摘要：本文首先分析了人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性；其次從強(qiáng)化人力資源管理時代適應(yīng)力、推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展、提高企業(yè)管理效率等方面分析了人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)管理的重要性；最后從管理體系、管理制度、管理隊伍三個層面提出了企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑。

關(guān)鍵詞：人力資源管理；數(shù)字化；企業(yè)管理

DOI：10.12433/zgkjtz.20243150

人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的重要舉措，同時也是提高企業(yè)人力資源管理水平、強(qiáng)化管理效果的關(guān)鍵一步[1]。新形勢下，行業(yè)市場競爭愈發(fā)激烈并且競爭內(nèi)部逐步轉(zhuǎn)移到人才競爭上，這就需要企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)人力資源管理。以往所使用的傳統(tǒng)人力資源管理模式，不僅工作效率低下，同時受諸多因素影響，管理有失客觀公正。因此，如何加快推進(jìn)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高企業(yè)管理水平，成為了當(dāng)前多數(shù)企業(yè)亟待解決的發(fā)展問題之一。

一、企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性

人力資源是企業(yè)各項管理制度、發(fā)展規(guī)劃落實到底的執(zhí)行者，是企業(yè)加快實現(xiàn)穩(wěn)定運營與可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的推動者與支持者。加強(qiáng)人力資源管理，旨在通過引進(jìn)人才、培養(yǎng)人才、工作績效考核、晉升與解聘等多種方式提高企業(yè)工作隊伍整體質(zhì)量，提升企業(yè)管理水平與成效?；诋a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)濟(jì)社會飛速發(fā)展、行業(yè)變革進(jìn)程加快等新形勢下，企業(yè)所使用的傳統(tǒng)人力資源管理模式已經(jīng)無法再滿足企業(yè)的人力資源管理需求，甚至與企業(yè)人才戰(zhàn)略相違背。

因此，各企業(yè)有必要推進(jìn)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，借助各種數(shù)字化技術(shù)的力量進(jìn)一步提升企業(yè)管理水平。即使用數(shù)字化技術(shù)、計算機(jī)設(shè)備、信息化管理平臺及技術(shù)軟件等，將傳統(tǒng)的人工收集人力資源信息、人工反饋信息、統(tǒng)一化績效考核活動等進(jìn)行數(shù)字化技術(shù)賦能，確保人力資源管理活動滿足新形勢下企業(yè)管理需求。企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可以重組組織業(yè)務(wù)流程、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)框架、提升企業(yè)工作質(zhì)量與綜合管理成效[2]。現(xiàn)階段，多數(shù)企業(yè)已經(jīng)開始利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)推進(jìn)人力資源管理活動，利用大數(shù)據(jù)收集與分析技術(shù)、人工智能技術(shù)、云計算技術(shù)等搭建了數(shù)字化人力資源管理平臺，這便是信息時代企業(yè)人力資源管理發(fā)展的必然趨勢。因此，在未來很長一段時間內(nèi)，人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍將是各企業(yè)的主要發(fā)展方向，相關(guān)企業(yè)有必要對數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑加以深度探索。

二、人力資源管理數(shù)字化在企業(yè)管理中的重要性

要想順利推動人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，各企業(yè)首要任務(wù)就是及時革新傳統(tǒng)人力資源管理理念，善用數(shù)字化管理思維組織人力資源管理活動。為此，企業(yè)管理者、人力資源管理人員及廣大職工應(yīng)當(dāng)認(rèn)清人力資源管理數(shù)字化在企業(yè)管理中的重要性。

（一）有利于強(qiáng)化人力資源管理工作的時代適應(yīng)力

經(jīng)濟(jì)社會飛速發(fā)展加快了行業(yè)改革進(jìn)程、加劇了市場競爭激烈程度，各企業(yè)當(dāng)前所處的運營環(huán)境是發(fā)展機(jī)遇與生存挑戰(zhàn)并行的[3]。尤其是行業(yè)競爭愈演愈烈的背景下，企業(yè)間競爭內(nèi)部逐步從產(chǎn)業(yè)規(guī)模、經(jīng)濟(jì)實力轉(zhuǎn)移到人才、文化軟實力、科技水平等層面上?；诖?，企業(yè)人力資源管理工作也愈發(fā)多元。例如，新形勢下企業(yè)人力資源管理工作具備更強(qiáng)的時代適應(yīng)能力，即順應(yīng)企業(yè)人才戰(zhàn)略、順應(yīng)時代人才要求等及時調(diào)整人力資源管理模式，從而發(fā)揮好人才力量。

現(xiàn)階段，企業(yè)職工結(jié)構(gòu)中年輕職工的比例不斷上調(diào)，日益成為了企業(yè)工作隊伍的主要支撐力。與年長職工相比，年輕職工對于新理念、新事物、新技術(shù)等接受與掌握程度更高，這就對企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)生了重大影響。推進(jìn)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可以對傳統(tǒng)人力資源管理模式進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新。例如，將人力資源信息手動收集整合這一模式轉(zhuǎn)化為利用技術(shù)平臺自動化收集與整合。這既是企業(yè)人力資源管理工作的創(chuàng)新之舉，也是促使人力資源管理工作跟上時代發(fā)展步伐的重要舉措。

（二）有利于推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展

隨著數(shù)字化技術(shù)在社會生產(chǎn)生活活動中的廣泛應(yīng)用，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級成為了多個行業(yè)、領(lǐng)域在新時代背景下的主要發(fā)展方向。加快推進(jìn)企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅作用于人力資源管理各環(huán)節(jié)，還會影響企業(yè)的其他業(yè)務(wù)[4]。例如，借助人力資源管理數(shù)字化模式，企業(yè)可以實現(xiàn)人力資源管理系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的有效對接，打破部門“信息孤島”問題，提高企業(yè)內(nèi)部信息共享率。

此外，人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠結(jié)合不同部門的業(yè)務(wù)特性制定針對性績效考核指標(biāo)，同時借助信息技術(shù)對各部門績效指標(biāo)完成情況加以監(jiān)管。這一做法有利于深化企業(yè)內(nèi)部管理的數(shù)字化水平，既可以提高企業(yè)工作質(zhì)量與效率，還可以提升企業(yè)管理水平。

（三）有利于提高企業(yè)管理效率

人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可以將人力資源管理工作中部分簡單基礎(chǔ)的工作內(nèi)容交給人工智能技術(shù)執(zhí)行，如人力資源基礎(chǔ)信息收集與整合、工資核算等。這樣既減輕了人力資源管理人員的工作壓力，也有利于企業(yè)重新優(yōu)化人力資源管理組織結(jié)構(gòu)，提高人才利用率，提高企業(yè)管理效率[5]。

此外，人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以實現(xiàn)組織與基層職工之間的溝通、信息傳遞與共享，確保各項決策精準(zhǔn)落實，避免以往人力資源管理模式中對上層指令層層下達(dá)所帶來的信息失真問題，提高企業(yè)管理效率。人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中，各項工作的數(shù)字化水平、任務(wù)顆粒度、數(shù)據(jù)驅(qū)動力等均會得到明顯強(qiáng)化，從而提高企業(yè)工作效率。

三、人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型給企業(yè)管理帶來的消極影響

數(shù)字化技術(shù)在創(chuàng)新企業(yè)人力資源管理模式，簡化人力資源管理流程、提高管理效率的同時，也給企業(yè)管理帶來了諸多消極影響。

第一，人力資源管理工作的主要面向?qū)ο鬄槠髽I(yè)全體職工，數(shù)字化人力資源管理模式以數(shù)字化技術(shù)為主導(dǎo)，多數(shù)活動可以借助技術(shù)自動化完成。部分職工認(rèn)為人力資源管理工作失去了“人性化”特點，過于流程化、客觀化的人力資源數(shù)字化管理模式會降低職工的工作熱情，影響其工作行為與心理健康。比如，個別職工認(rèn)為人力資源管理數(shù)字化管理侵犯了自己的隱私，認(rèn)為自己在工作中無時無刻不受到數(shù)字化技術(shù)監(jiān)控，從而影響工作投入度，甚至提出離職。

第二，數(shù)字化技術(shù)雖然為人與人溝通交流提供了諸多便利，但是因為不是面對面交流無法產(chǎn)生情感共鳴，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)人力資源管理工作在糾正職工行為錯誤、鼓勵職工努力工作過程中，難以與職工形成情感共鳴。這種情況下，部分職工可能會產(chǎn)生自己不受企業(yè)重視的消極心態(tài)，從而消極怠工。

四、人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑

（一）健全人力資源管理體系

1.加強(qiáng)宣傳，深化全員數(shù)字化管理意識

各企業(yè)要想順利推進(jìn)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級活動，發(fā)揮好數(shù)字化技術(shù)對于企業(yè)人力資源管理的重要作用。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)革新傳統(tǒng)人力資源管理理念，對人力資源數(shù)字化管理模式形成正確認(rèn)知。對此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)自上而下深化數(shù)字化管理意識，立足企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新需求、結(jié)合行業(yè)趨勢與時代特點，客觀看待人力資源管理數(shù)字化。

一方面，企業(yè)管理者應(yīng)發(fā)揮好模范帶頭作用，在日常管理中提高個人對人力資源管理數(shù)字化的關(guān)注度，從制度、資金等層面給予人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型最大支持。同時，將促進(jìn)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型這一任務(wù)納入到企業(yè)整體戰(zhàn)略布局中，以確保該任務(wù)有序推進(jìn)。

另一方面，面向全體職工組織開展有關(guān)人力資源數(shù)字化管理定義、重要性、流程等內(nèi)容的宣傳活動，促使職工對人力資源管理數(shù)字化形成正確認(rèn)知，以此獲得職工的配合與支持，從而順利推進(jìn)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。

2.強(qiáng)化頂層設(shè)計，制定企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略計劃

人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級并不是單純在傳統(tǒng)人力資源管理模式中引進(jìn)數(shù)字化技術(shù)，而是利用數(shù)字化技術(shù)重新對人力資源管理各環(huán)節(jié)、整體流程等重新進(jìn)行改革創(chuàng)新。企業(yè)人力資源管理活動涉及人員基礎(chǔ)信息采集與整合、人才招聘、人員培訓(xùn)、績效考核、升職解聘等多個流程，因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型較為復(fù)雜、難度較大。這就需要企業(yè)立足自身對人才的需求及要求做好頂層設(shè)計工作，制定并靈活調(diào)整企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略計劃。

首先，建立核心人員平臺，理清企業(yè)關(guān)鍵人員的信息，協(xié)調(diào)好崗位與人員關(guān)系。以初級、中級、高級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計人力資源管理清單，形成人才梯隊，確保人才可以在專業(yè)領(lǐng)域發(fā)揮自身的優(yōu)勢與價值。

其次，設(shè)計人才評價體系，其中應(yīng)包含人才專業(yè)能力、實踐技能、工作態(tài)度、創(chuàng)新意識等評價指標(biāo)，以此提高人力資源管理數(shù)字化水平。

再次，制定線上人力資源管理計劃，逐步將傳統(tǒng)人力資源管理工作轉(zhuǎn)移到線上，提高企業(yè)管理效率。

最后，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)搭建決策管理系統(tǒng)、職工服務(wù)中心等，為企業(yè)人力資源數(shù)字化管理工作順利開展奠定堅實基礎(chǔ)。

3.健全人力資源管理制度

任何活動、項目的順利推進(jìn)都離不開科學(xué)可行的管理制度作為支撐，企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型同樣如此。

第一，立足企業(yè)經(jīng)營狀況、長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)等，優(yōu)化現(xiàn)行人力資源管理制度內(nèi)容。其中應(yīng)注重增設(shè)關(guān)于數(shù)字化技術(shù)等管理內(nèi)容，如人力資源數(shù)字化管理流程、數(shù)字化管理規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)等內(nèi)容。

第二，健全責(zé)任追究管理機(jī)制，明確劃分各科室所肩負(fù)的人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型職責(zé)，確保各部門各司其職、發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，共同配合、推動企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以財務(wù)部門為例，其在企業(yè)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型中所肩負(fù)的任務(wù)提供資金支持。

第三，完善綜合管理制度體系。如企業(yè)在人才招聘過程中，應(yīng)向應(yīng)聘者清楚傳達(dá)工作內(nèi)容、崗位要求。同時，借助數(shù)字化技術(shù)對招聘對象加以綜合分析，客觀評判其是否滿足崗位要求。職工錄入以后，借助數(shù)字化技術(shù)對職工的工作表現(xiàn)、工作能力進(jìn)行評價，實現(xiàn)對職工動態(tài)化管理的目標(biāo)，提升企業(yè)管理水平。

（二）提升技術(shù)水平

1.夯實數(shù)字化基礎(chǔ)

人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級需要依托于完善的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備才能實現(xiàn)。因此，相關(guān)企業(yè)在推進(jìn)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中，應(yīng)加大資金投入，及時引進(jìn)各類數(shù)字化技術(shù)與設(shè)備，為順利推進(jìn)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型活動打好基礎(chǔ)。

一方面，在年度預(yù)算管理中提高對人力資源管理數(shù)字化升級項目的預(yù)算劃撥比例，或者直接設(shè)置人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)型資金，為后續(xù)人力資源管理工作引進(jìn)數(shù)字化技術(shù)、搭建數(shù)字化管理平臺等提供充足的資金支持。

另一方面，企業(yè)應(yīng)及時更新硬件設(shè)施、引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)。比如，引入人工智能、大數(shù)據(jù)、5G等技術(shù)，并更換辦公室老舊的計算機(jī)設(shè)備、定期更新電腦系統(tǒng)等，從而夯實企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)。

2.合理運用技術(shù)手段

企業(yè)在推進(jìn)人力資源管理數(shù)字化升級活動中，應(yīng)切實發(fā)揮好數(shù)據(jù)驅(qū)動績效考核工作的作用。具體而言，利用數(shù)字化技術(shù)對職工的工作行為、工作任務(wù)完成情況進(jìn)行考核與評價，可以減少以往人工考核不客觀、不公正的問題，提高績效管理規(guī)范性，以此調(diào)動企業(yè)職工的工作熱情。與此同時，發(fā)揮數(shù)據(jù)驅(qū)動績效考核的作用，整合好職工薪酬與業(yè)績管理工作，簡化人力資源管理工作內(nèi)容。結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)所獲取的數(shù)據(jù)信息，分析企業(yè)職工的工作表現(xiàn)、能力不足，及時調(diào)整人才管理戰(zhàn)略。

（三）打造高質(zhì)量、專業(yè)化的工作團(tuán)隊

1.不斷提升管理人員的專業(yè)水平

人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成敗不僅受到制度、觀念、技術(shù)等因素影響，人力資源管理人員的專業(yè)能力也是決定性因素之一。對此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，不斷提升管理人員的專業(yè)素養(yǎng)。對在崗人力資源管理人員進(jìn)行工作考核與能力評定，把握好其優(yōu)勢與不足。針對優(yōu)勢，企業(yè)應(yīng)加以利用并深度挖掘管理人員的各項潛能；針對不足，應(yīng)組織開展有針對性的培訓(xùn)活動。此外，企業(yè)需定期對管理人員的培訓(xùn)情況加以考核，及時調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，以確保培訓(xùn)效果。

2.建設(shè)數(shù)字化管理隊伍

人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于企業(yè)人力資源管理人員提出了扎實掌握基礎(chǔ)理論知識與實踐技能、熟練運用數(shù)字化技術(shù)及工具開展工作等要求。對此，企業(yè)應(yīng)加大人才引進(jìn)力度，從眾多應(yīng)聘者中擇優(yōu)選取復(fù)合型人才，為人力資源管理隊伍注入新鮮血液，提高工作隊伍質(zhì)量。同時，在培訓(xùn)中增設(shè)關(guān)于數(shù)字化管理技能、系統(tǒng)操作步驟、注意事項等內(nèi)容，不斷提升人力資源管理人員的數(shù)字化意識與技能，為企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供人才支持。

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（作者單位：中國大唐集團(tuán)資本控股有限公司）