丁濤

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的不斷進步，虛擬企業(yè)在我國的大量涌現(xiàn)。IT產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展所帶來的除了經(jīng)濟的繁榮，還有信用管理和監(jiān)督的問題。由于信息的不對稱和缺失，導(dǎo)致了虛擬企業(yè)中的一些新興企業(yè)被這種“外部性”波及，已經(jīng)阻礙了我國新興經(jīng)濟的發(fā)展。而淘寶網(wǎng)作為國內(nèi)最大的BTOC平臺，其在信用管理方面的經(jīng)驗是值得借鑒的。

關(guān)鍵詞：虛擬企業(yè)；淘寶網(wǎng)；博弈分析

中圖分類號：F203.9 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）32-0147-02

中間性組織是介于市場與一體化的科層之間的一種組織形態(tài)，與市場和科層組織一樣，也是一種資源配置和生產(chǎn)組織方式。它的具體表現(xiàn)形態(tài)多樣化，包括虛擬企業(yè)、企業(yè)集團、戰(zhàn)略聯(lián)盟、產(chǎn)業(yè)集群等等。其中，虛擬企業(yè)與近十年電子商務(wù)大量出現(xiàn)，并且在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中扮演了十分重要的角色。

由于虛擬企業(yè)是伴隨網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種新型的企業(yè)運作方式和組織形態(tài)，可以說，支付寶和BTOC等電子商務(wù)信息技術(shù)的日益發(fā)達為虛擬企業(yè)的興起構(gòu)建了一個重要的平臺。所以可以說虛擬企業(yè)的一個共同且顯著的特征就是相互之間信息溝通非常便捷，而實體企業(yè)則彼此之間很難進行快捷的、充分的溝通。在日常的商業(yè)活動中淘寶網(wǎng)的虛擬企業(yè)對于實體企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有信用優(yōu)勢?？梢赃\用博弈分析對這種優(yōu)勢的形成進行分析。

一、非淘寶網(wǎng)平臺上的虛擬企業(yè)與顧客之間商業(yè)信用的完全信息靜態(tài)博弈分析

1.博弈支付矩陣的假設(shè)

（1）假設(shè)有甲、乙兩個非淘寶網(wǎng)上虛擬企業(yè)中小企業(yè)進行商業(yè)交易，其中，甲為買方，即顧客，乙為賣方，即商戶。甲的戰(zhàn)略空間為（信任，不信任），乙的戰(zhàn)略空間為（守信，不守信），其中，信任表示甲愿意購買商品，不信任表示甲不愿意購買商品，守信表示乙保質(zhì)保量的付貨，不守信表示乙不付貨或不保質(zhì)保量的付貨。（2）若甲不信任乙，交易不能達成，故不管乙是否守信用，雙方的收益均為0。（3）假設(shè)甲購買一批貨物待，所得到的效用設(shè)為5個單位，購買價格為3個單位。若甲信任乙，交易可以達成。此時，若乙守信，且甲、乙利益平分，則可假設(shè)甲、乙雙方收益均為2個單位。若乙商戶不守信，即乙商戶收到甲貨款后，不按付貨，則甲企業(yè)不但不能得到2個單位的收益，而且連3個單位的成本都不能收回，而乙企業(yè)不但可以得到守信用時2個單位的收益，還可以通過賴賬增加5個單位的收益，故可假設(shè)甲、乙的收益為（-3，7）。

2.博弈分析

由支付矩陣可以看出，在完全信息狀態(tài)下，當(dāng)甲不信任乙時，乙守信、不守信的收益均為0。甲信任乙時，乙守信的收益為2，不守信的收益為7，即不守信所獲收益大于守信所獲收益，因此，乙企業(yè)經(jīng)過權(quán)衡會做出不守信的決策。由于乙的這一決策在完全的信息狀態(tài)下，甲也能夠充分掌握，故甲將做出不信任的決策。因為在乙不守信的情況下，甲企業(yè)信任乙企業(yè)所獲收益為-3，不信任乙企業(yè)所獲收益為0，即信任所獲收益小于不信任所獲收益。因此，博弈的最后結(jié)果即納什均衡是（不信任，不守信），所得收益為（0，0）。這正是非淘寶平臺企業(yè)商業(yè)信任不足的原因所在。

二、淘寶網(wǎng)平臺上的虛擬企業(yè)與顧客之間商業(yè)信用的完全信息靜態(tài)博弈分析

1.博弈支付矩陣的假設(shè)

淘寶網(wǎng)上的虛擬企業(yè)由于商戶所售產(chǎn)品的產(chǎn)品分類非常詳細方便，以及淘寶網(wǎng)獨有的CTOB的信用評級及顧客買后留言平臺，使得在淘寶網(wǎng)內(nèi)信息傳播非常靈便。一旦某個企業(yè)不守信用，其消息便會很快在整個淘寶網(wǎng)乃至互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)傳播，使其聲譽大受影響。網(wǎng)內(nèi)其他顧客不愿再與之交易，從而給其帶來經(jīng)濟損失，這里我們假設(shè)虛擬企業(yè)不守信用給其帶來的經(jīng)濟損失為L。相反，虛擬企業(yè)守信用的良好聲譽則會給其帶來額外收益，假設(shè)為R。其他假設(shè)與非虛擬企業(yè)相同。因此，可得淘寶網(wǎng)平臺上的虛擬企業(yè)與顧客之間商業(yè)信用博弈的支付矩陣如下：

2.博弈分析

三、博弈結(jié)論

1.虛擬企業(yè)之所以商業(yè)信用不足，其根源就是信息不對稱問題。目前，我們國家對上市公司的信息披露做出了嚴格的規(guī)定，但絕大多數(shù)虛擬企業(yè)都是非上市公司，對其信息的披露并沒有太多硬性的規(guī)定。因此，虛擬企業(yè)與其交易對方之間存在嚴重的信息不對稱問題，故虛擬企業(yè)就可以利用其信息優(yōu)勢對交易對方進行欺詐。而且，由于在非虛擬企業(yè)中小企業(yè)之間信息傳播存在障礙，非淘寶網(wǎng)的中小虛擬企業(yè)也存在著同樣的問題。由于不存在評級系統(tǒng)，這些企業(yè)欺詐的消息很難被同行業(yè)其他企業(yè)知道，故其欺詐可以帶來額外利益但產(chǎn)生的信譽損失卻微乎其微。雖然其欺詐行為，會導(dǎo)致對方不再與其交易，但他可以輕易地利用網(wǎng)絡(luò)平臺接洽到其他的合作伙伴，這就助長了中小企業(yè)的機會主義傾向。

2.淘寶網(wǎng)平臺上的虛擬企業(yè)之所以能提高中小企業(yè)的商業(yè)信用水平，關(guān)鍵是其具有有效的信息傳播途徑和聲譽懲罰機制，客戶與企業(yè)之間因為淘寶網(wǎng)絡(luò)的獨特的分類平臺，使得彼此之間信息傳播非常靈便，一旦某企業(yè)有欺詐行為，便很快會通過留言及評級系統(tǒng)被群內(nèi)其他顧客得知，使其名聲掃地，再無企業(yè)愿意與之交易，從而給其帶來巨額損失。無限次重復(fù)博弈的例子實際上也從側(cè)面說明了這一道理。為了和某一顧客維持長期穩(wěn)定的交易關(guān)系，或是為了招攬更多的顧客，乙企業(yè)之所以選擇守信用是因為它的信息能被甲或其他的顧客熟知，如果它選擇不守信用，就會得到甲或其他的顧客“永遠不再信任”的懲罰，即從此交易中斷。

綜上所述，要提高虛擬企業(yè)的商業(yè)信用水平，關(guān)鍵是要解決信息不對稱問題。顯然，若能將虛擬企業(yè)的所有信息都置于“陽光”底下，從而被其他所有個人或者是企業(yè)觀察到，那么，任何虛擬企業(yè)都不會選擇欺詐行為。虛擬企業(yè)不守信用的怪圈就能順利地走出來。

參考文獻：

[1] 張維迎.博弈論和信息經(jīng)濟學(xué)[M].上海：上海三聯(lián)書店，上海人民出版社，1996.

[2] 張水英.集群企業(yè)知識聯(lián)盟的靜態(tài)博弈及協(xié)調(diào)策略[J].當(dāng)代經(jīng)濟，2006，（12）：91-92.

[責(zé)任編輯杜娟]