郭韻焓

高校圖書館信息數(shù)字化建設(shè)，應(yīng)遵循整體性、科學(xué)性、標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)型四大原則?，F(xiàn)通過對(duì)當(dāng)前高校圖書館信息數(shù)字化建設(shè)中存在的資源不均衡、技術(shù)更新滯后、服務(wù)模式與體驗(yàn)待優(yōu)化及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)薄弱等問題進(jìn)行分析，提出對(duì)資源的科學(xué)配置與更新、技術(shù)設(shè)施的升級(jí)、用戶體驗(yàn)的深度提升以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)法規(guī)的嚴(yán)格執(zhí)行等優(yōu)化策略，旨在幫助高校圖書館突破現(xiàn)有桎梏，實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)的全面升級(jí)，更好地服務(wù)于學(xué)術(shù)研究、教育活動(dòng)及知識(shí)創(chuàng)新。

在信息化時(shí)代，高校圖書館作為高校教學(xué)和科研的重要支撐，其信息數(shù)字化建設(shè)尤為重要。通過數(shù)字化建設(shè)，圖書館能夠提供更高效、便捷的服務(wù)，滿足師生多樣化的信息需求。然而，在實(shí)際建設(shè)過程中，高校圖書館信息數(shù)字化仍面臨諸多挑戰(zhàn)和問題，需要進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。

高校圖書館信息數(shù)字化建設(shè)應(yīng)遵循的原則

整體性原則

整體性原則是指在進(jìn)行高校圖書館信息數(shù)字化建設(shè)時(shí)，必須從全局出發(fā)，統(tǒng)籌考慮圖書館的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)以及整個(gè)圖書館系統(tǒng)內(nèi)外部的相互關(guān)系，形成一個(gè)有機(jī)的整體。首先，圖書館的數(shù)字化不僅涵蓋圖書、期刊、論文等各種傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源的數(shù)字化，還包括非書資料、特色館藏甚至服務(wù)方式、管理模式的全面革新。因此，整體性原則要求在規(guī)劃階段就充分考慮各個(gè)方面的融合與聯(lián)動(dòng)，形成一個(gè)完整的、立體的數(shù)字化服務(wù)體系。

其次，整體性原則還體現(xiàn)在圖書館內(nèi)部系統(tǒng)與外部環(huán)境的整合上。圖書館不僅要實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源管理系統(tǒng)、檢索系統(tǒng)、服務(wù)平臺(tái)等一體化建設(shè)，還要考慮如何與校園網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)及其他圖書館系統(tǒng)有效對(duì)接，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、跨領(lǐng)域的資源共享與協(xié)同服務(wù)。例如，通過與各類數(shù)據(jù)庫服務(wù)商合作，接入多種類型和層次的電子資源，讓師生可以在單個(gè)平臺(tái)上獲取多平臺(tái)信息。

科學(xué)性原則

科學(xué)性原則是高校圖書館信息數(shù)字化建設(shè)的核心指導(dǎo)思想，要求在項(xiàng)目規(guī)劃、技術(shù)研發(fā)、系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)維管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，堅(jiān)持科學(xué)的方法論和技術(shù)創(chuàng)新。

具體而言，在資源建設(shè)方面，應(yīng)基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)，對(duì)館藏資源進(jìn)行科學(xué)分類、整理和數(shù)字化，提高資源質(zhì)量和利用效率；在技術(shù)選型方面，應(yīng)結(jié)合圖書館實(shí)際業(yè)務(wù)需求，選用成熟、可靠并具有一定前瞻性的技術(shù)框架和工具，以確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和可擴(kuò)展性；在運(yùn)維管理方面，運(yùn)用科學(xué)的評(píng)估指標(biāo)和方法，實(shí)時(shí)監(jiān)控和評(píng)價(jià)數(shù)字化系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)性能和服務(wù)質(zhì)量。

標(biāo)準(zhǔn)化原則

標(biāo)準(zhǔn)化原則在高校圖書館信息數(shù)字化建設(shè)中扮演著關(guān)鍵角色，它關(guān)乎資源的兼容共享、系統(tǒng)的互聯(lián)互通以及服務(wù)質(zhì)量的統(tǒng)一規(guī)范。遵循標(biāo)準(zhǔn)化原則，需要在以下幾個(gè)層面予以體現(xiàn)。一是資源描述與編碼的標(biāo)準(zhǔn)化，如遵照MARC格式進(jìn)行編目，采用DOI進(jìn)行數(shù)字對(duì)象標(biāo)識(shí)等，便于資源在全球范圍內(nèi)的準(zhǔn)確查找和引用；二是數(shù)據(jù)交換與共享的標(biāo)準(zhǔn)化，依據(jù)OAI-PMH、Z39.50協(xié)議等實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)間元數(shù)據(jù)的互操作；三是服務(wù)接口與操作規(guī)程的標(biāo)準(zhǔn)化，參照國際或國內(nèi)相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)則和操作流程，提升服務(wù)質(zhì)量及用戶體驗(yàn)。

服務(wù)型原則

服務(wù)型原則是高校圖書館信息數(shù)字化建設(shè)的根本宗旨，高校圖書館的所有工作都應(yīng)圍繞讀者需求和體驗(yàn)展開。在數(shù)字化背景下，服務(wù)型原則具體表現(xiàn)在以下幾方面。第一，以用戶為中心，深入了解和預(yù)測用戶需求，不斷豐富和優(yōu)化數(shù)字資源內(nèi)容，提供精準(zhǔn)、高效的檢索工具和個(gè)性化推薦服務(wù)；第二，開展多元化服務(wù)，除了基本的文獻(xiàn)信息服務(wù)外，還可以拓展知識(shí)導(dǎo)航、參考咨詢、科研數(shù)據(jù)管理等深層次服務(wù)領(lǐng)域；第三，建立健全服務(wù)質(zhì)量保障體系，包括用戶滿意度調(diào)查、服務(wù)反饋機(jī)制、服務(wù)效果評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)，以確保圖書館始終能夠?yàn)樽x者提供優(yōu)質(zhì)、滿意的信息服務(wù)。

高校圖書館信息數(shù)字化建設(shè)中存在的問題

數(shù)字化資源的質(zhì)量與數(shù)量不均衡

首先，從數(shù)字化資源的數(shù)量上看，各學(xué)科發(fā)展程度、研究熱度、經(jīng)費(fèi)投入等方面的差異，導(dǎo)致不同學(xué)科領(lǐng)域的數(shù)字資源分布極不均衡。熱門學(xué)科和重點(diǎn)研究領(lǐng)域，如計(jì)算機(jī)科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、醫(yī)學(xué)等，通常擁有較為豐富的電子書籍、期刊論文、會(huì)議記錄等資源。而一些冷門學(xué)科或新興交叉學(xué)科，如文化遺產(chǎn)保護(hù)、生物信息學(xué)、新能源材料等，其對(duì)應(yīng)的數(shù)字資源則相對(duì)匱乏，難以滿足相關(guān)研究人員的需求。這種資源分配上的不平等，無形中加大了冷門學(xué)科和新興學(xué)科的發(fā)展難度，不利于全學(xué)科的均衡發(fā)展和學(xué)術(shù)生態(tài)的良性循環(huán)。

其次，即便是在資源豐富的學(xué)科領(lǐng)域，資源的質(zhì)量問題也不容忽視。部分電子資源可能存在掃描質(zhì)量低下、格式不兼容、缺少完整索引等問題，降低了資源的實(shí)際可用性。此外，部分?jǐn)?shù)據(jù)庫雖然包含大量文獻(xiàn)，但其中可能混雜著低質(zhì)量、非權(quán)威的出版物，增加了師生篩選有效信息的時(shí)間成本，影響了學(xué)術(shù)研究的效率。

最后，數(shù)字化資源的更新速度難以滿足快速發(fā)展的學(xué)術(shù)研究需求。學(xué)術(shù)研究講求時(shí)效性，新的理論觀點(diǎn)、研究成果以及行業(yè)動(dòng)態(tài)需要及時(shí)獲取。然而，圖書館購買的數(shù)據(jù)庫資源更新周期較長，有些資源庫可能幾個(gè)月甚至一年才更新一次，遠(yuǎn)低于學(xué)術(shù)界知識(shí)更新的速度。尤其在科研競爭激烈的當(dāng)下，滯后的資源更新可能導(dǎo)致學(xué)者錯(cuò)過最新的科研動(dòng)態(tài)，延誤科研項(xiàng)目的進(jìn)展，甚至削弱學(xué)術(shù)競爭力。

技術(shù)設(shè)施設(shè)備更新滯后

首先，硬件設(shè)施的陳舊是顯而易見的問題。許多高校圖書館在早期進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)時(shí)購置的服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，在經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)行后，由于技術(shù)迭代迅速，已無法滿足當(dāng)前海量數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和處理的需求。例如，大量的數(shù)字文獻(xiàn)、學(xué)術(shù)論文、音視頻資料等數(shù)據(jù)使得原有硬盤容量捉襟見肘；高峰期，大量用戶同時(shí)在線訪問、檢索和下載資源時(shí)，老舊服務(wù)器的處理能力往往無法應(yīng)對(duì)，導(dǎo)致系統(tǒng)響應(yīng)遲緩，用戶體驗(yàn)不佳。

其次，軟件平臺(tái)和技術(shù)系統(tǒng)的落后也是一個(gè)不可忽視的問題。當(dāng)前，開源軟件、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析等先進(jìn)技術(shù)已經(jīng)在信息處理領(lǐng)域廣泛應(yīng)用。然而，部分高校圖書館的后臺(tái)處理系統(tǒng)和前端服務(wù)平臺(tái)依然沿用傳統(tǒng)的封閉式架構(gòu)，難以進(jìn)行靈活擴(kuò)展和高效整合。

最后，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，越來越多的用戶傾向于通過移動(dòng)設(shè)備訪問圖書館資源，而一些圖書館的移動(dòng)服務(wù)終端及配套技術(shù)尚未得到及時(shí)更新，無法為用戶提供流暢便捷的移動(dòng)閱讀和學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)和服務(wù)模式有待改進(jìn)

首先，從用戶界面設(shè)計(jì)來看，部分圖書館的數(shù)字資源檢索系統(tǒng)并不夠直觀。用戶在查詢、瀏覽和下載資源的過程中，可能會(huì)遭遇界面復(fù)雜、操作煩瑣、提示信息不清晰等一系列問題，導(dǎo)致用戶在使用過程中產(chǎn)生困擾，降低信息獲取的效率。例如，檢索系統(tǒng)可能缺乏智能推薦功能，無法根據(jù)用戶的歷史行為和興趣進(jìn)行個(gè)性化推薦；搜索結(jié)果排序邏輯不清晰，導(dǎo)致用戶難以快速定位到最有價(jià)值的信息。

其次，服務(wù)模式的單一化也是一個(gè)明顯的問題。許多高校圖書館在數(shù)字化服務(wù)上仍局限于傳統(tǒng)的文獻(xiàn)借閱、下載服務(wù)，缺乏如在線研討會(huì)、專題講座、一對(duì)一在線咨詢等。這使得圖書館在促進(jìn)學(xué)術(shù)交流、知識(shí)傳播和創(chuàng)新能力培養(yǎng)方面的功能未能充分發(fā)揮出來。此外，對(duì)用戶需求的動(dòng)態(tài)跟蹤和反饋機(jī)制的缺失，也使得圖書館難以及時(shí)捕捉和滿足用戶不斷變化的需求。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)淡薄

首先，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)的淡薄主要體現(xiàn)在圖書館館員身上。部分館員對(duì)《中華人民共和國著作權(quán)法》《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》等相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)不足，對(duì)引進(jìn)、存儲(chǔ)、傳播數(shù)字化資源過程中涉及的版權(quán)問題重視不夠，可能未經(jīng)許可或授權(quán)即對(duì)受版權(quán)保護(hù)的內(nèi)容進(jìn)行數(shù)字化處理和公開傳播，無意間損害了作者和出版商的合法權(quán)益。

其次，圖書館在引入數(shù)字資源時(shí)，版權(quán)審核和許可制度執(zhí)行不嚴(yán)。一些圖書館在采購或訂閱電子資源時(shí)，可能未嚴(yán)格審查資源提供商是否具有合法的版權(quán)授權(quán)，或在簽訂合同時(shí)未明確規(guī)定雙方的版權(quán)責(zé)任，導(dǎo)致圖書館在提供這些資源服務(wù)時(shí)面臨潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)。此外，部分圖書館在自建數(shù)據(jù)庫或進(jìn)行數(shù)字化館藏時(shí)，未能妥善處理好原件捐贈(zèng)者、作者與圖書館自身的權(quán)益關(guān)系，對(duì)原始文獻(xiàn)的數(shù)字化可能未取得必要的授權(quán)許可，從而引發(fā)版權(quán)糾紛。

高校圖書館信息數(shù)字化建設(shè)優(yōu)化策略

資源優(yōu)化配置與更新

首先，要優(yōu)化資源配置。圖書館應(yīng)在詳盡分析學(xué)校學(xué)科優(yōu)勢、教學(xué)科研需求以及師生閱讀行為的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理地制定數(shù)字資源采購計(jì)劃。對(duì)于傳統(tǒng)優(yōu)勢學(xué)科和重點(diǎn)研究領(lǐng)域，應(yīng)保持充足且優(yōu)質(zhì)的資源供給，同時(shí)關(guān)注新興學(xué)科和交叉學(xué)科的發(fā)展趨勢，適當(dāng)增加相應(yīng)資源的采購比重，確保資源結(jié)構(gòu)的全面性和均衡性。此外，圖書館應(yīng)積極參與各類資源共建共享項(xiàng)目，通過集團(tuán)采購、聯(lián)合采購等方式降低成本，提升資源性價(jià)比。

其次，要合理調(diào)整資源結(jié)構(gòu)。圖書館應(yīng)定期對(duì)館藏資源進(jìn)行系統(tǒng)梳理和評(píng)估，剔除使用率低、價(jià)值較小或已過時(shí)的資源，釋放存儲(chǔ)空間，為新的優(yōu)質(zhì)資源騰出位置。同時(shí)，根據(jù)學(xué)術(shù)研究熱點(diǎn)的變化以及師生需求的反饋，適時(shí)增補(bǔ)高質(zhì)量的學(xué)術(shù)期刊、電子圖書、會(huì)議論文、學(xué)位論文、科研數(shù)據(jù)等資源，以保持館藏資源的時(shí)效性和新穎性。

最后，要建立動(dòng)態(tài)、靈活且高效的資源更新機(jī)制。圖書館應(yīng)與各大數(shù)據(jù)庫提供商保持緊密聯(lián)系，及時(shí)獲取新出版、更新的學(xué)術(shù)資源信息，確保第一時(shí)間將最新的研究成果補(bǔ)充到館藏資源中。此外，圖書館可通過建立資源需求征集制度，定期收集師生對(duì)新資源的需求和對(duì)已有資源的意見反饋，據(jù)此調(diào)整采購策略和更新計(jì)劃。同時(shí)，引入資源使用評(píng)估體系，通過對(duì)資源下載量、點(diǎn)擊率、引用次數(shù)等指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)分析，為資源更新提供數(shù)據(jù)支持，確保資源更新與實(shí)際需求的契合度。

技術(shù)設(shè)施與平臺(tái)升級(jí)

首先，硬件設(shè)備的更新?lián)Q代是提升圖書館數(shù)字化服務(wù)基礎(chǔ)能力的前提。隨著數(shù)字化資源的快速增長，存儲(chǔ)設(shè)備的容量和性能需求也隨之提高，圖書館應(yīng)及時(shí)更換或擴(kuò)容存儲(chǔ)設(shè)備，確保數(shù)據(jù)的安全存儲(chǔ)和高效調(diào)取。同時(shí)，服務(wù)器的運(yùn)算能力、網(wǎng)絡(luò)帶寬等硬件設(shè)施也需要根據(jù)用戶訪問量和數(shù)據(jù)處理需求進(jìn)行適時(shí)升級(jí)，以滿足高峰時(shí)段的大流量訪問和數(shù)據(jù)密集型應(yīng)用的需求。

其次，軟件系統(tǒng)的優(yōu)化升級(jí)是提升圖書館信息服務(wù)水平的重要手段。圖書館應(yīng)采用先進(jìn)的圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)，包括資源采購、編目、典藏、流通等全流程信息化管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)館藏資源的高效管理。此外，圖書館的數(shù)字資源服務(wù)平臺(tái)也需要不斷更新，通過引入智能檢索、個(gè)性化推薦等先進(jìn)功能，提升用戶檢索效率和體驗(yàn)。同時(shí)，圖書館還需要搭建或升級(jí)數(shù)字資源長期保存系統(tǒng)，確保珍貴的數(shù)字資源得以長久保存和有效利用。

最后，新技術(shù)的應(yīng)用與集成是推動(dòng)圖書館數(shù)字化服務(wù)創(chuàng)新的關(guān)鍵。隨著人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的飛速發(fā)展，圖書館應(yīng)當(dāng)積極探索將其應(yīng)用于信息服務(wù)中。例如，通過引入自然語言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)優(yōu)化檢索算法，提升檢索精度和響應(yīng)速度；利用云計(jì)算技術(shù)構(gòu)建彈性伸縮、高效穩(wěn)定的云服務(wù)平臺(tái)，提供不受時(shí)間和地點(diǎn)限制的全天候服務(wù)；依托大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行用戶行為分析，為資源采購、服務(wù)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐，并實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)。

提升用戶體驗(yàn)與服務(wù)創(chuàng)新

首先，優(yōu)化用戶界面和交互設(shè)計(jì)。圖書館應(yīng)致力于打造簡潔、直觀且易于操作的用戶界面，確保用戶在檢索資源、獲取信息的過程中獲得流暢、舒適的體驗(yàn)。為此，圖書館應(yīng)引入人性化的設(shè)計(jì)理念，關(guān)注用戶需求和行為習(xí)慣，提供智能導(dǎo)航、關(guān)鍵詞聯(lián)想、語音搜索等便捷功能，減輕用戶的搜索負(fù)擔(dān)，提高信息獲取效率。

其次，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。圖書館應(yīng)利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，對(duì)用戶的檢索歷史、閱讀偏好等數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和分析，以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推薦。例如，根據(jù)用戶的研究方向和閱讀記錄，推送相關(guān)領(lǐng)域的最新學(xué)術(shù)成果和熱門話題，提供定制化的信息推送服務(wù)，幫助用戶節(jié)省尋找合適資源的時(shí)間。

最后，積極開展服務(wù)創(chuàng)新，打破傳統(tǒng)服務(wù)模式的局限，提供更多樣化、更貼近用戶需求的服務(wù)內(nèi)容。例如，建立虛擬閱讀空間，讓用戶能夠在線閱讀、批注和分享電子資源；推出移動(dòng)圖書館服務(wù)，支持手機(jī)、平板等移動(dòng)設(shè)備隨時(shí)隨地訪問圖書館資源；提供在線學(xué)術(shù)交流平臺(tái)，舉辦在線講座、研討會(huì)等活動(dòng)，強(qiáng)化圖書館的學(xué)術(shù)交流和文化傳播功能。

加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，落實(shí)相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)

首先，圖書館應(yīng)當(dāng)樹立知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)。這要求圖書館館員在日常工作中，時(shí)刻謹(jǐn)記尊重和保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重要性，無論是館內(nèi)自有資源的數(shù)字化處理，還是外部資源的引入、使用和傳播，都應(yīng)確保合法合規(guī)。在進(jìn)行資源采購時(shí)，圖書館應(yīng)與正規(guī)渠道合作，確保所購資源具有完整的版權(quán)授權(quán)，堅(jiān)決杜絕非法盜版資源的引入和使用。

其次，圖書館應(yīng)建立健全內(nèi)部知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度，規(guī)范資源的采集、存儲(chǔ)、使用和傳播流程。在資源數(shù)字化過程中，明確權(quán)利歸屬，做好版權(quán)標(biāo)注和聲明。對(duì)于用戶在使用圖書館資源時(shí)可能出現(xiàn)的侵權(quán)行為，圖書館應(yīng)通過技術(shù)手段和管理措施加以防范，如設(shè)定合理的下載權(quán)限，提供明確的使用指南等。

高校圖書館信息數(shù)字化建設(shè)是一個(gè)持續(xù)優(yōu)化和演進(jìn)的過程，需圍繞上述原則，針對(duì)現(xiàn)實(shí)問題，采取切實(shí)可行的優(yōu)化策略，不斷推動(dòng)圖書館信息服務(wù)水平的提升，使其在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代更好地為教學(xué)科研和人才培養(yǎng)服務(wù)。

（作者單位：廣州城市理工學(xué)院）