朱新婷 覃建琪

【摘要】本文基于當前中職學(xué)校頂崗實習學(xué)生的心理現(xiàn)狀和企業(yè)對學(xué)生職業(yè)心理素養(yǎng)培養(yǎng)的需求，以廣西工業(yè)技師學(xué)院頂崗實習學(xué)生為研究對象，提出中職學(xué)校頂崗實習學(xué)生職業(yè)心理素養(yǎng)培養(yǎng)模式的實施途徑：校企深度融合，雙方協(xié)同育人;以課程為載體，開展崗前精準教學(xué);構(gòu)建教育體系，促進職業(yè)認知;加強平臺建設(shè)，建立學(xué)生心理狀況追蹤系統(tǒng);開展咨詢服務(wù)，為學(xué)生提供心理援助。

【關(guān)鍵詞】中職學(xué)校 頂崗實習 職業(yè)心理素養(yǎng)

【中圖分類號】G63 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2022）05-0012-04

近年來，中職學(xué)校加強了和企業(yè)的合作，學(xué)生和企業(yè)的聯(lián)系也更為密切。據(jù)筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在頂崗實習的過程中難以適應(yīng)企業(yè)嚴格的管理模式，職業(yè)認同感低，缺乏職業(yè)興趣，不能處理好競爭與合作的關(guān)系，抗挫能力較差，缺乏責任感，面對就業(yè)壓力容易產(chǎn)生焦慮和抑郁的情緒，崗位適應(yīng)能力不強，導(dǎo)致問題不斷出現(xiàn)，崗位穩(wěn)定性較差。而這些問題的出現(xiàn)很大程度是頂崗實習學(xué)生缺乏良好的職業(yè)心理素養(yǎng)。我們旨在通過對頂崗實習學(xué)生職業(yè)心理素養(yǎng)培養(yǎng)模式進行研究，引導(dǎo)學(xué)生調(diào)整就業(yè)心理，幫助學(xué)生鞏固和強化積極的情感體驗，培養(yǎng)良好的職業(yè)心理素養(yǎng)，增強崗位適應(yīng)能力，提升職業(yè)后續(xù)發(fā)展力。

一、中職學(xué)校頂崗實習學(xué)生心理現(xiàn)狀及企業(yè)對心理素養(yǎng)培養(yǎng)需求

（一）中職頂崗實習學(xué)生心理現(xiàn)狀

為了更全面地了解頂崗實習學(xué)生的心理現(xiàn)狀，我們采用問卷調(diào)查和企業(yè)、學(xué)生抽樣訪談的方式展開調(diào)查。通過對調(diào)查數(shù)據(jù)和訪談內(nèi)容進行分析整理，我們發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在頂崗實習期間雖然具備了一定的職業(yè)心理素養(yǎng)，但在從學(xué)生到企業(yè)員工角色轉(zhuǎn)變的過程中，仍存在不少問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

1.以自我為中心，缺乏團隊合作精神

很多中職學(xué)生雖然來自農(nóng)村家庭，但兄弟姐妹較少，還有一部分是獨生子女，父母在外務(wù)工、由祖輩撫養(yǎng)長大的學(xué)生更不在少數(shù)，受盡寵愛的他們以自我為中心，處事看問題更多地從自己的角度出發(fā)，缺乏團隊合作精神;在實習過程中缺乏主人翁意識，不愿意做一些工作時間或本職工作以外的事情，斤斤計較個人得失;當個人利益與同事、部門、公司的利益產(chǎn)生沖突時，往往只考慮個人利益，缺乏大局意識;當企業(yè)提供的實習崗位與自己的專業(yè)不對口時，不服從企業(yè)的崗位安排，消極怠工或擅自離崗的現(xiàn)象時有發(fā)生。

2.職業(yè)價值觀不正確，缺乏自我激勵機制

部分學(xué)生進入實習崗位后，沒有把職業(yè)發(fā)展與頂崗實習相結(jié)合，視頂崗實習為打工掙錢的機會，對工作抱怨較多，看重薪酬水平，而不是企業(yè)提供的發(fā)展平臺;有些學(xué)生則缺乏對社會和自我的完整認知，對社會需求、自己的職業(yè)優(yōu)勢與劣勢沒有清醒的認識，一味找尋工作輕松、待遇好的實習崗位，不愿意從事苦、臟、累的工作;還有的學(xué)生把頂崗實習只看作是換取實習分數(shù)的手段，在實習崗位上得過且過，沒有明確的職業(yè)生涯規(guī)劃，不清楚自己的職業(yè)方向和職業(yè)定位，學(xué)習動機不強，做事缺乏目的性和計劃性，更缺乏積極主動性，不敢也不愿意面對挑戰(zhàn)，缺少內(nèi)在的自我激勵。

3.缺乏人際溝通技巧，職業(yè)能力有待加強

頂崗實習是一個從學(xué)校走向社會的過程，在這個過程中學(xué)生要學(xué)會生存，學(xué)會與他人合作共事，學(xué)會獨自處理事情。但由于受生活閱歷和經(jīng)驗的限制，大多數(shù)學(xué)生的思想比較單純，人際交往與溝通能力薄弱，在遇到諸如崗位輪換、待遇不公等問題時，不知道該如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通，而是將不滿、失望的心情埋藏在心里，難以融入新的環(huán)境中。有的學(xué)生與班組的同事格格不入，不合群，或唯唯諾諾，缺乏主見，隨波逐流。還有的學(xué)生與同事發(fā)生沖突時，不能積極地自我調(diào)節(jié)，反而是心生怨恨或離開實習單位;受到自己的上司和管理人員批評時，不虛心接受他們的批評而是自我封閉，對人冷漠﹑敵視等。

4.企業(yè)適應(yīng)能力差，具有較強的挫敗感

由于學(xué)校教育和實際操作之間存在一定的差距，很多學(xué)生不能較快地適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)和工作崗位要求。他們在短暫的崗前培訓(xùn)結(jié)束后，走向工作崗位時，每個人都必須嚴格遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，一旦有失誤就會受到相應(yīng)的經(jīng)濟處罰，這種處罰在學(xué)校是不會出現(xiàn)的。頂崗實習初期，學(xué)生由于對工作流程不熟悉、操作不規(guī)范，導(dǎo)致很容易出差錯，但他們往往不能正確面對失敗和挫折。工作中一旦出現(xiàn)失誤，被領(lǐng)導(dǎo)批評后容易產(chǎn)生抵觸心理，覺得自己的自尊心受到了傷害，或是對自己的技能水平產(chǎn)生懷疑，從而產(chǎn)生深深的挫敗感。

5.情緒不穩(wěn)定，情緒調(diào)節(jié)能力較差

頂崗實習期的學(xué)生，由于社會角色的變更引起了諸多的心理矛盾，而他們的社會經(jīng)驗及認識水平尚未達到真正能獨立、正確地調(diào)節(jié)自身行為的程度，這就使得他們獨立支配自己行為的強烈要求與其行為的結(jié)果相悖，從而產(chǎn)生內(nèi)心不安，情緒上表現(xiàn)出不穩(wěn)定、沖動和壓抑、隱蔽等特點。部分學(xué)生面對情緒問題，缺乏自我調(diào)節(jié)的能力和有效的調(diào)節(jié)方法，容易將情緒帶入工作中，或選擇逃避、請假回家調(diào)整、離職等方式消極應(yīng)對。

6.缺乏正確的自我認識和評價

很多學(xué)生缺乏自我角色調(diào)整的意識，沒有認識到自己既是學(xué)生也是員工，不僅需要遵守學(xué)校的紀律要求，也要服從企業(yè)的管理制度。在頂崗實習期間，部分學(xué)生對自己沒有一個客觀的判斷和定位，缺乏清晰的自我認識和評價，高估自己的實際能力，常常認為企業(yè)給自己安排的實習崗位層次過低，認為流水線工作簡單、枯燥乏味，有“大材小用”之感，因此很容易產(chǎn)生抵觸情緒。

（二）企業(yè)對學(xué)生職業(yè)心理素養(yǎng)培養(yǎng)的需求

1.企業(yè)對頂崗實習學(xué)生職業(yè)心理素養(yǎng)的評價

在對人力部門負責人、車間主任、班組長等企業(yè)人員的問卷調(diào)查和訪談中，我們了解到，43%的人認為頂崗實習學(xué)生自我激勵能力較差或一般;50%的人認為頂崗實習學(xué)生不能勇敢地面對挑戰(zhàn);38%的人認為頂崗實習學(xué)生不能夠理解他人，不懂得換位思考;52%的人認為頂崗實習學(xué)生抗挫折能力差。他們認為，企業(yè)員工最重要的職業(yè)心理素養(yǎng)依次為團隊合作能力、抗挫折能力、自我調(diào)節(jié)的能力和積極樂觀的心態(tài)。此外，還應(yīng)該具備主動學(xué)習、有愛心、認真負責、勤學(xué)好問等心理品質(zhì)。

2.企業(yè)對學(xué)生職業(yè)心理素養(yǎng)培養(yǎng)的需求

在企業(yè)調(diào)研過程中，筆者了解到，各企業(yè)分別就學(xué)生職業(yè)心理素養(yǎng)的培養(yǎng)提出了以下幾個方面的需求：建議學(xué)校能充分利用學(xué)生在校學(xué)習的兩年時間，加強對學(xué)生在職業(yè)認知、職業(yè)角色、自我調(diào)節(jié)、人際溝通等方面的教育和培訓(xùn);加強校企合作，為開展專題心理培訓(xùn)和團建活動，增強學(xué)生的團隊合作能力和抗壓能力;學(xué)校定期安排心理教師到企業(yè)給學(xué)生進行心理輔導(dǎo)，幫助學(xué)生解決心理問題;希望學(xué)校加強對頂崗實習學(xué)生的跟蹤輔導(dǎo)，為頂崗實習學(xué)生提供網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)，緩解學(xué)生的心理壓力。

二、中職學(xué)校頂崗實習學(xué)生職業(yè)心理素養(yǎng)培養(yǎng)模式的實施

（一）校企深度融合，雙方協(xié)同育人

1.聚焦企業(yè)用人標準，將心理教育注入職業(yè)元素。開展企業(yè)調(diào)研，深入分析企業(yè)用人需求和在校生職業(yè)心理現(xiàn)狀，召開學(xué)校、企業(yè)雙方參與的專家研討會，專題研討影響學(xué)生職業(yè)心理的主要因素，剖析企業(yè)用人標準及學(xué)生心理發(fā)展規(guī)律、特點，將企業(yè)員工共性的優(yōu)秀品質(zhì)“團隊合作力、學(xué)習內(nèi)動力、人際交往力、準員工角色轉(zhuǎn)換力、職業(yè)生涯規(guī)劃力、抗挫折力、情緒調(diào)節(jié)力”轉(zhuǎn)化為學(xué)生職業(yè)心理教育元素，與學(xué)校教育教學(xué)相結(jié)合，形成培養(yǎng)職業(yè)心理素養(yǎng)的新基礎(chǔ)。

2.實施共建基地、共育人才、共管學(xué)生的“三共”校企全面合作育人模式。開展“企業(yè)專家進校園”“百名學(xué)生訪企業(yè)”等系列主題活動，聘請行業(yè)專家和企業(yè)骨干分別擔任學(xué)校德育導(dǎo)師和企業(yè)德育輔導(dǎo)員，為在校學(xué)生和實習學(xué)生開展職業(yè)心理素養(yǎng)教育。與企業(yè)共建學(xué)生職業(yè)心理素養(yǎng)教育實訓(xùn)基地，推行校企“共管”模式，持續(xù)推進學(xué)生頂崗實習期間的職業(yè)心理素養(yǎng)教育。學(xué)生到企業(yè)實習期間，聘請企業(yè)專家擔任實習指導(dǎo)教師，啟動學(xué)校教師和企業(yè)專家“共管”機制，引導(dǎo)學(xué)生從自身角度出發(fā)，準確把握企業(yè)對員工所需的職業(yè)心理素養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)自身職業(yè)心理素養(yǎng)與崗位需求的差距，明確需要努力和改善的地方，增強適應(yīng)職業(yè)環(huán)境，縮短職業(yè)磨合期。同時，堅持“師帶徒、師管徒”的工作機制，在工作和生活中給予幫助和指導(dǎo)，提高學(xué)生的適應(yīng)能力，使學(xué)生盡快融入企業(yè)文化，完成準員工的轉(zhuǎn)變。

（二）以課程為載體，開展崗前精準教學(xué)

課堂教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)心理素養(yǎng)的重要載體。我們堅持企業(yè)用人需求與學(xué)生職業(yè)發(fā)展相結(jié)合的原則，在企業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上，在職業(yè)教育專家的指導(dǎo)下，學(xué)校、企業(yè)、行業(yè)按照人才培養(yǎng)設(shè)置課程，充分利用學(xué)生頂崗實習前（在校學(xué)習）的時間，圍繞培養(yǎng)學(xué)生的“團隊合作力、學(xué)習內(nèi)動力、人際交往力、準員工角色轉(zhuǎn)換力、職業(yè)生涯規(guī)劃力、抗挫折力、情緒調(diào)節(jié)力”七大核心素養(yǎng)，構(gòu)建職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)課程體系（如圖1所示）。在課堂教學(xué)中注重職業(yè)元素的融入，不斷拓寬思路，突破以往課堂教學(xué)形式和固定教材內(nèi)容的局限，從企業(yè)職業(yè)活動中提出典型工作任務(wù)，通過對企業(yè)職業(yè)心理活動典型職業(yè)情景的篩選、提煉，改革創(chuàng)新課堂教學(xué)模式，采用合作課堂教學(xué)模式，營造圓桌式的、企業(yè)氛圍式的課堂環(huán)境，增加學(xué)生的職業(yè)認同感。

（三）構(gòu)建教育體系，促進職業(yè)認知

根據(jù)學(xué)生的職業(yè)心理特點及職業(yè)發(fā)展需要，將學(xué)生職業(yè)心理素養(yǎng)的培養(yǎng)分為職業(yè)初認知、職業(yè)再認知、職業(yè)適應(yīng)等三個階段，縱向貫通職業(yè)心理素養(yǎng)的培養(yǎng)路徑。借助“課堂教學(xué)”“主題活動”及“實習教育”三大載體，將職業(yè)元素融入學(xué)校教育教學(xué)全過程，構(gòu)建與職業(yè)心理素養(yǎng)相匹配的“心理健康教育、職業(yè)認知教育、勞動精神教育、職業(yè)規(guī)劃教育、實習指導(dǎo)教育、就業(yè)指導(dǎo)教育”橫向融通的六大教育內(nèi)容。再以課堂教學(xué)、主題活動及實習等形式形成一個個教育任務(wù)，實現(xiàn)“六教合一”（如下頁圖2所示）。采用“倒班教學(xué)”、“模擬企業(yè)崗位”勞動值周、“6S管理”等教育方式，將企業(yè)運行模式融入校園管理，實現(xiàn)企業(yè)文化進校園、進班級、進頭腦。這些教育內(nèi)容互相銜接、互促共進，確保職業(yè)心理素養(yǎng)培養(yǎng)的主線始終貫穿學(xué)校“育人”全過程，讓學(xué)生在“企業(yè)”氛圍中成長，促進學(xué)生的職業(yè)認知，增強角色適應(yīng)能力。

（四）加強平臺建設(shè)，建立學(xué)生心理狀況追蹤系統(tǒng)

為了更全面地了解學(xué)生的心理狀況，及時掌握學(xué)生的心理動態(tài)，我們利用學(xué)校的“智慧心語”心理健康服務(wù)平臺，采用新生癥狀自評量表SCL-90、霍蘭德職業(yè)能力傾向測試、頂崗實習前夕的五大人格測試、頂崗實習中的情緒狀態(tài)的問卷調(diào)查和結(jié)構(gòu)式的抽樣訪談以及頂崗實習結(jié)束后的社會支持問卷，從三個階段六個方面對學(xué)生的心理狀態(tài)進行追蹤調(diào)查分析，建立學(xué)生心理狀況追蹤系統(tǒng)。

在學(xué)生入學(xué)初，采用癥狀自評量表SCL-90對全體新生開展心理測評，了解學(xué)生的心理狀況，對有問題的學(xué)生進行干預(yù);一年級第二個學(xué)期，組織學(xué)生進行霍蘭德職業(yè)能力傾向測試，幫助學(xué)生更全面地了解自己的職業(yè)興趣和職業(yè)能力傾向，并在此基礎(chǔ)上進行個人職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計;頂崗實習前夕，組織學(xué)生進行大五人格測試，幫助學(xué)生了解自己性格特點的同時，讓我們能夠準確地掌握不同性格的學(xué)生在頂崗實習過程中的不同表現(xiàn)，哪些性格更有利于學(xué)生順利完成頂崗實習;分別在頂崗實習的前期、中期、后期對學(xué)生進行情緒狀態(tài)的問卷調(diào)查和結(jié)構(gòu)式的抽樣訪談，采用跟崗實習老師訪談和問卷調(diào)查相結(jié)合的方式收集數(shù)據(jù)，然后進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析，總結(jié)學(xué)生進入企業(yè)后哪種情緒出現(xiàn)較為明顯，在不同階段學(xué)生的情緒狀態(tài)有何變化;對實習指導(dǎo)教師和企業(yè)員工進行訪談和問卷調(diào)查，了解他們對學(xué)生的滿意度，以及學(xué)生在前、中、后三個階段的情緒狀態(tài)和波動原因;頂崗實習結(jié)束后進行社會支持問卷調(diào)查，分析在整個實習階段狀態(tài)都較為穩(wěn)定的學(xué)生和狀態(tài)恢復(fù)調(diào)整較好的學(xué)生具有哪些社會支持網(wǎng)絡(luò)，能夠讓他們在壓力情景中得到更快的恢復(fù)。從入學(xué)到畢業(yè)，通過建立一個較為完善的學(xué)生心理狀況追蹤系統(tǒng)，更有針對性地開展教育教學(xué)活動，并及時地提供心理援助，幫助學(xué)生成長成才。

（五）開展咨詢服務(wù)，為學(xué)生提供心理援助

心理咨詢是幫助學(xué)生消除或緩解心理問題和障礙、提高心理素質(zhì)的重要途徑。學(xué)生在頂崗實習過程中，由于年齡小、職業(yè)認同感低、缺少對所從事職業(yè)的興趣、沒有處理好競爭與合作的關(guān)系、抗挫折的能力較差、缺乏責任感和義務(wù)感、不適應(yīng)工作上的競爭模式等原因，會產(chǎn)生一些心理問題。為了及時給學(xué)生提供心理援助，學(xué)校心理中心結(jié)合自身的實際情況，制訂了頂崗實習學(xué)生心理咨詢制度，建立并完善“智慧心語”心理健康服務(wù)平臺，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)咨詢預(yù)約和咨詢服務(wù)功能，為頂崗實習學(xué)生提供個體咨詢服務(wù)。

參考文獻

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注：本文系廣西技工教育“十三五”期間第二批立項科研課題“校企合作背景下中職學(xué)校頂崗實習學(xué)生職業(yè)心理素養(yǎng)培養(yǎng)模式研究——以廣西工業(yè)技師學(xué)院為例”（2019JGY16）的研究成果。

（責編 林 劍）