周蘊(yùn)智

摘要：當(dāng)前大學(xué)生心理疾病患病率逐年上升，部分學(xué)生由于缺乏正確適合的心理疏導(dǎo)可能引發(fā)極端行為。在此背景下，需要家校協(xié)同合作，共同幫助學(xué)生走出心理困境?！叭恕弊鳛樾聲r(shí)代育人的重要理論，主張育人需要全員參與、全過(guò)程參與和全方位參與，與家校協(xié)同的理念不謀而合。因此，本文探討了在三全育人視閾下，家校協(xié)同心理危機(jī)干預(yù)工作面臨的困境與可改進(jìn)的方向。

關(guān)鍵詞：三全育人；心理危機(jī)干預(yù)；家校協(xié)同

引言

隨著社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，教育問(wèn)題也越來(lái)越受到重視，大學(xué)生的基本受教育權(quán)利可以得到可靠保障，而大學(xué)生的心理健康問(wèn)題則逐漸進(jìn)入大眾的視野，當(dāng)下大學(xué)生的心理健康情況不容樂(lè)觀(guān)。大學(xué)生心理疾病的患病率呈逐年上升趨勢(shì)。當(dāng)學(xué)生發(fā)生心理危機(jī)時(shí)，父母仍須對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)年P(guān)懷與疏導(dǎo)。故大學(xué)生心理危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，需要家長(zhǎng)與高校協(xié)同合作，對(duì)其進(jìn)行干預(yù)，共同幫助學(xué)生走出心理困境。

一、心理危機(jī)的概念

（一）心理危機(jī)的定義

心理危機(jī)是指當(dāng)個(gè)體所身處的周?chē)h(huán)境突然發(fā)生改變或者遭遇重大生活創(chuàng)傷事件時(shí)，個(gè)體無(wú)法依靠自身力量回避所面對(duì)的挫折和困難且無(wú)法運(yùn)用已有的資源以及應(yīng)激方式去應(yīng)對(duì)或解決問(wèn)題時(shí)，所表現(xiàn)出的思維或行為的紊亂與偏差，心理處在失衡狀態(tài)。不同個(gè)體對(duì)同一刺激事件會(huì)有不同的應(yīng)激，故個(gè)體心理危機(jī)的出現(xiàn)并非由于刺激事件本身，而是因?yàn)閭€(gè)體無(wú)法依靠自身力量去擺脫所處困境，導(dǎo)致自身心理處于持續(xù)失衡狀態(tài)。長(zhǎng)期的心理失衡狀態(tài)會(huì)引發(fā)焦慮、抑郁等心理疾病^[1]。

（二）大學(xué)生心理危機(jī)的特點(diǎn)

1.突發(fā)性和緊急性

大學(xué)生心理危機(jī)的爆發(fā)往往是意想不到的，并且通常伴有許多未知的因素，短時(shí)間內(nèi)情況便可朝著不可控的方向惡化，故須在極短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行干預(yù)。

2.痛苦性與無(wú)助性

當(dāng)大學(xué)生面對(duì)創(chuàng)傷事件時(shí)，其自身資源與應(yīng)激方式無(wú)法讓其擺脫心理失衡狀態(tài)，持續(xù)的心理失衡所帶來(lái)的心理體驗(yàn)毫無(wú)疑問(wèn)是痛苦的。此外，嘗試克服心理危機(jī)的失敗經(jīng)歷也會(huì)強(qiáng)化大學(xué)生的習(xí)得性無(wú)助感。

3.破壞性與傳染性

當(dāng)一個(gè)大學(xué)生面臨心理危機(jī)時(shí)，其不僅會(huì)對(duì)該學(xué)生本人的身心造成不可磨滅的打擊與影響，還會(huì)使該學(xué)生周?chē)娜后w處于緊張與焦慮狀態(tài)，讓高?；蛘咴撋彝ミM(jìn)入戒備狀態(tài)。該學(xué)生的情緒狀態(tài)也可能傳染給周?chē)膶W(xué)生，讓更多的學(xué)生陷入心理危機(jī)中。此外，如果該生做出一些極端行為，其行為有一定概率會(huì)被因其他創(chuàng)傷事件處于心理失衡狀態(tài)的學(xué)生模仿，使得危機(jī)事件進(jìn)一步惡化^[2]。

（三）大學(xué)生常見(jiàn)心理危機(jī)的類(lèi)型

1.發(fā)展性危機(jī)

大學(xué)生在正常的成長(zhǎng)過(guò)程中所遇到的不可預(yù)測(cè)的、突然的變故所導(dǎo)致的大學(xué)生異常反應(yīng)。常見(jiàn)的導(dǎo)致發(fā)展性危機(jī)產(chǎn)生的因素有學(xué)習(xí)、就業(yè)、戀愛(ài)、人際等方面的受挫與失敗。發(fā)展性危機(jī)可以說(shuō)是大學(xué)生群體中最廣泛存在的危機(jī)類(lèi)型，如果大學(xué)生可以順利度過(guò)每一次遇到的發(fā)展性心理危機(jī)，其自身心理會(huì)在不同方面得到完善，心理彈性也會(huì)隨之增加^[3]。

2.境遇性危機(jī)

大學(xué)生遇到個(gè)人無(wú)法控制或預(yù)測(cè)的如重大自然災(zāi)害、親人突然去世、遭受暴力攻擊等突發(fā)或超常事件產(chǎn)生的異常反應(yīng)。

3.存在性危機(jī)

大學(xué)生的世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)、責(zé)任觀(guān)等與存在根本性問(wèn)題的出現(xiàn)所導(dǎo)致的異常反應(yīng)。如突然之間覺(jué)得自己活著沒(méi)有意義、失去人生奮斗目標(biāo)等。

二、三全育人視閾下家校協(xié)同對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的重要性

人是社會(huì)性動(dòng)物，個(gè)體無(wú)法脫離社會(huì)單獨(dú)生存，需要得到各層面的社會(huì)支持（social support），即來(lái)自不同群體的物質(zhì)或精神上的幫助與支援。社會(huì)支持已成為影響人們身心健康的一個(gè)重要因素。一個(gè)人擁有的社會(huì)支持越多，形成的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)越豐富與牢固，其心理彈性與抗壓能力也會(huì)隨之增強(qiáng)，就能夠更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。家庭成員的支持與協(xié)同更有利于“育人共同體”的打造^[4]。

在校大學(xué)生的社會(huì)支持系統(tǒng)主要包括家庭、高校、社會(huì)三個(gè)方面，其中家庭的支持和影響毫無(wú)疑問(wèn)是最早開(kāi)始、持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的。家長(zhǎng)是孩子最初的老師，家長(zhǎng)的教養(yǎng)方式與處事習(xí)慣對(duì)孩子的每一環(huán)節(jié)、每一階段的影響無(wú)疑是巨大且潛移默化的。此外，家庭成員通常都是最了解大學(xué)生性格特點(diǎn)與過(guò)往經(jīng)歷的群體，當(dāng)學(xué)生遭遇挫折，面對(duì)心理危機(jī)時(shí)，家人的理解關(guān)心與幫助不僅能遠(yuǎn)程為學(xué)生提強(qiáng)大的心理支持和一定的物質(zhì)支持，在學(xué)生回歸家庭時(shí)，也能通過(guò)此前與高校的溝通交流后，了解學(xué)生大概情況，持續(xù)給學(xué)生提供外在支持與資源，做到了全過(guò)程與全方位育人。

此外，大學(xué)生在校期間出現(xiàn)的心理問(wèn)題，可能與該生的此前的成長(zhǎng)經(jīng)歷、家庭環(huán)境密切相關(guān)。“不幸的人一生都在治愈童年”，童年的創(chuàng)傷往往會(huì)影響個(gè)體一生，有人可能一生都無(wú)法跟自己的童年和解。故即使大學(xué)生的心理問(wèn)題是在校期間被發(fā)現(xiàn)或診斷的，要想解決問(wèn)題也絕離不開(kāi)家庭全員全過(guò)程、全方位的配合和參與。

三、三全育人視閾下家校協(xié)同進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)所面臨的困境

（一）心理疾病污名現(xiàn)象的存在

目前我國(guó)在校大學(xué)生大多雖已年滿(mǎn)18周歲，無(wú)需父母履行撫養(yǎng)義務(wù)，但由于大多數(shù)學(xué)生并不具備獨(dú)立生活的能力，父母仍有責(zé)任

保護(hù)子女的身心健康，并對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓芾砗徒逃?。此外，?dāng)大學(xué)生存在嚴(yán)重精神問(wèn)題甚至患有相關(guān)精神障礙時(shí)，高校須遵循“精神障礙患者住院治療實(shí)行自愿原則”，無(wú)論該生是是否存在危害自身或他人安全的行為或風(fēng)險(xiǎn)，都須尊重其個(gè)人或家屬的想法，決定該生是否需要前往精神醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行就診或住院^[5]。

然而心理疾病污名現(xiàn)象（mental illness stigma）的存在會(huì)使心理疾病患者及其家人受到消極的刻板印象、偏見(jiàn)、歧視的負(fù)面影響。存在嚴(yán)重心理問(wèn)題的學(xué)生可能會(huì)內(nèi)化社會(huì)對(duì)心理疾病患者這一群體污名，形成心理疾病自我污名（mental illness self-stigma）。該生可能會(huì)認(rèn)同社會(huì)對(duì)相關(guān)群體（如抑郁癥）的消極刻板印象，并逐漸形成對(duì)自身的自我偏見(jiàn)，陷入低自尊、低自我效能感以及低自我認(rèn)同感的消極情緒中，從而導(dǎo)致其可能因擔(dān)心自己的心理狀況被曝光而無(wú)法積極主動(dòng)求治、心理求助延宕甚至放棄尋求心理治療。當(dāng)危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，家長(zhǎng)若是詢(xún)問(wèn)其個(gè)人意愿時(shí)，學(xué)生極有可能拒絕接受心理治療或住院。此外，家長(zhǎng)自身可能也會(huì)受心理疾病污名的影響，無(wú)法接受自己的子女有心理疾病，從而拒絕同意子女進(jìn)入相關(guān)心理醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行診斷與治療。家長(zhǎng)的不配合對(duì)建立家校協(xié)同機(jī)制進(jìn)行對(duì)大學(xué)生進(jìn)行全員、全過(guò)程、全方位心理危機(jī)干預(yù)的打擊無(wú)疑是巨大的。

（二）家校協(xié)同心理危機(jī)干預(yù)體制不完善

1.家長(zhǎng)權(quán)責(zé)意識(shí)不清

家校協(xié)同意味著家庭與高校雙方都有需要承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)，共同努力幫助學(xué)生克服心理危機(jī)。危機(jī)事件在高校發(fā)生時(shí)，高校應(yīng)弄清危機(jī)事件的來(lái)龍去脈，制定緊急危機(jī)事件處理方案，避免在高校各層面中出現(xiàn)會(huì)使危機(jī)事件進(jìn)一步惡化的輿論，避免對(duì)危機(jī)學(xué)生產(chǎn)生二次刺激，并及時(shí)聯(lián)系學(xué)生家長(zhǎng)將學(xué)生與危機(jī)事件的緊急處理情況告知家長(zhǎng)。家長(zhǎng)則應(yīng)及時(shí)了解危機(jī)學(xué)生當(dāng)前情況，如果危機(jī)學(xué)生需進(jìn)行進(jìn)一步的干預(yù)與治療，家長(zhǎng)須授權(quán)同意高校將其送往相關(guān)心理醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行診治。而部分家長(zhǎng)并未意識(shí)到自身所需承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)，認(rèn)為學(xué)生在高校的一切事務(wù)都應(yīng)由高校全權(quán)負(fù)責(zé)，不愿履行本應(yīng)由家長(zhǎng)承擔(dān)的相應(yīng)指責(zé)。

2.家校溝通交流困難

目前大多數(shù)大學(xué)生均已成年且許多在異地求學(xué)，因此高校與家長(zhǎng)間的溝通因?qū)W生不配合以及距離的關(guān)系，變得很難維系。家長(zhǎng)的聯(lián)系方式通常都是由學(xué)生提供的，很難確定其真實(shí)性。大多數(shù)異地上學(xué)學(xué)生家長(zhǎng)并不會(huì)實(shí)際來(lái)到高校所在地，與高校老師的溝通僅限于線(xiàn)上，很難建立信任關(guān)系。且老師通常是在危機(jī)事件發(fā)生后，將其子女的情況告知，會(huì)使家長(zhǎng)在心中對(duì)高校老師形成“報(bào)憂(yōu)不報(bào)喜”的消極印象影響后續(xù)家校協(xié)同工作的可能性與效率。

大多數(shù)高校并未建立學(xué)校與家長(zhǎng)溝通學(xué)生心理危機(jī)事件的長(zhǎng)效機(jī)制，日常與家長(zhǎng)溝通聯(lián)系的輔導(dǎo)員、班主任可能受其他工作的影響，難以長(zhǎng)期與家長(zhǎng)溝通。并且由于輔導(dǎo)員、班主任并非均是心理學(xué)專(zhuān)業(yè)人員，給出的判斷、意見(jiàn)與反饋出現(xiàn)偏差的概率較大。如果學(xué)校專(zhuān)職心理咨詢(xún)老師直接與其家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，可能會(huì)嚴(yán)重影響該學(xué)生與咨詢(xún)師的咨訪(fǎng)關(guān)系，進(jìn)而影響咨詢(xún)效果。這些問(wèn)題可能導(dǎo)致高校與家長(zhǎng)的溝通不暢，進(jìn)而影響心理危機(jī)干預(yù)工作的有效性。

3.家校協(xié)同機(jī)制缺乏系統(tǒng)性、科學(xué)性和實(shí)效性

通常高校主要在新生入學(xué)時(shí)通過(guò)家長(zhǎng)座談會(huì)進(jìn)行心理健康知識(shí)相關(guān)宣傳教育活動(dòng)，或在學(xué)生發(fā)生嚴(yán)重問(wèn)題時(shí)才通知家長(zhǎng)，而家長(zhǎng)往往也是發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)異常情況下才會(huì)告知家長(zhǎng)，這使得家校協(xié)同主要用于危機(jī)處理而非預(yù)防，很難建立主動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制。

目前家校協(xié)同日常均由高校向家長(zhǎng)介紹高校的相關(guān)工作，家長(zhǎng)則被動(dòng)地接收，通常并不參與其中，缺乏互動(dòng)性。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)異常情況后，高校與家長(zhǎng)之間會(huì)開(kāi)始溝通學(xué)生情況，這種溝通往往是臨時(shí)、突然的，而由于實(shí)現(xiàn)家長(zhǎng)并未在高校組織的活動(dòng)中得到足夠的與高校老師溝通交流的機(jī)會(huì)，與高校的信任合作機(jī)制尚未有效建立，故家校之間的合作往往事倍功半。

高校缺乏專(zhuān)門(mén)且專(zhuān)業(yè)的部門(mén)負(fù)責(zé)規(guī)劃家校合作，導(dǎo)致合作缺乏系統(tǒng)性和科學(xué)性。同時(shí)，缺乏對(duì)合作成效的具體研究，使得許多合作活動(dòng)的效果有限。家長(zhǎng)即使參加了相關(guān)活動(dòng)，所獲得的知識(shí)與技能也非常有限，并且得不到實(shí)踐后的有效反饋，無(wú)法內(nèi)化成系統(tǒng)、科學(xué)的教育觀(guān)念和方法。

四、三全育人視閾下家校協(xié)同進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)工作的對(duì)策探討

（一）心理疾病去污名化工作的開(kāi)展

我們社會(huì)需要引導(dǎo)全員消除對(duì)心理疾病的偏見(jiàn)。這可以通過(guò)多種途徑實(shí)現(xiàn)，如在心理學(xué)相關(guān)書(shū)籍、心理科普類(lèi)社交媒體賬號(hào)、心理科普講座、心理健康課程、心理健康教育活動(dòng)、以及與心理相關(guān)影片中宣傳和普及心理疾病知識(shí)，引導(dǎo)社會(huì)全員正確認(rèn)識(shí)心理問(wèn)題，理解心理疾病的成因，并明確在成長(zhǎng)過(guò)程中遇到心理問(wèn)題是正常的現(xiàn)象（心理問(wèn)題的普遍性）。讓社會(huì)全員都能理性對(duì)待心理問(wèn)題，掌握基本心理健康知識(shí)，能夠幫助自己或者幫助他人走出正確處理危機(jī)事件，走出心理困境，在全員、全過(guò)程、全方位心理育人的大環(huán)境下促使社會(huì)形成更加開(kāi)明與和諧的氛圍。

（二）家校協(xié)同心理危機(jī)干預(yù)體制的完善

1.推動(dòng)家校協(xié)同心理危機(jī)干預(yù)工作的制度化與規(guī)范化

高校應(yīng)積極探索并優(yōu)化工作機(jī)制，貫徹落實(shí)有關(guān)法律以及教育部等相關(guān)部門(mén)的文件精神，如《精神衛(wèi)生法》、《高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)綱要》等。為解決當(dāng)前家校合作中的主要問(wèn)題，應(yīng)制定一系列制度性文件，強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，致力于完善家校合作機(jī)制，特別關(guān)注解決開(kāi)展家校協(xié)同各個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任主體、時(shí)間、對(duì)象以及具體執(zhí)行方式等核心問(wèn)題，明確在工作中的高校與家庭的責(zé)任邊界。

2.優(yōu)化并擴(kuò)展家校溝通渠道

高?？稍谛律雽W(xué)期間，率先與家長(zhǎng)或其他監(jiān)護(hù)人取得一對(duì)一的聯(lián)系，并確保該聯(lián)系方式長(zhǎng)期有效。并在初期通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)（線(xiàn)上或線(xiàn)下），新生入學(xué)指南（紙質(zhì)或電子）等多渠道向家長(zhǎng)科普心理健康知識(shí)、高校心理健康服務(wù)、以及家校協(xié)同心理危機(jī)干預(yù)工作的基本流程，幫助家長(zhǎng)形成積極的心理健康觀(guān)念，了解學(xué)校的心理健康工作以及家校協(xié)同心理危機(jī)干預(yù)的相關(guān)概念。

此外，高校應(yīng)建立長(zhǎng)效的信息溝通機(jī)制，定期與家長(zhǎng)溝通學(xué)生在學(xué)校和在家里的學(xué)習(xí)生活和心理發(fā)展情況。高?？煞e極利用網(wǎng)絡(luò)溝通途徑，創(chuàng)建專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，如微信群、微信小程序、公眾號(hào)、學(xué)生信息中心系統(tǒng)等，高校可以定期發(fā)布學(xué)生在校時(shí)的情況與心理知識(shí)科普內(nèi)容，家長(zhǎng)可給予反饋并跟進(jìn)學(xué)生在家時(shí)的情況，做到雙向溝通。家長(zhǎng)也可以在平臺(tái)上表達(dá)自己在與子女相處時(shí)以及在進(jìn)行危機(jī)干預(yù)時(shí)的困惑與不安，高?？梢栽诖诉M(jìn)行解惑與疏導(dǎo)，這有助于促進(jìn)家校之間的共識(shí)，增進(jìn)彼此間的信任，幫助家長(zhǎng)獲得正確的教育方法，使他們?cè)谛睦砦C(jī)干預(yù)中更好地配合學(xué)校的工作。

3.加大資金投入，提升家校協(xié)同心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制的系統(tǒng)性、科學(xué)性和實(shí)效性

高校應(yīng)該合理配置足夠數(shù)量的輔導(dǎo)員和心理咨詢(xún)師，并設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)資金用于家校合作，以確保在人力、物力和財(cái)力方面有足夠的支持來(lái)推動(dòng)家校協(xié)同工作。同時(shí)，各高?？梢愿鶕?jù)自身情況，進(jìn)行家校協(xié)同心理危機(jī)干預(yù)工作的研究，探索并建立切實(shí)有效的合作模式。這樣的舉措將有助于提升高校家校合作的質(zhì)量和效果。

結(jié)語(yǔ)

高校學(xué)生的心理危機(jī)干預(yù)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，需要社會(huì)、學(xué)校、家庭各個(gè)層面的大力支持與通力配合，做到全員、全過(guò)程、全方位的關(guān)注、引導(dǎo)、教育學(xué)生，幫助學(xué)生走出困境，改善其心理健康狀況。

本文系2023年義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院校級(jí)課題《三全育人視域下家校協(xié)同心理危機(jī)干預(yù)工作的可發(fā)展路徑》（項(xiàng)目編號(hào)：23XJSZ002）的研究成果。

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（作者單位：義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

（責(zé)任編輯：豆瑞超）