胡盛麗

摘 要：溝通是人們進(jìn)行信息交流和情感表達(dá)最直接方便的方式。在新時期背景下，班主任開展家校溝通工作不僅能夠促進(jìn)家長和學(xué)校的緊密合作，還能夠增強(qiáng)家長對學(xué)校和班主任的信任，意義重大。因此，班主任應(yīng)構(gòu)建良好溝通氛圍，采用多種手段、完善溝通內(nèi)容、加強(qiáng)溝通互動，運(yùn)用溝通藝術(shù)、重視家長個性化差異實(shí)現(xiàn)多元化交流，以此強(qiáng)化家長與學(xué)校之間的溝通效率，從而促使學(xué)生更好地成長。

關(guān)鍵詞：小學(xué)班主任；家校溝通；溝通技巧

【中圖分類號】G622 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2097-2539（2024）03-0139-04

在全面推進(jìn)素質(zhì)教育的今天，如何開展學(xué)生的教育管理工作意義重大。通過與學(xué)生家長的良好交流，可以很大程度上推動學(xué)生的健康發(fā)展，從而達(dá)到家校共同發(fā)展的目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)家校良好溝通，班主任要與父母進(jìn)行深度交流，加深對學(xué)生的認(rèn)識，幫助家長及時了解學(xué)生的受教育環(huán)境，建立良好的信任和合作關(guān)系，以此提高家校溝通的效果，提升班級管理質(zhì)量。

一、小學(xué)班主任班級管理工作中家校溝通的重要性

（一）協(xié)調(diào)家校關(guān)系

家校溝通能夠讓家長和學(xué)校建立更緊密的合作關(guān)系。通過溝通，班主任能夠更好地了解學(xué)生在家庭中的表現(xiàn)和需求，以便提供更針對性的教育指導(dǎo)。同時，家長也能夠更好地了解學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)狀況，為孩子的成長提供更好的支持和幫助。這種合作關(guān)系的建立，可以協(xié)調(diào)家校關(guān)系，有效地提高學(xué)校的教育質(zhì)量。

（二）促進(jìn)學(xué)生發(fā)展

班主任做好家校溝通的工作有利于為學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)生更好的發(fā)展。學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活很容易受到外界的影響，班主任在學(xué)校帶領(lǐng)學(xué)生向前發(fā)展，與家長做好溝通能使雙方對學(xué)生的教育達(dá)成共識，為其創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。良好的家校溝通是班主任把各科教師反映的和自己觀察到的學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)，然后傳達(dá)給家長；家長把學(xué)生在家里的表現(xiàn)傳達(dá)給班主任，班主任以此為依據(jù)幫家長制定教育方案，兩方默契配合，對學(xué)生實(shí)行全方位的教育，強(qiáng)化教育的效果，從而促進(jìn)學(xué)生發(fā)展[1]。

二、小學(xué)班主任班級管理工作中家校溝通現(xiàn)狀

（一）溝通態(tài)度不積極，主動性不足

小學(xué)班主任的工作一般都很繁雜，不僅要教授學(xué)生知識，還要管理班級日常事務(wù)，工作壓力導(dǎo)致部分小學(xué)班主任不愿意進(jìn)行及時溝通，覺得費(fèi)時費(fèi)力。相關(guān)調(diào)查顯示班主任對于家校溝通的反思很多時候是關(guān)于溝通的主動性不足，常常出現(xiàn)“經(jīng)常不能及時溝通”“次數(shù)很少”“時間很短”等問題。同時，家長也認(rèn)為“與學(xué)校溝通的次數(shù)很少”“不能充分地溝通”問題較為突出。由此可見，班主任對于家校溝通的意愿并不強(qiáng)烈，溝通次數(shù)少、頻率低、不及時是不利于教師和家長更全面地了解孩子，不能更好地促進(jìn)其發(fā)展。

（二）溝通內(nèi)容不全面，缺少互動形式

目前在家庭和學(xué)校的聯(lián)系中，關(guān)注更多的還是孩子們的學(xué)習(xí)成績，較少涉及德育、體育、美育和勞動等方面。部分教師和家長在電話聯(lián)系或者家長會上只了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，而忽視其他方面。溝通的內(nèi)容若只局限于學(xué)生的學(xué)習(xí)，則不利于學(xué)生的人格往更好的方向發(fā)展，很容易導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)承受能力弱、沒有恒心和嬌氣等缺點(diǎn)。

現(xiàn)階段家校溝通的互動形式也比較單調(diào)。大部分學(xué)校班主任和家長之間的溝通還只是用電話聯(lián)系或者開家長會。在家長會中也以教師為主導(dǎo)，教師會就學(xué)生近期學(xué)習(xí)狀態(tài)進(jìn)行點(diǎn)評，分析本班學(xué)生的成績，教師陳述完畢后家長會就結(jié)束，沒有與家長更多的交流，家長既不能深入了解孩子的思想狀況，也不能提出自己的問題。電話聯(lián)系也是班主任針對學(xué)生已經(jīng)出現(xiàn)問題，或者違反校規(guī)校紀(jì)等嚴(yán)重問題時才給家長打電話進(jìn)行溝通。家校溝通缺少互動，會使家校合作的效果大打折扣。教師不能更加深入地了解學(xué)生，不能及時抑制學(xué)生出現(xiàn)問題的苗頭，這不利于促進(jìn)學(xué)生健康的發(fā)展[2]。

（三）溝通方式不靈活，缺乏語言藝術(shù)

溝通需要班主任與家長直接對話，不是簡單的陳述事實(shí)，而是一門藝術(shù)，需要采用適當(dāng)?shù)姆绞?。比如描述孩子的同一個錯誤，利用不一樣的說話方式進(jìn)行交談就會產(chǎn)生不一樣的成效。很多教師認(rèn)為自己的出發(fā)點(diǎn)很好，都是為了孩子，無論怎樣家長們都可以理解，所以在溝通前沒有思考怎樣說會更藝術(shù)、更容易讓人接受。也沒有事先了解家長的個性差異，就直接把孩子的問題和自己的觀點(diǎn)說出來，導(dǎo)致與家長產(chǎn)生誤會。例如一位資深班主任曾說她在不知道家長個性特征的時候，就直接說孩子不遵守紀(jì)律，很難教育，但剛好這位家長很相信自己家的孩子，認(rèn)為孩子一定不會做出這種事情[3]。大家都沒有站在同一個角度去看問題，最后不僅溝通無效，還致使家長對班主任不再信任?？梢?，靈活的溝通方式，尊重家長個性差異，藝術(shù)的交流極其重要。

（四）溝通缺乏計劃，應(yīng)付當(dāng)下范圍狹窄

一些班主任在家校溝通時缺乏計劃性，一般是在學(xué)生已經(jīng)出現(xiàn)問題時才想到聯(lián)系家長。這種被動的狀態(tài)會造成與家長的交流內(nèi)容范圍狹窄，缺少更深層次的交流，只能處理當(dāng)下的問題，不能讓家長與學(xué)校更好地協(xié)作。班主任和學(xué)生家長在處理剛剛發(fā)生的事件時，也會由于先前沒有足夠的了解而難達(dá)成共識，甚至造成誤會。教師在進(jìn)行家校溝通時缺乏計劃性不止體現(xiàn)在這一方面，還包括一些班主任在交流前沒有做好充分準(zhǔn)備，不提前梳理要談話的內(nèi)容。在談話前沒有與各科老師交談了解學(xué)生的整體學(xué)習(xí)情況，也沒有與學(xué)生本人交談，了解學(xué)生的內(nèi)心世界、家庭狀況等，留心要重點(diǎn)討論的問題。在與很多家長一起交談時，比如家長會前，沒有統(tǒng)一收集整理家長們最想要知道的問題，家長提問時難免慌亂。溝通前沒有計劃不僅會造成事倍功半，還會引起家長與教師之間的間隙。

（五）部分班主任的職業(yè)素養(yǎng)不高

班主任作為學(xué)生的直接管理者和指導(dǎo)者，需要具備豐富的教育知識和教學(xué)技能。然而，一些班主任在教育理論、教育心理、教學(xué)方法等方面知識儲備不足，這導(dǎo)致他們在解決學(xué)生問題時捉襟見肘，難以給學(xué)生提供有針對性的指導(dǎo)。同時，部分班主任在家校溝通技巧和方法上缺乏培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，與家長溝通時表現(xiàn)得不夠?qū)I(yè)，影響家校溝通的效果。此外，部分班主任的溝通能力欠缺。家校溝通是班主任必備的一項(xiàng)技能，良好的溝通能力能夠有效地促進(jìn)家校之間的合作與交流。然而一些班主任在溝通中表現(xiàn)得不夠得體，缺乏耐心和細(xì)心，他們往往只注重向家長匯報學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，忽略了家長的感受和需求，導(dǎo)致家長對班主任的信任度降低。

三、小學(xué)班主任班級管理工作中家校溝通策略探析

（一）構(gòu)建良好溝通氛圍，達(dá)成共識

小學(xué)是學(xué)生身體和心理發(fā)生改變很大的時期，也是最重要的學(xué)習(xí)階段，這個時期如果養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，可以為以后更高層次的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。但有的家長會發(fā)現(xiàn)孩子和以前很不一樣，以前乖巧懂事，現(xiàn)在卻貪玩愛鬧；以前學(xué)習(xí)出類拔萃，現(xiàn)在卻學(xué)得吃力。所以家長們難免會焦躁不安，他們會因?yàn)檎也坏浇鉀Q辦法而煩惱，遇到不理智的家長也會責(zé)怪教師管教不力。碰見這種狀況，首先班主任要構(gòu)建良好的溝通氛圍，這樣可以拉近雙方的心理距離，達(dá)到事半功倍的效果，而構(gòu)建良好的氛圍最重要的就是友好地接待家長，努力消退家長不好的情緒，安撫家長，讓家長感受到自己是真心實(shí)意為他們的孩子著想，提高對自己的信任。

1.真誠及時地溝通。教師與家長的交流應(yīng)一直保持真誠，這是能夠順利交流的關(guān)鍵要素。教師在與家長溝通時態(tài)度要中肯，不能居高臨下，更不能奴顏示弱。要基于處理好問題的態(tài)度，根據(jù)問題本身情況來做評論，對事不對人，以學(xué)生更好的成長與發(fā)展為目的，坦誠地和家長進(jìn)行溝通。想要家長感受到教師的真誠還要有同理心將自己代入到家長的情緒中，設(shè)身處地地感知家長的想法。家長都期望孩子們可以身心健康，有一個光明的未來，作為班主任，應(yīng)該理解他們的心愿，站在家長的角度一起分析孩子的問題，為接下來的學(xué)習(xí)做規(guī)劃。班主任還要要關(guān)注學(xué)生各方面的成長，包括學(xué)習(xí)、品德、身體等，在學(xué)生犯錯時要與家長聯(lián)系，學(xué)生狀態(tài)很好時也要及時聯(lián)系進(jìn)行表揚(yáng)。這樣家長們會感受到班主任的真心，也會對班主任坦誠相待，從而獲得最令人滿意的家校溝通結(jié)果。

有效溝通的原理中時間性原理是其中重要的一項(xiàng)，它是指溝通不能超過有效的時間范圍，整個溝通要在有效時間內(nèi)完成，不然就難以起到作用。所以，家校溝通應(yīng)該抓緊時機(jī)，及時地與家長進(jìn)行交流來獲得共識。對于突發(fā)情況，及時交流可以避免誤會，便于處理問題；對于棘手的事件，及時交流可以獲取信任，便于幫助學(xué)生。

2. 提供建設(shè)意見。學(xué)校是有計劃、有組織地對學(xué)生進(jìn)行教育的陣地，教師也是受過專門訓(xùn)練的教育工作者。當(dāng)小學(xué)班主任遇到需要交流的問題時，應(yīng)發(fā)現(xiàn)問題的起因，帶領(lǐng)家長從整體局面去思考問題，以學(xué)生身心健康發(fā)展、完成學(xué)業(yè)為目標(biāo)，給孩子做好榜樣，給家長提出專業(yè)性的意見，促進(jìn)家校溝通方案的產(chǎn)生，使學(xué)生和家長都可以受到教誨，這既可以處理好問題，也可以使雙方都認(rèn)可這次溝通，以此提高溝通效率。

（二）采用多種手段，完善溝通內(nèi)容，加強(qiáng)互動

1.利用作業(yè)溝通滲透。小學(xué)時期，班主任會經(jīng)常會規(guī)定，讓家長在孩子寫完作業(yè)之后簽字，以確保家長可以一直監(jiān)督孩子達(dá)到學(xué)習(xí)要求。班主任應(yīng)該抓住這個契機(jī)，將學(xué)生近期的聽課狀態(tài)、小考情況、自己的建議等寫在作業(yè)本上，家長監(jiān)督孩子寫作業(yè)的時候就可以看到。這樣可以讓家長及時知道孩子在學(xué)校的表現(xiàn)，家長也可以在作業(yè)本上給教師回復(fù)。家長可以寫自己的觀點(diǎn)看法、甚至疑問，這樣班主任可以更加了解學(xué)生，針對學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行對癥下藥因材施教。但是，班主任對評語的說話方式要留心，要講究語言藝術(shù)，比如可以用“寫得很準(zhǔn)確，希望孩子可以提高書寫的美觀度”“這次作業(yè)進(jìn)步很大，相信孩子以后會更加認(rèn)真的”等鼓勵式的句子。這樣家長會更愿意進(jìn)行溝通，孩子也會因此受到鼓舞，以后會更加努力與自信。每次寫在作業(yè)本上的話語不需要太多，只寫三到四句即可，久而久之，經(jīng)過點(diǎn)滴滲透會提醒家長正確教育孩子的方法，正確地監(jiān)督孩子，這對于孩子生活和學(xué)習(xí)都有積極的作用。

2.利用家長會有效溝通。家長會可以讓家長更加直觀地知道學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)，也可以親身感受到學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境與班級整體情況，是促進(jìn)家校合作較好的方式。召開家長會時，老師盡量不占用家長太多時間，因此要合理安排，少一些冗長的官方話術(shù)，盡量讓家長們在有限的時間了解孩子們在各方面的情況。例如讓班長或者學(xué)習(xí)委員來維持家長會的秩序，在等待語文、數(shù)學(xué)、英語等其他教師來講話的時候，在屏幕上投影學(xué)生們上課或參加活動時的照片等等，讓家長知道孩子在學(xué)校的日子是豐富且快樂的。

開家長會是為了促進(jìn)學(xué)校與家庭的相互理解，以便更好地協(xié)作，所以舉辦家長會要做到幾個方面。

第一是召開家長會時，班主任與家長要互相尊重、平等、協(xié)作。為了家長會能順利高效進(jìn)行，召開前要精心安排，規(guī)劃好這次家長會要講的主題、內(nèi)容和形式，通過通知發(fā)給家長，然后詢問家長的看法。例如“家長您好！孩子正在慢慢成長，正是學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成的重要階段。所以希望家長可以光臨本次家長會，我們一起來探討怎樣幫助同學(xué)們向正確道路發(fā)展。我和各位老師會在這周末上午八點(diǎn)等待各位家長的到來！希望此次行程能給您帶來幫助”。

第二是要改變以教師為主體的形式。將以教師為主體改為以教師為主導(dǎo)、家長為主體。家長會時班主任與家長可以圍成一圈挨著坐，教師們短暫講述后，班主任要留時間給各個家長，讓其互相交流經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，趁機(jī)調(diào)整錯誤的教育方式和方法。每次家長會結(jié)束后，一定會有家長再次找教師詢問自己家孩子的情況，但是由于家長多可用時間少，所以班主任可以限制每個家長的詢問時間，以便每個家長都可以問到問題。也可以把學(xué)生的問題進(jìn)行分類，依照不同類別召開小型家長會。

總之，召開好一場家長會既要考慮時長問題，又要讓每個家長了解到孩子在學(xué)校的各個方面，注重雙向交流，不能搞“一言堂”，成功舉辦家長會可以讓家長更信任學(xué)校，更愿意與教師溝通，更愿意接受教師的專業(yè)意見，從而得到最佳的教育效果。

（三）尊重家長個性差異，講究語言藝術(shù)

家長們的生活環(huán)境、性格特征和學(xué)歷都是不一樣的。與家長交流時，班主任要關(guān)注他們的個性差異，針對不同類型的家長用不一樣的交流方式，講究語言藝術(shù)。能否巧妙運(yùn)用語言藝術(shù)進(jìn)行靈活溝通，主要看教師是否能夠用心分析。對于平常接觸得較多的家長，彼此都很熟悉，如果家長是一個豪邁不羈、心直口快的人，老師就可以直接說出自己的看法，告訴家長學(xué)生現(xiàn)在出現(xiàn)的問題，然后互相探討接下來應(yīng)該怎么做。如果跟家長之前接觸較少了解不多，在談孩子的問題之前可以先聊聊日常，這樣可以大概知道他們的個性特征，從而有針對性進(jìn)行交流。對于功利心較強(qiáng)、接觸困難的家長需要多說學(xué)生的閃光點(diǎn)，含蓄地表達(dá)孩子的短處，使家長覺得班主任是尊重他的。對于謙和、真切的家長也可以直接說出自己的看法，告訴家長孩子現(xiàn)在出現(xiàn)的問題，按照實(shí)際情況把學(xué)生在學(xué)校的狀況轉(zhuǎn)達(dá)給家長，并且積極地向家長請教教育孩子的方式，認(rèn)真記錄他們的建議，對合理的部分表示認(rèn)可并運(yùn)用到實(shí)際教學(xué)中。還要在適當(dāng)?shù)臅r候說出自己的觀點(diǎn)，與家長通力合作，為學(xué)生天天向上而努力。對于過度寵溺孩子的家長，溝通時需要先認(rèn)可孩子的優(yōu)點(diǎn)，對做得好的地方進(jìn)行贊美，然后在恰當(dāng)?shù)臅r候提出孩子的缺點(diǎn)[5]。要認(rèn)可家長對孩子的愛，提升家長對教師的信任從而接受教師的建議。與此同時，真誠地對家長指出過度寵愛孩子不僅會導(dǎo)致孩子將來抗壓能力差，還不利于孩子處理人際關(guān)系，耐心地勸導(dǎo)家長運(yùn)用合適的方法寵愛孩子，讓家長知道要接受現(xiàn)實(shí)，張弛有度，賞罰分明，不能偏袒孩子，或因過度寵愛而隱瞞錯誤。

（四）精心準(zhǔn)備，做好功課

有效溝通強(qiáng)調(diào)目標(biāo)清晰、確定，教師交流前應(yīng)該做好萬全準(zhǔn)備，使交流更有指向性。與家長交流，更多是關(guān)于學(xué)生的學(xué)業(yè)成績、在班級狀態(tài)和同學(xué)交往這三要素。如果學(xué)生持續(xù)一段時間狀態(tài)不佳需要與家長交流，或者家長主動了解學(xué)生情況，在交流前需要著重關(guān)注學(xué)生的表現(xiàn)，與其他課程老師聯(lián)系，以此全面掌握學(xué)生的上課和學(xué)習(xí)狀態(tài)。不僅要了解學(xué)生，還要與學(xué)生交談，知道家長的個性，記錄需要注意的地方[6]。掌握這些之后，要整理與家長溝通內(nèi)容，比如規(guī)劃好主題、需要家長參與的問題、能幫助到學(xué)生的方案等等。對于容易引起家校不和諧的關(guān)于學(xué)生缺點(diǎn)的問題，要思考怎樣說話才能讓人感到舒適并且欣然接受，比如先抑后揚(yáng)、含蓄闡述等等。當(dāng)舉辦類似家長會等會議時，應(yīng)該提前收集歸類好大家想要了解的問題集中解答，避免浪費(fèi)時間。

（五）提高班主任的職業(yè)素養(yǎng)

為了提高班主任在家校溝通中的職業(yè)素養(yǎng)，首先要加強(qiáng)他們的專業(yè)知識和技能培訓(xùn)。學(xué)?？梢越M織教育理論、教育心理、教學(xué)方法等方面的培訓(xùn)，幫助老師了解學(xué)生在不同階段的心理特點(diǎn)和成長規(guī)律，為家校溝通奠定基礎(chǔ)；可以組織班主任參加家校溝通技巧和方法培訓(xùn)，提高他們在與家長溝通時的能力和水平。其次，組織班主任進(jìn)行情景模擬演練，模擬各種家校溝通場景，讓班主任學(xué)會如何與家長進(jìn)行有效的溝通和交流。鼓勵班主任參加各種社交活動，增加他們的人際交往經(jīng)驗(yàn)。學(xué)校制定相關(guān)考核制度和激勵措施，鼓勵班主任為家長和學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。最后，班主任自身要樹立高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，全身心地投入工作中去。同時，班主任自身也要不斷增強(qiáng)自身的職業(yè)素養(yǎng)意識，學(xué)會反思自己的工作表現(xiàn)，不斷提高自己的能力和水平。

四、結(jié)語

總之，家校溝通是班主任班級管理工作中的重要內(nèi)容之一，對于孩子的健康成長和班級的發(fā)展進(jìn)步具有重要意義。班主任需要重視家校溝通工作的重要性，加強(qiáng)自身能力和素質(zhì)的提升，增強(qiáng)自己在家長中的信任度和威信力，制定科學(xué)的溝通計劃，了解不同家長的性格特征，及時地對每一位家長的性格類型進(jìn)行歸納并利用不同的方式進(jìn)行溝通與交流。只有這樣才能夠更好地履行自己的職責(zé)和使命，為學(xué)生們的成長和教育事業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

（責(zé)任編輯：張玲玲）

參考文獻(xiàn)

[1]傅壽松.家校溝通是一門藝術(shù)——論班主任如何做好家校溝通[J].教育界，2023（10）：2-4.

[2]孫清梅.提升班主任家校溝通能力，提高協(xié)同育人質(zhì)量[J].河北教育（綜合版），2021，59（Z1）：72-73.

[3]楊尚峰，牛秀方.家校合作視角下小學(xué)班主任工作策略探究[J].智力，2023（26）：160-163.

[4]王春艷.新時期小學(xué)班主任推進(jìn)家校合作的有效方式探究[J].天天愛科學(xué)（教學(xué)研究），2023（07）：194-196.

[5]鄧芳萍.小學(xué)班主任構(gòu)建家校合作管理模式的有效策略探析[J].試題與研究，2023（08）：136-138.

[6]徐曉玲.淺析提升小學(xué)班主任家校溝通能力的策略[J].天天愛科學(xué)（教學(xué)研究），2022（11）：161-163.