摘 要：本文基于“使用與滿足”的理論視角，探討高職院校學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用動(dòng)機(jī)、網(wǎng)絡(luò)使用行為等網(wǎng)絡(luò)使用現(xiàn)狀。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端是高職院校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)媒介的首要選擇，且網(wǎng)絡(luò)依賴有所增加；網(wǎng)絡(luò)使用行為表現(xiàn)為時(shí)空自由下的碎片化和多樣化；主要使用動(dòng)機(jī)是獲得情感體驗(yàn)和滿足，并表現(xiàn)出性別差異，且他們的網(wǎng)絡(luò)使用動(dòng)機(jī)隨著上網(wǎng)時(shí)長的增加而趨于穩(wěn)定。

關(guān)鍵詞：“使用與滿足”；網(wǎng)絡(luò)使用行為；網(wǎng)絡(luò)使用動(dòng)機(jī)

高職院校學(xué)生是大學(xué)生群體的組成部分，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的參與者和推動(dòng)者，是使用網(wǎng)絡(luò)媒介的群體之一?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，成為人們獲取信息、交流思想、休閑娛樂的重要渠道。高職院校學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)媒介使用情況深刻影響他們踏入社會(huì)后的價(jià)值觀念和行為方式。研究高職院校學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用行為和網(wǎng)絡(luò)使用動(dòng)機(jī)是高校學(xué)生管理及網(wǎng)絡(luò)與信息建設(shè)面臨的重要課題之一。本文以“使用與滿足”理論為視角，深入分析高職院校學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)媒介使用動(dòng)機(jī)狀況和使用行為，以期為高職院校采取有效的學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用和管理措施提供借鑒和參考。

“使用與滿足”理論站在受眾的立場上，通過分析受眾對(duì)媒介的使用動(dòng)機(jī)和獲得需求滿足，來考察大眾傳播給人類帶來的心理和行為上的效用。［1］該理論雖然是大眾傳播學(xué)領(lǐng)域的實(shí)踐成果，但是對(duì)研究網(wǎng)絡(luò)使用行為及其目的是具有借鑒意義的。研究者也紛紛將“使用與滿足”理論用于研究受眾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用與看法，從而探索網(wǎng)絡(luò)受眾的需求、滿足過程和媒介使用動(dòng)機(jī)。他們普遍認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)使用的不同行為是由不同的網(wǎng)絡(luò)動(dòng)機(jī)引起的，而網(wǎng)絡(luò)使用動(dòng)機(jī)是由受眾的某種特定需要引起的，并推動(dòng)受眾產(chǎn)生具體的網(wǎng)絡(luò)行為，從而達(dá)到目的。彭麗霞認(rèn)為，從“使用與滿足”的理論視角去研究分析網(wǎng)絡(luò)行為，不僅可以更充分地解讀受眾的網(wǎng)絡(luò)行為，也可以擴(kuò)充“使用與滿足”的理論框架。［2］

一、研究對(duì)象與研究方法

（一）調(diào)查對(duì)象

本文采用整群隨機(jī)抽取的方法，以江蘇三所高職高專院校學(xué)生為樣本，發(fā)放問卷580份，回收560份，剔除無效問卷后，實(shí)得有效問卷548份，樣本有效率94.48%。其中，大一學(xué)生305人，大二學(xué)生190人，大三學(xué)生53人（由于大三年級(jí)學(xué)生在校外頂崗實(shí)習(xí)，所以只抽取了高職本科貫通培養(yǎng)的在校學(xué)生）。男生309人，女生239人。

（二）工具

1. 自編高職院校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用情況調(diào)查問卷內(nèi)容包括年級(jí)、性別等社會(huì)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息，以及上網(wǎng)終端、網(wǎng)絡(luò)使用時(shí)長、網(wǎng)絡(luò)使用頻次及具體網(wǎng)絡(luò)使用行為等問題。

2. 本文采用陶威（2013年）編制的《大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用動(dòng)機(jī)問卷》。［3］該問卷共有17個(gè)題目，采用Likert 5點(diǎn)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)，從“完全不符合”到“完全符合”，分別記1～5分，調(diào)查大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用動(dòng)機(jī)情況。問卷包括四個(gè)維度，即信息獲?。╪＝4）、自我展示（n＝3）、人際關(guān)系（n＝5）和情感體驗(yàn)（n＝5），得分越高表明網(wǎng)絡(luò)使用需求越強(qiáng)。［4］在本文中，該問卷的各維度系數(shù)為0.88，總問卷的系數(shù)為0.94，說明該問卷適合用于測(cè)量高職院校學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用動(dòng)機(jī)。

（三）統(tǒng)計(jì)方法

數(shù)據(jù)回收后采用SPSS21.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。對(duì)回收的數(shù)據(jù)進(jìn)行信效度分析、描述性統(tǒng)計(jì)分析和方差分析等。

二、高職院校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用行為及動(dòng)機(jī)的現(xiàn)狀調(diào)查

（一）高職院校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用行為的基本情況

本文采用自編的《高職院校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用情況調(diào)查問卷》調(diào)查高職院校學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)媒介選擇、網(wǎng)絡(luò)使用場景、網(wǎng)絡(luò)使用頻次及時(shí)長、網(wǎng)絡(luò)使用偏好等網(wǎng)絡(luò)使用行為。

1. 網(wǎng)絡(luò)媒介選擇

本次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，高職院校學(xué)生中九成以上的學(xué)生反饋常用的網(wǎng)絡(luò)終端是手機(jī)，僅有不到一成的學(xué)生反饋常用的網(wǎng)絡(luò)終端為臺(tái)式計(jì)算機(jī)，這說明移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，尤其是智能手機(jī)已成為高職院校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)媒介的首選。

2. 網(wǎng)絡(luò)使用場景

調(diào)研顯示，“課間”“入睡前或醒來后”是學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)媒介較常見的場景，過半數(shù)的學(xué)生表示“不確定，任何可能的時(shí)間地點(diǎn)”都會(huì)用來上網(wǎng)。值得注意的是，近三成的學(xué)生會(huì)在課堂上、自習(xí)課時(shí)使用手機(jī)上網(wǎng)，也說明他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)存在一定程度的依賴。

3. 使用頻次及時(shí)長

由表1可知，高職院校每天上網(wǎng)次數(shù)4～6次的學(xué)生人數(shù)占比最高，為41.5%，76.3%的學(xué)生表示每天上網(wǎng)的次數(shù)超過4次。但調(diào)研也發(fā)現(xiàn)，高職院校每次上網(wǎng)10～20分鐘的學(xué)生人數(shù)占比最高，為32.1%，并隨上網(wǎng)時(shí)長的增加而人數(shù)占比越來越低。由此可見，高職院校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用頻次多、時(shí)間短，呈現(xiàn)出碎片化的特征。

4. 網(wǎng)絡(luò)使用偏好

調(diào)研顯示，高職院校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用行為內(nèi)容排名前十位的是：即時(shí)通訊（微信、QQ等）、網(wǎng)絡(luò)短視頻、網(wǎng)絡(luò)搜索、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)外賣、網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、在線教育。本文根據(jù)這些網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用工具具有的共同特征將其進(jìn)行歸類。微信、QQ等即時(shí)通訊應(yīng)用具有明顯的人際交流特征，將它們歸入“人際交往”類別中；“網(wǎng)絡(luò)短視頻”“網(wǎng)絡(luò)游戲”“網(wǎng)絡(luò)音樂”“網(wǎng)絡(luò)文學(xué)”具有明顯的娛樂功能，將它們歸入“娛樂”類別中；網(wǎng)民利用“網(wǎng)絡(luò)搜索”“網(wǎng)絡(luò)新聞”“在線教育”獲取信息，將它們歸入“信息獲取”類別中；“網(wǎng)絡(luò)購物”“網(wǎng)絡(luò)外賣”具有明顯的商務(wù)交易行為，將它們歸入“商務(wù)交易”類別中。［5］

不難發(fā)現(xiàn)，高職院校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用率最高的是微信、QQ等即時(shí)通訊應(yīng)用工具，其次是網(wǎng)絡(luò)短視頻、網(wǎng)絡(luò)游戲等具有娛樂功能的應(yīng)用。而如網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、在線教育等具有學(xué)習(xí)功能的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的使用率卻不高，網(wǎng)絡(luò)作為學(xué)習(xí)工具的功能被忽視和弱化了。如今，學(xué)生在課堂上邊聽邊玩手機(jī)已經(jīng)逐漸成為一種常態(tài)，部分學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天陷入癡迷狀態(tài)。

（二）高職院校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用動(dòng)機(jī)的基本情況

本文以性別、使用時(shí)長為自變量，對(duì)人際交往、情感體驗(yàn)、自我展示、信息獲取等網(wǎng)絡(luò)使用動(dòng)機(jī)的四個(gè)分量表及動(dòng)機(jī)總分進(jìn)行獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)和方差分析，以調(diào)查其在性別上及使用時(shí)長上的差異。

1. 性別因素

從表2可知，男女在人際交往、信息獲取維度及動(dòng)機(jī)總分上不存在顯著的差異，說明高職院校學(xué)生在人際交往、信息獲取及動(dòng)機(jī)總分上沒有因?yàn)樾詣e不同而存在顯著的差異，兩組數(shù)據(jù)的平均數(shù)（MEAN）不存在統(tǒng)計(jì)學(xué)上的差異（P<0.05表示差異顯著）。在網(wǎng)絡(luò)使用動(dòng)機(jī)的情感體驗(yàn)和自我展示維度上，男生的平均得分明顯高于女生。這說明男女生在情感體驗(yàn)和自我展示上存在顯著的差異，且相較于女生，男生使用網(wǎng)絡(luò)更多的是為了獲得情感上的滿足和展示個(gè)人的生活、情感或觀點(diǎn)。

2. 上網(wǎng)時(shí)長因素

以每天網(wǎng)絡(luò)使用時(shí)長為自變量，對(duì)網(wǎng)絡(luò)使用動(dòng)機(jī)四個(gè)分量表、總分進(jìn)行單因素方差分析，以考查其在上網(wǎng)時(shí)長上的差異（見表3）。即通過對(duì)兩個(gè)及以上數(shù)據(jù)樣本的平均數(shù)（MEAN）進(jìn)行差異性檢驗(yàn)（F檢驗(yàn)），如果它們的差異性（P）小于0.05，則說明兩組數(shù)據(jù)樣本存在統(tǒng)計(jì)學(xué)上的差異。由結(jié)果可知，人際交往、情感體驗(yàn)、自我展示和動(dòng)機(jī)總分隨著上網(wǎng)時(shí)間的變化而顯著變化。

三、討論與結(jié)論

由上述數(shù)據(jù)分析可以得出，高職院校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用呈現(xiàn)出一些值得關(guān)注的新特點(diǎn)和新趨勢(shì)。

（一）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端是首要選擇，網(wǎng)絡(luò)依賴進(jìn)一步增加

根據(jù)高職院校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用終端的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備終端是高職院校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用媒介的首要選擇。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備，尤其是智能手機(jī)，已經(jīng)成為當(dāng)代學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活的重要組成部分。他們通過互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備隨時(shí)隨地進(jìn)行“微傳播”“微分享”，享受著移動(dòng)社交、移動(dòng)直播、移動(dòng)支付、移動(dòng)娛樂所帶來的便捷，他們的生活、學(xué)習(xí)、社交、購物等呈現(xiàn)出“手機(jī)化”“移動(dòng)化”等現(xiàn)象。這種現(xiàn)象導(dǎo)致的一個(gè)顯著結(jié)果就是學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴性和黏性增加。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）調(diào)查發(fā)現(xiàn)，青少年網(wǎng)民群體（包含大學(xué)生群體在內(nèi)）網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用更豐富，除郵箱等極少的幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用率低于整體網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用率外，其他的應(yīng)用都高于網(wǎng)民整體水平。［5］

（二）網(wǎng)絡(luò)使用行為表現(xiàn)出時(shí)空自由下的碎片化和多樣化

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)賦予了高職院校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用的時(shí)空自由。學(xué)生可以隨時(shí)隨地訪問互聯(lián)網(wǎng)，獲取所需要的信息或進(jìn)行娛樂活動(dòng)。例如，從時(shí)間維度上看，學(xué)生利用課間休息、睡覺前后、排隊(duì)等候等空閑時(shí)間來上網(wǎng)，而且在課堂上，學(xué)生使用手機(jī)的頻率也逐年增加；從空間維度上看，高職院校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用場景既包括排隊(duì)等待、乘坐公交車等公共場景，也包括洗手間、宿舍等個(gè)人私密場景。網(wǎng)絡(luò)使用的高度時(shí)空自由也致使高職院校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用行為多樣化、網(wǎng)絡(luò)使用內(nèi)容碎片化。他們往往在線同時(shí)處理多個(gè)任務(wù)，如在學(xué)習(xí)時(shí)查看社交媒體、觀看視頻或網(wǎng)購。然而，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上停留的時(shí)間卻越來越短，很少會(huì)長時(shí)間停留在某一個(gè)網(wǎng)頁上。網(wǎng)絡(luò)碎片化使用使學(xué)生的閱讀和思考呈現(xiàn)出淺層次化特征。具言之，高職院校學(xué)生日常處在海量繁雜信息的包圍中，他們能夠輕易獲取所需要的信息，信息的易得性使其很少去對(duì)信息進(jìn)行分辨或者進(jìn)行深層次的思考。

（三）獲得情感體驗(yàn)和滿足是高職院校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用的重要?jiǎng)訖C(jī)，并表現(xiàn)出性別差異

“使用與滿足”理論是站在受眾的角度來看傳播媒介的使用效能的，它可以很好地解釋受眾選擇使用網(wǎng)絡(luò)媒介的需求和動(dòng)機(jī)。該理論認(rèn)為，受眾的媒介使用行為是基于其特定需求，并滿足需求的過程。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，高職院校學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)媒介主要是為了獲得情感體驗(yàn)，并在使用中獲得愉悅感。關(guān)于高職院校學(xué)生具體網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用情況及使用動(dòng)機(jī)調(diào)查結(jié)果表明，高職院校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用比例最高的應(yīng)用是社交類軟件，女生網(wǎng)絡(luò)使用人際交往動(dòng)機(jī)比男生得分高，但情感體驗(yàn)動(dòng)機(jī)和自我展示動(dòng)機(jī)上得分低于男生。這與以往的研究基本一致。這也說明，高職院校學(xué)生的人際交往、情感需求較高，女生上網(wǎng)的目的多是為了建立良好的網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系，而男生更多的是為了滿足情感體驗(yàn)和體現(xiàn)自我價(jià)值。但需要注意的是，高職院校學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)來滿足對(duì)人際交往、情感體驗(yàn)等需求會(huì)削弱他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中尋求這些需求滿足的動(dòng)力，致使他們過度依賴網(wǎng)絡(luò)，并將網(wǎng)絡(luò)使用與人際關(guān)系滿足、情感需求滿足建立聯(lián)系，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)的過度使用，甚至是網(wǎng)絡(luò)成癮。

（四）網(wǎng)絡(luò)使用動(dòng)機(jī)隨著上網(wǎng)時(shí)長的增加而趨于穩(wěn)定

從上網(wǎng)時(shí)長上看，隨著上網(wǎng)時(shí)間的增加，高職院校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用的動(dòng)機(jī)水平顯著增加的程度是不一致的。根據(jù)“使用與滿足”理論，個(gè)體使用媒介是為了滿足某種特定的需要。學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)使用的一開始是為了滿足其人際交往、情感體驗(yàn)、個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)等需求，因而網(wǎng)絡(luò)使用需求水平很高，表現(xiàn)出較強(qiáng)的動(dòng)機(jī)水平。隨著網(wǎng)絡(luò)使用時(shí)長的增加，高職院校學(xué)生的特定需求滿足達(dá)到一定水平后，他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的需求就沒有剛開始表現(xiàn)得那么高，動(dòng)機(jī)水平也隨之有所降低。但隨著高職院校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用的時(shí)間越來越長，他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)愈加熟悉，在網(wǎng)絡(luò)使用中積累了更豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用及自身的網(wǎng)絡(luò)使用能力有了更高的認(rèn)識(shí)，從而又激發(fā)起強(qiáng)烈的網(wǎng)絡(luò)使用動(dòng)機(jī)。高職院校學(xué)生把網(wǎng)絡(luò)使用行為逐漸融入生活和學(xué)習(xí)中，并日漸成為一種習(xí)慣，網(wǎng)絡(luò)使用動(dòng)機(jī)水平也趨于平穩(wěn)。

四、結(jié)語

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，移動(dòng)設(shè)備為高職院校學(xué)生上網(wǎng)提供了便利的硬件終端。他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴性有所增加，網(wǎng)絡(luò)使用呈現(xiàn)出碎片化、滿足情感需求等特征。應(yīng)說明的是，本文主要關(guān)注高職院校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用的具體行為及使用動(dòng)機(jī)，并未對(duì)其網(wǎng)絡(luò)使用需求是否得到滿足進(jìn)行思考，將來的研究需要以此為基礎(chǔ)進(jìn)一步深入探索。

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