顧延婷

摘要:由于在—些以總—分公司為主要組織結(jié)構(gòu)的大型企業(yè)中,缺乏對(duì)QC小組活動(dòng)成果推廣及轉(zhuǎn)化的相應(yīng)管理平臺(tái)支持,使企業(yè)中大量的優(yōu)秀QC成果不能在總公司層面得到推廣和應(yīng)用,造成了企業(yè)內(nèi)部資源的損失和浪費(fèi)。文章就此從企業(yè)內(nèi)部QC小組活動(dòng)成果推廣及轉(zhuǎn)化的管理平臺(tái)建設(shè)及對(duì)外成果推介渠道的建立這兩個(gè)方面提出一些建設(shè)性的意見(jiàn),對(duì)完善總公司層面QC小組活動(dòng)的管理具有一定的借鑒和提示作用。

關(guān)鍵詞:QC小組;活動(dòng)成果;推廣;轉(zhuǎn)化

中圖分類號(hào):F273.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1006-8937(2009)10-0005-02

QC小組活動(dòng)在企業(yè)廣泛而深入的開(kāi)展,不僅為企業(yè)有效控制了生產(chǎn)成本、提高了工作效率、改善了現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境,更為企業(yè)積累了大量的優(yōu)秀成果。雖然小組成果在其形成或成熟的同時(shí),就完成了其應(yīng)用轉(zhuǎn)化的全過(guò)程。然而,對(duì)于一些跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的以總—分公司結(jié)構(gòu)為主要組織形式的大型企業(yè)而言,大量成果的應(yīng)用與轉(zhuǎn)化只局限于其所在分公司一個(gè)較小的范圍內(nèi)。而對(duì)于與成果課題有著完全相同背景的其它分公司,要么也開(kāi)展相同的小組活動(dòng),要么依然面對(duì)相同的質(zhì)量問(wèn)題未進(jìn)行改進(jìn)或不知如何改進(jìn)。這不僅是QC小組活動(dòng)成果價(jià)值的一種損失,更是企業(yè)資源的一種浪費(fèi),同時(shí)也不符合QC小組活動(dòng)服務(wù)于企業(yè),促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)的主旨。為此,文章結(jié)合在總公司從事QC小組活動(dòng)管理工作的經(jīng)驗(yàn),就如何實(shí)現(xiàn)QC小組活動(dòng)成果在大型企業(yè)內(nèi)部的推廣及轉(zhuǎn)化談幾點(diǎn)想法和認(rèn)識(shí)。

1建立企業(yè)內(nèi)部QC小組活動(dòng)成果推廣轉(zhuǎn)化的管理平臺(tái)

多數(shù)以總—分公司為主要組織形式的大型國(guó)有企業(yè),對(duì)QC小組活動(dòng)的管理采取統(tǒng)一歸口管理并逐級(jí)分層管理的模式,管理的內(nèi)容主要圍繞著小組活動(dòng)的流程展開(kāi),即年初注冊(cè)管理,年中培訓(xùn)并實(shí)施小組活動(dòng)的過(guò)程監(jiān)控,年末組織成果評(píng)審、發(fā)布、表彰獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)成果如何在公司內(nèi)部各分公司之間推廣應(yīng)用,或轉(zhuǎn)化為總公司層面的管理或技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)缺乏明確的工作程序和方法。因此,要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部QC成果的推廣及轉(zhuǎn)化必須從機(jī)制建設(shè)入手,建立一個(gè)集小組活動(dòng)全程控制、成果評(píng)審挑選、成果推廣、成果轉(zhuǎn)化、成果信息傳播反饋為一體的QC小組活動(dòng)管理體系,為成果的推廣轉(zhuǎn)化搭建一個(gè)全過(guò)程控制的管理平臺(tái)。

1.1健全小組活動(dòng)全過(guò)程控制機(jī)制,保證成果質(zhì)量,為成果推廣轉(zhuǎn)化奠定基礎(chǔ)

成果的推廣轉(zhuǎn)化必須以成果的安全、可靠、有效為前提。雖然QC小組活動(dòng)遵循以客觀事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù),并按照PDCA四個(gè)階段八個(gè)步驟來(lái)展開(kāi)課題的研究,但受小組人員對(duì)活動(dòng)程序的認(rèn)識(shí)深度、采集數(shù)據(jù)的方法、統(tǒng)計(jì)工具的應(yīng)用水平、專業(yè)技術(shù)水平等影響,特別是企業(yè)中一些管理方法的影響,一些小組的活動(dòng)質(zhì)量不高,所形成成果的可靠性不高。因此,必須對(duì)小組活動(dòng)的全過(guò)程進(jìn)行控制,重點(diǎn)做好以下五個(gè)方面的機(jī)制建設(shè),以提高成果質(zhì)量:

①建立QC小組活動(dòng)管理網(wǎng)絡(luò)化的組織機(jī)構(gòu)。按照管理層級(jí),逐級(jí)明確負(fù)責(zé)QC小組活動(dòng)管理的專、兼職人員,并深化到班組的直接上級(jí)。

②建立員工質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)的常態(tài)機(jī)制。通過(guò)對(duì)員工質(zhì)量管理知識(shí)掌握與需求情況的調(diào)查分析,根據(jù)企業(yè)層面的“薄弱點(diǎn)”、小組水平參差不齊的“低洼點(diǎn)”、專業(yè)知識(shí)應(yīng)用的“提高點(diǎn)”,確定普及型培訓(xùn)、針對(duì)性培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)討論指導(dǎo)相結(jié)合的培訓(xùn)模式,并建立配套管理辦法,保證培訓(xùn)投入的“性價(jià)比”。

③注冊(cè)課題的審批機(jī)制。采取小組注冊(cè)寬松而課題注冊(cè)嚴(yán)審的方法,通過(guò)建立注冊(cè)課題目錄數(shù)據(jù)庫(kù)及成果目錄數(shù)據(jù)庫(kù),嚴(yán)格課題注冊(cè)逐級(jí)審核。一方面,對(duì)課題研究?jī)?nèi)容與以往成果相同的小組,及時(shí)介紹成果信息,避免重復(fù)活動(dòng);另一方面,開(kāi)展工區(qū)一級(jí)(班組的直接上級(jí))小組選題討論會(huì),提高課題的可行性。

④小組活動(dòng)過(guò)程的監(jiān)控機(jī)制。建立QC小組活動(dòng)的信息化管理平臺(tái),或通過(guò)對(duì)已有班組信息化管理系統(tǒng)的功能擴(kuò)充,實(shí)現(xiàn)對(duì)一線班組QC小組活動(dòng)的動(dòng)態(tài)監(jiān)控。

⑤成果的認(rèn)定評(píng)審機(jī)制。建立企業(yè)內(nèi)部的成果評(píng)審專家?guī)?吸納基層單位專業(yè)技術(shù)專家及一線班組長(zhǎng)入庫(kù)。進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的評(píng)審資格認(rèn)定,保證專業(yè)技術(shù)人員在評(píng)審專家隊(duì)伍中的比例。明確對(duì)成果經(jīng)濟(jì)性、安全性、專業(yè)可靠性的認(rèn)定部門責(zé)任,堅(jiān)持逐級(jí)評(píng)審認(rèn)定的原則,突出對(duì)成果實(shí)際應(yīng)用情況的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審。

1.2建立成果推廣價(jià)值的評(píng)估方法及內(nèi)部推廣渠道

QC小組活動(dòng)成果多表現(xiàn)為對(duì)企業(yè)當(dāng)前的設(shè)備、工器具、工藝、流程進(jìn)行“小改小革”或小發(fā)明。成果形成的周期普遍較短,解決問(wèn)題的效果十分顯著,但同時(shí),成果的針對(duì)性和局限性也較為明顯。因此,實(shí)現(xiàn)成果的推廣轉(zhuǎn)化,必須對(duì)成果的適用范圍和應(yīng)用成本進(jìn)行確定和分析。為了提高對(duì)成果推廣價(jià)值評(píng)估工作的效率,可通過(guò)在成果評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)中增加對(duì)成果推廣價(jià)值的評(píng)分規(guī)則,實(shí)現(xiàn)成果材料評(píng)審與成果推廣價(jià)值評(píng)審的單渠道雙結(jié)論。然后根據(jù)成果推廣價(jià)值評(píng)審的得分排序,按照企業(yè)管理層級(jí)由對(duì)口專業(yè)管理部門逐級(jí)確認(rèn)推廣的成果及其范圍,并逐層推薦?？偣緦用鎰t根據(jù)各基層單位的推薦結(jié)果按專業(yè)分類交由總公司對(duì)口專業(yè)的管理部門進(jìn)行挑選,最終確定推廣成果及范圍,提出推廣方案,并負(fù)責(zé)牽頭組織實(shí)施。其中需申請(qǐng)專利進(jìn)行企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的成果,則移交并轉(zhuǎn)入企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)部門的相關(guān)工作流程。

同時(shí),建立推廣應(yīng)用結(jié)果的反饋渠道,由各級(jí)QC小組活動(dòng)的管理部門負(fù)責(zé)收集成果應(yīng)用的成效及存在問(wèn)題,及時(shí)向?qū)I(yè)管理部門反饋,以便對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行分析處理。

1.3建立對(duì)推廣成果的補(bǔ)償獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

QC小組活動(dòng)成果既是企業(yè)的智力成果,也是小組這個(gè)小集體的智慧結(jié)晶。雖然從知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬上,QC小組活動(dòng)成果歸屬于企業(yè),無(wú)償使用是企業(yè)的權(quán)力。但小組、分公司、總公司之間必竟存在著權(quán)責(zé)區(qū)間不同的現(xiàn)實(shí)。因此,通過(guò)精神上的肯定和獎(jiǎng)勵(lì),加之適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)回報(bào),將有助于在成果推廣過(guò)程中小集體與大集體之間關(guān)系的處理。如:建立成果命名制度,即對(duì)將推廣的成果以小組名稱進(jìn)行命名,增強(qiáng)小組成員的成就感;對(duì)推廣價(jià)值評(píng)分居企業(yè)排名前列的單位給予“QC小組活動(dòng)成果最佳成就獎(jiǎng)”,體現(xiàn)對(duì)小組上級(jí)單位的鼓勵(lì)和褒獎(jiǎng);根據(jù)成果推廣的范圍及產(chǎn)生的效益,結(jié)合《關(guān)于推進(jìn)企業(yè)QC小組活動(dòng)意見(jiàn)》(國(guó)經(jīng)貿(mào)[1997]147號(hào))及本單位對(duì)優(yōu)秀QC小組的獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定設(shè)定獎(jiǎng)金發(fā)放等級(jí),從而實(shí)現(xiàn)對(duì)小組因貢獻(xiàn)成果的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。這樣不僅能激發(fā)小集體的活動(dòng)熱情和創(chuàng)新意識(shí),提高推廣過(guò)程中的協(xié)作效率,營(yíng)造企業(yè)內(nèi)部小集體之間取長(zhǎng)補(bǔ)短,互相幫助的良好氛圍,而且也是對(duì)原QC小組活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容的補(bǔ)充(因?yàn)橐痪€班組中一些富有創(chuàng)新和質(zhì)量改進(jìn)意識(shí)且具有實(shí)際操作能力的員工,由于苦于整理成果材料或材料整理水平不高常常與優(yōu)秀小組的榮譽(yù)失之交臂)。這種面向成果應(yīng)用價(jià)值的補(bǔ)償獎(jiǎng)勵(lì)方式,有助于將QC小組活動(dòng)引向更加務(wù)實(shí)的發(fā)展方向。

2推動(dòng)QC小組活動(dòng)成果的市場(chǎng)轉(zhuǎn)化

QC小組活動(dòng)成果的市場(chǎng)轉(zhuǎn)化不是將其作為企業(yè)的一種產(chǎn)品進(jìn)而轉(zhuǎn)化為商品的過(guò)程。它包含兩個(gè)層面的含義:一是推動(dòng)行業(yè)發(fā)展,減少企業(yè)自行轉(zhuǎn)化成果中的成本支出;二是維護(hù)企業(yè)核心技術(shù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。因此,在進(jìn)行成果市場(chǎng)轉(zhuǎn)化的過(guò)程中應(yīng)注意以下幾個(gè)方面。

2.1理智引導(dǎo)成果申報(bào)專利

專利在法律層面包含兩個(gè)方面的含義,一方面是法律授予技術(shù)發(fā)明人在一段時(shí)間內(nèi)享有排他性的獨(dú)占權(quán)利;另一方面是技術(shù)發(fā)明人作為法律授予其獨(dú)占權(quán)的回報(bào)而將其技術(shù)公之于眾,使社會(huì)公眾可以通過(guò)正常渠道獲得有關(guān)專利技術(shù)的信息。目前,企業(yè)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的意識(shí)已逐步增強(qiáng),特別是近兩年企業(yè)對(duì)技術(shù)及管理創(chuàng)新的高度重視,一些單位將獲取專利作為企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新工作的評(píng)價(jià)指標(biāo)之一,促使許多QC小組對(duì)成果申報(bào)專利。由此,一方面企業(yè)要為專利支付申請(qǐng)費(fèi)、審查費(fèi)、年費(fèi)等;另一方面,由于QC小組成果申報(bào)的專利多數(shù)是實(shí)用新型專利,專利權(quán)只對(duì)其形狀或結(jié)構(gòu)進(jìn)行保護(hù),不保護(hù)方法以及沒(méi)有固定形狀的物質(zhì)。加之企業(yè)難以了解是否存在侵權(quán)現(xiàn)象,所以當(dāng)申請(qǐng)的專利技術(shù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量特性缺乏市場(chǎng)說(shuō)服力時(shí),專利權(quán)僅僅成為標(biāo)志企業(yè)擁有某項(xiàng)專利技術(shù)的證明,而沒(méi)有更多的存在意義。因此,要切實(shí)維護(hù)企業(yè)利益,可從三個(gè)方面進(jìn)行判別審核:一是成果是企業(yè)在不授權(quán)的情況下他人不能無(wú)償使用的專業(yè)技術(shù)或管理方法;二是成果申請(qǐng)專利后,具有一定的廣告效應(yīng),有利于提升企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)附加值或顧客滿意度;三是成果涉及企業(yè)的管理核心或產(chǎn)品的技術(shù)核心,具有對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的排斥性,需要嚴(yán)格保密。

2.2為有償轉(zhuǎn)讓成果創(chuàng)造條件

企業(yè)QC小組活動(dòng)成果針對(duì)性和局限性較強(qiáng)的特點(diǎn),一方面影響了市場(chǎng)主動(dòng)對(duì)其進(jìn)行轉(zhuǎn)化的熱衷程度;另一方面,也影響了企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行轉(zhuǎn)化的積極性。而且,這兩個(gè)方面的影響無(wú)形中也增加了成果推廣的成本。(這里的成果指在原生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施、工器具基礎(chǔ)上進(jìn)行改造所形成的新的或較原生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施、工具在外形、結(jié)構(gòu)等有所不同的生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施、工具。)然而與此同時(shí),由于大型企業(yè)規(guī)模大,對(duì)行業(yè)的影響力也大,企業(yè)對(duì)生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施、工器具的需求往往推動(dòng)了其行業(yè)內(nèi)部上游企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)升級(jí)和更新?lián)Q代。因此,及時(shí)向上游生產(chǎn)企業(yè)提供成果信息,有償轉(zhuǎn)讓成果,不僅縮短了企業(yè)的推廣流程(如委托加工),同時(shí)有償轉(zhuǎn)讓還將減少企業(yè)推廣成果所需要的資金投入,而且在產(chǎn)業(yè)鏈條的相互作用下,還將有助于推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。因此,可采取以下幾種方式,努力為成果的有償轉(zhuǎn)讓創(chuàng)造條件。

①邀請(qǐng)生產(chǎn)商參與小組成果的研發(fā)。目前,這種方式在一些小組中普遍存在,通常是小組提供思路及設(shè)計(jì)圖紙,由生產(chǎn)商進(jìn)行成品加工制作。這種方式下,一旦生產(chǎn)商發(fā)現(xiàn)其具有批量生產(chǎn)的價(jià)值,在較短時(shí)期內(nèi)成果即可轉(zhuǎn)化為商品或商品的一部分,企業(yè)不必再委托加工進(jìn)行小批量的生產(chǎn),且很快能投入使用。需要注意的是應(yīng)在雙方合作前簽訂必要的合作協(xié)議,保護(hù)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)及收益。②開(kāi)辦企業(yè)QC小組活動(dòng)成果展示網(wǎng)頁(yè),介紹成果應(yīng)用成效,并向生產(chǎn)商提供成果目錄。③邀請(qǐng)生產(chǎn)商參與總公司的成果發(fā)布會(huì),組織成果展示推介會(huì)。

3結(jié) 語(yǔ)

“星星之火可以燎原”,QC小組活動(dòng)雖然立足于現(xiàn)場(chǎng),著眼于細(xì)節(jié),以“小改”、“小革”、小發(fā)明為榮,但為數(shù)眾多的小組以最為廣泛和頻繁的創(chuàng)新以及堅(jiān)持不懈的質(zhì)量改進(jìn),不僅能為企業(yè)更能為一個(gè)行業(yè)的發(fā)展注入永久的活力和堅(jiān)實(shí)的力量。QC小組活動(dòng)成果的推廣與轉(zhuǎn)化對(duì)于QC小組活動(dòng)的管理工作而言,實(shí)際上是“A”階段。這個(gè)階段在QC小組活動(dòng)過(guò)程中是唯一必須借助于外界力量完成的一個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)于企業(yè)而言,也同樣需要行業(yè)協(xié)會(huì)的介入,才能使QC小組活動(dòng)這一股也許微弱但卻堅(jiān)韌的推力,推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的持續(xù)進(jìn)步。

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