王爽 張正祺

摘要：文章通過(guò)理論分析和文獻(xiàn)研究的方法，深入探討新媒體環(huán)境對(duì)大學(xué)生心理健康的影響，并提出相應(yīng)的服務(wù)創(chuàng)新策略。

研究發(fā)現(xiàn)，新媒體環(huán)境中信息過(guò)載、社交模式變化以及匿名性和即時(shí)反饋機(jī)制等對(duì)大學(xué)生的心理健康構(gòu)成了一定的威脅。研究結(jié)果表明，利用新媒體平臺(tái)進(jìn)行心理健康教育、結(jié)合數(shù)據(jù)分析技術(shù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，以及開(kāi)發(fā)互動(dòng)式教育工具和自助應(yīng)用，能夠有效提升大學(xué)生心理健康服務(wù)效果。這些創(chuàng)新策略不僅能提高心理健康服務(wù)的可及性和效率，還能使心理健康教育更加個(gè)性化，從而更好地滿足大學(xué)生的心理健康需求。但這些策略的實(shí)施也需要考慮數(shù)據(jù)隱私保護(hù)、內(nèi)容質(zhì)量控制和個(gè)性化服務(wù)的挑戰(zhàn)。

文章旨在為心理健康專業(yè)人員和高等教育工作者提供關(guān)于如何在新媒體環(huán)境下有效創(chuàng)新大學(xué)生心理健康服務(wù)的建議，促進(jìn)學(xué)生心理健康發(fā)展，從而更好地促進(jìn)高校承擔(dān)起為黨育人、為國(guó)育才的光榮使命。

關(guān)鍵詞：新媒體；新媒體環(huán)境；大學(xué)生心理健康；心理評(píng)估；服務(wù)創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：G441 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2024）03-0052-04

基金項(xiàng)目：本論文為2023年度昆明冶金高等?？茖W(xué)校研究項(xiàng)目“基于能力貧困理論的高校心理育人機(jī)制研究”成果，項(xiàng)目編號(hào)：2022xjy08

一、引言

新媒體技術(shù)不斷發(fā)展，大學(xué)生心理健康服務(wù)面臨前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。新媒體以其獨(dú)特的互動(dòng)性、即時(shí)性和廣泛性，成為大學(xué)生日常生活的一部分，給大學(xué)生心理健康帶來(lái)復(fù)雜的影響。一方面，其提供了廣闊的信息和交流空間，另一方面，也可能導(dǎo)致信息過(guò)載、社交壓力增加，甚至出現(xiàn)心理健康問(wèn)題。在這樣的背景下，傳統(tǒng)的心理健康服務(wù)模式亟待重塑。

為了促進(jìn)大學(xué)生成長(zhǎng)、成才，必須深入理解新媒體環(huán)境下他們的心理需求和行為模式，探索適應(yīng)這一新環(huán)境的服務(wù)策略，不僅包括對(duì)現(xiàn)有服務(wù)方法的改進(jìn)，還涉及對(duì)心理健康服務(wù)模式的理念創(chuàng)新和實(shí)踐探索[1]。

二、新媒體環(huán)境下大學(xué)生心理健康的挑戰(zhàn)

在現(xiàn)代社會(huì)，新媒體作為信息傳播和人際互動(dòng)的重要渠道，已深入大學(xué)生的日常生活，雖極大地豐富了學(xué)生的生活體驗(yàn)，但也給他們的心理健康帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。在這種背景下，探究大學(xué)生在新媒體環(huán)境下面臨的心理健康方面的挑戰(zhàn)，對(duì)于促進(jìn)其心理健康發(fā)展具有重要意義。

（一）新媒體環(huán)境下，大學(xué)生面臨的首要心理健康挑戰(zhàn)源于信息的泛濫和碎片化

信息爆炸時(shí)代，大學(xué)生擁有廣泛的知識(shí)獲取渠道和社交互動(dòng)空間，但同時(shí)也伴隨著信息過(guò)載的問(wèn)題。大學(xué)生在海量的信息中徘徊，往往陷入選擇困難，從而導(dǎo)致其注意力分散和思維混亂[2]。

碎片化的信息傳播方式改變了大學(xué)生的思維習(xí)慣，導(dǎo)致淺層次處理信息成為常態(tài)，從而影響深度思考和創(chuàng)造性思維的發(fā)展。大學(xué)生必須在極短的時(shí)間內(nèi)篩選和處理大量信息，這不僅是一種認(rèn)知負(fù)擔(dān)，更是一種心理挑戰(zhàn)。信息過(guò)載可能導(dǎo)致心理疲勞、注意力不集中和學(xué)習(xí)效率下降。在學(xué)習(xí)、生活和未來(lái)職業(yè)規(guī)劃等多方面的壓力下，這些心理壓力可能導(dǎo)致焦慮、抑郁等心理問(wèn)題。

此外，新媒體環(huán)境中信息的多樣性和不確定性也對(duì)大學(xué)生的心理健康構(gòu)成挑戰(zhàn)。大學(xué)生接觸海量信息時(shí)，往往難以辨別信息的真實(shí)性，這不僅影響他們的判斷力和批判性思維能力，還可能導(dǎo)致其價(jià)值觀和世界觀產(chǎn)生偏差，從而影響他們的身心健康[3]。

（二）新媒體環(huán)境對(duì)大學(xué)生的社交模式產(chǎn)生了顯著影響，進(jìn)而對(duì)他們的心理健康造成挑戰(zhàn)

社交媒體的普及使大學(xué)生在虛擬空間中建立了更廣泛的社交網(wǎng)絡(luò)，但這種虛擬的社交缺乏深度，其表面之下還隱藏著心理風(fēng)險(xiǎn)。

在社交媒體上，互動(dòng)往往更多側(cè)重于數(shù)量而非質(zhì)量，這種表面化的社交模式可能導(dǎo)致大學(xué)生在真實(shí)社交中感到不適應(yīng)，甚至產(chǎn)生社交焦慮。他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)社交中過(guò)度活躍，可能掩蓋面對(duì)面交流技能缺乏的問(wèn)題，影響社交能力的培養(yǎng)。社交媒體上的“比較文化”進(jìn)一步加劇了這一問(wèn)題，大學(xué)生會(huì)感到不滿和焦慮，這種持續(xù)的比較和追求更高的社交地位的心態(tài)，可能導(dǎo)致自我價(jià)值感的降低。

此外，社交媒體上的虛假展示和過(guò)度包裝可能使大學(xué)生對(duì)社交現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生扭曲的看法。他們可能會(huì)過(guò)分追求社交媒體上的完美形象，而忽視了真實(shí)生活中的自我成長(zhǎng)和人際互動(dòng)。這種現(xiàn)象不僅導(dǎo)致他們?cè)谡鎸?shí)社交中感到不適應(yīng)，還不利于他們培養(yǎng)解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的能力。在這種環(huán)境下，大學(xué)生可能對(duì)社交媒體的認(rèn)可和反饋過(guò)分敏感，從而影響他們的自我認(rèn)同[4]。

（三）新媒體環(huán)境的匿名性和即時(shí)反饋機(jī)制給大學(xué)生的心理健康帶來(lái)了挑戰(zhàn)

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，匿名或半匿名的溝通方式使得一些大學(xué)生在表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)更加大膽，但這種匿名性也可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)暴力和言語(yǔ)攻擊的問(wèn)題。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力或負(fù)面評(píng)論，大學(xué)生可能會(huì)感到極大的心理壓力，甚至產(chǎn)生自我懷疑和心理創(chuàng)傷。這種負(fù)面影響在缺乏有效監(jiān)管和指導(dǎo)的情況下，會(huì)對(duì)大學(xué)生的心理健康造成長(zhǎng)期的影響。

同時(shí)，新媒體的即時(shí)反饋機(jī)制可能導(dǎo)致大學(xué)生過(guò)分追求即時(shí)滿足和認(rèn)可。在這種環(huán)境中，他們可能會(huì)過(guò)度看重外部的評(píng)價(jià)和認(rèn)可，從而影響自我價(jià)值的構(gòu)建。長(zhǎng)期的即時(shí)反饋?zhàn)非罂赡軐?dǎo)致內(nèi)在動(dòng)機(jī)的削弱，對(duì)即時(shí)滿足的依賴也會(huì)影響其心理健康和個(gè)人成長(zhǎng)。

此外，新媒體環(huán)境中的快速反饋和即時(shí)更新也可能導(dǎo)致大學(xué)生產(chǎn)生焦慮和不安，他們可能過(guò)分關(guān)注社交媒體上的動(dòng)態(tài)更新和即時(shí)反饋，從而導(dǎo)致注意力分散和時(shí)間管理困難。這種對(duì)新媒體的過(guò)度依賴可能會(huì)影響大學(xué)生的學(xué)習(xí)效率和日常生活，甚至導(dǎo)致睡眠障礙和心理健康問(wèn)題[5]。

新媒體環(huán)境下，大學(xué)生面對(duì)的心理健康挑戰(zhàn)是多方面的，需要深入研究。只有通過(guò)全面的分析和針對(duì)性的干預(yù)，才能有效支持大學(xué)生在新媒體環(huán)境下的心理健康和個(gè)人發(fā)展。

三、新媒體視域下大學(xué)生心理健康服務(wù)的發(fā)展方向

（一）確定具有新媒體特性的心理健康干預(yù)策略

在新媒體環(huán)境下，大學(xué)生面臨的心理健康挑戰(zhàn)日益凸顯，尤其是信息過(guò)載、社交媒體影響以及網(wǎng)絡(luò)匿名性等問(wèn)題。針對(duì)這些挑戰(zhàn)，心理健康服務(wù)的發(fā)展方向須緊密結(jié)合新媒體特性，創(chuàng)新干預(yù)策略，有效回應(yīng)大學(xué)生的心理健康需求[6]。

具有新媒體特性的心理健康干預(yù)策略首先要關(guān)注信息過(guò)載的問(wèn)題，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和提供篩選、整合信息的工具和服務(wù)，幫助大學(xué)生有效管理接收到的信息，減少認(rèn)知負(fù)擔(dān)。例如，設(shè)計(jì)心理健康應(yīng)用程序和平臺(tái)，提供精準(zhǔn)、可靠的心理健康知識(shí)和資源，同時(shí)配備個(gè)性化的信息過(guò)濾功能，使大學(xué)生能夠根據(jù)自己的需要接收相關(guān)信息。

開(kāi)展關(guān)于如何在新媒體環(huán)境下保持健康的思維方式和批判性思維的培訓(xùn)和指導(dǎo)，也是應(yīng)對(duì)信息過(guò)載的有效途徑。心理健康服務(wù)需要重視社交媒體的影響，設(shè)計(jì)專門(mén)針對(duì)社交媒體的干預(yù)措施?？梢蚤_(kāi)設(shè)相關(guān)教育課程，講解使用社交媒體對(duì)心理產(chǎn)生的影響，教授大學(xué)生如何在保持線上社交活躍的同時(shí)，維護(hù)現(xiàn)實(shí)生活中的人際關(guān)系。

此外，心理咨詢師可以利用社交媒體平臺(tái)，開(kāi)展在線心理咨詢和支持服務(wù)，為需要幫助的大學(xué)生提供即時(shí)、便捷的心理支持。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)匿名性帶來(lái)的挑戰(zhàn)，心理健康干預(yù)策略應(yīng)包括提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和心理韌性。通過(guò)舉辦網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和心理健康教育課程，指導(dǎo)大學(xué)生理解網(wǎng)絡(luò)匿名性的利弊，學(xué)習(xí)如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力和負(fù)面評(píng)論。

同時(shí)，通過(guò)實(shí)際案例教學(xué)和角色扮演等互動(dòng)活動(dòng)，增強(qiáng)大學(xué)生的心理韌性，使他們能夠更好地面對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的各種心理挑戰(zhàn)[7]。

應(yīng)不斷適應(yīng)新媒體環(huán)境，為大學(xué)生提供全面、個(gè)性化和及時(shí)的心理健康服務(wù)。這不僅需要心理健康專業(yè)人員的積極參與，還需要高校、社會(huì)和家庭等多方的協(xié)作與支持。采取綜合性干預(yù)策略，可以有效地幫助大學(xué)生應(yīng)對(duì)新媒體環(huán)境中的心理健康挑戰(zhàn)，促進(jìn)他們的心理健康發(fā)展。

（二）利用新媒體平臺(tái)進(jìn)行心理健康教育

利用新媒體平臺(tái)進(jìn)行心理健康教育已成為一種有效的普及策略。新媒體平臺(tái)如社交媒體、博客、在線視頻平臺(tái)等，因其廣泛的覆蓋范圍、便捷的訪問(wèn)性和高度互動(dòng)性，為心理健康教育提供了新的可能。通過(guò)這些平臺(tái)，可以有效地觸達(dá)大量大學(xué)生，提供實(shí)時(shí)、有針對(duì)性的心理健康信息和干預(yù)[8]。

利用新媒體平臺(tái)幫助大學(xué)生增強(qiáng)心理健康意識(shí)。例如，通過(guò)創(chuàng)建心理健康主題的社交媒體賬戶，定期發(fā)布關(guān)于心理健康的知識(shí)、技巧和資源。這些賬戶可以分享關(guān)于應(yīng)對(duì)常見(jiàn)心理問(wèn)題的策略，以及如何獲取專業(yè)幫助。

此外，通過(guò)舉辦在線研討會(huì)、直播講座或互動(dòng)問(wèn)答活動(dòng)，專業(yè)心理健康工作者可以直接與大學(xué)生互動(dòng)，回答他們的疑問(wèn)，提供專業(yè)的建議和指導(dǎo)[9]。還可以利用新媒體平臺(tái)進(jìn)行心理健康教育內(nèi)容的創(chuàng)新傳播。

例如，制作心理健康主題的短視頻或動(dòng)畫(huà)，通過(guò)生動(dòng)的視覺(jué)和聲音效果，使心理健康知識(shí)更容易被理解和接受，內(nèi)容主題可以圍繞如何識(shí)別心理健康問(wèn)題、自我照顧的策略，以及尋求專業(yè)幫助的途徑等。通過(guò)故事講述、案例分析等方式，心理健康教育內(nèi)容能更吸引人和易于理解。

利用新媒體平臺(tái)開(kāi)展心理健康教育，還可以建立在線支持社群。例如，創(chuàng)建社交媒體群組或論壇，為大學(xué)生提供一個(gè)分享經(jīng)驗(yàn)、互相支持的環(huán)境。在這些社群中，大學(xué)生可以安全地討論他們的心理健康問(wèn)題，分享應(yīng)對(duì)策略，以及從同伴處獲得支持?？梢匝?qǐng)心理健康專業(yè)人員加入社群，提供專業(yè)的意見(jiàn)和指導(dǎo)[10]。

利用新媒體平臺(tái)進(jìn)行心理健康教育，不僅可以擴(kuò)大心理健康服務(wù)的覆蓋范圍，還可以提供更多樣化、個(gè)性化的教育內(nèi)容和互動(dòng)方式。實(shí)施這些策略，可以有效提高大學(xué)生對(duì)心理健康問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)他們的自助能力，從而促進(jìn)他們心理健康發(fā)展[11]。

四、新媒體視域下大學(xué)生心理健康服務(wù)的應(yīng)用創(chuàng)新

（一）集成新媒體工具于心理咨詢和治療

新媒體時(shí)代，心理咨詢和治療領(lǐng)域正在經(jīng)歷一場(chǎng)革命，這主要得益于新媒體工具的集成和應(yīng)用。新媒體工具如在線咨詢平臺(tái)、移動(dòng)應(yīng)用程序和社交媒體，為大學(xué)生提供了更便捷和靈活的心理健康服務(wù)渠道，不僅拓展了服務(wù)的覆蓋范圍，還提高了服務(wù)的可及性和效率[12]。

在線咨詢平臺(tái)已成為心理咨詢的重要場(chǎng)所，其允許大學(xué)生在舒適和熟悉的環(huán)境中接受專業(yè)的心理支持，這種服務(wù)模式特別適合那些對(duì)面對(duì)面咨詢感到不適或羞澀的學(xué)生。

在線平臺(tái)提供的匿名性或半匿名性服務(wù)，可以降低求助的心理門(mén)檻，使更多學(xué)生愿意尋求幫助。移動(dòng)應(yīng)用程序在心理治療中的應(yīng)用也日益增多，這些應(yīng)用通常包含心理健康評(píng)估工具、情緒管理技巧、壓力緩解方法等多種功能。它們不僅可以作為心理健康教育的工具，還能為大學(xué)生提供自我?guī)椭妥晕夜芾淼馁Y源。

此外，許多心理健康專業(yè)人員和機(jī)構(gòu)通過(guò)社交媒體平臺(tái)分享心理健康信息、互動(dòng)視頻和實(shí)用技巧，不僅增強(qiáng)了心理健康知識(shí)的傳播，還促進(jìn)了大學(xué)生之間的交流。社交媒體上的互動(dòng)和討論有助于構(gòu)建一種包容和支持的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，為求助者提供了一個(gè)分享和理解的空間[13]。

新媒體工具在心理咨詢和治療領(lǐng)域的應(yīng)用有效創(chuàng)新與改進(jìn)了大學(xué)生心理健康服務(wù)。這些工具不僅提高了心理健康服務(wù)的可獲取性和便利性，還為更多大學(xué)生提供了及時(shí)、有效的心理支持。

（二）利用數(shù)據(jù)分析進(jìn)行心理健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

在新媒體視域下，數(shù)據(jù)分析成為識(shí)別和評(píng)估大學(xué)生心理健康風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵工具。隨著數(shù)字技術(shù)的進(jìn)步，收集和分析大規(guī)模數(shù)據(jù)變得更加可行。通過(guò)分析學(xué)生在社交媒體、在線學(xué)習(xí)平臺(tái)和其他數(shù)字工具上的行為模式，專家們可以更有效地識(shí)別出潛在的心理健康問(wèn)題[14]。數(shù)據(jù)分析在心理健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中的應(yīng)用具有多重優(yōu)勢(shì)。

首先，能提供實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和預(yù)警。例如，通過(guò)分析大學(xué)生在社交媒體上的發(fā)言和互動(dòng)模式，可以較早識(shí)別出抑郁或焦慮的跡象。這種監(jiān)測(cè)不僅及時(shí)，而且覆蓋面廣，能夠較早地識(shí)別到那些可能未主動(dòng)尋求幫助的學(xué)生。

其次，能精準(zhǔn)定位心理健康干預(yù)的對(duì)象和時(shí)機(jī)。通過(guò)分析學(xué)生的行為和反應(yīng)模式，制訂個(gè)性化的干預(yù)計(jì)劃，從而提高干預(yù)的有效性。

最后，能揭示心理健康問(wèn)題的潛在原因，如學(xué)業(yè)壓力、人際關(guān)系問(wèn)題等，為干預(yù)策略的制定提供依據(jù)。值得注意的是，使用數(shù)據(jù)分析進(jìn)行心理健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，需要重視數(shù)據(jù)的隱私和安全問(wèn)題。必須確保收集和處理數(shù)據(jù)的過(guò)程符合倫理標(biāo)準(zhǔn)和法律規(guī)定，保護(hù)學(xué)生的隱私權(quán)。同時(shí)，需要意識(shí)到數(shù)據(jù)分析只是一個(gè)輔助工具，它不能完全取代專業(yè)人員的臨床判斷。

綜上所述，利用數(shù)據(jù)分析進(jìn)行心理健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，不僅能提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，還能為制定個(gè)性化干預(yù)策略提供有力支持。

（三）發(fā)展互動(dòng)式心理健康教育和自助工具

在新媒體環(huán)境下，發(fā)展互動(dòng)式心理健康教育和自助工具對(duì)于提升大學(xué)生心理健康服務(wù)具有重要意義?；?dòng)式學(xué)習(xí)和自助工具的優(yōu)勢(shì)在于它們能夠提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和即時(shí)反饋，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的吸引力和有效性[15]。

互動(dòng)式心理健康教育工具如游戲化學(xué)習(xí)應(yīng)用、虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)和在線互動(dòng)課程，可以使心理健康教育更加生動(dòng)和吸引人。通過(guò)這些工具，大學(xué)生可以在模擬的情境中學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)各種心理挑戰(zhàn)的技巧，如壓力管理、情緒調(diào)節(jié)和人際交往能力。這些互動(dòng)體驗(yàn)不僅提高了學(xué)習(xí)的興趣，還有助于加深對(duì)心理健康知識(shí)的理解和應(yīng)用。

同時(shí)，自助工具如心理健康自測(cè)問(wèn)卷、情緒日記應(yīng)用和在線心理健康資源庫(kù)，為大學(xué)生提供了自我管理心理健康的手段。這些工具能夠幫助學(xué)生監(jiān)測(cè)自己的情緒狀態(tài)，識(shí)別潛在的心理健康問(wèn)題，并獲取相關(guān)的信息和建議。通過(guò)這種方式，大學(xué)生可以更主動(dòng)地參與到自己的心理健康管理中，增強(qiáng)自我?guī)椭妥晕夜芾砟芰Α?/p>

此外，社交媒體平臺(tái)上的互動(dòng)式心理健康社群也是一種重要的自助工具。在這些社群中，大學(xué)生可以分享自己的經(jīng)驗(yàn)和感受，相互提供支持和鼓勵(lì)。這種互動(dòng)不僅可以幫助學(xué)生感到被理解和支持，還能提供有關(guān)如何應(yīng)對(duì)心理挑戰(zhàn)的實(shí)用建議。

發(fā)展互動(dòng)式心理健康教育和自助工具是新媒體環(huán)境下心理健康服務(wù)創(chuàng)新的重要方向。通過(guò)這些工具，可以提供更具個(gè)性化和互動(dòng)性的心理健康學(xué)習(xí)體驗(yàn)，從而有效提升大學(xué)生的心理健康水平和自我?guī)椭芰Α?h3>五、結(jié)語(yǔ)

在新媒體環(huán)境下，面對(duì)大學(xué)生心理健康的多維挑戰(zhàn)，文章提出的創(chuàng)新策略旨在搭建一個(gè)更加個(gè)性化、更具互動(dòng)性的心理健康支持系統(tǒng)。這不僅是對(duì)現(xiàn)有服務(wù)模式的補(bǔ)充和完善，更是對(duì)未來(lái)心理健康服務(wù)方式的一次重要探索。期望這些策略能夠助力大學(xué)生在面對(duì)心理健康問(wèn)題時(shí)，擁有更多的資源和工具，促進(jìn)他們的心理健康發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介 王爽，講師，研究方向：思想政治教育、法學(xué)。張正祺，講師，研究方向：思想政治教育、機(jī)械工程。