嵇景濤，袁玉龍，李義勇，謝勝利

(山東農(nóng)業(yè)大學(xué)，山東 泰安 271018)

引言

自新冠疫情發(fā)生以來，我國開展了世界上最大規(guī)模的在線教學(xué)，新的課堂形式改變了教師的教、學(xué)生的學(xué)、學(xué)校的管和教育的形態(tài)。隨著疫情形勢的改變，高校教學(xué)工作經(jīng)歷了“在線教學(xué)為主”到“線上線下混合教學(xué)”的過程，面對復(fù)雜的疫情形勢，在線教學(xué)與線下教學(xué)融合發(fā)展已成為目前教學(xué)工作的基本形態(tài)。教學(xué)形態(tài)的改變不僅是在線教學(xué)規(guī)模的擴大，更是對在線教學(xué)質(zhì)量控制的重視，應(yīng)以質(zhì)量賦能在線教學(xué),下好先手棋，搶占制高點,推進領(lǐng)跑高等教育新形態(tài)和數(shù)字化教育的學(xué)習(xí)革命。

目前，關(guān)于在線教學(xué)質(zhì)量控制的研究主要集中在兩個方面。第一，在宏觀上對在線教學(xué)質(zhì)量控制進行研究。從在線教學(xué)整體出發(fā)，研究新冠疫情給高校在線教學(xué)質(zhì)量帶來的挑戰(zhàn)，提出提升路徑[1]。以線上與線下教學(xué)數(shù)據(jù)對比為視角，清華大學(xué)研究表明，課程容量、教師教齡、學(xué)生年級和課程類型等均對線上教學(xué)的質(zhì)量產(chǎn)生影響，并建議高校教學(xué)設(shè)計需從“教師教學(xué)為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩W(xué)生學(xué)習(xí)為中心”、教師需進一步提升信息化教學(xué)技能[2]。放眼全國，我國在線教學(xué)還存在缺乏質(zhì)量標(biāo)準和學(xué)分互認體系、國際認可度不高等問題，需引領(lǐng)標(biāo)準建設(shè)，拓展國際空間，貢獻在線教學(xué)的中國智慧[3]。第二，在微觀上對影響在線教學(xué)質(zhì)量因素的研究。從教師、學(xué)生、設(shè)備、制度因素分析影響高校在線教學(xué)質(zhì)量管理的要素，提出優(yōu)化組織管理、加強過程管理、強化資源建設(shè)、強化管理制度建設(shè)等建議措施[4]。聚焦在線教學(xué)問題，從在線教學(xué)課堂沉默現(xiàn)象開展研究，針對學(xué)生、教師、學(xué)校和社會提出可行性建議[5]。

本研究在已有研究基礎(chǔ)上，立足農(nóng)林院校在線教學(xué)實際，基于“雙線融合”教學(xué)新常態(tài)，針對“實質(zhì)等效”的在線教學(xué)質(zhì)量控制新任務(wù)，開展創(chuàng)新研究和探索。

一、 在線教學(xué)的現(xiàn)實需求與存在問題

從“慕課”建設(shè)到在線教學(xué)的大范圍開展，在線教學(xué)經(jīng)歷了起步、擴大再到發(fā)展的階段，目前其規(guī)模和質(zhì)量都有了明顯的提升[6]。但疫情常態(tài)化防控的復(fù)雜性以及在線教學(xué)質(zhì)量提升的緊迫性，都對在線教學(xué)提出了新的要求。面對教師、學(xué)生、教學(xué)管理者在教學(xué)過程中不同的現(xiàn)實需求，還存在傳統(tǒng)教學(xué)思維應(yīng)如何轉(zhuǎn)變、自覺主動的學(xué)習(xí)方式應(yīng)如何培養(yǎng)、有效的教學(xué)管理工作應(yīng)如何完善的問題。

(一) 教師傳統(tǒng)的教學(xué)思維需進一步轉(zhuǎn)變

在線教學(xué)作為一種新型授課方式，如果簡單套用傳統(tǒng)課堂的授課經(jīng)驗，課堂效果會不盡如人意，這就需要教師及時轉(zhuǎn)變教學(xué)思維。第一，傳統(tǒng)授課方式面臨挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)教學(xué)主要是人與人之間的直接交流，而在線學(xué)習(xí)是通過電腦、平板、手機等移動設(shè)備進行間接式、多項式的交流，實際教學(xué)中容易出現(xiàn)只關(guān)注授課效果，而忽視學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力和自控力的問題。針對此問題，教師還應(yīng)該重視課程思政建設(shè)，即時關(guān)注學(xué)生動態(tài)，通過豐富學(xué)生的情感、錘煉學(xué)生的意志，使其養(yǎng)成自覺的學(xué)習(xí)習(xí)慣。第二，傳統(tǒng)的備課方式面臨挑戰(zhàn)。信息技術(shù)的發(fā)展，改變了學(xué)生獲取知識的途徑，學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息變得更方便、更快捷，這就導(dǎo)致傳統(tǒng)的知識體系、備課方式不再適用和滿足學(xué)生的需求，教師需要結(jié)合新變化、新需求，拓展課前和課后知識內(nèi)容，打通課內(nèi)外學(xué)習(xí)的渠道，讓學(xué)生獲得更多的自主學(xué)習(xí)的機會。第三，教學(xué)思維面臨挑戰(zhàn)。面對信息化教學(xué)技術(shù)的應(yīng)用，培養(yǎng)創(chuàng)新性教學(xué)思維是每位教師的工作重點。但目前教師隊伍還存在不想創(chuàng)新、不愿創(chuàng)新的問題，不能及時抓住工作的問題、痛點，結(jié)合信息化教學(xué)新形式，實現(xiàn)教學(xué)的效果的創(chuàng)新性提升。

(二) 學(xué)生自覺主動的學(xué)習(xí)方式需進一步增強

傳統(tǒng)的教學(xué)課堂有固定的時間、場所，學(xué)生依照課堂紀律進行著規(guī)律的課堂學(xué)習(xí)。但在線教學(xué)的實施打破了距離的限制，不僅帶來了更靈活多樣的教學(xué)方式，也對學(xué)習(xí)者提出了更高的要求。第一，學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和自覺性需進一步提高。由于在線教學(xué)的約束性較弱、課堂紀律難掌控，通過屏幕難以有效地管理學(xué)生，目前部分在線課堂出現(xiàn)了學(xué)生專注度、積極性不高，甚至“變相逃課”的情況，這確實對提升課堂實效提出了挑戰(zhàn)。第二，對學(xué)習(xí)條件提出了新要求。在線學(xué)習(xí)中，網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備是必備的條件，高質(zhì)量的在線教學(xué)效果更對穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、學(xué)習(xí)設(shè)備的選擇、教學(xué)平臺的優(yōu)化提出了更高的要求[7]。目前，隨著技術(shù)的改善，前期在線教學(xué)過程中卡頓、擁堵的現(xiàn)象已得到了明顯的改善，但對于學(xué)生，如何充分利用好各類教學(xué)平臺、掌握在線教學(xué)資源還仍存在難點，這也是成為在線教學(xué)進一步優(yōu)化完善的重點。

(三) 學(xué)校教學(xué)管理工作需進一步完善

教學(xué)管理工作的有效開展關(guān)系著學(xué)校整體教學(xué)運行的平穩(wěn)順利?！半p線融合”教學(xué)新常態(tài)下，線上線下教學(xué)如何無縫銜接，評學(xué)評教、教學(xué)督導(dǎo)等教務(wù)工作如何有效開展，都對教學(xué)管理工作帶來了諸多挑戰(zhàn)。第一，理論課與實踐實驗課需統(tǒng)籌發(fā)展。對于理論課在線教學(xué)，不管是理論研究還是實踐創(chuàng)新，都有了較豐富和成熟的成果，但實踐實驗課對場地、設(shè)備等的要求，以及對教師面對面指導(dǎo)與監(jiān)督有更多需求，都給在線教學(xué)帶來了更多挑戰(zhàn)。不過隨著信息技術(shù)的發(fā)展，5G技術(shù)、3D技術(shù)、AR增強現(xiàn)實技術(shù)、VR虛擬現(xiàn)實技術(shù)的應(yīng)用，項目式教學(xué)思路的革新，也給實踐實驗課在線教學(xué)帶來新的思路。這需要學(xué)校教學(xué)管理部門在做好理論課在線教學(xué)的同時，更加重視實踐實驗課的建設(shè)，既做好教學(xué)管理思路轉(zhuǎn)變，又做好硬件設(shè)施的建設(shè)，切實保障在線教學(xué)大規(guī)模、可持續(xù)的運行。第二，在線教學(xué)需增質(zhì)提效。針對疫情的復(fù)雜多變，如何針對突發(fā)情況，制定教學(xué)工作預(yù)案，這給教學(xué)管理工作提出了難題。教學(xué)管理部門應(yīng)以保證在線教學(xué)的質(zhì)量為核心和前提，做好預(yù)防和應(yīng)急處理工作，不能因噎廢食，只求完成不求質(zhì)量。同時，在線教學(xué)具有教學(xué)痕跡化、過程化等優(yōu)勢，可以為“評學(xué)評教”等教學(xué)質(zhì)量工作提供數(shù)據(jù)支撐，但目前教學(xué)質(zhì)量評價體系、平臺、隊伍還存在尚未完善的問題，這些問題的解決不僅是保障在線教學(xué)工作順利開展的基礎(chǔ)，也是在線教學(xué)研究的重點方向。

二、 山東農(nóng)業(yè)大學(xué)在線教學(xué)的實踐

山東農(nóng)業(yè)大學(xué)面對這場突如其來的新冠疫情，在努力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的同時，也在疫情常態(tài)化防控背景下，展現(xiàn)出了在線教學(xué)新形態(tài)。

(一) 頂層設(shè)計“云部署”，保障教學(xué)順利運行

1. 做好頂層設(shè)計

新冠疫情給教育系統(tǒng)帶來一場大考，做好頂層設(shè)計是保障教學(xué)工作順利進行的基礎(chǔ)。山東農(nóng)業(yè)大學(xué)及時組建了校院兩級應(yīng)對疫情教學(xué)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《山東農(nóng)業(yè)大學(xué)關(guān)于應(yīng)對新冠肺炎疫情的教學(xué)工作安排》等10余份文件，明確責(zé)任分工，層層落實任務(wù)，對工作進行統(tǒng)籌部署，切實保證了在線教學(xué)工作的順利開展和平穩(wěn)有序。

2. 開展教師培訓(xùn)

自新冠疫情發(fā)生以來，山東農(nóng)業(yè)大學(xué)組織了30余場線上線下教學(xué)培訓(xùn)，極大提升了教師在線教學(xué)能力和技巧。同時，組織相關(guān)專家對教學(xué)工具和平臺進行試用和評估，精選出“雨課堂”“智慧樹”“騰訊課堂”等16種在線教學(xué)工具和平臺，讓全體教師根據(jù)課程特點和自身特長選擇使用，既體現(xiàn)了靈活性，又確保了在線教學(xué)平臺和工具的可靠性。

3. 實施“一課多案”

針對在線教學(xué)初期出現(xiàn)的在線平臺不穩(wěn)定、擁堵卡頓問題，山東農(nóng)業(yè)大學(xué)組織各教學(xué)學(xué)院和全體任課教師制定細致的在線教學(xué)預(yù)案，實施“一課多案”制，保證課程順利進行。例如，機電學(xué)院的“車輛工程專業(yè)英語”課程，除了采用騰訊課堂+微信群為主要平臺外，還將釘釘和雨課堂列入應(yīng)急教學(xué)平臺預(yù)案。

4. 重視實踐實驗在線教學(xué)

由于實踐實驗教學(xué)以能力培養(yǎng)為核心，需要更多言傳身教來保證教學(xué)質(zhì)量，加之實踐實驗教學(xué)過程等難以復(fù)現(xiàn)，這都給實踐實驗在線教學(xué)帶來了困難。針對該問題，山東農(nóng)業(yè)大學(xué)及時轉(zhuǎn)變思路，高度重視實驗實習(xí)在線教學(xué)方式方法創(chuàng)新。一是加強校企合作，共享企業(yè)的在線教學(xué)資源，作為實踐教學(xué)的有效補充，同時借助信息技術(shù)，遠程觀看企業(yè)授課教師現(xiàn)場解說和操作流程，助力學(xué)生掌握先進設(shè)備、工藝和流程等實踐教學(xué)內(nèi)容。二是充分利用虛擬仿真等信息技術(shù)。借助現(xiàn)有的1個國家級虛擬仿真實驗教學(xué)示范中心和1個國家虛擬仿真實驗教學(xué)項目，利用虛擬仿真教學(xué)平臺，通過PC端、移動端、網(wǎng)絡(luò)化等多維度操作，可在虛擬環(huán)境中開展實踐實驗教學(xué)，不僅解決了因時間、空間、教學(xué)資源等帶來的問題，也給不少高危或極端環(huán)境才能開展的實踐實驗教學(xué)提供了思路。

(二) 空中課堂“云創(chuàng)新”，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣

1. 創(chuàng)新課堂教學(xué)形式

疫情防控期間，受限于實驗場所、儀器、材料等條件，實驗課開展困難，但教師們發(fā)揮創(chuàng)新精神，利用日常生活用品、學(xué)生身邊場景，重新設(shè)計實驗思路，創(chuàng)新實驗課形式，打造“家中實驗室”，指導(dǎo)學(xué)生在家就近開展了各類實驗項目，切實保障實驗課順利開展。例如農(nóng)學(xué)院開展的“遺傳學(xué)”實驗課，以家中常見的香蕉、黃瓜、洋蔥、白菜為實驗材料，再借助洗潔精、碗等工具開展“提取DNA試驗”，使這個需要用各種化學(xué)藥品和專門儀器在實驗室才能進行的實驗，用家里的常用物品，在廚房就能完成。該方法也分享給中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、東北農(nóng)業(yè)大學(xué)等高校借鑒使用。同時，食科學(xué)院打造的家庭“食”驗室、公管學(xué)院開展的“網(wǎng)絡(luò)模擬法庭”等創(chuàng)新做法也取得了不錯效果。

2. 應(yīng)用虛擬仿真技術(shù)

信息技術(shù)具有即時性、痕跡性、虛擬性特征，為實踐教學(xué)提供了較強的技術(shù)支持，更為深化校企合作模式，共建虛擬與現(xiàn)實一體化的實訓(xùn)演練場提供了思路。借助企業(yè)場地和生產(chǎn)資源優(yōu)勢，以虛擬仿真等信息教學(xué)資源為基礎(chǔ)，打造校企共建的集督導(dǎo)監(jiān)控、虛擬仿真、輔助評估等為一體的現(xiàn)代化、實戰(zhàn)化訓(xùn)練基地，學(xué)生可進入模擬演練場接受“實兵實彈”考核，并可對學(xué)生的操作情況進行實時綜合評估，這樣更有利于提高學(xué)生實踐學(xué)習(xí)的針對性和實效性。例如，疫情防控期間，動科學(xué)院借助先進的虛擬信息技術(shù)，依托與生物制品企業(yè)合作共建的虛擬仿真實驗教學(xué)項目，開展“應(yīng)對高致病性禽流感等烈性傳染病突發(fā)疫情”的教學(xué)，學(xué)生在家遠程登錄學(xué)習(xí)，既完成了實踐課程學(xué)習(xí)，又通過虛擬演練提高了應(yīng)對突發(fā)重大動物疫情綜合處置能力。

3. 開展在線教學(xué)研究

在線教學(xué)作為新型教學(xué)方式，應(yīng)高度重視教學(xué)研究工作。鼓勵教師圍繞“在線教學(xué)組織、在線教學(xué)模式創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)擁堵應(yīng)對方案、在線教學(xué)課程思政、學(xué)困生幫扶”等方面開展在線教學(xué)研究與探索。自開展在線教學(xué)以來，山東農(nóng)業(yè)大學(xué)教師共開展在線教學(xué)研究40余項，撰寫在線教學(xué)案例168篇，擇優(yōu)遴選108篇案例，編撰19輯在線教學(xué)經(jīng)驗交流集和40期教學(xué)簡報，并從在線教學(xué)工作經(jīng)驗、教學(xué)形式方法創(chuàng)新、課程思政典型案例三個方面，精選29篇在線教學(xué)案例，印制《線上教學(xué)案例集》《山東農(nóng)業(yè)教育(線上教學(xué)?？?》，供全校教師交流學(xué)習(xí)，互促共進。同時也涌現(xiàn)出多篇優(yōu)秀案例在山東省教育廳主編的《山東線上教學(xué)工作簡報》刊登報道。

(三) 教學(xué)服務(wù)“云保障”，確保教學(xué)實質(zhì)等效

1. 強化服務(wù)保障

開通教學(xué)工作“綠色通道”，設(shè)置專題郵箱和微信公眾平臺，及時解決師生在教學(xué)、學(xué)習(xí)中遇到的突發(fā)情況及難題近百項。篩查學(xué)生居所網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，對部分不具備網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境的學(xué)生，通過手機通信等方式開展學(xué)習(xí)指導(dǎo)，并積極聯(lián)系移動、聯(lián)通公司，為學(xué)生免費提供額外流量和優(yōu)惠政策，確保科學(xué)防疫不松懈、居家學(xué)習(xí)不掉線。

2. 嚴格工作考核

制定在線教學(xué)獎懲辦法，針對在線教學(xué)過程中的突出問題，做到及時處理、原因分析、整改落實，并適時開展在線教學(xué)先進單位、優(yōu)秀教師、典型案例等評優(yōu)活動，該結(jié)果納入教學(xué)質(zhì)量獎、一流本科課程等項目申報指標(biāo)之中。

3. 開展評估調(diào)研

為深度分析和評估在線教學(xué)情況，切實保證在線教學(xué)質(zhì)量，自開展在線教學(xué)以來，山東農(nóng)業(yè)大學(xué)分別面向全校教師2000余人次和學(xué)生26000人次開展兩輪問卷調(diào)查，主要在“在線教學(xué)運行情況、在線教學(xué)基本評價、問題及意見建議”等方面進行調(diào)研，并及時將形成的調(diào)研報告通過微信公眾平臺推送給各學(xué)院，讓教師和學(xué)生了解授課與學(xué)習(xí)情況，及時調(diào)整思路和方法。

三、 在線教學(xué)的內(nèi)容與過程質(zhì)量控制

(一) 源頭控制，把好課程建設(shè)質(zhì)量關(guān)

1. 提高在線授課課程質(zhì)量

課程是教學(xué)效果的重要載體，扎實開展課程建設(shè)是控制好教學(xué)內(nèi)容和過程質(zhì)量的關(guān)鍵。第一，探索建立在線課程準入制度。對在線課程教學(xué)大綱進行摸底，探索制定在線課程準入、監(jiān)控與淘汰機制，篩選整合符合人才培養(yǎng)方案及專業(yè)要求的課程建設(shè)范式，打造具有特色的在線授課品牌。第二，完善教學(xué)考核和激勵機制。進一步完善教學(xué)考核與激勵機制，優(yōu)化教學(xué)工作量計算辦法，鼓勵教師建設(shè)更多在線“金課”。進一步推進在線教學(xué)研究，鼓勵教師以教學(xué)研究為載體，針對在線教學(xué)中的突出問題，積極申報教研項目、撰寫教研論文，提升課程建設(shè)質(zhì)量。

2. 堅持優(yōu)質(zhì)在線資源“引育并舉”

以一流課程建設(shè)為目標(biāo)，堅持優(yōu)質(zhì)在線資源“引育并舉”，扎實推進在線教學(xué)資源建設(shè)。第一，對現(xiàn)有在線教學(xué)資源進行充分挖掘和分析，對優(yōu)質(zhì)且具有潛力的在線課程進行改造升級，打造具有特色的在線教學(xué)資源[8]。第二，進一步增加教學(xué)經(jīng)費投入，統(tǒng)籌校內(nèi)外優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，加快各類課程平臺硬件建設(shè)。第三，積極參與國家或省級教學(xué)資源建設(shè)項目申報與建設(shè)工作，尤其重視“虛擬仿真”等實踐實驗課程建設(shè)，形成“以專業(yè)課程為亮點、基礎(chǔ)課程為核心、實踐實驗課程為特色”的數(shù)字化資源庫。

3. 加強線上教學(xué)基礎(chǔ)建設(shè)

在線教學(xué)的順利實施離不開校園網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)備。在線教學(xué)不是簡單利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)輔助教學(xué)，不是在教學(xué)平臺的某個或某幾個模塊修修補補，應(yīng)是推進互聯(lián)網(wǎng)及其衍生的相關(guān)技術(shù)與教育深度融合，實現(xiàn)對教育教學(xué)的變革。以多場景需求為核心的信息化教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)是重中之重，包括無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋、私有云數(shù)據(jù)中心和網(wǎng)絡(luò)安全保障體系等。

第一，校園高速網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。以山東農(nóng)業(yè)大學(xué)為例，建設(shè)了以有線和無線網(wǎng)絡(luò)并行校園網(wǎng)絡(luò)生態(tài)?；赟DN架構(gòu)的校園有線網(wǎng)絡(luò)，解決諸多傳統(tǒng)校園網(wǎng)絡(luò)無法解決的矛盾和問題，提升網(wǎng)絡(luò)的可擴展性、可移動性、可管理性,并提供多業(yè)務(wù)支撐。同時借助網(wǎng)絡(luò)改造，實現(xiàn)了校區(qū)間、各樓宇到網(wǎng)絡(luò)中心的“雙線路”保障，相互之間互為備份、不受影響。覆蓋全校的無線網(wǎng)絡(luò)，師生只需實名認證一次，無論在校園何處，所用的無線設(shè)備便可長期、高速和穩(wěn)定地“暢游”在網(wǎng)絡(luò)世界。同時還面向師生建立了全球大學(xué)無線漫游系統(tǒng)(Eduroam)，讓他們有了國際化的身份。這也意味著老師們不論到國內(nèi)外哪個學(xué)校，都可以借助對方校園網(wǎng)中存在名稱為Eduroam的無線網(wǎng)絡(luò)來享受免費網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

第二，建設(shè)私有云數(shù)據(jù)中心。私有云數(shù)據(jù)中心分布式存儲和虛擬化的部署模式，簡化了用戶的IT架構(gòu)，降低了使用成本和運維難度，在可靠性、并發(fā)性能、擴展性相對傳統(tǒng)虛擬數(shù)據(jù)中心有大幅提升。以山東農(nóng)業(yè)大學(xué)為例，基于VMWARE的超融合架構(gòu)解決方案Virtual SAN，組網(wǎng)方式如下：兩臺萬兆核心交換機采用冗余技術(shù)互連并連接原有核心；10臺2U2路的物理服務(wù)器，每臺配置3塊480G的固態(tài)硬盤和40T的SAS硬盤，通過本機的萬兆光纖網(wǎng)卡分別連接兩臺萬兆核心交換機，形成10個節(jié)點的私有云數(shù)據(jù)中心；兩臺4U4路服務(wù)器通過本身的16G HBA卡連接兩臺光纖交換機，并通過存儲虛擬化引擎設(shè)備分別連接兩臺存儲設(shè)備，用于數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應(yīng)用。

第三，保障網(wǎng)絡(luò)體系安全可靠。單純一種技術(shù)或者設(shè)備無法有效地阻止眾多的安全威脅。以山東農(nóng)業(yè)大學(xué)為例，合理劃分網(wǎng)絡(luò)功能域、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)域。根據(jù)功能劃分設(shè)備域、辦公上網(wǎng)域、數(shù)據(jù)中心外網(wǎng)域、數(shù)據(jù)中心內(nèi)網(wǎng)域，還可根據(jù)業(yè)務(wù)、資源類型進行劃分。域間、域內(nèi)數(shù)據(jù)訪問采用最小權(quán)限和最少端口開放，減小有效攻擊面。網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)中實現(xiàn)了三級防火墻機制，在網(wǎng)絡(luò)邊界部署園區(qū)邊界防火墻和入侵防御系統(tǒng)，以功能條件劃分安全區(qū)域。邊界可應(yīng)對基礎(chǔ)的DDoS攻擊并根據(jù)特征規(guī)則實現(xiàn)對常見網(wǎng)絡(luò)層攻擊的防范和報警。在服務(wù)器核心部署了數(shù)據(jù)中心防火墻，以業(yè)務(wù)條件劃分安全區(qū)域，制定雙向訪問控制策略。所有服務(wù)器區(qū)引流串接Web應(yīng)用防火墻，結(jié)合業(yè)務(wù)特點逐條制定防護策略，發(fā)揮設(shè)備最大功能，提升應(yīng)用層防護能力。建設(shè)了數(shù)據(jù)備份中心，采用備份一體機對重要系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫進行容災(zāi)備份，對虛擬機實行整體備份。以上這些設(shè)備和技術(shù)，是保障線上教學(xué)正常進行所必需的，并且要持續(xù)改進和提升，否則線上教學(xué)就會成為空中樓閣。

(二) 過程管理，抓好教學(xué)運行監(jiān)測關(guān)

1. 加強教學(xué)過程管理

第一，加強學(xué)習(xí)過程分析。在線教學(xué)中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)可為學(xué)業(yè)評價提供重要參考，任課教師通過在線簽到、在線答疑、在線學(xué)習(xí)、作業(yè)布置、作業(yè)批改、在線測試等方式，增強師生交流，及時跟蹤摸排學(xué)生對課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)情況，一對一為他們答疑解惑，并按照課程內(nèi)容、學(xué)習(xí)要求科學(xué)設(shè)定過程考核方式，提高了評價的針對性和科學(xué)性。第二，嚴格教學(xué)督查督導(dǎo)。科學(xué)執(zhí)行聽課制度，統(tǒng)籌安排校領(lǐng)導(dǎo)、職能部門和學(xué)院負責(zé)人參與在線教學(xué)聽課工作，為在線教學(xué)把脈定向。組織教學(xué)督導(dǎo)組人員定期進入在線課堂，實時對教學(xué)過程和教學(xué)質(zhì)量進行督查督導(dǎo)，及時掌握教師的具體授課信息，并科學(xué)開展教學(xué)質(zhì)量評價。

2. 智慧平臺賦能過程管理

科學(xué)合理的智慧教學(xué)平臺有助于教學(xué)的過程管理，可提高線上教學(xué)效率、增強師生互動，通過全流程的數(shù)據(jù)打通提升教學(xué)、學(xué)習(xí)和校園服務(wù)能力。

第一，加強智慧教學(xué)平臺建設(shè)。智慧教學(xué)平臺改變了原有的教學(xué)方式，網(wǎng)絡(luò)具有痕跡化、即時性、扁平化特點，可以給線上教學(xué)深度賦能。以山東農(nóng)業(yè)大學(xué)為例，依托現(xiàn)有校園網(wǎng)絡(luò)資源和私有云數(shù)據(jù)中心構(gòu)建了本科教學(xué)一體化平臺。平臺最大特點是，依托課程中心和全自動錄播教室，教師無需具備建立網(wǎng)站的專業(yè)知識，就可以建設(shè)自己的網(wǎng)絡(luò)課程，通過網(wǎng)上作業(yè)、測驗等環(huán)節(jié)，延長課堂教學(xué)時間，實現(xiàn)與學(xué)生互動。實驗及實踐智慧教學(xué)平臺，不僅便于實驗室日常運行、建設(shè)、教學(xué)、評估、開放、數(shù)據(jù)上報、畢業(yè)實習(xí)及論文、教學(xué)實習(xí)運行等管理工作，監(jiān)控型實驗室還實現(xiàn)了實驗教學(xué)的全過程監(jiān)控，采集的實驗過程音頻和視頻還能制作成實驗教學(xué)資料片，供學(xué)生在網(wǎng)上預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)。智慧教學(xué)平臺應(yīng)用較好地實現(xiàn)了三個一體化：一是教學(xué)信息一體化，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)源的唯一性與數(shù)據(jù)的共享與聯(lián)通；二是校區(qū)的一體化，可統(tǒng)一調(diào)度各類教學(xué)資源；三是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控一體化，通過平臺集中了教學(xué)過程和教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控。

第二，合理使用第三方教學(xué)平臺。目前，大部分教師使用第三方教學(xué)平臺開展教學(xué)，如騰訊課堂、雨課堂、QQ直播等，這些第三方軟件由于功能齊備、運行較流暢，受到了教師們的青睞。但這些平臺大多是商用軟件，存在信息安全隱患、教學(xué)效果得不到保障的問題，要指導(dǎo)教師科學(xué)地使用第三方軟件。一是與第三方服務(wù)平臺開展合作。目前雨課堂等第三方平臺開通與高校深度合作的服務(wù)。該平臺可針對學(xué)校實際需求，提供高質(zhì)量的教學(xué)平臺服務(wù)，這樣既保障了高校教學(xué)經(jīng)費的合理支出，避免在線教學(xué)平臺高額的建設(shè)費用，也有效控制了第三方平臺在在線教學(xué)中的弊端。二是開展第三方教學(xué)平臺使用培訓(xùn)。針對目前使用較多的教學(xué)平臺，組織教學(xué)使用培訓(xùn)。對于使用技巧、操作功能、存在隱患作為重點培訓(xùn)內(nèi)容。三是營造在線教學(xué)氛圍。遴選優(yōu)秀教學(xué)典型案例進行宣傳報道，營造積極向上的在線教學(xué)氛圍。

(三) 末端治理，守好線上教學(xué)改革關(guān)

1. 推進線上教學(xué)評價改革

中共中央、國務(wù)院印發(fā)了《深化新時代教育評價改革總體方案》，對各級各類教學(xué)評價工作提出了要求。在線教學(xué)作為高校教學(xué)工作的新常態(tài)，應(yīng)充分發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，借助大數(shù)據(jù)、人工智能等手段，構(gòu)建科學(xué)高效的在線教學(xué)評價體系。完善教學(xué)質(zhì)量全程監(jiān)控與持續(xù)改進機制、過程性考核與結(jié)果性考核有機結(jié)合的學(xué)業(yè)考評制度，構(gòu)建教師、學(xué)生、學(xué)院、督導(dǎo)組等多方參與的課堂教學(xué)評價體系，進一步優(yōu)化綜合考核辦法和考核機制。科學(xué)設(shè)置評價指標(biāo)。與以往線下課堂教學(xué)不同，在線教學(xué)基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺開展，存在教師對信息技術(shù)工具的前置準備、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源的選取運用、在線教學(xué)過程的具體展開和課后學(xué)生對課程評價等四個階段[9]，評價指標(biāo)應(yīng)從以上四個階段進行抽選，其中技術(shù)工具與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、教師在線教學(xué)準備、教學(xué)資源的選擇與利用是重要考核指標(biāo)。

2. 建立在線教學(xué)共同體

以網(wǎng)絡(luò)信息部門為主體，聯(lián)合教務(wù)處、學(xué)工處、研究生處等相關(guān)職能部門，建立在線教學(xué)共同體，針對在線教學(xué)過程中的問題，做到有分工、能落實。其中，網(wǎng)絡(luò)信息部門作為信息化素養(yǎng)較高的專業(yè)隊伍，要發(fā)揮主體作用，扎實做好在線教學(xué)技術(shù)服務(wù)支持，為教學(xué)順利進行保駕護航。在線教學(xué)技術(shù)隊伍的建設(shè)是在線教學(xué)順利開展的根本保障。同時，在線教學(xué)共同體需要加強培訓(xùn)，培養(yǎng)技術(shù)過硬、責(zé)任心強的專業(yè)技術(shù)人員。對于開設(shè)信息化相關(guān)專業(yè)的學(xué)校，可邀請校內(nèi)信息技術(shù)相關(guān)專家，對在線教學(xué)技術(shù)隊伍進行指導(dǎo)。針對在線教學(xué)中網(wǎng)絡(luò)平臺容易出現(xiàn)的問題，由技術(shù)專家提供指導(dǎo)，切實保障團隊人員技術(shù)技能不斷提高。

3. 深化政企校合作

疫情防控期間的在線教學(xué)實踐讓我們深刻認識到，在線教學(xué)參與者除高校師生外，還涉及網(wǎng)絡(luò)通信的運營商、開放云平臺運營企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)教育公司等相關(guān)群體。后疫情時代互聯(lián)網(wǎng)參與的、新型學(xué)習(xí)環(huán)境下的教育教學(xué)實踐，不再限定于教育系統(tǒng)內(nèi)部。要深化政企校合作，教育管理部門充分發(fā)揮引導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用，學(xué)校改變教學(xué)管理模式，企業(yè)注入力量擴大教育資源供給，提升在線教學(xué)支持和服務(wù)能力。政企校三方聯(lián)動，搭建合作平臺，基于混合云建設(shè)智慧在線教學(xué)平臺，打造線上線下一體化教學(xué)環(huán)境，實現(xiàn)多樣化教育教學(xué)新模式的推進。

四、 結(jié)語

線上教學(xué)的不斷深入，推動工作重點由體量的擴充向質(zhì)量的提高轉(zhuǎn)變。質(zhì)量的提高應(yīng)以“雙線融合”教學(xué)新常態(tài)為基礎(chǔ)，以“十四五”發(fā)展為導(dǎo)向，以實踐中存在的問題為重點。因此，針對目前線上教學(xué)中存在的教師教學(xué)思維需進一步轉(zhuǎn)變、學(xué)生學(xué)習(xí)方式需進一步改進、教學(xué)管理工作需進一步完善等問題，本文介紹了頂層設(shè)計“云部署”，保障教學(xué)順利運行；空中課堂“云創(chuàng)新”，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣；教學(xué)服務(wù)“云保障”，確保教學(xué)實質(zhì)等效的做法。立足農(nóng)林院校在線教學(xué)實際，以“源頭—過程—末端”為理論框架，構(gòu)建了源頭控制，把好課程建設(shè)質(zhì)量關(guān)；過程管理，抓好教學(xué)運行監(jiān)測關(guān)；末端治理，守好線上教學(xué)改革關(guān)的在線教學(xué)質(zhì)量控制行動框架，可為加強線上教學(xué)質(zhì)量控制提供新視野、新思路。