程平 柳婷

編者按：黨的二十大報告強調(diào)，創(chuàng)新是第一動力，創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)新助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。為了全面貫徹黨的二十大精神，本刊以“會計數(shù)智化”為題刊發(fā)六篇系列文章，將主流的數(shù)智化技術融入典型的會計審計業(yè)務，探索會計審計的數(shù)智化變革與轉(zhuǎn)型，以供其他學者探討和借鑒。該系列文章采用機器人流程自動化（RPA）、流程挖掘、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)智化技術創(chuàng)新賦能會計變革，助推會計審計數(shù)智化轉(zhuǎn)型。其核心內(nèi)容包括：采用RPA+AI技術助推會計審計智能自動化轉(zhuǎn)型，從而替代會計審計人員的手工操作，輔助完成交易量大、重復性高、易于標準化的業(yè)務，以提高工作效率和提升工作質(zhì)量；采用流程挖掘技術更精準地重現(xiàn)會計審計流程的真實過程，為企業(yè)分析流程瓶頸、優(yōu)化改進流程提供依據(jù)，從而實現(xiàn)企業(yè)會計審計的超級自動化，增加企業(yè)價值；采用大數(shù)據(jù)、人工智能技術可以洞察和分析企業(yè)會計審計業(yè)務情況，幫助企業(yè)建立基于數(shù)據(jù)的決策管理機制，構建全方位的大數(shù)據(jù)智能風控體系。

【摘 要】 隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動企業(yè)業(yè)務和財務一體化的加劇，以及機器人流程自動化技術在財務領域應用范圍的擴大和應用深度的加強，企業(yè)財務呈現(xiàn)出與業(yè)務的高度協(xié)同化并且具有復雜的跨組織、跨系統(tǒng)特征，使得業(yè)務財務一體化流程協(xié)同優(yōu)化成為提升企業(yè)財務工作質(zhì)量、提高財務工作效率、實現(xiàn)財務智能自動化的重要內(nèi)容。文章首先對業(yè)務財務一體化流程的協(xié)同進行分析，闡述流程的優(yōu)化目標、思路以及運用的建模方法；其次建立業(yè)務財務一體化流程協(xié)同優(yōu)化模型的總體框架，并在該框架的指導下構建組織內(nèi)部財務/業(yè)務流程模型、組織間財務業(yè)務協(xié)同流程模型和組織間財務業(yè)務協(xié)同流程集成模型三個子模型；最后通過H公司現(xiàn)金通行費收取流程中的實例說明模型的應用與有效性。

【關鍵詞】 Petri網(wǎng)； 業(yè)務財務一體化； 流程建模； 流程優(yōu)化

【中圖分類號】 F275；TP301? 【文獻標識碼】 A? 【文章編號】 1004-5937（2023）07-0153-09

一、引言

近十年，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、機器人流程自動化（RPA）、區(qū)塊鏈等新一代信息技術的發(fā)展，在財政部、國資委等有關部門發(fā)布的《關于中央企業(yè)加快建設世界一流財務管理體系的指導意見》《關于加快推進國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》等文件的指導下，數(shù)字經(jīng)濟加快發(fā)展，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的速度不斷加快，推動企業(yè)進入自動化、智能化的發(fā)展新階段。由于財務在企業(yè)工作中的重要性，并且標準化和信息化程度往往比較高，這使得其成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首選內(nèi)容。傳統(tǒng)的財務流程往往嚴重滯后于業(yè)務流程，但在財務數(shù)字化背景下，業(yè)務財務一體化成為可能。業(yè)務財務一體化是將財務流程與業(yè)務流程協(xié)同，在業(yè)務發(fā)生時同步完成財務處理，從而使得財務的反映和監(jiān)督由事后轉(zhuǎn)向?qū)崟r。然而，由于業(yè)務流程和財務流程歸屬不同的組織，以及提供業(yè)務數(shù)據(jù)的業(yè)務信息系統(tǒng)和提供財務數(shù)據(jù)的財務信息系統(tǒng)本身存在異構性，這使得業(yè)務財務一體化流程的協(xié)同過程容易出現(xiàn)內(nèi)容重復、效率低下等問題。因此，對業(yè)務財務一體化流程進行有效的協(xié)同優(yōu)化具有重要價值。

業(yè)務流程、財務流程優(yōu)化一直是學術界和實務界關注的熱點。程平等[ 1-3 ]在財務共享服務模式下固定資產(chǎn)管理、應付賬款、賬表核對等流程現(xiàn)狀及存在問題的基礎上，引入RPA技術對固定資產(chǎn)管理流程進行優(yōu)化。黃成慶和董文宇[ 4 ]以FY醫(yī)院為例探討醫(yī)院醫(yī)療收入核算的現(xiàn)狀及普遍存在的問題，基于RPA技術對醫(yī)院醫(yī)療收入核算流程進行優(yōu)化，闡述了RPA機器人在收入數(shù)據(jù)下載自動化、收入數(shù)據(jù)核對自動化、銀行數(shù)據(jù)獲取自動化、收入憑證自動生成四個環(huán)節(jié)中的實施關鍵點和具體應用場景。劉勤和陸詩婷[ 5 ]系統(tǒng)探討了人機協(xié)同模式下財務流程優(yōu)化的基本思路，總結提煉了六個流程優(yōu)化原則、三種人機協(xié)同模式等，并以K公司費用報銷流程的優(yōu)化為例，詮釋了該思路的具體應用。

縱觀上述研究，現(xiàn)有文獻研究財務流程、業(yè)務流程的優(yōu)化時，絕大多數(shù)對流程梳理采用的方法是定性研究，缺乏定量研究的有力支撐，運用流程挖掘?qū)ζ髽I(yè)實際執(zhí)行的流程進行梳理的研究較少，且鮮有涉及業(yè)務財務一體化流程優(yōu)化的研究。流程挖掘是一門從現(xiàn)有事件日志中挖掘知識以發(fā)現(xiàn)、監(jiān)控和改進實際流程的技術[ 6 ]，不僅能科學地還原企業(yè)的實際流程，還能定量分析流程的效率和質(zhì)量，從而達到快速、高效優(yōu)化流程的目的。最常見的流程挖掘結果的表示方式是Petri網(wǎng)模型。陳正和劉祥偉[ 7 ]基于Petri網(wǎng)對社區(qū)團購的一般購物流程進行建模與分析，對缺貨問題進行合理處理，優(yōu)化整個購物流程。劉磊和陶小燕[ 8 ]提出了基于Petri網(wǎng)的消費者維權索賠流程優(yōu)化，通過分析變遷間的行為交互關系發(fā)現(xiàn)原模型中存在對惡意行為難以分辨的問題，再對模型進行優(yōu)化。謝祥等[ 9 ]利用Petri網(wǎng)技術構建賬表核對業(yè)務流程模型，基于馬爾科夫鏈對該模型進行量化研究，分析賬表核對業(yè)務流程的不足，確定RPA優(yōu)化的可行性，運用RPA技術對賬表核對業(yè)務流程進行優(yōu)化。目前國內(nèi)外已有不少文獻運用流程挖掘技術研究業(yè)務流程的優(yōu)化，這些文獻為流程挖掘應用于業(yè)務財務一體化流程的協(xié)同優(yōu)化研究提供了新的思路。有鑒于此，本文引入流程挖掘技術，在對業(yè)務財務一體化流程協(xié)同優(yōu)化進行理論分析的基礎上，構建了基于Petri網(wǎng)的業(yè)務財務一體化流程協(xié)同優(yōu)化模型，最后通過實例給出了模型的具體應用過程。

二、業(yè)務財務一體化流程協(xié)同優(yōu)化的理論分析

業(yè)務財務一體化流程是指企業(yè)的業(yè)務流程和財務流程相互協(xié)同，然而財務流程與業(yè)務流程的協(xié)同需要跨組織、跨部門協(xié)作，容易出現(xiàn)流程運行不暢、流程效率低等問題。因此，對業(yè)務財務一體化流程的協(xié)同進行優(yōu)化十分必要。業(yè)務財務一體化流程的協(xié)同優(yōu)化首先需要明確的是業(yè)務流程和財務流程之間如何協(xié)同，其次是清晰優(yōu)化的目標，提出優(yōu)化思路。在協(xié)同優(yōu)化過程中最重要的一步便是建模，而建模中最為基礎的是確定流程建模方法。

（一）業(yè)務財務一體化流程協(xié)同分析

企業(yè)的財務流程由財務部門執(zhí)行，對資金進行投資、籌資、運營、分配，為經(jīng)營管理者提供企業(yè)運營過程中產(chǎn)生的反映財務狀況和經(jīng)營成果的財務信息，并為管理者提供決策依據(jù)等。企業(yè)的業(yè)務流程由業(yè)務部門負責，是產(chǎn)生經(jīng)濟效益的源頭，通過對市場的發(fā)展進行分析，識別市場機會，制定營銷戰(zhàn)略和技術服務，實施和控制企業(yè)經(jīng)營活動等。在業(yè)務財務一體化背景下，財務流程與業(yè)務流程相互打通、共同協(xié)作，數(shù)據(jù)與信息互通共享。財務流程與業(yè)務流程的協(xié)同過程如圖1。

從圖1可以看出，業(yè)務發(fā)生后立即將業(yè)務信息和數(shù)據(jù)同步到財務，使得企業(yè)的經(jīng)濟業(yè)務活動得以及時反映和監(jiān)督，保證了企業(yè)信息傳遞的及時性、有效性。然后通過財務流程將業(yè)務信息加工成財務信息，管理者通過財務信息可以對企業(yè)當前的業(yè)務活動進行反饋和調(diào)整。管理層可以隨時查看業(yè)務和財務數(shù)據(jù)，提升了決策效率。在業(yè)務財務一體化流程中，財務管理工作往前端移，事后監(jiān)督變?yōu)槭虑邦A測和事中管控，為管理決策提供財務信息支持。財務人員不再是簡單的等著收單據(jù)和日常的財務記賬工作，而是增強和業(yè)務的關聯(lián)度，跟蹤和優(yōu)化業(yè)務流程。

企業(yè)中的財務流程和業(yè)務流程呈現(xiàn)出跨組織邊界的特征，不同組織間共同協(xié)作以提升業(yè)務效率與質(zhì)量，完成財務管理目標。財務工作往前端移，增強與業(yè)務的關聯(lián)度，追蹤和優(yōu)化業(yè)務流程；業(yè)務數(shù)據(jù)的及時性、準確性能細化財務管理的粒度，提升財務分析質(zhì)量與決策效率。將業(yè)務流程和財務流程進行統(tǒng)一管理，讓財務業(yè)務化、業(yè)務理性化。保證業(yè)務信息和財務信息在共享傳遞過程中的準確性、及時性、真實性、完整性，加強組織間的信息溝通與共享，提高企業(yè)的工作效率；增強財務分析和管控能力，提升經(jīng)營管理者的決策效率，降低運營成本，提高資金的使用效率，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

（二）優(yōu)化目標與思路

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的日益深化，越來越多的工作需要通過IT系統(tǒng)來完成，使得企業(yè)的絕大多數(shù)工作被完整地記錄下來，并以事件日志的形式存儲在各個系統(tǒng)中，這為流程挖掘提供了數(shù)據(jù)支撐。財務流程與業(yè)務流程的協(xié)同需要跨組織、跨部門協(xié)作，更容易出現(xiàn)流程運行不暢、流程效率低等問題，從而給企業(yè)帶來損失。因此，利用流程挖掘可以從財務流程和業(yè)務流程的系統(tǒng)平臺中抓取事件日志，發(fā)現(xiàn)和監(jiān)控業(yè)務財務一體化流程，確定現(xiàn)有財務業(yè)務協(xié)同流程的設計與執(zhí)行情況，通過對流程的分析找到存在的瓶頸，采用ECRS分析法改進流程，提高業(yè)務財務協(xié)同流程的運行效率，節(jié)約時間、資源和成本。

流程建模是使用數(shù)學、物理、圖形等模型來表達流程，所謂模型是指事物、概念或活動的簡化表示。運用流程挖掘技術以及Petri網(wǎng)構建業(yè)務財務一體化流程協(xié)同優(yōu)化模型，主要思路是分別對不同組織內(nèi)部產(chǎn)生的事件日志進行挖掘，還原每個組織內(nèi)部的財務或業(yè)務流程，然后尋找組織間存在交互活動的財務、業(yè)務流程，最后再對組織之間有交互活動的財務、業(yè)務流程進行集成，得到全局的財務業(yè)務協(xié)同流程集成模型。

流程分析是在流程建模后對現(xiàn)有流程的執(zhí)行情況進行分析，包括耗費時間、流程退回率、合規(guī)率等反映流程效率問題的指標，以找到存在問題的流程環(huán)節(jié)。耗費時間是指單個流程節(jié)點從發(fā)起到結束總耗費的時長，通常取流程執(zhí)行的平均時間來反映流程的執(zhí)行效率。流程退回率是指存在退回流程的數(shù)量占總數(shù)量的比率，退回率越高效率越低。合規(guī)率是指實際執(zhí)行且符合規(guī)定的流程數(shù)量占總執(zhí)行流程數(shù)量的比率。借助ECRS分析法對流程進行優(yōu)化，包括取消、合并、重排和簡化?？梢酝ㄟ^流程挖掘持續(xù)監(jiān)控流程并提供數(shù)據(jù)驅(qū)動的洞察力和優(yōu)化機會，幫助企業(yè)在創(chuàng)新或改進流程時避免潛在風險。

（三）流程建模方法

在進行業(yè)務財務一體化流程的協(xié)同優(yōu)化過程中，最重要的一步是運用流程挖掘技術構建業(yè)務財務一體化流程協(xié)同優(yōu)化模型。模型的構建能夠發(fā)現(xiàn)、梳理現(xiàn)有流程，是分析、優(yōu)化和監(jiān)控流程的基礎。隨著流程建模的日益普及，導致建模技術迅速、大規(guī)模的發(fā)展。應用廣泛的主要包括Petri網(wǎng)、業(yè)務流程建模標記法、案例管理建模標記法等流程建模語言與工具。其中，Petri網(wǎng)是流程挖掘中的一種模型，是一種有完備自動化理論的形式描述語言，既有嚴格的數(shù)學表達方式，又有直觀的圖形表達方式。鑒于此，本文在Petri網(wǎng)的基礎上進行消息庫所的擴展，構建業(yè)務財務一體化流程協(xié)同優(yōu)化模型。

Petri網(wǎng)是由庫所（位置）、變遷（轉(zhuǎn)換）、托肯（Token，又稱令牌）值和連接庫所與變遷并表示它們之間關系的有向弧線所組成的一種有向圖。其中，庫所用于描述可能的系統(tǒng)局部狀態(tài)（條件或狀況）；變遷用于描述修改系統(tǒng)狀態(tài)的事件；托肯表示系統(tǒng)的資源，托肯個數(shù)就是資源個數(shù)；有向弧規(guī)定局部狀態(tài)和事件之間的關系，它表述事件能夠發(fā)生的局部狀態(tài)。由事件所引發(fā)的局部狀態(tài)的轉(zhuǎn)換標記包含在庫所中，它們在庫所中的動態(tài)變化表示系統(tǒng)的不同狀態(tài)。

在Petri網(wǎng)中，若x∈P∪T，·x={y|（y，x）∈F∧y∈P∪T}，那么·x為x的前集或輸入集；同理，x∈P∪T，x·={y|（x，y）∈F∧y∈P∪T}，那么x·為x的后集或輸出集。

一個網(wǎng)可以用一個二分圖來表示：用圓圈表示P中的元素，用矩形表示T中的元素，用有向弧表示流關系。若（x，y）∈F，則從x到y(tǒng)畫一條有向弧。圓圈中的黑點表示庫所中令牌的個數(shù)。

在Petri網(wǎng)的基礎上增加M元素，用于表示工作流網(wǎng)，記為WF-net，是一個四元組N=（P，T；F，M）。滿足以下條件：

對所增加的源庫所以及匯集結庫所，通過一個變遷tp使得·i和o·連接，且為強連接，此時經(jīng)過擴展后的Petri網(wǎng)稱為工作流網(wǎng)，其建模的方法和執(zhí)行規(guī)則都與Petri網(wǎng)一致。工作流網(wǎng)中，庫所P代表活動的輸入或輸出，變遷T代表工作流實例中的活動，托肯代表活動的輸入及輸出對象。

將Petri網(wǎng)技術運用到業(yè)務財務一體化流程中，是通過對Petri網(wǎng)進行消息庫所的擴展，構建跨組織財務業(yè)務工作流網(wǎng)（CWF-net），其中的某些轉(zhuǎn)換與消息位置相關聯(lián)，以表示其向外部組織發(fā)送/接收的消息，這些消息被稱為交互變遷。其中，正常變遷集表示組織的私有流程，稱為組織內(nèi)部財務/業(yè)務流程模型；交互變遷集表示組織之間的公共流程，稱為組織間財務業(yè)務協(xié)同流程模型。

三、基于Petri網(wǎng)的業(yè)務財務一體化流程協(xié)同優(yōu)化模型構建

在業(yè)務財務一體化流程協(xié)同優(yōu)化的理論分析基礎上，運用Petri網(wǎng)對業(yè)務財務一體化流程協(xié)同優(yōu)化模型進行建模，進一步為流程的分析、優(yōu)化奠定基礎。基于此，在總體框架的指導下，依次完成子模型的構建，包括組織內(nèi)部財務/業(yè)務流程模型、組織間財務業(yè)務協(xié)同流程模型、組織間財務業(yè)務協(xié)同流程集成模型。

（一）總體框架

業(yè)務財務一體化流程協(xié)同優(yōu)化模型是基于Petri網(wǎng)構建的，包含三個子模型，子模型之間層層遞進。首先，從每個組織的事件日志中挖掘出組織內(nèi)部財務/業(yè)務流程模型，該模型是一個單個組織內(nèi)部的流程模型，各組織僅能查看其自身的財務流程或業(yè)務流程。其次，在組織內(nèi)部模型的基礎上，根據(jù)組織間的交互方式構建組織間財務業(yè)務協(xié)同流程模型，該模型僅涉及事件日志中和其他組織的交互活動，由過濾掉非交互活動獲得。最后，通過可信任的第三方中間件合并所有相關的組織間財務業(yè)務協(xié)同流程模型，得到組織間財務業(yè)務協(xié)同流程集成模型，該模型顯示了這些組織的詳細協(xié)作信息，它由受信任的第三方中間件保存，不提供給任何其他組織，各組織的隱私得到了保護。業(yè)務財務一體化流程協(xié)同優(yōu)化模型的總體框架如圖2。

（二）組織內(nèi)部財務/業(yè)務流程模型

業(yè)務財務一體化流程協(xié)同優(yōu)化模型的第一步是構建組織內(nèi)部財務/業(yè)務流程模型，即對每個組織記錄的事件日志進行分析。不對日志進行合并，保持每個組織事件日志的獨立性和隱私性。財務業(yè)務協(xié)同流程模型的三個子模型構建均是基于Petri網(wǎng)的，但一個三元組的網(wǎng)明顯不能完全表達組織之間的交互活動。因此，對Petri網(wǎng)進行消息庫所的擴展。下面給出跨組織財務業(yè)務工作流網(wǎng)的定義。

定義1（跨組織財務業(yè)務工作流網(wǎng)）：跨組織財務業(yè)務工作流網(wǎng)，記為CWF-net，是一個四元組∑C=（P，T，F(xiàn)，M0），當且僅當其滿足以下條件：

（1）P=PL∪PM，其中PL為邏輯庫所集合，PM為消息庫所集合，且PL∩PM=？覬；

（2）T表示任務變遷集合；

（3）F=FL∪FM，稱FL=（PL×T）∪（T×PL）為邏輯庫所與任務變遷之間的邏輯關系，F(xiàn)M=（PM×T）∪（T×PM）為消息庫所與任務變遷之間的消息接收和發(fā)送關系；

（4）？坌p∈P，如果p∈PL∧·p=？覬，則有M0（p）=1，否則M0（p）=0。

CWF-net的執(zhí)行規(guī)則與傳統(tǒng)的Petri網(wǎng)執(zhí)行規(guī)則相同。給定一個標記M，？坌t∈T，如果？坌p∈·t，M（p）≥1，且p∈PL∪PM則t在M下啟用。觸發(fā)一個啟用的t移除·t中的每個令牌，相應在t·中存放一個令牌，換句話說，也就是將·t中的令牌移動到t·。CWF-net是一種特殊類型的帶有消息位置集的Petri擴展，其中的某些轉(zhuǎn)換與消息位置相關聯(lián)，以表示其向外部組織發(fā)送/接收的消息，這些消息被稱為交互變遷，定義如下。

定義2（交互變遷）：給定一個跨組織財務業(yè)務工作流網(wǎng)∑C=（P，T，F(xiàn)，M0），？坌t∈T，如果？堝p∈PM，使得（t，p）∈FM或者（p，t）∈FM，那么t就是交互變遷，否則就是正常變遷。

在定義2的基礎上，T=TA∪TB，TA表示交互變遷集，TB表示正常變遷集。這兩種類型的CWF-net，分別定義為組織內(nèi)部財務/業(yè)務流程模型和組織間財務業(yè)務協(xié)同流程模型，前者表示組織的私有財務或業(yè)務流程，后者表示組織間的公共財務業(yè)務流程，定義如下。

定義3（組織內(nèi)部財務業(yè)務流程）：給定一個跨組織財務業(yè)務工作流網(wǎng)∑C=（P，T，F(xiàn)，M0），并且T=TA∪TB，當且僅當TB=？覬，被定義為組織間財務業(yè)務協(xié)同流程模型，否則就是組織內(nèi)部財務/業(yè)務流程模型。

為了區(qū)分邏輯庫所與消息庫所，后者用同心圓表示；同樣，為了區(qū)分正常變遷和交互變遷，后者用同心矩形表示。

定義4（案例）：工作流中的一個案例是一組財務和業(yè)務事件的集合，RCase={e|e是財務和業(yè)務活動的事件}。

定義5（事件日志）：工作流中的一個財務業(yè)務事件日志是一系列財務和業(yè)務案例的集合，RLogs={c|c是一個財務或業(yè)務案例}。

定義6（跨組織財務業(yè)務事件）：跨組織財務活動和業(yè)務活動的事件是一個六元組，ActivityLog=（AName，Cid，Ts，Org，RMessage，SMessage）。其中，AName是財務活動或業(yè)務活動的名稱，Cid表示財務活動或業(yè)務活動運行的情況，Ts是財務活動或業(yè)務活動的時間戳，Org是財務活動或業(yè)務活動所屬的組織，RMessage是從其他組織接收來執(zhí)行財務活動或業(yè)務的一組消息，SMessage是財務活動或業(yè)務活動執(zhí)行后發(fā)送給其他組織的一組消息。

定義7（交互活動）：如果RMessage≠？覬或者SMessage≠？覬，則該財務活動或業(yè)務活動屬于交互財務/業(yè)務活動；如果RMessage=？覬并且SMessage=？覬，則該財務活動或業(yè)務活動屬于正常財務/業(yè)務活動。在CWF-net中，交互財務/業(yè)務活動對應交互變遷，正常財務/業(yè)務活動對應正常變遷。

定義8（跨組織財務業(yè)務流程事件日志）：設RLogs是一個跨組織財務業(yè)務流程產(chǎn)生的事件日志，？坌RCasei∈RLogs，ActivitySet（RCasei）={ANamei|ANamei是跨組織財務業(yè)務活動}，ActivitySet（RCasei）是RCasei的財務或業(yè)務活動集。

下面給出一個事件日志，如表1所示，該日志包括兩個案例，即Case01和Case02，以Case01為例，跨組織財務業(yè)務流程事件日志為ActivitySet（Case01）={ti|1≤i≤7}。每個財務活動或業(yè)務活動有6個屬性，包括案例ID、活動名稱、時間戳、組織、接收消息集和發(fā)送消息集。

算法1用于構建每個組織的CWF-net流程模型。定義函數(shù)PostSet（Ai，RCase）來計算財務活動或業(yè)務活動Ai在特定運行案例RCase中的直接后繼活動，包括直接財務活動或直接后繼業(yè)務活動。

函數(shù)1 獲取一個案例RCase的Ai的直接前繼財務/業(yè)務活動（Ai.PostSet）。

定義9（后繼活動）：設RLogs是一個跨組織財務業(yè)務流程產(chǎn)生的事件日志，？坌Ai，Aj∈ActivitySet（RLogs），如果滿足條件Ai.timestamp

定義10（直接后繼活動）：設RLogs是一個跨組織財務業(yè)務流程產(chǎn)生的事件日志，？坌Ai，Aj∈ActivitySet（RLogs），如果滿足Ai≤Aj，并且不存在財務/業(yè)務活動Ak∈ActivitySet（RLogs），使得Ai≤Ak與Ak≤Aj成立，則稱Aj是Ai的一個直接后繼財務/業(yè)務活動（或者Ai是Aj的一個直接前驅(qū)財務/業(yè)務活動），記為Ai

根據(jù)事件日志可以直接獲取每個財務活動或業(yè)務活動的請求消息和發(fā)送消息。算法2用來構建每個組織的CWF-net流程模型。

算法1 從RLogs構建CWF-net。

以表1中的事件日志為例，通過執(zhí)行算法1，可以獲得如圖3所示的CWF-net流程模型。其中交互活動t1、t6和t7表示組織可以通過交換消息與他人進行交互的消息位置相關聯(lián)。

（三）組織間財務業(yè)務協(xié)同流程模型

經(jīng)過上述一系列定義和算法1后，已經(jīng)研究了從事件日志中發(fā)現(xiàn)跨組織財務業(yè)務流程挖掘的詳細算法。接下來將每個組織的私有財務/業(yè)務事件日志過濾為其相應的公共財務業(yè)務事件日志的算法，即將組織內(nèi)部財務流程或業(yè)務流程的事件日志過濾為組織間財務業(yè)務協(xié)同流程的事件日志。

算法2 過濾原始財務/業(yè)務事件日志RLogs。

對于給定的組織，應該具有其他組織無法訪問的組織內(nèi)部財務/業(yè)務流程模型，以及其合作伙伴可用于協(xié)作目的相應的組織間財務業(yè)務協(xié)同流程模型。也就是說，前者包含交互財務/業(yè)務活動和正常財務/業(yè)務活動，后者只包括交互財務/業(yè)務活動。通過算法2可以從組織內(nèi)部財務/業(yè)務流程中獲得對應的組織間財務業(yè)務協(xié)同流程模型。通過在表1中過濾掉其組織內(nèi)部財務流程或業(yè)務流程事件日志得到的僅包括交互財務/業(yè)務活動的事件日志，其模型如圖4。

同理，可以獲得Org2和Org3的組織內(nèi)部財務/業(yè)務流程模型和組織間財務業(yè)務協(xié)同流程模型。

（四）組織間財務業(yè)務協(xié)同流程集成模型

可信任的第三方中間機構將接收到的組織間財務業(yè)務協(xié)同流程模型結合起來，以獲得組織間財務業(yè)務協(xié)同流程集成模型。

定義11（集成模型）：令∑Ci=（Pi，Ti；Fi，M0i）（1？蕎i？蕎n）是有n個組織的CWF-net，且Pi=PLi∪PMi?！艭=（P，T；F，M0）是集成模型，滿足以下條件：

從本質(zhì)上講，集成的財務業(yè)務協(xié)同流程模型可以看作是跨組織財務業(yè)務流程的全局契約。它顯示了這些組織的詳細協(xié)作信息，并且由受信任的第三方保存，同時這些全局協(xié)作信息不會透露給任何其他組織。為了促進不同組織之間的合作，組織間財務業(yè)務協(xié)同流程集成模型可以反映組織合作信息。通常，一個組織可以與多個組織合作，并且在與另一個組織合作期間僅涉及其協(xié)同流程的一部分。

根據(jù)定義11集成所有組織的組織間財務業(yè)務協(xié)同流程，得到組織間財務業(yè)務協(xié)同流程集成模型，如圖5所示。

四、應用實例

下面以H公司的現(xiàn)金通行費收取流程在財務業(yè)務協(xié)同流程模型上的應用來闡述業(yè)務流程、財務流程之間如何協(xié)作。在對H公司現(xiàn)金通行費收取流程分析的基礎上，構建現(xiàn)金通行費流程協(xié)同優(yōu)化模型，根據(jù)流程效率指標的分析結果優(yōu)化現(xiàn)金通行費收取流程。

（一）基于H公司的現(xiàn)金通行費收取流程分析

H高速公路集團有限公司（以下簡稱H公司）負責某市高速公路和港航基礎設施籌融資、建設和經(jīng)營管理，現(xiàn)有子分公司共126個。不同子公司負責不同的板塊，比如成渝公司、中渝分公司、南方分公司等營運公司負責H公司下屬高速公路的經(jīng)營、管理及開發(fā)等業(yè)務；通渝是H公司的ETC專營公司，所有ETC及移動支付均先到通渝。H公司于2021年開始構建財務共享服務中心以優(yōu)化流程，提升財務效率，推動業(yè)財融合，增強企業(yè)價值。

現(xiàn)金通行費收取流程由收費站業(yè)務人員進行日報表登記，每日銀行上門收款，將款項存入營運公司通行費專戶中，通過系統(tǒng)生成收款單據(jù)。集團總部的共享總賬崗根據(jù)收款單據(jù)生成收款憑證。每天H公司會將各銀行賬戶款項歸集至H公司對應銀行賬戶上。資金管理系統(tǒng)通過獲取到的銀行流水信息生成資金上劃付款單。共享總賬崗根據(jù)資金上劃付款單據(jù)生成付款憑證。該流程涉及多個組織，難免存在分工不明確、信息滯后、流程進度緩慢等問題，因此組織間如何高效地協(xié)作是保證流程順利執(zhí)行的關鍵點。

（二）現(xiàn)金通行費收取流程協(xié)同優(yōu)化模型

根據(jù)對業(yè)務財務一體化流程協(xié)同優(yōu)化模型的相關理論，現(xiàn)金通行費收取流程中將母公司與子公司定義為不同的組織，即營運公司與集團總部，分別記為org1和org2。

1.組織內(nèi)部財務/業(yè)務流程模型

本文分別對每個組織內(nèi)部的財務流程或業(yè)務流程進行建模。對營運公司來說，車輛經(jīng)過收費站時，若為現(xiàn)金收款，則營運公司的業(yè)務人員進行現(xiàn)金日報表臺賬登記；每日結束后，將款項存入通行費專戶銀行，其模型如圖6，虛線矩形框表示選擇關系。對集團總部來說，要完成的是資金上劃，銀行每日定時自動上劃賬戶余額至集團總部賬戶上，系統(tǒng)自動獲取銀行上劃流水生成資金上劃單據(jù)，根據(jù)上劃單據(jù)生成憑證，其模型如圖7。

由圖6和圖7可以看出，庫所pm1既是組織org1在現(xiàn)金通行費收取流程最后輸出的信息，也是組織org2在現(xiàn)金通行費收取流程的輸入信息。Pm1是在該流程中兩個組織的連接點。

庫所與變遷的含義見表2。

2.組織間財務業(yè)務協(xié)同流程模型

通過算法2將每個組織內(nèi)部財務、業(yè)務流程的非交互活動過濾掉，即可得到組織間財務業(yè)務協(xié)同流程。org1和org2在Petri網(wǎng)中的財務業(yè)務協(xié)同流程模型僅存在一個交互活動，即在收取現(xiàn)金通行費后，將現(xiàn)金存入銀行，根據(jù)銀行交易明細生成上劃單據(jù)并更新余額。

3.組織間財務業(yè)務協(xié)同流程集成模型

在H公司現(xiàn)金通行費收取流程中的組織間財務業(yè)務協(xié)同流程集成模型中，t6資金認款活動完成以后輸出收款單和銀行流水，作為t7查詢銀行交易明細的輸入信息。通過簡化掉整個流程中的非交互活動，關注營運企業(yè)和集團總部之間的交互活動，以對流程進行優(yōu)化，加快組織間的工作效率。

（三）現(xiàn)金通行費收取流程優(yōu)化

H公司的現(xiàn)金通行費收取流程涉及集團總部和運營公司兩個組織：運營公司收取的現(xiàn)金通行費如何歸集到集團總部，集團總部又能否及時收到款項并完成記賬工作。利用流程挖掘技術對現(xiàn)金通行費收取流程進行建模，通過還原流程的執(zhí)行情況，從流程的耗費時間、退回率和合規(guī)率三個方面分析流程的效率，從而對導致流程效率低的環(huán)節(jié)進行優(yōu)化。H公司現(xiàn)金通行費收取流程的效率指標如表3所示。

通過對現(xiàn)金通行費收取流程的耗費時間、退回率進行分析，t4與t5耗費時間較長，這是由于這兩個流程活動本身的內(nèi)容決定了需要較長的時間，但也可以再繼續(xù)簡化流程，以降低消耗的時間。而t7和t8由于退回率較高，耗費時間雖然較短，但是屬于不必要的耗費。另外，t1和t2盡管在退回率和合規(guī)率方面都非常好，但通過對該流程活動的深入分析，兩者合并，同步進行不僅能節(jié)約時間，而且能降低出錯率。因此，基于對流程運行效率的考慮，將t1收取現(xiàn)金和t2登記現(xiàn)金日報表臺賬進行合并，取消t7查詢銀行交易明細和t8查詢資金上劃單據(jù)，t10生成憑證可以利用RPA技術自動生成憑證，優(yōu)化后的現(xiàn)金通行費收取流程如圖8。

通過對H公司的現(xiàn)金通行費收取流程的優(yōu)化，聚焦集團總部和運營公司在該流程中的協(xié)作活動，能夠有效改善多組織協(xié)同流程運行緩慢甚至停滯的問題，加快公司業(yè)務流程和財務流程的進度，提升財務管理水平，節(jié)約成本，增加公司效益。另外還可以運用RPA等新興技術改善流程，企業(yè)能夠積極進行數(shù)智化轉(zhuǎn)型，業(yè)務流程和財務流程得以實現(xiàn)自動化、智能化。

五、結語

新一代信息技術的發(fā)展與應用加快了智能財務的建設和業(yè)務財務一體化，組織間的業(yè)務財務協(xié)作程度成為財務數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果的重要評價內(nèi)容。企業(yè)業(yè)務信息系統(tǒng)和財務信息系統(tǒng)的持續(xù)建設與深化應用為企業(yè)積累了大量的操作行為數(shù)據(jù)，這為基于日志數(shù)據(jù)的流程挖掘技術應用提供了重要的數(shù)據(jù)基礎。通過定量方法對業(yè)務財務一體化流程進行建模，探討業(yè)務流程和財務流程之間的協(xié)同關系，有助于分析流程效率，并對企業(yè)的業(yè)務財務一體化流程進行優(yōu)化。本文在只考慮消息交換這一種交互方式的情況下，使用流程挖掘技術中的Petri網(wǎng)模型對業(yè)務財務一體化流程進行建模，構建了組織內(nèi)部財務/業(yè)務流程模型、組織間財務業(yè)務協(xié)同流程模型和組織間財務業(yè)務協(xié)同流程集成模型三個子模型。在此基礎上，對流程進行分析、優(yōu)化和監(jiān)控，以提高財務業(yè)務協(xié)同流程的運行效率，減少時間損耗，降低流程成本。

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