王玉娟 趙典凱 張德龍

網(wǎng)絡(luò)在線教學(xué)是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、在線上互動交流和直播的教學(xué)形式。具有交互性、即時性、速度快、覆蓋面廣等特點(diǎn)，新冠肺炎疫情的背景下，教育界開展了覆蓋大中小學(xué)的大規(guī)模在線教學(xué)。高等職業(yè)教育作為我國高等教育的重要組成部分，肩負(fù)著為國家經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能人才、密切產(chǎn)學(xué)研合作，培養(yǎng)服務(wù)區(qū)域發(fā)展的技術(shù)技能人才的重要使命。如何保障高等職業(yè)教育在線教育教學(xué)的開展和質(zhì)量的提升是職業(yè)院校面臨的一項(xiàng)重大挑戰(zhàn)。

在線教學(xué)是借助公眾在線平臺開展教與學(xué)、互動交流，不受時空限制，隨時隨地進(jìn)行的學(xué)習(xí)行為，這種線上模式具有傳播范圍廣、多渠道，資源豐富、靈活高效、即時互動，兼容和普適性強(qiáng)等優(yōu)勢，成為疫情防控時期廣泛使用的教學(xué)模式和手段，成為居家學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)教育的熱詞。

高等職業(yè)教育作為我國高等教育的重要組成部分，肩負(fù)著為國家經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能人才、密切產(chǎn)學(xué)研合作，服務(wù)區(qū)域發(fā)展的重要使命。在線教學(xué)期間，保障教學(xué)秩序有序，確保教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)定，是職業(yè)院校面臨的一項(xiàng)重要任務(wù)。疫情后，重新審視和反思在線教學(xué)并對其進(jìn)行梳理和總結(jié)，顯得尤為重要。筆者結(jié)合自身在線教學(xué)的體會和思考，對高職院校商科類課程在線教學(xué)現(xiàn)狀、存在的問題開展研究，提出解決思路和對策，保障教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提升做初步探討。

1 高職院校商科在線教育的現(xiàn)狀及存在的問題

商科涵蓋范圍廣，涉及專業(yè)多，主要以金融、會計(jì)、管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)四大專業(yè)為代表，包括金融、會計(jì)、市場營銷、管理學(xué)、電子商務(wù)、物流管理、人力資源管理等。新型商科專業(yè)按照“行業(yè)”設(shè)置，更強(qiáng)調(diào)行業(yè)特質(zhì)與職業(yè)發(fā)展技能，商科類課程更需強(qiáng)調(diào)實(shí)踐能力與能力本位的教學(xué)。在前期教學(xué)運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面的問題：

1.1 教師缺乏在線教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，在線教學(xué)效果差異大

雖然信息化教學(xué)已廣泛應(yīng)用于線下教學(xué)，但在線教學(xué)與傳統(tǒng)課堂教學(xué)有較大區(qū)別，部分教師作為初次嘗試，在短時期內(nèi)要掌握集講授、互動、管理、資源調(diào)配于一體的互聯(lián)網(wǎng)在線教學(xué)模式，從知識儲備、教學(xué)方法、技能、利用網(wǎng)絡(luò)資源等方面，顯得無所適從，遇到問題也較多。線下授課有明確的教學(xué)目標(biāo)、成熟的教學(xué)體系和即時面對面的互動與反饋，這些都和在線教學(xué)形成了較大的反差，教師從心理到實(shí)踐都需要適應(yīng)和學(xué)習(xí)的過程，不同專業(yè)、年齡段的教師適應(yīng)周期也不盡相同。如果缺乏有針對性的在線教育指導(dǎo)，對線上教學(xué)規(guī)律的把握不夠、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的不足，教學(xué)效果會出現(xiàn)較大差異。

1.2 學(xué)生難以建立學(xué)習(xí)的組織性，學(xué)習(xí)效果層次差異

在線教學(xué)解決了疫情防控時期學(xué)生有課上的問題，但職業(yè)院校學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)相對薄弱，學(xué)習(xí)積極性普遍不高，自主學(xué)習(xí)能力差，自我管理、驅(qū)動不夠，并已習(xí)慣在線下課堂獲取知識、技能。與此相對應(yīng)的線上學(xué)習(xí)，一方面，需要硬件的保證，如電腦、手機(jī)等學(xué)習(xí)工具，部分同學(xué)不具備；另一方面，學(xué)生居家或在宿舍，學(xué)習(xí)環(huán)境發(fā)生變化，自由的獨(dú)處空間和更多的干擾因素對學(xué)習(xí)氛圍的營造不利，不僅造成組織和管理的難度，也使得師生間交流不暢，教師與學(xué)生的交流互動減少，對學(xué)生個體尤其心理狀態(tài)關(guān)注不充分，學(xué)習(xí)積極性不能被較好地調(diào)動，復(fù)合牽引力的不足，使得學(xué)習(xí)過程孤立，教學(xué)環(huán)境呈碎片化，學(xué)習(xí)效果差異較大。

1.3 在線教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)缺乏，質(zhì)量評價體系不健全

在線教學(xué)效果受教師、學(xué)生、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)過程、教學(xué)策略和教學(xué)技術(shù)等諸多因素的影響。有效的教學(xué)活動要綜合考慮教學(xué)條件、教學(xué)過程，而不只是教學(xué)效果本身。遠(yuǎn)程教育的核心，也是學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量。區(qū)別于傳統(tǒng)教學(xué)模式，在線教學(xué)有其新穎、便捷，即時互動等特點(diǎn)，因此在線教學(xué)質(zhì)量教師與學(xué)生的良性互動、技術(shù)與人的契合、制度的保障等要素都是教育教學(xué)質(zhì)量評價的維度。評價體系的建立，也即教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，起著“以評促學(xué)，以評促改”的重要作用。而質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的缺乏和評價體系的不完善，使得在線教學(xué)這一新學(xué)習(xí)業(yè)態(tài)，缺少了關(guān)鍵突破口。

1.4 商科實(shí)訓(xùn)類課程開展存在困難，實(shí)訓(xùn)效果有待提升

商科類實(shí)訓(xùn)如ERP實(shí)訓(xùn)、人力資源管理綜合實(shí)訓(xùn)、IBM實(shí)訓(xùn)等，都具有實(shí)踐性和探究性，實(shí)訓(xùn)課程是職業(yè)教育人才培養(yǎng)的重要途徑和不可缺少的環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)實(shí)訓(xùn)中，學(xué)生能進(jìn)入到實(shí)訓(xùn)室，在專業(yè)教師指導(dǎo)下進(jìn)行操作和練習(xí)，學(xué)生學(xué)了、理解了、做過了、內(nèi)化了?？梢哉f是對理論知識的再一次理解和動手能力、技能的強(qiáng)化，從而凸顯職業(yè)教育的特色。商科類實(shí)訓(xùn)課程更是如此。而線上實(shí)訓(xùn)教學(xué)普遍面臨的較多困難，一是，如何解決在線上進(jìn)行實(shí)訓(xùn)軟件的學(xué)習(xí)和操作，二是，如何把知識和實(shí)踐技能通過在線課堂傳授給學(xué)生，三是，課前、課中、課后如何與學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)任務(wù)有效的溝通，四是，如何檢驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果是否達(dá)標(biāo)。另外，還存在部分同學(xué)在線學(xué)習(xí)設(shè)備缺失、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不通暢、學(xué)習(xí)困難等問題。

2 解決策略及其創(chuàng)新點(diǎn)

2.1 教師角色調(diào)整，“以學(xué)定教”

作為在線教學(xué)的執(zhí)行者，學(xué)生學(xué)習(xí)的引領(lǐng)者，角色和重要性不言而喻?；ヂ?lián)網(wǎng)教學(xué)初期，需要學(xué)校、廠家、各大平臺的技術(shù)部門和人員對教師進(jìn)行精準(zhǔn)化培訓(xùn)，包括角色定位、心理適應(yīng)、技術(shù)指導(dǎo)及便捷通暢的答疑等。在線教學(xué)的執(zhí)行者，需要承擔(dān)比傳統(tǒng)教師更多的責(zé)任，如熟悉互聯(lián)網(wǎng)工具、課程知識的呈現(xiàn)、指導(dǎo)學(xué)生熟悉相關(guān)應(yīng)用，需要花更多的時間和精力進(jìn)行課程準(zhǔn)備，組織教學(xué)活動等，如有效的討論、小組活動，以及組織和促進(jìn)學(xué)習(xí)互動，對學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行評估和評價等。因此，教研室集體備課、定期組織形式多樣的在線教學(xué)方法研討會，開展教學(xué)經(jīng)驗(yàn)分享等，能較好地消除教師在線教學(xué)的障礙，提升網(wǎng)絡(luò)教學(xué)能力。教師可提前組織學(xué)生在線測試，并提出學(xué)習(xí)要求，布置任務(wù)，為下一步教學(xué)順利開展做好準(zhǔn)備?；ヂ?lián)網(wǎng)在線課堂有針對性的培訓(xùn)，能幫助教師熟練運(yùn)用各種在線教育平臺，熟練操作直播、錄課等軟件，同時要結(jié)合學(xué)生居家學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，豐富教學(xué)資源，熟悉在線教學(xué)流程。教師結(jié)合各自在線教學(xué)實(shí)施的具體情況，以教研室或系部為單位匯總問題，整理歸類教學(xué)反思，教師自創(chuàng)解決方案或有價值創(chuàng)新的做法，如有教師自行開發(fā)軟件，教學(xué)資源包以共享的形式學(xué)習(xí)、推廣，及時總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)在線教學(xué)取得實(shí)效。

2.2 學(xué)生參與獲得，“以線促學(xué)”

在線教學(xué)將師生共同的學(xué)習(xí)場所由教室變成了無形的“網(wǎng)絡(luò)”，具體有形的物理空間與浩瀚的信息海洋形成了對比，教室作為物質(zhì)載體和客觀物理空間的“儀式感”大大減弱，學(xué)生的精神面貌和心理狀態(tài)不易掌握，進(jìn)而也會影響學(xué)習(xí)效果。教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，在線課堂對部分不善表達(dá)的同學(xué)來說，線上交流反而較自如和放松，課堂提問較線下時主動，課后討論也較也活躍。作為網(wǎng)絡(luò)時代成長起來的“00”后大學(xué)生的普遍特點(diǎn)，對在線課程的接受程度比較高。學(xué)生要能在線上學(xué)習(xí)環(huán)境中獲得成功，也需要心理疏導(dǎo)、情緒教育，有效調(diào)整角色和情緒，完善自我，認(rèn)識到約束與規(guī)則也是一種重要的學(xué)習(xí)，進(jìn)而學(xué)會為自身的學(xué)習(xí)承擔(dān)更多的責(zé)任，從被動學(xué)習(xí)者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訉W(xué)習(xí)的新學(xué)習(xí)者，從“要我學(xué)”，變成“我要學(xué)”，自我規(guī)劃學(xué)習(xí)和生活，積極融入課堂，開展互動交流，如有的學(xué)生向筆者推薦好用的線上教學(xué)平臺，積極解答其他同學(xué)的問題，充當(dāng)助教或者小組長，這種翻轉(zhuǎn)角色都是互相信任、良好互動的積極行為，能大大提升學(xué)習(xí)參與度，也能對學(xué)生的學(xué)習(xí)和情感產(chǎn)生積極影響，應(yīng)該予以肯定和鼓勵。

2.3 立體多維評價教學(xué)質(zhì)量

清晰明確的在線教學(xué)考核評價標(biāo)準(zhǔn)，能幫助和規(guī)范在線教學(xué)體系化。學(xué)生的學(xué)習(xí)行為和情感投入是促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。對學(xué)生學(xué)習(xí)做出評價是教學(xué)活動的重要組成部分，也是檢驗(yàn)教與學(xué)效果的重要手段，不同的評價方式對學(xué)生的認(rèn)知能力和學(xué)習(xí)要求不同，從而影響行為和時間的分配，最終影響學(xué)習(xí)效果。如課堂小測驗(yàn)、期末考核、論文、小組互評、同伴互評等傳統(tǒng)方法外，可利用在線學(xué)習(xí)平臺的多功能性來評價學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況和學(xué)習(xí)效果。如超星學(xué)習(xí)通的通知功能可以通知學(xué)生預(yù)習(xí)或查本課小資料，發(fā)布作業(yè)和設(shè)定時間課堂小測驗(yàn)。在線考試功能可以便捷地編輯相關(guān)問題和選項(xiàng)，定時測驗(yàn)和隨堂作業(yè)不僅起到了考勤、過程性評價的作用，還能了解到學(xué)生對當(dāng)前知識點(diǎn)的掌握程度，及時答疑解惑。從課堂實(shí)踐來看，學(xué)生較歡迎題量適中、時間控制在15分鐘左右的小測驗(yàn)。自己動手，加深對知識和技能的理解，完成度和獎勵積分會兌現(xiàn)為平時成績或部分比例的最終考核，從而調(diào)動學(xué)習(xí)積極性。另外，學(xué)習(xí)通中的分組功能可方便學(xué)生以小組的形式學(xué)習(xí)，對案例分析，小組課題等項(xiàng)目開展較好，也方便組員自評、同伴互評、組間互評、教師點(diǎn)評?？梢詸z驗(yàn)學(xué)習(xí)任務(wù)，還能檢驗(yàn)階段性學(xué)習(xí)成果，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。在線教學(xué)中，課程思政的融入和運(yùn)用，對學(xué)生進(jìn)行居家思想引導(dǎo)、愛心關(guān)懷等，如科學(xué)防疫、科學(xué)用眼、適度鍛煉、規(guī)律作息，能較好緩解學(xué)生居家心理焦慮。在線教育不是隔著網(wǎng)線生硬、冰冷地只傳授知識和技能，而是有情感、有溫度、有信任和愛的教育。

2.4 融合性思維，助力商科實(shí)訓(xùn)

商科實(shí)訓(xùn)課程較多是上機(jī)操作型課程，在整個教學(xué)中占舉足輕重的地位。筆者從以下幾個方面進(jìn)行了嘗試：

（1）選擇適合教學(xué)理念的實(shí)訓(xùn)軟件

在線教學(xué)覆蓋范圍廣，教師可根據(jù)學(xué)情和教學(xué)實(shí)際選擇適合本課程的軟件。如果側(cè)重實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上在線學(xué)習(xí)和實(shí)際技能操作，教師則需先行熟悉和學(xué)習(xí)并試運(yùn)作，同時重新進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，整合學(xué)習(xí)內(nèi)容，解決線上軟件操作的使用問題?？梢越Y(jié)合學(xué)情和實(shí)際情況，突出職業(yè)教育能力本位，將全書重構(gòu)成不同模塊，分模塊、分階段進(jìn)行項(xiàng)目教學(xué)。如網(wǎng)絡(luò)營銷課程，教師可將原有課程體系梳理為模擬公司組建、網(wǎng)絡(luò)營銷初識、網(wǎng)上門店建設(shè)、電子郵件營銷、微博營銷、博客營銷、論壇營銷、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷九個單一模塊，分項(xiàng)目、逐項(xiàng)建立教學(xué)資源包，線上教學(xué)不再是單向、生硬，而是項(xiàng)目引導(dǎo)，突出實(shí)踐技能、教師引導(dǎo)，學(xué)生為主體，雙向互動、主動學(xué)習(xí)的過程。

（2）選擇平臺，多種媒介互補(bǔ)。

商科類實(shí)訓(xùn)，需要貼合企業(yè)、行業(yè)實(shí)踐，技能的訓(xùn)練和培養(yǎng)是重中之重。如基礎(chǔ)會計(jì)、ERP技術(shù)與應(yīng)用、建筑工程定額實(shí)訓(xùn)等。有了互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的軟件支持，就要解決怎么教、怎么學(xué)、怎么練的問題。目前使用較穩(wěn)定、技術(shù)成熟的平臺，如超星學(xué)習(xí)通、釘釘、騰訊會議、雨課堂、企業(yè)微信平臺等各有優(yōu)勢和特色，教師可試用并選擇適合自己學(xué)科教學(xué)的平臺1～2個建立班級、建立溝通群，將打卡考勤、直播、網(wǎng)絡(luò)語音和視頻會議等功能集合起來，既能將不同平臺的優(yōu)勢為己所用，又能保證網(wǎng)絡(luò)不佳等突發(fā)情況下教學(xué)的正常開展。

（3）樹立融合性教學(xué)思維，構(gòu)建長線學(xué)習(xí)鏈接

做好課前、課中、課后的貫通，如在開課前將實(shí)訓(xùn)要求，學(xué)習(xí)任務(wù)結(jié)合布魯姆認(rèn)知層次（記憶、理解、應(yīng)用、分析、評價、創(chuàng)造）編為具體、可測量的動詞（如計(jì)算、總結(jié)、歸納、解釋等）。提前發(fā)布課程框架，預(yù)習(xí)提綱，使學(xué)生對學(xué)什么、為什么學(xué)、怎么學(xué)有提前的預(yù)判。課前可以簡潔的開放式話題或上節(jié)課某個知識點(diǎn)作為簽到代替網(wǎng)簽。以不同在線課程類型重新進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，如將錄播課用于講授基礎(chǔ)知識和技能，直播課講授實(shí)訓(xùn)重難點(diǎn)，一邊直播一邊錄屏，輔助以電子手寫板書。課中加強(qiáng)與學(xué)生的互動，鼓勵學(xué)生開麥發(fā)言，巡視視頻，邀請學(xué)生分享自己的屏幕，請同學(xué)講解，并給予積分或達(dá)人稱號、網(wǎng)絡(luò)虛擬禮物贈送等方式激勵學(xué)生參與課堂。并可由學(xué)生輪流當(dāng)助教輔助教師完成作業(yè)發(fā)放，評價報(bào)告等活動。使用企業(yè)微信平臺將“課程任務(wù)周、月考核表”直觀量化，使同學(xué)間、小組間有對比和督促。設(shè)置教師教學(xué)聯(lián)系和答疑郵箱，可以在線個別答疑，也可以抽一節(jié)課集中答疑。及時批改作業(yè)反饋學(xué)生，從而形成課前、課中、課后的聯(lián)動監(jiān)督與長線學(xué)習(xí)鏈。

（4）解決學(xué)習(xí)設(shè)備問題

對硬件不具備或?qū)W習(xí)較被動的同學(xué)“搭便車”行為，可將無電腦同學(xué)與有電腦同學(xué)編為一組，要求每位成員承擔(dān)具體責(zé)任，如當(dāng)助教，將課堂直播錄屏，使其同步觀看、思考、回答問題。對個別不積極學(xué)生進(jìn)行跟蹤，電話、QQ、微信遠(yuǎn)程控制，返校后答辯。

線上教學(xué)，只有教師首先具備在線教學(xué)的各種能力，才能實(shí)施和組織在線教學(xué)，管理在線課堂，為學(xué)生提供支持，引導(dǎo)學(xué)生朝學(xué)習(xí)目標(biāo)前進(jìn)，師生共同有獲得感。只要用心設(shè)計(jì)、用心傳授、勤于溝通，有效激勵學(xué)生，多管齊下，就能化難為易。如何隔著冰冷的網(wǎng)線，積極教學(xué)，還課堂生機(jī)與活力，教學(xué)相長，加強(qiáng)師生、生生間互動，充分發(fā)揮在線教育這種現(xiàn)代教學(xué)手段積極、便捷、即時、互動的作用，需要從學(xué)校、教師、學(xué)生、技術(shù)、制度等多方面聯(lián)動成體系，才能保證教學(xué)質(zhì)量和效果的達(dá)成。

本文系2022年甘肅省高等學(xué)校創(chuàng)新基金項(xiàng)目《“工匠精神”賦能“技能甘肅”建設(shè)的研究與實(shí)踐》，課題編號：2022A-278；甘肅機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院2021年線上教學(xué)專項(xiàng)研究課題（項(xiàng)目編號：GSJDZXJG22-05）。

（作者單位：甘肅機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院）