李彥

【摘 ?要】在經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型、信息技術(shù)不斷更迭、市場競爭加劇的背景下，物業(yè)企業(yè)發(fā)展面臨的復(fù)雜性與不確定性增加，能否提升企業(yè)自身價(jià)值成為物業(yè)管理企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。業(yè)財(cái)融合作為現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理的轉(zhuǎn)型方向，為物業(yè)企業(yè)提供了變革與發(fā)展思路，多數(shù)物業(yè)企業(yè)已邁出業(yè)財(cái)融合的步伐，以此提高企業(yè)經(jīng)營管理質(zhì)量與核心競爭力，但是在實(shí)際應(yīng)用與實(shí)踐中仍面臨著挑戰(zhàn)。論文以物業(yè)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及業(yè)財(cái)融合的意義為切入點(diǎn)，分析了業(yè)財(cái)融合在物業(yè)行業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀與存在的問題，在此基礎(chǔ)上提出優(yōu)化建議，助力物業(yè)企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】業(yè)財(cái)融合；物業(yè)行業(yè)；企業(yè)管理

【中圖分類號】F275 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號】1673-1069（2023）04-0107-03

1 引言

在市場競爭不斷加劇、信息化技術(shù)飛速發(fā)展與更迭的時(shí)代背景下，物業(yè)企業(yè)傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式及傳統(tǒng)的會計(jì)工作已無法滿足企業(yè)發(fā)展的需求，業(yè)財(cái)融合是物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的目標(biāo)與方向，要求逐步形成以財(cái)務(wù)為引導(dǎo)構(gòu)建業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化模式。通過業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的融合從企業(yè)整體角度把握與控制業(yè)務(wù)的進(jìn)展，大幅提升企業(yè)的管理運(yùn)作效率，提升企業(yè)價(jià)值。部分物業(yè)企業(yè)的業(yè)財(cái)融合已經(jīng)取得一定的成果，企業(yè)的財(cái)務(wù)運(yùn)作效率、財(cái)務(wù)管理能力等方面顯著提升，但仍存在部分問題有待完善與優(yōu)化。

2 物業(yè)企業(yè)業(yè)財(cái)融合現(xiàn)狀

2.1 物業(yè)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

物業(yè)企業(yè)是隨著房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展逐步發(fā)展起來的新興現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)，歷經(jīng)三十多年的行業(yè)發(fā)展，行業(yè)規(guī)模不斷壯大，服務(wù)領(lǐng)域不斷拓展，服務(wù)水平不斷提高。物業(yè)服務(wù)由住宅向?qū)懽謽?、商業(yè)、工廠、街道、政府大樓等各類型的城市綜合體覆蓋，服務(wù)內(nèi)容也延伸到了家政服務(wù)、房屋租賃、居家養(yǎng)老等多個(gè)方面。企業(yè)不斷挖掘物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的附加值，滿足業(yè)主不同需求，提高企業(yè)的發(fā)展?jié)撃?。在房地產(chǎn)行業(yè)投資收緊的“寒冬”時(shí)代，物業(yè)企業(yè)的內(nèi)部管理問題逐漸浮出水面，使得企業(yè)更為重視加強(qiáng)內(nèi)部管理并紛紛推進(jìn)業(yè)財(cái)融合體系的建設(shè)，以期提高自身的市場競爭力。

2.2 業(yè)財(cái)融合的含義及意義

業(yè)財(cái)融合作為先進(jìn)的管理理念與管理模式，強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)活動(dòng)與財(cái)務(wù)活動(dòng)的有機(jī)融合，將企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)流程與財(cái)務(wù)信息相結(jié)合，將經(jīng)營活動(dòng)的事前、事中、事后的事項(xiàng)結(jié)合起來，充分挖掘財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)背后的信息，為管理層科學(xué)決策提供依據(jù)，提升企業(yè)經(jīng)營管理效率，使得企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造達(dá)到最大化，是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的發(fā)展趨勢。業(yè)財(cái)融合對物業(yè)企業(yè)發(fā)展的意義主要體現(xiàn)在以下方面：

第一，有利于管理層科學(xué)決策。業(yè)財(cái)融合能夠打通業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)信息活動(dòng)通道，通過財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)部門充分融合深挖財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)邏輯背后的信息，更準(zhǔn)確真實(shí)地反映企業(yè)運(yùn)作情況，分析企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，幫助管理層更全面準(zhǔn)確地了解企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，為管理層決策提供數(shù)據(jù)支撐，提高決策制定的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、可行性。

第二，有利于提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理能力。業(yè)財(cái)融合為企業(yè)財(cái)務(wù)管理注入全新活力，拓寬了財(cái)務(wù)管理的廣度與深度，推動(dòng)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型，促進(jìn)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)部門的充分融合。業(yè)財(cái)融合的有效實(shí)施，可以將財(cái)務(wù)視角延伸至價(jià)值鏈前端，在源頭進(jìn)行財(cái)務(wù)控制與管理，提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量，全面反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量，確保財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性、真實(shí)性、及時(shí)性、可比性，提高了工作效率，推動(dòng)財(cái)務(wù)管理不斷向精細(xì)化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化和流程化方向邁進(jìn)，為企業(yè)的發(fā)展賦能。

第三，有利于企業(yè)的降本增效。在激烈的市場競爭下企業(yè)若想擴(kuò)大利潤空間必須進(jìn)行降本增效，而降本增效對于業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的配合要求較高，業(yè)財(cái)融合要求對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的深入分析解讀，這能夠幫助企業(yè)找到其經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)與降本點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上提出降本增效的相關(guān)舉措，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效創(chuàng)造更高的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。

第四，有利于完善企業(yè)內(nèi)部控制。業(yè)財(cái)融合的推動(dòng)打通了企業(yè)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的各環(huán)節(jié)各流程，使得企業(yè)能夠?qū)I(yè)務(wù)進(jìn)行全面把控與監(jiān)督。業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)高度融合、互相制衡，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)內(nèi)控薄弱環(huán)節(jié)，較為客觀地多角度對風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行分析，制定行之有效的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施，防范化解經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，有效完善企業(yè)的內(nèi)部控制。

2.3 業(yè)財(cái)融合在物業(yè)企業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀

我國多數(shù)大型的物業(yè)企業(yè)在業(yè)財(cái)融合體系建設(shè)中已走在前列，業(yè)財(cái)融合程度較高。例如，金科服務(wù)早在2019年已經(jīng)意識到數(shù)字化變革及業(yè)財(cái)融合的重要性，逐步在金科集團(tuán)產(chǎn)業(yè)鏈條協(xié)同發(fā)展的戰(zhàn)略部署下打造智慧物業(yè)服務(wù)生態(tài)，明確業(yè)財(cái)融合在集團(tuán)信息化應(yīng)用架構(gòu)中的定位，梳理與現(xiàn)有信息系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)關(guān)系和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，搭建起業(yè)財(cái)融合平臺，逐步實(shí)現(xiàn)了核心價(jià)值業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)線上化、信息系統(tǒng)貫通及集成、關(guān)鍵流程可視化，提高各信息系統(tǒng)的易用性、精確性、響應(yīng)速度，在數(shù)據(jù)支撐及應(yīng)用程度方面努力向數(shù)據(jù)維度充足、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、時(shí)效性高、足以支撐分析應(yīng)用需求方向完善與優(yōu)化，為管理決策提供精準(zhǔn)支持，全面提升了企業(yè)數(shù)字化協(xié)同能力與經(jīng)營決策能力，助力金科服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

但同時(shí)大部分中小物業(yè)企業(yè)由于沒有大型母公司賦能、缺乏優(yōu)秀的引領(lǐng)者、缺乏信息化建設(shè)等，導(dǎo)致業(yè)財(cái)融合步伐比較落后。部分企業(yè)甚至沒有搭建支撐業(yè)財(cái)融合的信息化系統(tǒng)，業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息交流不暢，財(cái)務(wù)隊(duì)伍缺乏專業(yè)知識無法進(jìn)行財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型，企業(yè)整體的內(nèi)部控制及管理能力較弱，這也導(dǎo)致其物業(yè)服務(wù)質(zhì)量遜于大型物業(yè)企業(yè)，在市場競爭中缺乏核心競爭力。

2.4 物業(yè)企業(yè)業(yè)財(cái)融合存在的問題

第一，共享數(shù)據(jù)的應(yīng)用能力有待提高。業(yè)財(cái)融合的成效有賴于企業(yè)對于共享數(shù)據(jù)的應(yīng)用能力，在深度分析與運(yùn)用共享數(shù)據(jù)方面部分物業(yè)企業(yè)能力不足或重視不夠，業(yè)財(cái)融合停留在表面階段，只是形式上融合。財(cái)務(wù)人員不清楚業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的邏輯，缺乏對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的判斷能力以及分析與挖掘意識，共享數(shù)據(jù)并未發(fā)揮出價(jià)值。

第二，缺乏業(yè)財(cái)融合專業(yè)人才。企業(yè)業(yè)財(cái)融合模式的設(shè)計(jì)與落地都需要依靠專業(yè)水平較高的綜合型人才。部分企業(yè)缺乏業(yè)財(cái)融合的專業(yè)人才，團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)整體有待提高。由于財(cái)會人員專業(yè)知識不足，對推動(dòng)業(yè)財(cái)融合的積極性不高，無法滿足業(yè)財(cái)融合的高要求，無法適應(yīng)新業(yè)務(wù)的工作模式，對推進(jìn)業(yè)財(cái)融合的效率產(chǎn)生著不利影響。

第三，業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)部門缺乏有效溝通。在業(yè)財(cái)融合的推動(dòng)過程中不可避免會觸碰到部分員工的利益，存在各方的抵觸現(xiàn)象。業(yè)務(wù)部門有可能存在被“過度”監(jiān)管的抱怨心理，財(cái)務(wù)部門也有過多涉入業(yè)務(wù)“脫離專業(yè)”的憂慮，導(dǎo)致業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)難以有效溝通，無法順利地推動(dòng)業(yè)財(cái)融合的工作。造成這個(gè)問題的主要原因是企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、經(jīng)營管理模式及規(guī)章制度沒有隨著業(yè)財(cái)融合目標(biāo)去相應(yīng)調(diào)整，導(dǎo)致存在溝通不暢的問題。

第四，信息化系統(tǒng)有待完善優(yōu)化。物業(yè)企業(yè)的業(yè)財(cái)融合是基于信息化系統(tǒng)展開的，信息化系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用程度直接影響著業(yè)財(cái)融合的成效，部分中小物業(yè)企業(yè)的信息化系統(tǒng)建設(shè)水平不高，很多數(shù)據(jù)信息的處理與傳遞依靠人工進(jìn)行，對于信息化系統(tǒng)的建設(shè)缺乏重視及推動(dòng)。有的企業(yè)雖然已建立起信息化系統(tǒng)但是缺乏持續(xù)完善優(yōu)化，不利于業(yè)財(cái)融合的深入發(fā)展。此外，企業(yè)信息在通過系統(tǒng)傳輸時(shí)會面臨信息安全的問題，風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生將會對企業(yè)造成惡劣的影響。

3 物業(yè)企業(yè)業(yè)財(cái)融合的優(yōu)化對策

3.1 創(chuàng)設(shè)良好的業(yè)財(cái)融合環(huán)境

第一，管理層的重視。業(yè)財(cái)融合是一個(gè)漫長復(fù)雜的過程，物業(yè)企業(yè)在業(yè)財(cái)融合過程中將會面臨組織機(jī)構(gòu)、人員任免、規(guī)章制度、管理流程等方面的改變，換言之業(yè)財(cái)融合面臨的阻力也是多方面的。物業(yè)企業(yè)尤其是中小物業(yè)企業(yè)的管理層必須清晰地認(rèn)識到業(yè)財(cái)融合對于企業(yè)管理及企業(yè)發(fā)展的重要性，創(chuàng)造業(yè)財(cái)融合的良好文化氛圍，高度支持業(yè)財(cái)融合工作并給予相關(guān)的資源配置。例如，由主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任業(yè)財(cái)融合總負(fù)責(zé)人或者賦予業(yè)財(cái)融合負(fù)責(zé)人相關(guān)權(quán)利等，使得業(yè)財(cái)融合能夠在企業(yè)內(nèi)順利地進(jìn)行。

第二，建立健全相關(guān)制度。確保業(yè)財(cái)融合模式在企業(yè)中得以穩(wěn)定運(yùn)行的重要基礎(chǔ)是制度建設(shè)。業(yè)財(cái)融合需要依靠有效的管理制度推進(jìn)與落實(shí)。物業(yè)企業(yè)應(yīng)在制度層面為業(yè)財(cái)融合提供保障，在業(yè)財(cái)融合目標(biāo)的牽引下對管理職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)管理、績效考核等方面進(jìn)行梳理，修改完善不符合當(dāng)下目標(biāo)與需求的制度條款。在業(yè)財(cái)融合過程中需要將財(cái)務(wù)制度嵌入重塑之后的項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程，提升財(cái)務(wù)制度匹配度，全面完善制度建設(shè)。

第三，加強(qiáng)高素質(zhì)管理人才的引進(jìn)與培養(yǎng)。高素質(zhì)的管理人才是物業(yè)企業(yè)推進(jìn)業(yè)財(cái)融合的人力基礎(chǔ)與重要資源，對于企業(yè)發(fā)展的重要性不言而喻。物業(yè)企業(yè)應(yīng)提高優(yōu)秀人才的招聘待遇，吸引高素質(zhì)人才的加入。高薪吸引人才不僅能為企業(yè)管理模式的變革優(yōu)化獻(xiàn)策獻(xiàn)力，也能調(diào)動(dòng)員工參與業(yè)財(cái)融合、持續(xù)學(xué)習(xí)的積極性，在高素質(zhì)人才進(jìn)入后物業(yè)企業(yè)應(yīng)為其正常開展工作提供必要的支持。企業(yè)也應(yīng)完善員工培養(yǎng)體系，通過形式多樣的培養(yǎng)渠道全面提升員工的綜合素質(zhì)，特別是對于財(cái)務(wù)人員，企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化培訓(xùn)推動(dòng)其順利轉(zhuǎn)型，引導(dǎo)財(cái)務(wù)人員向戰(zhàn)略財(cái)務(wù)、財(cái)務(wù)分析、全面預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)管理等方向轉(zhuǎn)型，培養(yǎng)復(fù)合型的管理人才，促使員工積極適應(yīng)業(yè)財(cái)融合體系下新崗位的角色。

3.2 優(yōu)化業(yè)財(cái)融合體系

第一，建立兼顧業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)的管理目標(biāo)。解決業(yè)務(wù)目標(biāo)與財(cái)務(wù)目標(biāo)的差異問題是業(yè)財(cái)融合的重要環(huán)節(jié)。物業(yè)企業(yè)在全面掌握行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)及企業(yè)管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上制定經(jīng)營目標(biāo)時(shí)需要兼顧業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)。例如，業(yè)務(wù)部門的管理目標(biāo)中如果缺乏對應(yīng)收賬款回款率這一財(cái)務(wù)指標(biāo)的考核，那么可能會導(dǎo)致業(yè)務(wù)為實(shí)現(xiàn)銷售收入造成大量的應(yīng)收賬款。因此業(yè)務(wù)目標(biāo)與財(cái)務(wù)目標(biāo)應(yīng)協(xié)同融合，這是業(yè)財(cái)融合發(fā)展的前提。

第二，引入個(gè)性化財(cái)務(wù)分析。物業(yè)企業(yè)應(yīng)建立起契合管理需求的多維度分析體系，在財(cái)務(wù)分析指標(biāo)的基礎(chǔ)上根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)引入相應(yīng)的業(yè)務(wù)指標(biāo)完善財(cái)務(wù)分析體系。同時(shí)引入XBRL（可擴(kuò)展商業(yè)報(bào)告語言），這是用于披露專業(yè)財(cái)務(wù)信息的語言，通過對數(shù)據(jù)統(tǒng)一進(jìn)行特定的識別和分類，可直接為使用者或其他軟件所讀取及進(jìn)一步處理，實(shí)現(xiàn)一次錄入、多次使用。在數(shù)據(jù)平臺中利用XBRL來實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)相連接，并提供可視化商業(yè)報(bào)告的手段，使企業(yè)不僅能夠獲得大量信息，而且能對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行應(yīng)用。

第三，實(shí)現(xiàn)全面預(yù)算管理。在業(yè)財(cái)融合發(fā)展過程中，預(yù)算管理是非常有效的切入點(diǎn)與關(guān)鍵管理工具。物業(yè)企業(yè)可通過對預(yù)算體系與制度的優(yōu)化，借助預(yù)算管理指標(biāo)與績效考核的關(guān)聯(lián)來落實(shí)到業(yè)務(wù)單元，通過財(cái)務(wù)系統(tǒng)把預(yù)算指標(biāo)和要求固化到系統(tǒng)中進(jìn)行日常的控制，幫助業(yè)務(wù)單元實(shí)現(xiàn)指標(biāo)，并及時(shí)通過業(yè)務(wù)終端收集信息進(jìn)行反饋核查以保證業(yè)務(wù)目標(biāo)不偏離。

3.3 重視信息系統(tǒng)的建設(shè)與優(yōu)化

第一，加強(qiáng)信息系統(tǒng)的建設(shè)與優(yōu)化。企業(yè)信息化水平很大程度上決定了業(yè)財(cái)融合模式的應(yīng)用效果。物業(yè)企業(yè)的業(yè)財(cái)融合離不開信息系統(tǒng)的支撐，應(yīng)積極建立適應(yīng)各業(yè)務(wù)板塊發(fā)展的信息化系統(tǒng)，重視系統(tǒng)間數(shù)據(jù)信息的傳遞與集成，保證信息化系統(tǒng)間尤其是財(cái)務(wù)系統(tǒng)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通，打通信息化系統(tǒng)之間的壁壘，避免造成信息孤島現(xiàn)象，財(cái)務(wù)核算、分析所需的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)都能通過各業(yè)務(wù)系統(tǒng)準(zhǔn)確迅速地傳遞至財(cái)務(wù)系統(tǒng)，在此基礎(chǔ)上根據(jù)企業(yè)管理需求不斷推動(dòng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的升級與迭代，為深入開展業(yè)務(wù)分析及決策奠定基礎(chǔ)。

第二，提高信息數(shù)據(jù)的安全性。在信息化系統(tǒng)的建設(shè)與優(yōu)化過程中，物業(yè)企業(yè)應(yīng)尤其重視保護(hù)數(shù)據(jù)的安全性。這要求企業(yè)在信息系統(tǒng)的建設(shè)上推進(jìn)廣度和深度的優(yōu)化，通過網(wǎng)絡(luò)防火墻以及后臺加密的方式來保護(hù)數(shù)據(jù)。針對企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)專門建立存放數(shù)據(jù)的系統(tǒng)，并且在數(shù)據(jù)流入全過程都要采用加密形式，專網(wǎng)專用，對重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份加密，設(shè)置相關(guān)人員的使用權(quán)限，保護(hù)企業(yè)的核心信息安全保密，降低業(yè)財(cái)融合過程中的信息信任成本，全面降低信息化帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

4 結(jié)語

新的發(fā)展形勢下，物業(yè)面臨的市場機(jī)遇與競爭挑戰(zhàn)共存，應(yīng)廣泛吸收先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化管理模式，提高企業(yè)的綜合實(shí)力。在業(yè)財(cái)融合方面，物業(yè)企業(yè)應(yīng)重視業(yè)財(cái)融合的推進(jìn)，積極對標(biāo)先進(jìn)企業(yè)的管理模式，全面梳理現(xiàn)行財(cái)務(wù)管理體系中的不足之處，自上而下強(qiáng)化業(yè)財(cái)融合意識，建立健全管理制度，加強(qiáng)對高層次人才的引進(jìn)與培養(yǎng)。同時(shí)從財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)目標(biāo)的協(xié)同、財(cái)務(wù)分析、全面預(yù)算管理等方面優(yōu)化業(yè)財(cái)融合體系，重視信息化系統(tǒng)的優(yōu)化與信息數(shù)據(jù)的保護(hù)，全面推動(dòng)物業(yè)企業(yè)順利完成業(yè)財(cái)融合，提高企業(yè)的財(cái)務(wù)管理能力與效率，促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)的發(fā)展。

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