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協(xié)同治理維度下高校學(xué)生管理質(zhì)量提升策略

2024-07-06 03:35:05劉金柱趙偉棟
公關(guān)世界 2024年9期
關(guān)鍵詞:管理質(zhì)量協(xié)同治理高校管理

劉金柱?趙偉棟

摘要:新時(shí)代背景下,協(xié)同治理成為高校學(xué)生管理新方向和新途徑,是優(yōu)化高校育人工作重要基礎(chǔ)。本文基于協(xié)同治理維度,分析我國高校學(xué)生管理現(xiàn)狀,評(píng)估當(dāng)前高校學(xué)生管理質(zhì)量,多維探究學(xué)生管理質(zhì)量提升策略。我國高校管理人員應(yīng)精準(zhǔn)把握協(xié)同治理內(nèi)涵,發(fā)現(xiàn)高校學(xué)生管理潛藏問題,制定針對(duì)性解決方案,積極整合管理隊(duì)伍,打造優(yōu)質(zhì)學(xué)生管理隊(duì)伍,強(qiáng)化學(xué)生管理人員能力,提升學(xué)生群體主體意識(shí),持續(xù)優(yōu)化管理機(jī)制,加強(qiáng)協(xié)同治理文化宣傳,將協(xié)同治理理念深植于校內(nèi)師生心中,全面提高高校協(xié)同治理質(zhì)量。

關(guān)鍵詞:協(xié)同治理;高校管理;學(xué)生管理;管理質(zhì)量

引言

在我國,高校肩負(fù)培養(yǎng)高素養(yǎng)人才職責(zé),是重要專業(yè)人才培養(yǎng)發(fā)展平臺(tái)。隨著時(shí)代發(fā)展進(jìn)步,我國高校學(xué)生主體意識(shí)逐漸覺醒,若仍采用傳統(tǒng)學(xué)生管理模式,將制約高校學(xué)生發(fā)展,形成明顯學(xué)生管理沖突。在此背景下,從協(xié)同治理維度出發(fā),探索高校學(xué)生管理質(zhì)量提升策略,有利于加快高校學(xué)生成長,提升高校學(xué)生管理效率,具有重要理論與現(xiàn)實(shí)意義。

一、協(xié)同治理的內(nèi)容概述

分析協(xié)同治理概念,可發(fā)現(xiàn)其來源于公共管理理論。該理念主張,明確治理主體,創(chuàng)建良好協(xié)同關(guān)系,實(shí)現(xiàn)多主體共同治理,以此增強(qiáng)治理整體效果,提升治理方案可操作性,從而保證公共利益最大化[1]。

具體而言,協(xié)同治理包含兩個(gè)名詞,即協(xié)同和治理。協(xié)同代表著同步協(xié)調(diào),在該名詞定義中,需多方合作,保持共同一致,協(xié)力解決問題。治理則代表著操縱控制。學(xué)者多納霍指出,在協(xié)同治理模式中,應(yīng)確定既定目標(biāo),整合多個(gè)相關(guān)利益主體,限定協(xié)同權(quán)利范圍,實(shí)現(xiàn)多主體共同努力。探究協(xié)同治理核心,即為治理區(qū)中心化,將多個(gè)利益主體放于平等地位,尊重多個(gè)利益主體差異,以此建立協(xié)同治理機(jī)制,達(dá)到多元主體參與目的。

二、協(xié)同治理維度下高校學(xué)生管理現(xiàn)狀中存在的問題

(一)學(xué)生參與力度不足

在協(xié)同治理理念下,學(xué)生管理與高校學(xué)生具有緊密聯(lián)系,讓學(xué)生參與管理事務(wù)是我國高校學(xué)生管理重要發(fā)展趨勢(shì),亦是立德樹人宗旨的多元體現(xiàn)。引導(dǎo)學(xué)生參與管理事務(wù),能夠強(qiáng)化學(xué)生管理能力,培養(yǎng)學(xué)生自主意識(shí),提升學(xué)生思想品格,全面加快學(xué)生成長。然而,分析我國高校學(xué)生管理現(xiàn)狀可發(fā)現(xiàn),雖然學(xué)生具有較高參與熱情,整體參與層次卻相對(duì)較低,并未高度參與實(shí)際管理事務(wù),部分參與主體也多集中于課外實(shí)踐活動(dòng),難以真正發(fā)展自身管理能力?;趯W(xué)生事務(wù)管理視角,我國高校學(xué)生參與仍處于個(gè)人階段,主要為個(gè)人評(píng)優(yōu)、學(xué)習(xí)開展等,較少參與學(xué)院管理[2]。分析該部分學(xué)生參與管理內(nèi)容,包括學(xué)風(fēng)建設(shè)、宿舍管理、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)等,整體參與率參差不齊,對(duì)于院校政策制度制定,則只有極少部分學(xué)生能夠參與。究其原因,則可分為客觀與主觀兩類。從主觀維度出發(fā),高校學(xué)生整體缺乏參與意識(shí),并未意識(shí)到協(xié)同治理重要性,且自身協(xié)同管理能力不足,難以真正處理學(xué)生管理事務(wù)。從客觀維度出發(fā),則是高校管理人員并未廣泛宣傳協(xié)同治理理念,協(xié)同治理參與渠道創(chuàng)建力度不足,學(xué)生無從知曉,亦難以參與。

(二)聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)效率偏低

1.在我國高校內(nèi),學(xué)生部門仍處于橫向交流狀態(tài),并未建立完善協(xié)同治理制度,多個(gè)學(xué)生部門分工不明確,整體管理效率低下,處于各自為政態(tài)勢(shì),缺乏協(xié)同交流氛圍。具體而言,大部分學(xué)生部門人員認(rèn)為該部門存在權(quán)責(zé)不清問題,缺乏合作處理想法,不愿意開展協(xié)同治理實(shí)踐。在協(xié)同治理具體實(shí)踐中,各部門人員管理信息交流不充分,校內(nèi)管理事務(wù)跟進(jìn)不及時(shí),且出現(xiàn)多種工作重復(fù)問題,致使學(xué)生管理負(fù)擔(dān)進(jìn)一步增加,降低整體學(xué)生管理質(zhì)量。

2.在高校學(xué)生部門中,仍受傳統(tǒng)學(xué)生管理模式限制,上級(jí)部門權(quán)威意識(shí)固化,不愿加強(qiáng)學(xué)生部門縱向聯(lián)系,難以實(shí)現(xiàn)學(xué)生部門協(xié)同互動(dòng)。處理學(xué)生管理事務(wù)時(shí),各職能部門常處于單線交流狀態(tài),下級(jí)學(xué)生機(jī)構(gòu)習(xí)慣于被動(dòng)接受,僅當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生管理問題時(shí),才能逐步實(shí)現(xiàn)信息共享,短時(shí)間發(fā)揮協(xié)同治理效能。

3.在我國高校內(nèi),學(xué)校管理人員并未保持良好溝通意識(shí),常忽視學(xué)生群體交流。在對(duì)學(xué)生群體調(diào)查中,僅近一成學(xué)生認(rèn)為能夠頻繁接觸管理者,近兩成學(xué)生認(rèn)為能夠經(jīng)常參與管理活動(dòng)。

(三)治理素質(zhì)有待提升

1.在協(xié)同治理維度下,面對(duì)學(xué)生管理事務(wù),部分高校學(xué)生管理人員缺乏專業(yè)素養(yǎng)。究其原因,則是我國高校缺乏相關(guān)專業(yè),學(xué)生管理人員難以良好培養(yǎng)自身專業(yè)素養(yǎng)。我國高校開展招聘工作時(shí),常招聘思想政治專業(yè)人才,擔(dān)任學(xué)生管理人員,隨著招聘情況變化,亦可能放寬招聘要求,聘用心理學(xué)、教育學(xué)等專業(yè)人才。然而,該種招聘流程難以全面評(píng)價(jià)學(xué)校學(xué)生管理人才專業(yè)性,相關(guān)人員到任上崗后,可能缺乏專業(yè)素養(yǎng),不能真正有效完成學(xué)生管理工作。

2.受傳統(tǒng)學(xué)生管理模式局限限制,部分高校學(xué)生管理人員整體服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),亦難以快速轉(zhuǎn)變自身理念,仍習(xí)慣于采用傳統(tǒng)管理方式,對(duì)協(xié)同治理理念認(rèn)同度較低。此外,在我國高校學(xué)生管理現(xiàn)狀中,學(xué)生群體管理地位并未受到重視,亦未真正發(fā)揮自身作用。大部分學(xué)生管理事務(wù)參與意識(shí)不足,缺乏管理事務(wù)參與行動(dòng)力,僅將自身作為學(xué)校規(guī)章制度被動(dòng)接受者,難以主動(dòng)融入高校學(xué)生管理協(xié)同治理中。

三、協(xié)同治理維度下高校學(xué)生管理質(zhì)量提升策略

(一)提升主體意識(shí)

基于協(xié)同治理維度,高校管理人員應(yīng)明確各方主體,增強(qiáng)高校主體意識(shí),改善協(xié)同治理流程,創(chuàng)建協(xié)同治理共同體,優(yōu)化協(xié)同治理環(huán)境,為高校育人增添助力,促使高校學(xué)生全面發(fā)展。

1.高校管理人員應(yīng)宣傳協(xié)同治理理念,引導(dǎo)全校師生積極參與。究其原因,則是制定高效管理決策具有一定難度,需聚集多個(gè)高素質(zhì)主體共同參與,群策群力,增強(qiáng)學(xué)校管理群體創(chuàng)造力。具體而言,開展協(xié)同治理時(shí),應(yīng)有意識(shí)強(qiáng)化學(xué)校師生主體思想,引導(dǎo)學(xué)校師生建言獻(xiàn)策,多維挖掘校園管理潛藏問題,制定針對(duì)性學(xué)校管理方案,提升學(xué)校管理思維高度,建立學(xué)校管理共同目標(biāo),鼓勵(lì)學(xué)校師生齊心前進(jìn),共同解決潛藏校園問題,有效采取解決策略,提升整體管理水平。只有積極引導(dǎo)在校師生參與,才能實(shí)現(xiàn)協(xié)同治理目標(biāo),保證高效協(xié)同治理科學(xué)性和有效性,提升學(xué)校師生認(rèn)同感,促使學(xué)校師生嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)決策,創(chuàng)建良好正向循環(huán)。

2.若發(fā)現(xiàn)潛藏學(xué)校治理問題,高校管理人員應(yīng)加大協(xié)同治理力度,保持正確組織引導(dǎo),科學(xué)梳理問題重點(diǎn)難點(diǎn),改善協(xié)同治理流程,明確高校治理目標(biāo),加大師生激勵(lì)力度,促使其積極參與創(chuàng)造,充分尊重參與主體,保障參與主體個(gè)人隱私安全,尊重高校師生訴求,憑借科學(xué)指引態(tài)度,幫助高校師生有效參與,協(xié)同消除潛藏管理障礙,取得理想?yún)f(xié)同管理效果。

(二)強(qiáng)化管理能力

1.高校管理人員應(yīng)明確自身職能,保證協(xié)同治理韌性。分析傳統(tǒng)院校管理方式,可發(fā)現(xiàn)隨著時(shí)代社會(huì)變化,高校環(huán)境亦相應(yīng)轉(zhuǎn)變。因此,在我國高校內(nèi),管理者亦應(yīng)轉(zhuǎn)變自身管理理念,避免采取壟斷管理態(tài)度,根據(jù)院校育人目標(biāo),細(xì)化協(xié)同管理需求,深度反思院校育人角色,強(qiáng)化協(xié)同管理執(zhí)行。身處新時(shí)代背景,高校管理人員是師生協(xié)同管理的監(jiān)督者和促進(jìn)者。因此,管理人員應(yīng)拒絕壟斷控制心態(tài),積極優(yōu)化管理方式,轉(zhuǎn)變管理職能定位,提升協(xié)同管理質(zhì)量[3]。

2.建立協(xié)同管理獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,提升高校師生自我管理效能。具體而言,獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制需結(jié)合高效管理實(shí)情創(chuàng)建,以幫助高校教師實(shí)現(xiàn)智能管理,發(fā)展自身管理技能,為其提供充足驅(qū)動(dòng)力,強(qiáng)化整體效能感。高校管理人員應(yīng)全面評(píng)估教師管理能力,定期開展協(xié)同管理培訓(xùn),強(qiáng)化高校教師管理素養(yǎng),結(jié)合教師年齡、認(rèn)知等因素,積極舉辦學(xué)術(shù)講座,鼓勵(lì)高校教師參與,多維分享自身觀點(diǎn)與經(jīng)驗(yàn)。若部分教師表現(xiàn)突出,展現(xiàn)出良好管理能力,應(yīng)適當(dāng)提供晉升渠道,給予該教師良好發(fā)展前景,以此強(qiáng)化教師協(xié)同管理效能,增強(qiáng)教師持續(xù)學(xué)習(xí)驅(qū)動(dòng)力。

3.開展學(xué)校家庭聯(lián)動(dòng),創(chuàng)建信息溝通渠道,保證管理信息共享。高校管理人員應(yīng)創(chuàng)建智能平臺(tái),建設(shè)協(xié)同管理系統(tǒng),多維記錄學(xué)生學(xué)習(xí)生活,分析學(xué)生成長軌跡,為學(xué)生成長發(fā)展提供助力。以學(xué)校德育為例,管理人員可應(yīng)用人工智能技術(shù),全面采集在校學(xué)生數(shù)據(jù),科學(xué)測(cè)評(píng)在校學(xué)生心理,明確院校學(xué)生學(xué)習(xí)生活需求,鼓勵(lì)學(xué)生尋求心理指導(dǎo),減輕自身身心壓力。心理輔導(dǎo)人員則應(yīng)創(chuàng)建心理健康報(bào)告,上傳至學(xué)生管理系統(tǒng),全面反映學(xué)生身心情況,以便高校管理人員采取針對(duì)性策略。

(三)整合管理隊(duì)伍

從協(xié)同治理維度出發(fā),高校管理人員應(yīng)加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化院校協(xié)同治理能力。

1.高校管理人員應(yīng)實(shí)現(xiàn)管理隊(duì)伍專業(yè)化,適當(dāng)整合學(xué)生隊(duì)伍,引導(dǎo)在校學(xué)生參與管理,給予多樣規(guī)章制度支持。在我國高校內(nèi),在校學(xué)生亦是重要管理組成部分,多維參與學(xué)校管理工作,包括組織部、校團(tuán)委等。因此,高校管理人員應(yīng)改善校園管理模式,增設(shè)協(xié)同管理效能。強(qiáng)化院校學(xué)生管理意識(shí),明確各部門學(xué)生服務(wù)職責(zé),引導(dǎo)學(xué)生遵守相關(guān)管理規(guī)范,增強(qiáng)高校協(xié)同管理科學(xué)性和有效性,在此基礎(chǔ)上,活用現(xiàn)代信息技術(shù),實(shí)現(xiàn)院校學(xué)生智能化管理,科學(xué)開展學(xué)生管理工作。對(duì)于各管理部門學(xué)生,則應(yīng)定期組織培訓(xùn)活動(dòng),提升學(xué)生管理服務(wù)水平,保證學(xué)生管理服務(wù)質(zhì)量,豐富學(xué)生管理考評(píng)指標(biāo),考核學(xué)生管理質(zhì)量,引導(dǎo)院校學(xué)生持續(xù)學(xué)習(xí),強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)能力,端正自身工作態(tài)度,增強(qiáng)學(xué)生管理效果。

2.高校管理人員應(yīng)打造專業(yè)輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì),通過輔導(dǎo)員科學(xué)指引,幫助院校學(xué)生完成管理工作。首先,高校管理人員應(yīng)增強(qiáng)輔導(dǎo)員管理認(rèn)同感,讓輔導(dǎo)員感受到自身管理職責(zé),促使輔導(dǎo)員持續(xù)豐富自身職業(yè)知識(shí),創(chuàng)建系統(tǒng)技能體系,明確職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,將協(xié)同管理深植于心中。其次,高校管理人員還應(yīng)優(yōu)化輔導(dǎo)員招聘標(biāo)準(zhǔn),保證入職輔導(dǎo)員具備良好管理能力,以便輔導(dǎo)員就職后,快速發(fā)現(xiàn)潛在問題,給予在校學(xué)生有效幫助。

(四)優(yōu)化管理機(jī)制

身處新時(shí)代背景下,在我國高校內(nèi),管理人員應(yīng)改善協(xié)同管理動(dòng)態(tài),提升協(xié)同治理層次,揭示協(xié)同治理本質(zhì),整合現(xiàn)實(shí)實(shí)踐與管理理論,加強(qiáng)協(xié)同管理有效性和靈活性。

1.對(duì)于協(xié)同管理工作載體,高校管理人員應(yīng)保證其整體性。具體而言,在我國高校內(nèi),管理人員應(yīng)堅(jiān)持立德樹人理念,科學(xué)把控學(xué)生管理本質(zhì),整合多個(gè)管理載體,形成協(xié)同管理合力,增強(qiáng)管理整體效應(yīng)。將目光放置于協(xié)同管理載體系統(tǒng),從整體改善維度出發(fā),重視高效協(xié)同管理實(shí)踐。考察院校學(xué)生時(shí),應(yīng)將其置于學(xué)校管理整體中,避免孤立考察心態(tài),跳出傳統(tǒng)學(xué)生管理局限,保證全局考察視角,有效推進(jìn)具體工作展開,整合多個(gè)管理環(huán)節(jié),加強(qiáng)高校育人整體性,避免政出多門問題,減少高校管理功能內(nèi)耗。

2.提升學(xué)生管理層次性。基于協(xié)同治理維度,在我國高校內(nèi),管理人員應(yīng)結(jié)合育人目標(biāo),科學(xué)制定學(xué)生管理任務(wù),將學(xué)生管理載體分為多個(gè)層級(jí),包括外顯層、拓展層、基礎(chǔ)層和核心層。其中,對(duì)于核心層,應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生管理育人信念;對(duì)于基礎(chǔ)層,應(yīng)加快學(xué)生管理文明養(yǎng)成;對(duì)于拓展層,應(yīng)實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理能力提升;對(duì)于外顯層,應(yīng)取得良好學(xué)生管理成效。從縱向維度出發(fā),在我國高校內(nèi),管理人員應(yīng)協(xié)調(diào)多個(gè)學(xué)生管理層次,實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理共同協(xié)作,堅(jiān)定各層次人員管理信念,加強(qiáng)協(xié)同治理核心效能。強(qiáng)化高校基礎(chǔ)文明建設(shè),提升高校學(xué)生修養(yǎng),打好學(xué)生管理內(nèi)在底蘊(yùn),加快院校高素質(zhì)人才培養(yǎng),充分展現(xiàn)協(xié)同管理育人價(jià)值,促使院校學(xué)生快速成長發(fā)展。具體而言,高校管理人員可創(chuàng)建多種活動(dòng),如社會(huì)實(shí)踐、科技創(chuàng)新等,引導(dǎo)校內(nèi)學(xué)生積極參與,激發(fā)校內(nèi)學(xué)生參與熱情,達(dá)到激勵(lì)鼓舞目的。

3.強(qiáng)化學(xué)生管理協(xié)同性。高校管理人員應(yīng)明確學(xué)生管理主題,強(qiáng)化學(xué)生管理理念,通過宣傳、講座等方式,多方向開展能力提升活動(dòng),以此助力學(xué)生管理工作。具體而言,應(yīng)緊密聯(lián)系多個(gè)學(xué)生部門,實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理部門聯(lián)動(dòng),包括宣傳部、團(tuán)委、組織部等,建立學(xué)生管理長效機(jī)制,深度發(fā)揮高校領(lǐng)導(dǎo)作用,由院校管理人員牽頭,促使校內(nèi)教師與學(xué)生聯(lián)動(dòng)。同時(shí),高校管理人員還應(yīng)優(yōu)化校內(nèi)環(huán)境,加強(qiáng)院校規(guī)章制度約束,形成良好管理文化熏陶,做好管理學(xué)風(fēng)帶動(dòng),發(fā)揮媒體宣傳作用,吸引校內(nèi)師生參與管理活動(dòng),憑借科學(xué)協(xié)同管理,實(shí)現(xiàn)校內(nèi)實(shí)踐育人,完成校內(nèi)學(xué)生同輩催化,打好協(xié)同治理組合拳。

(五)培育治理文化

開展高校協(xié)同治理,管理人員就應(yīng)摒棄約束理念,轉(zhuǎn)變自身中心思維,營造協(xié)同治理環(huán)境,減少協(xié)同治理制度障礙,增強(qiáng)協(xié)同治理靈活性。

1.高校管理人員應(yīng)強(qiáng)化校內(nèi)協(xié)同治理文化建設(shè),高度重視文化建設(shè)作用,將協(xié)同育人作為首要發(fā)展目標(biāo),積極與校內(nèi)學(xué)師生溝通,保持良好溝通關(guān)系,鼓勵(lì)校內(nèi)教師開展協(xié)同治理課堂,多維融入思政元素,培養(yǎng)班級(jí)學(xué)生協(xié)同治理思維,滿足學(xué)生學(xué)習(xí)生活需求,提升學(xué)生發(fā)展速度,創(chuàng)建良好發(fā)展環(huán)境。

2.面對(duì)學(xué)生管理,高校管理人員應(yīng)轉(zhuǎn)變管理態(tài)度,保持尊重和友善,結(jié)合學(xué)生個(gè)體差異,采取個(gè)性化協(xié)同管理策略,尊重學(xué)生成長背景,形成有效良性互動(dòng),真正傾聽高校學(xué)生意見,了解學(xué)生內(nèi)心想法,持續(xù)完善協(xié)同治理方案。

3.應(yīng)為學(xué)生組織提供助力,減輕學(xué)生組織負(fù)擔(dān),營造積極協(xié)同治理文化,避免學(xué)生組織過度官僚化,實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理自治,合理應(yīng)用學(xué)生管理作用,實(shí)現(xiàn)高校學(xué)生自我管理、自我服務(wù),根據(jù)多元學(xué)生組織,開展學(xué)生特色活動(dòng),豐富校內(nèi)活動(dòng)形式,達(dá)到協(xié)同治理推廣目的。

結(jié)語

基于我國高校學(xué)生管理現(xiàn)狀,開展學(xué)生管理協(xié)同治理,應(yīng)致力于優(yōu)化學(xué)生管理機(jī)制,改善管理人員與學(xué)生群體思想理念,整合多個(gè)學(xué)生管理主體,共同發(fā)揮學(xué)生管理作用,推動(dòng)高校協(xié)同治理發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

[1]肖子華,林洪婧.協(xié)同治理視角下高校學(xué)生管理高質(zhì)量發(fā)展路徑[J].湖南郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2023,22(04):103-106.

[2]金瑩.多元主體協(xié)同視域下高校學(xué)生智能管理的三重困境與優(yōu)化路徑[J].鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2023,35(03):95-99.

[3]李輝.協(xié)同治理視角下高校學(xué)生安全管理研究[D].云南大學(xué),2021.

(作者單位:菏澤醫(yī)學(xué)??茖W(xué)校)

(責(zé)任編輯:豆瑞超)

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