陳明瀟

摘要：在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的就業(yè)市場(chǎng)中，直播招聘平臺(tái)可以為大學(xué)生提供良好的求職信息。本研究將技術(shù)接受模型和信息系統(tǒng)成功模型相融合，結(jié)合信號(hào)理論和感知風(fēng)險(xiǎn)理論，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查搜集數(shù)據(jù)，對(duì)大學(xué)生使用直播招聘平臺(tái)的意愿影響因素進(jìn)行實(shí)證研究。

關(guān)鍵詞：直播招聘平臺(tái)；技術(shù)接受模型；感知風(fēng)險(xiǎn)

引言

近年來(lái)，直播招聘成為網(wǎng)絡(luò)招聘的創(chuàng)新形式，“直播帶崗”在地方就業(yè)公共服務(wù)中得到廣泛應(yīng)用[1]。網(wǎng)絡(luò)招聘的開(kāi)發(fā)首先需要考慮使用者的感受，直播招聘作為新興的網(wǎng)絡(luò)招聘模式，對(duì)其進(jìn)行感知層面的使用意愿影響研究存在必要性。當(dāng)前多數(shù)大學(xué)生仍采用較為傳統(tǒng)的方式獲取招聘信息，直播招聘可以為大學(xué)生提供更便捷、高效的求職服務(wù)。本研究的目的是探索大學(xué)生對(duì)直播招聘的使用意愿影響因素。

一、理論基礎(chǔ)與假設(shè)模型

（一）技術(shù)接受模型

技術(shù)接受模型主要用于研究用戶使用和采納新技術(shù)的問(wèn)題[2]，認(rèn)為個(gè)人對(duì)于采用新技術(shù)的決策由感知有用性和感知易用性決定，已有研究證實(shí)感知有用性和感知易用性對(duì)使用意愿有正向影響[3]。

（二）信息系統(tǒng)成功模型

信息系統(tǒng)成功模型用于評(píng)估和解釋信息系統(tǒng)在組織內(nèi)部成功與效果的理論框架[4]，包含6個(gè)維度： 信息質(zhì)量、系統(tǒng)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、用戶滿意度、使用意愿和凈利益。其中信息質(zhì)量、系統(tǒng)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量對(duì)用戶使用意愿有顯著影響。

技術(shù)接受模型和信息系統(tǒng)成功模型都涉及使用意愿這一潛在變量，有部分學(xué)者將這兩個(gè)模型相結(jié)合，研究用戶對(duì)信息系統(tǒng)的使用意愿，證實(shí)信息質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是影響感知有用性的因素[5]。

1.信息質(zhì)量

直播招聘平臺(tái)的信息質(zhì)量是平臺(tái)提供信息的準(zhǔn)確性、完整性、時(shí)效性和匹配程度。如果平臺(tái)直播時(shí)提供的信息準(zhǔn)確可靠，并且主播能夠及時(shí)提供更多細(xì)節(jié)來(lái)反映招聘要求，大學(xué)生會(huì)更加傾向使用平臺(tái)。

基于此提出假設(shè)：H1信息質(zhì)量顯著正向影響大學(xué)生對(duì)直播招聘平臺(tái)的感知有用性。

2.服務(wù)質(zhì)量

直播招聘應(yīng)具備良好的畫面質(zhì)量、流暢度和穩(wěn)定性，確保招聘方和求職者能夠順利進(jìn)行溝通和交流；其次平臺(tái)應(yīng)具備良好的用戶界面和交互設(shè)計(jì)，方便大學(xué)生的使用。

基于此提出假設(shè)：H2服務(wù)質(zhì)量顯著正向影響大學(xué)生對(duì)直播招聘平臺(tái)的感知有用性。

由于直播招聘平臺(tái)具備信息系統(tǒng)的特性，因此本研究將2種模型融合?？紤]到大學(xué)生的情感特點(diǎn)，將系統(tǒng)質(zhì)量替換為感知易用性。感知有用性是指大學(xué)生對(duì)于使用直播招聘平臺(tái)后其求職成功率提升程度的主觀感知。感知易用性是指大學(xué)生在使用直播招聘平臺(tái)時(shí)，對(duì)使用過(guò)程的簡(jiǎn)單程度和方便程度的主觀感知。

基于此提出假設(shè)：

H3感知有用性顯著正向影響大學(xué)生對(duì)直播招聘平臺(tái)的使用意愿。

H4感知易用性顯著正向影響大學(xué)生對(duì)直播招聘平臺(tái)的使用意愿。

（三）信號(hào)理論

信號(hào)理論主要用于解決信息不完全條件下的市場(chǎng)行為和機(jī)構(gòu)間的信息傳遞問(wèn)題，消除交易市場(chǎng)中買賣雙方的信息不對(duì)稱[6]。感知聲譽(yù)在很大程度上影響著人們的決策，已有研究證實(shí)消費(fèi)者的口碑傳播和社交媒體上的評(píng)價(jià)和分享，對(duì)感知聲譽(yù)起著重要作用，且感知聲譽(yù)對(duì)用戶行為意愿具有顯著影響[7]。

當(dāng)大學(xué)生看到擁有高評(píng)價(jià)好聲譽(yù)的直播招聘平臺(tái)時(shí)，會(huì)認(rèn)為其能夠?yàn)樽陨硖峁└哔|(zhì)量的信息或服務(wù)，進(jìn)而提高使用意愿。

據(jù)此提出假設(shè)：H5感知聲譽(yù)顯著正向影響大學(xué)生對(duì)直播招聘平臺(tái)的使用意愿。

（四）感知風(fēng)險(xiǎn)理論

感知風(fēng)險(xiǎn)指消費(fèi)者在購(gòu)買決策中對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)程度的主觀感知。后續(xù)有學(xué)者將感知風(fēng)險(xiǎn)劃分出6個(gè)維度：財(cái)務(wù)、績(jī)效、身體、社會(huì)、時(shí)間、心理。本研究主要關(guān)注隱私風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。

時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)是大學(xué)生擔(dān)心使用直播招聘平臺(tái)需要花費(fèi)較多的時(shí)間來(lái)瀏覽招聘信息。

基于此提出假設(shè)：H6時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)顯著負(fù)向影響大學(xué)生對(duì)直播招聘平臺(tái)的使用意愿。

大學(xué)生擔(dān)心使用直播招聘平臺(tái)可能會(huì)影響自己在同學(xué)和朋友中的社會(huì)形象，此外，使用新興的直播招聘平臺(tái)可能會(huì)被長(zhǎng)輩視為不傳統(tǒng)或不穩(wěn)定的求職方式。

基于此提出假設(shè)：H7社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)顯著負(fù)向影響大學(xué)生對(duì)直播招聘平臺(tái)的使用意愿。

大學(xué)生在使用直播招聘平臺(tái)時(shí)需要提供個(gè)人信息和簡(jiǎn)歷，同時(shí)會(huì)在直播過(guò)程中進(jìn)行視頻交流和面試，這些都涉及個(gè)人隱私問(wèn)題。

基于此提出假設(shè)：H8隱私風(fēng)險(xiǎn)顯著負(fù)向影響大學(xué)生對(duì)直播招聘平臺(tái)的使用意愿。見(jiàn)圖1。

二、研究設(shè)計(jì)

問(wèn)卷包括基本信息和變量問(wèn)項(xiàng)2個(gè)部分，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)放，累計(jì)收到有效問(wèn)卷361份。量表設(shè)計(jì)采用李克特7級(jí)量表形式，每個(gè)變量設(shè)計(jì)3個(gè)問(wèn)題：感知有用性（例：認(rèn)為直播招聘可以幫助我更好地求職）；感知易用性（覺(jué)得使用直播招聘平臺(tái)很容易）；感知聲譽(yù)（大家對(duì)直播招聘平臺(tái)的評(píng)價(jià)很高）。時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)（覺(jué)得觀看直播很費(fèi)精力）；社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)（使用直播招聘平臺(tái)會(huì)顯得很沒(méi)有能力）；隱私風(fēng)險(xiǎn)（擔(dān)心使用直播招聘平臺(tái)會(huì)泄露個(gè)人信息）；信息質(zhì)量（直播招聘平臺(tái)提供的信息是真實(shí)可靠的）；服務(wù)質(zhì)量（直播招聘平臺(tái)提供了便捷的求職服務(wù)）。

三、數(shù)據(jù)分析

（一）驗(yàn)證性因子分析

信度檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)9個(gè)維度的信度系數(shù)均大于0.85，問(wèn)卷整體信度為0.8>0.7。KMO值為0.809＞0.5，顯著性0.000＜0.005。χ2 /df值為2.835＜5，RMSEA值為0.071＜0.1，NFI、IFI、CFI均大于0.8。

聚合效度檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，AVE值均大于0.5，CR值均大于0.7。9個(gè)維度的AVE平方根值均大于該維度與其余維度之間的相關(guān)系數(shù)絕對(duì)值，具有較好的區(qū)分效度，見(jiàn)表1。

（二）假設(shè)檢驗(yàn)

研究假設(shè)H1-H8均得到有效驗(yàn)證，見(jiàn)圖2。

四、討論與建議

直播招聘平臺(tái)首先排除虛假招聘信息，引入信譽(yù)機(jī)制，建立招聘企業(yè)信譽(yù)評(píng)級(jí)系統(tǒng)。同時(shí)將過(guò)期的直播信息自動(dòng)下架或進(jìn)行重新審核，還可以設(shè)置訂閱功能，一旦有新的直播招聘信息，通過(guò)實(shí)時(shí)推送通知或郵件提醒。

平臺(tái)可以采用智能推薦和篩選技術(shù)，根據(jù)大學(xué)生的求職意向快速推薦，通過(guò)實(shí)時(shí)推送消息提醒大學(xué)生關(guān)于符合其條件的招聘直播和面試通知。此外，平臺(tái)還應(yīng)確保隱私政策和數(shù)據(jù)使用符合法律要求，接受第三方審核，增強(qiáng)大學(xué)生對(duì)平臺(tái)的信任。

結(jié)語(yǔ)

本研究將技術(shù)接受模型和信息系統(tǒng)成功模型相融合，結(jié)合信號(hào)理論和感知風(fēng)險(xiǎn)理論，通過(guò)問(wèn)卷搜集數(shù)據(jù)，對(duì)大學(xué)生使用直播招聘平臺(tái)的意愿影響因素進(jìn)行實(shí)證研究。研究發(fā)現(xiàn)，感知有用性、感知易用性、感知聲譽(yù)均對(duì)大學(xué)生使用直播招聘平臺(tái)的意愿有顯著正向影響；時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、隱私風(fēng)險(xiǎn)對(duì)大學(xué)生使用直播招聘平臺(tái)的意愿有顯著負(fù)向影響。直播招聘平臺(tái)的信息質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量也對(duì)大學(xué)生對(duì)直播招聘平臺(tái)的感知有用性存在積極影響。研究可能還有其他潛在因素未考慮，如地域、專業(yè)等，后續(xù)還可進(jìn)行更深層次的調(diào)研。

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（作者單位：天津師范大學(xué)）

（責(zé)任編輯：宋宇靜）