎo)致媒介信息具有傳播紛繁性與解讀復(fù)雜性的特點(diǎn)所決定的，此調(diào)研論文是從實(shí)踐工作角度提出，媒介素養(yǎng)對文秘從業(yè)人員工作的重要性和必要性。從目前調(diào)研看，媒介素養(yǎng)介入文秘實(shí)務(wù)工作是非常必要的。目前關(guān)于媒介素養(yǎng)介入文秘專業(yè)的人才培養(yǎng)的思路或設(shè)想在人才培養(yǎng)方案中明確提出來的是空白的，而在教學(xué)實(shí)踐中重視此素養(yǎng)的培養(yǎng)還是存在的，例如廣東外語藝術(shù)職業(yè)學(xué)院、廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院等高職院校在人才培養(yǎng)的課程設(shè)置中開設(shè)了《公共關(guān)系》、《傳播理論與實(shí)務(wù)》等課程，該課程的教學(xué)實(shí)踐過程中也將媒介素養(yǎng)納入培養(yǎng)的范圍中，但還沒有在培養(yǎng)目標(biāo)和能力培養(yǎng)中明確其地位。

二、媒介素養(yǎng)介入文秘專業(yè)人才培養(yǎng)方案的意義

雖然目前國內(nèi)的研究已經(jīng)提出將媒介素養(yǎng)納入人才培養(yǎng)的范疇中，但是從文秘專業(yè)人才角度介入的研究比較少，那么介入的探索是否因?yàn)椴豢尚胁艣]有提及嗎?顯然不是。國內(nèi)研究如《試論大學(xué)生媒介素養(yǎng)教育的重要性》、《新媒介生態(tài)視域下大學(xué)生媒介素養(yǎng)教育》、《實(shí)施媒介素養(yǎng)教育的途徑與方式探究》等，已經(jīng)注意到媒介素養(yǎng)對公民素質(zhì)的重要性，對公民參與社會事務(wù)，理性而理智地運(yùn)用媒介推動社會進(jìn)程的能力逐漸注重，并從教育學(xué)視角、思想政治教育層面、生態(tài)視域等方面提出媒介素養(yǎng)培養(yǎng)的迫切性，這些研究的出發(fā)點(diǎn)都是基于媒介素養(yǎng)在通識教育層面具有重要性而闡發(fā)，本文也是基于此出發(fā)點(diǎn)提出從社會需求的角度將其納入人才培養(yǎng)方案中。

在現(xiàn)代媒介信息社會下，文秘從業(yè)人員由于要面對繁雜的信息載體和協(xié)調(diào)好各方各面的關(guān)系，這對秘書崗位業(yè)務(wù)能力提出新的挑戰(zhàn)和要求；例如要準(zhǔn)確地把握媒介的屬性和運(yùn)用媒介信息來提高工作的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，對媒介信息進(jìn)行選擇、質(zhì)疑、解讀和重構(gòu)，這些崗位業(yè)務(wù)能力過關(guān)與文秘從業(yè)人員媒介素養(yǎng)的高低有很大的關(guān)系；[1]秘書工作本身就是一種以處理信息為主要工作內(nèi)容的腦力型職業(yè)，從某種角度說，信息傳播水平的高低和好壞往往直接決定著秘書工作的成敗甚至是企事業(yè)單位業(yè)務(wù)水平的高低，調(diào)研與探索的目的，就是不斷地隨著社會發(fā)展和人才市場的變化，及時調(diào)整人才培養(yǎng)方案，為人才市場提供合乎需求的人才。

三、媒介素養(yǎng)介入文秘專業(yè)人才培養(yǎng)方案的必要性

將媒介素養(yǎng)介入文秘專業(yè)人才培養(yǎng)方案具有如下幾方面的必要性：

(一)媒介信息認(rèn)知的必要性。媒介素養(yǎng)在學(xué)者魯賓的學(xué)說中主要指所具有的獲取、分析、評價和傳輸各種形式信息的能力，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)對信息的認(rèn)知能力，由于信息在傳播過程中受文化、經(jīng)濟(jì)、政治和技術(shù)諸力量的強(qiáng)制作用，這需要進(jìn)行信息的自我辨別與篩選，一旦信息納入自己的理解體系，就有可能代表自己的觀點(diǎn)而轉(zhuǎn)化傳播出去，這意味著傳播者要肩負(fù)起各種責(zé)任如信息安全責(zé)任、信息真實(shí)責(zé)任、信息有益責(zé)任等等。在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息泛濫情況下，虛假信息引發(fā)的社會問題值得深思。[2]秘書每天要處理大量的文字信息如媒介網(wǎng)絡(luò)信息等，要從紛繁復(fù)雜的媒介信息獲取對工作有用的信息，并進(jìn)行篩選辨認(rèn)，進(jìn)而轉(zhuǎn)為工作所需的業(yè)務(wù)信息，需要不斷地培養(yǎng)媒介信息的認(rèn)知能力。[3]

(二)媒介信息傳播的重要性。當(dāng)前普遍觀點(diǎn)認(rèn)為，媒介素養(yǎng)就是指正確地、建設(shè)性地享用大眾傳播資源的能力，能夠充分利用媒介資源完善自我，參與社會進(jìn)步。主要包括利用媒介資源動機(jī)、使用媒介資源的方式方法與態(tài)度、利用媒介資源的有效程度以及對傳媒的批判能力等。正因?yàn)槊浇樾畔⒌膫鞑ミ^程中涉及到大眾，具有公眾性，其傳播方式的正確性所帶來的威力與影響力不言而喻。[4]據(jù)《廣東僑報(bào)》記載，巴金在1985年元旦前夕對中國新聞社談及自己的一次信息傳播失實(shí)的事情，并表示深為抱憾，“終生難忘”。巴金曾于20年代初期到廣州旅行，之后將在廣州旅行中見聞寫《廣州一月記》報(bào)道出去，發(fā)表在開明書店出版的《中學(xué)生》雜志上。文中，巴金引用從一位朋友那里聽來的材料，說當(dāng)時的廣州海珠橋是從某一家外國公司買來的舊貨。文章發(fā)表后，廣州市政府派人與開明書店交涉，指出該信息失實(shí)：“海珠橋并不是舶來舊貨”，要求“加以更正，澄清事實(shí)”、“以正視聽”等等。結(jié)果開明書店只好花了2萬元大洋，在報(bào)紙上道歉了事。信息傳播的失實(shí)可大可小，小到道歉了事，大到誤人性命。2013年07月21日凌晨3點(diǎn)多，國內(nèi)某歌星發(fā)微博稱“我想炸的地方有北京人才交流中心的居委會，還有住建委”，該微博不久被刪除。后警方發(fā)布消息稱其涉嫌編造虛假恐怖信息罪，已被刑拘。此罪名可能被判處5年以下有期徒刑。27日，該歌星的代理律師首度發(fā)出聲明，稱其言論沒達(dá)到刑事犯罪具有的標(biāo)準(zhǔn)及危害性，不構(gòu)成犯罪。一條小小的微博信息引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)危險(xiǎn)言論的軒然大波，[5]罪責(zé)大小不在此討論之中，但正誤信息傳播的影響不得不引起公眾的重視。文秘人員每天都與文字打交道，面對紛繁的信息載體，要自如地接受信息的輸入與準(zhǔn)確地進(jìn)行信息的輸出，媒介素養(yǎng)中對信息的選擇能力、質(zhì)疑能力、理解能力、評估能力、創(chuàng)造和生產(chǎn)能力以及思辨的反應(yīng)能力就顯得非常重要，稍微不慎，便可能招致各種責(zé)任如經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任等等。

(三)媒介信息處理的特殊性。當(dāng)前由于文秘從業(yè)人員所服務(wù)對象的重要性和自身工作崗位的特殊性，在現(xiàn)代社會，秘書要協(xié)調(diào)好各方面的利益，處理好與各部門、各有關(guān)人員的關(guān)系，信息傳播占據(jù)了秘書工作中的重要方面——“秘書工作是一種以處理信息為主要工作內(nèi)容的腦力型職業(yè)”。信息傳播水平的高低和好壞往往直接影響甚至決定著秘書工作的成敗。例如某機(jī)關(guān)草擬的一份通報(bào)：“據(jù)反映，近日來本市部分地區(qū)有一種令人惶惶的傳說，稱原流行于某國的惡性傳染病×××已傳入本市，并已造成十幾人死亡。經(jīng)本市防疫部門證實(shí)，這是完全沒有任何事實(shí)根據(jù)的，本市至今從未發(fā)生一起××的病例。經(jīng)核查現(xiàn)已查明，這一消息源于本市‘晨報(bào)’××××年4月1日的一則‘愚人節(jié)特快報(bào)道’?！繄?bào)’這種不顧國情，照搬西方文化的極不嚴(yán)肅的做法是非常錯誤的，已經(jīng)給全市人民的穩(wěn)定生活帶來了極其惡劣的影響。目前有關(guān)部門已對該報(bào)做出停刊整頓，并令其主要負(fù)責(zé)人深刻檢查等紀(jì)律處分的處理。有關(guān)單位應(yīng)吸取這一教訓(xùn)，采取措施予以杜絕。特此通報(bào)”，[6]主要涉及到用詞和通報(bào)事件主次處理不當(dāng)?shù)葐栴}?！巴▓?bào)”本身就是一種信息傳播的方式，而通報(bào)的對象就是針對信息傳播有誤的問題，因而通報(bào)的書寫就應(yīng)該更謹(jǐn)慎與嚴(yán)謹(jǐn)，更要發(fā)揮以正視聽的作用。首先文中“稱原流行于某國的惡性傳染病×××已傳入本市，并已造成十幾人死亡”是謠言，而不是“傳說”；其次這是一篇批評性的通報(bào)，宜采用“錯誤事實(shí)+錯誤/危害+處理決定+希望要求(略)”的寫作方式，錯誤事實(shí)宜直截了當(dāng)，直接把錯誤事實(shí)時間、地點(diǎn)、經(jīng)過和結(jié)果寫清楚即可，因而宜這樣表述：針對本市“晨報(bào)”××××年4月1日的一則“愚人節(jié)特快報(bào)道”——關(guān)于流行于某國的惡性傳染病×××已傳入本市，并已造成十幾人死亡，實(shí)屬謠言，經(jīng)本市防疫部門證實(shí)，這是完全沒有任何事實(shí)根據(jù)的，本市至今從未發(fā)生一起××的病例；接著再指出錯誤危害和處理決定即可。針對嚴(yán)肅性的批評通報(bào)，錯誤的事實(shí)要一針見血，對于鋪墊性的論述不宜放到事實(shí)的前面，這樣容易引起通報(bào)批評的混亂或變成當(dāng)事人否認(rèn)事實(shí)的依據(jù)。

文秘人員要處理媒介信息，除了本身崗位性質(zhì)要求工作必須謹(jǐn)慎認(rèn)真之外，對信息本身的處理更要慎之又慎。若因書寫的嚴(yán)謹(jǐn)性問題，不但會引發(fā)笑話甚至還有可能招來工作業(yè)務(wù)上的糾紛。由此可見，正因?yàn)槊浇樾畔⑻幚淼奶厥庑愿@出媒介素養(yǎng)的重要性和必要性。

從上述看，媒介素養(yǎng)對文秘從業(yè)人員的業(yè)務(wù)工作至關(guān)重要。筆者希望將媒介素養(yǎng)介入文秘專業(yè)人才培養(yǎng)方案中，從培養(yǎng)目標(biāo)和崗位能力來加以明確：文秘從業(yè)人員的基本素質(zhì)方面除了具有良好的政治素質(zhì)、文化修養(yǎng)、職業(yè)道德、服務(wù)意識和健康的體魄外，還需要媒介素養(yǎng)，進(jìn)而具有客觀公正的職業(yè)素養(yǎng)。

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