翁曉蘭?李露芳

摘 要：高校圖書館開展社會(huì)化服務(wù)是共同富裕愿景下的重要內(nèi)涵和積極主張。政府與組織的制度安排及公共服務(wù)理論、知識(shí)共享理論等賦予高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的制度合法性和理論合理性。通過分析浙江省高校圖書館社會(huì)化服務(wù)現(xiàn)狀，指出高校圖書館社會(huì)化服務(wù)存在服務(wù)觀念偏差、制度不夠完善規(guī)范、社會(huì)化開放程度不高、人才隊(duì)伍建設(shè)缺失等多層面的結(jié)構(gòu)性困境。應(yīng)從糾正觀念偏差、強(qiáng)化制度規(guī)范建設(shè)、提升開放程度、加強(qiáng)專精型人才隊(duì)伍建設(shè)方面入手尋求突破，以充分提升高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的效能。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；社會(huì)化服務(wù)；浙江省

中圖分類號(hào)：G258.6文件標(biāo)識(shí)碼：A

The Current Situation， Challenges， and Strategies for Socialized Services in University Libraries

Abstract The provision of socialized services by university libraries is an essential aspect and proactive initiative within the vision of common prosperity. Institutional arrangements by governments and organizations， along with theories of public service and knowledge sharing， lend institutional legitimacy and theoretical rationality to socialized services in university libraries. By analyzing the current status of socialized services in university libraries in Zhejiang Province， this paper identifies various structural challenges such as skewed service concepts， inadequate institutional regulations， low levels of social openness， and deficiencies in talent pool construction. It suggests addressing these challenges through correcting conceptual biases， strengthening institutional regulation construction， enhancing levels of openness， bolstering the construction of specialized talent teams， aiming to fully enhance the effectiveness of socialized services in university libraries.

Key words university libraries; socialized services; Zhejiang Province

1 引言

高校圖書館提供社會(huì)化服務(wù)已成為行業(yè)和社會(huì)的共識(shí)，實(shí)現(xiàn)保障社會(huì)讀者共享資源及提升高校圖書館資源社會(huì)效益的雙贏。高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的源起可以追溯至17世紀(jì)的德國。得益于健全規(guī)范的法律法規(guī)、政策文件以及行業(yè)協(xié)會(huì)的相關(guān)約定，日本、美國、英國等發(fā)達(dá)國家的高校圖書館社會(huì)化服務(wù)已經(jīng)惠及全民，開放程度較高。日本1952年頒布的《大學(xué)圖書館改善綱要》提出公立大學(xué)圖書館有義務(wù)實(shí)現(xiàn)對(duì)國民的全面開放[1]。美國頒布的《關(guān)于大學(xué)圖書館服務(wù)指導(dǎo)原則》為高校圖書館參與社會(huì)化服務(wù)提供了政策支持[2]。同時(shí)國外高校圖書館在社區(qū)信息素養(yǎng)教育方面參與度較高，把對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行信息素養(yǎng)教育視作參與社會(huì)化服務(wù)不可或缺的內(nèi)容，如紐約高校圖書館員針對(duì)社區(qū)小學(xué)生、學(xué)生父母和教師開展信息素養(yǎng)教育[3]。國內(nèi)高校圖書館社會(huì)化服務(wù)自21世紀(jì)初以來受到學(xué)術(shù)界關(guān)注，跨領(lǐng)域合作共享積極開展，如2008年浙江省的麗水學(xué)院圖書館與麗水市科技情報(bào)中心、麗水市圖書館、麗水職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館等共同建設(shè)麗水市網(wǎng)絡(luò)圖書館，開啟了國內(nèi)地市級(jí)城市網(wǎng)絡(luò)圖書館政府投資、區(qū)域開放、全民共享的建設(shè)模式，有效助力地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展。

通過文獻(xiàn)回顧可知，目前國內(nèi)高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的研究已經(jīng)積累了一定成果。但現(xiàn)有研究中對(duì)頂層設(shè)計(jì)研究不足，對(duì)影響高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的外部因素分析較缺乏，對(duì)政府和高校層面的保障性因素、現(xiàn)行體制與機(jī)制對(duì)服務(wù)的影響等研究比較欠缺。本研究從政策和理論兩個(gè)維度闡述高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的價(jià)值依據(jù)，在梳理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上論述發(fā)展面臨的困境并提出了相應(yīng)的對(duì)策建議。

2 高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的價(jià)值意蘊(yùn)

高校圖書館社會(huì)化服務(wù)在于依托自身擁有的資源，通過多種形式和途徑，向社會(huì)公眾提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和資源，促進(jìn)社會(huì)文化發(fā)展和公共福利提升。高校圖書館開展社會(huì)化服務(wù)具有制度合法性和理論合理性。制度上的合法性源于國家對(duì)高校和高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的制度安排，國家層面的法律法規(guī)、相關(guān)部門的政策規(guī)定、行業(yè)協(xié)會(huì)的相關(guān)條例和規(guī)程等對(duì)高校或高校圖書館開展社會(huì)化服務(wù)作了不同程度的表述（見表1）。近年來，許多地方政府紛紛通過各種政策鼓勵(lì)高校提供社會(huì)化服務(wù)，也為高校圖書館參與社會(huì)化服務(wù)提供了制度路徑的合法性，如浙江省開展的共同富裕示范區(qū)建設(shè)、社科賦能山區(qū)26縣跨越式高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)等都向包括高校圖書館在內(nèi)的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)出了政策層面的號(hào)召。

高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的理論合理性依據(jù)體現(xiàn)在公共服務(wù)理論、知識(shí)共享理論和終身教育理論等對(duì)包含高校圖書館在內(nèi)的全社會(huì)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)的強(qiáng)調(diào)。公共服務(wù)理論主張政府和社會(huì)公共機(jī)構(gòu)以滿足公眾需求、維護(hù)公共利益為宗旨，提供廣泛而優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)。這一理論的代表性觀點(diǎn)是著眼于公共服務(wù)的需求屬性，認(rèn)同公共服務(wù)是為滿足公共需求和實(shí)現(xiàn)公共利益向社會(huì)提供的各種物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的總和[4]。高校圖書館屬于公共服務(wù)產(chǎn)品，作為政府設(shè)立的公共事業(yè)機(jī)構(gòu)，高校圖書館應(yīng)該將其資源和服務(wù)社會(huì)化，使更多人能夠充分利用優(yōu)質(zhì)的學(xué)術(shù)資源和服務(wù)，進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)公平和進(jìn)步。此外，公共服務(wù)理論強(qiáng)調(diào)政府與社會(huì)的合作互動(dòng)，鼓勵(lì)社會(huì)各方參與公共服務(wù)的提供和管理。在高校圖書館社會(huì)化服務(wù)中，這種合作互動(dòng)可以體現(xiàn)在與社區(qū)、企業(yè)、其他文化機(jī)構(gòu)的合作中，共同推動(dòng)知識(shí)的傳播和文化的繁榮。知識(shí)共享理論強(qiáng)調(diào)知識(shí)具有共享性，通過共享可以打破不同知識(shí)擁有者之間的壁壘并實(shí)現(xiàn)知識(shí)的自由流動(dòng)與使用[5]。從知識(shí)共享理論的角度來看，高校圖書館社會(huì)化服務(wù)不僅有助于知識(shí)的傳播、交流和應(yīng)用，也有利于推動(dòng)社會(huì)文化的發(fā)展和進(jìn)步。高校圖書館通過社會(huì)化服務(wù)將資源向社會(huì)公眾開放，促進(jìn)知識(shí)的共享和傳播，推動(dòng)社會(huì)文化的進(jìn)步和發(fā)展，與知識(shí)共享理論高度契合；高校圖書館社會(huì)化服務(wù)提供的各種服務(wù)手段，如參考咨詢、科研支持、教育培訓(xùn)等，也是為了促進(jìn)知識(shí)的共享和應(yīng)用，一方面這些服務(wù)可以幫助社會(huì)公眾更好地利用館藏資源，另一方面通過與社會(huì)公眾的互動(dòng)和交流，高校圖書館能夠了解和把握社會(huì)需求，不斷優(yōu)化和改進(jìn)自身服務(wù)，形成良性循環(huán)；高校圖書館社會(huì)化服務(wù)還可以促進(jìn)不同領(lǐng)域、不同群體之間的知識(shí)交流和合作，有助于打破學(xué)術(shù)壁壘，推動(dòng)跨學(xué)科、跨領(lǐng)域的研究和創(chuàng)新，進(jìn)一步豐富和拓展人類知識(shí)的邊界。終身教育理論強(qiáng)調(diào)人的一生都應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。作為重要的學(xué)習(xí)場所和教育機(jī)構(gòu)，高校圖書館擁有豐富的學(xué)術(shù)資源和教育資源，通過向社會(huì)公眾開放，為社會(huì)公眾提供終身學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，幫助他們不斷充實(shí)自己的知識(shí)和技能，促進(jìn)個(gè)人和社會(huì)的持續(xù)發(fā)展。

綜上而言，無論是公共服務(wù)理論還是知識(shí)共享理論及終身學(xué)習(xí)理論，都為高校圖書館主動(dòng)開展社會(huì)化服務(wù)提供了重要的理論支撐。在上述理論的分析框架下，高校圖書館作為提供服務(wù)的責(zé)任主體之一，是社會(huì)化服務(wù)提供不可忽略的重要力量，在為社會(huì)公眾提供知識(shí)服務(wù)和信息共享中具有不可替代的作用。

3 浙江省高校圖書館社會(huì)化服務(wù)現(xiàn)狀

浙江省現(xiàn)有高校圖書館約110所，其中本科院校圖書館57所，?？圃盒D書館1所，高職院校圖書館51所，大學(xué)園區(qū)圖書館1所。110所高校圖書館中，地方性院校就有58所。作為開放程度較早的省份，浙江在高校圖書館社會(huì)化服務(wù)方面形成了一定的經(jīng)驗(yàn)。通過對(duì)上述圖書館社會(huì)化服務(wù)的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)約有超過50%的浙江省高校圖書館依據(jù)自身?xiàng)l件向社會(huì)提供適度服務(wù)，圍繞文獻(xiàn)資源開展重點(diǎn)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容主要包含文獻(xiàn)借閱、文獻(xiàn)傳遞、空間開放、科技查新、查收查引等。近50所高校圖書館依托龐大的專業(yè)文獻(xiàn)資源體系，有效地發(fā)揮“補(bǔ)位”功能，與公共圖書館以及其他科研機(jī)構(gòu)圖書館的文獻(xiàn)資源形成互補(bǔ)，既彌補(bǔ)了公共圖書館文獻(xiàn)資源學(xué)術(shù)性偏弱的不足，同時(shí)又補(bǔ)充了科研機(jī)構(gòu)圖書館文獻(xiàn)資源單一的短板，尤其是綜合性高校圖書館的文獻(xiàn)資源，包含大量寶貴的理、工、農(nóng)、醫(yī)、教育學(xué)科等專業(yè)數(shù)據(jù)庫資源，為社會(huì)公眾中的科研工作者提供時(shí)效性強(qiáng)、多學(xué)科、專業(yè)化、體系化的文獻(xiàn)資源支撐。此外，浙江大學(xué)圖書館以及浙江省屬高校圖書館中的寧波大學(xué)圖書館、浙江工業(yè)大學(xué)圖書館、浙江中醫(yī)藥大學(xué)圖書館、杭州電子科技大學(xué)圖書館、浙江理工大學(xué)圖書館等多所圖書館為社會(huì)讀者提供科技查新、查收查引等服務(wù)。通過所設(shè)置的信息咨詢部或參考咨詢部、學(xué)科服務(wù)部等部門中具有一定學(xué)科背景的學(xué)科館員，或者具有較強(qiáng)文獻(xiàn)檢索能力的咨詢館員，為社會(huì)組織或企事業(yè)單位中的科研工作者提供強(qiáng)大的智力支持，對(duì)社會(huì)層面需求者所需要的研究資源進(jìn)行有效的整合和協(xié)調(diào)以提供其使用。

近年來，隨著浙江經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展程度不斷提升，除了上述常見服務(wù)外，部分高校圖書館積極響應(yīng)新的社會(huì)需求，陸續(xù)推出新的社會(huì)化服務(wù)模式，并逐漸產(chǎn)生了一些服務(wù)新業(yè)態(tài)，如臺(tái)州學(xué)院圖書館與臺(tái)州市域公共圖書館實(shí)行通借通還，浙江工業(yè)大學(xué)圖書館依托科普基地面向全省用戶開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)公共信息服務(wù)，浙江中醫(yī)藥大學(xué)圖書館通過浙江省傳統(tǒng)文化聯(lián)盟平臺(tái)開展中醫(yī)藥文化進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園服務(wù)，浙江師范大學(xué)圖書館開發(fā)應(yīng)用小程序和WEB網(wǎng)頁建設(shè)圖書共享平臺(tái)，技術(shù)上通過構(gòu)建一種可擴(kuò)展的多終端Restful API框架模型，實(shí)現(xiàn)WEB API開發(fā)[6]，等等。列舉部分高校圖書館提供的比較典型的社會(huì)化服務(wù)技術(shù)線路，如表2所示。

可見，伴隨著社會(huì)的發(fā)展和公眾多元化的需求，高校圖書館紛紛主動(dòng)作為，依托資源和學(xué)校學(xué)科優(yōu)勢，積極投身于社會(huì)化服務(wù)領(lǐng)域，為社會(huì)進(jìn)步和共同富裕努力貢獻(xiàn)著力量，也萌生出越來越多新型的服務(wù)業(yè)態(tài)。

4 高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的結(jié)構(gòu)性困境

在資源共享和開放程度日益顯著的環(huán)境下，高校圖書館社會(huì)化服務(wù)融入公共服務(wù)體系成為重要的主張。但近年來，由于認(rèn)知的偏差以及服務(wù)機(jī)制的缺失，高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的邊界不僅沒有趨于明確，反而在漸趨模糊，甚至導(dǎo)致部分服務(wù)的萎縮與消失?！案咝D書館只需對(duì)高校讀者開放，服務(wù)社會(huì)用戶是公共圖書館的責(zé)任”等觀念固化了部分高校決策者和圖書館管理者的思維，影響了高校圖書館在社會(huì)化服務(wù)中的自我定位和發(fā)展，造成了制度、能力和觀念、組織等多層面的結(jié)構(gòu)性困境，主要表現(xiàn)為社會(huì)化服務(wù)觀念偏差、制度不夠完善規(guī)范、社會(huì)化開放程度不高、專精型人才隊(duì)伍建設(shè)的缺失。

4.1 社會(huì)化服務(wù)觀念偏差

觀念維度上的結(jié)構(gòu)性困境主要表現(xiàn)為受傳統(tǒng)思維的影響，不少高校和高校圖書館對(duì)社會(huì)化服務(wù)在觀念上存在偏差，導(dǎo)致在社會(huì)化服務(wù)中不主動(dòng)、不活躍。主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是不必要論。這種觀點(diǎn)認(rèn)為高校圖書館的主要職責(zé)是為校內(nèi)師生提供信息服務(wù)，沒有必要向社會(huì)開放；向社會(huì)開放會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量，甚至?xí)o學(xué)?；驁D書館帶來不必要的麻煩和風(fēng)險(xiǎn)。二是無條件論。這種觀點(diǎn)認(rèn)為高校圖書館主要服務(wù)于校內(nèi)師生和教學(xué)研究，其資源也以教學(xué)和科研為主，因此無法滿足社會(huì)大眾需求的廣泛性和全面性。同時(shí)，由于學(xué)校辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大和教師學(xué)生隊(duì)伍的不斷壯大，高校圖書館服務(wù)校內(nèi)壓力與日俱增，缺乏相關(guān)的政策和資金支持，因此沒有條件開展社會(huì)化服務(wù)。三是能力欠缺論。認(rèn)為高校圖書館在學(xué)校中處于“邊緣化”的困境，人力資源補(bǔ)充和館員工作能力的在職提升得不到有效保障，相較于高校其他部門存在明顯不足，導(dǎo)致大部分高校圖書館的整體服務(wù)水平較低。這種不足不僅體現(xiàn)在專業(yè)技能和知識(shí)水平上，還反映在他們的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)和背景等方面，因此缺乏向社會(huì)開放的積極性和動(dòng)力源，無法提供滿意的社會(huì)化服務(wù)。

4.2 制度不夠完善規(guī)范

高校圖書館是高等教育機(jī)構(gòu)中不可或缺的一部分，它不僅要為校內(nèi)師生提供學(xué)習(xí)與研究所需的場所與資源，還承擔(dān)著知識(shí)傳播與文化傳承的職能。當(dāng)前不少高校圖書館面臨著資金投入不足與政策保障不到位的雙重壓力，對(duì)其日常運(yùn)營形成了制約，也影響了高校圖書館社會(huì)化服務(wù)和面向社會(huì)傳播傳承知識(shí)和文化職能的履行。一是高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的規(guī)章制度尚不完善。我國高校圖書館社會(huì)化服務(wù)步入發(fā)展軌道僅為二三十年時(shí)間，與西方發(fā)達(dá)國家數(shù)百年的發(fā)展歷程相比尚處極不完善階段，圖書館在對(duì)社會(huì)讀者的權(quán)益保障、資源共享等方面缺乏明確的法律依據(jù)，沒有社會(huì)化服務(wù)專項(xiàng)資金投入的剛性規(guī)定或鼓勵(lì)性政策。二是資金投入不足致使高校圖書館基于社會(huì)讀者需求的藏書體系和數(shù)據(jù)庫建設(shè)受到限制，限制了圖書館開展各類讀者文化活動(dòng)的數(shù)量和質(zhì)量；資金短缺導(dǎo)致圖書館在服務(wù)設(shè)施更新、維護(hù)方面捉襟見肘，如閱覽室、借閱區(qū)、數(shù)據(jù)庫共享等方面往往無法充分滿足校外讀者的需求。

4.3 社會(huì)化開放程度不高

高校圖書館作為社會(huì)知識(shí)庫的核心構(gòu)成，其資源的豐富性、專業(yè)性以及學(xué)術(shù)性均為其他機(jī)構(gòu)所無法替代。然而現(xiàn)階段眾多高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的自主性程度并不高，主要表現(xiàn)為資源使用受限、服務(wù)項(xiàng)目單一、服務(wù)范圍偏窄以及管理封閉等[7]。首先，資源使用受限是影響高校圖書館社會(huì)化開放程度的關(guān)鍵因素之一。高校圖書館收藏的圖書類型、數(shù)據(jù)庫內(nèi)容的學(xué)術(shù)性，難以滿足社會(huì)讀者對(duì)科普性和常識(shí)性知識(shí)的獲取需求；基于上級(jí)主管部門的要求，高校圖書館對(duì)珍貴的古籍、特藏文獻(xiàn)等資源的保護(hù)和管理往往采取不對(duì)外開放的策略，加劇了資源的限制性。其次，服務(wù)形式單一是導(dǎo)致高校圖書館社會(huì)化開放程度低的重要原因。大多數(shù)高校圖書館的服務(wù)主要面向本校師生，對(duì)校外讀者的服務(wù)局限于借閱、日常咨詢等基礎(chǔ)性服務(wù)，無法滿足社會(huì)讀者多元化的需求，也限制了圖書館資源的利用范圍。第三，管理封閉也是導(dǎo)致高校圖書館社會(huì)化開放程度低的重要原因。如基于安全的考慮、借閱制度繁瑣、讀者權(quán)限不明確、缺乏有效的讀者反饋機(jī)制等。這些問題不僅影響了社會(huì)讀者對(duì)高校圖書館資源的利用，也可能導(dǎo)致部分校外讀者對(duì)圖書館服務(wù)效果不滿意，進(jìn)而影響高校圖書館社會(huì)化開放程度的進(jìn)一步提升。

4.4 專精型服務(wù)隊(duì)伍的缺失

高校圖書館開展社會(huì)化服務(wù)，其服務(wù)對(duì)象從單純的校內(nèi)師生擴(kuò)展到了范圍廣泛、數(shù)量龐大的社會(huì)公眾，服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)形式更加多元化和普及化，對(duì)高校圖書館人力資源提出新的挑戰(zhàn)。但是，目前許多高校圖書館并未有專職面向社會(huì)化服務(wù)的組織架構(gòu)和崗位設(shè)置，高校圖書館普遍存在館員數(shù)量不足、人才結(jié)構(gòu)不完善、專業(yè)素質(zhì)參差不齊等問題，校內(nèi)日益增長的信息服務(wù)需求都難以滿足，社會(huì)化服務(wù)必然無暇顧及。高校圖書館人才結(jié)構(gòu)不完善的問題具體表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)等相關(guān)專業(yè)背景的人才比例偏低，導(dǎo)致圖書館在資源建設(shè)、讀者服務(wù)等方面缺乏專業(yè)性；二是高校圖書館現(xiàn)有的高層次、復(fù)合型人才匱乏，無法滿足圖書館在數(shù)字化、信息化等方面的發(fā)展需求，很大程度上制約著高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的開展。非專業(yè)出身的圖書館員缺乏專業(yè)知識(shí)和技能，難以勝任復(fù)雜、多元的讀者服務(wù)工作；專業(yè)出身的圖書館員因高校圖書館培訓(xùn)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制不完善的問題，存在服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、服務(wù)動(dòng)力不足的問題，上述現(xiàn)象嚴(yán)重制約了圖書館社會(huì)化服務(wù)人才隊(duì)伍的建設(shè)和發(fā)展。

5 高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的對(duì)策審思

5.1 推動(dòng)社會(huì)化服務(wù)觀念轉(zhuǎn)變

推動(dòng)高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的觀念轉(zhuǎn)變是一項(xiàng)復(fù)雜而重要的任務(wù)，需要從多個(gè)方面入手。首先，高校決策層和高校圖書館管理者、館員必須積極轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，深刻認(rèn)識(shí)到社會(huì)化服務(wù)的重要性和可行性，樹立“全開放”服務(wù)理念[8]，消除“不必要論”“無條件論”“能力欠缺論”等偏差觀念對(duì)高校圖書館社會(huì)化服務(wù)推進(jìn)的負(fù)面影響，積極倡導(dǎo)面向社會(huì)提供服務(wù)。其次，依托行業(yè)協(xié)會(huì)組織以及行業(yè)專家的力量，深化對(duì)高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的理論研究和實(shí)踐探索，以此引導(dǎo)高校圖書館社會(huì)化服務(wù)氛圍的營造和觀念的轉(zhuǎn)變。組織和行業(yè)專家參與，不僅可以為高校圖書館社會(huì)化服務(wù)提供堅(jiān)實(shí)的理論支撐和實(shí)踐指導(dǎo)，而且還能有效地吸引更多的社會(huì)關(guān)注和優(yōu)質(zhì)資源，進(jìn)而推動(dòng)高校圖書館社會(huì)化服務(wù)實(shí)踐的全面深入發(fā)展。如中國圖書館學(xué)會(huì)等行業(yè)組織擁有廣泛的會(huì)員基礎(chǔ)和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，能夠?yàn)楦咝D書館社會(huì)化服務(wù)的實(shí)踐探索提供有力的支持和引導(dǎo)；高校圖書情報(bào)工作委員會(huì)等組織則具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，能夠?yàn)楦咝D書館社會(huì)化服務(wù)的實(shí)踐提供切實(shí)可行的解決方案和實(shí)施策略；行業(yè)專家具有深入的專業(yè)洞察力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)楦咝D書館社會(huì)化服務(wù)提供獨(dú)特而富有洞見的建議和支持。

5.2 強(qiáng)化制度規(guī)范建設(shè)

強(qiáng)化制度建設(shè)，規(guī)范主體話語權(quán)是促進(jìn)高校圖書館社會(huì)化服務(wù)規(guī)范健康發(fā)展的重要路徑。從政策保障上來看，制度層面的鼓勵(lì)政策雖然出臺(tái)，但操作上面臨的難題普遍存在，主要表現(xiàn)在服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)缺乏、監(jiān)督制約機(jī)制不夠清晰、經(jīng)費(fèi)保障和規(guī)范使用上缺乏明確的制度指導(dǎo)。對(duì)此，從政府和高校層面來說，應(yīng)進(jìn)一步完善高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的法律制度和配套制度建設(shè)，形成更加完備的可落地執(zhí)行的法規(guī)體系；進(jìn)一步規(guī)范高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的實(shí)施細(xì)則，建立合理有效的服務(wù)評(píng)估機(jī)制，擴(kuò)大高校圖書館話語權(quán)，提高其服務(wù)自主性。建立專項(xiàng)資金用于鼓勵(lì)高校圖書館依托自身優(yōu)勢開展社會(huì)化服務(wù)，規(guī)范和跟蹤社會(huì)化服務(wù)項(xiàng)目資金的使用方向，確保項(xiàng)目成效。建立長效機(jī)制，把高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的內(nèi)容納入高校社會(huì)服務(wù)指標(biāo)的績效評(píng)估與監(jiān)督問責(zé)機(jī)制內(nèi)，引導(dǎo)高校將圖書館社會(huì)化服務(wù)列入發(fā)展規(guī)劃和工作目標(biāo)，培育高校社會(huì)責(zé)任，通過經(jīng)費(fèi)支持、目標(biāo)考核等方式鼓勵(lì)高校圖書館參與社會(huì)化服務(wù)。

5.3 提升社會(huì)化開放程度

在現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)的場域下，高校圖書館是文化傳承、社會(huì)教育以及公共文化服務(wù)的重要載體。受傳統(tǒng)觀念、管理機(jī)制和資源限制等多重因素影響，提高高校圖書館的社會(huì)化開放程度仍然困難重重。因此，加強(qiáng)與社會(huì)各界的合作，推動(dòng)高校圖書館社會(huì)化開放，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和長遠(yuǎn)價(jià)值，也是社會(huì)進(jìn)步的必然趨勢。具體來說，可以從以下三個(gè)方面探索高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的開放程度：一是拓展合作伙伴關(guān)系。高校圖書館主動(dòng)走出去，與社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校和其他文化機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，不斷去擴(kuò)大其影響力和服務(wù)范圍，滿足更廣泛的社會(huì)需求，同時(shí)以此促進(jìn)互利共贏，為高校圖書館帶來更多資源和政策支持。二是推動(dòng)資源共享。通過建立資源共享平臺(tái)，高校圖書館不僅可以將自身豐富的館藏資源和數(shù)字資源向社會(huì)開放，讓更多人能夠便捷地獲取和利用這些資源，還可以從合作伙伴處獲取更多資源，豐富其館藏和服務(wù)內(nèi)容。三是開展項(xiàng)目合作。高校圖書館可以與合作伙伴共同開展服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)文化和數(shù)據(jù)資源共享的相關(guān)項(xiàng)目，如鄉(xiāng)村文化振興、中華文明溯源工程、中華版本收集整理與研究、數(shù)字資源建設(shè)與共享等。

5.4 建設(shè)專精型人才隊(duì)伍

一是營造尊重知識(shí)和人才的整體氛圍，鼓勵(lì)高校圖書館工作人員圍繞社會(huì)化服務(wù)創(chuàng)新內(nèi)容與模式，促進(jìn)他們?cè)谏鐣?huì)化服務(wù)過程中提高個(gè)人的專業(yè)能力和實(shí)現(xiàn)自我職業(yè)價(jià)值。二是強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，制定合理的薪酬制度、提供良好的工作環(huán)境和條件、給予晉升和獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)會(huì)等，以激發(fā)工作人員的積極性和創(chuàng)造力，提高他們的工作滿意度和歸屬感。充分調(diào)動(dòng)館員主動(dòng)參與社會(huì)化服務(wù)的積極性。從分配制度上予以獎(jiǎng)勵(lì)，賦予其工作成就感、社會(huì)認(rèn)可度、個(gè)人發(fā)展前途等方面的激勵(lì)措施，提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和晉升機(jī)會(huì)。三是通過繼續(xù)教育、培訓(xùn)、講座、業(yè)務(wù)比武等加強(qiáng)對(duì)高校圖書館各類專業(yè)技術(shù)人員的再教育、再提高，促使其進(jìn)一步充實(shí)、更新知識(shí)，能夠更好地適應(yīng)圖書館社會(huì)化服務(wù)的需要，成為服務(wù)社會(huì)知識(shí)傳播和文化傳承的人才。四是通過招聘等途徑，積極引進(jìn)更多具有圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)等相關(guān)專業(yè)背景的高層次、復(fù)合型人才，為圖書館的社會(huì)化服務(wù)提供有力的人才保障。

6 結(jié)語

伴隨著開放、共享日益成為社會(huì)的重要特征，未來高校圖書館社會(huì)化服務(wù)將是一個(gè)充滿活力、不斷創(chuàng)新的事業(yè)。借助新興技術(shù)手段的引入、服務(wù)模式的革新以及服務(wù)理念的升華，高校圖書館社會(huì)化服務(wù)會(huì)得到進(jìn)一步推進(jìn)，使其能夠更充分地滿足社會(huì)公眾的知識(shí)與信息需求，彰顯其作為知識(shí)傳播和文化創(chuàng)新重要陣地的使命與擔(dān)當(dāng)。

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作者簡介：翁曉蘭，浙江中醫(yī)藥大學(xué)圖書館館員，研究方向?yàn)橹嗅t(yī)藥文獻(xiàn)整理、古籍修復(fù)與保護(hù)、公共文化服務(wù)；李露芳，碩士，浙江中醫(yī)藥大學(xué)圖書館副研究館員，研究方向?yàn)楣参幕?wù)、中醫(yī)藥文化。

收稿日期：2024-01-03本文責(zé)編：鄭秀花

* 本文系浙江省教育廳一般項(xiàng)目“共富理念下浙江省高校圖書館公共文化服務(wù)參與路徑研究”（項(xiàng)目編號(hào)：Y202248458）的研究成果之一。