郭 琛

（北京城市學院 北京 101300）

0 前言

2020年是即不平凡的一年。由于疫情影響，2020年上半年的學生教學活動由線下轉為線上。突然出現的特殊原因對高校考務管理工作的沖擊較大。距離遙遠，師生無法見面，如何完成考試環(huán)節(jié)的相關工作，是我們考務管理人員不得不思考的緊迫問題。應對特殊環(huán)境，如何按照要求保質保量的完成考試工作，會有哪些利弊，應該采取哪些措施來趨利避害，揚長避短，是本文主要研究的內容。

1 特殊環(huán)境下，高校遠程教學模式的轉變

由于新冠肺炎疫情的影響，2020年上半年的所有教育層次的教學模式均由線下轉變?yōu)榫€上。這次突然的變化，讓我們以往的工作模式有所改變。對于高?？荚嚬ぷ鱽碚f，挑戰(zhàn)極大。傳統(tǒng)的考試工作需要安排學生筆試類考試，學生需要有監(jiān)考教師監(jiān)考，并在考場中進行筆試考試。而對于無法返校、無法見面的學生們來說，我們教學管理人員應該思考如何轉變考核形式及考核模式，以確保公平、公正的完成所有課程內容的考核。

2 高校遠程教學模式下考務管理的利

（1）排考無需考慮地點，只安排考試時間即可。

眾所周知，筆試考試需要學生按照排考時間到指定考試地點參加考試。但是對于參加遠程在線考試的學生來說，只要擁有一臺電腦、網絡連通順暢，就能按照考試要求，打開攝像頭，按照監(jiān)考教師的指令參加遠程在線考試。無需安排考場，這樣也可以避免考場考試的沖突，節(jié)省教學資源。

（2）收取考試資料，均為電子版作業(yè)，點開收取的學生作業(yè)文件夾即刻顯示哪個班級的哪門課程的作業(yè)數量，無需清點試卷份數，節(jié)省時間。

考試資料的收取，無論教師出題還是學生作業(yè)均為電子版考試資料。對于以往需要老師打印簽字的試卷，均采取在電子試卷上加入教師本人電子簽名章的形式收取、存檔。學生電子作業(yè)按照課程名稱和班級的不同建立對應的文件夾，具體作業(yè)按照學號+姓名的形式命名，這樣在收取學生電子作業(yè)時，只要點開文件夾就會顯示出某個班級的某門課程提交作業(yè)的人數，無需清單紙質試卷份數，節(jié)省了大量的時間。而且任課教師可以利用網絡優(yōu)幕課平臺來讓同學們上傳電子版作業(yè)，這樣下載下來的文件夾都是格式統(tǒng)一的，無需修改。

（3）儲存電子版作業(yè)無需打印，節(jié)省紙張。

由于學生提交電子版作業(yè)，無需打印為紙質版，節(jié)省了大量紙張，快捷、綠色、低碳、環(huán)保，這是目前比較提倡的一種提交考核作業(yè)的方式。

（4）需要任課教師簽字的教學文件，可在簽名處填上電子簽名章，需要打印時隨時調取、打印。

以往，任課教師在期末提交資料期間，需要按照相應要求，提交大量簽字版的教學文件和資料。由于可以在電子版中添加上電子簽名章，并且把其存儲在網盤中，所以當我們需要打印哪份試卷、評分表或者成績單時，在網盤中調取出對應的電子版，隨時打印，省時省力、方便快捷。

3 高校遠程教學模式下考務管理的弊

（1）采取遠程線上監(jiān)考，是由于學生無法返校在教室中進行常規(guī)的筆試考試。那么，與傳統(tǒng)考場監(jiān)考相比較而言，遠程教學模式在線監(jiān)考比較難控制考試過程中突發(fā)的特殊情況。

由于部分課程考核的需要，一些課程即使采取了線上教學模式，考核方式仍然需要采取筆試的方式進行。所以，遠程在線監(jiān)考是我們教務管理人員采取的一種新型考核方式。對于遠程在線監(jiān)考，我們也是摸著石頭過河，沒有任何經驗。采取此種方式的前提是，無論硬件條件還是軟件環(huán)境都必須達到一定程度上的要求才能實現。首先，學生必須自行準備一臺級別版本不應過低的電腦（臺式或者筆記本均可）；其次，需要擁有一個網絡流暢的考試環(huán)境，視頻會議流暢、不卡頓。盡管如此，在監(jiān)考過程中還是會出現許多突發(fā)情況，需要提前做出相關預案，將造成的影響降到最低。第一，網絡間斷，監(jiān)考老師和考生雙方的網絡如有一方間斷，監(jiān)考畫面會出現定格，無法實時監(jiān)控到學生的實際作答情況，難免會有違紀作弊等行為出現；第二，網絡延時問題，由于網絡的不穩(wěn)定性，在監(jiān)考過程中，可能會有網絡延時的情況發(fā)生，這樣對于所有考生來說，考試的時間可能會有所不同，不能做到絕對的公平公正；第三，考生交卷環(huán)節(jié)，由于是電子試卷，需要叮囑考生把答卷上傳到相應的網絡平臺或者指定的郵箱，但是需要監(jiān)考老師確認考生已經提交考試答卷并且確認提交的頁數內容等才能允許考生離開考場（騰訊會議下線），否則學生會在進行成績復議時，對提交的考試答卷提出質疑，影響考試后續(xù)工作的順利進行；第四，在監(jiān)考工程中，攝像頭的角度不夠，無法360度監(jiān)考學生考試，如果學生考試違紀作弊，監(jiān)考老師可能無法察覺，會造成考試結果的不公平；第五，學生身份的認證，由于遠程監(jiān)考，身份證和學生證等信息無法清晰核對，大部分監(jiān)考老師并不認識自己監(jiān)考的學生，無法識別每位考生的真實身份，所以出現他人替考等現象也是在所難免。

（2）電子版資料的存儲，涉及存儲電腦和硬盤的空間和質量等問題。

由于遠程線上教學，學生提交的考核作業(yè)絕大多數為電子版作業(yè)。電子版作業(yè)的類型和數量均不相同，一些需要特殊軟件的學生作業(yè)內存儲量較大，導致需要存儲學生電子作業(yè)的電腦或者硬盤的存儲空間也會很大。那么，這樣會產生安全隱患，一旦存儲作業(yè)的電腦或者硬盤損壞將無法恢復，導致所有收齊的學生電子版作業(yè)都會無處可尋。所以，存儲電腦或硬盤的質量問題會直接影響我們備份學生電子作業(yè)的是否成功。

（3）添加電子簽名，更換電腦時，打印成績單可能會造成格式不對的現象，必須轉換成PDF格式。

遠程線上教學，任課教師提交的所有教學相關文件，均為電子版材料，那么簽名處需要老師自行添加本人手寫簽名的電子版。電子版教學文件一般為Excel表格，添加電子簽名后，打印預覽時可能由于使用電腦的不同，打印預覽的效果不盡相同。筆記本電腦和臺式電腦同樣設置一個Excel表格的打印預覽是不同的，如果更換電腦打印表格，需要先調整打印格式再進行打印，影響工作效率。

（4）學生作業(yè)批改不留痕跡，可能會對后續(xù)學生進行成績復議等需要審核試卷的環(huán)節(jié)造成相應的影響。

由于學生提交的作業(yè)為電子版，任課教師在評閱作業(yè)時，沒有在電子版作業(yè)上標注批改內容，這樣給出的分數沒有具體得分的細節(jié)體現。對于考試成績不合格的學生來說，如果學生進行成績復議，那么沒有特別有力的依據來證明任課教師給的分數的準確性及合理性，容易產生糾紛。

4 應采取以下措施來揚長避短

（1）對于遠程在線考試，監(jiān)考教師要提前和參加考試的學生測試考場環(huán)境，檢驗網絡是否流暢，比如如何擺放攝像頭，怎樣調整攝像頭的角度，測試聽力音量的大小和音質效果等等；提前和學生所在班級的輔導員老師核實參加考試的學生是否為學生本人，或者在考試前將輔導員老師邀請到測試會議中查看學生的真實身份；在和學生提前測試考試環(huán)境的同時，需要和學生強調考試結束時提交電子版考試答卷的相關要求，一定要提交到指定的網絡平臺或者郵箱，并且經過監(jiān)考老師確認核對后才能離開考場。

（2）電子版作業(yè)的存儲問題，可以把文件存儲在網絡平臺的同時，盡量多存儲在其他的幾個硬盤中，防止其中一個硬盤損壞，無法復制硬盤中存儲的電子文件內容，比起恢復數據來說更加簡單快捷。

（3）任課教師提交的教學文件需要添加電子版簽名后，全部轉換成PDF的格式儲存，這樣可以確保內容不會被修改，而且在打印時無需調整格式，提高工作效率。

（4）在批改學生電子版作業(yè)時，任課教師最好在電子作業(yè)中加上批注，或者是在評分細則上再細化得分的具體要求，這樣會讓學生的成績分數有依據可尋，不會影響后續(xù)學生電子版答卷的審核工作。

5 結論

傳統(tǒng)的考試模式，主要采取在教室中筆試的考核模式，收取的考核資料往往都是紙質版的試卷或者作業(yè)等形式，需要利用檔案室存放，排考時需要注意教室資源的分配，不能在同一時間將不同的考試科目安排在同一個教室中，這樣的教室使用沖突會認定為教學事故；遠程在線的考務管理模式，采取網上遠程監(jiān)考的形式對學生進行考核，收取的考核資料為電子版，無需打印、節(jié)省紙張，存儲起來無需較大的空間，遠程在線考試不會出現教室沖突的情況，只要學生考試時間沒有沖突，利用電腦就會完成遠程在線考試。以上可以看出兩種考核方式都是有利有弊的，那么我們應該把兩種考核模式中的優(yōu)點保留、缺點摒棄，在保證考核結果公平公正原則的基礎上，最大化的節(jié)約資源，提高工作效率，把考務工作做好?？紕展ぷ魇且豁椥枰托暮图毿牡姆彪s工作，所以在工作中我們需要思考如何才能把考試的相關工作做好，既不出紕漏，又能提高工作效率，這是我們一直在追求的工作狀態(tài)。因為此項工作的特點和時效性，所以作為這項工作的實際執(zhí)行者，需要我們在工作中每時每刻都要提醒自己認真仔細，這樣也會在工作的同時提高工作質量，以至于提高工作速度，保證該環(huán)節(jié)的順利進行。

上面分析了在線遠程教學模式下的考務管理工作的利與弊。因為考試環(huán)節(jié)是學生在校期間比較重要的教學環(huán)節(jié)之一，直接影響了學生的考試成績，甚至于畢業(yè)后的就業(yè)情況，影響著學生畢業(yè)后的生活水平和生活質量。所以對于此項工作的準確性要求極高，這樣對于考務老師來說，工作的壓力很大，生怕在考試進行中試卷出現各種問題。所以，考慮到線上遠程模式下，如何讓工作壓力降到最低，也是我們在實際工作中需要探索的新的挑戰(zhàn)。那么，我們需要在今后的考試管理中，揚長避短，把傳統(tǒng)教學模式和遠程教學模式中好的部分相結合，在利用好網絡資源的同時，也要堅持考試本身的目的和意義，把高校的考務管理工作做好，提升教學管理質量，不斷努力向一流水平靠攏，取得更大進步。

考務管理工作是高校教學管理工作中的重要組成部分，我們需要用充足的耐心和細心把考試的相關工作做好，看好最后一扇門，把好最后一道關。此項工作的嚴謹性很高，作為考務工作的執(zhí)行者在完成復雜工作的同時，也會磨煉管理人員的意志力，增強主觀工作的能動性，一邊工作一邊成長。同時，希望任課教師和學生在日常的工作的各個環(huán)節(jié)和學習中各個階段能夠收集考務管理工作的不足，為考試管理工作提出寶貴的意見和建議，這也是考務管理水平提升的一個重要參考內容。希望通過大家的共同努力，不斷優(yōu)化考務管理工作，積極提高考務管理水平，為師生更好地服務。