商　珍

摘要:針對(duì)高職高專院校商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力測(cè)評(píng)的現(xiàn)狀和問(wèn)題,應(yīng)以語(yǔ)言交際理論為依據(jù),參照語(yǔ)言測(cè)試學(xué)的信度與效度這兩個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn),嘗試構(gòu)建高職商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力測(cè)評(píng)體系,以此指導(dǎo)高職商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力測(cè)評(píng),促進(jìn)教學(xué)改革,培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)交際能力。

關(guān)鍵詞:高職;商務(wù)英語(yǔ);測(cè)評(píng);信度;效度

研究背景

高職商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力測(cè)評(píng)的現(xiàn)狀和問(wèn)題現(xiàn)代英語(yǔ)教學(xué)越來(lái)越多地強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言的功能和運(yùn)用,重視培養(yǎng)學(xué)生的交際能力,聽(tīng)說(shuō)能力是應(yīng)用型英語(yǔ)人才必備的交際能力之一。《高職高專教育英語(yǔ)課程教學(xué)基本要求》要求通過(guò)教學(xué)使學(xué)生掌握一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)和技能,具有一定的語(yǔ)言應(yīng)用能力,在涉外交際的日?；顒?dòng)和業(yè)務(wù)活動(dòng)中能進(jìn)行簡(jiǎn)單的口頭和書(shū)面交流,并為今后進(jìn)一步提高英語(yǔ)交際能力打下基礎(chǔ)。此外,還規(guī)定在考核英語(yǔ)知識(shí)的同時(shí),應(yīng)著重考核學(xué)生實(shí)際運(yùn)用語(yǔ)言的能力。然而,在實(shí)際的英語(yǔ)測(cè)試中,英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)技能沒(méi)能得到很好的體現(xiàn),“聽(tīng)”和“說(shuō)”的測(cè)評(píng)尤為欠缺,這是當(dāng)前英語(yǔ)應(yīng)用能力測(cè)評(píng)體系的一個(gè)缺陷,毫無(wú)疑問(wèn),這將給高職外語(yǔ)教學(xué)帶來(lái)不良影響,尤其對(duì)于商務(wù)類和應(yīng)用英語(yǔ)類專業(yè)的學(xué)生不利。聽(tīng)說(shuō)測(cè)評(píng)普遍存在缺乏語(yǔ)言環(huán)境、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)單一等突出問(wèn)題,因此,建設(shè)先進(jìn)的測(cè)評(píng)體系,同時(shí)改變傳統(tǒng)商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)教學(xué)模式,客觀地測(cè)試學(xué)生的聽(tīng)說(shuō)能力,才能夠切實(shí)提高學(xué)生運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行商務(wù)交際的能力。

解決問(wèn)題的思路針對(duì)目前高職高專商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)測(cè)評(píng)的現(xiàn)狀,筆者提出以下建立測(cè)評(píng)體系的思路:(1)推行以語(yǔ)言交際能力為主的測(cè)評(píng)方法。在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中,交際能力培養(yǎng)強(qiáng)調(diào)以學(xué)習(xí)者為中心,學(xué)生在商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)過(guò)程中是主動(dòng)者和支配者,有機(jī)會(huì)參加形式多樣的交際活動(dòng)。以語(yǔ)言交際能力為主的測(cè)評(píng)具有兩個(gè)特點(diǎn):測(cè)評(píng)使用的材料更貼近生活,語(yǔ)言交際能力的材料盡可能保持與真實(shí)情境相一致;語(yǔ)言交際能力測(cè)評(píng)的重點(diǎn)是側(cè)重語(yǔ)言的交際功能,要充分考慮語(yǔ)境與溝通的效果等。(2)實(shí)施合理可行的測(cè)評(píng)方法。測(cè)評(píng)方式靈活多樣,可以是筆試,也可以是口試,要注重實(shí)踐性和可操作性。隨著以工作過(guò)程為導(dǎo)向的高職教育理念的推廣,商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)教學(xué)的測(cè)評(píng)更強(qiáng)調(diào)檢測(cè)學(xué)生的商務(wù)語(yǔ)言的交際能力,變以往的課程應(yīng)試為能力學(xué)習(xí)與評(píng)價(jià)相結(jié)合的學(xué)習(xí)過(guò)程,突出形成性評(píng)價(jià),淡化終結(jié)性評(píng)價(jià),這樣更有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,有利于教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

建立高職商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)

能力測(cè)評(píng)體系的依據(jù)

擬建立的商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力測(cè)評(píng)體系的理論依據(jù)為語(yǔ)言交際理論。同時(shí)信度與效度是語(yǔ)言測(cè)試學(xué)的兩個(gè)最重要的特征,可為擬建立的商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力測(cè)評(píng)體系提供參照標(biāo)準(zhǔn)。

理論依據(jù)——語(yǔ)言交際理論隨著社會(huì)語(yǔ)言學(xué)、語(yǔ)用學(xué)等學(xué)科的興起,人們認(rèn)識(shí)到語(yǔ)言是交際的工具,其價(jià)值就在于交際。20世紀(jì)70年代初,以Hymes為代表的社會(huì)語(yǔ)言學(xué)派首先提出了“交際能力”(Communicative Competence)這一全新的概念。Hymes認(rèn)為:“交際能力”不僅包括對(duì)語(yǔ)言知識(shí)的理解和掌握,而且還包括對(duì)在什么環(huán)境、以什么方式、對(duì)什么人恰當(dāng)使用這些知識(shí)進(jìn)行交際的知識(shí)體系的理解和掌握。此后,Canale和Swain等人對(duì)“交際能力”也都提出了不盡相同的理論模式,他們的觀點(diǎn)是:語(yǔ)言交際能力包括語(yǔ)言知識(shí)和在特定的社會(huì)、文化環(huán)境中運(yùn)用語(yǔ)言知識(shí)進(jìn)行有效交際的能力等多種因素。語(yǔ)言交際能力包括兩大方面:一是語(yǔ)言能力,指一個(gè)人大腦內(nèi)化語(yǔ)言原則系統(tǒng)、知識(shí)體系所形成的能力,即對(duì)語(yǔ)言知識(shí)系統(tǒng)本身的掌握。二是語(yǔ)用能力,具體包括社會(huì)語(yǔ)言能力,指依據(jù)各種語(yǔ)境因素恰當(dāng)?shù)乩斫獠⑦\(yùn)用言語(yǔ)的能力;語(yǔ)篇能力,指使用口語(yǔ)和書(shū)面語(yǔ)時(shí)語(yǔ)言連貫、合乎邏輯的能力;交際能力,指在交際中根據(jù)情況應(yīng)變的能力,如解釋、重復(fù)、停頓、迂回、猜測(cè)、轉(zhuǎn)換能力等。隨著相關(guān)語(yǔ)言領(lǐng)域研究的不斷深入,實(shí)踐的不斷完善,依據(jù)類似的語(yǔ)言交際理論,在高職商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)教學(xué)中,有必要對(duì)學(xué)生的語(yǔ)言能力和語(yǔ)用能力,特別是對(duì)學(xué)生的語(yǔ)言交際能力等進(jìn)行全面綜合的測(cè)評(píng),這樣的測(cè)評(píng)可以促進(jìn)教與學(xué),是商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革的一個(gè)重要組成部分。

信度與效度語(yǔ)言測(cè)試學(xué)家Bachman對(duì)信度與效度做了比較清晰的闡述。首先,他將信度定義為“測(cè)試的一致性”(consistency of measurement),簡(jiǎn)言之,就是測(cè)試結(jié)果的可信度、可靠度。例如,可以這樣檢驗(yàn)測(cè)試的信度:使用同樣的測(cè)試內(nèi)容,在兩種不同的場(chǎng)合、環(huán)境中,在較短的時(shí)間間隔內(nèi),實(shí)施于同樣的學(xué)生,如果前后測(cè)試的結(jié)果基本吻合,那么證明該測(cè)試是有信度的;如果檢測(cè)得出測(cè)試的內(nèi)容缺乏信度,則測(cè)試沒(méi)有使用價(jià)值,同時(shí)也會(huì)減弱測(cè)試的公正性。當(dāng)然,要完全消除不一致性也是不可能的,我們能做的是盡量將影響不一致性的不利因素控制在最低程度,以便于提高測(cè)試的信度。其次,效度指的是測(cè)試的效果,效度所關(guān)注的問(wèn)題是學(xué)習(xí)者受檢測(cè)的結(jié)果在多大程度上與學(xué)習(xí)者的語(yǔ)言能力相關(guān)。因此,研究信度的目的是使測(cè)試誤差造成的影響最小化,研究效度則旨在使我們想要檢測(cè)的語(yǔ)言能力的效果最大化,二者在測(cè)試中是兩個(gè)相互補(bǔ)充的指標(biāo),語(yǔ)言能力測(cè)試要結(jié)合信度與效度,并應(yīng)盡可能達(dá)到最大的總效用性。Bachman和Palmer認(rèn)為:某一特定語(yǔ)言能力測(cè)試的總效用性由六個(gè)因素構(gòu)成,即信度、效度、真實(shí)性、互動(dòng)性、沖擊力及適用性。由此可見(jiàn)信度與效度的重要性,評(píng)價(jià)一次測(cè)評(píng)是否有效用,需要綜合考察這些因素,在它們之間尋求最佳的平衡點(diǎn)。對(duì)于語(yǔ)言能力測(cè)評(píng),測(cè)評(píng)策劃者需要在安排測(cè)評(píng)內(nèi)容與設(shè)置任務(wù)時(shí)重點(diǎn)考慮信度與效度,此外,還要考慮測(cè)評(píng)任務(wù)的真實(shí)性、互動(dòng)性、對(duì)教學(xué)的沖擊力(或稱后效作用)及適用于受檢測(cè)者的程度。因此,研究商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力測(cè)評(píng),必須把握好信度與效度的平衡關(guān)系,信度與效度作為測(cè)評(píng)質(zhì)量的兩個(gè)基本特性,兩者雖然在一定程度上是相互矛盾的,但完全可以通過(guò)相互協(xié)調(diào)使之達(dá)到適切的平衡,以保證測(cè)評(píng)總效用性的最大化。

高職商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力測(cè)評(píng)體系

建立高職商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力測(cè)評(píng)體系如前所述,以語(yǔ)言交際理論為依據(jù),同時(shí)根據(jù)科學(xué)的語(yǔ)言測(cè)試必須滿足信度與效度兩大根本要求的原則,筆者嘗試構(gòu)建了高職商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力測(cè)評(píng)體系。首先,從商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力測(cè)評(píng)的結(jié)構(gòu)看:高職商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力測(cè)評(píng)結(jié)構(gòu)可細(xì)分為商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)力能力和商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)能力,二者實(shí)際上是融合在一起的。對(duì)于商務(wù)外語(yǔ)類高職學(xué)生而言,商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)力能力和商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)能力的融合即是商務(wù)交際能力的體現(xiàn),同時(shí)也是語(yǔ)言信息輸入和語(yǔ)言信息輸出的反映,學(xué)生可以根據(jù)測(cè)評(píng)的要求和內(nèi)容,對(duì)各種顯性和隱性的商務(wù)英語(yǔ)信息做出反應(yīng),比如,能聽(tīng)懂并抓住各測(cè)試層次的信息,口語(yǔ)表達(dá)方面,結(jié)合語(yǔ)言的表達(dá)形式,能充分體現(xiàn)學(xué)生對(duì)語(yǔ)言和對(duì)商務(wù)知識(shí)的駕馭能力。交際測(cè)評(píng)法作為語(yǔ)言信息輸入與輸出結(jié)合的測(cè)評(píng)方法,要求學(xué)生在測(cè)評(píng)中最終體現(xiàn)綜合的商務(wù)交際能力。在商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力教學(xué)中應(yīng)用交際測(cè)評(píng)法,能使聽(tīng)與說(shuō)的考察很好地結(jié)合,并且整個(gè)流程靈活,按照這個(gè)體系,可以設(shè)計(jì)出難度不同的測(cè)試任務(wù),用以區(qū)分水平不同的高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生,最重要的是能體現(xiàn)出學(xué)生真實(shí)的商務(wù)交際能力,因此,這樣的測(cè)評(píng)體系具有指導(dǎo)性意義。為了更直觀地考察商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力測(cè)評(píng)的形式,可將高職商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力測(cè)評(píng)分為形成性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)。形成性評(píng)價(jià)可以再分為自我測(cè)評(píng)、小組測(cè)評(píng)和教師監(jiān)督,終結(jié)性評(píng)價(jià)的實(shí)施由測(cè)評(píng)員、測(cè)評(píng)內(nèi)容和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成。無(wú)論進(jìn)行哪種形式的測(cè)評(píng),信度與效度在測(cè)評(píng)中都是很重要的標(biāo)準(zhǔn),它們互為補(bǔ)充,相對(duì)平衡,提高信度與效度可以保障商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力測(cè)評(píng)的質(zhì)量。在形成性評(píng)價(jià)中,自我測(cè)評(píng)可以促使學(xué)生改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,改變學(xué)習(xí)策略,小組測(cè)評(píng)可提供學(xué)生間互相學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),教師測(cè)評(píng)則可使學(xué)生及時(shí)得到教師的指導(dǎo)。形成性測(cè)評(píng)具有評(píng)分上容易產(chǎn)生主觀色彩、操作上較為復(fù)雜的特點(diǎn),因此,在測(cè)評(píng)過(guò)程中,要以交際的有效性為根本原則,即在各種虛擬的商務(wù)場(chǎng)景中,用恰當(dāng)正確的語(yǔ)言表達(dá)思想、傳達(dá)意圖,能在商務(wù)交際互動(dòng)中進(jìn)行交流,如此學(xué)生便會(huì)產(chǎn)生學(xué)習(xí)的積極性。在終結(jié)性評(píng)價(jià)中提高測(cè)評(píng)的信度與效度,就是要提高測(cè)評(píng)的可靠性和穩(wěn)定性,發(fā)揮測(cè)評(píng)的最大有效性。信度及效度與評(píng)分方法、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分人員、測(cè)評(píng)內(nèi)容等有著直接的關(guān)系。評(píng)分方法要多樣化并具有可行性,評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要精細(xì)化、客觀化,評(píng)分人員即教師要不斷地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),測(cè)評(píng)內(nèi)容要科學(xué)合理,能滿足商務(wù)交際的需要。為了保證商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力測(cè)評(píng)的信度與效度,促進(jìn)教學(xué),有必要將測(cè)評(píng)列入商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)教學(xué)計(jì)劃中,與教學(xué)相輔相成。

高職商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力測(cè)評(píng)與教學(xué)的關(guān)系美國(guó)語(yǔ)言測(cè)試專家Arthur Hughes將語(yǔ)言測(cè)試與語(yǔ)言教學(xué)的關(guān)系客觀地定義為“伙伴關(guān)系(relation of partnership)”。Hughes指出:語(yǔ)言測(cè)試與語(yǔ)言教學(xué)相互聯(lián)系,相互影響,語(yǔ)言測(cè)試一方面可作為檢查語(yǔ)言教學(xué)活動(dòng)的手段,另一方面又對(duì)語(yǔ)言教學(xué)產(chǎn)生一定的反撥作用。這種反撥作用或有益于語(yǔ)言教學(xué),或妨礙語(yǔ)言教學(xué)。語(yǔ)言測(cè)試的目的不少,其中主要的一個(gè)目的就是創(chuàng)造語(yǔ)言測(cè)試良好的反撥作用,盡可能地推動(dòng)外語(yǔ)教學(xué)的發(fā)展。商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力的測(cè)評(píng)與教學(xué)是緊密聯(lián)系的,測(cè)評(píng)可以促進(jìn)教學(xué)方法與教學(xué)手段的改革,教學(xué)改革則有利于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,有利于培養(yǎng)商務(wù)交際能力。學(xué)生的商務(wù)交際能力提高了,就會(huì)更積極地參與教學(xué)活動(dòng)和測(cè)評(píng),同時(shí)也更需要科學(xué)合理的交際能力測(cè)評(píng)。因此,應(yīng)使商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力測(cè)評(píng)的內(nèi)容與教學(xué)目標(biāo)相一致,實(shí)際上測(cè)評(píng)可以看成是正常教學(xué)的具體實(shí)踐,是促進(jìn)教學(xué)的一種有效途徑,因而會(huì)對(duì)教學(xué)產(chǎn)生有益的反撥作用。

從商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)教學(xué)的角度來(lái)看,不以商務(wù)交際為中心的教學(xué)是不能盡如人意的。商務(wù)交際最典型的模式是口頭商務(wù)交際,因此,商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力測(cè)評(píng)的重點(diǎn)是要考查學(xué)生的商務(wù)交際能力,并應(yīng)能對(duì)教學(xué)起積極的反撥作用。首先,商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力的測(cè)評(píng)要考查學(xué)生在商務(wù)場(chǎng)景中的語(yǔ)言能力,調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,刺激學(xué)生對(duì)商務(wù)環(huán)境的反應(yīng)。測(cè)評(píng)結(jié)果所反饋的信息應(yīng)能夠讓學(xué)生了解自己的學(xué)習(xí)情況,從而促進(jìn)自主學(xué)習(xí)能力,提高在商務(wù)背景下運(yùn)用語(yǔ)言知識(shí)的能力。其次,商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力測(cè)評(píng)也要檢驗(yàn)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教師的教學(xué)能力和素質(zhì),使教師可以從測(cè)評(píng)結(jié)果所反饋的信息中了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況,便于運(yùn)用先進(jìn)的現(xiàn)代教育技術(shù)手段,改進(jìn)教學(xué)工作,提高教學(xué)質(zhì)量。

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作者簡(jiǎn)介:

商珍(1973—),女,廣西橫縣人,碩士,廣西國(guó)際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)用外語(yǔ)系副教授,國(guó)際商務(wù)師,研究方向?yàn)榭缥幕虅?wù)交際。