摘 要：商務(wù)英語營銷人才是推動外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要人力保障。本文從新媒體時(shí)代的人才需求出發(fā)，剖析目前高校商務(wù)英語營銷人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀與困境，提出優(yōu)化課程設(shè)置、升級教學(xué)設(shè)施、提升教師專業(yè)能力、加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)等培養(yǎng)策略，從學(xué)校、教師、學(xué)生三個(gè)層面出發(fā)進(jìn)行改革，培養(yǎng)符合市場需求的高素質(zhì)商務(wù)英語營銷人才。

關(guān)鍵詞：新媒體；商務(wù)英語；營銷人才

作者簡介：謝索菲，女，桂林學(xué)院人文學(xué)院，講師，研究方向：商務(wù)英語教學(xué)。

在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，新媒體的發(fā)展已經(jīng)與許多領(lǐng)域進(jìn)行了深度融合，加之外貿(mào)行業(yè)和跨境電商快速發(fā)展，因此商務(wù)英語專業(yè)的營銷優(yōu)勢日益凸顯，被越來越多的企業(yè)所青睞。然而目前高校商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)還存在一些弊端，很多畢業(yè)生的工作能力與用人單位的崗位要求還存在一定差距。因此，如何把握新媒體時(shí)代的契機(jī)培養(yǎng)出符合社會需求的商務(wù)英語營銷人才是高校亟待解決的難題。

一、商務(wù)英語營銷人才需求分析

（一）人才特點(diǎn)

自2007年3月教育部正式批準(zhǔn)開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)以來，大部分院校對商務(wù)英語專業(yè)的定位是培養(yǎng)優(yōu)秀的商務(wù)英語翻譯人才，以商務(wù)材料作為教學(xué)內(nèi)容，傾向于培養(yǎng)學(xué)生處理商務(wù)材料的語言能力。根據(jù)《普通高等學(xué)校本科外國語言文學(xué)類教學(xué)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)》，商務(wù)英語專業(yè)旨在培養(yǎng)“英語+商務(wù)”的國際化復(fù)合型人才。其既有扎實(shí)的英語水平，能熟練地用英語進(jìn)行聽、說、讀、寫、譯，擁有跨文化交際能力；也掌握相關(guān)商務(wù)知識，能熟練使用英語從事國際商務(wù)、國際貿(mào)易、國際會計(jì)、國際金融、跨境電子商務(wù)等涉外領(lǐng)域工作。隨著國際貿(mào)易的日益發(fā)展，現(xiàn)在的商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)已由商務(wù)英語翻譯人才轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯幽苓M(jìn)入涉外領(lǐng)域工作的商務(wù)英語營銷人才。

（二）市場需求

在跨境電商外語主播大賽、全國高校商業(yè)精英挑戰(zhàn)賽等近年的熱門比賽中，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生已逐漸超越國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生成為參賽的主力軍。根據(jù)中國高等教育學(xué)會高校競賽評估與管理體系研究專家工作組發(fā)布的《全國普通高校大學(xué)生競賽分析報(bào)告》，全國高校商業(yè)精英挑戰(zhàn)賽部分賽項(xiàng)已連續(xù)兩年列入全國普通高校大學(xué)生競賽排行榜目錄。在此類比賽中，學(xué)生需要進(jìn)行產(chǎn)品發(fā)布、商務(wù)談判、直播帶貨、產(chǎn)品上新、訂單處理與售后等，從多個(gè)維度考查學(xué)生的商務(wù)能力和營銷能力。

對桂林學(xué)院近三屆商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生進(jìn)行問卷調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，大部分學(xué)生畢業(yè)從事外貿(mào)業(yè)務(wù)員、商務(wù)助理、電商運(yùn)營、銷售助理的工作，都屬于營銷實(shí)操類崗位。受疫情影響，跨境電商發(fā)展迅猛，人才缺口巨大，許多企業(yè)的海外品牌營銷、海外推廣、客戶開發(fā)、SEO優(yōu)化等崗位常年招人。據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在企業(yè)選擇跨境電商人才傾向的專業(yè)中，商務(wù)英語專業(yè)僅次于國際貿(mào)易和電子商務(wù)專業(yè)，企業(yè)看中的不僅是商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的英語優(yōu)勢，還有近年來各院校商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生不斷提升的商務(wù)能力和營銷能力。

二、新媒體時(shí)代商務(wù)英語營銷人才培養(yǎng)現(xiàn)狀與困境

（一）學(xué)生專業(yè)忠誠度低

從歷年的本科招生情況來看，各院校的英語專業(yè)每年都能順利完成十幾個(gè)班的招生任務(wù)，然而同一院校的商務(wù)英語專業(yè)通常只能招到1-3個(gè)班，且招生情況不穩(wěn)定。通過訪談多所院校近幾年商務(wù)英語專業(yè)新生發(fā)現(xiàn)，部分學(xué)生就讀商務(wù)英語專業(yè)主要出于以下兩種原因：第一，本人只想學(xué)習(xí)英語專業(yè)，但是分?jǐn)?shù)不理想，退而求其次選擇商務(wù)英語專業(yè)，并主觀認(rèn)為兩個(gè)專業(yè)差別不大，畢業(yè)以后仍想從事英語教育行業(yè)；第二，由于服從調(diào)劑被迫從其他專業(yè)（如英語、漢語言文學(xué)、漢語國際教育等）調(diào)劑過來，對商務(wù)英語專業(yè)不了解且本人不愿學(xué)習(xí)這個(gè)專業(yè)。

（二）營銷課程設(shè)置不合理

目前，一些院校盡管開設(shè)了商務(wù)英語專業(yè)，但在課程設(shè)置上與英語專業(yè)差別不大，以培養(yǎng)學(xué)生的英語語言能力、跨文化知識、語言應(yīng)用能力和跨文化交際能力為主。商務(wù)專業(yè)課程是商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生獲得商務(wù)知識的主要途徑，想要提高其營銷能力必須從基礎(chǔ)抓起。首先，營銷類課程設(shè)置不足，必修課基本上是英語的聽、說、讀、寫及綜合英語課程，在前面加上“商務(wù)”二字，雖然為商務(wù)英語營銷人才培養(yǎng)打下了一定的英語基礎(chǔ)，但授課教師多為英語專業(yè)教師，對商務(wù)內(nèi)容的講授缺乏廣度和深度。而營銷類課程大多為選修課，由于選修課程多為考查而非考試形式且學(xué)分低，導(dǎo)致學(xué)生對這類課程的重視程度低、學(xué)習(xí)效率低。有些課程甚至經(jīng)常因?yàn)閳?bào)名選修人數(shù)不足或找不到能勝任的授課教師而無法順利開課，無法保障營銷課程群的系統(tǒng)性與完整性。很多學(xué)生表示，一些營銷課程的內(nèi)容只是上過，但似懂非懂，且上完就忘，很難應(yīng)用于實(shí)踐。

（三）師資配備不足

盡管商務(wù)英語專業(yè)已經(jīng)開設(shè)多年，但大部分院校商務(wù)英語營銷教師配備還存在缺陷。首先，目前的商務(wù)英語營銷教師幾乎都是語言學(xué)和文學(xué)專業(yè)出身，其英語教學(xué)能力較強(qiáng)，但商務(wù)知識與營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)欠缺，只能按照英語專業(yè)的教學(xué)方式進(jìn)行授課，照本宣科，難以調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，授課效果一般。其次，部分具有商務(wù)營銷背景的專業(yè)教師由于常年在高校教學(xué)，對市場狀況了解不足，商務(wù)知識更新緩慢，導(dǎo)致授課內(nèi)容陳舊且缺乏實(shí)用性。再次，為了改變師資隊(duì)伍現(xiàn)狀，一些院校鼓勵(lì)商務(wù)英語營銷教師積極參與相關(guān)培訓(xùn)，或邀請行業(yè)專家定期到校舉辦講座、聯(lián)合授課，希望通過上述方式來提升教師教學(xué)水平，從而提高教學(xué)質(zhì)量。但這種“速成班”猶如揠苗助長，效果并不理想。最后，高校高職低聘的制度以及重科研的職稱評審制度導(dǎo)致教師疲于完成科研任務(wù)，從而減少了在課程建設(shè)與改革方面花費(fèi)時(shí)間與精力，特別是在如今的新媒體時(shí)代，商務(wù)英語營銷課程內(nèi)容需要根據(jù)市場變化不斷更新。

（四）教學(xué)硬件條件不匹配

很多院校的教學(xué)硬件設(shè)備老舊，電腦、多媒體設(shè)備維修率高，教學(xué)軟件的安裝和使用存在一定的困難，也間接影響了教學(xué)模式的多元化。如今的新媒體時(shí)代對于學(xué)校的硬件設(shè)備要求較高，特別是商務(wù)英語營銷類課程，需要依賴很多新媒體軟件、技術(shù)，甚至是實(shí)踐基地，而普通的多媒體教室并不能滿足師生的課上互動與實(shí)訓(xùn)要求。此外，應(yīng)用型本科院校的商務(wù)英語營銷教材較難尋覓，大部分適合本科院校的教材理論性強(qiáng)、實(shí)踐性弱、內(nèi)容老舊，而包含實(shí)踐內(nèi)容的新教材多為高職院校教材，只能作為參考。

三、新媒體時(shí)代商務(wù)英語營銷人才培養(yǎng)策略

（一）優(yōu)化課程設(shè)置

在制訂商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案時(shí)，相關(guān)人員應(yīng)聽取多方意見并進(jìn)行多方考量。應(yīng)加強(qiáng)與畢業(yè)生以及用人單位的聯(lián)系，積極回訪，從往屆畢業(yè)生的就業(yè)情況與用人單位反饋著手，對現(xiàn)有人才培養(yǎng)方案進(jìn)行修訂，同時(shí)充分發(fā)揮協(xié)同育人的優(yōu)勢，讓企業(yè)參與人才培養(yǎng)方案的制訂，以市場需求為導(dǎo)向，以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，培養(yǎng)職業(yè)化的商務(wù)英語營銷人才。各院校要根據(jù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要與本地特色開設(shè)相應(yīng)的營銷類課程，培養(yǎng)能為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展服務(wù)的商務(wù)英語營銷人才。

在教學(xué)過程中，不受限于已有教材，教師應(yīng)及時(shí)將國際貿(mào)易相關(guān)知識融入商務(wù)英語營銷教學(xué)中，補(bǔ)充理論知識，豐富實(shí)踐內(nèi)容，授課內(nèi)容與行業(yè)接軌。與此同時(shí)，教學(xué)評價(jià)體系也要進(jìn)行改革。相比傳統(tǒng)的“重結(jié)果、重成績”評價(jià)方式，商務(wù)英語營銷類課程的教學(xué)評價(jià)應(yīng)以形成性評價(jià)為主，與終結(jié)性評價(jià)緊密結(jié)合，主要開展診斷性、形成性、發(fā)展性檢測作業(yè)考評和學(xué)習(xí)過程表現(xiàn)考評，貫穿于課程實(shí)施全過程，循序安排課程學(xué)習(xí)和訓(xùn)練任務(wù)，形成一系列具有形成性、發(fā)展性功能的檢測性作業(yè)。秉持“重過程、重能力、輕結(jié)果、輕成績”的理念，應(yīng)用連續(xù)性和形成性評價(jià)手段，創(chuàng)新考核方式，開展“課、賽、崗”三位一體的多元化評價(jià)。

（二）升級教學(xué)設(shè)施

如今，新媒體技術(shù)推動了數(shù)字化教學(xué)的發(fā)展，為教師的教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)提供了更多的平臺和資源，因此在新媒體時(shí)代，教學(xué)設(shè)施的完備對商務(wù)英語營銷人才培養(yǎng)有著關(guān)鍵性作用，智慧教室的建設(shè)首當(dāng)其沖。智慧教室是一種新型教育形式和現(xiàn)代化教學(xué)手段。技術(shù)上，通過應(yīng)用各種新媒體技術(shù)對課堂教學(xué)與課堂學(xué)習(xí)行為的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集與分析，輔助教師評估教學(xué)與學(xué)習(xí)效果；教學(xué)上，改變傳統(tǒng)教學(xué)方式單一、教學(xué)工具固定的局面，利用人工智能整合各種資源，豐富教學(xué)方式與學(xué)習(xí)模式，為學(xué)生提供課堂交流、協(xié)作和共享的平臺，強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果；場景上，通過教室場景的燈光、溫濕度、色彩搭配、靈活組合的課桌椅以及整個(gè)場景的整體布局提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效率。隨著直播帶貨在跨境電商平臺的興起，直播間建設(shè)的必要性日益凸顯。在直播間的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，不僅有助于提高學(xué)生的英語交流能力，還能鍛煉學(xué)生的營銷能力，使其更好地滿足社會需求。此外，還應(yīng)引進(jìn)商務(wù)英語營銷類實(shí)訓(xùn)軟件，如pocibi+國際貿(mào)易從業(yè)技能綜合實(shí)訓(xùn)軟件，利用該軟件可以解決教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際脫節(jié)的問題，構(gòu)建學(xué)習(xí)任務(wù)與真實(shí)工作項(xiàng)目有機(jī)融合的線上線下“做中學(xué)”能力導(dǎo)向型教學(xué)模式，體現(xiàn)課程設(shè)計(jì)的創(chuàng)新性，在解決實(shí)踐真實(shí)性問題的同時(shí)實(shí)現(xiàn)教師、人工智能、企業(yè)導(dǎo)師三元協(xié)同。

（三）提升教師的專業(yè)能力

教師的專業(yè)能力在一定程度上影響著商務(wù)英語營銷人才的培養(yǎng)，因此，彌補(bǔ)當(dāng)前師資配備的缺陷迫在眉睫。加強(qiáng)“語言+商務(wù)”的“雙師型”商務(wù)英語師資隊(duì)伍建設(shè)可從以下方面著手：首先，鼓勵(lì)教師通過進(jìn)修、學(xué)術(shù)交流，拓展新視野。國內(nèi)外進(jìn)修學(xué)習(xí)、學(xué)術(shù)交流是提高教師教學(xué)和科研水平的有效手段，在高等教育國際化、信息化的新媒體時(shí)代，應(yīng)鼓勵(lì)商務(wù)英語營銷教師到國內(nèi)外高校進(jìn)修學(xué)習(xí)、參觀交流、加入虛擬教研室，充分利用外部資源提升專業(yè)水平。其次，提倡教師輪流頂崗實(shí)習(xí)、企業(yè)掛職，到一線去鍛煉。教師只有真正進(jìn)入行業(yè)內(nèi)部，參與一線工作，才能真正了解如今外貿(mào)行業(yè)的人才需求和商務(wù)英語營銷人才培養(yǎng)方向，獲取及時(shí)的行業(yè)信息，從而完善自身商務(wù)營銷知識結(jié)構(gòu)體系，提高商務(wù)理論實(shí)踐應(yīng)用能力，同時(shí)還有助于深化校企合作，促進(jìn)學(xué)生實(shí)習(xí)基地的建設(shè)，以更好地指導(dǎo)學(xué)生就業(yè)。再次，持續(xù)引進(jìn)人才，聘請外貿(mào)領(lǐng)域行業(yè)精英。商務(wù)英語營銷人才的引進(jìn)和外貿(mào)領(lǐng)域行業(yè)精英的加入是提升商務(wù)英語師資隊(duì)伍實(shí)力最快捷有效的方式。第四，建議所有教師輪流指導(dǎo)學(xué)生參加商務(wù)英語營銷類比賽，以賽促教。教師指導(dǎo)學(xué)生參賽，不僅可以知曉學(xué)生的實(shí)踐水平，了解比賽內(nèi)容與規(guī)則背后的行業(yè)變化趨勢，將指導(dǎo)學(xué)生參賽的經(jīng)驗(yàn)反饋到教學(xué)中，更好地進(jìn)行自我提升與教學(xué)改革。教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生看到自己與其他院校學(xué)生之間的差距，了解商務(wù)英語營銷人才應(yīng)具備的知識和能力，從而明確學(xué)習(xí)和就業(yè)目標(biāo)，提高學(xué)習(xí)的主動性與積極性。

（四）加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)

新生入學(xué)第一學(xué)期，商務(wù)英語專業(yè)負(fù)責(zé)人或經(jīng)驗(yàn)豐富的商務(wù)英語營銷教師進(jìn)行商務(wù)英語營銷人才培養(yǎng)方案解讀，使新生對所學(xué)專業(yè)、課程及就業(yè)有所了解，明確大學(xué)期間的學(xué)習(xí)任務(wù)和目標(biāo)，更好地投入大學(xué)學(xué)習(xí)生活。鼓勵(lì)學(xué)生考取與商務(wù)英語營銷相關(guān)的職業(yè)資格與技能證書，如1+X跨境電子商務(wù)多平臺運(yùn)營職業(yè)技能登記證書、BEC中級或高級證書、營銷資格證書、國際商務(wù)單證員資格證書等，以考促學(xué)，在考證的過程中提升學(xué)生的專業(yè)知識水平與職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)學(xué)生對專業(yè)的了解以及就業(yè)競爭力。同時(shí)，激勵(lì)學(xué)生參加跨境電商外語主播大賽、全國高校商業(yè)精英挑戰(zhàn)賽等商務(wù)英語營銷類比賽，提前體驗(yàn)商務(wù)工作場景，積累相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。此外，專業(yè)教師、輔導(dǎo)員、外聘行業(yè)專家、合作企業(yè)通力合作，為學(xué)生提供包括職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)心理咨詢、最新就業(yè)信息等方面的指導(dǎo)與幫助，緩解學(xué)生的學(xué)習(xí)與就業(yè)壓力，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的學(xué)習(xí)觀與就業(yè)觀，并為學(xué)生提供更多的就業(yè)機(jī)會，對畢業(yè)生就業(yè)率的提高起到一定的促進(jìn)作用。

四、結(jié)語

在新媒體時(shí)代，社會對高校商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)提出了更高的要求，僅商務(wù)英語翻譯已不能滿足快速發(fā)展的外貿(mào)行業(yè)和跨境電商行業(yè)的人才需求，企業(yè)需要更多能夠勝任商務(wù)工作的商務(wù)英語營銷人才。為了適應(yīng)這一市場變化趨勢，高校應(yīng)從學(xué)校、教師、學(xué)生這幾個(gè)層面推進(jìn)人才培養(yǎng)改革。學(xué)校的軟硬件支持、教師的自我提升與課程改革，以及學(xué)生的努力學(xué)習(xí)與實(shí)踐，都是促成商務(wù)英語營銷人才培養(yǎng)質(zhì)量快速提升的必要條件。

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