高冠南

摘要信息技術(shù)與社會(huì)各領(lǐng)域的深度融合，改變了大學(xué)生的學(xué)習(xí)方式和生活習(xí)慣，促使高職院校學(xué)生管理工作邁向信息化、智能化。但是由于對(duì)信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)與信息化水平不足，信息系統(tǒng)缺乏兼容性等原因，學(xué)生管理工作仍處于高職院校信息化建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)。對(duì)此，高職院校應(yīng)做好學(xué)生管理工作信息化建設(shè)頂層設(shè)計(jì)，健全信息化管理制度，打造學(xué)生數(shù)據(jù)高效共享的信息化管理平臺(tái)，建設(shè)信息化學(xué)工隊(duì)伍，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理個(gè)性化、精細(xì)化服務(wù)，提升學(xué)生管理工作的效能和水平，促進(jìn)學(xué)生管理工作高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞 學(xué)生管理工作；教育信息化；高職院校

中圖分類號(hào)：G717文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：ADOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2023.13.045

《教育部關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代教育管理信息化工作的通知》明確指出，各高校要加強(qiáng)新時(shí)代教育管理信息化工作，以信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源、基礎(chǔ)設(shè)施為基本要素，利用信息技術(shù)轉(zhuǎn)變管理理念、創(chuàng)新管理方式、提高管理效率，支撐教育決策、管理和服務(wù)，推進(jìn)教育治理現(xiàn)代化的進(jìn)程[1]。在加快推進(jìn)教育信息化工作中，高職院校應(yīng)立足學(xué)生管理工作發(fā)展現(xiàn)狀，探索信息化體系構(gòu)建策略，推動(dòng)學(xué)生管理工作高質(zhì)量發(fā)展。

1學(xué)生管理工作信息化建設(shè)的意義

1.1簡(jiǎn)化管理流程，提高學(xué)生管理效率

職業(yè)教育邁入高質(zhì)量發(fā)展階段，招生規(guī)模逐年擴(kuò)大，學(xué)生人數(shù)急劇增長(zhǎng)，依賴傳統(tǒng)管理方式開(kāi)展各項(xiàng)學(xué)生工作，如手工統(tǒng)計(jì)、手工錄入信息數(shù)據(jù)，必然無(wú)法滿足發(fā)展需求。在傳統(tǒng)管理模式下，學(xué)生管理工作者的主要精力放在了處理日常工作及管理學(xué)生的學(xué)習(xí)生活上，學(xué)生數(shù)據(jù)的收集、整理占用了管理者大部分的工作時(shí)間，很難有充足的時(shí)間開(kāi)展思想政治教育。依托教育管理信息化，推動(dòng)辦公自動(dòng)化、智能化，進(jìn)一步簡(jiǎn)化工作流程，可加快學(xué)校各行政部門(mén)、學(xué)生工作管理者處理信息的時(shí)效。如學(xué)生可借助移動(dòng)終端登錄學(xué)生信息系統(tǒng)錄入信息，管理者通過(guò)學(xué)校操作終端自動(dòng)化整理、分類及保存信息，可以有效緩解學(xué)生管理工作的壓力，降低工作成本。

1.2優(yōu)化信息傳輸方式，實(shí)現(xiàn)師生雙向互動(dòng)

高職院校學(xué)生管理工作主要包括學(xué)籍管理、獎(jiǎng)助學(xué)貸評(píng)選、宿舍管理以及信息反饋等，學(xué)校及學(xué)院要發(fā)布或落實(shí)管理措施，需要以文件的形式進(jìn)行傳遞，以線性狀態(tài)進(jìn)行流轉(zhuǎn)，如各專業(yè)、班級(jí)學(xué)生將信息交由輔導(dǎo)員進(jìn)行歸納匯總，再交由相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行整理與上報(bào)。由于數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)過(guò)多，經(jīng)常會(huì)因?yàn)槟骋惶幮薷臄?shù)據(jù)，造成數(shù)據(jù)重新匯總、整理的情況，降低了工作效率。利用協(xié)同辦公，實(shí)現(xiàn)即時(shí)溝通、數(shù)據(jù)共享，改變了原有的信息線性傳輸方式，在信息錄入時(shí)即可傳遞、接收信息；通過(guò)實(shí)時(shí)反饋，打破時(shí)間與空間的限制，幫助學(xué)生工作管理者及時(shí)獲取、反饋信息，如遇問(wèn)題，學(xué)生也可及時(shí)更正信息，保障了職能部門(mén)各項(xiàng)工作的有效運(yùn)行。此外，信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)，有助于提高師生間互動(dòng)的頻率與效率，為學(xué)生提供反饋問(wèn)題的渠道，為學(xué)校立足實(shí)際，服務(wù)學(xué)生提供有效途徑。

1.3提升工作質(zhì)量，滿足學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展需求

在簡(jiǎn)化學(xué)生工作管理流程、優(yōu)化信息傳輸方式的同時(shí)，利用信息化體系可進(jìn)一步滿足學(xué)生個(gè)性化發(fā)展的需求，提高學(xué)生管理工作質(zhì)量。信息化體系下，可有效避免傳統(tǒng)管理模式中因人為疏忽出現(xiàn)的遺漏和錯(cuò)誤，保證原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性，使管理者后續(xù)各項(xiàng)篩選、匯總和分析的結(jié)果客觀、有效。基于此，學(xué)生管理工作者可隨時(shí)隨地準(zhǔn)確掌握學(xué)生的真實(shí)情況，借助社交媒體對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)和行為矯正，精準(zhǔn)指導(dǎo)學(xué)生成長(zhǎng)成才，實(shí)現(xiàn)因材施教。

2學(xué)生管理工作信息化面臨的挑戰(zhàn)

2.1學(xué)生管理工作者思維陳舊，對(duì)信息化建設(shè)認(rèn)識(shí)不足

首先，作為高校學(xué)生管理的主體，學(xué)生管理工作者缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維，受制于傳統(tǒng)管理思維的影響和束縛，管理理念難以從傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理和制度化管理中解脫出來(lái)；其次，管理者對(duì)信息化建設(shè)認(rèn)識(shí)不足，存在不想用、不敢用、不會(huì)用的現(xiàn)象，致使學(xué)生管理工作信息化仍停留在辦公網(wǎng)絡(luò)化，未能真正實(shí)現(xiàn)學(xué)生事務(wù)辦理信息化[2]。高校管理者在信息化建設(shè)中，較注重硬件性能提升和軟件功能擴(kuò)充，忽略了數(shù)據(jù)的管理運(yùn)用，未能利用系統(tǒng)分析為管理者決策提供有效信息。

2.2現(xiàn)有信息系統(tǒng)缺乏兼容性，信息共享程度不高

高校學(xué)生工作在信息化發(fā)展的過(guò)程中，由于缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，導(dǎo)致學(xué)校各部門(mén)、各學(xué)院只能根據(jù)本部門(mén)實(shí)際情況開(kāi)發(fā)或購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的信息化系統(tǒng)。雖然系統(tǒng)技術(shù)成熟，建設(shè)內(nèi)容豐富，能夠基本滿足各部門(mén)工作需求，但各系統(tǒng)之間缺乏兼容性，信息共享困難，系統(tǒng)與系統(tǒng)之間、下級(jí)系統(tǒng)與上級(jí)系統(tǒng)之間無(wú)法對(duì)接，導(dǎo)致學(xué)生需在各系統(tǒng)間重復(fù)填寫(xiě)信息，學(xué)生管理工作者處理信息煩瑣、重復(fù)，信息處理復(fù)雜性增大，降低了學(xué)生管理工作的成效。同時(shí)，采購(gòu)系統(tǒng)受制于固定模板無(wú)法兼顧學(xué)校實(shí)際需求進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，無(wú)法滿足個(gè)性化定制，且不能做到實(shí)時(shí)維護(hù)更新，阻礙了教育信息化向深層次發(fā)展。

2.3管理人員信息化水平不足，數(shù)據(jù)處理效率低

高校輔導(dǎo)員是學(xué)生管理工作的中堅(jiān)力量，但學(xué)校政策、工作要點(diǎn)、改革舉措多側(cè)重于信息化設(shè)施設(shè)備建設(shè)及任課教師信息化教學(xué)能力培訓(xùn)，對(duì)輔導(dǎo)員工作的投入較少。同時(shí)，主管學(xué)生工作的職能部門(mén)對(duì)輔導(dǎo)員信息化技能提升缺乏有效指導(dǎo)，沒(méi)有具體要求與發(fā)展計(jì)劃，在輔導(dǎo)員培訓(xùn)內(nèi)容中僅重視日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)和思想政治教育工作，忽視了信息平臺(tái)運(yùn)維培訓(xùn)，缺乏信息技術(shù)培訓(xùn)。這就導(dǎo)致以輔導(dǎo)員為主的學(xué)生管理工作人員信息化水平不足，對(duì)學(xué)生管理數(shù)據(jù)的收集、分析與處理能力不強(qiáng)，無(wú)法利用先進(jìn)的技術(shù)或軟件開(kāi)展學(xué)生管理工作，嚴(yán)重阻礙了學(xué)生管理信息化建設(shè)的進(jìn)度。此外，由學(xué)生處、教務(wù)處、輔導(dǎo)員及團(tuán)委組成的學(xué)生管理工作者大部分都不是專業(yè)信息化技術(shù)人員，信息化管理知識(shí)與技能掌握不足，對(duì)學(xué)生數(shù)據(jù)進(jìn)行處理時(shí)，通常以班級(jí)為單位逐級(jí)上報(bào)、匯總，獲取數(shù)據(jù)不及時(shí)或不完善，重復(fù)率較高，增加工作量，制約整體數(shù)據(jù)處理效率。

3學(xué)生管理工作信息化體系構(gòu)建策略

3.1提高認(rèn)識(shí)，做好頂層設(shè)計(jì)與統(tǒng)籌規(guī)劃

高校學(xué)生管理工作信息化體系的構(gòu)建與實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，只有把學(xué)生管理工作信息化擺在重要的位置，才能加速學(xué)生管理工作信息化進(jìn)程。首先，要加大頂層設(shè)計(jì)的投入，以促進(jìn)學(xué)生發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，厘清部門(mén)職責(zé)、明確管理服務(wù)內(nèi)容，避免責(zé)任不清、互相扯皮；以信息技術(shù)服務(wù)于學(xué)生為核心，突出固有架構(gòu)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建信息化集成管理，組建標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的學(xué)生完整信息數(shù)據(jù)庫(kù)，建立信息化平臺(tái)，在信息安全的前提下，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，發(fā)揮信息互聯(lián)互通的優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的深度整合與共享。其次，信息化體系構(gòu)建是一項(xiàng)綜合性、系統(tǒng)性、創(chuàng)新性的工程，涉及部門(mén)多，人力、財(cái)力、物力投入大，學(xué)校應(yīng)組織專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行可行性論證，成立以校領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為組員的學(xué)生信息化工作小組，統(tǒng)籌建設(shè)過(guò)程中的資源配置。

3.2健全制度，厘清部門(mén)職責(zé)、工作權(quán)限

高職院校依托分層次管理理念下的直線職能式科層制組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行學(xué)生管理。信息化體系構(gòu)建過(guò)程中，需健全學(xué)生工作信息化管理制度，以明確各職能部門(mén)的職責(zé)及管理服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)而詳細(xì)劃分設(shè)置各類學(xué)生工作人員的管理權(quán)限及承擔(dān)的功能，確保信息讀寫(xiě)層次分明，為合作協(xié)同劃清界限，起到指導(dǎo)作用[3]。一是學(xué)校要完善信息化管理制度，引導(dǎo)教職工對(duì)學(xué)校推進(jìn)學(xué)生管理工作信息化建設(shè)達(dá)成共識(shí)，從而基于自身工作職責(zé)厘清所屬工作權(quán)限。二是依照分層管理原則，管理者互不干涉，保障高質(zhì)量完成本職工作。校領(lǐng)導(dǎo)具有查閱各部門(mén)工作的最高權(quán)限，能夠查看學(xué)生工作的所有數(shù)據(jù)信息；職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)具有查閱本部門(mén)工作的權(quán)限，管理與本部門(mén)工作相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，如教務(wù)部負(fù)責(zé)學(xué)生學(xué)籍信息管理，后勤部負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍信息管理等；輔導(dǎo)員可查閱和管理負(fù)責(zé)班級(jí)的學(xué)生信息；任課教師可管理所授課班級(jí)的學(xué)生信息，記錄學(xué)生學(xué)習(xí)的形成性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)信息；學(xué)生能夠?qū)崟r(shí)進(jìn)行本人基礎(chǔ)信息的錄入、查詢與修改。隨著職業(yè)教育深化產(chǎn)教融合與校企合作的開(kāi)展，以及家校協(xié)同管理理念的不斷深入，對(duì)信息系統(tǒng)的開(kāi)放性提出更高要求。依托用戶權(quán)限的科學(xué)管理，既滿足了全校師生的服務(wù)需求，也保障了企業(yè)導(dǎo)師、家長(zhǎng)實(shí)時(shí)查看學(xué)生個(gè)人成長(zhǎng)電子檔案的需要，通過(guò)家長(zhǎng)、企業(yè)導(dǎo)師與學(xué)校學(xué)工人員及時(shí)聯(lián)系，有效防止了學(xué)生管理真空的出現(xiàn)。

3.3技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理個(gè)性化、精細(xì)化服務(wù)

高校學(xué)生人數(shù)逐年增加，導(dǎo)致學(xué)生數(shù)據(jù)信息極速增長(zhǎng)，涉及學(xué)籍、財(cái)務(wù)、教學(xué)、獎(jiǎng)懲、貧困認(rèn)定、后勤、就業(yè)等多種信息要素，增加了學(xué)生管理工作的難度。為了實(shí)現(xiàn)學(xué)校各部門(mén)信息互通，提高信息處理效率，加大資源利用率，實(shí)現(xiàn)信息資源有效融合，就需要持續(xù)優(yōu)化信息化管理設(shè)施。為確保信息化管理設(shè)施高效運(yùn)行，則要堅(jiān)持技術(shù)革新，充分應(yīng)用以下關(guān)鍵技術(shù)。一是基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，快速、完整地獲取學(xué)生數(shù)據(jù)，并及時(shí)傳輸、共享，提高了學(xué)生管理的效率，避免了人工管理過(guò)程中出錯(cuò)的情況，進(jìn)一步提高了信息管理的準(zhǔn)確性[4]。二是應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，在全面、客觀掌握學(xué)生數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合并分析內(nèi)在聯(lián)系，精準(zhǔn)挖掘?qū)W生思想動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)情況和心理狀態(tài)等信息，以學(xué)生為中心，根據(jù)不同需求，實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理的個(gè)性化、精細(xì)化。

3.4打造平臺(tái)，提高數(shù)據(jù)信息的共享性與有效性

學(xué)生管理工作信息化體系的核心是實(shí)現(xiàn)學(xué)生信息管理的統(tǒng)一和各部門(mén)工作系統(tǒng)間的互通，其本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)整合與數(shù)據(jù)共享的數(shù)字化校園[5]。一是加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，強(qiáng)化硬件資源配置，提高校園網(wǎng)網(wǎng)速，增大無(wú)線網(wǎng)覆蓋面，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)兼容性及安全性。二是加強(qiáng)學(xué)生管理數(shù)字化建設(shè)統(tǒng)一規(guī)劃，構(gòu)建集學(xué)生日常事務(wù)管理、學(xué)生問(wèn)題處理、學(xué)生生活服務(wù)于一體的數(shù)字化管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各職能部門(mén)在同一平臺(tái)工作，提高數(shù)據(jù)信息的共享性與有效性。三是構(gòu)建學(xué)生管理工作“223”服務(wù)體系，即結(jié)合線上線下兩種渠道，兼顧電腦、手機(jī)兩種終端，統(tǒng)籌“兩微一端”三個(gè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多維渠道共建互通，一體化、全方位式服務(wù)。四是深度挖掘?qū)W生數(shù)據(jù)信息，建立學(xué)生成長(zhǎng)檔案，從入學(xué)至畢業(yè)求職，全過(guò)程記錄學(xué)生大學(xué)期間的數(shù)據(jù)，且數(shù)據(jù)信息覆蓋每位學(xué)生。從而打破傳統(tǒng)學(xué)生管理模式中各職能部門(mén)信息化系統(tǒng)相互分隔、信息資源共享低、學(xué)生管理工作繁雜等問(wèn)題，簡(jiǎn)化管理流程，提升服務(wù)質(zhì)量。

3.5提升素養(yǎng)，培養(yǎng)信息化學(xué)工隊(duì)伍

在學(xué)生管理工作信息化推進(jìn)中，學(xué)工隊(duì)伍的信息化能力強(qiáng)弱，已成為評(píng)價(jià)其學(xué)生工作能力的基本標(biāo)準(zhǔn)。輔導(dǎo)員及學(xué)生工作相關(guān)人員作為一線的實(shí)踐者和操作者，一是要主動(dòng)摒棄傳統(tǒng)的工作思維，從被動(dòng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)，開(kāi)放包容、科學(xué)高效、分工細(xì)致地開(kāi)展工作；二是要不斷增強(qiáng)信息化應(yīng)用與服務(wù)能力，熟練運(yùn)用學(xué)生工作管理平臺(tái)，以適應(yīng)信息化管理模式，高效處理日常事務(wù)性工作。同時(shí)，學(xué)校要積極開(kāi)展信息處理技術(shù)、數(shù)據(jù)整理分析等方面的培訓(xùn)，通過(guò)新入職教師崗前培訓(xùn)、外出學(xué)習(xí)深造等途徑，促進(jìn)學(xué)工隊(duì)伍專業(yè)化發(fā)展；要營(yíng)造良好的工作環(huán)境，定期總結(jié)工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，借助講座、沙龍等方式，分享優(yōu)秀信息化管理案例，從而提升學(xué)工隊(duì)伍信息化素養(yǎng)，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理制度，打造學(xué)生工作信息化特色案例。

4結(jié)語(yǔ)

綜上所述，信息技術(shù)的發(fā)展促使高職院校學(xué)生管理工作發(fā)生巨大的變化，完善信息化體系建設(shè)是目前高校學(xué)生管理工作發(fā)展的必由之路。高職院校應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，通過(guò)做好頂層設(shè)計(jì)，健全信息化管理制度，構(gòu)建信息化管理系統(tǒng)，引入大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)及信息技術(shù)，打造統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)，利用培訓(xùn)、交流等提高學(xué)生管理工作者的信息化素養(yǎng)及創(chuàng)新能力，充分發(fā)揮信息技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，全面提升學(xué)生管理工作效能和水平，從而創(chuàng)建具有時(shí)代特色的學(xué)生管理工作新模式。

基金項(xiàng)目：廣東理工職業(yè)學(xué)院一般科研項(xiàng)目高職院校學(xué)生工作中微信公眾平臺(tái)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用研究（YB1904）。

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