【摘" 要】當(dāng)前，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的大背景下，創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。論文以A公司為例，探討了電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制所面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題及相應(yīng)的對(duì)策建議。論文首先闡述了創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)涵，包括其定義和特點(diǎn)；其次分析了A公司在創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制應(yīng)用中存在的問(wèn)題，如績(jī)效考核體系不健全、職業(yè)發(fā)展通道存在局限性等；最后提出了進(jìn)一步健全電商企業(yè)創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制的建議，包括建立科學(xué)合理的績(jī)效考核體系、完善職業(yè)發(fā)展通道、營(yíng)造創(chuàng)新文化氛圍、采用差異化的激勵(lì)措施等，以期為電商企業(yè)創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建提供實(shí)踐參考。

【關(guān)鍵詞】創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制；電商企業(yè)；應(yīng)用建議

【中圖分類號(hào)】F272.92；F724.6" " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " "【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A" " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " "【文章編號(hào)】1673-1069（2024）05-0153-03

1 引言

當(dāng)前，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的背景下，電商行業(yè)已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎。根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布的《2023年度中國(guó)產(chǎn)業(yè)電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》，2023年中國(guó)產(chǎn)業(yè)電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)33.89萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)7.92%。此外，2019-2022年市場(chǎng)規(guī)模（增速）分別為25萬(wàn)億元（11.11%）、27.5萬(wàn)億元（10%）、29.11萬(wàn)億元（5.85%）、31.4萬(wàn)億元（7.86%），這一數(shù)據(jù)充分反映出我國(guó)電商行業(yè)呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。然而，隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，電商企業(yè)必須不斷提升自身的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新活力，只有這樣才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。創(chuàng)新已經(jīng)成為電商企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。根據(jù)相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)，近年來(lái)電商企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新等方面的投入力度不斷加大，創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新動(dòng)力持續(xù)提升[1]。

電商企業(yè)能否保持持續(xù)的創(chuàng)新力，關(guān)鍵在于是否建立健全有效的創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。所謂創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，是指通過(guò)人性化的人才激勵(lì)機(jī)制、具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬制度、暢通的晉升渠道、鼓勵(lì)創(chuàng)新并容忍失敗的創(chuàng)新環(huán)境和文化氛圍等，充分調(diào)動(dòng)創(chuàng)新人才的積極性，激發(fā)和保持員工創(chuàng)新的激情和熱情。創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制的建立，有利于電商企業(yè)吸引和留住創(chuàng)新人才，增強(qiáng)其創(chuàng)新活力，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展[2]。A公司是一家以社交電商、私域流量為主營(yíng)業(yè)務(wù)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)科技型企業(yè)，該公司在創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制的應(yīng)用中取得了一定的成效，但同時(shí)也存在一些問(wèn)題，如績(jī)效考核體系不健全、職業(yè)發(fā)展通道存在局限性、創(chuàng)新環(huán)境亟待優(yōu)化、激勵(lì)措施針對(duì)性不強(qiáng)等。因此，如何完善A公司乃至電商企業(yè)的創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，已成為亟待解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。本文在系統(tǒng)梳理創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，以A公司為例，分析了其在應(yīng)用創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制過(guò)程中存在的問(wèn)題，并提出了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，以期為電商企業(yè)健全和應(yīng)用創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制提供實(shí)踐參考。

2 創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)涵

2.1 定義

創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，其是指通過(guò)制定合理有效的政策措施，充分發(fā)揮各方面的創(chuàng)新潛能，推動(dòng)科技創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、模式創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等諸多領(lǐng)域的創(chuàng)新活動(dòng)。創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制的核心目的是為創(chuàng)新者營(yíng)造有利環(huán)境，提供必要的資源和支持，并合理回饋創(chuàng)新成果，從而有效激發(fā)創(chuàng)新動(dòng)力。一個(gè)完善的創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制應(yīng)當(dāng)包括明確的創(chuàng)新目標(biāo)、全面的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系、科學(xué)合理的評(píng)價(jià)激勵(lì)制度、寬松自由的創(chuàng)新氛圍、充足的投入保障、創(chuàng)新人才培養(yǎng)計(jì)劃以及促進(jìn)合作交流的機(jī)制等多個(gè)方面。明確的創(chuàng)新目標(biāo)為創(chuàng)新活動(dòng)指明前進(jìn)方向；知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系維護(hù)創(chuàng)新者權(quán)益，鼓勵(lì)持續(xù)創(chuàng)新；科學(xué)合理的評(píng)價(jià)激勵(lì)制度將創(chuàng)新績(jī)效與物質(zhì)和精神激勵(lì)相掛鉤，充分調(diào)動(dòng)積極性；寬松自由的創(chuàng)新氛圍給予員工充分的創(chuàng)新空間，鼓勵(lì)員工大膽嘗試；充足的投入保障為創(chuàng)新活動(dòng)提供資金、人力和技術(shù)支持；創(chuàng)新人才培養(yǎng)計(jì)劃持續(xù)為創(chuàng)新注入新鮮血液；促進(jìn)合作交流則實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新資源的優(yōu)化配置[3]。

2.2 特點(diǎn)

創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制的核心特點(diǎn)在于注重人性化管理，關(guān)注員工的個(gè)性化需求。其不僅重視物質(zhì)激勵(lì)，更多關(guān)注員工的精神需求，通過(guò)提供廣闊的職業(yè)發(fā)展通道、營(yíng)造包容創(chuàng)新的文化等方式，滿足員工多樣化需求，最大限度激發(fā)創(chuàng)新熱情。創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制將薪酬激勵(lì)與員工創(chuàng)新績(jī)效相結(jié)合，建立科學(xué)合理的績(jī)效考核體系，充分反映員工創(chuàng)新貢獻(xiàn)，據(jù)此進(jìn)行合理的薪酬分配，增強(qiáng)創(chuàng)新動(dòng)力。創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制要求企業(yè)樹立寬容失敗的理念，給予員工充足時(shí)間和空間實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新目標(biāo)，為員工創(chuàng)新提供“保護(hù)傘”，形成鼓勵(lì)創(chuàng)新、包容失敗的良性文化氛圍，降低創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)。

3 A公司在創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制應(yīng)用中存在的問(wèn)題

A公司是一家以社交電商、私域流量為主營(yíng)業(yè)務(wù)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)科技型企業(yè)，創(chuàng)始于2009年，一直致力于研究互聯(lián)網(wǎng)最前沿的相關(guān)業(yè)務(wù)，于2014年開始深耕微信生態(tài)體系。目前，其公眾號(hào)群粉絲量總和突破1.5億人，用戶體量千萬(wàn)級(jí)微信小程序兩個(gè)，是騰訊前三電商合作伙伴，擁有800多位員工。A公司已被認(rèn)定為國(guó)家技術(shù)企業(yè)、杭州高新區(qū)瞪羚企業(yè)。在公司發(fā)展壯大的同時(shí)，創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制的應(yīng)用也存在一些問(wèn)題，主要包括以下幾個(gè)方面。

3.1 績(jī)效考核體系不健全

A公司是一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)，作為一家追求創(chuàng)新發(fā)展的電商企業(yè)，該公司建立了績(jī)效考核體系，試圖通過(guò)薪酬激勵(lì)來(lái)調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)新動(dòng)力。然而，在具體實(shí)施過(guò)程中，公司的績(jī)效考核體系仍存在一些問(wèn)題。例如，A公司的績(jī)效考核指標(biāo)較為籠統(tǒng)，難以真正反映員工的創(chuàng)新績(jī)效。A公司現(xiàn)行的績(jī)效考核體系更多地關(guān)注員工的日常工作表現(xiàn)，如完成任務(wù)的質(zhì)量和數(shù)量等指標(biāo)，而對(duì)創(chuàng)新行為的貢獻(xiàn)缺乏有效評(píng)估，這使得績(jī)效考核結(jié)果無(wú)法真實(shí)反映員工的創(chuàng)新貢獻(xiàn)，從而削弱了薪酬激勵(lì)對(duì)創(chuàng)新的促進(jìn)作用。此外，現(xiàn)階段A公司在績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用方面存在一些問(wèn)題，如公司未結(jié)合績(jī)效考核結(jié)果設(shè)計(jì)和實(shí)施股權(quán)激勵(lì)等長(zhǎng)期激勵(lì)措施，僅依靠固定工資和績(jī)效獎(jiǎng)金作為主要激勵(lì)手段，這在一定程度上限制了員工的創(chuàng)新動(dòng)力[4]。

3.2 職業(yè)發(fā)展通道存在局限性

除了績(jī)效考核體系，職業(yè)發(fā)展通道的暢通程度也直接影響著員工的創(chuàng)新動(dòng)力。A公司雖然為員工提供了晉升機(jī)會(huì)，但晉升通道相對(duì)狹窄，更多側(cè)重于管理序列，技術(shù)序列的發(fā)展空間較小。一方面，A公司的晉升通道主要集中在管理序列上，如從普通員工晉升為主管、經(jīng)理，再到部門負(fù)責(zé)人等。這種以管理序列為主的晉升通道，更多地關(guān)注員工的管理能力，而對(duì)技術(shù)創(chuàng)新能力的重視相對(duì)不足。另一方面，即使在技術(shù)序列上，A公司也缺乏清晰的職業(yè)發(fā)展路徑。公司雖然設(shè)有技術(shù)專家、首席架構(gòu)師等高級(jí)技術(shù)崗位，但這些崗位的晉升機(jī)會(huì)相對(duì)較少，員工的職業(yè)發(fā)展預(yù)期受到一定的限制。

3.3 創(chuàng)新環(huán)境亟待優(yōu)化

創(chuàng)新的發(fā)生需要一個(gè)寬松、包容的環(huán)境作為支撐[5]。雖然A公司在企業(yè)文化建設(shè)上倡導(dǎo)創(chuàng)新，但實(shí)際上對(duì)員工的創(chuàng)新行為并未給予充分的支持和保護(hù)。目前，A公司缺乏明確的容錯(cuò)機(jī)制，公司過(guò)于強(qiáng)調(diào)短期業(yè)績(jī)指標(biāo)，一旦員工的創(chuàng)新實(shí)踐未能達(dá)到預(yù)期效果，就很容易受到處罰或責(zé)備?，F(xiàn)階段，A公司有些員工對(duì)創(chuàng)新有所擔(dān)憂和畏懼，擔(dān)心創(chuàng)新失敗會(huì)影響自己的績(jī)效和職業(yè)發(fā)展。這顯然不利于營(yíng)造鼓勵(lì)創(chuàng)新、包容失敗的企業(yè)文化。有研究表明，容忍適度的失敗，有助于建立創(chuàng)新型組織。同時(shí)，A公司的創(chuàng)新激勵(lì)政策缺乏持續(xù)性，該公司雖然不時(shí)推出一些激勵(lì)措施，如創(chuàng)新大賽、創(chuàng)新基金等，但這些措施往往缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃和系統(tǒng)化設(shè)計(jì)，無(wú)法持續(xù)有效地促進(jìn)員工創(chuàng)新。

3.4 激勵(lì)措施針對(duì)性不強(qiáng)

當(dāng)前，A公司雖然在薪酬激勵(lì)、職業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新環(huán)境等方面都采取了一些措施，但這些激勵(lì)手段往往缺乏針對(duì)性，難以真正切合不同員工群體的需求。一方面，A公司未能深入了解不同崗位、不同層級(jí)員工的具體訴求。公司對(duì)員工需求的理解還停留在表面，缺乏細(xì)致入微的洞察。例如，對(duì)于技術(shù)研發(fā)人員而言，股權(quán)激勵(lì)可能更有吸引力，而對(duì)于銷售人員而言，業(yè)績(jī)提成可能更能激發(fā)創(chuàng)新熱情。但A公司的激勵(lì)措施普遍缺乏此類差異化設(shè)計(jì)。另一方面，即便公司制定了具有針對(duì)性的激勵(lì)措施，在具體執(zhí)行中也存在一定的問(wèn)題。部分員工認(rèn)為，公司的激勵(lì)政策往往流于形式，難以真正兌現(xiàn)。例如，創(chuàng)新大賽的獲獎(jiǎng)?wù)唠y以獲得預(yù)期的獎(jiǎng)勵(lì)，導(dǎo)致員工對(duì)激勵(lì)政策的信任感下降。這樣一來(lái)，即便公司有針對(duì)性的激勵(lì)措施，實(shí)際效果也大打折扣。

4 關(guān)于進(jìn)一步健全電商企業(yè)創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制的建議

4.1 建立科學(xué)合理的績(jī)效考核體系

電商企業(yè)要想建立有效的創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，健全的績(jī)效考核體系是關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)該建立員工創(chuàng)新績(jī)效考核指標(biāo)體系，將創(chuàng)新貢獻(xiàn)作為重要的考核維度，并制定相應(yīng)的績(jī)效評(píng)估方法，確保考核結(jié)果客觀公正[6]。一方面，在構(gòu)建創(chuàng)新績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)，電商企業(yè)要根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)和發(fā)展需求，設(shè)置具有針對(duì)性的考核維度。例如，可以考慮員工提出的創(chuàng)新點(diǎn)子數(shù)量、成功實(shí)施的創(chuàng)新項(xiàng)目數(shù)量、創(chuàng)新項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益等指標(biāo)。同時(shí)，要注重對(duì)創(chuàng)新過(guò)程的評(píng)價(jià)，如創(chuàng)新思維的獨(dú)創(chuàng)性、創(chuàng)新行為的主動(dòng)性等。這樣既能全面反映員工的創(chuàng)新貢獻(xiàn)，又能為后續(xù)激勵(lì)措施的設(shè)計(jì)提供依據(jù)。另一方面，電商企業(yè)要設(shè)計(jì)科學(xué)的績(jī)效評(píng)估方法，確保考核結(jié)果公平公正。電商企業(yè)可以采用上級(jí)評(píng)價(jià)、同行評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)等多元化的評(píng)估方式，并建立完善的申訴機(jī)制，讓員工對(duì)考核結(jié)果有申辯的渠道。

4.2 完善職業(yè)發(fā)展通道

職業(yè)發(fā)展通道的暢通程度，將直接影響員工的創(chuàng)新動(dòng)力和創(chuàng)新活力。電商企業(yè)應(yīng)為員工提供多元化的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，不僅包括管理序列，也要注重技術(shù)序列的發(fā)展。同時(shí)，要建立科學(xué)的人才培養(yǎng)體系，為員工提供各類培訓(xùn)機(jī)會(huì)，助力員工的職業(yè)發(fā)展。一方面，電商企業(yè)要為員工建立廣闊的職業(yè)發(fā)展通道。不能過(guò)于重視管理序列的晉升，而忽視了技術(shù)序列的發(fā)展?？梢栽O(shè)置首席科學(xué)家、資深工程師等高級(jí)技術(shù)職位，為技術(shù)人員提供晉升空間。同時(shí)，要為管理序列和技術(shù)序列之間建立良好的轉(zhuǎn)換渠道，讓員工能夠根據(jù)自身特點(diǎn)，在兩個(gè)序列之間實(shí)現(xiàn)靈活轉(zhuǎn)換，這有助于充分發(fā)揮員工的潛能，激發(fā)其創(chuàng)新熱情[7]。另一方面，電商企業(yè)要建立科學(xué)的人才培養(yǎng)體系，為員工提供持續(xù)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。可以根據(jù)不同崗位、不同層級(jí)的員工需求，提供針對(duì)性的培訓(xùn)課程，涵蓋技術(shù)、管理、創(chuàng)新等方面的內(nèi)容。

4.3 營(yíng)造創(chuàng)新文化氛圍

營(yíng)造鼓勵(lì)創(chuàng)新、包容失敗的企業(yè)文化氛圍，對(duì)于電商企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。電商企業(yè)應(yīng)倡導(dǎo)創(chuàng)新理念，為員工營(yíng)造自由探索、大膽嘗試的環(huán)境，同時(shí)，要建立健全的容錯(cuò)機(jī)制，給予員工足夠的時(shí)間和空間去實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新目標(biāo)。電商企業(yè)要在企業(yè)文化建設(shè)上，大力倡導(dǎo)鼓勵(lì)創(chuàng)新、容忍失敗的理念?？梢酝ㄟ^(guò)宣貫、培訓(xùn)等方式，讓全體員工內(nèi)化這種創(chuàng)新思維，形成共識(shí)。電商企業(yè)應(yīng)以身作則，在日常管理中真正踐行創(chuàng)新文化，給予員工充分的創(chuàng)新支持和保護(hù)，讓員工真正感受到創(chuàng)新的價(jià)值和意義所在。電商企業(yè)要建立健全的容錯(cuò)機(jī)制，為員工營(yíng)造寬松的創(chuàng)新環(huán)境。一方面，要適當(dāng)放松對(duì)短期業(yè)績(jī)的要求，給予員工足夠的時(shí)間和空間去實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新目標(biāo)，即使在某些創(chuàng)新項(xiàng)目失敗的情況下，也要給予包容和理解；另一方面，要加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)新過(guò)程的監(jiān)督指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提供改正建議，幫助員工完善創(chuàng)新方案，最大限度地提高創(chuàng)新成功率。

4.4 采用差異化的激勵(lì)措施

針對(duì)不同員工群體的訴求和需求，電商企業(yè)應(yīng)因人而異地制定差異化的激勵(lì)措施，最大化激發(fā)員工的創(chuàng)新動(dòng)力。一方面，電商企業(yè)要深入了解不同崗位、不同層級(jí)員工的具體需求。對(duì)于技術(shù)研發(fā)人員而言，股權(quán)激勵(lì)可能更有吸引力，因?yàn)樗茏寙T工分享到創(chuàng)新帶來(lái)的長(zhǎng)期收益；對(duì)于營(yíng)銷人員而言，業(yè)績(jī)提成等短期激勵(lì)措施可能更能激發(fā)其創(chuàng)新積極性、主動(dòng)性。因此，企業(yè)要針對(duì)不同員工群體的特點(diǎn)，提供定制化的激勵(lì)方案。另一方面，在具體實(shí)施差異化激勵(lì)措施時(shí)，電商企業(yè)要注重激勵(lì)措施的可執(zhí)行性。激勵(lì)政策要切實(shí)可行，不能流于形式。同時(shí)，要建立暢通的反饋機(jī)制，及時(shí)了解員工對(duì)激勵(lì)措施的評(píng)價(jià)，并根據(jù)反饋結(jié)果不斷予以優(yōu)化和完善，從而確保激勵(lì)措施真正落地執(zhí)行。

5 結(jié)論

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和信息技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)在全球范圍內(nèi)迅速崛起，成為商業(yè)領(lǐng)域的一股重要力量。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，創(chuàng)新已經(jīng)成為電商企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。本文以A公司為例，分析了該公司應(yīng)用創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制過(guò)程中存在的問(wèn)題，提出了健全創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制的相關(guān)建議。電商企業(yè)應(yīng)建立科學(xué)合理的績(jī)效考核體系，完善職業(yè)發(fā)展通道，營(yíng)造寬松的創(chuàng)新文化氛圍，采用差異化的激勵(lì)措施，從而有效激發(fā)員工的創(chuàng)新積極性，增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新活力，推動(dòng)電商企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

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