摘 要：高職專(zhuān)科院校升級(jí)為職教本科院校后，面臨著重新制定人才培養(yǎng)目標(biāo)和人才培養(yǎng)方案的任務(wù)。為了解學(xué)生個(gè)人發(fā)展需求和企業(yè)對(duì)于職教本科人才的需求，深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)外語(yǔ)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案小組通過(guò)對(duì)企業(yè)和畢業(yè)生的調(diào)查找出核心工作崗位所要求的知識(shí)技能和素質(zhì)，設(shè)計(jì)與崗位相匹配的課程體系，并按照“四化”（“應(yīng)用英語(yǔ)知識(shí)技能化、應(yīng)用技能專(zhuān)門(mén)化、專(zhuān)門(mén)技能職業(yè)化、職業(yè)技能聚焦化”）原則，形成具有自身特色，符合職教本科培養(yǎng)目標(biāo)的人才培養(yǎng)體系。

關(guān)鍵詞：職教本科；人才培養(yǎng)方案；商務(wù)英語(yǔ)

作者簡(jiǎn)介：張偉（1974.06-），男，遼寧人，深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，碩士，研究方向：翻譯理論與技巧、詞匯學(xué)與寫(xiě)作技巧等。

一、升本愿景

2019年以來(lái)，國(guó)務(wù)院、教育部先后印發(fā)多個(gè)有關(guān)發(fā)展本科層次職業(yè)教育的文件，將職業(yè)本科納入現(xiàn)有學(xué)士學(xué)位工作體系，以更高規(guī)格的人才培養(yǎng)要求和質(zhì)量把控程序保證落實(shí)本科層次職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標(biāo)。截至2022年底，共有33所職業(yè)技術(shù)大學(xué)，職教本科這一教改動(dòng)向引人關(guān)注。深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為首批高職“雙高”校，也在積極籌備本科層次職業(yè)教育的轉(zhuǎn)型建設(shè)工作。作為深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院最早成立的專(zhuān)業(yè)之一，商務(wù)外語(yǔ)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)也在開(kāi)展職教本科專(zhuān)業(yè)的申報(bào)和籌建工作。

二、調(diào)查規(guī)劃

與普通本科不同，職教本科教育強(qiáng)調(diào)類(lèi)型特色、崗位需求和地方特色。位于中國(guó)特色社會(huì)主義先行示范區(qū)和粵港澳大灣區(qū)的深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院具備發(fā)展職教本科的基礎(chǔ)和優(yōu)勢(shì)?；谇捌谄髽I(yè)調(diào)研，商務(wù)專(zhuān)業(yè)研討設(shè)計(jì)符合崗位需求的人才培養(yǎng)方案，又從人才培養(yǎng)方案出發(fā)，搭建具有“四化”（應(yīng)用英語(yǔ)知識(shí)技能化、應(yīng)用技能專(zhuān)門(mén)化、專(zhuān)門(mén)技能職業(yè)化、職業(yè)技能聚焦化）特色的課程體系。

商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷在畢業(yè)生和對(duì)口企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，調(diào)查統(tǒng)計(jì)了畢業(yè)生對(duì)于學(xué)校課程設(shè)置以及工作崗位要求的滿(mǎn)意度，以及對(duì)口企業(yè)對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的評(píng)價(jià)和要求。收集到畢業(yè)生和對(duì)口企業(yè)雙方對(duì)于人才培養(yǎng)課程體系中對(duì)應(yīng)能力、知識(shí)、素質(zhì)的需求。關(guān)于商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)本科人才的崗位分布，調(diào)查顯示，未來(lái)崗位將主要集中在電商和物流行業(yè)、酒店行業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)和文化傳媒行業(yè)、語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)和語(yǔ)言培訓(xùn)行業(yè)及公共管理行業(yè)。分布在電子商務(wù)行業(yè)中的業(yè)務(wù)崗位，尤其是平臺(tái)運(yùn)營(yíng)崗位（31%），以及管理崗（9%）與技術(shù)崗（9%）對(duì)應(yīng)用英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才來(lái)說(shuō)都是對(duì)口亟需的崗位。目前，深圳的酒店行業(yè)呈跨越式發(fā)展，國(guó)際酒店集團(tuán)亟需有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和素養(yǎng)，具備英語(yǔ)溝通技能和跨文化意識(shí)，愿意從事酒店服務(wù)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人才。另外，深圳地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)和文化傳媒行業(yè)人才需求巨大，新媒體行業(yè)要求從業(yè)人員有出色的溝通表達(dá)能力出色，同時(shí)要求從業(yè)者掌握全媒體、大數(shù)據(jù)、跨界合作、社交媒體等能力技巧，熟練掌握內(nèi)容制作與內(nèi)容運(yùn)營(yíng)方面的技能。語(yǔ)言類(lèi)崗位方面，目前行業(yè)從業(yè)人員仍以英語(yǔ)人才為主。公共管理行業(yè)相關(guān)崗位方面，普通管理崗比例要遠(yuǎn)高于技術(shù)崗，公共管理行業(yè)對(duì)從業(yè)人員的外語(yǔ)尤其是英語(yǔ)水平的要求越來(lái)越高，這些都為商務(wù)英語(yǔ)職教本科未來(lái)的就業(yè)方向提供較為樂(lè)觀(guān)的預(yù)期。

以上人才需求現(xiàn)狀顯示，諸如電商、物流、教育、銷(xiāo)售、管理等對(duì)口的行業(yè)都對(duì)從業(yè)人員提出了新的要求以適應(yīng)行業(yè)新模式、新業(yè)態(tài)的變化。目前，人工智能技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)造成了巨大的沖擊，數(shù)字經(jīng)濟(jì)讓現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對(duì)人才素質(zhì)的要求越來(lái)越高；行業(yè)的迅速發(fā)展對(duì)于職教本科人才培養(yǎng)提出了挑戰(zhàn)。專(zhuān)業(yè)升級(jí)意味著我們要培養(yǎng)的人才要提升的不僅僅是學(xué)歷本身， 更應(yīng)當(dāng)更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，以發(fā)展的姿態(tài)適應(yīng)城市、灣區(qū)乃至國(guó)家的未來(lái)定位，讓學(xué)生掌握符合行業(yè)崗位要求的技術(shù)技能才是我們?nèi)瞬排囵B(yǎng)的方向。

三、職教本科崗位群和課程對(duì)應(yīng)分析

為制定商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)對(duì)深圳地區(qū)應(yīng)用英語(yǔ)人才需求情況進(jìn)行了調(diào)研，并找出崗位群體系與職業(yè)能力的對(duì)應(yīng)關(guān)系。

以海外銷(xiāo)售和客服經(jīng)理崗位為例。其工作職責(zé)包括明確產(chǎn)品定位，熟悉產(chǎn)品中英文描述，管理客戶(hù)資料，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，制定客服體系發(fā)展戰(zhàn)略等。需具備的職業(yè)能力包括分析同類(lèi)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，定位目標(biāo)市場(chǎng)、客戶(hù)、價(jià)格、質(zhì)量，掌握文案策劃編寫(xiě)技巧，了解客戶(hù)關(guān)鍵詞搜索習(xí)慣，掌握產(chǎn)品關(guān)鍵特征的中英文專(zhuān)業(yè)表達(dá)；能夠識(shí)別、選擇、開(kāi)發(fā)客戶(hù)，管理客戶(hù)關(guān)系，在客戶(hù)關(guān)系破裂時(shí)，恢復(fù)客戶(hù)關(guān)系；對(duì)客戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度分析，組織跨部門(mén)的協(xié)作與溝通。與這些職業(yè)能力（包括技能、工具、方法、要求、知識(shí)）相對(duì)應(yīng)的課程包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù)、商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作、商務(wù)英語(yǔ)演講、商務(wù)英語(yǔ)翻譯、客戶(hù)關(guān)系管理、跨文化商務(wù)交際等。

以商務(wù)專(zhuān)員、外貿(mào)專(zhuān)員、銷(xiāo)售經(jīng)理為例。其工作職責(zé)包括準(zhǔn)備談判資料和樣品，確定談判策略，確定訂單條款，及時(shí)記錄和理解關(guān)鍵點(diǎn)，做好進(jìn)口準(zhǔn)備、進(jìn)口履約、進(jìn)口善后等。需具備的職業(yè)能力包括準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)所需資料，準(zhǔn)備郵件或其他溝通工具所需資料，確定談判的時(shí)間、地點(diǎn)，根據(jù)客戶(hù)情況采取相應(yīng)的報(bào)價(jià)策略，明確產(chǎn)品的議價(jià)空間，掌握客戶(hù)心理，了解客戶(hù)訂單需求的緊急程度以及消費(fèi)觀(guān)念、風(fēng)俗習(xí)慣、商業(yè)習(xí)慣，記錄并分析客戶(hù)的需求點(diǎn)、猶豫點(diǎn)、關(guān)注點(diǎn)，采取一定策略找準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)，能夠?qū)?guó)外客戶(hù)的資信進(jìn)行調(diào)查，掌握許可證等必要單證的申領(lǐng)過(guò)程，能夠根據(jù)合同開(kāi)立信用證并能根據(jù)信用證要求進(jìn)行審單，掌握付匯核銷(xiāo)方法，根據(jù)客戶(hù)類(lèi)型選擇拜訪(fǎng)方式并追蹤、回訪(fǎng)以及整理客戶(hù)信息等。與上述職業(yè)能力相匹配的課程包括商務(wù)接待與談判、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、跨文化商務(wù)交際、商務(wù)英語(yǔ)翻譯、翻譯技術(shù)與實(shí)踐。

以跨境電商運(yùn)營(yíng)管理崗位為例。其工作職責(zé)包括進(jìn)口善后、了解客戶(hù)背景及類(lèi)型、確定客戶(hù)具體需求、準(zhǔn)備宣傳資料、展會(huì)推廣、（移動(dòng)）互聯(lián)網(wǎng)推廣、跨境電商數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)等。 對(duì)應(yīng)的課程有商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作、客戶(hù)關(guān)系管理、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作、商務(wù)英語(yǔ)、商務(wù)英語(yǔ)翻譯、會(huì)展英語(yǔ)、商務(wù)英語(yǔ)口譯、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù)、新媒體運(yùn)營(yíng)、短視頻制作與策劃、跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù)、跨境電商數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)。

以物流專(zhuān)員和關(guān)務(wù)專(zhuān)員崗位為例。其工作職責(zé)包括接單審單、打樣、下單、質(zhì)量監(jiān)控、出運(yùn)、報(bào)關(guān)、售后跟單、定期推出新產(chǎn)品和報(bào)價(jià)等。對(duì)應(yīng)的課程包括外貿(mào)單證制作、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)際貨運(yùn)代理、報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)、客戶(hù)關(guān)系管理。

以國(guó)際酒店經(jīng)理和人力行政主管為例。其工作職責(zé)包括接待客戶(hù)、部署工作、招聘宣傳和人事培訓(xùn)。對(duì)應(yīng)的課程包括管理學(xué)、跨文化商務(wù)交際、英語(yǔ)演講、人力資源管理。

以語(yǔ)言服務(wù)類(lèi)崗位，如英語(yǔ)教師、英語(yǔ)翻譯為例。其工作職責(zé)包括開(kāi)展課堂英語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)、履行教師職責(zé)，翻譯書(shū)面材料，陪同口譯等。對(duì)應(yīng)的課程包括心理學(xué)、教育學(xué)、現(xiàn)代教學(xué)手段、教學(xué)法、商務(wù)英語(yǔ)翻譯、翻譯技術(shù)與實(shí)踐、商務(wù)英語(yǔ)口譯、高級(jí)口譯。

四、職教本科應(yīng)用英語(yǔ)人才培養(yǎng)課程體系考量

課程體系是人才培養(yǎng)方案實(shí)施的具體體現(xiàn)，合理的課程設(shè)置是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的有效手段。為邁好專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的第一步，高要求、高標(biāo)準(zhǔn)地完成專(zhuān)業(yè)規(guī)劃，我們根據(jù)企業(yè)調(diào)研結(jié)果以圖譜概覽式描述了培養(yǎng)對(duì)象綜合素質(zhì)各要素的知識(shí)、能力、技術(shù)結(jié)構(gòu)。在設(shè)計(jì)職教本科人才培養(yǎng)方案過(guò)程中，一方面要嚴(yán)格遵循 《高等學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《國(guó)標(biāo)》）的要求；另一方面要根據(jù)上述崗位群、知識(shí)體系和課程的關(guān)系，充分發(fā)揮深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的地方特色和學(xué)科特色，探索適合商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)職教本科的發(fā)展道路。

在制定專(zhuān)業(yè)課程體系過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：

1.課程設(shè)置上英語(yǔ)類(lèi)課程與商務(wù)類(lèi)課程的比重問(wèn)題?；趯?zhuān)業(yè)原有的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)以及企業(yè)調(diào)研成果，課程設(shè)置仍然保留“英語(yǔ)+商務(wù)”模式，樹(shù)立知識(shí)、技能、素質(zhì)三位一體的培養(yǎng)理念。從企業(yè)反饋和畢業(yè)生反饋來(lái)看，英語(yǔ)應(yīng)用技能是商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不能因?yàn)樯?jí)本科后就忘記或弱化英語(yǔ)技能的重要性?！秶?guó)標(biāo)》系統(tǒng)地描繪了商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的課程框架，具體包括公共課程、專(zhuān)業(yè)核心課程、專(zhuān)業(yè)方向課程，實(shí)踐環(huán)節(jié)和畢業(yè)論文五大部分；課程總學(xué)分不低于150學(xué)分，總學(xué)時(shí)不少于2500學(xué)時(shí)，其中專(zhuān)業(yè)課程總學(xué)分和總學(xué)時(shí)應(yīng)不少于100學(xué)分和1600學(xué)時(shí)，畢業(yè)論文和實(shí)習(xí)實(shí)踐不計(jì)入總學(xué)時(shí)；專(zhuān)業(yè)核心課程被劃分為四個(gè)模塊，明確每個(gè)模塊占專(zhuān)業(yè)課程總學(xué)時(shí)的比例，英語(yǔ)知識(shí)與技能模塊為50%-60%，商務(wù)知識(shí)與技能模塊為25%-35%，跨文化交際模塊為5%-10%，人文素養(yǎng)模塊為50%-10%。這些指導(dǎo)性原則在專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵循。

2.課程在各個(gè)年級(jí)的銜接問(wèn)題。根據(jù)《國(guó)標(biāo)》要求，專(zhuān)業(yè)課程學(xué)分在110學(xué)分左右，包括專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程40學(xué)分、專(zhuān)業(yè)核心課程50學(xué)分、專(zhuān)業(yè)方向課程20學(xué)分。專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程集中在一、二年級(jí)開(kāi)設(shè)，重視學(xué)生對(duì)英語(yǔ)知識(shí)與技能的學(xué)習(xí)，提升學(xué)生的商務(wù)交際能力，具體課程包括綜合英語(yǔ)、英語(yǔ)語(yǔ)法、英語(yǔ)聽(tīng)力、英語(yǔ)口語(yǔ)、基礎(chǔ)寫(xiě)作、商務(wù)寫(xiě)作等。專(zhuān)業(yè)核心課程集中在三、四年級(jí)開(kāi)設(shè)，重視學(xué)生對(duì)商務(wù)知識(shí)與技能的學(xué)習(xí)，提升學(xué)生的商務(wù)交際能力，具體課程包括商務(wù)英語(yǔ)、高級(jí)商務(wù)英語(yǔ)、英語(yǔ)演講、商務(wù)英語(yǔ)談判、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、跨文化商務(wù)交際、商務(wù)翻譯、商務(wù)口譯等。鼓勵(lì)三、四年級(jí)學(xué)生根據(jù)自己的職業(yè)規(guī)劃選擇合適的專(zhuān)業(yè)方向。根據(jù)深圳地區(qū)的人才需求，建議開(kāi)設(shè)跨境電商、商務(wù)管理、語(yǔ)言服務(wù)和語(yǔ)言培訓(xùn)幾個(gè)方向的系統(tǒng)課程。以上專(zhuān)業(yè)課程中，綜合英語(yǔ)和商務(wù)英語(yǔ)將貫穿于一至四年級(jí)，教學(xué)內(nèi)容由易到難，授課教師需要將英語(yǔ)語(yǔ)言和商務(wù)知識(shí)有機(jī)結(jié)合，逐步提高學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用能力。專(zhuān)業(yè)方向課盡量采用實(shí)訓(xùn)模式，教師或企業(yè)導(dǎo)師在實(shí)訓(xùn)軟件的輔助下向?qū)W生講授商務(wù)活動(dòng)基本流程和相關(guān)技能，通過(guò)校企合作的方式，讓學(xué)生獲得實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)。

3.課程設(shè)置中的特色化問(wèn)題。在制定人才培養(yǎng)方案的過(guò)程中，企業(yè)專(zhuān)家和專(zhuān)業(yè)教師共同探討，逐漸達(dá)成了以“應(yīng)用英語(yǔ)知識(shí)技能化、應(yīng)用技能專(zhuān)門(mén)化、專(zhuān)門(mén)技能職業(yè)化、職業(yè)技能聚焦化”為商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)特色的一致方案。體現(xiàn)在課程設(shè)計(jì)上，“應(yīng)用英語(yǔ)知識(shí)技能化”是指英語(yǔ)知識(shí)一定要為實(shí)際工作場(chǎng)景中需要用到的技能服務(wù)，英語(yǔ)知識(shí)體系不再是以詞句篇、口語(yǔ)、寫(xiě)作、翻譯等純粹的語(yǔ)言點(diǎn)形式出現(xiàn)，而是整合為可以滿(mǎn)足實(shí)際崗位工作需要的語(yǔ)言技能。“應(yīng)用技能專(zhuān)門(mén)化”是指針對(duì)這些技術(shù)和技能要形成規(guī)范化和制度化的標(biāo)準(zhǔn)。專(zhuān)業(yè)在課程建設(shè)和專(zhuān)業(yè)建設(shè)過(guò)程中，要緊跟市場(chǎng)的需求，清楚對(duì)應(yīng)崗位的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，積極與行業(yè)內(nèi)的頭部企業(yè)開(kāi)展合作，形成一系列標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。“專(zhuān)門(mén)技能職業(yè)化”是指在培養(yǎng)這些規(guī)范化的專(zhuān)業(yè)技能過(guò)程中，要注意職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力方面的提升?！奥殬I(yè)技能聚焦化”是指在人才培養(yǎng)過(guò)程中，要立足粵港澳大灣區(qū)優(yōu)勢(shì)和地方優(yōu)勢(shì)，聚焦符合地方需求的職業(yè)技能，為大灣區(qū)發(fā)展和深圳本地商業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展助力。

五、結(jié)語(yǔ)

職教本科的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)凸顯了學(xué)科交叉、知識(shí)融合，如何走出一條不同于一般本科院校同類(lèi)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展道路，充分體現(xiàn)職教本科的人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和特色，還需努力探索。深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程中，不應(yīng)完全模仿重點(diǎn)院校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)模式，應(yīng)當(dāng)以《國(guó)標(biāo)》為依據(jù)，立足所在區(qū)域的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境，制定符合自身發(fā)展特點(diǎn)的人才培養(yǎng)方案，形成以“四化”為目標(biāo)的辦學(xué)特色。

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